咨詢工具－企業(yè)文化內(nèi)部分析手冊ppt課件

1、第四章企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析 企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析目的：是為了很好地認識企業(yè)所擁有的資源。企業(yè)的各種資源條件同樣是制約企業(yè)各項職能活動的客觀要素，影響企業(yè)戰(zhàn)略的制定。何謂資源 ：對企業(yè)來說，資源是指企業(yè)從事消費活動或提供效力所需的人、財、物、技術(shù)與組織管理等方面的才干與條件。 企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析的意義1.為了抓住機遇，必需求分析企業(yè)內(nèi)部條件2.有的企業(yè)指點人，對企業(yè)內(nèi)部存在問題熟視無睹3.企業(yè)指點成員對企業(yè)內(nèi)部存在的問題，看法往往不一致4.1 企業(yè)文化分析 企業(yè)文化：企業(yè)文化就是一個企業(yè)能區(qū)別于其他同類企業(yè)的特征，為企業(yè)全體成員所共同接受的價值體系。 企業(yè)文化4要素思想方式行為習慣心思預期信心體系 企業(yè)文

2、化的內(nèi)容不成文的規(guī)那么處置人際關(guān)系的準那么現(xiàn)實上存在的偏見對企業(yè)戰(zhàn)略的促進作用對企業(yè)戰(zhàn)略的制約作用企業(yè)文化的二重性企業(yè)文化的構(gòu)成通常，企業(yè)文化是由企業(yè)高層管理人員倡導和激發(fā)的。 他們經(jīng)過本人的言行，向全體成員顯示出企業(yè)的價值觀、典范、指點作風、管理制度、組織構(gòu)造和運營特點等。 企業(yè)文化的層次 表層的物質(zhì)文化：是企業(yè)和員工的理想、價值觀、精神容顏的詳細反映，集中表現(xiàn)了一個現(xiàn)代企業(yè)在社會上的外在籠統(tǒng)。 淺層的行為文化：是企業(yè)員工在消費運營、學習文娛、人際交往中產(chǎn)生的活動文化。反映了企業(yè)的運營作風等，是企業(yè)精神、企業(yè)目的的動態(tài)反映。 企業(yè)文化的層次中層的制度文化：與企業(yè)精神、企業(yè)價值觀等認識形狀相順

3、應的企業(yè)制度、規(guī)章、組織機構(gòu)等。深層的精神文化：包括企業(yè)精神、企業(yè)品德、價值觀念、企業(yè)目的和行為準那么等。 二、企業(yè)文化的功能 企業(yè)文化對企業(yè)人起著整合、導向、凝聚、規(guī)范和鼓勵等作用。 企業(yè)文化成為約束企業(yè)人行為的非正式控制規(guī)那么，從而令企業(yè)人放棄一些不適宜的行為習慣和利益取向。 企業(yè)文化的功能 導向功能。指企業(yè)文化能對企業(yè)整體和企業(yè)每個成員的價值取向及行為取向起引導作用，使之符合企業(yè)所確定的目的。 約束功能。指企業(yè)文化對每個企業(yè)員工的思想、心思和行為具有約束和規(guī)范的作用。凝聚功能。企業(yè)員工共同認可后，會產(chǎn)生一種宏大的向心力和凝聚力。 企業(yè)文化的功能鼓勵功能一致的言語。指企業(yè)文化具有使企業(yè)成員

