OA協(xié)同系統(tǒng)應(yīng)用ppt課件

1、e-cology運(yùn)用推行方案知 識(shí) 提 升 企 業(yè) 競 爭 力Contents of the proposal交流目 錄 一、知識(shí)管理運(yùn)用推行部分二、門戶管理部分三、任務(wù)流運(yùn)用推行部分四、手機(jī)功能五、其他部分1、知識(shí)管理引見2、運(yùn)用幾年后遇到的困惑3、泛微建議4、知識(shí)管理運(yùn)用層面分析第一部分:知識(shí)管理的定義 第一部分：知識(shí)管理運(yùn)用推行部分 About the Target of KM知識(shí)管理建立目的及落地分析About the Target of KMThe Target of KM知識(shí)管理引見 Introduction to KM1、知識(shí)管理的定義知識(shí)的定義指能協(xié)助個(gè)人、團(tuán)體或企業(yè)發(fā)明價(jià)值的

2、有用信息。知識(shí)管理的定義：知識(shí)管理(Knowledge Management)，是指經(jīng)過計(jì)算機(jī)系統(tǒng)把企業(yè)內(nèi)部各種存放在員工頭腦中的有用信息按照一定邏輯關(guān)系呈現(xiàn)出來讓知識(shí)從隱形到顯性；能協(xié)助企業(yè)、組織或個(gè)人，透過信息科技，將知識(shí)經(jīng)由發(fā)明、分類、儲(chǔ)存、分享、更新，并為企業(yè)或個(gè)人產(chǎn)生本質(zhì)價(jià)值的流程與戰(zhàn)略，主要重點(diǎn)管理內(nèi)容為文件管理、中心專長管理及知識(shí)社群管理。 知識(shí)管理的過程：普通分成知識(shí)的積累、知識(shí)的共享、知識(shí)的利用、知識(shí)的創(chuàng)新四個(gè)過程。知識(shí)管理的特征：知識(shí)管理的特征就是對(duì)人的管理；沒有對(duì)人的有效管理就構(gòu)成不了知識(shí)管理。 知識(shí)管理的難點(diǎn)：需求企業(yè)有共享和創(chuàng)新的企業(yè)文化來支撐；知識(shí)應(yīng)該交融到每一個(gè)人

3、的任務(wù)過程中；About the Definition of KMWeavers Suggestions for You知識(shí)管理的整體框架圖協(xié)同知識(shí)平臺(tái)搜索社區(qū)知識(shí)倉庫人脈效力問題維護(hù)解答推送分享溝通分享文檔監(jiān)控分析決策專家知識(shí)門戶管理員門戶專家管理員員工知識(shí)門戶企業(yè)員工企業(yè)管理層企業(yè)信息門戶管理知識(shí)門戶創(chuàng)新討論沉淀知識(shí)發(fā)掘知識(shí)分析知識(shí)遞送知識(shí)循環(huán)The Function of KM社區(qū)頭腦風(fēng)暴社區(qū)角落線下互動(dòng)創(chuàng)意貼社區(qū)群組知識(shí)庫知識(shí)樹知識(shí)地圖文檔庫公司規(guī)章制度人脈專家列表專家管理網(wǎng)絡(luò)求助網(wǎng)絡(luò)答疑互助體系搜索知識(shí)訂閱競爭情報(bào)知識(shí)推送知識(shí)評(píng)選知識(shí)報(bào)表知識(shí)沉淀一致的知識(shí)管理平臺(tái)知識(shí)知識(shí)知識(shí)知識(shí)精華

4、文件案例分析閱歷總結(jié)崗位知識(shí)崗位歷程任務(wù)模板The Target of KM核心競爭力準(zhǔn)確管理正確行動(dòng)提升效率自動(dòng)行動(dòng)指點(diǎn)決策知識(shí)崗位技藝知識(shí)企業(yè)規(guī)范知識(shí)企業(yè)文化知識(shí)指點(diǎn)決策才干員工任務(wù)技藝員工任務(wù)規(guī)范員工任務(wù)熱情KMS的目的：穩(wěn)定組織生長，提升創(chuàng)新才干The Diffculties of KM運(yùn)用幾年后遇到的困惑？ The diffculties of KMThe Diffculties of KM知識(shí)管理建立的難點(diǎn)About the Key Difficulty of KM難點(diǎn)一：終究什么知識(shí)對(duì)員工有用？究竟哪些是知識(shí)哪些是渣滓？難點(diǎn)二：員工自愿把各種知識(shí)留下來共享的志愿度？難點(diǎn)三：個(gè)人的

