物流管理專業(yè)“畢業(yè)設(shè)計(jì)”(倉儲管理方面)

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業(yè)專心-專注-專業(yè)精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業(yè) 高職畢業(yè)設(shè)計(jì) 題 目： 中集物流有限公司倉儲管理分析 系 部： 商學(xué)院 專 業(yè)： 物流管理 姓 名： 項(xiàng)云云 學(xué) 號： 指導(dǎo)教師： 李杏元 2013 年 4月 15 日 目 錄 TOC o 1-3 h z u 重慶中集物流有限公司倉儲管理分析1公司簡介重慶中集物流有限公司隸屬中國誠通控股集團(tuán)屬下中國物流有限公司，系中央在渝大型國有企業(yè)。公司前身為中國集裝箱重慶公司，成立于八十年代初，2006年與中國物資儲運(yùn)重慶公司(現(xiàn)中國誠通物流有限公司)實(shí)行有效整合，專業(yè)從事以內(nèi)外

2、貿(mào)集裝箱、整車、公路、倉儲為主的各項(xiàng)物流業(yè)務(wù)。通過內(nèi)部資源整合和業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)創(chuàng)新，目前形成鐵路、倉儲配送、公路、國際貨代、質(zhì)押監(jiān)管和物流市場管理六大業(yè)務(wù)版塊。下屬13家分(子)公司，分布在市內(nèi)各區(qū)縣和四川渠縣，分別從事鐵、公、水、行包快件運(yùn)輸、倉儲配送及進(jìn)出口、質(zhì)押監(jiān)管、物流園（市場）管理、票務(wù)、汽車修理、物流軟件開發(fā)等多種業(yè)務(wù)。公司具有國際貨物一級代理權(quán)、進(jìn)出口經(jīng)營權(quán)和道路運(yùn)輸二級資質(zhì)；擁有重慶陸路國際集裝箱（車）監(jiān)管堆場、熏蒸堆場和危險(xiǎn)品辦理區(qū)政策。2002年通過ISO9001國際質(zhì)量體系認(rèn)證，現(xiàn)已成為西部地區(qū)集內(nèi)貿(mào)、外貿(mào)貨物運(yùn)輸、水陸聯(lián)運(yùn)、公路配載、倉儲配送、物流金融和物流地產(chǎn)為一體的綜合性

3、骨干物流企業(yè)。2重慶中集物流有限公司倉儲管理現(xiàn)狀分析2.1倉儲設(shè)施分析公司新建有兩個庫區(qū)，庫區(qū)結(jié)構(gòu)科學(xué)規(guī)劃，總庫區(qū)的貨場面積15萬平方米，庫房面積20萬平方米，鐵路專用線8條，各類運(yùn)輸車輛80臺（其中海關(guān)監(jiān)管車16輛、危險(xiǎn)品運(yùn)輸車輛5臺），總起吊能力為200噸，自有車輛一次性運(yùn)輸能力為700噸，年接發(fā)箱能力10萬標(biāo)箱，年貨運(yùn)吞吐能力380萬噸。但公司缺乏先進(jìn)的自動化倉庫設(shè)施和先進(jìn)的倉庫安全系統(tǒng)等物流信息管理系統(tǒng)。2.2倉庫管理分析庫房分區(qū)，劃分為A區(qū)、B區(qū)、C區(qū)、D區(qū)、E區(qū)、F區(qū)，貨品力求做到分區(qū)擺放、正數(shù)擺放，過目成數(shù)；所有庫存貨品分類必須保證不同型號分類擺放，出貨率高的貨品擺放位置位于接近

