旅行社2022年終總結(jié)

1、第PAGE3頁共NUMPAGES10頁旅行社2022年終總結(jié)_年轉(zhuǎn)眼過去了，一年來付出了收獲了，做錯了知道了，風(fēng)風(fēng)雨雨忙忙碌碌。為了來年的工作有個方向，真的值得坐下來好好總結(jié)一下。投身旅游這個事業(yè)已經(jīng)_年了，_年了，_都可以結(jié)束了，可是我們的事業(yè)距離我們的夢想還很遠。我常常自責(zé)自問：_自己總是會迷惘?能不能再快點?專家來了，我們聽了人家的講課，總是覺得飄飄忽忽把握不住，同行到一起也會總結(jié)，但總是觀點太多辦法太多最后覺得一切就像沒說。于是我們先是去了一趟桂林和張家界，又在元旦的第一天踏上了火車，到了_，找到了今年認識的一家組團社_座談，一路走一路思考，覺得自己真的好像明白了很多。我們要對旅行社這

2、個行業(yè)做一次認識，旅行社不是人販子，不是二道販。他是這樣一個_：能帶給廣大游客一個充滿新奇快樂幸福安全的旅游體驗的_機構(gòu)，你做到了，游客就會高高興興的打開錢包，你就是個稱職的旅游經(jīng)理人。這個過程中大多環(huán)節(jié)由地接社來負責(zé)落實，所以地接社的重要性一點不比組團社差。有的旅行社說組團社是上游，人家不給地接社發(fā)團就地接社_了，這些想法真的不對。大家都會在淡季的時候去做外聯(lián)去開拓市場，是不是很多時候覺得組團社的經(jīng)理總是對自己的宣傳彩頁呀還是行程安排以及報價總是不屑一顧?_呢?不是人家不禮貌不專業(yè)，是自己的東西對人家來說就是垃圾，沒有用處。商人的眼光很敏銳的，他們不會放過對自己的生意有促進的任何機會，他也不

3、想把時間多浪費在一個對自己無益的陌生人身上哪怕一秒。可如果你說：你好經(jīng)理，一，我現(xiàn)在手里有幾條精品線路.夠新穎獨特，科學(xué)合理，并且富有競爭力，您感興趣嗎?二，經(jīng)典常規(guī)的線路如果您要和同行競爭，和我合作，我敢保證您一定拿下，順利簽約。夠了嗎?夠了，組團社經(jīng)理每天不就是想著這些事情嗎?他會給你倒杯茶，請上座，愿聽其詳。拿你當(dāng)他貴賓。敢這樣給組團社承諾需要自己在家練好內(nèi)功，一定要去挖掘自己的亮點，提高自己的實力，人有的我優(yōu)，人無的我有，自己把吃住行游購娛每個環(huán)節(jié)好好打量一番，看自己能在哪些方面再做的好一點，對了好一點不行，只有好的不是一點你才會脫穎而出。只有這樣替組團社著想的地接社，才會挺起腰桿不求

4、人才會被組團社認可接受。雙方真正的成為互惠互利的合作伙伴。大家常抱怨組團社壓價，組團社抱怨客人壓價，最后追根求源大家一致認為問題出在游客身上了，我不認同。現(xiàn)在老百姓小到買個蔬菜也會選擇綠色無污染的菜，大到在網(wǎng)上不厭其煩的比較各種轎車的性價比，大家是不是低估游客的智商了?山寨版的手機很仿真，但消費者卻就是不認賬，即使真的需要買，也會抱著圖一個便宜，一再的砍價，相反那些品牌機就是一分錢不便宜照樣賣得火爆。所以不管組團社還是地接社都需要去開發(fā)有競爭力的產(chǎn)品，總是去仿制別人的組團社以及地接社終究會被市場淘汰，并且這個速度會越來越快。我們國家南方那些城市不都正在面臨產(chǎn)品亟待升級的窘境嗎?低價注定不夠，市

5、場需要高質(zhì)。我們常常還面臨一個問題，很多想法不錯，卻沒有把它落實實施，大家把它推托到找不到高素質(zhì)的人才上面來，旅行社需要一個精干的團隊，有創(chuàng)意有干勁的朝氣蓬勃的一群業(yè)務(wù)骨干是一家旅行社的生存根本。這又是個需要我們思考的新課題，但我相信通過發(fā)現(xiàn)，培養(yǎng)，管理，到最后留得下人才是大多數(shù)企業(yè)的不二選擇。既然對公司這樣重要，那就值得我們這些人拿出十二分的精力去做這些事情。我們的云臺山可以在全國這么多同類景區(qū)中脫穎而出，成為山水景區(qū)的一匹黑馬，是他有自己獨有的品味，獨有的區(qū)位優(yōu)勢，創(chuàng)新的宣傳方式，創(chuàng)新的營銷理念和服務(wù)理念，才吸引來了大江南北和世界各地的游客來一睹她的芳容，并且留下他的腳步，選擇在云臺山如畫

