人際傳播的基礎(chǔ)和過程

1、人際傳播的基礎(chǔ)和過程 第一節(jié) 自我表露與自我呈現(xiàn)一、自我意識和自我表露人際傳播活動首先從自我意識與自我表露開始。自我表露源于自我認識（認識），自我意識即自我意識到自己有別于他人的存在，是一種潛態(tài)的東西。自我表露（self-disclosure）是指個體在與他人交往時，自愿地在他人面前將自己內(nèi)心的感覺和信息真實地表現(xiàn)出來的過程。人際傳播的基礎(chǔ)：自我表露擴展閱讀：Blogger都是心理健康的人 “自我表露”是人本主義心理學(xué)流派里的一個重要概念，它指的是主動把自己的信息告訴其他人。人本主義心理學(xué)家西德尼朱拉德（Sidney Jourard, 1971）認為，自我表露與主觀幸福感之間具有雙向的因果關(guān)系

2、。一個人能夠自由地向別人表露自己的信息，因為他本身是心理健康的人，而心理健康水平的提高也得益于對他人的自我表露。成為一個心理健康的人的關(guān)鍵，用朱拉德的話說就是使自己更透明。 Blog的興起使自我表露呈現(xiàn)出全新的形式。Blog不同于日記，后者只是寫給自己看，沒有交互性，而這種人與人之間的交流和反饋，是自我表露中的一個重要影響因素。而且，Blog中的人際交流超越了傳統(tǒng)人本主義中的一對一概念，形成一對多的溝通網(wǎng)絡(luò)，效果更好。 自我表露中的另一個重要因素是表露信息的私密性，一般來說，表露信息越秘密，表露效果越好。 為什么自我表露會促進心理健康？朱拉德認為，人只有通過自我表露才能逐漸地真正認識自己。直到

3、我們對每一個人都是公開的和透明的時候，我們才能公開地、透明地看待我們自己。如果我們沒有關(guān)注到自我的所有方面，我們就無法進步和變得自我實現(xiàn)。 喜歡寫B(tài)log的Blogger都具備比較高的自我表露傾向，因此根據(jù)朱拉德的觀點，他們也都是心理健康的人，但如果把徐博客、勃客鄭淵潔和keso作個比較，貌似前兩位的心理健康水平更高一些，呵呵，開個玩笑罷了。 閱讀人格心理學(xué)（第六版）有感，隨手記錄與此。 資料來源：茶葉棍兒的博客 2006-01-08 22:06 自我表露的特點自愿的有意的真實的自我隱藏或者自我遮蔽不真實自我表露的價值1、進一步了自我2、進一步了解別人3、進行交往建立關(guān)系自我表露的理論交換論吸

4、引論信息論二、自我表露的評價尺度表露的量表露的性質(zhì)表露的度積極消極時間對象環(huán)境自我表露有風(fēng)險，所以通常選擇非常熟悉的或完全陌生的個人或群體作為表露對象。表露的量陌生人熟人課下作業(yè)： 請你設(shè)計一個包括自我表露的度的圖。擴展閱讀：敞開心扉要適度 我們經(jīng)常用“心心相印”、“親密無間”來形容兩個人的關(guān)系密切，的確，比起關(guān)系疏遠的朋友或關(guān)系一般的朋友，那些和我們關(guān)系親密的朋友，總了解著我們更多的私人秘密。心理學(xué)家認為，恰當?shù)淖晕冶┞犊梢悦芮须p方的關(guān)系，同時也有利于個人的心理健康。不過，我們必須認識到“恰當”兩個字，也就是說，自我表露也是講技巧的。張娜大學(xué)畢業(yè)，剛走進職場，特別想快一點和同事們熟起來，于是

5、，便不惜把自己的小秘密告訴那些同事們，比如，自己在大學(xué)里曾經(jīng)有過刻骨銘心的初戀，曾經(jīng)為了一個人如何如何地癡狂等。誰料到，這反而使同事們對她更加疏遠，張娜在這新環(huán)境里，顯得越發(fā)孤獨了。 資料來源：健康時報付勇剛 為什么表露了自己的秘密卻沒有拉近與同事之間的距離呢？原因是張娜違背了自我表露也需要適度的原則。一般來講，如果自我表露過度，容易給對方帶來壓力。因為在人際交往中，是遵循對等原則的，即我們每個人心中都有一個天平，衡量著別人給了我們什么，我們又能給別人帶來什么。而一旦自我表露過度，就會讓對方產(chǎn)生壓力，覺得自己也只有對你敞開心扉才能維系心理的平衡，但此時信任關(guān)系并沒有建立起來，很多人是不愿意將“

