專(zhuān)賣(mài)營(yíng)銷(xiāo)咨詢(xún)ppt課件

1、Its a Business BMW麥肯錫通知我們SharedValuesStaffSkillsStyleMcKinsey 7-S Framework一個(gè)企業(yè)的勝利，在于制定適當(dāng)?shù)膽?zhàn)略以到達(dá)其目的，建立適當(dāng)?shù)慕M織構(gòu)造以貫徹戰(zhàn)略意圖，配備有效的信息-方案-控制系統(tǒng)及制度以完成各項(xiàng)任務(wù)。勝利企業(yè)的力量還來(lái)源于以下要素：作風(fēng)公司員工具有共同的行為和思想風(fēng)格；技藝員工應(yīng)該具備和掌握的技藝:為實(shí)施公司戰(zhàn)略所需求的技藝;員工公司應(yīng)該招聘能干的人，并為各人安排適當(dāng)?shù)娜蝿?wù)，以發(fā)揚(yáng)他們的才干；共同的價(jià)值觀(guān)念員工擁有共同的指點(diǎn)性?xún)r(jià)值觀(guān)和使命，他們了解、接受，并樂(lè)于去實(shí)際的驅(qū)使動(dòng)力和信條。StructureStra

2、tegySystem獨(dú)霸一方 建立市場(chǎng)控制力與其在“寬廣市場(chǎng)范圍上占有極小的份額，不如在某幾個(gè)區(qū)域內(nèi)提高市場(chǎng)占有率從“招安游擊隊(duì)到“正規(guī)地方軍閥 。開(kāi)展銷(xiāo)售隊(duì)伍，穩(wěn)定市場(chǎng)根據(jù)地。在區(qū)域范圍內(nèi)發(fā)明優(yōu)勢(shì)，提高市場(chǎng)占有率，成為區(qū)域市場(chǎng)的指點(diǎn)者。提供優(yōu)良的客戶(hù)效力，建立口碑和信譽(yù)，成為區(qū)域市場(chǎng)的影響力中心。健全客戶(hù)關(guān)系，成為消費(fèi)客戶(hù)的良師益友。例1：“7-Eleven連鎖臺(tái)灣1997年7-Eleven進(jìn)駐臺(tái)島，開(kāi)創(chuàng)初期延續(xù)虧損8年，然開(kāi)展連鎖、開(kāi)發(fā)新商品不已；目前，臺(tái)灣的7-Eleven已到達(dá)1500家，每天接待顧客180萬(wàn)人次 品牌理念適時(shí)引潮 7-Eleven早期強(qiáng)調(diào)24小時(shí)無(wú)休的便利效力，87年

3、確定新定位：方便的好鄰居； 除夕夜，異鄉(xiāng)回國(guó)的游子，了無(wú)人煙的街道，只需他和燈火透明的7-Eleven現(xiàn)代生活的情報(bào)站、喚醒社會(huì)良心的媒介 投入四個(gè)方面的公關(guān)活動(dòng)：方便行善的公益活動(dòng)；相互關(guān)聯(lián)的社區(qū)資助活動(dòng)；熱愛(ài)地球的環(huán)?；顒?dòng)全面運(yùn)用再生塑料袋；表示安康活力的運(yùn)動(dòng)；為好鄰居不斷推陳出新提供連串顧客效力：COPY/FAX/郵購(gòu)，豐富“便利品牌內(nèi)涵；節(jié)令行銷(xiāo)：情人節(jié)賣(mài)花，圣誕前賣(mài)卡片，緊緊與社區(qū)生活步伐一致；挑戰(zhàn)速食店和攤販：大市場(chǎng)細(xì)分，選擇性更低價(jià)、更高質(zhì)量；開(kāi)展自有品牌：以發(fā)明利潤(rùn)和商品差別性，拉大與競(jìng)爭(zhēng)者的品牌間隔。建立“品牌、產(chǎn)品、市場(chǎng)的整合推行平臺(tái)把聯(lián)想1+1專(zhuān)賣(mài)店建立成“聯(lián)想電腦社區(qū)中

