軟件項(xiàng)目需求調(diào)查研究報(bào)告_模板

1、.wd.wd.wd.XXXX技術(shù)公司名稱(chēng)XXXX公司客戶(hù)名稱(chēng)XXXX軟件工程工程或產(chǎn)品名稱(chēng)需求調(diào)研報(bào)告文件信息文件狀態(tài)： 草稿文件 正式文件 更改正式文件當(dāng)前版本：V1.0.0作 者：審 核：完成日期：文檔編號(hào)：文檔標(biāo)題：軟件工程需求調(diào)研報(bào)告文檔類(lèi)別：提交人員：文 件 名：文件摘要：工程名稱(chēng)：當(dāng)前階段：需求調(diào)研階段版權(quán)所有：修改歷史日期版本作者修改內(nèi)容評(píng)審號(hào)更改請(qǐng)求號(hào)2013-06-29V1.0.0陳建偉定義文件模板目錄TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc360266488 文件信息 PAGEREF _Toc360266488 h 1 HYPERLINK l _To

2、c360266489 修改歷史 PAGEREF _Toc360266489 h 2 HYPERLINK l _Toc360266490 目錄 PAGEREF _Toc360266490 h 3 HYPERLINK l _Toc360266491 一、引言 PAGEREF _Toc360266491 h 4 HYPERLINK l _Toc360266492 1.1、編寫(xiě)目的 PAGEREF _Toc360266492 h 4 HYPERLINK l _Toc360266493 1.2、文檔范圍 PAGEREF _Toc360266493 h 4 HYPERLINK l _Toc36026649

3、4 1.3、預(yù)期讀者和閱讀建議 PAGEREF _Toc360266494 h 4 HYPERLINK l _Toc360266495 1.4、參考資料 PAGEREF _Toc360266495 h 4 HYPERLINK l _Toc360266496 二、工程描述 PAGEREF _Toc360266496 h 4 HYPERLINK l _Toc360266497 2.1、工程背景 PAGEREF _Toc360266497 h 4 HYPERLINK l _Toc360266498 2.2、工程名稱(chēng) PAGEREF _Toc360266498 h 5 HYPERLINK l _Toc

4、360266499 2.3、工程概述 PAGEREF _Toc360266499 h 5 HYPERLINK l _Toc360266500 2.4、工程關(guān)聯(lián)性 PAGEREF _Toc360266500 h 5 HYPERLINK l _Toc360266501 2.5、設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)上的限制 PAGEREF _Toc360266501 h 5 HYPERLINK l _Toc360266502 2.6、假定和約束 PAGEREF _Toc360266502 h 6 HYPERLINK l _Toc360266503 2.7、名詞/術(shù)語(yǔ)解釋 PAGEREF _Toc360266503 h 6 H

5、YPERLINK l _Toc360266504 三、用戶(hù)環(huán)境描述 PAGEREF _Toc360266504 h 6 HYPERLINK l _Toc360266505 3.1、用戶(hù)單位組織構(gòu)造 PAGEREF _Toc360266505 h 6 HYPERLINK l _Toc360266506 3.2、用戶(hù)部門(mén)設(shè)置與職責(zé) PAGEREF _Toc360266506 h 6 HYPERLINK l _Toc360266507 3.3、用戶(hù)業(yè)務(wù)關(guān)系描述 PAGEREF _Toc360266507 h 7 HYPERLINK l _Toc360266508 3.4、系統(tǒng)面向的用戶(hù)群 PAGER

6、EF _Toc360266508 h 7 HYPERLINK l _Toc360266509 3.5、關(guān)鍵計(jì)算機(jī)資源 PAGEREF _Toc360266509 h 7 HYPERLINK l _Toc360266510 3.6、用戶(hù)環(huán)境中的其他應(yīng)用系統(tǒng)分布 PAGEREF _Toc360266510 h 7 HYPERLINK l _Toc360266511 四、功能性需求描述 PAGEREF _Toc360266511 h 7 HYPERLINK l _Toc360266512 4.1、用戶(hù)各部門(mén)當(dāng)前的工作模式 PAGEREF _Toc360266512 h 7 HYPERLINK l _

