品質意識（46頁)ppt課件

1、質量認識IPQC如何稽核現(xiàn)場質量認識我們的質量理念質量：就是滿足客戶的要求和期望質量：質量是價值與尊嚴的起點,也是公司賴以生存的命脈質量：就是定單是客人情愿以2倍的價錢來買他的產(chǎn)品,而且 還很高興質量：是一種良好的習慣質量的三不政策： 不接納不良品, 不制造不良品, 不流出不良品!供應商天通客 戶品管巨匠們對質量的定義一戴明Edwards Deming) 質量是一種以最經(jīng)濟的手段，制造出市場最有用的制品。 -質量是制造出來的，而非檢驗出來的。 二朱蘭(Joseph Juran) 質量是一種適用性。 -產(chǎn)品運用期間要滿足運用者需求三費根鮑母(Armand Feigenbaum) 質量決不是最好的

2、，而是在某種消費條件下的最好 -首創(chuàng)全面質量管理名詞四石川馨 質量是一種能令消費者或運用者滿足，并且樂意溝通的特性。 -以良好的人力資源，建立任務質量五克勞斯比(Philip Crosby) 質量就是讓客戶覺得他們得到了物超所值的價值 -質量就是符合規(guī)范，零缺陷公司的質量政策繼續(xù)改良，全員參與不懈努力，客戶稱心公司的質量目的以一流的管理從細微著手發(fā)明杰出的質量與效力。公司的環(huán)境政策遵章守那么，依法行事 節(jié)約資源，防止污染 平安消費，永續(xù)運營 人人參與，客戶稱心質量的定義廣義上的質量包括: 任務質量 效力質量 資訊質量 制程質量部門質量 人的質量 環(huán)境質量 目的質量ISO9000的定義:一組固有

3、特性滿足要求的程度性 能：指產(chǎn)品滿足運用目的所具備的技術特性壽 命：指產(chǎn)品可以正常運用的期限可靠性：指產(chǎn)品在規(guī)定的時間和規(guī)定的條件下完成規(guī)定 義務的才干平安性：指產(chǎn)品在流通和運用過程中，平安的保證程度經(jīng)濟性：指產(chǎn)品在運用過程中的應允費用，維修費用等美觀性：指產(chǎn)品在外觀上所表現(xiàn)出來的外型，色澤，包 裝等滿足人們審美需求的程度質量特性通常包括為什么企業(yè)需求高質量產(chǎn)品的特性符合顧客的需求高質量使公司可以:1.使顧客更稱心2.有利產(chǎn)品營銷3.不怕競爭4.添加市場占有率5.提高銷售收入6.堅持高價位7.主要的效果表如今銷售上8.通常高質量會提高本錢沒有缺陷高質量使公司可以1.降低錯誤率2.減少重做與浪費

4、3.減少制造現(xiàn)場的失誤4.降低顧客的不稱心5.減少檢驗與測試6.縮短新產(chǎn)品上市時間7.改善運送的績效8.通常高質量會降低本錢質量系統(tǒng)文件根本架構公司質量管理系統(tǒng)文件由四階組成: 一階文件為 質量手冊 二階文件為 質量作業(yè)(管理)系統(tǒng); 三階文件為 作業(yè)程序書/管理程序書等; 四階文件為 實驗報告/記錄表單等。 說到的要寫到 規(guī)范的一切條款要求必需被轉化為公司內的文件規(guī)定; 寫到的要做到 公司的文件規(guī)定必需被執(zhí)行; 做到的要看的到 執(zhí)行必需留下記錄,并在規(guī)定期限內可被查詢。ISO9000根本要求品管三大過程IQCIPQCFQC1.進料質量檢驗2.進料檢驗規(guī)格制定3.進料異常處置4.進料質量指針監(jiān)