6、如詩的美景里度過自己假期。我們四聯(lián)也能做到，一份付出一分收獲，相信通過我們的努力和智慧，一定會取得更好的成績。第PAGE10頁共NUMPAGES10頁無償獻血志愿服務(wù)隊2022年度工作總結(jié)_年度，_市無償獻血志愿服務(wù)隊在市志愿服務(wù)聯(lián)合會和市獻血辦公室、市紅十字會、市志愿者聯(lián)合會、市中心血站的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，全體志愿者以“奉獻、友愛、互助、進步”的精神，堅持“有時間就做志愿者，符合條件就獻血”的理念，積極開展無償獻血志愿服務(wù)工作，取得了優(yōu)異的成績。志愿者們的身影經(jīng)常出現(xiàn)在各縣區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街頭以及企事業(yè)單位的無償獻血現(xiàn)場，他們熱情周到地服務(wù)、耐心細致地宣傳，贏得了市民的贊許，為推動惠州市無償獻血

7、事業(yè)健康穩(wěn)定地發(fā)展做出了貢獻?，F(xiàn)把_年度工作總結(jié)如下:一、主要工作(一)圓滿完成上級交給的各項工作今年以來，出色地完成了市志愿服務(wù)聯(lián)合會、市紅十字會、市獻血辦、市志愿者聯(lián)合會部署的各項工作任務(wù)，_志愿者參加春節(jié)前慰問貧困戶、文明城市復(fù)檢、干細胞采樣工作等系列活動工作。在社會上大力弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿者精神，調(diào)動了志愿者參與社會管理的積極性。(二)舉辦了_期初級和_期中級志愿服務(wù)培訓(xùn)班1、舉辦新志愿者第_期初級培訓(xùn)班_年_月_日晚上，根據(jù)年初工作計劃，服務(wù)隊領(lǐng)導(dǎo)在惠州學(xué)院旭日教學(xué)樓，舉辦了新志愿者第_期初級培訓(xùn)班，惠州學(xué)院分隊的新志愿者和無償獻血積極分子共_多人參加了培訓(xùn)學(xué)習(xí)。通

8、過此次初級培訓(xùn)班，擴大了志愿者隊伍，志愿者們熟悉和掌握了宣傳、招募、引導(dǎo)、服務(wù)工作的技巧，為推動我市無償獻血志愿服務(wù)工作起到了促進作用。紛紛表示，活學(xué)活用、_，發(fā)揚“奉獻、友愛、互助、進步”志愿精神，積極參加無償獻血志愿服務(wù)，動員更多的市民參加無償獻血，為市無償獻血工作健康和可持續(xù)發(fā)展做出更大貢獻。2、舉辦服務(wù)隊骨干第_期中級培訓(xùn)班_年_月_日上午，_市無償獻血志愿服務(wù)隊在市中心血站六樓會議室舉行第五期中級骨干培訓(xùn)班。服務(wù)隊大隊領(lǐng)導(dǎo)、各分隊隊長、今年上崗服務(wù)工時排行榜前_名志工、歷年曾受過五星級志工等_名志愿者參加了培訓(xùn)。根據(jù)_年初服務(wù)隊年度計劃和工作方案，為搞好骨干培訓(xùn)工作，提高服務(wù)隊骨干綜

9、合素質(zhì)。我們服務(wù)隊專門從_市邀請為志愿者做培訓(xùn)工作的資深講師王喆老師和_市無償獻血服務(wù)隊大隊長李艷斌授課。講師從基本常識、基本理論、基本道理，由淺至深，揭示了志愿服務(wù)深刻道理。授課方式比較幽默，一個多小時授課，贏得志愿者多次掌聲，聽課骨干受到很大教育，學(xué)到很多知識，使志愿者骨干懂得了說、做及處理人際關(guān)系的深奧的道理，收獲非淺。這次中級培訓(xùn)將對服務(wù)隊骨干上崗服務(wù)、提高服務(wù)質(zhì)量和綜合素質(zhì)起到良好作用。(三)進一步完善有關(guān)文件，規(guī)范服務(wù)隊管理為有效地開展無償獻血志愿工服務(wù)工作，修定服務(wù)隊管理辦法，內(nèi)容包括服務(wù)隊宗旨、性質(zhì)、機構(gòu)、任務(wù)、職責(zé)、志愿工作者的權(quán)利和義務(wù)、培訓(xùn)、考核、獎懲、志愿者工時統(tǒng)計等。

