實(shí)用社交禮儀作業(yè)(新教材一)參考答案

1、國(guó)際禮儀作業(yè)（一）（參考答案） 一、選擇題 1B 2A 3.A 4B 5A 6C 7C 8A 9A 10C 11A 12B 13D 14A 15A16C 17A 18A 19A 20A 21B 22A 23A 24A 二、判斷題 1X 2X 3X 4V 5. V 6V7V 8V9V10X11V12V13V14X15X 16X 17X 18X 19V 20V 21X 22X 23V 24V 25V 26V 27X 28X 29V 30X 31V 32X 33X 34X 35X 36V 37X38V39X 40V 41V42V43X44V45X46X 三、名詞解釋 1 、禮儀: 禮儀，是“禮”和“

2、儀”的統(tǒng)稱，“禮”是指禮節(jié)、禮貌，“儀”是禮的表達(dá)，涵蓋儀表、儀態(tài)以及儀式等方面的內(nèi)容。禮儀是人際交往過程中，約定俗成的規(guī)則，人們表達(dá)律己、敬人，以建立和諧關(guān)系為目的而遵從的行為方式、行為準(zhǔn)則和活動(dòng)程序的總和。 2、女士?jī)?yōu)先國(guó)際禮儀的基本法則，主旨是：成年男子有義務(wù)主動(dòng)而自覺地去尊重婦女，照顧婦女，體諒婦女，保護(hù)婦女，想方設(shè)法、盡心盡力地為婦女排憂解難。3.隱私權(quán)個(gè)人隱私，是指一個(gè)人出于個(gè)人尊嚴(yán)或者其他方面的特殊考慮，不愿意對(duì)外公開、不希望外人所了解的私人事宜或個(gè)人秘密。涉外人員在與外方人士進(jìn)行各種接觸時(shí)，一定要注意對(duì)對(duì)方的個(gè)人隱私權(quán)予以尊重，并不得無故涉及對(duì)方的個(gè)人隱私問題。 4.小費(fèi) 小費(fèi)

3、是指消費(fèi)者在享受服務(wù)人員為自己提供的服務(wù)時(shí)所額外付給服務(wù)人員的金錢。在國(guó)外，付給服務(wù)人員小費(fèi)，不僅是對(duì)對(duì)方熱情、周到服務(wù)的一種肯定，而且也是獲得對(duì)方迅速服務(wù)的一種手段。5.儀容：儀容即指一個(gè)人的五官容貌。容貌在很大程度上取決于先天遺傳因素，但是，后天的修飾、美化作用同樣不可忽視。6.身體語言身體語言是指?jìng)鬟f交際信息的表情和動(dòng)作，也叫做體態(tài)語、身勢(shì)語。身體語言包括人體的基本姿態(tài)（如站、坐、蹲、走）和人體各部分的動(dòng)作（如點(diǎn)頭、目光交流、面部表情、手部動(dòng)作、腿部動(dòng)作等）。7.儀態(tài)儀態(tài)是指人的身體姿態(tài)，包括站姿、坐姿、走姿等各種動(dòng)作。儀態(tài)是指人的身體姿態(tài)，包括站姿、坐姿、走姿等各種動(dòng)作。 四、簡(jiǎn)答題1

4、.在國(guó)際交往中怎樣才能表現(xiàn)得熱情有度？作為國(guó)際禮儀中的一項(xiàng)基本法則，“熱情有度”就是既要注意為人熱情，以示友善之意，更要充分把握好分寸，否則就有可能事與愿違。待人熱情的同時(shí)要銘記：自己的一切所作所為，均應(yīng)以不影響對(duì)方、不妨礙對(duì)方、不給對(duì)方添麻煩、不令對(duì)方感到不快、不干涉對(duì)方的私人生活、不損害對(duì)方的個(gè)人尊嚴(yán)為限度。若掌握不好這個(gè)限度而過“度”熱情，就有可能好心辦壞事。2在國(guó)際交往中怎樣才能表現(xiàn)得不卑不亢？在他人面前妄自尊大、自我張揚(yáng)、不懂謙虛等表現(xiàn)，中國(guó)人歷來都頗為反感。中國(guó)人一向講究含蓄、委婉，主張自謙、自抑甚至自貶，反對(duì)自我張揚(yáng)、自我表現(xiàn)。然而，如果在涉外交往中過分謙虛，往往還會(huì)生出不少問題

