網(wǎng)絡時代的消費模式及營銷對策研究分析市場營銷專業(yè)

1、畢業(yè)論文題目：網(wǎng)絡時代的消費特征及營銷對策研究摘 要隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，網(wǎng)絡技術的發(fā)展，人們生活水平的不斷提高，從而人們的消費水平也相應有所提高。另外，隨著網(wǎng)絡信息技術的飛速發(fā)展，在各個領域中的應用越來越普及，對人們的生活方式和工作具有較大的改變。如今越來越多的人在網(wǎng)上購物，消費者對商品的選擇性越來越大。然而人們的價值觀和消費水平也仍在不斷的改變著網(wǎng)絡的發(fā)展。在網(wǎng)絡的時代下，消費者的特征在繼承傳統(tǒng)的消費特征的基礎上，又呈現(xiàn)出了一些新的特征。本文就網(wǎng)絡時代的消費特征進行研究分析，并探討在網(wǎng)絡時代下的營銷策略，以便促進網(wǎng)絡消費，對企業(yè)網(wǎng)絡營銷提供一點建議，從而有效的促進企業(yè)的發(fā)展。本文通過研究網(wǎng)絡營

2、銷的背景意義，知道現(xiàn)代社會網(wǎng)絡營銷已經(jīng)愈來愈成為人們消費的主要消費方式。通過網(wǎng)絡消費的現(xiàn)狀，知道網(wǎng)絡消費群體也愈來愈龐大，網(wǎng)絡消費的特征較傳統(tǒng)消費也發(fā)生著翻天覆地的變化，所以，針對當前的消費狀況我們要采取適當?shù)拇胧﹣響獙π率降木W(wǎng)絡消費。關鍵詞：網(wǎng)絡消費； 營銷對策目 錄 TOC * MERGEFORMAT 摘 要 PAGEREF _Toc18617 4第1章 緒論 PAGEREF _Toc14339 71.1 本論文的背景和意義 PAGEREF _Toc22053 71.2 本論文的主要方法和研究進展 PAGEREF _Toc2868 7第2章 相關文獻的綜述 PAGEREF _Toc853

3、8第3章 消費者網(wǎng)上消費的現(xiàn)狀分析 PAGEREF _Toc17396 93.1 網(wǎng)絡對消費的影響 PAGEREF _Toc31295 93.1.1 個性消費的回歸 PAGEREF _Toc21850 93.1.2 消費主動性的增強 PAGEREF _Toc22213 93.1.3 對購物方便性的追求 PAGEREF _Toc13372 93.1.4 消費者分離于大眾 PAGEREF _Toc26850 93.1.5 消費者直接參與生產(chǎn)和商業(yè)流通循環(huán) PAGEREF _Toc19773 93.1.6 大范圍的選擇和理性的購買 PAGEREF _Toc7412 93.2對消費者網(wǎng)上購物心理的分析

4、 PAGEREF _Toc27750 103.2.1 追求文化品位的消費心理 PAGEREF _Toc25468 103.2.2 追求個性化的消費 PAGEREF _Toc10855 103.3.3 追求自主、獨立的消費心理 PAGEREF _Toc31701 103.3.4 追求表現(xiàn)自我的消費心理 PAGEREF _Toc21740 103.3.5 追求方便、快捷的消費心理 PAGEREF _Toc25009 113.3.6 追求躲避干擾的消費心理 PAGEREF _Toc12984 11第4章 網(wǎng)絡時代的消費特征研究 PAGEREF _Toc23381 124.1 選擇的自主權 PAGER

5、EF _Toc18775 124.2 選擇的個性化 PAGEREF _Toc22258 124.3 選擇的多樣化 PAGEREF _Toc14764 124.4 選擇的效用性 PAGEREF _Toc30606 124.5 選擇的互動性 PAGEREF _Toc12711 12第5章 適應消費者網(wǎng)上購物的消費措施 PAGEREF _Toc30289 135.1 產(chǎn)品策略 PAGEREF _Toc9441 135.2 價格策略 PAGEREF _Toc25405 135.3 促銷策略 PAGEREF _Toc19189 135.4 渠道策略 PAGEREF _Toc26771 14參考文獻 PA

