項(xiàng)目三--概述網(wǎng)絡(luò)營銷-任務(wù)二ppt課件(全)

1、任務(wù)情景任務(wù)分析任務(wù)二 對(duì)網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)查的分析任務(wù)實(shí)施 由于目前中國企業(yè)的信息化程度仍然不高，企業(yè)自身對(duì)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的缺失，導(dǎo)致了企業(yè)缺乏通過現(xiàn)代的信息化渠道獲取市場(chǎng)信息的能力，從而使得企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力下降。然而，網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)查作為了解市場(chǎng)的手段，它能為企業(yè)建立起自身的調(diào)研數(shù)據(jù)庫，以企業(yè)的視角來分析市場(chǎng)的變化，更及時(shí)地提供市場(chǎng)信息，因而網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)查是現(xiàn)代企業(yè)必須了解的信息化手段。 網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，帶來了信息爆炸，大量資源的共享，大大豐富了營銷市場(chǎng)信息調(diào)研的資料來源，擴(kuò)展了傳統(tǒng)的市場(chǎng)調(diào)查方法。如何有效地開展網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)查，如何收集和整理網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息，如何進(jìn)行商情分析等等，對(duì)企業(yè)來說至關(guān)重要。 任務(wù)情景要求學(xué)生能夠

2、掌握網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)查的概念、特點(diǎn)、方法，比較分析網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)查與傳統(tǒng)市場(chǎng)調(diào)研查的區(qū)別，并能夠根據(jù)網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)查方法設(shè)計(jì)調(diào)查問卷，實(shí)施網(wǎng)絡(luò)調(diào)研，撰寫調(diào)查報(bào)告。能夠根據(jù)需要，采用不同的方法，對(duì)網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息進(jìn)行處理。 任務(wù)目標(biāo)知識(shí)準(zhǔn)備教學(xué)活動(dòng)課后提升鞏固提高任務(wù)實(shí)施市場(chǎng)調(diào)查有兩種方式，一種是直接收集第一手資料，如問卷調(diào)查、專家訪談、電話調(diào)查等；另一種是間接收集第二手資料，如報(bào)紙、雜志、電臺(tái)、調(diào)查報(bào)告等資料。 1、網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)查的含義和特點(diǎn) （1）含義網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)查，是指在互聯(lián)網(wǎng)上針對(duì)特定營銷環(huán)境進(jìn)行簡(jiǎn)單調(diào)查設(shè)計(jì)、資料收集和初步分析的活動(dòng)，為企業(yè)的網(wǎng)上營銷決策提供數(shù)據(jù)支持和分析依據(jù)。（2）特點(diǎn)1）真實(shí)性2）及時(shí)性

3、3）廣泛性4）便捷性5）交互性6）共享性（1）傳統(tǒng)市場(chǎng)調(diào)查 指以科學(xué)的方法，系統(tǒng)地有目的地收集、整整、分析和研究所有與市場(chǎng)有關(guān)的信息，從而把握市場(chǎng)現(xiàn)狀和發(fā)展態(tài)勢(shì)，有針對(duì)性地制定營銷策略，取得良好的營銷效益。 2、傳統(tǒng)市場(chǎng)調(diào)查與網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)查的區(qū)別 （2）網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)查 指基于因特網(wǎng)而系統(tǒng)地進(jìn)行營銷信息的收集、整理、分析和研究的過程。網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)查的內(nèi)容主要包括高市場(chǎng)可行性研究，分析不同地區(qū)的銷售機(jī)會(huì)和潛力，探索影響銷售的各種因素，競(jìng)爭(zhēng)分析，產(chǎn)品研究，包裝測(cè)試，價(jià)格研究，分析特定市場(chǎng)的特征，消費(fèi)者研究，形象研究，市場(chǎng)性質(zhì)變化的動(dòng)態(tài)研究，廣告監(jiān)測(cè)，廣告效果研究等。 （1）選擇合適的搜索引擎（2）確定調(diào)研

4、對(duì)象（3）查詢相關(guān)調(diào)研對(duì)象（4）確定適用的信息服務(wù)（5）信息的加工、整理、分析和運(yùn)用3、網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)查的程序1、網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息概述（1）網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的概念網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息是指存儲(chǔ)于網(wǎng)絡(luò)，并在網(wǎng)絡(luò)上傳播的與商務(wù)活動(dòng)有關(guān)的各種信息的集合，是各種網(wǎng)上商務(wù)活動(dòng)之間相互聯(lián)系、相互作用的描述和反映，用戶所需要的網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息通常是指商業(yè)消息、情報(bào)、數(shù)據(jù)、密碼、知識(shí)等。（2）網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的特點(diǎn)1）時(shí)效性強(qiáng) 2）準(zhǔn)確性高 3）存儲(chǔ)方便 4）檢索困難 （3）網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的類型 1）免費(fèi)商務(wù)信息 2）收取較低費(fèi)用的信息 3）收取標(biāo)準(zhǔn)信息費(fèi)的信息 4）優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)的信息 2、網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的收集（1）基本要求網(wǎng)絡(luò)營銷對(duì)網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息