4、庫房門口，便于搬運(yùn)，貨品出入庫的控制須遵循“先進(jìn)先出”原則；庫房貨品實(shí)行貨卡制管理，在每個貨品貨位明顯處設(shè)置貨卡，與貨品編號一致，實(shí)時記錄貨品進(jìn)出狀況，并須保持庫區(qū)的整潔、有序，利于盤點(diǎn)；一切出入庫行為嚴(yán)格按照“憑單據(jù)生效”的原則，以ERP系統(tǒng)數(shù)據(jù)為依據(jù)，做到有據(jù)可查；各個環(huán)節(jié)均須與單據(jù)進(jìn)行核對，各種單據(jù)須分類建檔，以備核查；杜絕一切以事情緊急為由（后補(bǔ)）無單據(jù)提貨的原因所造成的失誤；每周庫房進(jìn)行小盤，將盤點(diǎn)實(shí)物數(shù)量與貨卡期末數(shù)量進(jìn)行核對，主要核查是否帳實(shí)相符；每月大盤，根據(jù)實(shí)物庫存和貨卡及ERP系統(tǒng)數(shù)量進(jìn)行數(shù)量、型號核對。修正庫存帳冊并制作盤虧報(bào)表。核對貨物庫存時大部是人工，缺乏必要的分揀系

5、統(tǒng)等。2.3公司倉儲管理人員的分析重慶中集物流有限公司的在職員工約600名，包括50名管理人員，200名左右的叉車工人和搬運(yùn)工人，另外還有報(bào)關(guān)員、報(bào)檢員、客戶服務(wù)人員、倉庫管理員、勤雜人員（含門衛(wèi)和設(shè)備檢修人員）等約300多人。 重慶中集物流有限公司目前需要的事掌握一些專業(yè)技術(shù)的人才，還需要一批善于操作的運(yùn)用型人才和管理型人才，但是這幾種人才，目前在我國是很短缺的，不是很自給自足，倉儲管理型人才缺乏。重慶中集物流有限公司的倉儲管理人員雖然業(yè)務(wù)經(jīng)歷豐富，技能豐富。但是許多不是高等學(xué)歷，在管理理念和人力資源管理上還不是很出色。3倉儲問題分析3.1公司物流基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備能力不足本公司其基本設(shè)施設(shè)備根本

6、不能滿足運(yùn)輸需求，運(yùn)輸通道供求矛盾依然突出；倉庫儲存設(shè)施落后，大部分倉庫是20世紀(jì)五六十年代建的，已經(jīng)相當(dāng)陳舊，而且只是普通倉庫，沒有現(xiàn)代化大型倉庫，不能滿足顧客特殊的需求；現(xiàn)代化的集裝箱、散件運(yùn)輸發(fā)展不快，高效專用車輛少，車以中型汽油車為主，能耗大，效率低，裝卸搬運(yùn)的機(jī)械化水平低。3.2公司信息技術(shù)水平較低電子技術(shù)開始廣泛應(yīng)用于物流領(lǐng)域，后發(fā)優(yōu)勢突出，但企業(yè)總體水平參差不齊。由于本企業(yè)要和許多貨主建立合作關(guān)系，要處理來自多個企業(yè)的不同種類的數(shù)量商品的傳遞，因此，企業(yè)必須利用互聯(lián)網(wǎng)來匯集運(yùn)輸、儲存、裝卸、包裝、加工、配送等眾多合作伙伴的信息，根據(jù)不同企業(yè)的需要選擇每一個環(huán)節(jié)最合適的合作伙伴，并

7、能及時滿足客戶的需求，這就要求企業(yè)要有很強(qiáng)的信息收集、儲存和處理的能力。可現(xiàn)階段，本公司大部分只流于集裝箱運(yùn)輸企業(yè)，沒有形成真正意義上的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，在物流的其他方面還使用傳統(tǒng)的作業(yè)方法，這樣不能滿足客戶的需求，而且工作繁瑣，辛苦，工作效率不高。且公司缺乏倉儲零庫存技術(shù)重慶中集物流有限公司的原材料平均庫存期集中在l周至3個月；成品庫存期集中在10天至3個月；庫存期集中在15天至3個月。很明顯，它的庫存周期過長，這也是物流成本居高不下的一個重要原因。在我國，庫存成本對物流成本的影響很大，要控制總成本，就要加強(qiáng)庫存管理，加快庫存周轉(zhuǎn)，壓縮平均庫存量。過量的庫存被認(rèn)為是資金周轉(zhuǎn)慢，產(chǎn)品積壓，供貨率不及時

