《物業(yè)管理法律法規(guī)》課程標準

1、物業(yè)管理法律法規(guī)課程標準課程代碼：022203課程名稱：物業(yè)管理法律法規(guī)適用專業(yè)：現(xiàn)代物業(yè)管理總學時：48 學分：31.課程定位和設計思路1-1課程定位物業(yè)管理法律法規(guī)是物業(yè)管理專業(yè)的專業(yè)主干課程，本課程開設一個學 期。通過本課程的學習，使學生了解物業(yè)管理制度與法律法規(guī)的基本知識，掌握 物業(yè)管理法律的基本理論和具體法規(guī)，熟悉與物業(yè)管理有關(guān)的糾紛處理程序， 增強學生運用法律知識認識、分析具體物業(yè)管理與服務活動中的法律糾紛的能 力。學習物業(yè)管理法律法規(guī)這門課程，首先要掌握物業(yè)管理法律法規(guī)的基本 概念、基本原理、基本分析方法。其次，作為物業(yè)管理專業(yè)的專業(yè)主干課程，通 過系統(tǒng)學習物業(yè)管理法律法規(guī)，使學

2、生掌握如何運用法律法規(guī)去解決物業(yè)管 理工作中遇到的實務問題。1-2設計思路通過物業(yè)管理法律法規(guī)這門課程學習，需要掌握該課程的基本理論、基 本概念、基本分析能力。通過對本課程的學習可以使學生掌握與物業(yè)管理相關(guān)的 法律法規(guī)基礎(chǔ)知識和物業(yè)開展趨勢，能夠在管理工作中解決實際問題。根據(jù)課程特點，通過案例分析教學，學生能夠運用相關(guān)法律知識分析物業(yè)管 理行業(yè)開展的趨勢及動向，熟練運用各種政策法規(guī)分析物業(yè)管理實踐中的有關(guān)問 題。在完成課程的過程中不斷提高學生綜合分析問題、解決問題的能力，進而牢 固掌握物業(yè)管理的基礎(chǔ)法律知識和運用手段。1-3課程思政教育在課程思政的建設過程中，明確社會主義核心價值觀、敬業(yè)精神等

3、價值引領(lǐng) 目標。幫助學生樹立正確的人生觀、價值觀，培養(yǎng)學生良好的職業(yè)素養(yǎng)，能自覺 遵守各類物業(yè)法律制度，遵守物業(yè)行業(yè)職業(yè)道德，具有高尚的道德情操和自我 約束能力。2.工作任務和課程目標2-1工作任務日常教學以多媒體教學為主。在教室授課時，對基礎(chǔ)知識和操作過程使用多 媒體課件和投影進行演示，而一些需要過程化的學習如業(yè)主大會成立流程等，穿 插使用黑板教學。在開展教室內(nèi)模擬實訓時，教師引導學生思考，對學生實訓中 普遍存在的問題通過多媒體演示進行解答。這樣，使師生間的雙向討論交流非常方便，做到了課堂教學效果即時反應，也激發(fā)了學生參與的積極性，課堂互動效 果好。課程教學之外，通過網(wǎng)絡平臺，任課教師使用微

4、信、電子郵件、職教云等方 式及時解答學生的各種問題。2-2課程目標根據(jù)職業(yè)本科中本專業(yè)的培養(yǎng)目標，按照綜合職業(yè)能力的要求，本課程的設 置，旨在豐富學生的知識結(jié)構(gòu)，提高學生的法律意識。通過課程學習，培養(yǎng)學生 知法、懂法、守法的意識，加強學生解決物業(yè)管理法律問題的能力，提升自身的 專業(yè)修養(yǎng)業(yè)，提高實際工作中與業(yè)主交流、協(xié)調(diào)的能力。知識目標：(1)日常物業(yè)管理法律知識(2)前期物業(yè)管理法律知識(3)物業(yè)質(zhì)量管理法律知識(4)公共秩序服務法律知識(5)物業(yè)收費管理法律知識(6)業(yè)主自主管理法律知識(7)物業(yè)糾紛處理法律知識能力目標：(1)掌握物業(yè)服務企業(yè)開展態(tài)勢。(2)應用所學知識，會編寫常見物業(yè)管理