7、Toc360266516 4.2、構(gòu)建該系統(tǒng)的目標(biāo) PAGEREF _Toc360266516 h 8 HYPERLINK l _Toc360266520 4.3、功能構(gòu)造圖 PAGEREF _Toc360266520 h 9 HYPERLINK l _Toc360266521 4.4、功能點(diǎn)需求 PAGEREF _Toc360266521 h 9 HYPERLINK l _Toc360266525 4.5、接口需求 PAGEREF _Toc360266525 h 10 HYPERLINK l _Toc360266528 五、非功能性需求描述 PAGEREF _Toc360266528 h 1

8、1 HYPERLINK l _Toc360266529 5.1、系統(tǒng)環(huán)境需求 PAGEREF _Toc360266529 h 11 HYPERLINK l _Toc360266530 5.2、易用性和用戶(hù)體驗(yàn)需求 PAGEREF _Toc360266530 h 11 HYPERLINK l _Toc360266531 5.3、軟硬件技術(shù)需求 PAGEREF _Toc360266531 h 11 HYPERLINK l _Toc360266534 5.4、安全性需求 PAGEREF _Toc360266534 h 11 HYPERLINK l _Toc360266535 5.5、可維護(hù)性需求 P

9、AGEREF _Toc360266535 h 11 HYPERLINK l _Toc360266536 5.6、對(duì)培訓(xùn)的需求 PAGEREF _Toc360266536 h 12 HYPERLINK l _Toc360266537 六、其他 PAGEREF _Toc360266537 h 12 HYPERLINK l _Toc360266538 6.1、軟件應(yīng)當(dāng)遵循的標(biāo)準(zhǔn)或標(biāo)準(zhǔn) PAGEREF _Toc360266538 h 12 HYPERLINK l _Toc360266539 6.2、定義、首字母縮寫(xiě)詞和縮略語(yǔ) PAGEREF _Toc360266539 h 12 HYPERLINK l

10、 _Toc360266540 6.3、附件 PAGEREF _Toc360266540 h 13引言編寫(xiě)目的編寫(xiě)提示：說(shuō)明編寫(xiě)該文檔的目的；本節(jié)內(nèi)容是讀者接觸到本文的第一段正式文字，建議通過(guò)簡(jiǎn)短文字描述簡(jiǎn)明扼要的告訴他們編寫(xiě)本文檔的目標(biāo)。例如：本文檔是 工程名稱(chēng) 系統(tǒng)屬性 客戶(hù)需求調(diào)研報(bào)告，供需求分析人員進(jìn)展工程需求分析時(shí)使用；本文檔可以作為工程驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)之一；本文檔可以作為軟件維護(hù)的參考資料；文檔范圍編寫(xiě)提示：對(duì)本文當(dāng)所涉及到所有內(nèi)容的高度概括，簡(jiǎn)要說(shuō)明即可。例如：本文檔包括 工程描述、用戶(hù)環(huán)境描述 等幾個(gè)章節(jié)，并：在 工程描述 章節(jié)中描述了信息；在 用戶(hù)環(huán)境描述 章節(jié)中描述了 信息；預(yù)期讀者