8、的“萬惡之首”，因此許多企業(yè)盲目壓縮庫存量，試圖達(dá)到真正意義的“零庫存”。其實(shí)，零庫存技術(shù)是指在生產(chǎn)與流通領(lǐng)域按照J(rèn)IT組織物資供應(yīng)，使整個過程庫存最小化的技術(shù)的總稱，而并非單純的從數(shù)量上使得庫存為零。3.3缺乏完整的客戶關(guān)系管理中集物流公司在客戶管理上存在以下幾個問題：客戶資料不完整。中集物流的客戶資料收集系統(tǒng)有待改善,還停留在客戶填寫的托運(yùn)單上,沒有完整的記錄和登記。正因如此，中集物流常常將貨物的收發(fā)貨人搞錯，造成成本浪費(fèi)，降低客戶滿意度；不重視潛在客戶。前來咨詢的客戶都是潛在客戶，這表明他有物流服務(wù)的需求。應(yīng)該抓住機(jī)會，回訪客戶需求。對于已經(jīng)擁有的客戶，加強(qiáng)客戶價(jià)值的衡量，增加回訪率；缺

9、乏與客戶有效溝通。中集物流在交易過程中和交易完成后很少主動聯(lián)系客戶。及時報(bào)告貨物的有關(guān)情況可大大提高客戶滿意度。只有與客戶建立有效的溝通才能更好地滿足客戶的需求，使客戶成為公司的忠實(shí)用戶。3.4管理人員專業(yè)能力普遍較低我國社會上普遍對倉庫工作存在一種偏見，認(rèn)為倉庫不需要知識，也不需要技術(shù)，致使倉庫人員的素質(zhì)，尤其是文化素質(zhì)不高，直接影響了管理水平的提高。重慶中集物流有限公司的在職員工約600名。包括50名管理人員，200名左右的叉車工人和搬運(yùn)工人，另外還有報(bào)關(guān)員、報(bào)檢員、客戶服務(wù)人員、倉庫管理員、勤雜人員（含門衛(wèi)和設(shè)備檢修人員）等約300多人。 重慶中集物流有限公司目前需要的事掌握一些專業(yè)技術(shù)

10、的人才，還需要一批善于操作的運(yùn)用型人才和管理型人才，但是這幾種人才，目前在我國是很短缺的，不是很自給自足，倉儲管理型人才缺乏。重慶中集物流有限公司的倉儲管理人員雖然業(yè)務(wù)經(jīng)歷豐富，技能豐富。但是許多不是高等學(xué)歷，在管理理念和人力資源管理上還不是很出色。重慶中集物流公司公司雖然擁有自己的管理體系，但是不夠完善，雖然多次系統(tǒng)升級，但是還是有誤差出現(xiàn)。在這方面的管理上必須具備一定的倉儲管理技能、和專業(yè)技術(shù)、操作型人才、管理型人才。但是重慶中集物流公司在這幾方面的人才運(yùn)用上都做得不夠到位。4中集物流公司倉儲管理改進(jìn)措施4.1加強(qiáng)倉儲基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè) 中集物流承接了危險(xiǎn)品運(yùn)輸，針對此項(xiàng)業(yè)務(wù)建立專業(yè)的海關(guān)監(jiān)管車