5、制度。(3)能夠了解物業(yè)管理資金籌措，能測算物業(yè)管理費，熟悉企業(yè)財務決策 過程。(4)能熟練地參與物業(yè)管理的前期介入。(5)能參與物業(yè)裝修管理工作，并處理裝修中遇到的各種問題。(6)能夠運用所學知識處理物業(yè)服務糾紛，具備一定的案例分析的能力與 技巧。素養(yǎng)目標：(1)具有高度責任感，有嚴謹、認真、細致和吃苦耐勞的工作作風。(2)具有團隊精神和合作意識、具有協(xié)調(diào)工作的能力和組織管理能力。(3)遵守行業(yè)規(guī)程，保守商業(yè)秘密。(4)具有較強的服務意識及服務技巧。(5)具有較強的文字表達能力和語言組織能力。明確社會主義核心價值觀、敬業(yè)精神等價值引領(lǐng)目標。幫助學生樹立正確的 人生觀、價值觀，培養(yǎng)學生良好的職

6、業(yè)素養(yǎng)，能自覺遵守各類物業(yè)法律制度，遵 守物業(yè)行業(yè)職業(yè)道德，具有高尚的道德情操和自我約束能力。表式：課程內(nèi)容和要求序號典型工作 任務課堂學習課外學習思政育人內(nèi) 容及要求學時分配知識內(nèi)容 及要求技能內(nèi) 容及要 求素質(zhì)內(nèi)容 及要求主要內(nèi)容與 要求課堂 教學課外 學習物業(yè)管理1. 了解法及1. 了解并1.理解我國外物業(yè)管法治精神：4法律法規(guī)法律的基本掌握法律國的市場理法律的產(chǎn)1 .理性精神；概論知識；規(guī)范，學主體及其生和開展過2.誠信守法;2 ,了解我國會分析在運行過程，程3.尊重法律的物業(yè)管理物業(yè)管理增強依法權(quán)威；1法律法規(guī)；過程中的經(jīng)營的觀4.權(quán)利與義3. 了解物業(yè)法律行為念。務對等。管理行業(yè)的

7、與法律結(jié)開展歷程。果之間的 因果關(guān) 系。物業(yè)管理 法律關(guān)系1.能運用掌握的了解業(yè)主和 物業(yè)服務企41 .物業(yè)管理物業(yè)管理業(yè)之間的法2法律關(guān)系的 類別及物業(yè) 管理法律關(guān) 系主體、客 體、內(nèi)容；2.物業(yè)管理 活動中主要法律關(guān)系 的主體之 間存在的 主要法律 關(guān)系分 析、解決 物業(yè)管理1.能分析 具體物業(yè) 管理案例 中的法律 關(guān)系，初步 運用法律 關(guān)系原理，律關(guān)系遵紀守法：.遵守單位、 行業(yè)紀律和 規(guī)范；.遵守勞動 紀律。的法律關(guān)過程中的解決糾紛。系。實際案例。3物業(yè)管理 法律責任.物業(yè)管理 法律責任的 概念；.物業(yè)管理 法律責任的 歸責及原 那么；1.了解法 律責任承 擔方式、 法律責任 的歸責類

8、 型。1.熟練掌 握和區(qū)分 各類法律 責任、熟悉 法律責任 制度。分析物業(yè)管 理中存在的 法律責任并 能進行歸那么 及責任認定職業(yè)操守：.愛崗敬業(yè)；老實守信；.辦事公道；.服務群眾；.奉獻社會。43.物業(yè)管理 法律責任的 構(gòu)成要件、 種類。4前期物業(yè) 管理法律 規(guī)定.掌握前期 物業(yè)管理的 概念；.前期物業(yè) 管理招投標 及法律規(guī) 定。1.掌握物 業(yè)承接查 驗的工作 內(nèi)容與工 作步驟；2 .了解竣 工驗收與 承接查驗 的差異。1. 了解選 聘物業(yè)服 務企業(yè)的 程序。城市住宅小 區(qū)竣工綜合 驗收管理辦 法遵紀守法：.遵守單位、 行業(yè)紀律和 規(guī)范；.遵守勞動 紀律；.遵守職業(yè) 道德。45業(yè)主及其 相關(guān)