6、私下自我”暴露給不信任的人的，這種情況下，只能選擇回避。另外，過度的自我表露還容易讓對方覺得你不可信賴，覺得你可以輕易地表露自己的秘密，也就會輕易地出賣對方的秘密，繼而讓信任大打折扣。那么，在人際交往過程中我們該如何恰當?shù)匕盐者@個“度”呢？自我表露的程度相當于三個同心圓，由外向內(nèi)分別為“表面的想法”、“接近內(nèi)心的想法”、“內(nèi)心的想法”，因關(guān)系深淺的不同，自我表露的程度也應(yīng)該不同。比如說，和一個人最初相識，一般情況下只需表露表面的想法；當與對方的關(guān)系深入發(fā)展并建立起一些信任的關(guān)系時，表露接近內(nèi)心的想法；而當與對方關(guān)系達到了非常信任的程度，再表露內(nèi)心的想法。由此看來，自我表露是把雙刃劍，是促進人際

7、關(guān)系還是破壞人際關(guān)系，最關(guān)鍵的是要看你把握的技巧。三、提高自我表露的能力的過程 承認自我是不斷變化的；承認他人是不斷變化的；提倡適當?shù)淖晕冶砺?；勇于承?dān)風(fēng)險；及時地反饋和接收反饋。 自我表露從來不是完全的，也不應(yīng)該是。生活在完全透明的玻璃房里會讓人感覺不舒服，每人都希望有自己的隱私，即使是伴侶之間。親密的自我表露和有選擇的保留秘密都有助于友誼的發(fā)展和婚姻的美滿。自我表露和尊重隱私之間的平衡可以使人與人之間親密關(guān)系更為持久。自我呈現(xiàn)又叫自我表現(xiàn)，即個體在人際交往中，借助自己的語言、表情、姿態(tài)，以自我滿意的方式表現(xiàn)自己的過程。自我呈現(xiàn)投好呈現(xiàn)真實呈現(xiàn)虛無呈現(xiàn)夸大呈現(xiàn)收斂呈現(xiàn)自我呈現(xiàn)論也可稱為印象管

8、理 印象管理是心理學(xué)家?guī)炖?、戈夫曼等人提出的，他們認為一個個體總是希望獲得別人和社會的贊同，并想控制社會交往的結(jié)果，所以，我們每個人都非常注意自己在他人面前和社交場合中的形象。這種形象包括語言、儀態(tài)、穿著、動作等。印象管理是一個社會的基本事實，每個人有意無意的都在進行印象管理。 無論我們認為從外表衡量人是多少膚淺和愚蠢的觀念，但社會上的一切人都每時每刻在根據(jù)你的服飾、發(fā)型、手勢、聲調(diào)、語言等自我表達方式在判斷著你。無論你愿意與否，你都在留給別人一個關(guān)于你形象的印象，這個印象在工作時影響你的升遷，在商業(yè)上影響著你的交易，在生活中影響著你的人際關(guān)系和愛情關(guān)系，它無時無刻不在影響著你的自尊和自信，最

9、終影響著你的幸福感。小測試:你是否善于自我表達？ 與別人建立開放、真誠、直接和適當?shù)臏贤ㄐ袨?，就是自我表達的行為。自我表達的行為可以增加一個人選擇的自由度。當一個人擁有選擇的自由時，自尊自重的感受會取代壓抑、委屈或憤怒等傷害人的情感。 請如實回答以下問題，根據(jù)自己實際情形與陳述的符合情況選擇答案數(shù)字，最后將所選數(shù)字相加。資料來源：北京勞動就業(yè)報 選擇項與分值：從來沒有 1 很少2 有時3 大多是4 經(jīng)常是51、當一個人對你非常不公平時，你是否讓他知道？ 2、你是否能控制你的脾氣？ 3、在討論或辯論中你是否覺得很容易發(fā)表意見？ 4、你是否易于開口贊美別人？ 5、你是否因很難對推銷售員說不，而買些