4、心，“社區(qū)中心集產(chǎn)品銷(xiāo)售、科普宣傳、休閑、網(wǎng)上購(gòu)物、學(xué)習(xí)等多種功能為一體，由“電腦專(zhuān)賣(mài)店、“網(wǎng)絡(luò)咖啡屋、“資訊加油站和“1+1課堂組成。人們?cè)诖瞬粌H可以咨詢(xún)、購(gòu)買(mǎi)、學(xué)習(xí)電腦軟硬件技術(shù)與產(chǎn)品；還可以在“網(wǎng)絡(luò)咖啡屋進(jìn)展網(wǎng)上聊天、看新聞、免費(fèi)發(fā)送電子郵件、網(wǎng)上購(gòu)物等網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)及休閑效力；在“資訊加油站資料版權(quán)中心錄制MP3音樂(lè)、PDA文典CF卡；在“1+1課堂接受培訓(xùn)教育；另外，“中心 針對(duì)目的人群還可以組織科普宣傳等活動(dòng)，并提供全方位的電腦軟硬件客戶(hù)效力，以及其它與群眾生活相關(guān)的效力如代換月票等?！吧鐓^(qū)中心將以多樣化的效力功能吸引人流，還將以增值、超值效力建立起以品牌忠實(shí)為中心的客戶(hù)關(guān)系。例2：1+

5、1專(zhuān)賣(mài)店 與社區(qū)客戶(hù)互動(dòng)專(zhuān)賣(mài)營(yíng)銷(xiāo) 架構(gòu)“Market+ing 系統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)者供應(yīng)商協(xié)作者公司控制者中介者媒介協(xié)作者影響者目的客戶(hù)控制者關(guān)系者商品、效力貨幣、稱(chēng)心市場(chǎng)情報(bào)市場(chǎng)推行行業(yè)市場(chǎng)架構(gòu)一套“齒輪安裝：使專(zhuān)賣(mài)店的主要才干與轄域內(nèi)的消費(fèi)者需求不斷地堅(jiān)持吻合與關(guān)聯(lián)，由此獲利。架構(gòu)營(yíng)銷(xiāo)體系創(chuàng)建盈利空間例1：IBM的整合營(yíng)銷(xiāo)流程 from CEO & CIO 2000-09-20市場(chǎng)情報(bào)中心宏觀(guān)/微觀(guān)市場(chǎng)調(diào)研 1. 國(guó)民經(jīng)濟(jì)情況 2. 各行業(yè)開(kāi)展情況公司產(chǎn)品/市場(chǎng)分析競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)/廠(chǎng)牌調(diào)研整合營(yíng)銷(xiāo)溝通1. 市場(chǎng)活動(dòng)目的2. 營(yíng)銷(xiāo)溝通戰(zhàn)略3. 主題信息4. 關(guān)鍵活動(dòng)方案5. 方案實(shí)施管理6. 跟蹤/衡量活動(dòng)效

6、果7. 活動(dòng)結(jié)果評(píng)價(jià)/分析Marketing IntelligenceMarketing ManagementIntegrated MarCom市場(chǎng)方案制定涉及各行業(yè)客戶(hù)、產(chǎn)品事業(yè)部的市場(chǎng)管理人員 1. 市場(chǎng)目的 2. 市場(chǎng)戰(zhàn)略 3. 細(xì)分市場(chǎng)及時(shí)機(jī) 4. 市場(chǎng)進(jìn)入途徑 5. 處理方案 6. 促銷(xiāo)手段例2：矩陣構(gòu)造方式 牛刀殺雞？! 業(yè)務(wù)經(jīng)理1 業(yè)務(wù)經(jīng)理2 業(yè)務(wù)經(jīng)理3 業(yè)務(wù)經(jīng)理4產(chǎn)品經(jīng)理A 奉獻(xiàn)A產(chǎn)品經(jīng)理B 奉獻(xiàn)B產(chǎn)品經(jīng)理C 奉獻(xiàn)C產(chǎn)品經(jīng)理D 奉獻(xiàn)D 奉獻(xiàn)1 奉獻(xiàn)2 奉獻(xiàn)3 奉獻(xiàn)4 14AD深度推銷(xiāo) 賣(mài)出去才是硬道理經(jīng)過(guò)迅速、密集的產(chǎn)品鋪市，從廣度和深度上實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品 但非品牌 的市場(chǎng)開(kāi)辟。分區(qū)搜