4、從內(nèi)心產(chǎn)生一種高昂心情和發(fā)奮進取精神的效應。 輻射功能。指企業(yè)文化一旦構(gòu)成較為固定的方式，它不僅會在企業(yè)內(nèi)發(fā)揚作用，對本企業(yè)員工產(chǎn)生影響，而且也會經(jīng)過各種渠道對社會產(chǎn)生影響。 三、企業(yè)文化的類型 1.強者型文化：高度競爭性2.協(xié)作型文化：協(xié)作最重要3.穩(wěn)重型文化：追求平穩(wěn)4.規(guī)矩型文化：按部就班四、企業(yè)文化的構(gòu)成機制 1歷史 ：由興辦人建立起來的價值觀組成 2環(huán)境 3用人 4灌輸 ：對新來人員進展培訓5獎懲 五、企業(yè)文化與運營戰(zhàn)略 企業(yè)文化可以促進或妨礙企業(yè)戰(zhàn)略管理過程的順利進展。對企業(yè)文化環(huán)境分析的義務認清目前企業(yè)文化的現(xiàn)狀和構(gòu)成機制 制定出與企業(yè)文化相一致的企業(yè)戰(zhàn)略 企業(yè)文化與運營戰(zhàn)略的關(guān)

5、系企業(yè)文化與運營戰(zhàn)略何者第一企業(yè)為實施戰(zhàn)略而改動企業(yè)文化要付出宏大的代價，風險很大企業(yè)必需改動企業(yè)文化使之順應戰(zhàn)略實施的需求 企業(yè)文化改動的難易程度企業(yè)規(guī)模及復雜性企業(yè)文化的齊均性 文化改動所涉及的風險 文化的齊均性 文化的齊均性是指企業(yè)內(nèi)成員持有這類價值觀和信心的廣泛程度和一致程度。 企業(yè)文化與運營戰(zhàn)略的關(guān)系l當企業(yè)文化與企業(yè)戰(zhàn)略相匹配時，企業(yè)文化能有力地促進企業(yè)戰(zhàn)略的實施。2當戰(zhàn)略符合企業(yè)原有的文化時，對戰(zhàn)略和企業(yè)文化都有促進作用。3戰(zhàn)略不符企業(yè)原有的文化時，經(jīng)常被忽視而引起重要的問題。4當戰(zhàn)略與企業(yè)文化不相匹配時，戰(zhàn)略實施面臨失敗的風險。這種風險的大小與企業(yè)文化和運營戰(zhàn)略的匹配程度呈負相

6、關(guān)，與其對戰(zhàn)略實施的重要程度呈正相關(guān)。5當這種風險過大，企業(yè)調(diào)整修正戰(zhàn)略或改動企業(yè)文化，使二者匹配。 6 企業(yè)改動其文化的難度與企業(yè)的規(guī)模和復雜性以及企業(yè)文化的齊勻性呈正相關(guān)。 7當企業(yè)實行的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變確實必要，而改動企業(yè)文化的措施又不能奏效時，往往需作出艱苦的人事變動以保證戰(zhàn)略的實施。 蘋果APPLE電腦的失利案例分析“蘋果就是“海盜 1996年10月到1997年3月，它共虧損12400萬美圓。1997年初，蘋果宣布將裁減1300名員工。 有人說是由于蘋果公司的銷售戰(zhàn)略不對，也有人說是蘋果電腦太過于精致化未能留意效力質(zhì)量。而我們以為：蘋果失利，源在文化失調(diào)。 蘋果公司原有文化的中心是一種鼓勵創(chuàng)

7、新、勇于冒險的價值觀。 在其興辦初期，公司曾在樓頂懸掛海盜旗，向世人聲稱我就是與眾不同。 分析 1.企業(yè)運營指點思想的不順應性導致戰(zhàn)略錯誤。公司的運營指點思想是一種“產(chǎn)品導向或稱“技術(shù)導向 計算機業(yè)開展的大勢所趨是計算機聯(lián)網(wǎng)，要求微機兼容。 2.運營戰(zhàn)術(shù)不順應需求和競爭 3.組織內(nèi)部的不協(xié)調(diào)、不一致 4.員工士氣不振，人員流動率大大添加 啟示首先，劇烈而調(diào)和的企業(yè)文化對企業(yè)的生存開展具有至關(guān)重要的作用。其次，勝利的公司也注重鼓勵員工，將人視為最珍貴的資源，力圖將人才資源的潛力最大限制地激發(fā)出來。第三，企業(yè)文化應隨著環(huán)境變化而相應作出調(diào)整。 4.2 資源條件分析 企業(yè)的資源條件 市場營銷資源理財

