工商數(shù)據(jù)分析

1、PAGE PAGE 13工 商 數(shù) 據(jù) 分 析第 4 期（總第27期）南平市工商局辦公室編發(fā) 2017年 1月25日2016年南平市工商行政管理主要數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析數(shù)據(jù)綜述2016年，全市新設(shè)立各類市場(chǎng)主體32692戶，比上年同期增長(zhǎng)1.96%。其中公有企業(yè)215戶，比增12.57%；私營(yíng)企業(yè)8128戶，比增29.04%；外商投資企業(yè)42戶，比降4.5%；農(nóng)民專業(yè)合作社783戶，比增3.16%；個(gè)體工商戶23524戶，比降5.03%。注銷公有企業(yè)261戶，比增96.24%；私營(yíng)企業(yè)1347戶，比增77.7%；外商投資企業(yè)9戶，比增12.5%；農(nóng)民專業(yè)合作社79戶，比增259.09；個(gè)體工商戶687

2、3戶，比增47.52% %。截至2016年底，全市實(shí)有各類市場(chǎng)主體已突破17萬(wàn)大關(guān)，達(dá)到179421戶，比增15.64%。其中，公有企業(yè)4865戶，比降0.65%；私營(yíng)企業(yè)35755戶，比增23.53%；外資企業(yè)537戶，比增2.48%；農(nóng)民專業(yè)合作社5359戶，比增15.12%；個(gè)體工商戶132905戶，比增14.44%。2016年，全市新申請(qǐng)注冊(cè)商標(biāo)1676件，比增119.37%；新核準(zhǔn)注冊(cè)地理標(biāo)志證明商標(biāo)4件。數(shù)據(jù)簡(jiǎn)析綜合各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，有八 個(gè)顯著特點(diǎn)：一是各類市場(chǎng)主體總數(shù)突破17萬(wàn)大關(guān)，第三產(chǎn)業(yè)居產(chǎn)業(yè)之首。二是私營(yíng)企業(yè)經(jīng)過(guò)高速增長(zhǎng)，發(fā)展放緩，傳統(tǒng)行業(yè)仍占主導(dǎo)。三是新設(shè)立外商投資的公司大

3、幅減少，注冊(cè)資本等大幅下降。四是農(nóng)民專業(yè)合作社發(fā)展持續(xù)放緩，但資金實(shí)力較強(qiáng)。五是個(gè)體工商戶占市場(chǎng)主體比重大，“互聯(lián)網(wǎng)”相關(guān)行業(yè)變動(dòng)明顯。六是武夷新區(qū)新設(shè)企業(yè)規(guī)模壯大，發(fā)展步伐加快。七是新注冊(cè)商標(biāo)申請(qǐng)量大幅增長(zhǎng)，其中農(nóng)產(chǎn)品商標(biāo)居多。八是消費(fèi)維權(quán)訴求熱點(diǎn)集中。主要內(nèi)容第一部分 市場(chǎng)主體登記情況分析12016年新登記內(nèi)資企業(yè)情況及企業(yè)產(chǎn)業(yè)分布、縣域分布比對(duì)分析（1）新登記企業(yè)規(guī)模大增表1：2016年期末實(shí)有企業(yè)注冊(cè)資金規(guī)模分布統(tǒng)計(jì)表注冊(cè)資金額實(shí)有戶數(shù)占企業(yè)總戶數(shù)比重同比1億注冊(cè)資金3780.93%15.95%1000萬(wàn)注冊(cè)資金1億553413.62%27.63%100萬(wàn)注冊(cè)資金1000萬(wàn)139243

4、4.28%22.14%100萬(wàn)以下1828545.01%2.84%表1可見(jiàn)，截止2016年底，全市實(shí)有企業(yè)各梯度的注冊(cè)資本（金）總額均有增長(zhǎng)，1000萬(wàn)元至1億元企業(yè)增長(zhǎng)最快，同比達(dá)27.63。（2）小型微型企業(yè)占有較大比例表2：2016年實(shí)有小微企業(yè)情況表項(xiàng)目戶 數(shù)(戶）注冊(cè)資本（金）（萬(wàn)元）從業(yè)人員（人）小計(jì)小型微型小計(jì)小型微型小計(jì)小型微型123456789合 計(jì)2216326251953811369849.632244634.549125215.0922365840465183193按組織形式國(guó)有企業(yè)824144680143126.5235637.67107488.85323925929