7、索：劃分市場(chǎng)小區(qū)，細(xì)分推銷(xiāo)范圍；投入一定數(shù)量的推銷(xiāo)人員，對(duì)轄區(qū)實(shí)行地毯式訪(fǎng)問(wèn)；引見(jiàn)產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn)，闡明效力政策，張貼POP等。選布網(wǎng)點(diǎn)：在一切訪(fǎng)問(wèn)家庭與單位中，選擇、壓服有信譽(yù)和影響力者實(shí)施口碑營(yíng)銷(xiāo)。推銷(xiāo)管理：不定期回訪(fǎng)，了解需求變化情況，咨詢(xún)客戶(hù)意見(jiàn)；準(zhǔn)時(shí)送貨，及時(shí)回款。優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)：挑選優(yōu)化，堅(jiān)持穩(wěn)定、良好的客戶(hù)群體；調(diào)研分析：組織調(diào)研，為隨后的客戶(hù)開(kāi)發(fā)作預(yù)備。例1：區(qū)域指數(shù)分析法電腦消費(fèi)聯(lián)想產(chǎn)品指數(shù)總金額(萬(wàn)元)CDI消費(fèi)額(萬(wàn)元)BDIBDI/CDI上地15015%10020%1.33清河30030%20040%1.33頤和園40040%10020%0.50紅山口15015%10020%1.33

8、總額1000100%500100%1.00上地指數(shù)1，闡明公司市場(chǎng)力量較強(qiáng)，繼續(xù)堅(jiān)持現(xiàn)有資源投入和任務(wù)力度；清河指數(shù)1，同上；頤和園指數(shù)1，闡明公司銷(xiāo)售力較強(qiáng)，繼續(xù)堅(jiān)持現(xiàn)有資源投入和任務(wù)力度；例2：蘭切斯特市場(chǎng)占有閱歷學(xué)說(shuō)74% 壟斷占有率 超越74%的占有率，即為獨(dú)占形狀； 獨(dú)占形狀的企業(yè)保有絕對(duì)平安的位置；42% 寡頭占有率 到達(dá)42%即意味著市場(chǎng)呈現(xiàn)寡占形狀； 保有42%意味著具備壓倒性?xún)?yōu)勢(shì)位置；26% 獲利占有率 排名第一企業(yè)獲取高額利潤(rùn)的最低限制； 26%即老大意味著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)依然猛烈；11% 影響占有率 設(shè)法使公司足以影響整個(gè)市場(chǎng)的條件；7% 存在占有率 企業(yè)存在價(jià)值獲得業(yè)界認(rèn)同的最

9、低限制；Management 1st BMW認(rèn)識(shí)市場(chǎng)1：商圈運(yùn)營(yíng)特征：同類(lèi)競(jìng)爭(zhēng)分析運(yùn)營(yíng)靈敏性、商品齊全度、效力周到度、籠統(tǒng)好壞等要素運(yùn)營(yíng)規(guī)模：規(guī)?；瘜?zhuān)賣(mài)連鎖以其知名度和品類(lèi)齊全，易于擴(kuò)展商圈電腦類(lèi)商品零售店商圈較之普通店商圈更大競(jìng)爭(zhēng)店址的間隔：過(guò)近的間隔通常會(huì)減少商圈，但良性的集中有能夠呵斥顧客更多的比較時(shí)機(jī)而擴(kuò)展顧客的流動(dòng)性：大流動(dòng)性使顧客來(lái)源更廣，擴(kuò)展邊沿商圈零售店促銷(xiāo)手段：人員推銷(xiāo)和營(yíng)業(yè)推行使更多邊沿商圈的顧客光臨，促成大范圍擴(kuò)張中心商業(yè)圈占顧客總數(shù)的55-70%次級(jí)商業(yè)圈占商店顧客總數(shù)的15-25%邊緣商業(yè)圈其他顧客商圈：零售店以其所在地點(diǎn)為中心， 沿一定的方向和間隔擴(kuò)展，吸引顧客的地