11、和閱讀建議編寫(xiě)提示：描述本文檔可能涉及到的各類(lèi)讀者對(duì)象以及不同的讀者應(yīng)該注意的側(cè)重點(diǎn)；參考資料編寫(xiě)提示：列出本文檔的所有參考文獻(xiàn)可以是非正式出版物、客戶(hù)的規(guī)章制度和流程文件、相關(guān)法律法規(guī)文件等，格式如下：名稱(chēng)日期作者版本出版社并且，請(qǐng)?jiān)诒疚臋n最后附上所有列出的參考資料的附件。工程描述工程背景編寫(xiě)建議：描述該工程的建設(shè)背景；例如：工程立項(xiàng)時(shí)的環(huán)境描述；工程立項(xiàng)的政策性支持；工程需求提出的初衷目的等。工程名稱(chēng)編寫(xiě)建議：描述該工程的名稱(chēng)，格式為：客戶(hù)名稱(chēng)-軟件名稱(chēng)。例如：江西省電力集團(tuán)信息通訊分公司-調(diào)運(yùn)檢一體化智能聯(lián)動(dòng)管理平臺(tái)工程概述編寫(xiě)建議：描述該工程的概要情況。應(yīng)包括如下信息：工程的委托單位；

12、工程主要功能或解決問(wèn)題描述；可以用列舉方式進(jìn)展描述，例如：工程委托單位：?jiǎn)挝幻Q(chēng)；對(duì)比委托單位原有系統(tǒng)與完整系統(tǒng)構(gòu)造進(jìn)展比照等，或進(jìn)展詳細(xì)的系統(tǒng)構(gòu)造概述；針對(duì)工程的特色功能進(jìn)展 根本描述；工程關(guān)聯(lián)性編寫(xiě)建議：描述該工程與其他相關(guān)事物的關(guān)聯(lián)性。應(yīng)包括如下信息：與其他現(xiàn)有軟件系統(tǒng)的關(guān)聯(lián)性；對(duì)現(xiàn)有客戶(hù)環(huán)境IT環(huán)境、管理措施等造成的影響；對(duì)以后可能建設(shè)的其他系統(tǒng)造成的長(zhǎng)期影響；其他認(rèn)為應(yīng)該包括的信息設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)上的限制編寫(xiě)建議：描述該工程的需求調(diào)研和分析、設(shè)計(jì)以及開(kāi)發(fā)實(shí)現(xiàn)過(guò)程中可能會(huì)遇到的技術(shù)性限制；例如：軟件實(shí)現(xiàn)技術(shù)上的要求；與其他關(guān)聯(lián)系統(tǒng)的對(duì)接要求；預(yù)留接口或擴(kuò)展性的要求；其他認(rèn)為應(yīng)該包括的信息假定

13、條件和約束編寫(xiě)建議：描述該工程的需求調(diào)研和分析、設(shè)計(jì)以及開(kāi)發(fā)過(guò)程中可能會(huì)遇到的非技術(shù)性條件和限制，例如：假定性條件：1、對(duì)目標(biāo)用戶(hù)文化程度和計(jì)算機(jī)操作水平、財(cái)務(wù)知識(shí)水平等方面的假設(shè)；限制性條件：工程建設(shè)時(shí)間上的要求；團(tuán)隊(duì)人員或人資條件上的限制和要求；其他認(rèn)為應(yīng)該包括的信息名詞/術(shù)語(yǔ)解釋編寫(xiě)建議：列出本文檔所涉及到的關(guān)于客戶(hù)需求領(lǐng)域的行業(yè)或?qū)I(yè)技術(shù)特有的(專(zhuān)用)名次/和術(shù)語(yǔ)并給出符合實(shí)際情況的解釋說(shuō)明；編寫(xiě)格式如下：中文全稱(chēng)中文簡(jiǎn)稱(chēng)英文全稱(chēng)英文簡(jiǎn)稱(chēng)解釋說(shuō)明用戶(hù)環(huán)境描述用戶(hù)單位組織構(gòu)造編寫(xiě)信息：利用表格或框圖(建議)形式畫(huà)出委托單位的組織構(gòu)造圖；應(yīng)包括委托單位的所有分支構(gòu)造和部門(mén)名稱(chēng)，以及各個(gè)分支