6、GEREF _Toc6611 17第1章 緒論隨著現(xiàn)代科技的進步、技術和管理水平的大幅的提高，社會上的供求已經(jīng)發(fā)生了大轉(zhuǎn)變，消費者占主導地位的買方市場也隨之而來。一方面，競爭使消費者面對更加復雜的商品和品牌抉擇；另一方面，由于人們收人的增加，人們對于商品的需求也開始向高層次轉(zhuǎn)變，這些都使當代消費者的價值觀念呈現(xiàn)出不同與以前的新特點。1.1 本論文的背景和意義1背景：消費者在目前及未來網(wǎng)絡時代的消費特征及相對應的營銷策略2意義：對目前互聯(lián)網(wǎng)時代背景下，消費者所面臨的消費方式的研究和調(diào)查，以明確在網(wǎng)絡時代人們的消費觀念及消費特征的變化，以及這種變化帶來的多方面的影響，尤其是在營銷方面的變化，以便銷

7、售人員能夠產(chǎn)生新的營銷策略來積極面對這種改變。1.2 本論文的主要方法和研究進展網(wǎng)絡營銷作為一種新的營銷方式，是建立在傳統(tǒng)營銷理論基礎之上的，但是由于網(wǎng)絡的自身特點必然對傳統(tǒng)市場營銷理論產(chǎn)生巨大的影響和沖擊，面對新型的網(wǎng)絡市場，如何運用網(wǎng)絡營銷的理論與方法，開展網(wǎng)絡營銷已經(jīng)成為企業(yè)共同關注的問題。因此，必須加強網(wǎng)絡營銷理論的研究，不斷探索網(wǎng)絡營銷的本質(zhì)和規(guī)律，以適應全球性的網(wǎng)絡經(jīng)濟時代的劇烈競爭的需要隨著時代的發(fā)展，網(wǎng)絡消費日益成為主流，本文主要探討了網(wǎng)絡時代的消費特征及營銷對策。第一章就介紹的研究的背景及意義，讓人進一步了解一下網(wǎng)絡營銷到底是干什么的。第二章就是相關文獻綜述，從其他人的著作中

8、了解相關內(nèi)容。第三章就是對現(xiàn)在網(wǎng)絡消費的現(xiàn)狀分析，通過對現(xiàn)狀的了解來進一步的研究網(wǎng)絡時代的消費特征。第四章主要講的就是網(wǎng)絡時代的消費特征，通過這一章引出第五章的企業(yè)的應對措施第2章 相關文獻的綜述國外網(wǎng)絡營銷的發(fā)展、實踐和發(fā)展都起步的很早，同樣也積累了較多經(jīng)驗，形成了系統(tǒng)性的理論成果。網(wǎng)絡營銷在國外被譯為E一marketing或者Internet marketing。營銷大師菲利普科特勒(PhihpKotler)教授在營銷管理(2001年)的第23章中，專門討論了網(wǎng)絡營銷，在他看來網(wǎng)絡營銷活動將會是21世紀最為重要的營銷方式。英國德比大學的DaveChaffey教授在自己的著作中指出：網(wǎng)絡營銷

9、的定義是運用因特網(wǎng)和相關的數(shù)字技術來實現(xiàn)營銷目標和支持現(xiàn)代營銷觀念。朱迪施特勞斯在網(wǎng)絡營銷(2004年)中也提到:“網(wǎng)絡營銷通過對信息技術的廣泛應用，達到以下目標：第一，通過更加有效的市場劃分、定位、差異性、渠道管理等方式，轉(zhuǎn)變?yōu)闋I銷戰(zhàn)略，給消費者帶來更大價值；第二，對網(wǎng)絡營銷理念、分銷策略、促銷策略、產(chǎn)品價格、服務及創(chuàng)意等進行更為有效的規(guī)劃和實施;第三，創(chuàng)造滿足個人和組織客戶需求的交易”。在國內(nèi)，網(wǎng)絡營銷的定義也各有不同，最具代表性的是馮英健博士，他是新競爭力網(wǎng)站的總裁、電子商務博士和網(wǎng)絡營銷專家。在他看來網(wǎng)絡營銷是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個重要組件，是為實現(xiàn)企業(yè)總體戰(zhàn)略目標而進行的，以互聯(lián)網(wǎng)為

