事業(yè)單位辦公室人員年終總結(jié)(通用8篇)

1、事業(yè)單位辦公室人員年終總結(jié)（通用8篇）事業(yè)單位辦公室人員年終總結(jié)1辭舊迎新又一年，以下是公司辦公室、主要圍繞以下幾個方面開 展落實工作的情況：1、隨著公司生產(chǎn)規(guī)模的擴(kuò)大和新廠房的增加，生產(chǎn)一線工人的 需求缺口也加大，人員招工難的問題也較大，但在20_年的生產(chǎn)高 峰期，辦公室通過努力基本能保證生產(chǎn)工人滿足各分廠、部門的生產(chǎn) 工作需求，確保生產(chǎn)任務(wù)的完成。2、對新招員工的基本情況進(jìn)行詳細(xì)摸底并出示有效證件，規(guī)范 建立了各部門的人員檔案并建立了電子檔案，同時也辦理了暫住證等 有關(guān)手續(xù)。3、建立各項規(guī)章制度，逐步完善并嚴(yán)格執(zhí)行公司有關(guān)制度，堅 持以人為本，做到有綱有目，齊抓共管，加強了對員工的監(jiān)督管理

2、， 著重思想教育為主，基本上消除了較大的吵架和打架違規(guī)事件的發(fā) 生，最大限度地預(yù)防和根除了不安定因素及違法犯罪行為的發(fā)生。4、加強了對員工的工資，福利考核，嚴(yán)格按規(guī)定執(zhí)行，做到公 開、公正、公平，有章可循，違章必究，從而規(guī)范了職工的行為，減 少生產(chǎn)人員的流失。度和日常規(guī)范工作的基本要求。做到“懂規(guī)矩”，通過自我積極主動 的學(xué)習(xí)和辦公室主任的悉心教導(dǎo)，知道各項工作該怎樣做，如何做到 更好，做到辦事有規(guī)矩，不破壞公司規(guī)定，規(guī)范辦公室工作的基本原 那么，按規(guī)章制度和相關(guān)程序辦理遇到的事情。、業(yè)務(wù)水平的提高要不斷加強對會議記錄以及其他可能涉及的公務(wù)文書的處理努力做到準(zhǔn)確 規(guī)范，提高寫作水平，不斷提高自

3、身電腦操作水平，為適應(yīng)更為繁雜 的辦公室工作做好技能準(zhǔn)備，使日常工作更為正常有序、通暢，為更 好的完成各項工作任務(wù)提供可靠的技術(shù)保障。五、其他工作在完本錢職工作的同時，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的隨機工作，并積極 參加公司組織的各項活動，如演講比賽、打撈垃圾活動等，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo) 同事籌備工程開盤的相關(guān)工作，在今后的工作中仍將一如既往的以飽 滿的熱情和積極的工作態(tài)度參與公司組織的各項活動。六、工作中的缺乏在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，通過幾個月以來的工作和學(xué)習(xí)，我在辦 公室文員一職的工作中盡職盡責(zé)，同時也學(xué)到了很多以前沒有學(xué)到的 東西，但距離公司領(lǐng)導(dǎo)的要求還有不小差距，如理論水平還有待進(jìn)一 步的提高，工作能力上如遇事

4、考慮不夠周全、不夠細(xì)致等等，這些問題，我決心在今后的工作中努力加以改進(jìn)和解決，使自己更好地做好 本職工作，服務(wù)公司。近半年的工作中，我通過實踐學(xué)到了許多房地產(chǎn)的相關(guān)知識，通 過不斷的學(xué)習(xí)逐步提高了自己的業(yè)務(wù)水平。但是作為新人，我深深知 道，自己經(jīng)驗還是相對欠缺的，需要不斷的學(xué)習(xí)和磨練。因此，我希 望通過不斷學(xué)習(xí)和實踐，在現(xiàn)場不斷增加自己的經(jīng)驗和見識，爭取使 自己的業(yè)務(wù)水平提到一個更高的高度，為公司多做貢獻(xiàn)。事業(yè)單位辦公室人員年終總結(jié)5首先，我們對今年以來支持、幫助和積極配合我們河南街小區(qū)物 業(yè)辦公室工作的領(lǐng)導(dǎo)同事表示衷心的感謝！對與我們共同努力、辛勤 付出的辦公室各位同仁真誠的說聲謝謝，并對我

5、們在工作和生活上對 你們關(guān)心不夠、幫助不到，以及因為我個人的工作方式問題給你們帶 來委屈，在此表示深深的歉意！對一年來，給予我們信任、信心、寬 容和生活上細(xì)心關(guān)懷的領(lǐng)導(dǎo)致以最深切的鞠躬！現(xiàn)將我們河南街小區(qū) 物業(yè)服務(wù)中心辦公室20_年所做的工作做如下回顧：一、所做的工作1、規(guī)范辦公室內(nèi)務(wù)管理。修改、完善了文件處理、會議組織、檔案資料、裝修管理以及 檢查、監(jiān)督、考評、獎懲等制度。小區(qū)物業(yè)辦內(nèi)務(wù)管理工作基本到達(dá) 程序化、規(guī)范化。20年1T1月份辦公室每月按照公司的要求將每月的工作總結(jié)和工作計劃都按時上交公司，并月底歸檔，以備今后查 閱。作住戶信息資料電子版1174戶，作20_年和20_年給住戶衛(wèi)生