5、控5.供貨商管理 合格供貨商評鑒 供貨商輔導 供貨商稽核 供貨商評價IQC任務重點制程巡回檢查制程異常處置制程質量改善量治具之運用和管理配合QE完成各項質量驗證督導產(chǎn)線正確執(zhí)行ECN切換教育訓練參與IPQC任務重點: 最終質量檢驗 質量異常處置 質量改善之建議提出 量治具之運用和管理 配合QE完成各項質量驗證 督導產(chǎn)線正確執(zhí)行ECN切換 教育訓練參與FQC任務重點:不良品的處置方式退貨 重 工 挑選 特采 報廢質量相關英文縮寫IQC IN-COMING QUALITY CONTROL 來料質量控制IPQC IN-PROCESS QUALITY CONTROL 制程質量控制FQC FINAL Q

6、UALITY CONTROL 終 檢OQC OUTGOING QUALITY CONTROL 出貨查核QC QUALITY CONTROL 品 管QE QUALITY ENGINEERING 質量工程QIT QUALITY IMPROVEMENT TEAM 質量改善小組QCC QUALITY CONTROL CIRCLE 品管圈OOB OUTGOING OPEN BOX 出貨開箱檢查DPHUDPHU-Defect Per Hundred Unit。 指每一百個主板的缺陷數(shù),反映了制程的質量情況。計算DPHU的例子:消費某一產(chǎn)品時(工站從SMT爐后目檢-D/L-BT測試):1.從SMT流到目檢工

7、站的總數(shù)是200PCS,不良數(shù)為2PCS(1PC 組件偏移,1PC掉件); 2. D/L測試工站測試了400PCS,測試不良數(shù)為2PCS; 3. BT測試工站測試了300PCS,測試不良數(shù)為3PCS 計算:爐后目檢工站: 2/200=1% DPHU1=1D/L工站: 2/400=0.5% DPHU2=0.5BT工站: 3/300=1% DPHU3=1總的DPHU=DPHU1+DPHU2+DPHU3=1+0.5+1=2.5IPQC如何稽核現(xiàn)場自信.自強著名的市場營銷協(xié)會魯金斯學會里有句格言:不是由于有些事難以做到,我們才失去自信;而是由于我們失去了自信,有些事情才顯得難以做到所以在做任何事情時,

8、首先確定他要做什么,要明確什么目的,并朝著目的前進.再次對自已所要到達目的給本人強迫性的命令,今天不能達不到目的永無盡頭的繼續(xù)努力爭取.最后置信他人可以做到的事情,放在我自已的手里會做的更美麗,更勝利!身美.素養(yǎng)花美在外表的艷麗,人美在心靈美,做為合格的IPQC首先要知道本人的言行具止上,代表著整個品保部/公司的榮譽,所以在各個方面留意本人的細節(jié).廣結善緣首先要有好人緣,才干有好人氣把自已的敵人做為自已最好的朋友, 也許他所為的敵人就是他的勝利基石,以柔克鋼到達自已最終的目的,進展有效的溝通!稽核之目的定期或不定期對制程相關之人員、設備、資料、方法、環(huán)境等進展檢查與核對,并及時改善或糾正不合理

9、過程和作業(yè)方式。保證管理程序正常運轉和繼續(xù)改良，從而完善自主管理，實現(xiàn)繼續(xù)穩(wěn)定地產(chǎn)出符合客戶要求的產(chǎn)品。使某一項行為或某一項作業(yè)能完全符合規(guī)范,一切作業(yè)細節(jié)都在完全遵照之前擬訂之規(guī)范要求與規(guī)定的前提下被執(zhí)行.從而確保消費不受影響,不偏移正常軌道,在繼續(xù)穩(wěn)定中到達產(chǎn)品的質量.不遵守制度 違反操作規(guī)范 無上崗證危險作業(yè) 任務質量下降 產(chǎn)品質量下降稽核之目的影響質量安定的要素質量安定技 能5 S安 全材 料設備方 法公司內部有關制程,倉儲,維修,測試等各項運作管理規(guī)章,任務次序,制程規(guī)范,作業(yè)流程等,必需有系統(tǒng)的制定成規(guī)范書,使IPQC有明確的規(guī)劃可依循.制度一旦建立,必需被嚴厲執(zhí)行,了解要執(zhí)行,不

