第2章：搜索引擎模式案例分析-2016

1、 1電子商務(wù)案例分析教程（第二版）配套PPT雷兵、司林勝主編電子工業(yè)出版社，2015.12第2章 搜索引擎模式案例分析 22022年7月13日主要內(nèi)容2.1 搜索引擎概述2.2 案例1：Google搜索引擎2.3 案例2: 百度搜索引擎2.4 案例3: 一淘商品搜索32.1 搜索引擎概述42.1.1 搜索引擎定義搜索引擎是為網(wǎng)絡(luò)用戶提供信息查詢服務(wù)的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，也可以說(shuō)是一類提供信息“檢索”服務(wù)的網(wǎng)站，它根據(jù)一定的策略、運(yùn)用特定的方法搜集互聯(lián)網(wǎng)上的信息，并對(duì)信息進(jìn)行組織和處理，將處理后的信息通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)顯示給用戶。搜索引擎模式就是搜索引擎服務(wù)商憑借提供個(gè)性化、智能化的信息查詢服務(wù)，吸引大量企

2、業(yè)用戶和消費(fèi)者登錄網(wǎng)站，以此為優(yōu)勢(shì)，通過(guò)競(jìng)價(jià)排名或固定排名等服務(wù)，吸引搜索引擎推廣客戶成為其付費(fèi)客戶，進(jìn)行網(wǎng)站、產(chǎn)品、服務(wù)推廣的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用模式。2.1.2 搜索引擎分類工作原理搜索引擎可以分為全文檢索搜索引擎、分類目錄式搜索引擎和元搜索引擎搜索結(jié)果來(lái)源即相對(duì)于搜索引擎服務(wù)商對(duì)搜索結(jié)果的“產(chǎn)權(quán)”來(lái)劃分，可以分為獨(dú)立搜索引擎和第三方搜索引擎商務(wù)應(yīng)用搜索引擎可以分為綜合搜索門(mén)戶和垂直搜索引擎搜索信息范圍搜索引擎可以分為內(nèi)部搜索引擎和公共搜索引擎2.1.3 搜索引擎的特征用戶數(shù)量較多信息量較大查找信息快速搜素引擎服務(wù)模式多樣2.2 案例1：Google搜索引擎82.2.1 基本情況Google搜索項(xiàng)目

3、是由兩名斯坦福大學(xué)的理學(xué)博士生拉里佩奇和謝爾蓋布林在1996年建立；2000年，Google在其網(wǎng)站增加簡(jiǎn)體及繁體兩種中文版本，開(kāi)始為全球中文用戶提供搜索服務(wù)；2004年月，Google在納斯達(dá)克上市；2006年，Google正式進(jìn)入中國(guó)；2010年月，Google宣布將搜索服務(wù)由中國(guó)內(nèi)地轉(zhuǎn)至香港，并于月將名稱“Google”廢棄使用，改回“Google中國(guó)”。Google的使命是整合全球信息，使人人皆可訪問(wèn)并從中受益 2.2.2 商業(yè)模式愿景與使命 2.2.2 商業(yè)模式產(chǎn)品與服務(wù)普通用戶搜索服務(wù)廣告主競(jìng)價(jià)廣告服務(wù)使用其搜索引擎的企業(yè)搜索引擎技術(shù)服務(wù)產(chǎn)品和服務(wù) 2.2.2 商業(yè)模式Google

4、的目標(biāo)用戶包括搜索信息的普通網(wǎng)民、廣告主和使用其搜索技術(shù)的企業(yè)。目標(biāo)客戶1）關(guān)鍵詞廣告收入2）搜索技術(shù)轉(zhuǎn)讓收入盈利模式（1）搜索服務(wù)和技術(shù)創(chuàng)新（2）針對(duì)不同用戶的個(gè)性化策略（3）品牌優(yōu)勢(shì)核心能力 2.2.3 技術(shù)模式Google在全球部署幾百萬(wàn)臺(tái)服務(wù)器，并自行設(shè)計(jì)構(gòu)建了超級(jí)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，能夠在多個(gè)數(shù)據(jù)中心之間傳輸數(shù)據(jù)，并能夠在半秒鐘之內(nèi)同時(shí)對(duì)千萬(wàn)個(gè)搜索請(qǐng)求做出應(yīng)答。這一創(chuàng)新技術(shù)成功地縮短了響應(yīng)時(shí)間，提高了可擴(kuò)展性，并降低了成本服務(wù)器技術(shù)（）PageRank技術(shù)（）超文本匹配分析技術(shù)（）多媒體搜索技術(shù)（）無(wú)線搜索技術(shù)搜索技術(shù)作弊點(diǎn)擊分析分析技術(shù)廣告相關(guān)性投放實(shí)現(xiàn)技術(shù) 2.2.4 經(jīng)營(yíng)模式基于本土化

