網(wǎng)站網(wǎng)頁(yè)用戶(hù)體驗(yàn)及用戶(hù)習(xí)慣的深度分析總結(jié)

1、-. z.(網(wǎng)頁(yè))用戶(hù)體驗(yàn)及用戶(hù)習(xí)慣的深度分析總結(jié)用戶(hù)體驗(yàn)User E*perience，簡(jiǎn)稱(chēng)UE是用戶(hù)在使用產(chǎn)品過(guò)程中建立起來(lái)的一種純主觀感受。在基于Web的產(chǎn)品設(shè)計(jì)中，UE是一個(gè)相對(duì)較新的概念。Donald Norman博士提出了用戶(hù)體驗(yàn)一詞，他是一個(gè)認(rèn)知科學(xué)的研究人員，首次提出了在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域以用戶(hù)為中心設(shè)計(jì)的重要性用戶(hù)的需求決定產(chǎn)品如何設(shè)計(jì)。Donald Norman用戶(hù)體驗(yàn)很重要，最大的理由是：它對(duì)你的用戶(hù)很重要。最起碼是要讓產(chǎn)品有用，這個(gè)有用是指用戶(hù)的需求。(尊重用戶(hù)價(jià)值+滿(mǎn)足用戶(hù)需求)其次是能用，所有的流程都走得通，沒(méi)有致命的BUG。(尊重用戶(hù)價(jià)值+滿(mǎn)足用戶(hù)需求)然后是易用，操作起

2、來(lái)很便利，這非常關(guān)鍵。(注重用戶(hù)體驗(yàn))設(shè)計(jì)的下一個(gè)方向就是友好，關(guān)注用戶(hù)的情感需求。注重用戶(hù)體驗(yàn)+關(guān)注創(chuàng)新以上四者都做好了，就融會(huì)貫穿上升到品牌。(品質(zhì)：品味+質(zhì)量品牌)用戶(hù)的需求決定產(chǎn)品如何設(shè)計(jì)人的視覺(jué)通常不是先看中間，而是根據(jù)母語(yǔ)的讀寫(xiě)習(xí)慣，經(jīng)過(guò)大腦的指令，按照：從上到下，從左到右的路線(xiàn)進(jìn)展查看，下列圖為用戶(hù)瀏覽時(shí)視線(xiàn)注意力 F現(xiàn)象研究：注：綠色、黃色、紅色關(guān)注度以此升高，這說(shuō)明人喜歡第一眼看左上角的容，這告訴我們，重點(diǎn)要在左邊偏上的部位出現(xiàn)。從左上角的至右下角優(yōu)先比重逐級(jí)遞減案例淘寶網(wǎng)商品搜索列表頁(yè)谷歌的搜索結(jié)果出現(xiàn)金三角現(xiàn)象：谷歌搜索列表頁(yè)對(duì)于google搜索結(jié)果的金三角現(xiàn)象也有很多前

3、端設(shè)計(jì)師形象地描述為搜索結(jié)果的F現(xiàn)象。什么是google搜索結(jié)果的金三角現(xiàn)象？這項(xiàng)關(guān)于用戶(hù)對(duì)于搜索結(jié)果注意力的研究由搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)公司Enquiro、Did-it以及專(zhuān)門(mén)研究人們眼睛運(yùn)動(dòng)行為的公司Eyetools聯(lián)合完成，通過(guò)對(duì)用戶(hù)觀察google搜索結(jié)果頁(yè)面時(shí)眼睛的運(yùn)動(dòng)來(lái)確定對(duì)搜索結(jié)果容的關(guān)注程度。該調(diào)查結(jié)論是，位于google自然搜索結(jié)果F頂部的信息，獲得了被調(diào)查者100的注意該研究總共有50位被調(diào)查者，而位于最下面的信息則只獲得了20的注意力。以下是自然搜索結(jié)果排名前10位的信息受到被調(diào)查者關(guān)注的比例： 第1位 100% 第2位 100% 第3位 100% 第4位 85% 第5位 60%