5、知識(shí)開展怎樣與企業(yè)的知識(shí)開展步伐一致？難點(diǎn)四：知識(shí)的生命周期如何管理？難點(diǎn)五：如何防止知識(shí)管理系統(tǒng)變成了知識(shí)的“下水道？難點(diǎn)六：怎樣讓適當(dāng)?shù)闹R(shí)在恰當(dāng)時(shí)候推給需求的人？難點(diǎn)七：怎樣樣讓知識(shí)管理可以與企業(yè)的業(yè)務(wù)流程結(jié)合 ？難點(diǎn)八：文檔性的知識(shí)比較容易管理但是數(shù)據(jù)性的知識(shí)怎樣管理？Weavers Suggestions for You泛微建議 Weavers Suggestions for YouWeavers Suggestions for You難點(diǎn)一：終究什么知識(shí)對(duì)員工有用？究竟哪些是知識(shí)哪些是渣滓？泛微的處理方法：1、確立每一個(gè)業(yè)務(wù)塊的知識(shí)專家，由知識(shí)專家來擔(dān)任知識(shí)的挑選。2、根據(jù)知識(shí)評(píng)分

6、來分類知識(shí)，同時(shí)也是知識(shí)鼓勵(lì)的有效方法。3、按照閱讀量來分類知識(shí)，在系統(tǒng)中可構(gòu)成有效的知識(shí)區(qū)分，并成為知識(shí)挑選的根據(jù)。4、知識(shí)地圖同樣是知識(shí)分類的好方法，可以根據(jù)文檔內(nèi)容或關(guān)聯(lián)的屬性進(jìn)展合理的分類，并結(jié)合門戶使知識(shí)的利用價(jià)值最大化。Weavers Suggestions for You難點(diǎn)二：員工自愿把各種知識(shí)留下來共享的志愿度？泛微的處理方法：1、建立必要的知識(shí)管理體系，實(shí)施知識(shí)管理構(gòu)建專業(yè)并且具有實(shí)效性的知識(shí)庫是不可少的。根據(jù)企業(yè)的實(shí)踐情況制定相應(yīng)的文檔目錄構(gòu)造，建立完好的企業(yè)知識(shí)庫，將日常任務(wù)同知識(shí)積累有效結(jié)合，讓員工在知識(shí)庫中可以獲得有效的信息。2、與企業(yè)的業(yè)務(wù)流程嚴(yán)密結(jié)合，組成信息網(wǎng)

7、絡(luò)。如文檔審批、合同會(huì)簽等知識(shí)同流程結(jié)合，整個(gè)體系同員工日常任務(wù)內(nèi)容相交融，整個(gè)系統(tǒng)可以為員工真正所用。Weavers Suggestions for You難點(diǎn)三：個(gè)人的知識(shí)開展怎樣與企業(yè)的知識(shí)開展步伐一致？泛微的處理方法：知識(shí)管理的關(guān)鍵：讓員工受害為關(guān)鍵1、外部有價(jià)值信息的獲得：經(jīng)過競爭情報(bào)系統(tǒng)把外部有用有價(jià)值的知識(shí)推送給員工。2、知識(shí)訂閱功能讓員工隨時(shí)隨地可獲取需求的知識(shí)和信息，即時(shí)獲得感興趣的信息。3、知識(shí)推送功能讓系統(tǒng)在第一時(shí)間獲取同崗位職責(zé)相關(guān)的信息，保證信息的個(gè)性化。4、作業(yè)流程的每一個(gè)節(jié)點(diǎn)都有知識(shí)要點(diǎn)可以查看，使得員工在系統(tǒng)中的任何一個(gè)環(huán)節(jié)都可以及時(shí)獲得信息。5、文擋打分及知識(shí)

8、分析報(bào)表與人力資源系統(tǒng)的結(jié)合建立知識(shí)創(chuàng)新鼓勵(lì)機(jī)制，鼓勵(lì)員工分享和創(chuàng)新知識(shí)，并協(xié)助快速找到有知識(shí)專長的員工。Weavers Suggestions for You難點(diǎn)四：知識(shí)的生命周期如何管理？泛微的處理方法：1、專業(yè)人員、各部門擔(dān)任人定期對(duì)系統(tǒng)文檔進(jìn)展清理；2、知識(shí)地圖、案例集錦的更新，模板的提煉，有效的版本管理。Weavers Suggestions for You難點(diǎn)五：如何防止知識(shí)管理系統(tǒng)變成了知識(shí)的“下水道？泛微的處理方法：1、針對(duì)每個(gè)崗位和不同的角色定義合理的任務(wù)流程，流程同知識(shí)的嚴(yán)密關(guān)聯(lián)，使得員工的任務(wù)過程就是知識(shí)積累的過程，讓員工的任務(wù)都可以在系統(tǒng)來實(shí)現(xiàn)；2、員任務(wù)為知識(shí)的提供者