6、間作防水工程電子版82戶。建立設(shè)施設(shè)備臺帳：箱式變電站3臺， 住戶照明配電箱100臺，住戶暖氣箱579臺、綠化#水表36個、化 糞池4個，小區(qū)局部圖紙目錄已全部建立完畢。20_年辦公室全力以 赴配合協(xié)調(diào)各部門的工作，例如收費、保安、保潔、綠化等各項工作。后勤事務(wù)。辦公物品、保潔物品實行了統(tǒng)一按需分配。嚴(yán)格按 照公司資產(chǎn)管理制度，做到了資產(chǎn)管理帳實相符。人事管理。依據(jù)公司規(guī)定，并結(jié)合河南街小區(qū)的實際，創(chuàng)造性 的開展保安、保潔、辦公室人員培訓(xùn)工作，嘗試了掛職培訓(xùn)制度，各 類培訓(xùn)日常化、正?；?。本錢管理。通過各管理經(jīng)營責(zé)任制，人力本錢得到了積極有效 的控制，各類辦公費用實行定量管理，有效的控制了辦公

7、本錢。2、參謀決策，積極推進(jìn)機構(gòu)、體制改革。今年來，積極推進(jìn)經(jīng) 營管理責(zé)任制和績效考核激勵機制工作。根據(jù)物業(yè)狀況和特點，協(xié)調(diào) 保安、保潔崗位工作參差不齊，對保安、保潔崗位通過同經(jīng)理、副經(jīng) 理商討進(jìn)行了調(diào)整和完善，突出了管理處在物業(yè)日常管理中的主導(dǎo)作 用，完善和優(yōu)化管理處的組織結(jié)構(gòu)和管理體系。使管理處的物業(yè)管理 工作更加順暢有序。3、加強小區(qū)文化建設(shè)加強對城投企業(yè)品牌宣傳推廣。今年來，我通過各種宣傳手段 節(jié)假日在小區(qū)門口懸掛橫幅，完善宣傳欄，張貼海報，參與帝都花園 社區(qū)建設(shè)管理工作，積極宣傳公司對小區(qū)的規(guī)劃思路，貫徹公司的各 項大小政策，使小區(qū)文化建設(shè)工作日益完善。組織員工和小區(qū)業(yè)主積極開展文化

8、活動。宣傳物業(yè)管理條 理、物業(yè)管理示范小區(qū)創(chuàng)立標(biāo)準(zhǔn)及環(huán)境保護(hù)、消防平安等。配 合公司認(rèn)真執(zhí)行小區(qū)的物業(yè)服務(wù)費標(biāo)準(zhǔn)，宣傳省、市關(guān)于物業(yè)管理服 務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)、熱費收繳、老年人養(yǎng)老保險的相關(guān)文件，組織調(diào)查上方 業(yè)主，與業(yè)主溝通思想，逐步努力增加業(yè)主對物業(yè)的信任和擁護(hù)意識。4、積極支持業(yè)務(wù)拓展，加強與電信公司、廣電網(wǎng)絡(luò)、熱力公司、 天然氣公司的溝通配合，為小區(qū)住戶解決日常生活所需要的相關(guān)服 務(wù)，同時通過合作增加公司的額外收入。二、工作上需要努力的地方1、我們的服務(wù)還比擬粗放，服務(wù)的整體質(zhì)量不高。2、管理部門對管理處的服務(wù)不夠，意識和認(rèn)識缺乏，職責(zé)還不 太明確，服務(wù)與監(jiān)控的關(guān)系還沒能處理好，管理部門的管理

9、質(zhì)量不高。3、在崗培訓(xùn)缺乏針對性和操作性。三、來年工作展望（一）工作重點物業(yè)辦的服務(wù)質(zhì)量是服務(wù)水平的核心，全體員工上下一心是物業(yè) 辦各部門做好服務(wù)質(zhì)量的保障。因此，辦公室將在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下, 在公司各項決策的配合下致力做好以下幾方面的工作，搞好管理質(zhì) 量：1、改善物業(yè)辦各部門為一線服務(wù)的觀念，提高團(tuán)隊協(xié)作質(zhì)量。 其次，加強監(jiān)督，促成小區(qū)各部門各項指標(biāo)的到達(dá)。只有樹立了為一 線服務(wù)的理念，才能營造和諧的工作環(huán)境和團(tuán)隊協(xié)作關(guān)系。管理工作 才會更順暢，更有效。2、改善業(yè)績觀。把員工、業(yè)主滿意度考核和財務(wù)考核放到同等 重要的位置上，推行全方位的質(zhì)量管理。3、改進(jìn)管理方式，提高制度執(zhí)行質(zhì)量。多到現(xiàn)場去

10、，走動管理, 既有利于提高自身，又能幫助一線員工提高現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)問題、解決問題 的能力。改善干部對員工的管理方式。多了解員工的思想動態(tài)和工作 狀態(tài)，保護(hù)和激發(fā)員工的工作熱情和積極性。減少因管理方式不當(dāng)而 傷害了員工的工作熱情和積極性。執(zhí)行制度時，先要溝通，做到準(zhǔn)確 無誤，提高制度執(zhí)行質(zhì)量。4、改進(jìn)在崗培訓(xùn)方式，提高培訓(xùn)質(zhì)量。按照員工不同的工作范 圍分別選取培訓(xùn)內(nèi)容，分開組織培訓(xùn)。對基層人員的培訓(xùn)突出操作性 和服務(wù)質(zhì)量意識；對管理人員的培訓(xùn)突出經(jīng)營管理能力和主動、前、 務(wù)實的管理質(zhì)量意識。5、優(yōu)化制度，提高制度自身可執(zhí)行性質(zhì)量。制訂工作操作手冊、 服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和改進(jìn)績效考核制度，完善質(zhì)量監(jiān)督機制等。

11、確保各項 服務(wù)工作的規(guī)范化、有序化。制度是否科學(xué)，符合實際，直接關(guān)系到 制度的效用。制度的效用越高，它才更有可執(zhí)行性，它才能成為員工 提高服務(wù)質(zhì)量的工作指南。復(fù)雜、繁瑣的規(guī)章制度只能迫使服務(wù)人員 消極地執(zhí)行服務(wù)操作程序。6、完善辦公室事務(wù)處理能力。要提高服務(wù)效率和管理質(zhì)量，物 業(yè)辦就必須盡可能刪除繁瑣的、不必要的、限制員工決策權(quán)力的規(guī)章 制度和操作程序，在實績考核和獎懲制度中應(yīng)鼓勵服務(wù)人員創(chuàng)造性 地、主動地為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，把責(zé)任和權(quán)利向第一線傾斜，使組 織機構(gòu)扁平化，能迅速抓住業(yè)主的要求展開服務(wù)，機制靈活。其次， 重點致力各部門服務(wù)質(zhì)量的管理。服務(wù)質(zhì)量主要包括以下幾方面內(nèi) 容：基礎(chǔ)設(shè)施的維