10、進一步完善了無償獻血志愿工作者檔案，使服務(wù)隊管理工作規(guī)范化、制度化、常態(tài)化。(四)加強_建設(shè)，促進服務(wù)隊的發(fā)展根據(jù)惠州市無償獻血志愿服務(wù)隊的有關(guān)規(guī)定，_年_月，經(jīng)志愿者推薦、領(lǐng)導(dǎo)研究，上級批準同意聘任胡保平等35優(yōu)秀志愿者擔(dān)任服務(wù)隊相應(yīng)職務(wù)。(五)加大宣傳力度，營造良好社會氛圍服務(wù)隊的志愿者們積極撰寫無償獻血新聞稿件，為無償獻血志愿服務(wù)事業(yè)加油鼓勁。1、服務(wù)隊副大隊長、五星級志愿者黎云先后在_日報、東江時報、_電視臺、今日_網(wǎng)、_市志愿者聯(lián)合會網(wǎng)、_市中心血站網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)媒體發(fā)表有關(guān)無償獻血宣傳新聞稿件超過_篇(次)。2、服務(wù)隊大隊長胡保平，副大隊長王守山在新浪博客宣傳無償獻血志愿服務(wù)活動和志愿者

11、典型人物，常年堅持發(fā)表和轉(zhuǎn)載無償獻血知識、志愿服務(wù)活動，是一個宣傳無償獻血和志愿服務(wù)的重要平臺。大隊長胡保平在_開設(shè)的惠州胡保平博客_率達_萬多人次，是惠州市博客_率最多的博客之一。大力倡導(dǎo)志愿者精神，調(diào)動志愿者參與志愿服務(wù)的積極性，擴大志愿服務(wù)事業(yè)的社會影響力。許多網(wǎng)友紛紛留言支持無償獻血和參與無償獻血志愿服務(wù)，爭當(dāng)志愿者，創(chuàng)造新生活;許多讀者深受影響和感動，紛紛捋袖獻血，奉獻愛心。二、主要活動(一)積極參加捐血獻髓活動志愿者們既是一名無償獻血宣傳員和招募員，又是一個固定獻血者，更是一個活血庫。志愿者在今年的高溫酷暑和寒冬臘月血源告急、血液偏型等危、難、險、急的非常狀況時，志愿者在關(guān)鍵時刻發(fā)

12、揮了救急扶危的英雄本色作用。今年以來，有_名愛心及志愿者參加骨髓造血干細胞采樣;_名稀有血型獻血志愿者參加應(yīng)急獻血近_萬毫升;_名(次)無償獻血志愿者參加捐獻機采血小板近_個治療量;_人次志愿者參加無償獻血達_萬毫升。志愿者為保障全市人民身體健康，為滿足全市_多家臨床醫(yī)院搶救和急救用血做出了較大貢獻。(二)積極參加無償獻血志愿服務(wù)今年以來，服務(wù)隊共有_名無償獻血志愿者放棄節(jié)假日和雙休日的休息時間，與市中心血站的工作人員一起，上街頭、下工廠、去鄉(xiāng)鎮(zhèn)、入學(xué)校、進社區(qū)、到_。無論是高溫酷暑的夏季，還是冰天凍地的冬季，他們都堅守在采血第一線，他(她)們認真熱情細致做好無償獻血宣傳、招募、引導(dǎo)、服務(wù)工作

13、，動員市民參加無償獻血。截止今年_月底，無償獻血志愿者上崗服務(wù)時間最多的是謝靜音，志愿服務(wù)時間達_小時;志愿服務(wù)_小時以上有_人;志愿服務(wù)_小時以上的有_人，服務(wù)隊志愿服務(wù)累計時間達_萬多小時。(三)慰問貧困兒童和孤寡老人市無償獻血志愿服務(wù)隊是以宣傳無償獻血為主題，服務(wù)獻血者為重點的一支專業(yè)公益_，同時也參與慰問孤寡老人、貧困兒童等社會公益活動。_年_月_日,服務(wù)隊志愿者前往惠陽區(qū)良井鎮(zhèn)時化村慰問當(dāng)?shù)豞名貧困兒童。此次慰問山區(qū)貧困兒童活動是由市無償獻血服務(wù)隊發(fā)起，_幼兒園、惠陽區(qū)住房代建局共同參與的公益慰問活動?；蓐枀^(qū)良井鎮(zhèn)時化村屬惠州市山區(qū)貧困村，有_名貧困兒童，該村離惠州市區(qū)_公里。服務(wù)隊