10、了解也要執(zhí)行,在執(zhí)行中了解;在了解中執(zhí)行.稽核的最終目的就是:監(jiān)視/稽查一切的管理規(guī)章,任務次序,制程規(guī)范,作業(yè)流程能否被有效的執(zhí)行? 發(fā)現(xiàn)問題,反響問題，處理問題品管人員的定義從事質量改良, 質量維持與控制的有關任務的人員均屬之.品管人員的精神當仁不讓的精神一向的精神零缺陷的精神IPQC的個人素質要求開放性思想自信執(zhí)著覺察才干擅長交往冷靜尊重對方耿直客觀全面決議才干稽核的分類常規(guī)稽核: 正常情況下采用常規(guī)稽核,但必需制定相應的稽核頻率.按照一定的時間段對一切相關的制程做全面查檢.追加稽核: 當人員/設備/資料/方法/環(huán)境等出現(xiàn)艱苦變異時,采用追加稽核,追加稽核可對變異所涉及部分單獨進展.稽核

11、要領1.要有目的.2.不隨意,不盲目,缺乏職業(yè)籠統(tǒng)3. 發(fā)現(xiàn)疑點時，不可過多訊問正在操作的作業(yè)員4.有不符合時,不可指摘作業(yè)員工5.分析后果,講求客觀查檢表查檢表是IPQC稽核時的必備工具,作用包含以下方面確定稽核工程,有的放矢,針對性強.保證稽核進度.減少隨意性,盲目性.表達IPQC職業(yè)籠統(tǒng)作為記錄存檔,是珍貴的知識財富錫膏管制稽核表項目描述稽核記錄1錫膏貯存室是否有錫膏存儲與使用的作業(yè)指導書？2錫膏的存儲環(huán)境是否符合錫膏供應商推薦要求（3錫膏的使用是否遵循了FIFO(先進先出）原則？如何保證？4冷藏箱是否可以在不打開的情況下讀取溫度的歷史記錄圖表？5是否有文件規(guī)定需定時檢查冷藏箱的溫度（使

12、用了窗體記錄）？6是否有證據(jù)表時當存儲溫度超出所要求條件時，有處理的措施？7錫膏瓶上是否標注了錫膏的存儲失效日期？8錫膏瓶上是否標注了錫膏從冷藏柜取出的日期和時間？9錫膏瓶上是否標注了錫膏的回溫時間（要求4小時以上）？10錫膏瓶上是否標注了錫膏開封的日期和時間？11錫膏瓶上是否標注了錫膏開封后失效的日期和時間（要求48小時內使用完）12未開封焊錫膏在生產(chǎn)現(xiàn)場的環(huán)境下放置超過24小時，可重新放回冷藏室存儲，但回溫次數(shù)不能超過兩次？13印刷錫膏的印制板，是否要求半小時之內進行貼片？14印刷錫膏的印制板，是否要求兩個小時之內進行回流焊接？15是否規(guī)定了印刷過程中錫膏的滾動直徑（10mm)?16是否可

13、通過單析的編碼追溯到其所用的錫膏的批號（D/C生產(chǎn)廠商與日期）？17是否有錫膏的進料檢驗（如錫膏粘度測量報告）？18錫膏使用前是否進行了充分的攪拌？操作員是滯清楚錫膏攪拌的方法？19廢棄錫膏是否有專用存放的地方？查檢表樣板作業(yè)指導書管制稽核表項目描述稽核記錄1當前單板的作業(yè)指導書是否版本受控（未經(jīng)簽署或無發(fā)行日期不得用）？2作業(yè)指導書是否擺放在印刷工序現(xiàn)場？3作業(yè)指導書是否規(guī)定了所有錫膏的類型4作業(yè)指導書是否指定了鋼網(wǎng)的編號或名稱？5鋼網(wǎng)的命名方當是否可以追溯對應的印制板名、版本與正反面？6作業(yè)指導書是否說明了印制板信息（編碼、版本、尺寸、厚度）7作業(yè)指導書是否規(guī)定了單板的進板方向？8作業(yè)指導