10、基礎來營造網(wǎng)上經(jīng)營環(huán)境的各種活動。網(wǎng)上經(jīng)營環(huán)境的營造主要就是建立一個以營銷為目的的網(wǎng)站，并以此為基礎，通過一些具體措施對網(wǎng)站進行推廣，從而建立并擴大與兄弟網(wǎng)站以及與用戶之間的關系。從Davechaffey和馮英健博士的觀點中我們不難發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)站是開展網(wǎng)絡營銷的基礎，企業(yè)的網(wǎng)絡營銷活動是以網(wǎng)站為根據(jù)地的。此外，國內(nèi)學者姜旭平、孟麗莎、劉向暉、卓駿、李綱、蹼小金等也給網(wǎng)絡營銷下了各種各樣的定義。網(wǎng)絡營銷與電子商務的一些微小的區(qū)別決定了我國多數(shù)企業(yè)網(wǎng)上活動仍處于網(wǎng)絡營銷階段，并且還處于起步階段，因而國外的網(wǎng)絡營銷理論成果與實踐經(jīng)驗對我國企業(yè)網(wǎng)絡營銷的整體發(fā)展起著至關重要的作用，但是中國的具體國情決定了

11、我國企業(yè)的網(wǎng)絡營銷不能完全照搬國外的經(jīng)驗和模式，我國的企業(yè)必須要建立起適合自己的網(wǎng)絡營銷發(fā)展策略，并注重對其其細節(jié)的實施，才有可能成功地步入網(wǎng)絡經(jīng)濟的大門，進而取得永續(xù)發(fā)展。我國對網(wǎng)絡營銷渠道的研究還處于一個初始階段，所以還有很多爭議，其發(fā)展遠遠落后于西方發(fā)達國家，但是仍然有一大批營銷界的學者和企業(yè)家專于對網(wǎng)絡營銷策略的研究和傳播。瞿彭志(2001)認為，網(wǎng)絡營銷渠道就是借助互聯(lián)網(wǎng)將產(chǎn)品從生產(chǎn)者轉(zhuǎn)移到消費者的中間環(huán)節(jié)。它一方面給消費者提供想要的產(chǎn)品，方便消費者進行選擇;另一方面，在消費者選擇產(chǎn)品后要能完成一手交錢一手交貨的交易手續(xù)，當然交錢和交貨可以不同時進行。清華大學卓駿教授(2005)在網(wǎng)

12、絡營銷一書中認為:傳統(tǒng)的營銷渠道的層次設置、相互匹配及全面管理是一件非常復雜的工作，網(wǎng)絡營銷渠道將銷售渠道變成網(wǎng)絡，它的作用、結構和費用都有很大的變革和進步。第3章 消費者網(wǎng)上消費的現(xiàn)狀分析3.1網(wǎng)絡對消費的影響3.1.1 個性消費的回歸近代標準化和工業(yè)化的生產(chǎn)方式和經(jīng)濟短缺以及幾乎壟斷的市場使消費者的個性被淹沒于大量的低成本、簡單化的產(chǎn)品巨浪之下，個性長期受到壓抑。限制大多數(shù)產(chǎn)品在品類上都已極為豐富，消費者能夠以個人消費心理愿望為基礎來進行挑選和購買商品或服務。心理上的贊成和認同感已成為消費者做出品牌和產(chǎn)品購買決定的必要條件，個性化消費也即將成為消費的主要方式。3.1.2 消費主動性的增強消

13、費者有可能主動通過多種可能的路徑獲得與商品有關的信息并進行比較分析，來減少失望的可能性，來增加對產(chǎn)品的忠誠度和獲得心理上的滿足感。3.1.3 對購物方便性的追求商品的價格仍然是最具影響的購買因素。當商品價格超出消費者心里的價格，就會影響消費者的購買意愿。3.1.4 消費者分離于大眾在當今這個社會，網(wǎng)絡營銷體系給消費者提供了全面的商品信息和多功能的產(chǎn)品檢索機制，消費者只要一有需求，就可以馬上上網(wǎng)搜索相關商品信息。從這一觀點上來說，在電子化社會中，消費者的觀點也發(fā)生了相應的改變，也就是只有上網(wǎng)搜尋信息的人才有可能成為真正的消費者。企業(yè)的廣告、營銷策略應該是針對他們，應該向他展現(xiàn)出科學合理的商品細分

14、，方便快捷的上網(wǎng)查詢方式以及詳細的商品特點、性能、價格等信息，而不應該是簡單的商品宣傳。3.1.5 消費者直接參與生產(chǎn)和商業(yè)流通循環(huán)網(wǎng)絡營銷過程中，消費者和生產(chǎn)者以網(wǎng)絡為基礎直接組成商品流通循環(huán)，其結果是商業(yè)的部分作用逐步減弱，消費者也參與企業(yè)營銷的過程，市場的不確定因素也隨之減少，生產(chǎn)者更容易知曉市場對產(chǎn)品的實際需要。3.1.6 大范圍的選擇和理性的購買在網(wǎng)絡營銷的過程中，欺騙和誤導的作用會大幅度降低，消費者也會變得更加聰明3.2對消費者網(wǎng)上購物心理的分析在網(wǎng)絡環(huán)境中，消費者面對的是系統(tǒng)，是計算機屏幕，沒有了嘈雜的環(huán)境和各種誘惑，商品選擇的范圍也不限于少數(shù)幾家商店或幾個廠家。在這種情況下，網(wǎng)