5、的全球化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略以用戶為中心的口碑經(jīng)營(yíng)策略直銷加代理的客戶渠道策略 2.2.5 管理模式“小團(tuán)隊(duì)”式的組織管理“創(chuàng)新、民主”的文化管理“充分自由度”的工作時(shí)間管理“注重績(jī)效”的人力資源管理 2.2.6 資本模式Google的資本模式經(jīng)歷了創(chuàng)始人投資、上市前的風(fēng)險(xiǎn)投資融資、上市融資、上市后的收購(gòu)等幾個(gè)重要階段。1創(chuàng)始人投資2吸收風(fēng)險(xiǎn)投資3上市融資4收購(gòu) 2.2.7 結(jié)論與建議1成功的關(guān)鍵因素）起步較早、策略得當(dāng)）強(qiáng)大的技術(shù)實(shí)力）服務(wù)的不斷創(chuàng)新2面臨的挑戰(zhàn)）本土化戰(zhàn)略遇阻）其他搜索引擎的競(jìng)爭(zhēng)）其他網(wǎng)站的競(jìng)爭(zhēng)2.3 案例2：百度搜索引擎182.3.1 基本情況百度搜索引擎屬于綜合搜索門(mén)戶，也是全文檢

6、索搜索引擎，是目前全球最大的中文搜索引擎，由李彥宏與徐勇2000年月創(chuàng)立于北京中關(guān)村。2001年月，百度發(fā)布搜索引擎版，從后臺(tái)服務(wù)轉(zhuǎn)向獨(dú)立提供搜索服務(wù)，并且在中國(guó)首創(chuàng)了競(jìng)價(jià)排名商業(yè)模式；2005年月，百度在美國(guó)納斯達(dá)克上市；2008年1月，百度日本公司正式運(yùn)營(yíng)，國(guó)際化戰(zhàn)略全面啟動(dòng)。2009年，百度推出全新的框計(jì)算技術(shù)概念，并基于此理念推出百度開(kāi)放平臺(tái)，同年月，百度正式推出搜索推廣專業(yè)版，即鳳巢推廣系統(tǒng)。2.3.1 基本情況百度搜索引擎的價(jià)值網(wǎng)絡(luò)以百度為核心，涉及搜索用戶、推廣客戶以及聯(lián)盟客戶，它們之間的關(guān)系如圖所示從創(chuàng)立之初，百度便將“讓人們最便捷地獲取信息，找到所求”作為自己的使命，成立以來(lái)

7、，公司秉承“以用戶為導(dǎo)向”的理念，不斷堅(jiān)持技術(shù)創(chuàng)新，致力于為用戶提供“簡(jiǎn)單，可依賴”的互聯(lián)網(wǎng)搜索產(chǎn)品及服務(wù)。 2.3.2 商業(yè)模式愿景與使命1）免費(fèi)搜索服務(wù)2）搜索推廣服務(wù)3）百度聯(lián)盟服務(wù)4）百度開(kāi)放平臺(tái)服務(wù)5）其他服務(wù)產(chǎn)品和服務(wù) 2.3.2 商業(yè)模式）收入模式 搜索推廣收入、品牌專區(qū)收、百度聯(lián)盟收入、品牌關(guān)聯(lián)廣告收入、百度開(kāi)放平臺(tái)收入）定價(jià)模式 百度采用固定付費(fèi)、展現(xiàn)量付費(fèi)和點(diǎn)擊付費(fèi)模式相結(jié)合的定價(jià)模式盈利模式百度的核心競(jìng)爭(zhēng)力體系遵循的是楔形布局，楔子的前端是搜索技術(shù)，中端和后端分別是圍繞尖端搜索技術(shù)搭建的搜索平臺(tái)和用戶搜索體驗(yàn)。核心能力目標(biāo)用戶一是需要搜索信息的普通網(wǎng)民。二是需要在搜索引擎

8、上做推廣的企業(yè)。 2.3.3 技術(shù)模式基礎(chǔ)服務(wù)技術(shù)用戶服務(wù)技術(shù)1）超鏈分析技術(shù)2）中文分詞技術(shù)3）P4P技術(shù)4）框計(jì)算技術(shù) 2.3.4 經(jīng)營(yíng)模式1.本土化的產(chǎn)品策略2.以渠道代理為主的分銷策略3.主題鮮明的促銷模式4.合作共贏的競(jìng)爭(zhēng)模式 2.3.5 管理模式創(chuàng)新管理放權(quán)管理人力資源管理 2.3.6 資本模式百度的資本模式經(jīng)歷了上市前的風(fēng)險(xiǎn)投資融資、上市融資、上市后的收購(gòu)等幾個(gè)重要階段。1風(fēng)險(xiǎn)投資2上市融資3收購(gòu) 2.3.7 結(jié)論與建議1成功的關(guān)鍵因素百度成功的因素表現(xiàn)在四個(gè)方面，即技術(shù)、產(chǎn)品、商業(yè)、培訓(xùn)。2面臨的挑戰(zhàn)1 ）國(guó)際化問(wèn)題）口碑問(wèn)題）與阿里巴巴的競(jìng)爭(zhēng)問(wèn)題2.4 案例3：一淘商品搜索2