14、機(jī)構(gòu)/部門(mén)間的上下級(jí)關(guān)系。用戶(hù)部門(mén)設(shè)置與職責(zé)編寫(xiě)建議：按業(yè)務(wù)組織構(gòu)造劃分成不同的職責(zé)部門(mén)或分支機(jī)構(gòu)，分別對(duì)每個(gè)部門(mén)或分支機(jī)構(gòu)進(jìn)展描述。描述的內(nèi)容包括：用戶(hù)組、分支構(gòu)造或部門(mén)的名稱(chēng)每個(gè)用戶(hù)組、分支構(gòu)造或部門(mén)的描述，主要描述他們的職責(zé)，及用戶(hù)組或分支構(gòu)造/部門(mén)的考核指標(biāo)；每個(gè)用戶(hù)組、分支構(gòu)造或部門(mén)相關(guān)人員的職責(zé)，及考核指標(biāo)。可以使用下面的格式，也可以根據(jù)實(shí)際的需要使用其他格式例如：用戶(hù)組/機(jī)構(gòu)/部門(mén)名稱(chēng)職責(zé)描述考核指標(biāo)備注用戶(hù)業(yè)務(wù)關(guān)系描述編寫(xiě)建議：以關(guān)系圖的方式加文字說(shuō)明的方式，描述該軟件系統(tǒng)所方案完成的系統(tǒng)業(yè)務(wù)，以及該業(yè)務(wù)在內(nèi)部的工作流情況，還有該業(yè)務(wù)的相關(guān)部門(mén)的接口情況。注意本圖示需要說(shuō)明業(yè)務(wù)

15、關(guān)聯(lián)關(guān)系而非數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)關(guān)系。系統(tǒng)面向的用戶(hù)群編寫(xiě)建議：描述該系統(tǒng)建設(shè)以后的目標(biāo)用戶(hù)群體以及他們的專(zhuān)業(yè)知識(shí)水平例如計(jì)算機(jī)操作能力、財(cái)務(wù)知識(shí)水平等、各類(lèi)用戶(hù)的主要使用內(nèi)容和工作職責(zé)等。關(guān)鍵計(jì)算機(jī)資源編寫(xiě)建議：列出該軟件所涉及到的所有部門(mén)和機(jī)房的軟硬件資源情況、設(shè)備要求等；用戶(hù)環(huán)境中的其他應(yīng)用系統(tǒng)分布編寫(xiě)建議：列出該軟件所涉及到的用戶(hù)環(huán)境中的其他所有應(yīng)用系統(tǒng)的分布情況；應(yīng)該包括：其他應(yīng)用系統(tǒng)的名稱(chēng)；責(zé)任部門(mén)；應(yīng)用系統(tǒng)功能概述；部署的服務(wù)器以及機(jī)房；其他認(rèn)為應(yīng)該包括的信息功能性需求描述用戶(hù)各部門(mén)當(dāng)前的工作模式編寫(xiě)建議：該章節(jié)描述調(diào)研過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的，客戶(hù)業(yè)務(wù)實(shí)際的操作情況，建議以表格、流程圖等形式進(jìn)展說(shuō)明。

16、并且按照如以下出的格式分部門(mén)分層面進(jìn)展描述：部門(mén)一部門(mén)名稱(chēng)工作內(nèi)容編寫(xiě)建議：描述該部門(mén)之前未用軟件進(jìn)展工作管理的主要工作內(nèi)容和工作職責(zé)。工作流程編寫(xiě)建議：描述該部門(mén)相關(guān)工作的處理流程，建議以流程圖形式進(jìn)展描述；涉及到的表單編寫(xiě)建議：描述該部門(mén)各項(xiàng)工作處理過(guò)程中，可能涉及到的各種單據(jù)，描述的內(nèi)容應(yīng)包含如下信息：每項(xiàng)單據(jù)的名稱(chēng)和用途；單據(jù)流轉(zhuǎn)的流程；單據(jù)牽涉到的相關(guān)人員；單據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)填寫(xiě)格式。建議提供相關(guān)單據(jù)的附件。與其他部門(mén)的關(guān)系編寫(xiě)建議：描述該部門(mén)各項(xiàng)工作在執(zhí)行處理過(guò)程中可能會(huì)牽涉到的其他部門(mén)，以及其他部門(mén)的處理內(nèi)容；存在的問(wèn)題編寫(xiě)建議：描述該部門(mén)各項(xiàng)工作之前執(zhí)行過(guò)程中存在的各項(xiàng)問(wèn)題；以及為什么