10、理輻射范圍商圈分析：找出圈內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及對(duì)策；找出主要顧客的消費(fèi)特點(diǎn)及對(duì)策認(rèn)識(shí)市場(chǎng)2：顧客客戶(hù)傾向：職業(yè)/收入、階層/社區(qū)文化顧客流量：來(lái)訪(fǎng)用戶(hù)的數(shù)量、質(zhì)量、目的稱(chēng)心度：對(duì)本店及圈內(nèi)對(duì)手的評(píng)價(jià)及根據(jù)確認(rèn)需求搜集信息購(gòu)后行為購(gòu)買(mǎi)決策備選產(chǎn)品評(píng)價(jià)顧客的購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程習(xí)慣性的購(gòu)買(mǎi)行為減少失調(diào)感的購(gòu)買(mǎi)行為品牌差別小要求多樣性的購(gòu)買(mǎi)行為復(fù)雜購(gòu)買(mǎi)行為高檔PC品牌差別大低度介入高度介入購(gòu)買(mǎi)行為電腦產(chǎn)品屬于高度介入的商品，專(zhuān)賣(mài)店運(yùn)營(yíng)者應(yīng)該在銷(xiāo)售中，經(jīng)過(guò)推行等手段，協(xié)助顧客完成學(xué)習(xí)和決策過(guò)程，達(dá)成購(gòu)買(mǎi)與運(yùn)用行為：學(xué)習(xí)型消費(fèi)。例1：顧客的想法日本顧客喜歡人際關(guān)系較為親密的商店由于營(yíng)業(yè)人員的笑容而改動(dòng)購(gòu)物心境站在購(gòu)買(mǎi)

11、者立場(chǎng)的顧問(wèn)式效力會(huì)促成信任對(duì)現(xiàn)場(chǎng)示范興趣濃重對(duì)商店的誠(chéng)意很敏感商品闡明要詳細(xì)環(huán)境干凈的店面口碑好的店權(quán)威籠統(tǒng)強(qiáng)的店一次不好的購(gòu)物閱歷會(huì)影響到顧客及其周?chē)娜说膼焊?，?huì)向很多人訴說(shuō)；同樣，好的效力也將被廣泛傳揚(yáng)宣傳與實(shí)踐不符的店讓人疑心商品闡明要詳細(xì)對(duì)門(mén)可羅雀的店沒(méi)有興趣即使按進(jìn)貨價(jià)出貨，也會(huì)讓人疑心在賺錢(qián)即使稍有不便，也會(huì)到效力周到的商店購(gòu)物例2：顧客的想法日本對(duì)顧客虛偽巴結(jié)，且作了解狀假設(shè)不買(mǎi)馬上改動(dòng)態(tài)度羅嗦的緊迫盯人待客不親切強(qiáng)迫推銷(xiāo)缺乏商品知識(shí)對(duì)任務(wù)無(wú)熱情外表不干凈無(wú)視顧客反映，我行我素銷(xiāo)售人員聊天議論曾經(jīng)分開(kāi)的顧客在顧客面前竊竊私語(yǔ)正在與某位顧客買(mǎi)賣(mài)，不理其他訊問(wèn)顧客待客態(tài)度因人而異

