特步中國有限公司有效介紹產品培訓--心的追求ppt課件

1、特步中國 培訓部 有效引見產品請大家豎起耳朵，睜大眼睛一 FAB法那么 課程大綱二 USP 三 AIDAM法那么 法那么的重要性FAB的重要性 提高顧客的購買愿望,使顧客對產品有深化的認識。什么是FAB？FAB法那么 即詳細引見所銷售的產品如何滿 足客戶的需求，如何給客戶帶來利益 的技巧。它有助于更好地展現(xiàn)產品。 是指產品的特性。他可以引見有關產品本身所具有的特質給顧客。FAB特性 Features 是指產品特性帶來的優(yōu)點。 優(yōu)點是在闡明特性所具有的作用或功能，它是在論述特性的內涵意義，說其功用。 FAB優(yōu)點 Advantages 是指當顧客運用產品時所得到的益處。這些益處是源自產品的特性，引

2、發(fā)到所帶來的優(yōu)點，從而使顧客感受所運用時的益處。FAB益處 Benefits如何 產品的 (一).產品手冊(二).從消費者口中詢得(三).導購員本身察看尋覓F（特性） A（作用） B（好處） 純棉質地 吸水性強、無靜電產生 柔軟、不會刺激皮膚紅色 顏色鮮艷穿起來顯得特別有精神 小翻領 顯得脖子細長自然、大方 例如：一件紅色T恤的FAB范例兩種對比一般說詞說詞這種恤是由純棉紗織成的。因為這件恤是由棉紗制成，您在炎夏的天氣下穿起來，格外的清爽。這雙運動鞋是配合慢跑的力學結構造形，而且以彈性極佳的泡棉墊底。因為這雙運動鞋的造型是配合慢跑力學結構造形，當然您穿著它慢跑時，舒適、貼地，且毫無束縛感。而泡

3、棉墊底的彈性，使你輕步如云，跑來輕松且不易受傷。 FAB的運用相關性靈敏性一 FAB法那么 課程大綱二 USP 三 AIDAM法那么 USP 獨特銷售點Unique獨特Selling銷售Points重點 USP的定義 每件產品都會有其獨特之處。獨特銷售點的概念是要在最短時間內，把它最優(yōu)秀的一面引見給顧客。資料 價錢優(yōu)惠 設計 手工 處置包裝顏色 線條 效果 保證/保養(yǎng) 獨特銷售點片段演示 練習一 FAB法那么 課程大綱二 USP 三 AIDAM法那么 AIDAM概念愿望 Desire 留意 Attention 記憶 MEMORY 興趣 Interest 行動 Action Attention

4、留意 即引起顧客對品牌及產品的留意力店鋪貨品陳列店鋪POP、吊旗、影像等均需突出品牌及產品的賣點以產品USP/推行打招呼來吸引顧客留意自動發(fā)問，了解顧客需求向顧客展現(xiàn)貨品或畫冊鼓勵顧客接觸貨品Interest 興趣 即激發(fā)顧客對產品的興趣簡單引見產品FAB鼓勵顧客觸摸產品列舉其他顧客購買的例子Desire 愿望 即加強顧客對產品的購買愿望強調產品配合顧客之需求有效利用店鋪器材打動顧客引導顧客聯(lián)想該款產品帶給其的籠統(tǒng)/體驗預備一套引薦產品，給予顧客多一個試穿選擇強調產品暢銷或促銷活動的效果Action 行動 即促進顧客產生購買行動協(xié)助顧客做決議以優(yōu)惠/推行促進顧客做決議再次強調物超所值/穿著檔次及籠統(tǒng)假設顧客購買，引見付款方式或保養(yǎng)方法Memory 記憶加深顧客對品牌的認知度自動引見產品保養(yǎng)知識及運用本卷須知；做好效力任