5、26463集體企業(yè)113976106347468.328089.3639378.9620914156919345有限責(zé)任公司1722219611526110559330.751949140.468610190.2914441828848115570股份有限公司447230217318015.65191326.00126689.65231212221090合伙企業(yè)53443491109571.169293.72100277.4459676385329個(gè)人獨(dú)資企業(yè)17871451642165029.7238151.20126878.5216204195514249其他企業(yè)2102618427307

6、.5112996.1314311.3814513041147截止2016年底，我市實(shí)有小型微型企業(yè)22163戶，注冊(cè)資金1136.98億元，分別占實(shí)有企業(yè)的54.56%、50.78%。從組織形式來(lái)看，小型微型企業(yè)中有限責(zé)任公司比重最大，占小微企業(yè)的77.71%。實(shí)有小微企業(yè)共有從業(yè)人員223658人，為帶動(dòng)就業(yè)提供了有力支持。（3）三產(chǎn)企業(yè)數(shù)量和注冊(cè)資（本）金為產(chǎn)業(yè)分布之首 如圖1、圖2所示，2016年全市實(shí)有企業(yè)一產(chǎn)業(yè)3023戶，注冊(cè)資（本）金183.85億元；二產(chǎn)業(yè)9550戶，注冊(cè)資（本）金752.69億元；三產(chǎn)業(yè)28047戶，注冊(cè)資（本）金1302.67億元。三產(chǎn)業(yè)戶數(shù)和規(guī)模遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)一、

7、二產(chǎn)業(yè)，為產(chǎn)業(yè)分布之首。（4）十個(gè)縣市中武夷山新增企業(yè)戶數(shù)、注冊(cè)資本均位于第一 圖3、圖4顯示，延平、武夷山、建陽(yáng)新增內(nèi)資企業(yè)居全市新增內(nèi)資企業(yè)前三位，分別為2060戶、1255戶、1016戶；除市本級(jí)外，武夷山、建甌、建陽(yáng)新增內(nèi)資企業(yè)注冊(cè)資本居十個(gè)縣市新增內(nèi)資企業(yè)注冊(cè)資本前三位，分別為52.58億元、46.85億元、45.77億元。今年市局將1000萬(wàn)元企業(yè)登記權(quán)限下放至延平區(qū)，使得延平區(qū)本年度內(nèi)資企業(yè)新增戶數(shù)激增，僅私營(yíng)企業(yè)就新成立2036戶，比增179.67%。（5）武夷山、建甌、建陽(yáng)、邵武內(nèi)資企業(yè)總數(shù)和注冊(cè)資本（金）優(yōu)勢(shì)明顯圖5、6顯示，相比較十個(gè)縣市，延平、武夷山、建甌、建陽(yáng)、邵武內(nèi)

8、資企業(yè)共計(jì)28434戶，占全市70%，總量上較其他5個(gè)縣優(yōu)勢(shì)明顯；建陽(yáng)、武夷山、邵武、建甌內(nèi)資企業(yè)實(shí)有注冊(cè)資本（金）共計(jì)1200.03億元，占全市53%。2.公有企業(yè)登記情況（1）新設(shè)立的涉及公用事業(yè)的公有企業(yè)資金大增2016年全市新增公有企業(yè)215戶，比增12.57%，新增注冊(cè)資金40.11億元，比增72.24%。共辦理改制5戶，同時(shí)結(jié)合企業(yè)換證工作的開(kāi)展，對(duì)一些符合注銷條件的企業(yè)引導(dǎo)依法注銷，本年度共注銷公有企業(yè)261戶，比增96.24%。今年以來(lái)，政府加大的對(duì)公用事業(yè)及綠色產(chǎn)業(yè)的投資，成立了億元以上公司13家，涉及電力、水利、新能源、旅游項(xiàng)目投資等行業(yè)。（2）公有企業(yè)結(jié)構(gòu)持續(xù)優(yōu)化，公司制

9、企業(yè)數(shù)量穩(wěn)步攀升圖7、圖8可見(jiàn)，截止2016年底，全市共有公有企業(yè)4865戶、比降5.52%，注冊(cè)資本金419.25億元、比增16.08%。其中國(guó)有企業(yè)1044戶、比降5.52%，注冊(cè)資本金23.37億元、比增2.28%；集體企業(yè)1291戶、比降3.08%，注冊(cè)資本金5.07億元、比增0.72%；公司制企業(yè)2303戶、注冊(cè)資本381.33億元，分別比增3.27%、17.6%；其他企業(yè)227戶、比降1.3%，注冊(cè)資本金9.49億元、比增4.76%。公司制企業(yè)戶數(shù)占到公有企業(yè)的47.34%、注冊(cè)資本占90.96%，所占比重最大。因企業(yè)改制和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制的雙重作用，國(guó)有企業(yè)、集體企業(yè)數(shù)量在繼續(xù)縮減。