10、自己實際不需要或并不想要的東西？ 6、當你有充分的理由退貨給店方時，你是否遲疑不決？ 7、你是否覺得別人在言行中很少表示不歡迎你？ 8、如果有位朋友提出一種無理要求，你能拒絕嗎？ 計分與解釋: 1、高度自我表達：分數(shù)相加，得分在32分以上者，表示非常善于自我表達，經(jīng)常能適當、及時地表露自己的意見與感受。 2、中偏高度自我表達：分數(shù)相加，得分在2532分之間，表示大多數(shù)時候能表達自己的意見與感受，但偶爾做不到。 3、中偏低度自我表達：分數(shù)相加，得分在1624分之間，表示偶爾能自我表達，但大多數(shù)時候不能表達自己的意見和感受。 4、低度自我表達：分數(shù)相加，得分在16分以下者，表示非常不自我肯定，經(jīng)常

11、不能表露自己的意見與感受。 對策與方法: 如果你的得分偏低，那么你可以在生活中學(xué)習(xí)自我表露的行為，以便有效地處理人際關(guān)系。以下是自我表露時可以參考的方法。 自我表達可以概括為：堅定的原則與溫和的態(tài)度。 堅定的原則是指自我表達的內(nèi)容一定要明確，不能模棱兩可。一般來說，為了能夠完整準確地描述自己的意見，有效的自我表達通常分成4個語意群：1、描述情境；2、表達情緒；3、提出意見；4、征詢討論。例如，如果圖書館內(nèi)有人在大聲說話，你可以這樣對他講：你們的聲音太大了，我無法專心看書，我認為圖書館不是說話的地方，或者你們可以到外面去講話。這4句話分別起到上述4種功能。 溫和的態(tài)度是指自我表露的方式不能過于猛

12、烈，否則會使對方很難接受你的意見，當然也不能過于軟弱，否則對方根本不會把你的言論放在心上。要注意的方面包括：目光溫和的接觸、臉部表情放松、聲調(diào)堅定平穩(wěn)、說話流利、保持適當距離、姿勢適中、語氣肯定等。參考資料：個人Blog心理層面的存在價值 程樂華 陳侃 大學(xué)生自我表露的調(diào)查研究 李林英 陳會昌 心理發(fā)展與教育 2004/03日常生活中的自我呈現(xiàn) 【美】歐文戈夫曼著 黃愛華、馮鋼譯 浙江人民出版社 1989年 第二節(jié) 人際認知人際認知是了解別的個體的基礎(chǔ),是與別的個體協(xié)調(diào)行動和建立各種關(guān)系的基礎(chǔ)，是人際傳播行為的前提和基礎(chǔ)。人際認知指個人在與他人交往接觸時，據(jù)他人的外現(xiàn)行為推測與判斷他人的心理狀

13、態(tài)、性格特征、行為動機和意向的過程。 一、人際認知的概念與類型人際認知的類型對于他人的認知對于自我的認知關(guān)系認知角色認知二、人際認知的差異、特性與歸因沈普遜認知差異的因素海德認知差異的因素本身的信念、意見和態(tài)度文化傳統(tǒng)經(jīng)驗和性格刺激體與個體的距離刺激體本身的性質(zhì)刺激體對于個體的重要性經(jīng)驗心理狀態(tài)態(tài)度期待信念假設(shè)人格需要認知的特性選擇性偏差性防御性習(xí)慣性平衡性認知分離常套特性理解性和概括性認知的歸因歸因理論社會心理學(xué)中有關(guān)人們?nèi)绾谓忉尯屯茰y他人或自己行為的過程和行為的原因的理論。所謂歸因，就是人們對他人或自己的所作所為進行分析，指出其性質(zhì)或推斷其原因的過程。 在人際交往中觀察他人行為，尋覓潛伏在

14、他人行為背后的比較穩(wěn)定的屬性，并將其歸納分類，綜合起來理解，這樣一個圍繞他人行為的因果關(guān)系的認知過程稱作歸因過程。1）恒常原則說 這是美國心理學(xué)家F海德最早提出來的。海德把行為的原因大體分為內(nèi)因和外因兩大類，并提出共變原則，以說明人們的歸因過程。他指出，人們通常認為一定的行為可能決定于各種原因，但人們傾向于尋找一定的結(jié)果和一定的原因在不同條件下的聯(lián)系。如果在許多情況下，一個原因總是同一個結(jié)果相聯(lián)系，而沒有這個原因時就不發(fā)生這個結(jié)果，那么就可以把這個結(jié)果歸于這個原因。2）對應(yīng)推斷理論 這是E瓊斯和NK戴維斯提出來的。他們在考察歸因問題時，先判斷行為者的意圖，后推測行為者的屬性和品質(zhì)。他們認為，他