4、第6位 50% 第7位 50% 第8位 30% 第9位 30% 第10位 20%對(duì)于google搜索結(jié)果右側(cè)的贊助商容即關(guān)鍵詞廣告，其受關(guān)注程度大約只有自然搜索結(jié)果的一半，即使位于第一位也只獲得了50的注意力。下面是被調(diào)查者對(duì)全部8個(gè)關(guān)鍵詞廣告信息的關(guān)注情況。 關(guān)鍵詞廣告第1位 50% 關(guān)鍵詞廣告第2位 40% 關(guān)鍵詞廣告第3位 30% 關(guān)鍵詞廣告第4位 20% 關(guān)鍵詞廣告第5位 10% 關(guān)鍵詞廣告第6位 10% 關(guān)鍵詞廣告第7位 10% 關(guān)鍵詞廣告第8位 10%關(guān)于google搜索結(jié)果金三角調(diào)查結(jié)論的分析Search Engine Watch文章A New F-Word for Google

5、 Search Results對(duì)上述調(diào)查結(jié)果的分析推論可總結(jié)為三點(diǎn)：1自然搜索結(jié)果的重要性遠(yuǎn)高于關(guān)鍵詞廣告至少對(duì)google是這樣，為了使客戶(hù)的利益最大化，谷歌隨后在搜索列表頁(yè)的最上面及最下面參加了3條付費(fèi)廣告；2用戶(hù)對(duì)自然搜索結(jié)果的關(guān)注程度更高，除非搜索引擎關(guān)鍵詞廣告排名在最上端，否則很難獲得用戶(hù)的關(guān)注；3搜索引擎優(yōu)化很重要，營(yíng)銷(xiāo)人員如果無(wú)視這一事實(shí)，單純依靠贊助商廣告的搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)方式很難取得最好的效果。調(diào)查結(jié)果發(fā)現(xiàn)，用戶(hù)對(duì)于搜索結(jié)果頁(yè)面的關(guān)注的圍呈現(xiàn)英文字母F的形狀，也可以描述為金三角現(xiàn)象。這種現(xiàn)象證實(shí)了一個(gè)簡(jiǎn)單的問(wèn)題：搜索結(jié)果中排名靠前的容更容易受到用戶(hù)的關(guān)注和點(diǎn)擊。這個(gè)規(guī)律對(duì)于goo

6、gle搜索結(jié)果右側(cè)的關(guān)鍵詞廣告同樣是適用的，只是對(duì)兩種容的點(diǎn)擊率有所不同。這正好和謀思副總裁少華先生提到的首屏理論一致。網(wǎng)頁(yè)板塊規(guī)劃兩欄設(shè)計(jì)研究?jī)蓹谠O(shè)計(jì)頁(yè)面對(duì)于兩欄設(shè)計(jì)，Jakbo Nielsen也曾對(duì)232位用戶(hù)瀏覽幾千個(gè)頁(yè)面的過(guò)程中的眼動(dòng)情況進(jìn)展追蹤，發(fā)現(xiàn)用戶(hù)在不同站點(diǎn)上的瀏覽行為有明顯的一致性。這種瀏覽行為有三個(gè)特征：1.用戶(hù)首先會(huì)在容區(qū)的上部進(jìn)展橫向?yàn)g覽。2.用戶(hù)視線(xiàn)下移一段距離后在小圍再次橫向?yàn)g覽。3.最后用戶(hù)會(huì)在容區(qū)的左側(cè)做快速的縱向?yàn)g覽。顯然，用戶(hù)的瀏覽行為并非準(zhǔn)確的包含這個(gè)三個(gè)過(guò)程，有時(shí)候，在這三個(gè)過(guò)程之后，還會(huì)在底部有橫向?yàn)g覽的熱點(diǎn)，使得整個(gè)瀏覽熱區(qū)圖看上去更像E而不是 F。

