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文檔簡介

1、品 質 通 識製表：品保部為何要談品質?因為-任何作業(yè)的中心乃是品質；一致的品質則是產生信任的經驗基礎。 他所認知的“品質是什麼?“品質的定義-ISO 9000:產品與服務的過程品質就是符合“客戶的期望!品質的定義 顧客之適用性-Juran 零缺點-IBM 品質無價-TI 第一次就做好-Crosby品質的觀念面 品質是檢查出來的 品質是製造出來的 品質是設計出來的 品質是管理出來的 品質是習慣出來的 品質就是客戶滿意! 品質本錢a.預防本錢b.鑑定本錢c.內部失敗本錢d.外部失敗本錢 思索預防本錢？預防勝於治療Design is Quality思索“是不是有更好的方法各種品質標準 作業(yè)指導書

2、運用適當?shù)墓ぞ?按照作業(yè)流程執(zhí)行 ISO 9001,ISO 14001 ESD 5S產品儲存Product storageNo good產品儲存Product storage Good產品儲存Product storageNo good產品儲存Product storageGood 5SNo good5SNo goodSOP/SIP SOP/SIP靜電作業(yè)防護 ESDNo good靜電作業(yè)防護 ESDGood靜電作業(yè)防護 ESDNo good靜電作業(yè)防護 ESDGood靜電作業(yè)防護 ESDNo good靜電作業(yè)防護 ESDNo good靜電作業(yè)防護 ESDNo good靜電作業(yè)防護 ESDNo goodGood產品儲存Product storage產品儲存Product storage紀律紀律產品儲存Product storageNo good品質三不不製造不良品；不流出不良品；不接受不良品。我的第一次第一次就作對- 作對的事 Do Right Thing at first time(DRT) 把事作對 Do Thing Right at first time(DTR)我們的品質政策追求一流的品質與速度 讓客戶滿意我們的服務 普通應矯正的品質觀念運用不當?shù)墓ぞ?不正確的作業(yè)方法.運

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