9、組織 權(quán)利與義 務.業(yè)主及其 權(quán)利義務；.業(yè)主大 會；.業(yè)主委員 會；.管理規(guī) 約。1.熟悉業(yè) 主大會、 業(yè)主委員 會的職 責。1.能處理 物業(yè)公司 與業(yè)主自 治組織的 糾紛。了解業(yè)委會 和業(yè)主大會 的具體運作 流程和業(yè)主 自治管理的 主要內(nèi)容和諧社會：.熱愛祖國、 熱愛人民；.遵守職業(yè) 道德；.社會責任 感；.團隊合作。46民法典 在物業(yè)管 理中的法 律規(guī)定1.民法典 基本概況、 立法進程。1 .了解 民法典的精 神和基本 內(nèi)谷。1.遵紀守 法、愛崗敬 業(yè),團結(jié)協(xié) 作，具有良 好的法治 意識。通過對民法 典的學習了 解我國的法 治淵源和民 法的立法精 神民法精神：.理性精神；.誠信守法； 3

10、.尊重法律 權(quán)威；.權(quán)利與義 務對稱；.依法維權(quán) 和依法解決 糾紛。47民法典 物權(quán)編在 物業(yè)管理 中的法律1.建筑物區(qū) 分所有權(quán)制 度；L掌握建 筑物區(qū)分 所有權(quán)的1.能夠運 用物權(quán)規(guī) 定分析解L通過對民 法典物權(quán)編 的學習了解物權(quán)意識：1理性精神；2.誠信守法；6規(guī)定2.共有局部 與共有權(quán)；3.相鄰關(guān)系。特征與構(gòu) 成。決所有權(quán) 下的相鄰 關(guān)系問題。我國的法治 淵源。2.了解物權(quán) 概念在我國 的形成開展 歷史。3.尊重法律 權(quán)威。民法典 合同編在 物業(yè)管理 中的法律 規(guī)定1.物業(yè)合同1.能夠根1.能夠參1.通過對民契約精神：4的訂立；2.物業(yè)合同 的效力；3.物業(yè)合同 的履行；據(jù)物業(yè)公 司的

11、要求 作為物業(yè) 企業(yè)代表 和業(yè)主訂 立物業(yè)服與物業(yè)訴 訟，并為律 師提供所 需的幫助。法典合同編 的學習了解 我國的法治 淵源。2 .了解契約 精神在我國.公平公正.誠信守信；.權(quán)利與義 務對等。4.物業(yè)合同務合同。的形成開展的變更、轉(zhuǎn)2.能夠?qū)v史。8讓和終止；物業(yè)合同5.違反合同 約定的責任 承當。做出基本 的法律評 價。3.能夠分 析物業(yè)合 同條款， 并提供合 理化建 議。9民法典 侵權(quán)編在 物業(yè)管理 中的法律 規(guī)定1,侵權(quán)責任 原那么；2.自甘風險 責任；3 ,用工與勞 務派遣責 任；L能運用 侵權(quán)責任 歸責原那么 分析并確 定具體案 例的責任 承當。1.遵法履 約、老實守 信、愛崗敬

12、 業(yè)，勇于擔 當。.通過對民 法典侵權(quán)編 的學習了解 我國的法治 淵源；,了解侵權(quán) 規(guī)那么原那么的 形成與開展權(quán)利保護：.維權(quán)意識；.公平正義；.尊重法律 權(quán)威。64.產(chǎn)品責任-物業(yè)企業(yè) 多種經(jīng)營；歷程。.飼養(yǎng)動物 損害責任；.高空墜物 責任；.高空拋物 責任；.林木果實 墜落損害責 任。物業(yè)質(zhì)量 管理法律 制度1.了解質(zhì)量1.熟知物1.具有良1.能看懂商職業(yè)道德：4與質(zhì)量管理 的原那么、建 筑工程的業(yè)竣工驗 收及驗收 的種類；好的職業(yè) 理想和職 業(yè)道德，良品房的質(zhì)量 保證書和實 用說明書制1 .樹立職業(yè) 理想；10質(zhì)里貝任制 度、工程質(zhì) 量責任單位 的質(zhì)里貝任 與義務；2.工程質(zhì)量 責任制度