7、也有時(shí)候，用戶(hù)瀏覽時(shí)只反響了上述的行為1和行為3，使得瀏覽熱區(qū)圖像一個(gè)倒寫(xiě)的L。但從所有數(shù)據(jù)整體上來(lái)看，用戶(hù)的屏幕瀏覽熱區(qū)圖還是較一致地反響出了F圖像。網(wǎng)頁(yè)板塊規(guī)劃三欄設(shè)計(jì)研究經(jīng)過(guò)分析上面的純理論性研究，我們?cè)賮?lái)看一個(gè)有趣的用戶(hù)研究：中、美、用戶(hù)瀏覽網(wǎng)頁(yè)習(xí)慣。中兩國(guó)研究者進(jìn)展了一個(gè)關(guān)于認(rèn)知風(fēng)格(cognitive style)與網(wǎng)頁(yè)感知(webpage perception)的跨文化研究，找來(lái)中美三國(guó)用戶(hù)共27人進(jìn)展了眼動(dòng)測(cè)試，研究結(jié)果頗有意思。實(shí)驗(yàn)是讓用戶(hù)瀏覽不做任何點(diǎn)擊以下這個(gè)仿照雅虎布局的測(cè)試頁(yè)面根據(jù)用戶(hù)的國(guó)籍使用相應(yīng)語(yǔ)言版本的頁(yè)面，眼動(dòng)儀將做實(shí)時(shí)記錄，測(cè)試過(guò)程為30秒。圖1：測(cè)試頁(yè)面研

8、究者將頁(yè)面分為9個(gè)興趣區(qū)域AOI, AREA OF INTERESTS。圖2：興趣區(qū)域AOI從下列圖前25秒用戶(hù)訪問(wèn)的AOI總和可以看出，國(guó)用戶(hù)的眼睛一直在整個(gè)頁(yè)面到處跳動(dòng)。比起其他兩個(gè)組別，他們更多地在各個(gè)區(qū)域中跳來(lái)跳去。在前15秒，中美兩國(guó)用戶(hù)的眼動(dòng)比擬相似：在前10秒，中國(guó)用戶(hù)的AOI活動(dòng)稍微高于美國(guó)用戶(hù)，但很快就明顯領(lǐng)先了。15秒之后，美國(guó)用戶(hù)的AOI的增長(zhǎng)率低于中國(guó)用戶(hù)，說(shuō)明美國(guó)人的眼睛活動(dòng)開(kāi)場(chǎng)穩(wěn)定，并開(kāi)場(chǎng)將注意力集中在頁(yè)面的*一處。下列圖是每AOI注意點(diǎn)時(shí)長(zhǎng)總和。注意點(diǎn)停留時(shí)長(zhǎng)反映出該區(qū)域?qū)τ脩?hù)的重要性。頁(yè)頭中部的區(qū)域2見(jiàn)圖2是尤其重要的，它吸引了三國(guó)用戶(hù)最長(zhǎng)久的注意?？傮w來(lái)說(shuō)，美

9、國(guó)用戶(hù)將注意力放在區(qū)域1、2、5的時(shí)間明顯高于其他兩組。中國(guó)用戶(hù)則在區(qū)域2、5、6、8、9集中了更久的注意力。再來(lái)看看眼動(dòng)結(jié)果由上至下依次為中、美、。綠色的點(diǎn)代表眼睛活動(dòng)的開(kāi)場(chǎng)，紅色代表完畢。中國(guó)用戶(hù)眼動(dòng)圖美國(guó)用戶(hù)眼動(dòng)圖國(guó)用戶(hù)眼動(dòng)圖根據(jù)眼動(dòng)結(jié)果，研究者從兩個(gè)方面做出了分析：備注： Sequential Reading: 眼睛隨著區(qū)域塊依次瀏覽。 Circular Scan: 眼睛掃描路徑接近于順時(shí)針畫(huà)圓。 Back and Forth Scan: 眼睛在容之間往返掃描，*個(gè)區(qū)域在短時(shí)間被反復(fù)注視。 Only Scan: 用戶(hù)只是掃描頁(yè)面，并沒(méi)有將焦點(diǎn)放在*個(gè)區(qū)域，也就是眼動(dòng)很頻密。 Focus