15、人作出某種行為時，行為觀察者就要判斷這一行為是否有意圖以及行為后果中哪個是原有意圖的后果。這一理論著重探討的是在什么情況下，有可能從所觀察到的行為推斷與之對應(yīng)的內(nèi)在屬性，因此被稱之為“對應(yīng)推斷理論”。 3）二維歸因理論 這是B韋納提出來的。他也把行為原因分為內(nèi)因和外因，但他認為內(nèi)因外因只是歸因判斷的一個方面，還應(yīng)增加另一個方面，即暫時穩(wěn)定方面。4）三維歸因理論 由HH凱利于1967年提出。包括四種要素（行動者、刺激物、時間、情境），三個維度（特異性、一貫性、一致性）及其協(xié)變原則（指處于三個維度上的四個要素在歸因過程中同時起作用）。三、對自我的認知與評價物質(zhì)的自我認知精神的自我認知社會自我認知通

16、過與他人比較來認知評價自我分析結(jié)果，自我觀察來認知評價自我四、對他人的了解與判斷言語判斷行為判斷神情判斷服飾判斷嗜好判斷“角色”本是戲劇中的名詞，指演員扮演的劇中人物。20世紀2030年代一些學(xué)者將它引入社會學(xué)，進而發(fā)展為社會學(xué)的基本理論之一。社會角色是指與人們的某種社會地位、身份相一致的一整套權(quán)利、義務(wù)的規(guī)范與行為模式，它是人們對具有特定身份的人的行為期望，它構(gòu)成社會群體或組織的基礎(chǔ)。 在社會中，角色不是孤立存在的，而是與其他角色聯(lián)系在一起。這樣一組相互聯(lián)系、相互依存、相互補充的角色就是所謂角色集。任何一個人都不可能僅僅承擔(dān)某一種社會角色，而總是承擔(dān)著多種社會角色，他所承擔(dān)的多種角色又總是與

17、更多的社會角色相聯(lián)系，所有這些就構(gòu)成了角色集。 五、主體的角色認知角色的分類（一）先賦角色與自致角色 所謂先賦角色，亦稱歸屬角色，指建立在血緣、遺傳等先天的或生理的因素基礎(chǔ)上的社會角色。如一個人從一出生就被賦予了種族、民族、家庭出身、性別等角色。所謂自致角色，亦稱自獲角色或成就角色，指主要是通過個人的活動與努力而獲得的社會角色。自致角色的取得是個人活動的結(jié)果，又是個人選擇的結(jié)果。 （二）自覺的角色與不自覺的角色 這是根據(jù)人們承擔(dān)社會角色時的心理狀態(tài)所做的區(qū)分。所謂自覺的角色，指人們在承擔(dān)某種角色時，明確意識到了自己正擔(dān)負著一定的權(quán)利、義務(wù)，意識到了周圍的人都是自己所扮演的角色的觀眾，因而努力用

18、自己的行動去感染周圍的觀眾。自覺的角色是每個人在社會生活中都經(jīng)常體驗到的。所謂不自覺的角色，指人們在承擔(dān)某一角色時，并沒有意識到自己正在充當這一角色，而只是按習(xí)慣性行為去做。一般說來，當前述的、形成自覺角色的那些原因不存在時，人們就容易形成不自覺的角色。 （三）規(guī)定性角色與開放性角色 這是從社會角色規(guī)范化的程度上所做的區(qū)分。所謂規(guī)定性角色指有比較嚴格和明確規(guī)定的角色，即對此種角色的權(quán)利與義務(wù)、應(yīng)當做什么、不應(yīng)當做什么都有明確規(guī)定。屬于這類角色的，如警察、法官、各級黨政干部、黨員、團員等等。所謂開放性角色，指那些沒有嚴格、明確規(guī)定的社會角色。這類角色的承擔(dān)者可以根據(jù)自己對角色的理解和社會對角色的

19、期望而從事活動。例如，父母、夫妻、子女、親戚、朋友、同學(xué)、顧客、乘客等大量日常生活中的角色都是開放性的。 （四）功利性角色與表現(xiàn)性角色 這是從社會角色追求的目標上所做的區(qū)分。所謂功利性角色指那些以追求效益和實際利益為目標的社會角色。這種角色行為的價值就在于實際利益的獲得。如商人、企業(yè)家、經(jīng)理等各種從事生產(chǎn)性、經(jīng)營性活動，以盈利為目標的社會角色，就屬于這一類。功利性角色在社會上所起的作用主要是實現(xiàn)效率目標。所謂表現(xiàn)性角色，指不是以獲得經(jīng)濟上的效益或報酬為目的，而是以表現(xiàn)社會制度與秩序、表現(xiàn)社會行為規(guī)范、價值觀念、思想道德等為目的的社會角色。如各級黨政干部、法官、警察、學(xué)者、教授、藝術(shù)家等等。角色