5、收集的要求是：及時(shí)、準(zhǔn)確、適度和經(jīng)濟(jì)。 （2）困難在互聯(lián)網(wǎng)上檢索信息困難通常與下列因素有關(guān)：互聯(lián)網(wǎng)信息資源多而分散網(wǎng)絡(luò)資源缺乏有效地管理網(wǎng)絡(luò)信息良莠不齊各種檢索軟件的方法不統(tǒng)一（3）方法明確檢索目標(biāo)使用布爾操作符、引號(hào)或括號(hào)、通配會(huì)改善檢索過程、充分利用索引檢索引擎3、網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的處理（1）網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的儲(chǔ)存（2）網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的整理（3）網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的加工（4）網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的發(fā)布（一）活動(dòng)內(nèi)容1網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的收集與發(fā)布。2制作關(guān)于“大學(xué)生網(wǎng)上購物方向和消費(fèi)習(xí)慣”的網(wǎng)絡(luò)營銷市場(chǎng)調(diào)查問卷。（三）操作步驟、1利用搜索引擎等工具，在互聯(lián)網(wǎng)上收集關(guān)于“最適合在網(wǎng)上銷售的商品”信息；在BBS論壇上注冊(cè)成

6、為用戶，發(fā)布關(guān)于“如何學(xué)好電子商務(wù)專業(yè)”的信息。2要求每組制作一份關(guān)于“大學(xué)生網(wǎng)上購物方向和消費(fèi)習(xí)慣”的調(diào)查問卷，題目自擬，數(shù)量不少于15個(gè)，注意問題的描述要簡(jiǎn)潔明了，答案選項(xiàng)要準(zhǔn)確合理，考慮問題要全面，組長(zhǎng)最后負(fù)責(zé)統(tǒng)稿并保存文檔。（二）活動(dòng)要求1要求學(xué)生四人一組，小組分工合作完成活動(dòng)內(nèi)容。2各小組將以上實(shí)訓(xùn)內(nèi)容分別以文檔形式發(fā)送至教師郵箱，文檔標(biāo)題標(biāo)清組別與實(shí)訓(xùn)內(nèi)容。3實(shí)訓(xùn)時(shí)間：2課時(shí)（四）拓展訓(xùn)練1利用電子商務(wù)模擬平臺(tái)，在網(wǎng)絡(luò)營銷模塊中制作并發(fā)布上述調(diào)查問卷，并對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行分析匯總。2在電子商務(wù)模擬平臺(tái)中選擇網(wǎng)絡(luò)營銷模塊，了解商業(yè)報(bào)告的撰寫要求和內(nèi)容，撰寫一份關(guān)于校園消費(fèi)規(guī)范的商業(yè)報(bào)告，

7、并將其發(fā)布到模擬平臺(tái)上。案例一 安徽安特集團(tuán)網(wǎng)絡(luò)營銷市場(chǎng)調(diào)研案例分析案例二 CNNIC的互聯(lián)網(wǎng)調(diào)查1在互聯(lián)網(wǎng)上針對(duì)特定營銷環(huán)境進(jìn)行簡(jiǎn)單調(diào)查設(shè)計(jì)、資料收集和初步分析的活動(dòng)被稱為（ ）。2網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)查的實(shí)施可以充分利用（ ）作為信息溝通渠道，它的開放性、平等性、自由性、廣泛性和直接性的特性，使得網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)查具有傳統(tǒng)的市場(chǎng)調(diào)查手段和方法所不具備的一些特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)。3網(wǎng)上調(diào)查不僅可以了解和體現(xiàn)被調(diào)查者的看法和意見，而且可以充分地傾聽被調(diào)查者的建議和看法，這體現(xiàn)了網(wǎng)上調(diào)查的（ ）特點(diǎn)。4相對(duì)于傳統(tǒng)的商務(wù)信息，網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息有其顯著的特點(diǎn)，即時(shí)效性強(qiáng)、準(zhǔn)確性高、（ ）和檢索困難。一 填空題1下列屬于間接調(diào)查的

8、是（ ）A問卷調(diào)查 B 專家訪談 C 電話調(diào)查 D 調(diào)查報(bào)告2網(wǎng)上間接調(diào)查法包括（ ）A利用搜索引擎 B 利用公告欄 C 利用新聞組 D 以上都是3為了更好地掌握和使用網(wǎng)絡(luò)營銷信息，而對(duì)其進(jìn)行的聚合和集中，這屬于網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的（ ）過程。A 收集 B 整理 C 儲(chǔ)存 D 發(fā)布4網(wǎng)絡(luò)營銷對(duì)網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息收集的要求是及時(shí)、準(zhǔn)確、適度和（ ）。A 共享 B 開放 C 方便 D 經(jīng)濟(jì)二 單選題1網(wǎng)上直接調(diào)查法是企業(yè)用得最多的調(diào)查方法。（ ）2網(wǎng)上調(diào)查問卷的填寫內(nèi)容都是個(gè)人意思的真實(shí)表示，信息的可靠性也有助于調(diào)查結(jié)論的客觀和公正。（ ）3網(wǎng)上搜索引擎很多，應(yīng)該選擇那些有代表性的主流搜索引擎。（ ）4確定了調(diào)研對(duì)象后，市場(chǎng)調(diào)研人員即可通過電子郵件、新聞組、BBS、網(wǎng)站等