10、 on Title: 用戶(hù)的注意力相對(duì)更多地放在標(biāo)題上。 Navigation Reading: 用戶(hù)的注意力更多放在導(dǎo)航條上，會(huì)花一定時(shí)間瀏覽導(dǎo)航容(導(dǎo)航的起源也在美國(guó)) 。由此可見(jiàn)，中用戶(hù)更傾向以?huà)呙琛⒋蛉Φ姆绞介喿x網(wǎng)頁(yè)。同時(shí)，中用戶(hù)更喜歡往返于各個(gè)容區(qū)域，說(shuō)明他們閱讀時(shí)比擬隨意。相反地，美國(guó)用戶(hù)比擬關(guān)注細(xì)節(jié)，也很少這看一眼那看一眼。下列圖是從另一個(gè)角度來(lái)闡釋眼動(dòng)結(jié)果。 0 Shape: 眼動(dòng)路徑類(lèi)似于畫(huà)0。 5 Shape: 眼動(dòng)路徑類(lèi)似于畫(huà)5 (也就是，眼睛以此訪問(wèn): 2, 5, 6, 9, 8, 7區(qū)域)。 N Shape: 眼睛看完一列再看另一列。 Z Shape: 眼睛依次掃過(guò)各

11、行。 * Shape: 眼睛以對(duì)角線(xiàn)的方式掃描，隨意跳躍?？梢?jiàn)，多數(shù)中國(guó)人和國(guó)人都采用0式瀏覽，而美國(guó)人更多是采用5式瀏覽。也就是說(shuō)，中用戶(hù)會(huì)整體去看一個(gè)頁(yè)面，而多數(shù)美國(guó)人趨向于從中心向外圍瀏覽。最后，研究者提出了一些設(shè)計(jì)建議。對(duì)于采用整體思維方式holistic thinkers的中用戶(hù)來(lái)說(shuō)，他們更傾向于掃描頁(yè)面整體，而且以一種非線(xiàn)性的瀏覽方式，因此容安排可以較為靈活。對(duì)于采用分析性思維方式analytic thinkers的美國(guó)用戶(hù)來(lái)說(shuō)，頁(yè)面布局要非常清晰，每個(gè)信息區(qū)域都要有區(qū)別于其他區(qū)域的特點(diǎn)，導(dǎo)航局部也尤其重要。視覺(jué)焦點(diǎn)之幾何圓的使用由于每個(gè)人受教育程度、知識(shí)面、習(xí)慣、及生活方式、對(duì)色

12、彩的喜好等因素的影響，不同的人對(duì)同樣的設(shè)計(jì)會(huì)有不同的理解和判斷。例如我不喜歡這個(gè)網(wǎng)頁(yè)的設(shè)計(jì)、花花綠綠不喜歡、是不是用黃色比擬好、喜慶的節(jié)日當(dāng)然用紅色啦、還是采用蘋(píng)果的灰色比擬好、左邊欄再寬出10像素更好 這些在工作中轟炸你頭腦的建議每天都會(huì)發(fā)生。我們不可能滿(mǎn)足每一個(gè)人對(duì)于色彩、頁(yè)面設(shè)計(jì)的喜好，但是我們可以從另一個(gè)交互設(shè)計(jì)的角度來(lái)滿(mǎn)足絕大多數(shù)的需求，這就是視覺(jué)焦點(diǎn)。則什么是視覺(jué)焦點(diǎn)呢？視覺(jué)焦點(diǎn)就是在有限的視線(xiàn)圍快速捕捉你自己認(rèn)為吸引你的區(qū)域。反映在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)中，就是指設(shè)計(jì)的頁(yè)面上最吸引人注意的地方，視線(xiàn)上集匯的地方，這個(gè)位置就叫焦點(diǎn)。在日常生活中我們運(yùn)用照相機(jī)對(duì)準(zhǔn)人的臉部，那也是在獲取一個(gè)焦