9、，同時(shí)也在系統(tǒng)中獲取知識(shí)，分享知識(shí)，經(jīng)過系統(tǒng)知識(shí)評(píng)分和知識(shí)閱讀量等量化目的等構(gòu)成知識(shí)鼓勵(lì)機(jī)制，鼓勵(lì)成員運(yùn)用和分享他人的知識(shí)。3、員工在知識(shí)系統(tǒng)中可以獲取有價(jià)值信息，查閱信息，實(shí)現(xiàn)知識(shí)分享，滿足個(gè)性化需求，透過系統(tǒng)獲得必要協(xié)助。讓知識(shí)管理系統(tǒng)融入到員工日常知識(shí)管理中，才干讓知識(shí)管理系統(tǒng)成為蓄水池進(jìn)而成為活水池。Weavers Suggestions for You難點(diǎn)六：怎樣讓適當(dāng)?shù)闹R(shí)在恰當(dāng)時(shí)候推給需求的人？泛微的處理方法：1、知識(shí)訂閱功能；2、知識(shí)推送：流程、門戶、協(xié)作；3、問題解答庫；4、專家網(wǎng)絡(luò)；Weavers Suggestions for You難點(diǎn)七：怎樣樣讓知識(shí)管理可以與企業(yè)的業(yè)

10、務(wù)流程結(jié)合？泛微的處理方法：1、各種流程模板的設(shè)置；2、各種工程模板的設(shè)置；3、各種業(yè)務(wù)文檔模板的設(shè)置；Weavers Suggestions for You難點(diǎn)八：文檔性的知識(shí)比較容易管理但是數(shù)據(jù)性的知識(shí)怎樣管理？泛微的處理方法：1、業(yè)務(wù)流程對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)展積累，以知識(shí)形狀存在于系統(tǒng)中，并同相關(guān)業(yè)務(wù)流程關(guān)聯(lián)；2、數(shù)據(jù)中心對(duì)數(shù)據(jù)模型進(jìn)展設(shè)定，根據(jù)詳細(xì)需求生成分析數(shù)據(jù)；3、同任務(wù)流系統(tǒng)結(jié)合，不僅提供固定報(bào)表，還提供報(bào)表的自定義，提供對(duì)相關(guān)研發(fā)數(shù)據(jù)進(jìn)展匯總報(bào)告；About the KM Requirements in Company知識(shí)管理功能運(yùn)用層面分析 About the KM Requiremen

11、ts in CompanyWeavers Suggestions for You知識(shí)運(yùn)用需求方面知識(shí)樹建立公共知識(shí)庫建立部門級(jí)知識(shí)庫建立專家區(qū)知識(shí)周期管理文化家園區(qū)頭腦風(fēng)暴區(qū)崗位歷程圖知識(shí)地圖自助培訓(xùn)學(xué)習(xí)中心外部情報(bào)的搜集和分發(fā)月刊資訊中心員工任務(wù)blog知識(shí)報(bào)表展現(xiàn)知識(shí)評(píng)分知識(shí)訂閱1、目錄定義About the KM Requirements in Company以以下圖片是泛微的知識(shí)目錄庫，可以參考。2、知識(shí)地圖About the KM Requirements in Company1、知識(shí)地圖一個(gè)需求整理加工的任務(wù)。2、知識(shí)地圖是可以發(fā)揚(yáng)他的想象的任務(wù)。3、知識(shí)地圖是一個(gè)辛勞我一人，幸福

12、 十萬人的任務(wù)。2、知識(shí)地圖之1專家網(wǎng)絡(luò)About the KM Requirements in Company2、知識(shí)地圖之2催款和銷售時(shí)機(jī)About the KM Requirements in Company2、知識(shí)地圖之3通訊錄About the KM Requirements in Company2、知識(shí)地圖之4專項(xiàng)人員聯(lián)絡(luò)方式About the KM Requirements in Company2、知識(shí)地圖之5員工自學(xué)指引地圖About the KM Requirements in Company2、知識(shí)地圖之6員工入職流程知識(shí)地圖About the KM Requirement