5、。因此，在國(guó)際交往中，涉外人員既不要自吹自擂，自我標(biāo)榜，驕傲自大，也沒有必要妄自菲薄，自輕自賤，自我貶低，自我否定，過分地謙虛、客套，以至于給人以缺乏自信、虛情假意之感。在堅(jiān)持客觀、公正、實(shí)事求是的前提下，涉外人員還要善于從正面對(duì)自己進(jìn)行評(píng)價(jià)或肯定。3在堅(jiān)持“不宜過謙”的法則時(shí)，重點(diǎn)是要善于做到哪些方面？肯定自我。對(duì)自己的評(píng)價(jià)客觀、公正、實(shí)事求是，不能對(duì)自己一概否定。要善于發(fā)現(xiàn)自己的長(zhǎng)處，并且還要善于將其在外方人士面前恰到好處地表現(xiàn)出來。展示實(shí)力。所謂實(shí)力，是指一個(gè)人所具有的自身素質(zhì)、自我條件及其所擁有的實(shí)際能力。展示實(shí)力，就是要善于肯定自己客觀上所具備的自身素質(zhì)、自我條件以及實(shí)際能力。突出業(yè)

6、績(jī)。涉外人員應(yīng)對(duì)自己所取得的有關(guān)業(yè)績(jī)進(jìn)行必要的肯定。表達(dá)敬意。涉外人員應(yīng)當(dāng)敢于和善于對(duì)外方人士表達(dá)應(yīng)有的敬意。4為何提倡“入鄉(xiāng)隨俗”？在國(guó)際交往中，“入國(guó)而問禁，入鄉(xiāng)而問俗，入門而問諱”，是常識(shí)。入鄉(xiāng)隨俗的含義是：出于對(duì)外方人士的尊重，在與對(duì)方直接打交道時(shí)應(yīng)尊重其獨(dú)具的風(fēng)俗習(xí)慣。當(dāng)我方人士正式前往其他國(guó)家、地區(qū)進(jìn)行工作、學(xué)習(xí)、訪問、參觀、旅行或進(jìn)行其他公務(wù)時(shí)，則更要注意了解和尊重當(dāng)?shù)厮赜械娘L(fēng)俗習(xí)慣。在涉外活動(dòng)中，如果做不到入鄉(xiāng)隨俗或者對(duì)其缺乏應(yīng)有的重視，實(shí)際上就是對(duì)外方人士的不尊重。5.職場(chǎng)中男士發(fā)型的一般要求是怎樣的？ 頭發(fā)前不掩額，側(cè)不掩耳，后不觸及衣領(lǐng)，并且面不留須。大多數(shù)發(fā)型至少要68周修理一次。6.凝視大致有幾種區(qū)域限制？（1）公務(wù)凝視區(qū)適用于洽談公務(wù)的正式場(chǎng)合，凝視目光停留區(qū)域在對(duì)方臉部，以雙眼為底線，上到前額的三角部分。談話時(shí)注視這個(gè)區(qū)域會(huì)顯得嚴(yán)肅、認(rèn)真、有誠(chéng)意。（2）社交凝視區(qū)適用于各種社交場(chǎng)合，凝視目光停留區(qū)域?yàn)閷?duì)方唇心到雙眼之間的三角區(qū)。談話時(shí)注視這個(gè)區(qū)域會(huì)使對(duì)方感到輕松自然。（3）親密凝視區(qū)適用戀人之間、夫妻之間的交流。凝視目光停留區(qū)域?yàn)閷?duì)方雙眼到胸部之間。7.微笑有什么好處？（1）把你的友善與關(guān)懷有效地傳達(dá)給對(duì)方。（2）能拆除你與對(duì)方之間的“籬笆”，敞開雙方心扉。（3）使你的外表更加迷人。（4）可以消除雙方的戒心與不安