12、護(hù)質(zhì)量、物業(yè)管理服務(wù)的工作質(zhì)量（服務(wù)態(tài)度、服 務(wù)技巧、服務(wù)方式、服務(wù)效率、服務(wù)禮儀、清潔衛(wèi)生、平安保衛(wèi)等）、 物業(yè)小區(qū)的環(huán)境氣氛等。具體從下面幾個方面著手服務(wù)質(zhì)量的品質(zhì)管 理工作：利用小區(qū)內(nèi)各種傳媒工具和文娛康樂活動場所，組織開展小區(qū) 的各種公益活動，增強業(yè)主之間的交流與聯(lián)系。利用節(jié)假日組織內(nèi)容豐富多樣的社區(qū)活動，力求把物業(yè)管理企業(yè)變成業(yè)主的核心，使人們信任、親近和依賴于它。開展建設(shè)文明單位活動，如建設(shè)文明家庭、文明樓或文明小區(qū)等活動。發(fā)現(xiàn)人才，培養(yǎng)人才，讓員工和企業(yè)共同成長，共同開展。從 而增強員工的歸屬感和企業(yè)的凝聚力。以上是我們小區(qū)辦公室20_年對于工作的回顧和展望，希望 大家同我們一起

13、努力，全力做好工作。為河南街小區(qū)更加美好的明天 做出我應(yīng)有的付出！事業(yè)單位辦公室人員年終總結(jié)620年，我辦緊緊圍繞區(qū)工委、管委會中心工作，凝心聚力，務(wù) 實創(chuàng)新，扎實工作，充分發(fā)揮了 “參謀輔政、綜合協(xié)調(diào)、服務(wù)保障” 的職能作用，為推動全區(qū)經(jīng)濟(jì)社會開展作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。1、聚焦“三點”，做好政務(wù)服務(wù)一是瞄重點、進(jìn)取建言獻(xiàn) 策。圍繞貫徹落實市委、市政府創(chuàng)新引領(lǐng)、開放崛起兩大戰(zhàn)略、“四 大會戰(zhàn)”、全區(qū)“312”（三圈一帶二中心）開展大局等，以文宣政， 當(dāng)好喉舌，起草各類文稿261篇，在岳陽日報民本岳陽等黨 報黨刊上發(fā)表署名和通訊稿件9篇次，向工委會、管委會提出相關(guān) 工作提議163條。二是抓要點、提升

14、督查成效。緊扣天燈咀綜合開發(fā)、 劉山廟游客服務(wù)中心等重點工程、旅游產(chǎn)業(yè)開展、南湖水環(huán)境綜合整 治等工作，建立常態(tài)化督察協(xié)調(diào)機制，每月開展一次重點工作專項督 查，全年共刊發(fā)督查通報25期，召開調(diào)度會12次。三是展亮點、 注重信息反應(yīng)。嚴(yán)把信息收集關(guān)、文稿修改關(guān)，全年共編印南湖工 作周報48期、南湖信息12期、南湖大事記4期，全面反 映了區(qū)內(nèi)特色亮點工作，履行了參謀助手職責(zé)。2、突出“三精”，做好事務(wù)服務(wù)一是精心牽頭組織重大活 動。先后主導(dǎo)承辦了天燈咀工程征拆工作發(fā)動大會、全區(qū)半年度經(jīng)濟(jì) 形勢分析會、全區(qū)重點工作推進(jìn)大會等大型會議，以及黃梅港濕地修 復(fù)工程開工儀式、岳陽鉗爾曼酒店合作工程簽約儀式等

15、大型活動。在 市委書記、市長調(diào)研等系列活動上，提前介入、反復(fù)演練、牽總協(xié)調(diào)、 精心安排，圓滿完成組織、協(xié)調(diào)、文稿起草等任務(wù)。二是精致安排配 合重要接待。先后參與接待中央、省領(lǐng)導(dǎo)視察5次，市領(lǐng)導(dǎo)調(diào)研7次、 縣區(qū)單位及其它學(xué)習(xí)考察38次，實現(xiàn)了零過失、零失誤。如：高標(biāo) 準(zhǔn)、高質(zhì)量圓滿完成了全市“四大會戰(zhàn)”工程建設(shè)流動現(xiàn)場會及市級 老同志、市民代表和全市人大代表、政協(xié)委員視察等活動。三是精確 對接協(xié)調(diào)重點工作。進(jìn)取主動抓好與市委、市政府、市人大、市政協(xié) 的聯(lián)絡(luò)對接和日常工作匯報，全區(qū)年終績效考核榮獲全市一等獎;人 大提議、政協(xié)提案辦理工作被評為市先進(jìn)單位;先后組織召開小康工 作協(xié)調(diào)會20余次，整體小

16、康水平較去年有所上升;深化改革按照市委 改革工作統(tǒng)一部署的9大類24項改革任務(wù)，除沒有相應(yīng)職能和權(quán)限 的改革事項外，已按要求全部完成。3、實施“三化”，做好保障服務(wù)一是實施高效化內(nèi)部管理。先后建立了區(qū)領(lǐng)導(dǎo)、區(qū)直單位一把手、區(qū)辦公室系統(tǒng)三個微信工作群, 由專人負(fù)責(zé)。舉辦全區(qū)辦公室系統(tǒng)培訓(xùn)班4期，經(jīng)過完善跟班學(xué)習(xí)制 度、文稿和信息報送獎勵機制等方式方法，進(jìn)一步提升全區(qū)辦公室系 統(tǒng)服務(wù)水平。二是實施規(guī)范化值班值守。總值班室、應(yīng)急辦增加了兩 名工作人員，嚴(yán)格執(zhí)行24小時值班制，堅持與信訪工作部門實行信 息共享，共同接待和疏導(dǎo)群眾來訪58批次332人次，有效化解了一 批重大疑難信訪問題。三是實施程序化后