13、s in Company2、知識(shí)地圖之7崗位規(guī)范化歷程圖About the KM Requirements in Company2、知識(shí)地圖之8產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)歷程圖About the KM Requirements in Company2、知識(shí)地圖之9內(nèi)部運(yùn)營管理制度與流程地圖About the KM Requirements in Company2、知識(shí)地圖之10崗位知識(shí)地圖About the KM Requirements in Company2、知識(shí)地圖之11某行業(yè)知識(shí)地圖About the KM Requirements in Company2、知識(shí)地圖之12產(chǎn)品知識(shí)地圖About th

14、e KM Requirements in Company2、知識(shí)地圖之13內(nèi)部期刊知識(shí)地圖About the KM Requirements in Company2、知識(shí)地圖之14任務(wù)指點(diǎn)地圖About the KM Requirements in Company2、知識(shí)地圖之15知識(shí)地圖總匯About the KM Requirements in Company3、虛擬目錄About the KM Requirements in Company虛擬目錄很好地實(shí)現(xiàn)了文件資料的多緯度展，比如：可以實(shí)現(xiàn)對(duì)重要工程文件的管理。 4、協(xié)助區(qū)泛微知識(shí)管理系統(tǒng)的協(xié)作區(qū)的運(yùn)用，可以讓松散型協(xié)作工程有一個(gè)虛擬

15、的協(xié)作空間，進(jìn)展條理的日常管理，在這個(gè)管理機(jī)制中可以為企業(yè)的團(tuán)隊(duì)生活提供良好的知識(shí)共享、知識(shí)鼓勵(lì)、培訓(xùn)、交流的有效工具。還可以經(jīng)過建立協(xié)作對(duì)需求討論的問題可以跟相關(guān)人員進(jìn)展網(wǎng)上互動(dòng)系統(tǒng)就把詳細(xì)記錄提問以及答疑的答案都按照討論問題這個(gè)事情的進(jìn)展一致展現(xiàn)。如以下圖：About the KM Requirements in Company5、編輯模板About the KM Requirements in Company將日常任務(wù)常用文檔提煉出來，比如：方案總結(jié)模板、各種業(yè)務(wù)模板、合同模板等，讓員工能將更多的精神集中在重要事情上。5、編輯模板之word模塊About the KM Requireme

16、nts in CompanyWORD編輯模板設(shè)置5、編輯模版About the KM Requirements in CompanyWORD編輯模板運(yùn)用5、編輯模版之html模版About the KM Requirements in CompanyHTML編輯模板運(yùn)用6、顯示模板About the KM Requirements in Company7、網(wǎng)上調(diào)查之1競賽調(diào)查About the KM Requirements in Company7、網(wǎng)上調(diào)查之2用餐調(diào)查About the KM Requirements in Company7、網(wǎng)上調(diào)查之3培訓(xùn)調(diào)查About the KM Re

17、quirements in Company7、網(wǎng)上調(diào)查之4調(diào)查意見About the KM Requirements in Company8、全文檢索之1搜索：About the KM Requirements in Company1、非規(guī)范功能。2、目前只是對(duì)文檔進(jìn)展搜索。3、可對(duì)文檔及其附件進(jìn)展搜索。8、全文檢索之1搜索：About the KM Requirements in Company9、文檔目錄自定義屬性About the KM Requirements in Company9、文檔目錄自定義屬性About the KM Requirements in Company10、文檔封

18、存About the KM Requirements in Company1、在測試中的功能。2、可以由客戶本人定義封存周期間隔。第三部分:知識(shí)管理體系的演進(jìn)過程 第二部分:門戶管理部分門戶的分類門戶的分類一、分類1、個(gè)人門戶【下設(shè)子分類：學(xué)習(xí)指點(diǎn)】個(gè)人門戶可設(shè)以下內(nèi)容：1.1、未讀文檔【直接就是最新文檔元素】1.2、單位新聞【采用文檔目錄讀取的方式】1.3、待辦事宜、辦結(jié)事宜、已辦事宜、反響流程【利用流程中心元素】1.4、培訓(xùn)安排【利用文檔內(nèi)容元素】1.5、未讀協(xié)助【協(xié)助元素】學(xué)習(xí)指點(diǎn)可參考下頁門戶的分類門戶的分類一、分類2、單位門戶【下設(shè)子分類：入職指南】單位門戶元素：門戶的分類門戶的分類門戶的分類一、分類2、單位門戶【下設(shè)子分類：入職指南】門戶的分類一、分類2、單位門戶【下設(shè)子分類：入職指南】門戶的分類一、分類3、營銷門戶門戶的分類一、分類3、營銷門戶門戶的分類一、分類3、營銷門戶門戶的分類一、分類4、客服門戶門戶的分類一、分類4、客