20、期待角色的自我期待角色的社會期待角色轉(zhuǎn)換生理周期的轉(zhuǎn)換多重角色的轉(zhuǎn)換角色障礙偽角色角色沖突角色模糊第三節(jié) 人際印象所謂印象是指人們在記憶中所保留的有關(guān)認知客體的形象。人際印象是對人、對由人構(gòu)成的群體和社會的印象。一、人際印象形成的要素交往情境認知主體認知客體外部線索人格特質(zhì)情感過去的經(jīng)驗個性特征心理狀態(tài)二、印象形成的過程人際印象的形成過程，是一個動態(tài)的復(fù)雜的過程，它是由多種因素交互作用而形成的?？腕w客體形象人際知覺主體聯(lián)想想象認同情感移入三、印象形成的特點協(xié)調(diào)一致性評定性 奧斯古德(CEOSgoDd)等人在一項實驗研究中發(fā)現(xiàn)，一般用于描述對他人印象的形象詞，主要涉及到三個基本向度，即：評價向度

21、(好一壞)力量向度(強一弱)活動向度(積極一消極) 這三個向度的重要性并非均等；評價是其中最重要的向度，力量和活動的重要性則稍低。研究者把“評價”作為最重要的向度，是因為在實際的認知過程中，我們一旦在這一向度上對某人形成有利或不利的印象后，就會將它延伸到其他情境或其他特質(zhì)上去。也就是說，一旦我們判斷出某個人是好或是壞的時候，那么對此人的整體印象也就基本上確定了。四、印象形成的方式平均模式 這種模式表明，人們一般是以特性的平均價值來形成對他人的印象的。累加模式 這種模式認為，人們在根據(jù)部分信息形成對他人的整體印象時，并非以特性的平均價值為依據(jù)，而是以特性價值的總和為依據(jù)。加權(quán)平均模式 根據(jù)這一模

22、式，人們形成印象的方式是，將所有特性加以平均，同時對于較重要的特性給予較大的權(quán)數(shù)。我們在實際的形成印象的過程中，有時會受到陪襯因素和負面特性的影響。也就是說，某一特性對個人整體印象的意義，將在某種程度上取決于其他的陪襯特性。 在人們印象形成的過程中，正面特性與負面特性所起的作用并非等量齊觀。一般來說，負面特性的比重往往要比正面特性的比重高。也就是說，若其他條件相同，負面特性對整體印象的影響大于正面特性。社會心理學(xué)家們發(fā)現(xiàn)，好印象比壞印象更容易改變。通常，不論其他特性如何，一個極端的負面特性就足以造成一個不好的印象。五、印象形成時的心理效應(yīng)印象偏差首因效應(yīng)也叫首次效應(yīng)、優(yōu)先效應(yīng)或“第一印象”效應(yīng)

23、。它是指當人們第一次與某物或某人相接觸時在頭腦中形成并占據(jù)主導(dǎo)地位的深刻印象。首因效應(yīng)是指最初接觸到的信息所形成的印象對我們以后的行為活動和評價的影響，實際上指的就是“第一印象”的影響。第一印象主要是性別、年齡、衣著、姿勢、面部表情等“外部特征”。 首因效應(yīng) 近因是最后或最近形成的印象，近因效應(yīng)是指最近或最后獲得的印象對人認知產(chǎn)生的強烈影響，即在交往過程中我們對他人最近最新的認識占主體地位，掩蓋了以往形成的對他人的評價和認知。心理學(xué)的研究還表明，在人與人的交往中，交往的初期，即在延續(xù)期還生疏階段，首因效應(yīng)的影響重要；而在交往的后期，就是在彼此已經(jīng)相當熟悉時期，近因效應(yīng)的影響較為明顯。近因效應(yīng)

24、暈輪效應(yīng)，又稱“光環(huán)效應(yīng)”、“成見效應(yīng)”、“光暈現(xiàn)象”，是指在人際相互作用過程中形成的一種夸大的社會印象，正如日、月的光輝，在云霧的作用下擴大到四周，形成一種光環(huán)作用。常表現(xiàn)在一個人對另一個人（或事物）的最初印象決定了他的總體看法，而看不準對方的真實品質(zhì)，形成一種好的或壞的“成見”。所以暈輪效應(yīng)也可以稱為“以點概面效應(yīng)”。是主觀推斷的泛化、定勢的結(jié)果。暈輪效應(yīng)最早是由美國著名心理學(xué)家愛德華桑戴克于20世紀20年代提出的。他認為，人們對人的認知和判斷往往只從局部出發(fā)，擴散而得出整體印象，也即常常以偏概全。一個人如果被標明是好的，他就會被一種積極肯定的光環(huán)籠罩，并被賦予一切都好的品質(zhì)；如果一個人被