17、勤保障。車輛管理將始終把 行車平安、杜絕違規(guī)使用放在首位，去年以來全區(qū)公務(wù)車輛沒有發(fā)生 一齊交通平安和車輛職責(zé)事故，節(jié)假日期間除應(yīng)急值班外一律入庫封 存，沒有發(fā)生一齊違規(guī)用車行為。同時，投入300余萬元，加快了由 我辦牽頭的管委會辦公樓整體提質(zhì)改造工程進(jìn)度，進(jìn)一步完善了文化 墻、標(biāo)識標(biāo)牌等的設(shè)置，全力為全區(qū)干部職工打造了高品質(zhì)的辦公環(huán) 境。在肯定成績的同時，我們也要清醒地看到自身存在的差距和不 足：一是服務(wù)意識還需加強。個別同志還沒有樹立突出中心、服務(wù)大 局意識，對交給的各項工作任務(wù)，還有推諉現(xiàn)象。二是服務(wù)水平還需 提高。在辦文辦會、重大活動等工作上還有待進(jìn)一步求精求細(xì)。三服 務(wù)本領(lǐng)還需錘煉。

18、文稿起草、信息調(diào)研工作還不夠深入、針對性還不 夠強。我辦將緊扣全市“一三五”開展基本思路和全區(qū)“45333”工程,以“四個堅持”為抓手，扎實開展好各項工作:一是堅持當(dāng)好參謀。結(jié)合我區(qū)實際和全市正在開展的“抓重點、 補短板、強弱項”大調(diào)研活動，重點圍繞如何貫徹落實市委、市政府 “兩大戰(zhàn)略”、“四大會戰(zhàn)”以及全區(qū)“45333”工程等開展專題調(diào) 研，拿出3-5篇有分量的調(diào)研成果，為領(lǐng)導(dǎo)決策供給前瞻性、創(chuàng)新性 的意見和提議。同時，按照一月一篇通訊稿件、一季一篇署名的工 作要求，進(jìn)一步做好以文輔政工作，當(dāng)好“喉舌”。二是堅持抓好協(xié)調(diào)。我辦將繼續(xù)發(fā)揮總攬全局、協(xié)調(diào)各方、聯(lián)接 內(nèi)外的樞紐作用。在重大會議、活

19、動上提前謀劃、周密部署。建立健 全區(qū)工委、管委會主要領(lǐng)導(dǎo)活動周安排、月計劃工作制度，重大會議、 活動在方案到位、人員到位、職責(zé)到位的基礎(chǔ)上，務(wù)必提前介入、反 復(fù)演練、精心組織。三是堅持搞好服務(wù)。在公務(wù)接待、管理上力求精細(xì)、務(wù)求圓滿。 我辦將在“執(zhí)行政策”和“展示特色”上做好結(jié)合抓緊出臺南 湖新區(qū)公務(wù)接待實施細(xì)那么，按照一接待一方案的工作機制，進(jìn)一步 優(yōu)化接待細(xì)節(jié)、流程等環(huán)節(jié)，大力提升全區(qū)公務(wù)接待水平。四是堅持管好隊伍。今年我辦將大力加強在職干部的思想和業(yè)務(wù) 素質(zhì)建設(shè)，并且經(jīng)過招聘一批、推介一批、培育一批的方式，打造一 支素質(zhì)過硬、業(yè)務(wù)本領(lǐng)強、想干事能干事的干部隊伍。事業(yè)單位辦公室人員年終總結(jié)7

20、5、重點加強了生產(chǎn)平安的管理，經(jīng)常做到檢查平安用電情況, 及時清掃火災(zāi)隱患區(qū)域或場地，并對主要消防設(shè)施定期檢查維護(hù)。6、加強后勤工作管理、監(jiān)督和檢查公司環(huán)境衛(wèi)生的清掃，特別 加強食堂、宿舍的管理，針對宿舍的平安用電方面做到定期檢查，嚴(yán) 禁亂拉亂接電線現(xiàn)象，嚴(yán)禁使用明火燒菜做飯，徹底排除了火災(zāi)隱患。7、明年打算：一個企業(yè)要開展，要提高功效，必須要有一支有 活力，年輕化高素質(zhì)的干部隊伍，才能帶動一個企業(yè)穩(wěn)步開展。對本 人來說年紀(jì)已大了，有些方面的事情，已心有余而力缺乏，力不從身, 請求離崗?fù)诵?。希望宗老板、周總給予考慮。我是在企業(yè)里從政幾十 年了，是個有職業(yè)道德的人。如果一時沒有合適的人選安排，我

21、再做 幾個月，到交接好為止。事業(yè)單位辦公室人員年終總結(jié)220_年綜合辦公室在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各科室的支持 下，充分發(fā)揮辦公室的樞紐、保障作用，對分配的任何工作都沒有 怨言，公司領(lǐng)導(dǎo)和各科室對辦公室的工作能夠給與充分的理解，各項 具體工作按時按量完成，現(xiàn)將辦公室工作總結(jié)如下：一、加強學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)做好辦公室工作，必須要有較高的政治理論素質(zhì)和分析解決問題 的能力。工作人員都能夠通過各種途徑各項法律、法規(guī)，及時了解、 掌握技術(shù)開展的新動向、新經(jīng)驗，積極參加公司組織的形式多樣的學(xué)在很充實忙碌的工作中，我收獲了很多也積累了不少的工作經(jīng) 驗。同時在兩位領(lǐng)導(dǎo)和各位主管的幫助與支持下，我很好的完成了本