10、（3）租賃和商務(wù)服務(wù)業(yè)、電力、熱力、燃?xì)饧八a(chǎn)和供應(yīng)業(yè)、制造業(yè)占公有企業(yè)新增注冊(cè)資金前三位圖9顯示，在2016年全市新增公有企業(yè)注冊(cè)資本前十個(gè)行業(yè)中，租賃和商務(wù)服務(wù)業(yè)（設(shè)立較多對(duì)旅游行業(yè)等綠色產(chǎn)業(yè)進(jìn)行投資的公司）居第一位，注冊(cè)資本達(dá)227242萬(wàn)元，遠(yuǎn)超其他行業(yè)；電力、熱力、燃?xì)饧八a(chǎn)和供應(yīng)業(yè)注冊(cè)資本64350萬(wàn)元位居第二；制造業(yè)第三,注冊(cè)資本37480萬(wàn)元。 3.私營(yíng)企業(yè)登記情況（1）私營(yíng)企業(yè)經(jīng)過(guò)高速增長(zhǎng)，發(fā)展放緩圖10、圖11顯示，2016年全市私企新增數(shù)同比增長(zhǎng)29.04%，注冊(cè)資金同比增長(zhǎng)22.66%；2016年我市實(shí)有私營(yíng)企業(yè)數(shù)同比增長(zhǎng)23.53%，注冊(cè)資金同比增長(zhǎng)3.67%。登

11、記制度改革實(shí)行兩年以來(lái)，經(jīng)過(guò)了前期高速發(fā)展，今年全市新發(fā)展私營(yíng)企業(yè)數(shù)與注冊(cè)資金有所放緩。（2）私營(yíng)企業(yè)行業(yè)分布熱點(diǎn)集中，傳統(tǒng)行業(yè)仍占主導(dǎo)綜合比對(duì)圖12、圖13顯示，2016年全市投資熱點(diǎn)行業(yè)仍集中在批發(fā)零售業(yè)、租賃商務(wù)服務(wù)業(yè)和制造業(yè)這三個(gè)傳統(tǒng)行業(yè)，三個(gè)行業(yè)共新增5568戶，位于全市前三位，新增的戶數(shù)總和占全市新增私營(yíng)企業(yè)總數(shù)的68.5%。三個(gè)行業(yè)注冊(cè)資金共164.89億元總額，占新增私營(yíng)企業(yè)注冊(cè)資本的53.13%。由此可見(jiàn)我市傳統(tǒng)行業(yè)、基礎(chǔ)領(lǐng)域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展對(duì)地區(qū)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)起著重要作用。（3）千萬(wàn)元以上私營(yíng)企業(yè)占比增長(zhǎng)明顯表3：2016年實(shí)有私營(yíng)企業(yè)注冊(cè)資金規(guī)模分布統(tǒng)計(jì)表注冊(cè)資金額實(shí)有戶數(shù)占私營(yíng)企業(yè)

12、總戶數(shù)比重戶數(shù)與去年同期相比1億注冊(cè)資金2640.74%17.33%1000萬(wàn)注冊(cè)資金1億514314.38%28.96%500萬(wàn)注冊(cè)資金1000萬(wàn)344010.94%13.75%100萬(wàn)注冊(cè)資金500萬(wàn)931226.04%28.14%表3顯示，2016年全市百萬(wàn)元以上各注冊(cè)資金梯度上的私營(yíng)企業(yè)戶數(shù)都呈增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，1000萬(wàn)元以上私營(yíng)企業(yè)增幅較大。百萬(wàn)元以上企業(yè)共占全部私營(yíng)企業(yè)的52.1%。由此可見(jiàn),隨著注冊(cè)資本改革的推進(jìn)，市場(chǎng)活力得到激發(fā)，我市私營(yíng)企業(yè)投資規(guī)模逐漸增大，發(fā)展步伐不斷加快，成為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中最具活力的部分，也成為全市經(jīng)濟(jì)的新增長(zhǎng)點(diǎn)。4. 外商投資企業(yè)登記情況（1）新設(shè)立外商投資的公司