14、書是否說明了鋼網(wǎng)的方向或者鋼網(wǎng)上有明確標識？9作業(yè)指導書是否指定了刮刀的編號或規(guī)格？10作業(yè)指導書是否規(guī)定了支撐柱的支撐位置、數(shù)量等或者有支撐設置的模板？11作業(yè)指導書是否列出了操作員所需使用的各類工裝？12作業(yè)指導書是否指定了設備程序名且更出了關鍵印刷參數(shù)？13設備程序名的命名方法是否可以追溯對應的印制板名、版本與正反面？14作業(yè)指導書或者印刷程序是否定義了鋼網(wǎng)的清洗頻率？15是否有通用作業(yè)指導書說明印刷之前操作員對PCB、錫膏、鋼網(wǎng)等物料進行了檢？16是否有通用作業(yè)指導書規(guī)定了對印刷工序所用錫膏、膠、化學試劑的使用規(guī)范和環(huán)保要求？17是否有通用作業(yè)指導書定義印刷參數(shù)調制的方法？18是否有通

15、用作業(yè)指導導書定義印刷不良的改善流程？稽核方法觀 察詢 問核 對 按照所列的稽核工程,對照現(xiàn)場的實踐情況進展比較,切忌不找到不合格項不罷休.發(fā)現(xiàn)異常時,找出相應的程序文件或其他特殊規(guī)定進展核對.不要只聽他人講的,還要親身查看,問題搞清楚以后再進入下一個問題,客觀公正,有禮貌;以現(xiàn)實為根據(jù),規(guī)范為準繩,尊重對方.制程控制人員的檢驗水準不得受各科外來要素影響而降低.了解作業(yè)規(guī)范所列的任務重點與控制要項,條件,設備.了解制程控制所列的控制頻率,確實依規(guī)定頻率抽查,如未能照頻率進展應向主 管反響,不得擅自改動頻率與偽造記錄.抽查記錄要確實記載,發(fā)揚品管精神,不得為消費獎金而做出假記錄.制程記錄定期交給

16、數(shù)據(jù)匯整人員.制程質量問題之回饋,發(fā)現(xiàn)問題應迅速反響.問題反響后要留意能否有對策,有對策之后要留意對策能否有效.防止問題反復發(fā)生的措施能否得當.消費前了解類似(或一樣)產(chǎn)品的質量缺失,列入控制重點隨時提示作業(yè)人員及其單位主管留意質量上的缺失.和消費線人員堅持良好的人際關系,以協(xié)助他們處理問題,防止呵斥敵對的態(tài)度.制程異常資料統(tǒng)計.留意消費在線良品與不良品區(qū)別,以防止不良品被誤用IPQC 任務職掌IPQC 稽核的內容一.物料確實認根據(jù)所消費的產(chǎn)品BOM表.SOP及相關檢驗規(guī)范進展物料確認. 物料 包裝方式 料號 版次 印刷IPQC 稽核的內容二. 設備檢驗工具維護點檢確認 保養(yǎng)情況 維修記錄情況 設備運用履歷 原料運用添加情況 設備的檢校情況 穩(wěn)定程度確認情況IPQC 稽核的內容三.制程條件的點檢確認規(guī)格規(guī)范的遵照度消費設備條件的設定能否符合規(guī)格超規(guī)格作業(yè)的對策制程SPC管控規(guī)格條件內的產(chǎn)品情況工治具的檢校有效準確性精細儀器的校正準確性IPQC 稽核的內容四.制程標準的規(guī)范作業(yè) 產(chǎn)品質量管理方案 產(chǎn)品質量檢驗規(guī)格 作業(yè)規(guī)范 操作指點書 作業(yè)步驟 檢驗手法IPQC 稽核的內容五.檢驗 初件檢查 自主檢查 巡迴檢查 入庫檢查IPQC 稽核的內容六.異常分析處置 異常情況的初步確認 資料匯整(不良數(shù)/不良率) 改善對策執(zhí)行確認 效果確認 良品/不良品區(qū)分管控 后續(xù)改良情況追溯IPQC