17、要用軟件管理的方式來(lái)體改之前的執(zhí)行操作方式。部門(mén)二參考部門(mén)一部門(mén)N參考部門(mén)一構(gòu)建該系統(tǒng)的目標(biāo)編寫(xiě)建議：介紹本軟件系統(tǒng)的建設(shè)目的，從用戶(hù)的角度描述該系統(tǒng)建設(shè)后應(yīng)該到達(dá)的預(yù)期目標(biāo)?？梢詮囊韵聨讉€(gè)方面進(jìn)展描述：管理目標(biāo)編寫(xiě)建議：描述客戶(hù)領(lǐng)導(dǎo)層/管理層對(duì)本軟件系統(tǒng)的建設(shè)要求：例如：客戶(hù)希望該系統(tǒng)建設(shè)后能在管理上、業(yè)務(wù)流程上標(biāo)準(zhǔn)解決的問(wèn)題；希望能夠通過(guò)該軟件系統(tǒng)到達(dá)什么樣的使用效果和目標(biāo)；系統(tǒng)該軟件系統(tǒng)能出什么報(bào)表數(shù)據(jù)，或者用該軟件系統(tǒng)能提高哪些工作效率等等；使用目標(biāo)編寫(xiě)建議：對(duì)具體業(yè)務(wù)上來(lái)說(shuō)，客戶(hù)系統(tǒng)通過(guò)該系統(tǒng)能夠?qū)嶋H解決的問(wèn)題。該內(nèi)容的編寫(xiě)應(yīng)參考具體每個(gè)使用部門(mén)的意見(jiàn)。業(yè)績(jī)目標(biāo)編寫(xiě)建議：描述該軟件系

18、統(tǒng)上線(xiàn)應(yīng)用前方案實(shí)現(xiàn)的業(yè)績(jī)目標(biāo)：例如：減少多少行政辦公時(shí)間工作時(shí)的計(jì)算；減少多少辦公耗材資源的計(jì)算；對(duì)行政效率提升的具體計(jì)算；對(duì)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)效率提升的具體計(jì)算；對(duì)產(chǎn)能提高的具體計(jì)算；其他功能構(gòu)造圖編寫(xiě)建議：描述軟件系統(tǒng)中各個(gè)模塊以及模塊下功能/子模塊的劃分；整體展示系統(tǒng)中所具備的功能模塊，以及各個(gè)模塊之間的關(guān)聯(lián)情況。建議以構(gòu)造圖的形式進(jìn)展描述；該功能構(gòu)造圖僅描述客戶(hù)對(duì)功能模塊的意向需求，而不是根據(jù)客戶(hù)需求分析后的功能模塊設(shè)計(jì)。功能點(diǎn)需求編寫(xiě)建議：該章節(jié)描述調(diào)研過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的，客戶(hù)對(duì)軟件具體功能點(diǎn)的要求，建議以表格、流程圖加文字的形式進(jìn)展說(shuō)明，按照不同的功能點(diǎn)進(jìn)展列舉方式描述。格式建議如下：功能點(diǎn)一業(yè)