8、資源研發(fā)資源消費資源人力資源 一、市場營銷資源 企業(yè)與市場的聯(lián)絡正是經(jīng)過營銷這一功能來實現(xiàn)的。 企業(yè)運營戰(zhàn)略的前提：滿足顧客的需求營銷活動的內(nèi)容市場研討 市場細分和定位 售后效力 營銷要素 充分思索市場細分、定位、營銷組合的運用等當前產(chǎn)品能否符合市場的需求促銷溝通的費用及其效果如何分銷效率及渠道的構(gòu)造的變動價錢構(gòu)造與市場價錢水準比較企業(yè)對市場研討才干能否充分 二、理財資源 財務情況是衡量企業(yè)競爭位置和對投資者吸引力的最正確目的 理財活動的內(nèi)容 投資決策：對企業(yè)的資金與資源按工程、產(chǎn)品投資類別、部門等進展配置融資決策：籌集資金 股息決策：對企業(yè)要將多大比例的基金留在企業(yè)內(nèi)以及將多大比例的基金付給

9、股東 理財要素財務預算同整個戰(zhàn)略與運營方案的聯(lián)絡各部門預算與企業(yè)整體預算的一致性預算制定的過程以及所涉及的各個職能方面對盈利或虧損、資產(chǎn)與負債、現(xiàn)金流量等情況的預測財務信息對管理控制的支持經(jīng)過對財務結(jié)果與預算的差別，找出緣由并對企業(yè)戰(zhàn)略構(gòu)架與運營方案實施作出評價三、研討開發(fā)資源 現(xiàn)有產(chǎn)品和工藝能提供維持企業(yè)中、短期生存的根底新產(chǎn)品和新工藝能提供實現(xiàn)企業(yè)長期開展的事業(yè)根底 企業(yè)的研討開發(fā)的方式自主開發(fā)外委開發(fā)自主和外委結(jié)合開發(fā) 研討開發(fā)的要素企業(yè)研討開發(fā)方面的支出與整個行業(yè)程度的比較；產(chǎn)品開發(fā)方面的收益；企業(yè)用于研討開發(fā)方面的資源條件；在產(chǎn)品、技術(shù)、工藝等方面研討開發(fā)的成敗記錄以及目前情況；與企

10、業(yè)外部研討開發(fā)機構(gòu)的聯(lián)絡 四、消費資源 企業(yè)的消費活動消費活動：指制造性企業(yè)中所進展的產(chǎn)品發(fā)明活動 運轉(zhuǎn)活動 ：指效力性組織中所進展的提供無形產(chǎn)品的活動 消費的功能：將原資料、勞動力與信息等投入轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品或勞務的產(chǎn)出 消費要素 以銷定產(chǎn) 全面質(zhì)量管理程度 目前消費才干情況及規(guī)模經(jīng)濟程度 消費本錢的控制 企業(yè)設備的才干與情況消費工藝設備的先進程度 五、人力資源 對企業(yè)人力資源要素的評價首先應從其高層管理人員入手 包括銷售額、利潤等財務情況的評價，以及研討開發(fā)、質(zhì)量控制、社會責任與品德等方面 企業(yè)人力資源要素 企業(yè)員工個人與組織的關(guān)系 企業(yè)哲學與文化 非正式組織的存在及其對正式組織的支持與要挾 企