22、 職工作。作為一名辦公室文員，我深知自己的崗位職責(zé)與工作內(nèi)容， 認(rèn)真地完成領(lǐng)導(dǎo)安排的每一項任務(wù)，也在不斷的提升自己的綜合能 力，力求做到更好。現(xiàn)把這段時間的工作情況總結(jié)如下：一、認(rèn)真仔細(xì)的工作態(tài)度文員日常的工作內(nèi)容比擬瑣碎，需要踏踏實實的去做每件任務(wù)， 仔細(xì)謹(jǐn)慎的去完成且不能疏忽大意，否那么會產(chǎn)生不必要的麻煩，甚至 造成嚴(yán)重后果。記得有次回公司送支票，由于自己的疏忽竟然把給送 貨商的支票送到了公司，后來產(chǎn)生了很多不必要的麻煩才還了回去。 從這件事上我吸取了教訓(xùn)I,讓我在以后的工作中更要仔細(xì)地完成每一 項任務(wù)。只有認(rèn)真仔細(xì)的工作態(tài)度才能更好的完成領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任 務(wù)。二、盡心盡責(zé)做好人事工作認(rèn)真

23、做好本職工作和臨時性工作，使各項檔案管理日趨正規(guī)化、 規(guī)范化。同時做好后勤保障服務(wù)工作，讓領(lǐng)導(dǎo)和主管們防止后顧之憂, 在經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，積極主動的做好兩部門日常內(nèi)務(wù)工作。1、耐心細(xì)致地做好日常工作：負(fù)責(zé)來電的接聽，做好來電咨詢工作，重要事項認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)區(qū)域主管，不遺漏、延誤。負(fù)責(zé)來訪客戶的接待工作，保持良好的禮節(jié)禮貌。負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)辦公室以及會議室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放， 并保持整潔干凈。負(fù)責(zé)各種文件的分類存檔及每天收發(fā)公司郵件。2、物資管理工作：制定日常辦公用品清單及時訂購與發(fā)放，確保工作人員的正常使 用。每個月10號之前去醫(yī)院財務(wù)處交清洗工服費和 費并開具發(fā) 票。每月25號左右將各部門支

24、票送至公司，并將簽字的復(fù)印件拿回 存檔。3、文件管理工作：根據(jù)工作需要，隨時制作各類表格、文檔等，同時完成領(lǐng)導(dǎo)及各 位主管交待打印、掃描、復(fù)印的文件等，對公司所發(fā)放的文件通知做 到及時上傳下達(dá)。對于主管完成的各種檢查報告、培訓(xùn)記錄、會議記 錄等已及時進(jìn)行分類歸檔，以便查閱和管理。三、缺乏之處在這段時間的工作中，我一直嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真及時做好領(lǐng)導(dǎo) 布置的各項工作，對于工作中遇到的問題虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事請教，不 斷提高充實自己。我現(xiàn)在已經(jīng)能夠較好地處理本崗位的日常工作及其 他一些相關(guān)工作。當(dāng)然，工作中也存在不少問題，主要表現(xiàn)在：1、做事不夠細(xì)心辦公室文員工作是一項瑣碎的工作，因此更考驗人的細(xì)心。文

25、員 的每一項工作都要有條不紊的進(jìn)行，切不可三心二意，做完每項工作 要養(yǎng)成檢查的習(xí)慣。記得有次填寫報銷通，當(dāng)我填寫完數(shù)據(jù)時簡單看 了下就直接選擇了提交，本以為沒有問題，結(jié)果有個局部數(shù)據(jù)填寫顛 倒了，后來得到了領(lǐng)導(dǎo)的批評，當(dāng)時我明白了是自己做事不夠細(xì)心才 導(dǎo)致了錯誤的發(fā)生。2、缺乏積極主動性不能積極主動地去完成工作，而是被動消極地適應(yīng)工作需要。領(lǐng) 導(dǎo)交辦的事情基本上都能完成，但幾乎都只是為了完成工作而工作。 對于問題的解決只是浮于外表，而沒有深入的了解。3、工作不是很扎實忙碌于日常小事，工作沒有上升到一定高度。不能專注于工作學(xué) 習(xí)，很多知識雖然了解但卻不精。比方ISIS的使用、PPT的制作等 都不

26、是很精通。在今后的工作中，我將努力改正自身缺點，以更大的 熱情投入到工作中去。作為一名辦公室文員，我充分認(rèn)識到自己的工作雖然瑣碎但也有它的重要性。在以后的工作中我一定嚴(yán)格要求自己，在工作中發(fā)揮自 己最大的能力為公司服務(wù)。希望在以后的工作中，再接再厲，取得更 大的成績。1、不斷提高自己抓住每一次讓自己學(xué)習(xí)和成長的機會，以飽滿的熱情全身心地投 入工作學(xué)習(xí)，為自己的工作積累必要的基礎(chǔ)知識和基本技能。雖然辦 公室的工作瑣碎、繁雜，但是我將從多方面努力進(jìn)一步提高自身的工 作能力，以積極的心態(tài)面對每天的工作任務(wù)。2、端正工作態(tài)度要抱以一個正確的心態(tài)，踏踏實實、任勞任怨地完成上級交派的 工作。在以后的工作中

27、不斷的學(xué)習(xí)、進(jìn)取、完善自己，以便更好地完 成自己的本職工作。感謝兩位領(lǐng)導(dǎo)和各位主管對于我工作的幫助和支持，今后我將嚴(yán) 格要求自己用心做好每一項工作任務(wù)，雖然我還有一些經(jīng)驗上的缺乏 和能力上的欠缺，但我相信努力就會有收獲，只要我們彼此多份理解 與溝通，相互配合，相信公司的明天會更好。事業(yè)單位辦公室人員年終總結(jié)820_年的工作即將圓滿結(jié)束，在這即將過去的一年里，綜合部在 董事長及公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的指導(dǎo)與關(guān)心下，緊緊圍繞綜合部工作職 責(zé)，優(yōu)異的完成了公司交付的各項工作任務(wù)。綜合部是承上啟下、溝 通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，工作也千頭萬緒，有文書 處理、檔案管理、文件轉(zhuǎn)批、考勤管理、車輛管理