11、隊(duì)和危險(xiǎn)品運(yùn)輸車輛，并安裝GPS衛(wèi)星定位監(jiān)控系統(tǒng)，并保持24小時監(jiān)控；建立科學(xué)合理的倉庫網(wǎng)絡(luò)設(shè)施，根據(jù)客戶具體需求，中集可以定制符合客戶需要的倉庫設(shè)施，提供整體物流外包和第三方綜合物流服務(wù)；中集物流公司公路物流市場不夠完善，為此建設(shè)巴南區(qū)重慶公路物流園區(qū)，拓展公路物流市場，實(shí)現(xiàn)中集物流公司鐵路公路共同發(fā)展的經(jīng)營目標(biāo)；針對重慶地區(qū)市場做出技術(shù)改造和結(jié)構(gòu)調(diào)整。加大資金投入力度，努力提升公司現(xiàn)有倉庫的基礎(chǔ)設(shè)施，不斷更新使用現(xiàn)代化的倉儲設(shè)備。在公司倉庫配備先進(jìn)的裝卸搬運(yùn)設(shè)備，使用四向托盤、高架叉車、自動分揀機(jī)、自動引導(dǎo)搬運(yùn)車(AGV)、減輕人們的勞動強(qiáng)度，提高物流運(yùn)作效率和服務(wù)質(zhì)量，降低物流成本。同時

12、加大對倉庫的軟件投入，加強(qiáng)物流信息管理。倉庫通過采用RF和條形碼等信息技術(shù)能大大提高倉庫作業(yè)的效率和準(zhǔn)確度。4.2建立有效的信息網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)倉儲信息共享中集物流公司面對的客戶大部分是家電企業(yè)，這些客戶更加關(guān)注供應(yīng)鏈上的信息的傳遞與反饋。家電類商品銷售有明顯的季節(jié)性波動，市場行情波動頻繁。如果倉儲管理系統(tǒng)不能及時將商品的銷售信息及庫存信息及時地反饋給客戶，那么客戶必然會遭受一定的損失，有時甚至關(guān)系客戶的企業(yè)生存。由此可見，中集物流公司只是針對自身業(yè)務(wù)流程定制一個倉儲管理系統(tǒng)是不能滿足客戶的需求的。中集物流應(yīng)該建立開放的系統(tǒng)，客戶能非常方便地通過EDI技術(shù)與系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)交換，也可以通過Interne

13、t直接訪問系統(tǒng)的Web服務(wù)器來查詢客戶需要了解的信息。實(shí)施公司內(nèi)部倉庫工作的無紙化，無紙化倉庫意味著所有的物流運(yùn)動的電子化操作，從而減少甚至消除在產(chǎn)品鑒別、地點(diǎn)確認(rèn)、數(shù)據(jù)輸入和準(zhǔn)確分揀方面可能產(chǎn)生的傳統(tǒng)錯誤。同時，電子控制系統(tǒng)其次還能避免數(shù)據(jù)輸入的延誤、即時更新庫存、隨時找到所需的貨物。引進(jìn)零庫存管理，零庫存是一種特殊的庫存管理，即某些庫存無庫存或極少庫存，但不表示中集物流公司中沒有這些物品。不以庫存形勢存在的物品。就可以免去倉庫存貨的一些問題。零庫存可以通過準(zhǔn)時制、看板方式、托管方式來實(shí)現(xiàn)。對零庫存實(shí)施的計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、指揮、控制等管理活動就是零庫存管理。4.3提高客戶關(guān)系管理水平客戶是企

14、業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的核心。對客戶實(shí)行客戶關(guān)系管理，不僅能了解客戶的價(jià)值，還能對客戶進(jìn)行分析判斷，作出適合客戶需求的物流服務(wù)產(chǎn)品。一方面幫助客戶實(shí)現(xiàn)了滿意的服務(wù)，另一方面也贏取了客戶的信賴。對客戶關(guān)系管理需從以下幾個方面入手：1.完善客戶基本資料，收集客戶完整的資料，如名稱、地址、聯(lián)系方法、聯(lián)系人，聯(lián)系人喜好等。對客戶資料建立完整的電子檔案，方便查閱，避免聯(lián)系錯了聯(lián)系人，或搞錯了聯(lián)系人的名字，這樣有利于企業(yè)自身素質(zhì)。只有完整的客戶資料才能幫你更快捷準(zhǔn)確地找到客戶。2.利用信息分析、對客戶價(jià)值評估，根據(jù)客戶選擇的產(chǎn)品服務(wù)，完成的交易量等對客戶做出價(jià)值判斷，對客戶進(jìn)行分類維護(hù)，評估客戶對公司的現(xiàn)在價(jià)值與潛在