13、的 特點。2建設工 程竣工驗 收的監(jiān)督 管理機 構(gòu)；3.物業(yè)竣 工驗收的 條件和竣 工驗收的 程序。好的職業(yè) 情感和敬 業(yè)精神，良 好的職業(yè)）田、/匕、O度。.強化職業(yè) 責任；.提圖職業(yè) 技能。.重視高工 作效率和工 作質(zhì)量；.規(guī)范操作 行為。物業(yè)服務 費法律規(guī) 定1 ,物業(yè)收費 服務概述物 業(yè)服務收費 的法律規(guī)L 了解物 業(yè)服務費1,能運用 相應法律 規(guī)定來處 理物業(yè)服 務欠費問 題。1.掌握專項 維修資金的 定義、用途、 權(quán)屬、管理、職業(yè)操守：1 .正義理念；2.老實守信411定；2.專項維修 維修資金的 法律規(guī)定。用的交納 主體。使用等規(guī)定；2.熟悉違反 專項維修資 金管理規(guī)定 的法律責

14、任。4.實施建議4-1教材選用本課程主文字教材選用王怡紅編著的物業(yè)管理法律法規(guī)，專用于物業(yè)管 理專業(yè)教學使用，清華大學出版社出版，2021年4月第二版，為本課程的主文 字教材。4-2教學建議(1)任務驅(qū)動，案例教學。在物業(yè)管理法律法規(guī)課程教學中，任務驅(qū) 動，案例教學就是在課程學習開始，通過給學生導入一個成熟的物業(yè)管理相關(guān)案 例，給學生留下一系列相關(guān)問題。在以后的課程學習過程中，以該案例貫穿教學 過程始終。教師講解相關(guān)法律條文，啟發(fā)和引導學生通過實訓或課程設計來實現(xiàn) 各個單元，最后實現(xiàn)各個教學工程的各項功能，力求以學生為本。在相關(guān)任務的 驅(qū)動下，學生要根據(jù)相關(guān)內(nèi)容進行課前預習，帶著問題進課堂。在

15、課堂上，由教 師提出問題引導學生思考、討論和歸納；學生也可提出問題促使教師分析、論證 和解答從而實現(xiàn)教學相長，進一步調(diào)動和培養(yǎng)了學生主動學習的自覺性和獨立思 考的積極性。(2)課堂討論和啟發(fā)式教學緊密結(jié)合，實現(xiàn)教學做合一。針對物業(yè)管理 法律法規(guī)課程實踐性強的特點，我們把該課程教學分為課堂理論教學和企業(yè)案 例討論兩局部。在課堂教學中，教師在教室利用多媒體設備進行投影演示和講授, 采用課堂分組討論，啟發(fā)引導等方法，引導和激勵學生積極思考，使學生認識到 解決問題途徑的多樣性和創(chuàng)新思維的重要性，開闊學生的思路；上實訓課時，通 過講練結(jié)合讓學生在做中學，學中做，實現(xiàn)教學做合一，這樣，既強化了基礎(chǔ)知 識和

16、基本理論內(nèi)容的掌握，強化了對學生操作技能的訓練，也使學生樂于實踐， 大大促進了專業(yè)培養(yǎng)目標的實現(xiàn)，進一步提高了學習效果。(3)多媒體黑板、網(wǎng)絡教學相結(jié)合，實現(xiàn)教學互動。在該課程的課堂教學 中，我們將多媒體教學和黑板板書結(jié)合使用，精心制作多媒體課件，使用多媒體 教學手段組織教學。日常教學以多媒體教學為主。在教室授課時，對基礎(chǔ)知識和 操作過程使用多媒體課件和投影進行演示，而一些需要過程化的學習如招投標流 程等，穿插使用黑板教學。在開展教室內(nèi)實訓時，教師引導學生思考，對學生實 訓中普遍存在的問題通過多媒體演示進行解答。這樣，使師生間的雙向討論交流 非常方便，做到了課堂教學效果即時反應，也激發(fā)了學生參與的積極性，課堂互 動效果好。4-3教學評價能力本位評價是一種獲取和處理用以確定學生能力水平和教學有效性的證 據(jù)的方法,是確定學生按理想的方式開展到何種程度的一個過程。能力本位評價 是能力本位教學目標管理的有效手段，是對學生能力開展水平的全面、規(guī)范、科 學的評價，它采取定量評價和成果評價相結(jié)合的評價方法，對學生在校期間形 成的能力水平的總體評價。在專業(yè)知識基礎(chǔ)之上，重點考察學生的價值取向、職 業(yè)道德、職業(yè)操守等方面的表現(xiàn)。物業(yè)管理法律法規(guī)課程的教學評價對象應該包括教師的“教”和學生的