9、82.4.1 基本情況一淘網(wǎng)屬于垂直搜索引擎，也是全文檢索搜索引擎，是目前國(guó)內(nèi)最大的商品搜索引擎，由阿里巴巴于2010年創(chuàng)建，最初一淘網(wǎng)是針對(duì)淘寶網(wǎng)商品的比價(jià)搜索，其很快推出了開(kāi)放搜索功能，通過(guò)開(kāi)放搜索，外部的獨(dú)立電子商務(wù)網(wǎng)站可以和淘寶旗下的一淘網(wǎng)實(shí)現(xiàn)無(wú)縫對(duì)接。2013年一淘網(wǎng)宣布進(jìn)軍在線旅游，攜手各大共建航旅電商生物圈，為消費(fèi)者提供酒店垂直搜索、比價(jià)服務(wù)。一淘網(wǎng)的價(jià)值網(wǎng)絡(luò)以一淘網(wǎng)為核心，涉及購(gòu)物者和獨(dú)立的網(wǎng)站，它們之間的關(guān)系如圖所示。一淘網(wǎng)為購(gòu)物者提供商品搜索服務(wù)，購(gòu)物者免費(fèi)使用商品搜索服務(wù)，一淘網(wǎng)為獨(dú)立的網(wǎng)站提高開(kāi)放搜索服務(wù)，獨(dú)立的網(wǎng)站免費(fèi)使用該服務(wù)，申請(qǐng)一淘認(rèn)證需要收費(fèi)。2.4.1 基本

10、情況在一淘網(wǎng)的電子商務(wù)模式中，涉及的利益相關(guān)者主要包括B2C網(wǎng)站、一淘網(wǎng)以及購(gòu)物者。一淘網(wǎng)致力于發(fā)展成為最有影響力的消費(fèi)者購(gòu)物社區(qū)，為消費(fèi)者提供優(yōu)惠特賣、購(gòu)物分享和全球海淘的全方位購(gòu)物服務(wù) 2.4.2 商業(yè)模式愿景與使命產(chǎn)品與服務(wù)）商品搜索服務(wù)）代購(gòu)服務(wù)）認(rèn)證服務(wù)一是需要搜索商品信息的購(gòu)物者，二是需要推廣的獨(dú)立網(wǎng)站。目標(biāo)用戶 2.4.2 商業(yè)模式一是原來(lái)淘寶積累的搜索技術(shù)加上bing搜索技術(shù)和sogou的搜索技術(shù)；二是整合淘寶聯(lián)盟、無(wú)線購(gòu)物、廣告平臺(tái)等資源，能夠?yàn)樯虘籼峁└钊敫鄻踊姆?wù)；三是淘寶大量的客戶流量、品牌效應(yīng)以及信息積累。核心能力1）直通車廣告2）展示廣告3）網(wǎng)址導(dǎo)航4）聯(lián)盟5

11、）營(yíng)銷工具6）商家工具盈利模式 2.4.3 技術(shù)模式一淘網(wǎng)有三個(gè)數(shù)據(jù)來(lái)源，即互聯(lián)網(wǎng)、外部合作方和淘寶網(wǎng)站。其中，互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)通過(guò)抓取的方式獲得，而后兩者則通過(guò)種子的方式提供。 2.4.4 經(jīng)營(yíng)模式1.面向消費(fèi)者的推廣。一淘網(wǎng)面向消費(fèi)者的推廣分為兩波。第一波主打概念“購(gòu)物比價(jià)，就在一淘”，瞄準(zhǔn)的是愿意去B2C購(gòu)物并且會(huì)進(jìn)行比較的人群，他們主要由老網(wǎng)民構(gòu)成。第二波推廣針對(duì)全體網(wǎng)民，提供層次更豐富的價(jià)值提示。2.商家合作的拓展。一淘合作的商家主要分收錄商家和快捷登錄商家 2.4.5 管理模式事業(yè)群制管理2012年7月，阿里巴巴集團(tuán)對(duì)外宣布，阿里集團(tuán)將從原有的子公司制調(diào)整為事業(yè)群制，把現(xiàn)有子公司的業(yè)務(wù)調(diào)整為淘寶、一淘、天貓、聚劃算、阿里國(guó)際業(yè)務(wù)、阿里小企業(yè)業(yè)務(wù)和阿里云等七個(gè)事業(yè)群，并建立統(tǒng)一的數(shù)據(jù)、安全和風(fēng)險(xiǎn)防控以及技術(shù)底層，以此為基礎(chǔ)構(gòu)建出阿里巴巴集團(tuán)CBBS（消費(fèi)者、渠道商、制造商、電子商務(wù)服務(wù)提供商）市場(chǎng)集群。 2.4.5 資本模