13、數(shù)大幅減少，注冊(cè)資本等大幅下降圖14、圖15顯示，2016年度新設(shè)立外商投資企業(yè)數(shù)42戶，比上年度下降了4.5%。其中，分支機(jī)構(gòu)新設(shè)立戶數(shù)為28戶，同比增加86.67%，但是，新設(shè)立外商投資的公司數(shù)為13戶，同比下降55.33%，投資總額為10204萬(wàn)美元、注冊(cè)資本為5150萬(wàn)美元、注冊(cè)外方為4040萬(wàn)美元，同比分別減少55.33%、71.73%和75.34%。全市第一戶外商投資合伙企業(yè)在2016年成立，但是，新設(shè)立外資企業(yè)的下降是常態(tài)，主要原因：一是外資企業(yè)的超國(guó)民待遇逐漸消失，依靠?jī)?yōu)惠政策吸引外資的力度也在不斷減少，。二是新設(shè)立外商投資企業(yè)分支機(jī)構(gòu)的手續(xù)相對(duì)簡(jiǎn)單，導(dǎo)致2016年分支機(jī)構(gòu)數(shù)大

14、幅增加。 （2）外資主要來(lái)源地為港臺(tái)地區(qū)，占六成 2016年度新設(shè)立13戶外商投資的公司中，香港地區(qū)為4戶，占30.77%，同比增加300%；臺(tái)灣地區(qū)為4戶，占30.77%，同比下降84%；新加坡為2戶，其余為韓國(guó)、英國(guó)和英屬維爾京群島各1戶。臺(tái)資企業(yè)的大幅下滑，與2016年臺(tái)灣地區(qū)的局勢(shì)變化有關(guān)聯(lián)，全市現(xiàn)有港臺(tái)企業(yè)247戶，占外商投資的公司數(shù)的74.85%，從發(fā)展趨勢(shì)看，臺(tái)港地區(qū)投資為主的格局不會(huì)改變。（3）外商投資企業(yè)注銷數(shù)小幅減少圖16顯示，2016年共注銷外商投資企業(yè)16戶，同比減少11.11%。其中注銷外商投資的公司4戶，同比下降33.33%；注銷分支機(jī)構(gòu)數(shù)12戶，與去年持平。外商投

15、資企業(yè)注銷數(shù)的小幅減少，使我市外商投資企業(yè)的注銷數(shù)保持在一個(gè)合理的范圍內(nèi)，有利于全市外商投資企業(yè)健康增長(zhǎng)。5. 我市農(nóng)民專業(yè)合作社發(fā)展情況（1）農(nóng)民專業(yè)合作社穩(wěn)定發(fā)展圖17顯示，2016年全市新登記農(nóng)民專業(yè)合作社783戶，比增3.16%。全市實(shí)有農(nóng)民專業(yè)合作社5359戶，比增15.12%。農(nóng)民專業(yè)合作社新增戶數(shù)、總量雖有所增加，但增長(zhǎng)較慢，發(fā)展放緩。主要原因是經(jīng)過(guò)前幾年的高速發(fā)展后趨向平穩(wěn)，且注冊(cè)登記制度改革后農(nóng)民專業(yè)合作社登記優(yōu)勢(shì)不再明顯。（2）農(nóng)民專業(yè)合作社資金實(shí)力雄厚圖18顯示，2016年全市農(nóng)民專業(yè)合作社新增出資總額32.95億元，比增10.47%。全市農(nóng)民專業(yè)合作社實(shí)有出資總額191

16、.75億元，比增23.41%。我市農(nóng)民專業(yè)合作社成員出資以貨幣為主要形式。涉及的行業(yè)較為廣泛，包括水果種植、食用菌種植、茶葉種植、畜牧飼養(yǎng)、水產(chǎn)養(yǎng)殖、農(nóng)產(chǎn)品加工業(yè)等多行業(yè)多領(lǐng)域。6個(gè)體工商戶登記情況（1）個(gè)體工商戶占市場(chǎng)主體比重大圖19顯示，截至2016年底全市實(shí)有個(gè)體工商戶132905戶，同比增長(zhǎng)14.44%，其中新增個(gè)體工商戶23524戶，與去年同期相比下降5.03%。個(gè)體工商戶由于登記手續(xù)簡(jiǎn)便，形式靈活，受到投資者的喜愛(ài)，仍占市場(chǎng)主體中較大比重。（2）生存周期短，更迭頻繁面對(duì)日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)以及逐步高漲的經(jīng)營(yíng)成本（如高店租、電商沖擊），個(gè)體工商戶抗擊市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)的能力仍較差，每年大量商戶開(kāi)