28、、采購管理等工作。工作雖然繁雜瑣碎，但綜合部全體人員各司其職、盡心盡力、分工不分家，在工作上相互鼓勵幫助、互相學(xué)習(xí)，以能完美完成任務(wù)為榮耀。綜合部全體人員在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助下，在部門全體人員的不 懈努力下，各項工作都有了一定的進(jìn)展，為工作奠定了堅實的基礎(chǔ)， 長造了良好的工作條件。為了總結(jié)經(jīng)驗、尋找差距、彌補缺乏，促進(jìn) 部門工作再上一個新臺階，現(xiàn)將本年度工作總結(jié)匯報如下：一、強化奉獻(xiàn)意識，努力營造團(tuán)結(jié)向上、艱苦奮斗的良好部門精 神風(fēng)貌辦公室工作有其規(guī)律性，需要規(guī)范化操作，但是還是有局部是“不 干有人找，干了看不到”的事情，因而綜合部工作既專業(yè)又瑣碎。因 此，不計名利、甘于奉獻(xiàn)、勇于承當(dāng)、工作第

29、一，是對辦公室人員素 質(zhì)的基本要求。根據(jù)綜合部工作的實際情況，我們綜合部主要抓了以 下幾個方面的教育工作。一是做好部門員工奉獻(xiàn)精神教育，提高員工自主工作意識。綜合 部工作忙、頭緒多，有時會加班加點，時間一長，局部部門員工流露 出厭倦懈怠情緒，工作不夠積極。針對這種情況，我們通過隨機教育 與解決實際問題相結(jié)合的形式，使綜合部全體人員牢固樹立了不計名 利、任勞任怨、無私奉獻(xiàn)、愛崗敬業(yè)的奉獻(xiàn)意識，展現(xiàn)出了良好的精 神風(fēng)貌。員工工作素質(zhì)的提高，使得員工能夠圍繞公司經(jīng)濟(jì)效益這個 中心，處理各方面的關(guān)系，善于把各方面的力量團(tuán)結(jié)在一起，有效的 團(tuán)結(jié)工作。二是鼓勵員工積極學(xué)習(xí)，提高員工的業(yè)務(wù)技能水平。我們不斷

30、引 導(dǎo)鼓勵綜合部員工加強對有益于做好工作的知識學(xué)習(xí)，拓寬知識領(lǐng) 域，更新知識結(jié)構(gòu)，提高知識水平，并鼓勵堅持向?qū)嵺`學(xué)習(xí)?，F(xiàn)在部 門員工能經(jīng)得起工作的鍛煉與考驗，真正做到了大事不耽誤，小事漏 不了，難事壓不倒，苦事累不到，沉著為重而又大膽的處理各項復(fù)雜 的工作。二、積極完成行政管理工作，為公司開展添磚加瓦一是協(xié)助完成公司制度與報告的制定與起草。綜合部在過去的一 年中，積極的配合公司領(lǐng)導(dǎo)修訂、擬定公司的各項規(guī)章制度，做好了 各類文件和報告的起草等文字工作，較好的完成了公司各種會議資料 的整理和會議決議的實施工作。綜合部年度工作總結(jié)二是認(rèn)真做好綜 合部辦公室文件整理工作。這一年來，綜合部認(rèn)真做好公司各

31、類文件 的收發(fā)、登記和督辦工作；同時按照公司領(lǐng)導(dǎo)的指示，為實現(xiàn)公司檔 案的規(guī)范化，本年8月份綜合部將檔案室與庫房進(jìn)行了別離，初步建 立了歸檔整齊、管理規(guī)范的檔案室，方便了各部室查閱。新建檔案室 加緊檔案資料的整理工作，嚴(yán)格按照公司領(lǐng)導(dǎo)要求的標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范文書 檔案、人事檔案、會計檔案、基建檔案等的收集、管理和保管工作， 完善檔案室人員、專用庫房、防盜門等硬件設(shè)施設(shè)備。三是做好了公司各類印章、證照的保管以及使用工作。公司營業(yè) 執(zhí)照在年檢過程中遇到一些困難，綜合部積極與市工商局相關(guān)部門聯(lián) 系，了解年檢證照的手續(xù)，認(rèn)真準(zhǔn)備辦理資料，在最短的時間內(nèi)就辦 好了公司工商營業(yè)執(zhí)照的年檢工作；同時完善公司印章管理

32、工作，按 照公司領(lǐng)導(dǎo)的要求對公司印章設(shè)專人管理，并制訂了詳細(xì)的印章管理 制度及使用流程，對所有文件、材料必須有登記后才能蓋章，未出現(xiàn) 印章管理實務(wù)現(xiàn)象。四是積極做好會議室與接待室管理工作，配合好公司及其它各種 會議的后勤工作。落實好各種會議的會前準(zhǔn)備、會中協(xié)調(diào)及會后的總 結(jié)工作，由我部門負(fù)責(zé)的會議，會前做好登記簽到、茶水、環(huán)境整理、 會議通知、車輛接送等各項準(zhǔn)備工作，保證會議按時順利召開。會后 根據(jù)會議精神，將會議制定的政策落實到每名員工身上。同時，為規(guī)劃商定、設(shè)計方 案匯報等重要會議及接待,及時按照要求做好酒店、車輛等預(yù)定工作, 并做好相關(guān)賬目的報銷工作。全年共接待客人()批次，會議室、接待

