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文檔簡介

企業(yè)總機管理制度范本第一條總機房是全廠通訊聯(lián)絡(luò)的機要重地，無關(guān)人員未經(jīng)批準不得進入機房 .第二條話務(wù)員在值班時，應(yīng)堅守崗位，做到：接、轉(zhuǎn)迅速、準確；值機用話簡煉、清晰，回話禮貌、耐心；認真做好原始記錄和數(shù)據(jù)統(tǒng)計工作；精心操作， 愛護制備， 每天上班前、 下班后做好機房、機臺清潔工作；作好交接班和長話記錄 .嚴格遵守保密守則，不竊聽電話，不泄漏機密.第三條凡因公需要掛長途電話的部門和個人，必須先到xx 履行登記手續(xù)， 填寫登記卡， 經(jīng)批準后， 總機房才能辦理.未經(jīng)批準，話務(wù)員不得擅自掛長途電話.第四條原則上不掛接私人和外單位人員長途電話，特殊情況，需到 xx 履行登記批準手續(xù)，并到財務(wù)部門辦理交押金手續(xù)后，總機室才予掛接，通話結(jié)束后憑總機回單到財務(wù)部門結(jié)清費用 .第五條機房內(nèi)不準抽煙、喧鬧和閑談，不準將易燃易爆物品帶入機房，不準干與工作無關(guān)的其他事情.第六條話務(wù)員應(yīng)經(jīng)常檢查機臺完好狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)故障無法排除應(yīng)及時報告電話維修員和領(lǐng)導(dǎo) .第七條話務(wù)員應(yīng)定期進行用戶訪問，不斷改進服務(wù)質(zhì)量.第八條電話維修人員須按規(guī)定定期對機房各種設(shè)備進行維護保養(yǎng)，并做好記錄，保證線路暢通.第九條 xx 應(yīng)經(jīng)常對總

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