19、務(wù)描述編寫(xiě)建議：描述該功能點(diǎn)實(shí)際處理的業(yè)務(wù)情況，以及在這個(gè)業(yè)務(wù)中應(yīng)該注意的細(xì)節(jié)、要點(diǎn),以及工作目標(biāo)等等。用例及關(guān)鍵數(shù)據(jù)編寫(xiě)建議：以用例圖加文字說(shuō)明的形式，呈現(xiàn)該業(yè)務(wù)所有參與者及其用例的執(zhí)行過(guò)程，以及他們之間的關(guān)系，還應(yīng)該包括每個(gè)用例所涉及處理的數(shù)據(jù)以及所涉及到的單據(jù)。業(yè)務(wù)流程圖編寫(xiě)建議：以流程圖加文字說(shuō)明的形式，描述該功能點(diǎn)的業(yè)務(wù)流程，明確各個(gè)業(yè)務(wù)流程的節(jié)點(diǎn)，對(duì)象和內(nèi)容。與其他功能點(diǎn)的關(guān)系編寫(xiě)建議：描述該功能點(diǎn)與其他功能點(diǎn)的關(guān)系，例如需要從其他功能模塊調(diào)去數(shù)據(jù)，根據(jù)其他功能點(diǎn)的執(zhí)行構(gòu)造進(jìn)展條件判斷處理等等。子功能點(diǎn)編寫(xiě)建議：描述該功能點(diǎn)可能存在的子功能點(diǎn)，以便對(duì)整體功能進(jìn)展更加明確的劃分；格式

20、直接參照上面的四項(xiàng)內(nèi)容即可。功能點(diǎn)二參考功能點(diǎn)一功能點(diǎn)N參考功能點(diǎn)一接口需求編寫(xiě)建議：描述該軟件所涉及到的內(nèi)部接口和外部接口需求。內(nèi)部接口需求編寫(xiě)建議：描述各個(gè)模塊或者功能點(diǎn)之間的業(yè)務(wù)接口，可以采用圖表加文字的方式進(jìn)展展示；每個(gè)接口間列出詳細(xì)的接口要素及其說(shuō)明。外部接口需求編寫(xiě)建議：描述該軟件系統(tǒng)與其他軟件系統(tǒng)之間的業(yè)務(wù)接口，可以采用圖表加文字的方式進(jìn)展展示；每個(gè)接口間列出詳細(xì)的接口要素及其說(shuō)明，并且對(duì)具體的調(diào)用方式進(jìn)展描述。非功能性需求描述系統(tǒng)環(huán)境需求編寫(xiě)建議：描述客戶(hù)方對(duì)軟件系統(tǒng)的系統(tǒng)環(huán)境需求，即客戶(hù)要求在什么樣的環(huán)境下使用該系統(tǒng)；包括網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、人員環(huán)境、使用頻率和周期等等。易用性和用戶(hù)體驗(yàn)需求編寫(xiě)建議：描述客戶(hù)方對(duì)軟件系統(tǒng)在易用性和用戶(hù)體驗(yàn)方面的需求，例如客戶(hù)對(duì)界面布局的要求，對(duì)軟件各項(xiàng)表單操作提醒的要求、對(duì)幫助文檔的要求等等。軟硬件技術(shù)需求編寫(xiě)建議：描述客戶(hù)方對(duì)該軟件系統(tǒng)開(kāi)發(fā)和部署方面的軟硬件環(huán)境和技術(shù)的要求：例如：軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程中使用到的開(kāi)發(fā)語(yǔ)言、根基框架等；軟件開(kāi)發(fā)和部署的操作系統(tǒng)、WEB 瀏覽器等方面的要求；軟件部署的硬件服務(wù)器的性能配置要求等；其他認(rèn)為應(yīng)該包含的信息安全性需求編寫(xiě)建議：描述客戶(hù)方對(duì)該軟件在安全方面的要求；例如：數(shù)據(jù)庫(kù)安全性；備份和容災(zāi)策略；數(shù)據(jù)出錯(cuò)時(shí)的回滾機(jī)制；系統(tǒng)安全性；密碼安全性