14、_名志愿者，按排_部私家車，裝載著_件兒童書包、_件冬裝衣服，經(jīng)過_分鐘路程，達到良井鎮(zhèn)時化村村委會，把書包、衣服分發(fā)給前來領(lǐng)取物品的孩子們。志愿者紛紛與家長、孩子們交談和照相，并教育和鼓勵孩子們樹立正確的人生目標(biāo)，好好學(xué)習(xí)，長大后更好的服務(wù)社會。_月_日，服務(wù)隊_名志愿者前往博羅縣柏塘鎮(zhèn)老人院慰問孤寡老人，為老人送去生活用品和日用品，為老人包餃子，為老人照相并與老人們談心、聊家常，氣氛其樂融融，充分展示了志愿者們高尚的境界。(四)單車宣傳分隊積極開展騎行宣傳獻血活動單車宣傳分隊先后市區(qū)繁華路段舉行慶?！拔逅摹鼻嗄旯?jié)”、“世界獻血者日”等騎行宣傳無償獻血活動_次。_月_日，服務(wù)隊_舉行了大型無

15、償獻血知識徒步宣傳活動，_名志愿者參加了活動。此次徒步活動是服務(wù)隊_年計劃內(nèi)的大型活動之一，歷經(jīng)兩小時，徒步_公里。志工們身著紅色志工服，有時排著整齊的隊伍過馬路，有時分散開來派發(fā)“無償獻血知識”宣傳單，志工們走大街、串小巷，穿梭在人流中，吸引了眾多路人的眼球。徒步隊伍中既有_名來自惠大分隊的年輕志工，也有_歲上下的志工同樣和年輕人一樣走完了全程，令人感動。全年參加騎行宣傳獻血活動的志愿者達_多人次，行程上萬公里，發(fā)放宣傳資料_萬余份，志愿服務(wù)工時達_小時，招募無償獻血者近_人，動員了_多名市民參加無償獻血奉獻愛心。騎行宣傳獻血活動極大提高了市民無償獻血知識知曉率，為全市人民參與無償獻血和無償

16、獻血志愿服務(wù)營造了良好的社會氛圍，有力的了推動和促進我市無償獻血事業(yè)健康穩(wěn)定的發(fā)展。(五)服務(wù)隊召開成立八周年志愿服務(wù)座談會活動_月_日是無償獻血志愿者服務(wù)隊成立八周年紀念日?；葜菔蝎I血辦、市中心血站聯(lián)合_服務(wù)隊骨干召開座談會，慶祝服務(wù)隊成立八周年活動。會議特邀請了市志愿服務(wù)聯(lián)合會秘書長何運平同志參加并講話。會上還宣讀了_市獻血辦聘任服務(wù)隊骨干_。座談會加強了無償獻血志愿者之間的溝通和聯(lián)系，提高了志愿者參與志愿服務(wù)的積極性，同時也使志愿者對無償獻血志愿服務(wù)有了新的認識，進一步樹立了為廣大無償獻血者服務(wù)的理念，對促進我市無償獻血宣傳招募工作起到了積極的推動作用。(六)積極參加各級_的公益活動今年

17、以來，服務(wù)隊先后參加了市志愿服務(wù)聯(lián)合會、市紅十字會、市志愿者聯(lián)合會_的各項活動，如“應(yīng)急救援隊伍成立暨備災(zāi)救災(zāi)倉儲物資捐贈”儀式;“第_屆希望之路慈善綠道行徒步活動;“青春情暖”活動;“獎門人糧油食品有限公司”物資捐贈儀式;“群眾路線教育實踐活動”講座;“_志愿服務(wù)網(wǎng)開通”儀式;“文明旅游活動”啟動儀式;公益v跑活動;“文明城市環(huán)境衛(wèi)生大掃除”活動等等。通過參加這些活動，增進了服務(wù)隊同各級_的聯(lián)系，及時了解了各級_的活動意向，為服務(wù)隊跟上_步伐，更好地開展志愿服務(wù)奠定了基礎(chǔ)。(七)_進行_“碧桂園”聯(lián)誼活動_月_日，服務(wù)隊_名志工赴_“碧桂園”進行“十里銀灘、傳遞真情”聯(lián)誼活動。通過活動，進一步增進了志工之間的了解和友誼，使他們更加全身心地投入到無償獻血志愿服務(wù)中去。(八)赴_捐血中心參觀、交流_月_日，服務(wù)隊_名優(yōu)秀志愿者赴_捐血中心參觀，并與義工代表交流學(xué)習(xí)。志愿者們風(fēng)塵仆仆蒞臨_捐血中心后，忘記乘車的勞累，認真聆聽_捐血中心許萍主任介紹_捐血的發(fā)展歷程和_義服務(wù)隊開展志愿服務(wù)等情況。_、_兩地捐血義工圍繞無償獻血志愿服務(wù)中遇到的一些問題和熱點難題進行了深入細致的探討，大家交流踴躍，氣氛融洽。接著，志愿者們參觀了_捐血中心的科室設(shè)置和捐血大廳。為親身體驗和感受_的捐血服務(wù)，副大隊長黎_、謝