15、上商家面臨的挑戰(zhàn)就是如何在網(wǎng)上商務活動中，深入分析、掌握消費心理，采取各種有效營銷措施和策略，將網(wǎng)站訪問者從潛在的消費者變?yōu)楝F(xiàn)實消費者。當前，網(wǎng)上消費者的消費心理主要體現(xiàn)在以下幾類。3.2.1 追求文化品位的消費心理消費動機的形成受制于一定的文化和社會傳統(tǒng)，具有不同文化背景的人選擇不同的生活方式與產(chǎn)品。美國著名未來學家約翰納斯比特夫婦在2000年大趨勢一書中認為，人們將來用的是瑞典的伊基(IKEA)家具，吃的是美國的麥當勞、漢堡包和日本的壽司，喝的是意大利卡普契諾咖啡，穿的是美國的貝納通，的是英國和美國的搖滾樂，開的是韓國的現(xiàn)代牌汽車。盡管這些描寫或許一時還不能為所有的人理解和接受，但無疑在互

16、聯(lián)網(wǎng)時代，文化的全球性和地方性并存，文化的多樣性帶來消費品位的強烈融合，人們的消費觀念受到強烈的沖擊，尤其青年人對以文化為導向的產(chǎn)品有著強烈的購買動機，而網(wǎng)絡消費恰恰能滿足這一需求。3.2.2 追求個性化的消費心理消費品市場發(fā)展到今天，多數(shù)產(chǎn)品無論在數(shù)量上還是質(zhì)量上都極為豐富，消費者能夠以個人心理愿望為基礎挑選和購買商品或服務?，F(xiàn)代消費者往往富于想象力、渴望變化、喜歡創(chuàng)新、有強烈的好奇心，對個性化消費提出了更高的要求。他們所選擇的已不再單是商品的實用價值，更要與眾不同，充分體現(xiàn)個體的自身價值，這已成為他們消費的首要標準?？梢?，個性化消費已成為現(xiàn)代消費的主流。3.3.3 追求自主、獨立的消費心理

17、在社會分工日益細分化和專業(yè)化的趨勢下，消費者購買的風險感隨選擇的增多而上升，而且對傳統(tǒng)的單項的“填鴨式”“病毒式”營銷感到厭倦和不信任。在對大件耐用消費品的購買上表現(xiàn)得尤其突出，消費者往往主動通過各種可能的途徑獲取與商品有關的信息并進行分析比較。他們從中可以獲取心理上的平衡以減輕風險感，增強對產(chǎn)品的信任和心理滿意度。3.3.4 追求表現(xiàn)自我的消費心理網(wǎng)上購物是出自個人消費意向的積極的行動，統(tǒng)稱會花費較多的時間到網(wǎng)上的虛擬商店瀏覽、比較和選擇。獨特的購物環(huán)境和與傳統(tǒng)交易過程截然不同的購買方式會引起消費者的好奇、超脫和個人情感變化。這樣，消費者完全可以按照自己的意愿向商家提出挑戰(zhàn)，以自我為中心，根

18、據(jù)自己的想法行事，在消費中充分表現(xiàn)自我。3.3.5 追求方便、快捷的消費心理對于惜時如金的現(xiàn)代人來說，在購物中即時、便利、隨手顯得更為重要。傳統(tǒng)的商品選擇過程短則幾分鐘，長則幾小時，再加上往返路途的時間，消耗了消費者大量的時間、精力，而網(wǎng)上購物彌補了這個缺陷。3.3.6 追求躲避干擾的消費心理現(xiàn)代消費者更加注重精神的愉悅、個性的實現(xiàn)、情感的滿足等高層次的需要滿足，希望在購物中能隨便看、隨便選，保持心理狀態(tài)的輕松、自由，最大程度的得到自尊心理的滿足。但店鋪式購物中商家提供的銷售服務卻常常對消費者構成干擾和妨礙，有時過于熱情的服務甚至嚇跑了消費者。第4章 網(wǎng)絡時代的消費特征研究4.1 選擇的自主權