13、點(diǎn)。在網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)中，引導(dǎo)用戶(hù)集中在你想讓他關(guān)注的區(qū)域，那樣會(huì)讓你的設(shè)計(jì)有重心和亮點(diǎn)。視覺(jué)焦點(diǎn)的處理方式人們用視覺(jué)獲取環(huán)境中的信息，對(duì)你注意的周?chē)紩?huì)是模糊的，你視線(xiàn)集中的中心點(diǎn)是最清晰的。第一，視覺(jué)上呈現(xiàn)這樣的狀態(tài)是：視線(xiàn)上沒(méi)有集中，整體模糊，是成方形的視覺(jué)框架。第二和第三，圖中的兩朵花在圖形中是最漂亮的亮點(diǎn)，漂亮的東西會(huì)引人注意，你會(huì)注意到上一朵或則下一朵，注意任何一朵花的時(shí)候，眼球集中點(diǎn)會(huì)以圓的形狀向外逐漸模糊，最中心點(diǎn)就是焦點(diǎn)。圓形作為設(shè)計(jì)中的元素的時(shí)候，自然更加的適應(yīng)視覺(jué)上的感知。視覺(jué)強(qiáng)弱美女其實(shí)可以獨(dú)立成為一個(gè)視覺(jué)焦點(diǎn)，但當(dāng)我們給美女加了圓形邊框后，視覺(jué)焦點(diǎn)就轉(zhuǎn)移到圓形邊框包括到的美女

14、上，最后將圓形填充，視覺(jué)焦點(diǎn)就轉(zhuǎn)移到填充色的圓形的美女上。點(diǎn)比照?qǐng)D片圖1 整體畫(huà)面平平，人物排列沒(méi)有層次，視覺(jué)上給人感覺(jué)很散。圖2通過(guò)添加圓形背景框，會(huì)讓你想表達(dá)的圖形首先進(jìn)入用戶(hù)眼球。圖3不僅添加圓形背景框，再區(qū)分人物大小，主次清楚，焦點(diǎn)突出，畫(huà)面活潑立體。幾何的比照上圖中我們可以看到，方形過(guò)度到圓形的變化，圓形是由極其細(xì)小的邊角組成，在變化當(dāng)中圖形變得越來(lái)越有樂(lè)趣，比擬下來(lái)圓形在幾何圖形中具有平滑流暢的邊緣，圓形更讓人感覺(jué)輕松，愉悅。設(shè)計(jì)需要增加樂(lè)趣的時(shí)候，我們可以多運(yùn)用流暢線(xiàn)條的圖形來(lái)讓頁(yè)面活潑起來(lái)。實(shí)例效果進(jìn)展比擬(圓型設(shè)計(jì))在這個(gè)頁(yè)面上圓形挑起了大梁，支撐整個(gè)頁(yè)面，人物笑臉圖片組合的

15、圓形包圍著瓶子，映射了這個(gè)飲料帶給我們的快樂(lè)。圓形不僅加強(qiáng)了焦點(diǎn)，更加強(qiáng)了頁(yè)面的層次感，讓頁(yè)面不會(huì)薄弱、無(wú)力度。實(shí)例效果進(jìn)展比擬(方型設(shè)計(jì))雖然同樣用加框的形式來(lái)集中物體焦點(diǎn)，同圓形邊框相比整體畫(huà)面呆板，僵硬，缺失了活潑的感覺(jué)。圓形在廣告位中的設(shè)計(jì)圓形對(duì)價(jià)格的標(biāo)注，讓用戶(hù)對(duì)這誘惑的價(jià)格更加的感興趣，很好的營(yíng)造了商品的氣氛。圓形元素和其它幾何圖形比擬圓形具有圓滑的特點(diǎn)，讓人感覺(jué)輕松，愉悅，合理的運(yùn)用會(huì)提高頁(yè)面的層次，讓焦點(diǎn)更加突出，增強(qiáng)視覺(jué)感的同時(shí)也能夠營(yíng)造活潑的氣氛。我們都在不斷嘗試如何讓頁(yè)面變的美觀而生動(dòng)，創(chuàng)造富有活力的頁(yè)面，讓給人的視覺(jué)感受富有好感，把握好設(shè)計(jì)中的焦點(diǎn)，使頁(yè)面信息有效傳達(dá)的