25、標明是壞的，他就被一種消極否定的光環(huán)所籠罩，并被認為具有各種壞品質(zhì)。 暈輪效應(yīng) 【暈輪效應(yīng)弊端】 一是遮掩性。有時我們抓住的事物的個別特征并不反映事物的本質(zhì)，可我們卻仍習(xí)慣予以個別推及一般、由部分推及整體，勢必牽強附會地誤推出其他特征。隨意抓注某個或好或壞的特征就斷言這個人或是完美無形，或是一無是處，都犯了片而性的錯誤。二是表面性。暈輪效應(yīng)往往產(chǎn)生于自己對某個人的了解還不深入，也就是還處于感、知覺的階段，因而容易受感覺的表面性、局部性和知覺的選擇性的影響，從而對于某人的認識僅僅專注于一些外在特征上。有些個性品質(zhì)或外貌特征之間并無內(nèi)在聯(lián)系，可我們卻容易把它們聯(lián)系在一起，斷言有這種特征就必有另一特

26、征，也會以外在形式掩蓋內(nèi)部實質(zhì)。三是彌散性。對一個人的整體態(tài)度，還會連帶影響到跟這個人的具體特征有關(guān)的事物上。定勢效應(yīng)是指最初的印象在頭腦中產(chǎn)生某種固定化的心理定勢，影響之后對人的認知與評價。在對陌生人形成最初印象時，這種效應(yīng)特別明顯。 定勢效應(yīng) 擴展：定勢思維問題定勢思維是心理學(xué)上的一個概念，是指人們在認識事物時，由一定的心理活動所形成的某種思維準備狀態(tài)，影響或決定同類后繼思維活動的趨勢或形成的現(xiàn)象。思維的定勢是一種客觀存在的現(xiàn)象，是一種不甚自覺發(fā)生的行為，是人的一種特別本能和內(nèi)驅(qū)力的表現(xiàn)。 定勢思維對于問題解決具有積極的意義。在問題解決活動中，定勢思維的作用是：根據(jù)面臨的問題聯(lián)想起已經(jīng)解決

27、的類似的問題，將新問題的特征與舊問題的特征進行比較，抓住新舊問題的共同特征，將已有的知識和經(jīng)驗與當前問題情境建立聯(lián)系，利用處理過類似的舊問題的知識和經(jīng)驗處理新問題，或把新問題轉(zhuǎn)化成一個已解決的熟悉的問題，從而為新問題的解決做好積極的心理準備。 思維定勢也具有較大的負面影響。容易使我們產(chǎn)生思想上的防性，養(yǎng)成一種呆板、機械、千篇一律的解題習(xí)慣。當新舊問題形似質(zhì)異時，思維的定勢往往會使解題者步入誤區(qū)。當一個問題的條件發(fā)生質(zhì)的變化時，思維定勢會使解題者墨守成規(guī)，難以涌出新思維，作出新決策，造成知識和經(jīng)驗的負遷移。所謂投射效應(yīng)是指以己度人，認為自己具有某種特性，他人也一定會有與自己相同的特性，把自己的感

28、情、意志、特性投射到他人身上并強加于人的一種認知障礙。即在人際認知過程中，人們常常假設(shè)他人與自己具有相同的特性、愛好或傾向等，常常認為別人理所當然地知道自己心中的想法。投射效應(yīng) 無意識的投射有意識的投射感情投射 認知缺乏客觀性 投射作用主要在以下兩種情況下發(fā)生：1 對方的年齡、職業(yè)、社會地位、身份、性別等等與自己相同。人們總是相信：“物以類聚，人以群分”，認為同一個群體的人總是具有某些共同的特征，因此，在認識和評價與自己同屬一個群體的人的時候，人們往往不是實事求是地根據(jù)自己的觀察所得到的信息來判斷，而是想當然地把自己的特性投射到別人身上；另外，人們總是喜歡評價與自己有某些相同特征的人，總是習(xí)慣

