第六章質(zhì)量管理ppt課件

1、Three Schools of Quality Management ProgramsExhibit 6.6bSource: Eric W. Skopec, Strategic Visions Inc. (used by permission).西格瑪Sigma是什么？西格瑪是對質(zhì)量好壞的度量：某一過程提供的產(chǎn)品或效力完美無缺的程度。西格瑪特指某個產(chǎn)品或某項效力在運作過程中的完善程度。換言之：在高西格瑪程度上運轉(zhuǎn)可以縮短運轉(zhuǎn)周期并到達顧客完全稱心。.什么是Sigma ?91110 = xNMean 假設(shè)我們的消費過程中其中一個工序是將金屬資料切割成每個長度為10mm的產(chǎn)品。當我們完成切割10

2、00個產(chǎn)品后，丈量每個產(chǎn)品的長度，并將丈量結(jié)果以直方圖方式表達，我們將會得到以下結(jié)果：:.91110Sigma (規(guī)范偏向) = ( - x)2N - 1什么是Sigma ?.0.0%0.0%-4-3-2-1+1+2+3+499.73%68.26%正態(tài)分布什么是Sigma ?.m規(guī)格上限目的什么是Sigma ?規(guī)格下限0.001ppm 不良率0.001ppm 不良率s1s2s3s4s5s6s6 Sigma過程1sSome Chance of Failure3s3s2s0.% 不良率0.% 不良率3 Sigma過程ss.1s3s2s0.% 不良率1s3s2s0.% 不良率sm規(guī)格上限Some C

3、hance of Failure目的什么是Sigma ?規(guī)格下限0.% 不良率3 Sigma過程m1.5 s 漂移s6.68% 不良率.m規(guī)格上限Some Chance of Failure目的什么是Sigma ?規(guī)格下限0.001ppm 不良率0.001ppm 不良率s1s2s3s4s5s6s6 Sigma過程3.4 ppm 不良率s1s2s3s4s5s6s1.5 s 漂移.-6-5 -4 -3 -2 -1 +1 +2 +3 +4 +5 +6 規(guī)格下限規(guī)格上限規(guī)格界限 ppm 1 sigma317300 2 sigma45500 3 sigma2700 4 sigma63 5 sigma0.

4、57 6 sigma0.002什么是Sigma ?.但制程平均值 () 往往在規(guī)格中心點周圍漂移，漂移幅度在規(guī)格中心點1.5 范圍內(nèi)。假設(shè)將1.5 漂移計算在內(nèi)， 6質(zhì)量制程的不符合規(guī)格產(chǎn)品=0.00034%=百萬分之3.41.5 1.5 規(guī)格下限規(guī)格上限Sigma 等級不良品率（百萬分之）1 6977002 3087003 668104 62105 2336 3.4什么是6-Sigma ?.Motorola實施 6 Sigma19801975Motorola電視機事業(yè)部消費由于利潤效益極差而失敗，并被日本公司購買1982目的：在5年之內(nèi)，質(zhì)量提高10倍19811981以質(zhì)量和顧客整體稱心度為

5、中心TSC1986Bill Smith 先生向總裁Bob Galvin先生提出建議設(shè)立集團質(zhì)量辦公室及執(zhí)行官啟動質(zhì)量系統(tǒng)評審方案(QSR)公司質(zhì)量運動“質(zhì)量大覺悟方案建立Motorola 培訓和教育中心(MTEC)6-Sigma實際和概念初始化 我們的質(zhì)量惡名遠播.198719921995工程技術(shù)突破性改善處理方案計量化質(zhì)量管理技術(shù) Nokia, Seagate, GE, Allied Signal Ericsson, LG, Iomega, Panasonic, Johnson Control, Hitachi, Sony, Samsung, 3M, Whirlpool, Honeywell, Dupont, Dow Chemical, Boeing,etc.MotorolaTexas Instrument6 Sigma歷史企業(yè)化戰(zhàn)略管理.Motorola 6-sigma 績效-過去12年平均每年消費力提高 12.3% 降低質(zhì)量不良本錢超越 84% 消除99.7%制程不良節(jié)省制造本錢超越110億美金實現(xiàn)綜合收益增長平均每年17%.質(zhì)量本錢為什么選擇 6 Sigma?-1外部失效 顧客埋怨 產(chǎn)品退回 質(zhì)量保證本錢 維護本錢預(yù)防本錢 質(zhì)量方案和評審 新產(chǎn)品評審 過