16、前提下，運(yùn)用有趣的圓形來(lái)設(shè)計(jì)頁(yè)面是設(shè)計(jì)中很有效的方法。產(chǎn)品經(jīng)理和交互設(shè)計(jì)師在頁(yè)面設(shè)計(jì)中的應(yīng)用羅里羅嗦談了這么多，則我們產(chǎn)品經(jīng)理及交互設(shè)計(jì)師在原型圖中如何來(lái)設(shè)計(jì)更好滿(mǎn)足用戶(hù)體驗(yàn)?zāi)?？在做新產(chǎn)品原型時(shí)，需要考慮設(shè)計(jì)風(fēng)格問(wèn)題：符合目標(biāo)客戶(hù)的審美習(xí)慣，并具有一定的引導(dǎo)性。在設(shè)計(jì)之前，必須明確目標(biāo)客戶(hù)群體，并針對(duì)目標(biāo)客戶(hù)的審美喜好，進(jìn)展分析，從而確定的總體設(shè)計(jì)風(fēng)格。在頁(yè)面布局方面要重點(diǎn)突出，主次清楚，圖文并茂。與你負(fù)責(zé)產(chǎn)品線(xiàn)目標(biāo)相結(jié)合，將目標(biāo)客戶(hù)最感興趣的，最重要的信息放置在焦點(diǎn)位置。你在和你的下一工序(有的公司是美工、有的公司是用戶(hù)體驗(yàn)師、有的是交互設(shè)計(jì)師)時(shí)，需要將你的執(zhí)導(dǎo)思想告訴給他們，不然他們不了

17、解的話(huà)，會(huì)讓你的產(chǎn)品偏差非常大，以至在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)之處你對(duì)產(chǎn)品的把握就已經(jīng)失去了方向。 1.比照?qǐng)D像，文字更具吸引力在瀏覽一個(gè)的時(shí)候，能夠直接吸引用戶(hù)目光的并不是圖像。調(diào)查發(fā)現(xiàn)：大多數(shù)通過(guò)偶然點(diǎn)擊進(jìn)入的用戶(hù)，他們是來(lái)尋覓的是信息而不是圖像。因此，保證設(shè)計(jì)凸現(xiàn)出最重要的信息板塊，這才是設(shè)計(jì)的首要原則。 2.根據(jù)視覺(jué)鎖定，一欄格式比多欄格式擁有更好的表現(xiàn)力大多數(shù)情況下，簡(jiǎn)潔更具力量。多欄容容易被用戶(hù)無(wú)視，我們需要消除這些干擾，在砍掉板塊影響不大的情況下，盡量去掉這些冗余信息。例如資訊搜索列表頁(yè)。 3.簡(jiǎn)短的段落相對(duì)于長(zhǎng)段落來(lái)說(shuō)有更好的表現(xiàn)力網(wǎng)頁(yè)信息是為大多數(shù)強(qiáng)調(diào)快速瀏覽的互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)提供的。除非上下文的