19、有人稱網(wǎng)絡時代是“一個堅持己見積極為自己的主張辯護的時代”。網(wǎng)絡時代的消費者，在接受新鮮事物和商品的時候，不喜歡被動接受，更傾向于主動選擇。這種選擇權的張揚緣于以互聯(lián)網(wǎng)為標志的信息媒體技術的發(fā)展。尤其是商品的消費者，一旦有了需求，就立刻上網(wǎng)搜尋有關商品的信息。天生的探奇心理使網(wǎng)絡時代消費者善于和樂于主動選擇信息并且樂于進行雙向溝通，在個性上就表現(xiàn)出選擇商品的自主權?；诖耍绾问巧唐吩诘谝粫r間吸引消費者的則成為了現(xiàn)代網(wǎng)絡營銷的關鍵。4.2 選擇的個性化由于信息網(wǎng)絡雙向和動態(tài)的特點，市場會更顯個性化。網(wǎng)絡時代的消費者越來越追求個性化的商品，要求企業(yè)可以制作出定制化的產(chǎn)品。他們會把自己對產(chǎn)品外型、

20、性能等多方面的要求直接傳遞給生產(chǎn)者，而不愿再接受商店內(nèi)有限范圍的選擇。隨著技術的不斷完善，消費者將會親自參與產(chǎn)品的設計與生產(chǎn)，所以又有人稱網(wǎng)絡時代的消費者為“產(chǎn)銷者”。產(chǎn)品的個性化將為網(wǎng)絡時代的消費市場帶來更多的契機，而針對網(wǎng)絡時代的這一特點，我們又有了相對明確的營銷對策。4.3 選擇的多樣化原有以商業(yè)為主要動作模式的市場機制部分地被基于網(wǎng)絡的電子商貿(mào)所取代，市場交易趨于多樣化。各個品牌的大商家也在網(wǎng)上開始構建自己的網(wǎng)上商城，而各種個人商店更是絡繹不絕的開辦網(wǎng)絡商店，為了吸引消費者眼球，出售各式各樣的新奇的東西。市場的多樣化，必然導致消費者選擇的多樣化。這一時代的消費者追求品牌但又往往不會死守

21、一個品牌。他們始終對現(xiàn)實社會中新興事物抱有極大的興趣，渴望更換品牌體驗不同的感受。而且，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術的發(fā)展和商品的極大豐富，這種改變又是非常容易的。4.4 選擇的效用性網(wǎng)絡時代的消費者是非?，F(xiàn)實的，他們在追求華麗外表的同時，也不會忽略產(chǎn)品的實用性，他們更加注重產(chǎn)品所提供的價值和利益。由于網(wǎng)上購物，為消費者提供了空前的消費規(guī)模，沒有地域和時間的限制，隨時隨地的挑選商品，所以消費者在挑選商品時，可以貨比三家，買到實用又美貌的產(chǎn)品。所以就生產(chǎn)商而言，生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)并艟合消費者需求的產(chǎn)品才是唯一的正道和出路。4.5 選擇的互動性在網(wǎng)絡時代，中間商地位的減弱，直接交易過程的出現(xiàn)，以及經(jīng)營的全球化，實務操作無

22、紙化和支付過程的無現(xiàn)金化，為網(wǎng)絡時代的消費者提供了的選擇方式，網(wǎng)絡時代的消費者將會拒絕在信息不充分、不對稱的環(huán)境中購物。二、影響消費者網(wǎng)絡購物的因素分析第5章 適應消費者網(wǎng)上購物的消費措施5.1 產(chǎn)品策略（1）企業(yè)可以通過分析網(wǎng)上的消費者總體特征來確定最適合在網(wǎng)上銷售的產(chǎn)品。要明確企業(yè)產(chǎn)品在網(wǎng)絡上銷售的費用要遠遠低于其他渠道的銷售費用，象電腦軟件等一些產(chǎn)品。在網(wǎng)上銷售要比其他渠道方便的多，自然花費也就低的多，這樣無形中降低了企業(yè)成本，提高了企業(yè)產(chǎn)品在市場上的競爭力。（2）產(chǎn)品的市場涵蓋面要廣，且目標國的電信業(yè)、信息技術要有一定的水平。目前世界上180多個國家和地區(qū)開通了互聯(lián)網(wǎng)，市場涵蓋面較為寬