33、 室累計使用()次。五是做好辦公室工作的重點環(huán)節(jié)車輛管理工作。嚴(yán)格執(zhí)行車輛管 理制度，車輛實行用卡加油，統(tǒng)計行車?yán)锍膛c耗油量的方法，公司車 輛集中統(tǒng)一管理，定點維修、清洗，不僅保證了車輛的完好率，而且 各項費用也有了較大幅度的降低。全年累計平安行駛0公里，共出車 ()次。六是加強公司辦公網(wǎng)絡(luò)的管理，保證辦公網(wǎng)絡(luò)暢通，公司無紙化 辦公系統(tǒng)的穩(wěn)定運行。對公司各部室的電腦、 、打印機、 機、 空調(diào)等辦公設(shè)備及時清理維護(hù)，使公司工作得以正常運行。為使公司0A系統(tǒng)穩(wěn)定運行，綜合部拓寬視野、積極聯(lián)絡(luò)，最終將公司0A系統(tǒng) 托管于阿里云服務(wù)器，不僅有效保障了 0A系統(tǒng)的穩(wěn)定工作，同時還 降低了自建服務(wù)器的本錢

34、。三、做好綜合部人事管理工作，員工踏實工作有保障一是切實抓好公司日常管理、福利工作。按照預(yù)審批制度，組織 落實公司辦公設(shè)施、員工宿舍用品、勞保福利等商品的采購、調(diào)配和 實物管理工作。做好辦公用品領(lǐng)用登記，按需發(fā)放，做到不浪費，按時清點，以 便能及時補充辦公用品，滿足大家的工作需要。同時在采購物品時，綜合部以“控制本錢、采購性價比最優(yōu)的產(chǎn)品” 為目標(biāo)，在充分了解市場信息的基礎(chǔ)上進(jìn)行詢比價，注重溝通技巧和 談判策略。調(diào)整采購工作程序，增加了采購復(fù)核環(huán)節(jié)，力求最大限度 的控制本錢，為公司節(jié)約每一分錢。二是加強公司員工桶裝水的管理工作。飲用桶裝水人群主要由公 司辦公室人員和各工程秩序員與保潔員組成，根

35、據(jù)人力資源部提供的 公司員工總數(shù)的最新數(shù)據(jù)，公司目前共有員工200余人，剔除長期駐 外的業(yè)務(wù)人員約20人,穩(wěn)定在公司上班需飲用桶裝水的那么約180人。 為保障好桶裝水的水質(zhì)，我們綜合部與智強超市建立了長期合作關(guān) 系，讓其提供檔次較適中的潤康優(yōu)質(zhì)飲用水；同時在部門內(nèi)設(shè)立一名兼職桶裝水訂購、領(lǐng)用、登記管理員，保證了公司員工的桶裝水供應(yīng)。 全年共使用桶裝飲用水桶。三是加強公司環(huán)境管理、平安防盜管理工作。針對公司公共區(qū)域 的衛(wèi)生工作，綜合部全體人員利用空余時間進(jìn)行細(xì)致清掃，同時安排 值日表及時清掃和維護(hù)辦公區(qū)域衛(wèi)生，并在大廳顯著位置配備了滅火 器、擦鞋機等器材，為公司員工提供了一個良好的工作環(huán)境。面對

36、公 司房屋水、電、門窗、投影儀、卷簾門的日常維修工作時，我綜合部 盡快通知物業(yè)管理人員，積極配合好物業(yè)維修人員對其進(jìn)行維修及維 護(hù)。四是落實公司人事考勤、勞資管理工作。組織落實公司的勞動、 考勤管理工作，根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求，n月份綜合部為公司配備7臺考勤機，對所有員工實行指紋考勤。指紋考勤機 是考勤機當(dāng)中科技含量比擬高的一種，指紋考勤機的高度精密性給公 司考勤創(chuàng)造了良好的考勤環(huán)境，規(guī)范了考勤紀(jì)律，為綜合部發(fā)放員工 餐飲補助其它部門的績效考核工作提供了堅實的數(shù)據(jù)資料。么!、綜合部工作中存在的問題和改進(jìn)措施在這一年里，我們綜合部人員為公司的開展付出了自己的努力，取得了一定的成績，同時我們還應(yīng)看到辦公

37、室負(fù)責(zé)的一些工作還存在 一些問題和缺乏：一是辦公室的行政職能不明細(xì)沒有完全發(fā)揮作用，各個部門之間 的協(xié)調(diào)仍不是很順暢，在明年工作中要加強綜合協(xié)調(diào)作用，爭取做到 各個部室之間的協(xié)作配合。二是辦公室每位員工對自身的崗位職責(zé)不是很清晰，每個人對自 己的工作標(biāo)準(zhǔn)未能到達(dá)公司要求，在未來要通過加強員工學(xué)習(xí)，認(rèn)真 明確崗位職責(zé)、工作內(nèi)容，使員工實現(xiàn)自我管理、自我激勵與自我發(fā) 展。三是車輛管理還不夠明細(xì)，在明年工作中要加強管理，責(zé)任到人, 不斷加強駕駛的思想平安教育。習(xí)教育活動，辦公室人員的政治理論水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力不斷 提高。樹立高度的服務(wù)意識，服務(wù)態(tài)度和藹、熱情、耐心、細(xì)致，為 領(lǐng)導(dǎo)、和其他部門提

38、供良好周到的服務(wù)。能夠注意態(tài)度和方法，和同 志們的關(guān)系處理得比擬和諧，各項工作都得到了各科室支持，落實順 利。二、分工明確，工作到位1、做好辦會、辦文和接待工作辦公室工作繁瑣、復(fù)雜，簡單的說就是辦文、辦會、辦事。關(guān)于 辦文工作，克服人少文多的實際困難，較好地完成了任務(wù)；截止X月， 辦公室共收、發(fā)電子公文多件，紙件報送各類匯報材料X多件， 產(chǎn)品檔案X份，技術(shù)工藝文件X份。2.做好文件收發(fā)、歸檔等工作對各種文件及時收發(fā)、登記、歸檔，保證上傳下達(dá);把我公司業(yè)務(wù) 工作中形成的具有查考價值的技術(shù)工藝文件及文書材料進(jìn)行整理、分 類、歸檔；認(rèn)真履行保密職責(zé)，保管好國家秘密文件。3.做好機關(guān)后勤事務(wù)的管理。做