15、價(jià)值。有利于企業(yè)自身挖掘客戶資源，開拓更多的潛在客戶。3.掌握與客戶有效溝通的方式方法，在信息化的今天，與客戶的溝通不僅局限于語言上的溝通，還有非語言的溝通。有效溝通，比自身的分析判斷更有價(jià)值。只有掌握與客戶有效溝通的方式方法，才能對客戶的感知和需求做出正確響應(yīng)。讓客戶快樂及信任才能贏取客戶忠誠度，維護(hù)企業(yè)自身客戶資源。4.4加強(qiáng)對專業(yè)人才的培養(yǎng)當(dāng)今企業(yè)間的競爭最終歸集為人才的競爭。由于倉儲管理是相對操作性較強(qiáng)的行業(yè)，只有對實(shí)際現(xiàn)場操作都了如指掌，才可能有能力設(shè)計(jì)、管理整個流程，實(shí)現(xiàn)服務(wù)的綜合化和專業(yè)化。因此，培養(yǎng)和吸納技術(shù)、機(jī)械和管理類相集合的復(fù)合型管理人員是重中之重。中集物流公司需要培養(yǎng)一

16、批具備一定的倉儲管理技能和專業(yè)技術(shù)過硬的操作型人才和管理型人才，要充分利用各種資源，積極從各高等院校引進(jìn)相關(guān)人才，并加強(qiáng)對物流企業(yè)從業(yè)人員的在職培訓(xùn)等，加大倉儲專業(yè)人才培養(yǎng)和培訓(xùn)的力度。 （1）培養(yǎng)一批多技能人員，具有豐富的商品知識，對于所經(jīng)營管理的商品要充分熟悉，掌握其理化性質(zhì)的保管要求，能有針對性的采取措施保管和養(yǎng)護(hù)。 掌握現(xiàn)代的倉儲管理的技術(shù)，對倉儲管理技術(shù)，特別是現(xiàn)代信息技術(shù)的運(yùn)用充分的掌握。（2）中集物流培養(yǎng)員工的辦事能力，能有條不紊的處理公司各種事務(wù)，具備一定的財(cái)務(wù)管理能力，能查月報(bào)表，進(jìn)行經(jīng)濟(jì)核算，成本分析，正確掌握倉儲經(jīng)濟(jì)信息，進(jìn)行成本管理，進(jìn)行接個管理和決策。 具備一定的管理

17、理念和管理素質(zhì)。 5.結(jié)論倉儲管理的發(fā)展是順應(yīng)世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展潮流的。它不僅促進(jìn)了物流業(yè)的發(fā)展，提升了整體物流業(yè)的水平，還是社會再生產(chǎn)過程得以順利進(jìn)行的必要條件。重慶中集物流公司采取以上改進(jìn)措施，提高了公司倉庫作業(yè)效率和準(zhǔn)確度，很好地解決了在倉儲管理中遇到的問題，提升重慶中集物流公司倉儲管理水平，有效地降低物流成本，提高作業(yè)效率。公司注重了對人才的培養(yǎng)，將會有一批專業(yè)過硬的物流人才注入。我國物流公司的市場需求相當(dāng)可觀，現(xiàn)在正面臨資產(chǎn)重組和企業(yè)再造，這個時候?qū)τ谥屑锪鞴緛碚f是最好的時機(jī)。相信中集物流公司將以推進(jìn)重慶地區(qū)的經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展為己任，加快改革發(fā)展步伐，成為一家真正的現(xiàn)代物流企業(yè)，一家可以提供完善物流服務(wù)的第三方物流企業(yè)，一家推動重慶乃至西南地