18、銜接要求，保持信息由簡(jiǎn)短的段落和句式組成。例如的產(chǎn)品介紹。 4.人們大都只瀏覽網(wǎng)頁(yè)的小局部容如果在用戶(hù)瀏覽的時(shí)候提供信息使他們盡快鎖定目標(biāo)，就可以把這一點(diǎn)開(kāi)展成為你的優(yōu)勢(shì)。突出*些局部使網(wǎng)頁(yè)信息容易找到和閱讀。 5.用戶(hù)瀏覽網(wǎng)頁(yè)時(shí)，首先觀察網(wǎng)頁(yè)的左上部和上層局部，之后再往下閱讀，瀏覽右邊。以前研究說(shuō)明：讀者常無(wú)視大局部的橫幅廣告，視線(xiàn)往往只停留幾分之一秒。因此需創(chuàng)新廣告位，合理配置廣告形式。讀者在閱讀文章的時(shí)候并不是逐字逐句，而會(huì)習(xí)慣跳躍掃視，因此，關(guān)鍵信息高亮顯示出來(lái)更易于讀者把握重要信息。標(biāo)題的設(shè)置要精煉，且要傳達(dá)足夠的信息量。這是讀者決定是否閱讀這篇文章的關(guān)鍵。另還可增加副標(biāo)題作為補(bǔ)充，

19、如果副標(biāo)題仍不夠吸引，根本上他們就不會(huì)感興趣去點(diǎn)擊了，也就會(huì)出現(xiàn)了產(chǎn)品經(jīng)理最不希望看到的信息跳出率(Bounce Rate)。 5.構(gòu)造及頁(yè)面設(shè)計(jì)微應(yīng)用(1)頁(yè)面導(dǎo)航方面：導(dǎo)航條清晰明了、突出，層級(jí)清楚。(2)圖片展示方面：比例協(xié)調(diào)、不變形，圖片清晰。圖片排列既不過(guò)于密集，也不會(huì)過(guò)于疏遠(yuǎn)。(3)圖標(biāo)使用方面：簡(jiǎn)潔、明了、易懂、準(zhǔn)確，與頁(yè)面整體風(fēng)格統(tǒng)一。(4)廣告位設(shè)計(jì)方面：防止干擾視線(xiàn)，廣告圖片符合整體風(fēng)格，防止喧賓奪主。(5)按鈕設(shè)置方面：對(duì)于交互性的按鈕必須清晰突出，以確保用戶(hù)可以清楚地點(diǎn)擊。(6)站搜索方面：搜索提交后，顯示清晰列表，并對(duì)該搜索結(jié)果中的相關(guān)字符以不同顏色加以區(qū)分。(7)欄

20、目命名方面：與欄目容準(zhǔn)確相關(guān)，簡(jiǎn)潔清晰，不宜過(guò)于深?yuàn)W。其實(shí)對(duì)一個(gè)做一次用戶(hù)體驗(yàn)分析是很細(xì)很累的活，但是意義卻很大，尤其對(duì)年銷(xiāo)售額上千萬(wàn)級(jí)的電子商務(wù)而言，用戶(hù)體驗(yàn)做好了，轉(zhuǎn)化率能增加千分之一那就能促進(jìn)數(shù)百上千萬(wàn)的銷(xiāo)售額，必須引起足夠重視。寫(xiě)在結(jié)尾事實(shí)上，互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)瀏覽網(wǎng)頁(yè)的習(xí)慣和顧客瀏覽商店中物品的習(xí)慣沒(méi)有多大差異。用戶(hù)翻開(kāi)一個(gè)新的頁(yè)面，掃視一些文字，并點(diǎn)擊第一個(gè)引起他興趣的。在這過(guò)程中，頁(yè)面上有大量的區(qū)域用戶(hù)甚至完全沒(méi)有看過(guò)。大局部用戶(hù)在頁(yè)面上尋找他感興趣且可點(diǎn)擊的容，一旦發(fā)現(xiàn)目標(biāo)，點(diǎn)擊行為就會(huì)發(fā)生，但如果頁(yè)面不符合期望，后退或關(guān)閉按鈕也將馬上被點(diǎn)擊。 1.大局部時(shí)候用戶(hù)并非在閱讀屏幕上的容，而是在掃視。用戶(hù)習(xí)慣掃視和快速尋找頁(yè)面上一些能夠引導(dǎo)