17、業(yè)登記，也有大量的商戶停業(yè)、搬遷或倒閉。2016年我市共注銷個(gè)體工商戶6873戶，比增47.52%。（3）投資仍集中傳統(tǒng)行業(yè)，“互聯(lián)網(wǎng)”相關(guān)行業(yè)變動(dòng)明顯表4：2016年新登記個(gè)體工商戶行業(yè)構(gòu)成與去年同期對(duì)比表2016年登記戶數(shù)（戶）2015年登記戶數(shù)（戶）與去年同期相比（%）新登記總數(shù)23524247695.03批發(fā)和零售業(yè)137151653117.03住宿和餐飲業(yè)4087278246.91居民服務(wù)和其它服務(wù)業(yè)2106183514.77制造業(yè)190218831.01農(nóng)、林、牧、漁業(yè)8197548.62租賃和商務(wù)服務(wù)業(yè)3814199.07文化、體育和娛樂(lè)業(yè)13416116.77信息傳輸、軟件和信

18、息技術(shù)服務(wù)業(yè)9513127.48建筑業(yè)635612.5采礦業(yè)394717.02表4顯示，從行業(yè)分布情況來(lái)看，受個(gè)體戶資本及經(jīng)營(yíng)規(guī)模較小限制，全市個(gè)體工商戶仍以批發(fā)和零售業(yè)、住宿和餐飲業(yè)、居民服務(wù)和其它服務(wù)業(yè)及制造業(yè)居多，分別新設(shè)13715戶、4087戶、2106戶，1902戶，占本期新登記總數(shù)的92.71%。住宿和餐飲業(yè)受電子商務(wù)影響較小的行業(yè)本年度增長(zhǎng)最快，同比增幅達(dá)46.91%。其他行業(yè)總體發(fā)展有所下降。7.武夷新區(qū)企業(yè)登記情況2016年，武夷新區(qū)新增企業(yè)257戶，同比增加42%。截止2016年，武夷新區(qū)實(shí)有企業(yè)1073戶，企業(yè)注冊(cè)資本133.68億元，其中注冊(cè)資本金在500-1000萬(wàn)元

19、企業(yè)149戶，1000萬(wàn)以上-1億元企業(yè)313戶，一億以上企業(yè)30戶。制造業(yè)、批發(fā)零售業(yè)仍占比居前，其中制造業(yè)236戶，占企業(yè)總數(shù)22.5%；批發(fā)、零售業(yè)292戶，占27.2%；租賃和商務(wù)服務(wù)業(yè)108戶，占10.06%。8.延平新城及園區(qū)企業(yè)登記情況2016年延平新城新發(fā)展內(nèi)資企業(yè)30戶，注冊(cè)資本43358.03萬(wàn)元，新發(fā)展個(gè)體工商戶101戶，資金數(shù)額1524.5萬(wàn)元。截至12月25日，延平新城實(shí)有內(nèi)資企業(yè)278戶，注冊(cè)資本166813.99萬(wàn)元，實(shí)有個(gè)體工商戶1096戶，資金數(shù)額10410.02萬(wàn)元。2016年，延平工業(yè)園區(qū)內(nèi)新發(fā)展內(nèi)資企業(yè)21戶，資金數(shù)額26724.5萬(wàn)元。截至12月25日

20、，工業(yè)園區(qū)實(shí)有內(nèi)資企業(yè)163戶，注冊(cè)資本192246.41萬(wàn)元，實(shí)有個(gè)體工商戶31戶，資金數(shù)額1014萬(wàn)元。9.“五證合一”、“兩證整合”登記情況自9月1日起，在我市范圍內(nèi)全面實(shí)施“五證合一、一照一碼”登記制度改革，在“三證合一”的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步整合社會(huì)保險(xiǎn)登記證和統(tǒng)計(jì)登記證。10月1日起實(shí)施個(gè)體工商戶營(yíng)業(yè)執(zhí)照和稅務(wù)登記證的“兩證整合”。截至目前，已有7476戶企業(yè)領(lǐng)取或換發(fā)了“五證合一”營(yíng)業(yè)執(zhí)照，9452戶個(gè)體工商戶實(shí)施了“兩證整合”。第二部分 實(shí)施商標(biāo)戰(zhàn)略情況分析至2016年底，全市工商（市場(chǎng)監(jiān)管）系統(tǒng)服務(wù)和指導(dǎo)企業(yè)新申請(qǐng)注冊(cè)商標(biāo)1676件,與上年同期相比增長(zhǎng)119.37。其中，農(nóng)產(chǎn)品商標(biāo)