29、于與這些人進行比較，但是，人們又不希望在比較中自己總是落敗，處于不利之地，而投射作用在此正好起了一個保護作用，把自己的特點投射到別人身上，自己和別人就都一樣了，沒有什么區(qū)別，自己不錯，別人也好不了。 2 當人們發(fā)現(xiàn)自己有某些不好的特征的時候，為了尋求心理平衡，就會把自己所不能接受的性格特征投射到別人身上，認為別人也具有這些惡習(xí)或觀念。成語“五十步笑百步”就是這樣的一個例子，自己因為臨陣逃脫而覺得難堪，是怯懦的表現(xiàn)，心理很不舒服，突然發(fā)現(xiàn)別人比自己逃得更遠，便大肆嘲笑，以減輕自己心里的不安。這時候，投射作用也是一種自我保護措施，這樣做可以保證個人心靈的安寧，但往往影響自己對人和事的正確判斷。在這

30、種時候，人們更喜歡把自己所具有的那些不好的特征投射到自己尊敬的人或者比自己強得多的人身上，這樣一來，心里的不安就會大減，因為名人尚且不可避免地具有這些特征呢，何況我一個無名小卒？ 刻板印象指的是人們對某一類人或事物產(chǎn)生的比較固定、概括而籠統(tǒng)的看法。 刻板印象的形成，主要是由于我們在人際交往過程中，沒有時間和精力去和某個群體中的每一成員都進行深入的交往，而只能與其中的一部分成員交往，因此，我們只能“由部分推知全部”，由我們所接觸到的部分，去推知這個群體的“全體”。 刻板印象一經(jīng)形成，就很難改變，因此，在人際傳播中，一定要考慮到刻板印象的影響。 刻板印象社會刻板印象：對各類人持有的一套固定的看法，

31、并以此作為判斷評價其人格的依據(jù)，稱為社會刻板印象。在認知他人、形成有關(guān)他人印象的過程中，由于各種環(huán)境因素，很容易發(fā)生這樣或那樣的認知偏差。如果這種偏差發(fā)生在對一類人或一群人的認知中，就會產(chǎn)生社會刻板印象?？贪逵∠蟊旧戆艘欢ǖ纳鐣鎸崳蚨嗷蛏俚胤从沉诉@類人群的實際情況。所以，利用刻板印象可以簡化我們的認識過程，使我們能迅速地適應(yīng)某種環(huán)境。但刻板印象也有非常不好的一面。由于它是固定化的，所以也很難隨著現(xiàn)實的變化而發(fā)生變化。刻板印象往往阻礙人們看到新的現(xiàn)實，接受新的觀點，結(jié)果導(dǎo)致人們對某類群體的成見。獲得社會刻板印象的兩個途徑：一種是我們直接與某種人接觸，然后將這些人的特征加以概括和固定化。比

32、如，我們從生活中可以直接獲得關(guān)于老干部、工人、教師、知識分子、商販的印象。 一種是通過間接材料來獲得的，如他人的介紹、大眾媒介的描述。在現(xiàn)代社會中，大眾傳媒為我們塑造了大量的社會刻板印象。我們從電視和其它媒介中，看到了我們不可能實際接觸到各種類型的人，并且當我們需要更多的了解社會時，我們會越來越依賴大眾傳媒的描述。人際傳播研究的范疇大眾傳播研究的范疇參考資料：1、網(wǎng)絡(luò)事件的形成與刻板印象 鄭傲2、電視廣告中女性刻板印象解析 吳廷俊 當代傳播 2004/05 3、表征變遷、大眾傳播與改寫中的刻板印象以媒介對高校教師的報道為例 王艷 現(xiàn)代傳播2007/03 第四節(jié) 人際傳播的態(tài)度一、態(tài)度的內(nèi)涵、形

33、成與測量態(tài)度，指個人透過社會經(jīng)驗對他人、對事物在心理、生理上的準備和行動傾向，是外界刺激與個體反應(yīng)之間的中介因素，是個人對客體的感覺、思想和傾向的習(xí)性，是個人的一種比較持久的內(nèi)在心理和認識結(jié)構(gòu)。理性的認知情感的好惡行動的傾向三種成分態(tài)度按來源分為三種：一、以認知為基礎(chǔ)的態(tài)度。主要根據(jù)相關(guān)事實而形成的態(tài)度。如一輛汽車的客觀價值：一升汽油能跑幾公里路？它是否有安全氣囊？外形是否美觀？價格如何？ 二、以情感為基礎(chǔ)的態(tài)度。根據(jù)感覺和價值觀形成的態(tài)度。如對墮胎、死刑、婚前性行為的態(tài)度。 三、以行為為基礎(chǔ)的態(tài)度。根據(jù)人們對某一對象所表現(xiàn)出來的行為的觀察而形成的。在某些情景下，人們要等到看見自己的行為之后才