12、對(duì)顧客埋怨處置不坦率比較、貶損顧客在其他店購(gòu)買(mǎi)的同類(lèi)商品對(duì)顧客客氣，對(duì)同事粗魯銷(xiāo)售人員管理電腦業(yè)的零售人員是顧客可信任的朋友而非冷淡的“收銀員是技術(shù)指點(diǎn)顧問(wèn)而非單純的“提貨員是為不同用戶(hù)量身定貨的專(zhuān)家而非簡(jiǎn)單的“批處置零售業(yè)運(yùn)營(yíng)觀(guān)念經(jīng)過(guò)合理規(guī)范的制度來(lái)滿(mǎn)足顧客的需求，而非僅僅依托“人才詳細(xì)的，涉及銷(xiāo)售的各項(xiàng)任務(wù)都要有詳細(xì)的步驟、方法和評(píng)價(jià)規(guī)范提供可預(yù)料的、規(guī)格劃一的效力，顧客第一次和第100次來(lái)應(yīng)遭到同樣或更好的效力銷(xiāo)售人員鼓勵(lì)1：工資銷(xiāo)售人員工資的三類(lèi)構(gòu)成固定工資：雖有保證感，但缺乏銷(xiāo)售熱情直接酬金：按銷(xiāo)售額付給提成，呵斥較高的銷(xiāo)售熱情。同時(shí)會(huì)不愿承當(dāng)銷(xiāo)售外的其他任務(wù)，如運(yùn)貨、陳列商品、其他

13、顧客接待等工資加酬金：相對(duì)折衷，其數(shù)額確實(shí)定包括四個(gè)步驟：確定每月周的銷(xiāo)售定額：以歷史為根底，適時(shí)變化調(diào)整確定等級(jí)根本工資：根據(jù)員工才干分級(jí)，完成定額即可獲得酬金部分比率確定：采用定額獎(jiǎng)金或比率酬金可“累積方式：未完成定額須補(bǔ)足差額才干獲下一期酬金銷(xiāo)售人員的附加工資銷(xiāo)售人員親屬/朋友店內(nèi)購(gòu)物享用優(yōu)惠折扣。保險(xiǎn)和退休金：通常不思索，但為留住優(yōu)秀人員，提供一些低費(fèi)、團(tuán)體的安康保險(xiǎn)是低費(fèi)高效的方法推銷(xiāo)獎(jiǎng)push money：可由專(zhuān)賣(mài)店與聯(lián)想?yún)f(xié)調(diào)，鼓勵(lì)員工銷(xiāo)售產(chǎn)品并給予額外獎(jiǎng)勵(lì)通常由聯(lián)想支付銷(xiāo)售人員鼓勵(lì)2：榮譽(yù)榮譽(yù)鼓勵(lì)雖然過(guò)于方式化，仍是鼓勵(lì)員工熱情和榮譽(yù)感的良方將榮譽(yù)與獎(jiǎng)金結(jié)合將會(huì)效果更佳，例如：銷(xiāo)

14、售/效力競(jìng)賽：專(zhuān)賣(mài)店內(nèi)部的競(jìng)賽進(jìn)度表，與聯(lián)想?yún)f(xié)作的有獎(jiǎng)總結(jié)銷(xiāo)售創(chuàng)新鼓勵(lì)：針對(duì)創(chuàng)新的鼓勵(lì)事件表?yè)P(yáng)：針對(duì)某一突發(fā)事件的表?yè)P(yáng)處置等級(jí)評(píng)價(jià)及標(biāo)識(shí)Teamwork管理方式根據(jù)時(shí)間分組排班組織多個(gè)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，搭配其不同的銷(xiāo)售風(fēng)格對(duì)于多次到訪(fǎng)客戶(hù)，可根據(jù)銷(xiāo)售記錄，由同一TEAM組員予以接待，共享銷(xiāo)售成果競(jìng)爭(zhēng)中以小組為單位進(jìn)展定期D/W/M/Q銷(xiāo)售業(yè)績(jī)排名，完成銷(xiāo)售業(yè)績(jī)予以物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)組織參與具有Teamwork精神的體育或野外生存活動(dòng)，培育員工感情銷(xiāo)售人員鼓勵(lì)3：培訓(xùn)掌控購(gòu)買(mǎi)環(huán)境的才干對(duì)整個(gè)零售店效力體系的全面了解銷(xiāo)售員要素的培育：表現(xiàn)/表情/動(dòng)作/應(yīng)變資訊傳達(dá)才干具備相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)與市場(chǎng)情報(bào)對(duì)顧客洞察力的開(kāi)發(fā)養(yǎng)