39、好財務(wù)管理工作，保證公司正常 運轉(zhuǎn)；做好車輛的調(diào)配、使用和管理；做好平安穩(wěn)定、值班工作，全 年沒有發(fā)生重大平安責(zé)任事故。三、加強協(xié)調(diào)，保證溝通辦公室人員與其他各部門加強溝通，密切配合，互相支持，保證 公司整體工作不出現(xiàn)細(xì)漏。催促、協(xié)調(diào)上級的部署在各科室落實情況; 傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)指示，反應(yīng)各種信息，做到了快捷和實效，保證全局上下政 令暢通。一年來，辦公室與各科室保持了良好的關(guān)系，科室之間的溝 通也非常順暢。U!、做好員工培訓(xùn)工作20_年為更好的貫徹和執(zhí)行新的GB150等法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)，綜合辦公 室共組織員工內(nèi)部培訓(xùn)2次，又結(jié)合內(nèi)審、外審中查出的問題組織員 工及有關(guān)責(zé)任人進(jìn)行3次內(nèi)部培訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)了有關(guān)法規(guī)

40、、標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì) 量保證手冊和程序文件與管理制度，學(xué)員們的學(xué)習(xí)情緒高漲討論氣氛 熱烈考試成績優(yōu)良。通過5次內(nèi)部培訓(xùn)公司的質(zhì)保體系運行又上了一 個新臺階。今年外部培訓(xùn)進(jìn)行了 4次其中無損檢測換證和取證各一次，防輻 射學(xué)習(xí)取證2次，確保公司的人員配備符合A2級壓力容器制造許可 的要求。在兩次外審的檢查中資源條件沒有出現(xiàn)任何問題。20_年即將過去新的一年即將來臨，綜合辦公室進(jìn)一步加強與其 他部門的溝通和合作做好后勤保障工作，將在員工培訓(xùn)、文件收發(fā)、 歸檔等工作取得優(yōu)異的成績。事業(yè)單位辦公室人員年終總結(jié)320_年綜合部在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心保護(hù)和大力支持下，在部門全體 員工的辛勤勞動和不懈努力下，克服困難，認(rèn)真做

41、好設(shè)施設(shè)備的維修 保養(yǎng)工作，積極主動地解決設(shè)備設(shè)施存在的各種問題。比擬圓滿地完 成了公司領(lǐng)導(dǎo)布置的各項任務(wù)。緊緊圍繞服務(wù)公司，強化管理，不斷 提升工作理念，突出工作重點，努力增強工作主動性和創(chuàng)造性，充分 發(fā)揮了綜合部組織、協(xié)調(diào)、服務(wù)的職能作用，成為了承上啟下，聯(lián)系 左右，協(xié)調(diào)內(nèi)外、溝通四方的樞紐。一、平安工作（一）消防平安1、認(rèn)真做好消防平安檢查，預(yù)防火災(zāi)的發(fā)生。嚴(yán)格執(zhí)行公司消 防工作檢查制度,定期對各消防設(shè)施設(shè)備運行情況進(jìn)行檢查,及時督 促檢查維保單位維修保養(yǎng)工作,發(fā)現(xiàn)問題及時提出整改意見。確保消 防設(shè)施設(shè)備正常運行，隨時投入使用。定期進(jìn)行用火用電、消防通道 占用情況的普查,發(fā)現(xiàn)問題及時向各

42、部門提出整改建議。對消防巡查 情況及人員操作情況進(jìn)行檢查、規(guī)范,保證記錄的真實性、有效性， 保證人員操作、報警的準(zhǔn)確性、及時性。杜絕了火災(zāi)的發(fā)生，為公司 規(guī)避了消防風(fēng)險。2、認(rèn)真做好消防培訓(xùn)工作。提高員工的防火意識，豐富消防知識, 到達(dá)消防工作的共防、共管的目的。3、配合公司完成上半年的消防演習(xí)工作。和公司一起制定消防演習(xí)預(yù)案，認(rèn)真組織員工學(xué)習(xí)、討論、消防演習(xí)預(yù)案。通過消防演習(xí)，總結(jié)經(jīng)驗，提出下一步消防工作的要求，消防培訓(xùn)的重點。4、規(guī)范消防設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)。確保應(yīng)急燈、平安指示燈、 疏散指示燈、樓道應(yīng)急照明燈系統(tǒng)的運行良好。5、做好平安檢查工作。有計劃，有組織，有目的地做好日常安 全檢查工作，及時發(fā)現(xiàn)問題并解決問題。經(jīng)常性的進(jìn)行日常的巡視檢 查，對日常工作中容易出現(xiàn)平安問題的方面進(jìn)行檢查，防止平安事故 發(fā)生。（二）設(shè)施設(shè)備平安1、全面了解設(shè)施設(shè)備工作原理、了解每臺設(shè)備設(shè)計的目的和所 起的作用。加強員工培訓(xùn)，重點對維修員工的技能、技術(shù)上進(jìn)行考核, 提高對設(shè)施設(shè)備了解。把“以保養(yǎng)修”的設(shè)施設(shè)備平安運行管理宗旨 進(jìn)行落實,提高設(shè)備平安運行管理水平,杜絕設(shè)施設(shè)備重大平安事故 的發(fā)生，保證設(shè)備的平安。供電、供水、電梯、空調(diào)、通風(fēng)、排污、 照明、消防、平安、監(jiān)控等管理。做到每日必檢。（三）人員平安1、操作規(guī)程的檢