21、1053件，占新申請(qǐng)注冊(cè)商標(biāo)的62.83；商標(biāo)防御注冊(cè)78件，比增151.61%；新申請(qǐng)注冊(cè)境外商標(biāo)3件，比降66.67；全市新申請(qǐng)注冊(cè)地理標(biāo)志商標(biāo)、集體商標(biāo)33件，獲得注冊(cè)4件地理標(biāo)志商標(biāo)，分別比增371.42%和比減33.33%。 2016年，省政府出臺(tái)了關(guān)于推進(jìn)地理標(biāo)志商標(biāo)工作的若干措施，對(duì)新注冊(cè)地理標(biāo)志商標(biāo)給予10萬(wàn)元獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)以農(nóng)專社新注冊(cè)集體商標(biāo)的，在原有基礎(chǔ)上再給予補(bǔ)助6000元，被列入南平市十三五商標(biāo)品牌戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃，這些優(yōu)惠政策出臺(tái)，極大地激勵(lì)了基層和地標(biāo)注冊(cè)人注冊(cè)地標(biāo)和集體商標(biāo)的積極性。2016年全市注冊(cè)防御商標(biāo)78件，比增151.61%；商標(biāo)國(guó)際注冊(cè)3件，比減66.66%2

22、016年指導(dǎo)推薦馳名商標(biāo)申請(qǐng)認(rèn)定4件，新認(rèn)定0件。馳名商標(biāo)認(rèn)定難度增大，受經(jīng)濟(jì)下行壓力和商標(biāo)法修訂后，不得在商標(biāo)、包裝和廣告宣傳馳名商標(biāo)等因素影響，企業(yè)申請(qǐng)認(rèn)定馳名商標(biāo)的積極性減弱，加之，省局、國(guó)家局對(duì)馳名商標(biāo)認(rèn)定工作審查更加嚴(yán)格，加大了馳名商標(biāo)申請(qǐng)認(rèn)定難度。2016年新認(rèn)定著名商標(biāo)25件，比減28.57%；新認(rèn)定南平市知名商標(biāo)99件，比減4.8%。第四部分 消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)分析1.全市12315機(jī)構(gòu)受理消費(fèi)者訴件情況2016年,全市12315機(jī)構(gòu)共受理消費(fèi)者咨詢、投訴及舉報(bào)21443件，比上年度增加4.45%。其中受理咨詢15428件；受理投訴5442件，調(diào)解（含和解）成功4369件，調(diào)解（和

23、解）成功率80.28%，辦結(jié)5431件，辦結(jié)率99.80%，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失658.52萬(wàn)元；受理舉報(bào)573件，辦結(jié)564件，辦結(jié)率98.43%，罰沒(méi)款7.87萬(wàn)元。收到消費(fèi)者電話（短信）表?yè)P(yáng)39次，感謝信8封，錦旗（牌匾）2面。2.移動(dòng)電話主機(jī)、汽車等商品，移動(dòng)電信、網(wǎng)絡(luò)接入等服務(wù)糾紛多發(fā) 表5：2016年 “12315消費(fèi)者申訴舉報(bào)信息系統(tǒng)”投訴排行 單位：件排名商品類名稱數(shù)量比重（百分比）服務(wù)類名稱數(shù)量比重（百分比）1移動(dòng)電話主機(jī)43317.75移動(dòng)電信48732.532汽車及零部件2128.69網(wǎng)絡(luò)接入服務(wù)20713.833服裝1817.42美容美發(fā)和洗浴694.614鞋帽1214.96攝影及擴(kuò)印362.405摩托車及零部件923.77機(jī)動(dòng)車修理維護(hù)312.076家具793.24洗染211.407空調(diào)器753.08固定電信151.008電視機(jī)702.87快遞服務(wù)130.879飲料562.30通迅器材及配套設(shè)備修理維護(hù)120.8010裝飾材料542.21家用電子電器修理90.60*其他類商品106643.71其他類服務(wù)59739.88表5顯示，商品類投訴中，移