11、業(yè)在員工雇傭、培訓、調(diào)動、解雇等方面的政策 企業(yè)在工資、獎金、福利等方面的待遇與同業(yè)競爭者的比較 企業(yè)內(nèi)部資源條件的調(diào)查方法 縱向?qū)Ρ?，即企業(yè)要將其內(nèi)部資源情況同目前環(huán)境情況和近年的變化趨勢相比 橫向?qū)Ρ龋匆嚓P(guān)的企業(yè)進展對比 關(guān)聯(lián)對比，即企業(yè)要將其同企業(yè)的戰(zhàn)略方向和戰(zhàn)略目的進展對比 4.3 企業(yè)戰(zhàn)略分析的根本方法 一、外部環(huán)境關(guān)鍵戰(zhàn)略要素預測 預測的方法定性預測定量預測 預測的根本步驟確定預測目的搜索與分析歷史資料建立預測模型分析評價修正預測值 預測的根本原那么延續(xù)性原那么：事物的開展通常具有可繼續(xù)性，可以經(jīng)過歷史的演化了解未來的開展趨勢。類推性原那么：類似體系的構(gòu)造及其變化規(guī)律具有類似

12、性，這樣可以用知的樣本模型來推測未知模型的變化。 關(guān)鍵戰(zhàn)略要素分析預測的意義外部分析：可以有效地協(xié)助企業(yè)識別存在于企業(yè)外部的時機和風險 內(nèi)部分析：協(xié)助企業(yè)識別企業(yè)的優(yōu)勢與缺乏 預測結(jié)論不準確的緣由完全符合預測原那么的模型根本上不存在涉及的相關(guān)要素多且復雜 二、時機優(yōu)勢SWOT分析法 SWOT分析法：優(yōu)勢Strengths優(yōu)勢Weaknesses時機Opportunities要挾Threats 環(huán)境分析的關(guān)鍵詞-SWOT優(yōu)勢優(yōu)勢時機要挾SWOT與其說是一種分析工具，還不如說是人們歸納環(huán)境分析結(jié)果的一種格式；留意，環(huán)境分析還會產(chǎn)生其他許多有用的結(jié)果。SWOT分析根據(jù)對企業(yè)五種競爭力量的診斷性分析，

13、列出目前企業(yè)所面對的內(nèi)部及外在要素，包括企業(yè)的優(yōu)勢、弱點，企業(yè)面對的時機及要挾來檢討目前企業(yè)所處的位置，并按照此分析為企業(yè)未來的開展方向共同制定戰(zhàn)略規(guī)劃，令企業(yè)能堅持優(yōu)勢，改善弱點，抓緊機遇并降低風險。SWOT分析法的內(nèi)容把企業(yè)具有的優(yōu)勢和優(yōu)勢，環(huán)境提供的各種時機與要挾進展綜合的分析，使企業(yè)的優(yōu)勢與環(huán)境相匹配，以找到一個或多個較為稱心的戰(zhàn)略方案。 SWOT分析 案例優(yōu) 勢劣 勢管理層在艱苦經(jīng)濟決策上都以市場角度為根據(jù)開場實現(xiàn)財務報表計算機化，財務管理交其他國有企業(yè)先進產(chǎn)品在質(zhì)量、信譽和價錢上都有一定競爭優(yōu)勢和潛力擁有較具規(guī)模的產(chǎn)品、技術(shù)研討開發(fā)基地已被列入全國重點開展的100家企業(yè)之一，獲得政府在投資和稅收上的大力支持.企業(yè)開展過急有失控的能夠，對市場估計能夠過于樂觀企業(yè)組織機構(gòu)龐大臃腫，管理部門分工未盡合理缺乏完善的采購及財務體系和制度，現(xiàn)有系統(tǒng)和程序未能發(fā)揚控制和監(jiān)視作用銷售渠道單一，且未有對國內(nèi)外不同市場作出相應的市場競爭戰(zhàn)略缺乏系統(tǒng)的市場調(diào)研功能，對市場走勢較為迷茫未有實施過程全面質(zhì)量管理控制，影響產(chǎn)品的質(zhì)量.機 會威 脅國內(nèi)消費者生活程度提高，對安康日益注重，保健食品成為市場新焦點中國投資熱.鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)的產(chǎn)品以低價傾銷合資獨資企業(yè)紛紛成立，對XX公司呵斥競爭中國重入關(guān)貿(mào)，各國醫(yī)藥紛紛以有競爭力的價錢打進國內(nèi)市場中國專利