15、成表達(dá)壓服才干的開(kāi)發(fā)養(yǎng)成情報(bào)搜集才干情報(bào)搜集重要性的觀(guān)念確立情報(bào)搜集方法、技巧的教育對(duì)于所搜集情報(bào)的活用數(shù)字管理才干嚴(yán)厲的報(bào)表管理順應(yīng)才干的養(yǎng)成產(chǎn)品配件組合報(bào)價(jià)準(zhǔn)確迅速銷(xiāo)售主管的才干培訓(xùn)對(duì)部屬的感化與教育才干相關(guān)部門(mén)間的溝通協(xié)調(diào)才干對(duì)于業(yè)務(wù)處置的系統(tǒng)思索才干日常管理的判別力/分析力/調(diào)整力/綜合力等專(zhuān)賣(mài)店銷(xiāo)售環(huán)境90%的顧客把零售店購(gòu)物環(huán)境當(dāng)作能否“購(gòu)買(mǎi)的根本根據(jù) 商品環(huán)境零售商品的種類(lèi)/質(zhì)量/檔次/款式/包裝/價(jià)錢(qián)/陳列等合理構(gòu)成。效力環(huán)境專(zhuān)賣(mài)店在營(yíng)銷(xiāo)效力過(guò)程中給顧客的印象：簡(jiǎn)便、利落、真誠(chéng)的效力。人員環(huán)境愉快的員工，會(huì)以高興友善的心境對(duì)待并影響顧客整齊的服裝和干凈的外表給顧客以信任感文化環(huán)

16、境根據(jù)商圈主流顧客群的習(xí)性來(lái)培育本身的文化環(huán)境并使兩者交融為一體，成為顧客的同類(lèi)店面環(huán)境新穎的門(mén)面、雅潔的店堂、亮堂的光線(xiàn)、齊整的人員、藝術(shù)的陳列Winner take all BMW永續(xù)運(yùn)營(yíng)的要素運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng)管理運(yùn)營(yíng)者營(yíng)運(yùn)才干運(yùn)營(yíng)方案組織系統(tǒng)管理體制運(yùn)營(yíng)才干 運(yùn)營(yíng)者：其運(yùn)營(yíng)理念和需求決議了專(zhuān)賣(mài)店的走向，同時(shí)與供應(yīng)商和店內(nèi)人員的溝通決議了運(yùn)營(yíng)才干的發(fā)揚(yáng)營(yíng)運(yùn)才干：人與人的溝通協(xié)調(diào)才干表達(dá)團(tuán)隊(duì)精神的營(yíng)造，并表到達(dá)運(yùn)營(yíng)中運(yùn)營(yíng)方案：運(yùn)作中業(yè)務(wù)推進(jìn)與執(zhí)行的方向。包括根本的營(yíng)業(yè)額、采購(gòu)、促銷(xiāo)、經(jīng)費(fèi)、財(cái)務(wù)等方案組織體系：有效發(fā)揚(yáng)整體運(yùn)營(yíng)力，適當(dāng)配置與運(yùn)用資源管理體制：建立合理的業(yè)務(wù)流程規(guī)劃，使各項(xiàng)作業(yè)有規(guī)可