23、廣，則可以大幅度提高交易機會，為企業(yè)贏得更多的利潤。（3）企業(yè)應利用網(wǎng)絡上與顧客直接交流的機會為顧客提供定制化產(chǎn)品服務，同時企業(yè)應及時了解消費者對企業(yè)產(chǎn)品的評價，以便改進和加快新產(chǎn)品研究與開發(fā)。另外企業(yè)在開展網(wǎng)絡營銷的同時，可以降低創(chuàng)新風險，減少開發(fā)費用。5.2 價格策略（1）由于網(wǎng)上價格隨時會受到同行業(yè)競爭的沖擊，所以企業(yè)可以開發(fā)一個自動調(diào)價系統(tǒng)根據(jù)季節(jié)變動，市場供需情況，競爭產(chǎn)品價格變動，促銷活動等因素，在計算最大贏利基礎上對實際價格進行調(diào)整，同時還可以開展市場調(diào)查，以及時獲得有關信息來對價格進行調(diào)整。（2）價格是網(wǎng)絡營銷中最為復雜和困難的問題之一，因為價格對于企業(yè)、消費者乃至中間商來說都

24、是最為敏感的話題。因此，企業(yè)在制定網(wǎng)上銷售價格時，應充分考慮檢查各個環(huán)節(jié)的價格構成，以期做出最合理的價格。開發(fā)智慧型議價系統(tǒng)與消費者直接在網(wǎng)上協(xié)商價格，即兩種立場（成本和價格）的價格策略直接對話，充分體現(xiàn)網(wǎng)絡營銷的整體特點。（3）考慮到網(wǎng)上價格具有公開化的特點，消費者很容易全面掌握同類產(chǎn)品的不同價格，為了避免盲目價格競爭，企業(yè)可開誠布公的在價格目錄上向消費者介紹本企業(yè)價格制定程序，并可將本產(chǎn)品性能價格指數(shù)與其他同類產(chǎn)品性能價格指數(shù)在網(wǎng)上進行比較，促使消費者做出購買決策。5.3 促銷策略（1）網(wǎng)絡廣告是目前較為普遍的促銷方式。網(wǎng)絡的強大功能幾乎囊括了所有的媒體廣告的優(yōu)勢。企業(yè)在做廣告策劃時，應充

25、分發(fā)揮網(wǎng)絡的多媒體聲光功能、三維動畫等特性，誘導消費者做出購買決策，并達到盡可能的開發(fā)潛在市場的目標。（2）利用網(wǎng)絡聊天的功能開展消費者聯(lián)誼活動或在線產(chǎn)品展銷活動和推廣活動。這是一種調(diào)動消費者情感因素，促進情感消費的方式。（3）與非競爭性的廠商進行線上促銷聯(lián)盟，通過相互線上資料庫聯(lián)網(wǎng)，增加與潛在消費者接觸的機會，這樣一方面不會使本企業(yè)產(chǎn)品受到?jīng)_擊，另一方面又拓寬了產(chǎn)品的消費層面。將網(wǎng)絡文化與產(chǎn)品廣告相融合，借助網(wǎng)絡文化的特點來吸引消費者。如：將產(chǎn)品廣告融于網(wǎng)絡游戲中，使網(wǎng)絡使用者在潛移默化中接受了促銷活動。通過組建用戶俱樂部可吸引大批的網(wǎng)友來交流意見，也可以實現(xiàn)網(wǎng)絡文化傳播的作用。5.4 渠道

26、策略（1）結合相關產(chǎn)業(yè)的公司，共同在網(wǎng)絡上設點銷售系列產(chǎn)品。采用這種方式可增加消費者的上網(wǎng)意愿和消費動機，同時也為消費者提供了較大的便利，增加了渠道吸引力。（2）在企業(yè)網(wǎng)站上設立虛擬店鋪，通過三維多媒體設計，形成網(wǎng)上優(yōu)良的購物環(huán)境，并可進行各種新奇的、個性化的，隨一定時期、季節(jié)、促銷活動、消費者類型變化而變化的店面布置以吸引更多的消費者進入虛擬商店購物。虛擬櫥窗可24小時營業(yè)，服務全球顧客，并可設虛擬售貨員或網(wǎng)上導購員回答專業(yè)性問題，這一優(yōu)勢是一般商店所不能比的。（3）消費者在決定購買后，可直接利用電子郵件進行線上購物，也可通過劃撥電匯付款，由企業(yè)通過郵局郵寄或送貨上門進行貨物交割。在現(xiàn)在網(wǎng)絡并不十分發(fā)達，尤其