34、知道自己感覺如何。比如你問你的一個朋友是否喜歡運動。如果她回答：“嗯，我想我喜歡，因為我經(jīng)常跑步或者去健身房鍛煉身體?！蔽覀兙驼f她有一種“以行為為基礎(chǔ)的態(tài)度”。她的態(tài)度更多的是基于對行為的觀察，而不是她的認知或情感。態(tài)度的形成個人態(tài)度和團體態(tài)度主要是在與他人交往過程中形成的。態(tài)度來自與他人交往中的價值評估。價值是態(tài)度的核心。經(jīng)濟價值理論價值審美價值權(quán)利價值社會價值信仰價值態(tài)度形成的因素滿足欲望的過程提供信息的作用對團體的依附慣性個人的性格導(dǎo)向環(huán)境條件的刺激態(tài)度的兩種形式外顯態(tài)度是指我們意識到的并易于報告的。 內(nèi)隱態(tài)度是自然而然的不受控制的而且往往是無意識的評價。態(tài)度的測量測量表：P191類別尺

35、度定序尺度等距尺度比率尺度測量方法：社會距離尺度法 P191問題分類定值法 P192自由反映問答法 P193自我評定總加量法 P193行為觀察法 P194二、態(tài)度的特性強弱性復(fù)雜性一貫性和諧性社會性參照性可變性可塑性伸縮性態(tài)度與心理的不一致性三、態(tài)度的功能1、功利性功能2、適應(yīng)性功能3、動機產(chǎn)生和情緒變化功能4、價值表現(xiàn)功能5、工具性功能6、知識性功能7、防御性功能8、促進摹擬功能四、態(tài)度改變正向變化反向變化中立變化轉(zhuǎn)向變化類別態(tài)度改變的內(nèi)因、外因內(nèi)因外因個人認知體系的調(diào)整個人性格結(jié)構(gòu)的改變自我對他人的合作期待群體影響環(huán)境改變獎罰原由的改變他者形象的改變信息溝通影響逆反心理影響角色改變五、調(diào)節(jié)

36、態(tài)度的方法1、給予對方新知識2、施以獎罰3、啟示對方改變期待4、改變對方的環(huán)境5、逐步提出要求6、增加勸說的吸引力7、確保信息的質(zhì)量8、引導(dǎo)對團體的依附或者脫離9、有意識的親近或者疏遠10、暗示11、情緒的激發(fā)第五節(jié) 人際吸引與人際關(guān)系人際關(guān)系的核心成分是情感因素，人際間的吸引與排斥是人際關(guān)系的主要特征。在社會交往中人們不僅相互知覺相互認識而且也形成一定的情感聯(lián)系。 這種情感聯(lián)系集中表現(xiàn)在人際吸引上。 吸引的一般形式是喜歡或友誼吸引的強烈形式是愛或愛情。 人際吸引一人際吸引理論強化理論是美國的心理學(xué)家和行為科學(xué)家斯金納、赫西、布蘭查德等人提出的一種 理論。斯金納認為人或動物為了達到某種目的，會

37、采取一定的 行為作用于環(huán)境。當這種行為的后果對他有利時，這種行為就會在以后重復(fù)出現(xiàn)；不利 時，這種行為就減弱或消失。人們可以用這種正強化或負強化的辦法來影響行為的后果 ，從而修正其行為，這就是強化理論，也叫做行為修正理論。 強化是強化理論的核心概念，從人際傳播的角度看，強化理論揭示情感情感強化和人際吸引之間的關(guān)系。強化理論強化的表現(xiàn) （1）正強化：行為發(fā)生后，即用某種有吸引力的成果（物質(zhì)、精神、鼓勵）來肯定這種行為。個體感到有利，增加以后行為發(fā)生的頻率。（2）負強化：指預(yù)先告知某種不符合要求的行為或不良績效可能引起的后果，允許人們通過按要求的方式行事或避免不符合要求的行為，來回避一種令人不愉快的處境，從而增加積極行為。（3）懲罰：當某一種不符合要求的行為發(fā)生后，即以某種帶有強制性或威脅性的結(jié)果，如批評、降薪、降職、罰款、開除等來創(chuàng)造一種令人不愉快的環(huán)境，以示對這種不合要求的行為的否定，從而達到減少消極行為或消除消極行為的目的。 （4）消減：在一種令人不愉快的事件