17、尋，讓整個(gè)專(zhuān)賣(mài)店的門(mén)市、商品、財(cái)務(wù)、人事等部門(mén)按既定的流程與規(guī)范運(yùn)作營(yíng)銷(xiāo)差別：工業(yè)品 vs. 消費(fèi)品結(jié)論1：對(duì)于消費(fèi)品和工業(yè)品，優(yōu)良的產(chǎn)品和效力都是勝利的首要要素；結(jié)論2：對(duì)于工業(yè)品，銷(xiāo)售人員的努力相對(duì)比較重要；結(jié)論3：對(duì)于消費(fèi)品，寬幅的渠道、競(jìng)爭(zhēng)性?xún)r(jià)錢(qián)與推行相對(duì)重要；Sales“賣(mài)出去才是硬道理MarCom :“認(rèn)知重于現(xiàn)實(shí)產(chǎn)品-業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)教育：根本電腦/網(wǎng)絡(luò)知識(shí)培訓(xùn)DIY相關(guān)產(chǎn)品聯(lián)想產(chǎn)品為主維修：軟硬件的維護(hù)咨詢(xún)：運(yùn)用常識(shí)資訊：新品、動(dòng)態(tài)、專(zhuān)家建議信息加油站：PDA資料、MP3曲目、圖片素材、軟件、下載效力相關(guān)產(chǎn)品： 書(shū)籍、軟件、硬件、聯(lián)想伴侶包、配套商品/耗費(fèi)品鼠標(biāo)墊、電腦桌、打印機(jī)、墨盒

18、、掃描儀、上網(wǎng)卡、網(wǎng)校相關(guān)需求： 文娛、溝通、社團(tuán)、軟硬件晉級(jí)聯(lián)想社區(qū)中心信息加油站電腦專(zhuān)賣(mài)店1+1課堂網(wǎng)絡(luò)咖啡屋DIY產(chǎn)品電腦圖書(shū)城多元贏利自辦與協(xié)作結(jié)合1+1顧問(wèn)效力產(chǎn)品與效力結(jié)合多元效力“聯(lián)想電腦社區(qū)產(chǎn)品與效力中心軟件專(zhuān)柜發(fā)明認(rèn)知1：店堂推行利用店堂組織推行活動(dòng)是最為簡(jiǎn)便的方式，在常規(guī)促銷(xiāo)活動(dòng)之外，開(kāi)展簡(jiǎn)便的店內(nèi)活動(dòng)將會(huì)吸引人流，提升銷(xiāo)售，如：有獎(jiǎng)問(wèn)卷+現(xiàn)場(chǎng)展現(xiàn)電腦知識(shí)/運(yùn)用/維護(hù)咨詢(xún)定期電腦、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)普及培訓(xùn)班電腦游戲競(jìng)賽對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)知識(shí)競(jìng)賽折扣券發(fā)送定期組織周末拍賣(mài)會(huì)定期組織電腦產(chǎn)品周末自助買(mǎi)賣(mài)會(huì)顧客的私人顧問(wèn)發(fā)明認(rèn)知2：店外推行不應(yīng)坐等顧客上門(mén)，還應(yīng)不斷出擊，走出店鋪，尋覓他的客戶(hù)：周末社區(qū)展、賣(mài)對(duì)商圈內(nèi)社區(qū)管理者的公關(guān)資助(協(xié)辦)社區(qū)公告板/閱報(bào)欄、合辦社區(qū)科普教室社區(qū)中其他能夠的方式社區(qū)百貨店的資料“展架；運(yùn)動(dòng)場(chǎng)、樓區(qū)的海報(bào)張貼；專(zhuān)賣(mài)店宣傳資料人工投放；潛在目的的直郵、；社區(qū)用戶(hù)的銷(xiāo)售熱線(xiàn)商圈內(nèi)的專(zhuān)業(yè)品用戶(hù)如筆記本/PDA類(lèi)產(chǎn)品圈內(nèi)寫(xiě)字樓、商務(wù)區(qū)中的roadshowDM優(yōu)惠卷發(fā)送免費(fèi)售前培訓(xùn)等方式，開(kāi)發(fā)新的商務(wù)用戶(hù)群利用專(zhuān)賣(mài)店現(xiàn)有人員的直銷(xiāo)潛力/訪(fǎng)問(wèn)/關(guān)系發(fā)明認(rèn)知3：口碑營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)賣(mài)店商圈的“口碑營(yíng)銷(xiāo)是樹(shù)立本身品牌籠統(tǒng)的利器：朋友的引薦不可忽視?？诒膬?yōu)劣是專(zhuān)賣(mài)店效力