管理學的基本原理ppt課件

1、第三章 管理的根本原理第一節(jié) 管理原理的特征第二節(jié) 系統(tǒng)管理第三節(jié) 人本管理第四節(jié) 責任管理第五節(jié) 效益管理管理原理概念“原:本來、起初、根本“理:道理、準那么、規(guī)律 原理:是指根本的道理，具有普遍意義的道理。原那么:是人們規(guī)定的行為準那么。確定原那么應符合原理。系統(tǒng)原理系統(tǒng)的概念 由假設干個相互聯(lián)絡、相互作用的要素所組成的，在一定環(huán)境中的具有特定功能的有機整體。 系統(tǒng)中的每一個要素都有本人獨特的構造和功能，但這些要素集合起來構成系統(tǒng)后，它又具有各孤立要素所不具備的整體功能。系統(tǒng)的分類 1. 按系統(tǒng)與環(huán)境的關系 開放系統(tǒng)、 閉合系統(tǒng) 2. 按系統(tǒng)組成要素的自然屬性 自然系統(tǒng)、人工系統(tǒng) 處置物質

2、、能量、信息物質、能量、信息開放系統(tǒng)表示圖反響輸入輸出系統(tǒng)的根本屬性1.目的性系統(tǒng)必需有目的性，目的不一致，不明確導致管理無序，低效、無效。因此，建立管理系統(tǒng)時，以目的為中心，設置相應分系統(tǒng)和各種要素，確定功能，合理安排組織構造，發(fā)現，消除管理系統(tǒng)中與目的無關的機構、人員、相對優(yōu)化。系統(tǒng)的根本屬性2. 整體性整體與部分的辯證一致關系。整體的性質功能不是要素的簡單相加，要素構成整體時，整體有了要素本身所沒有的新性質和才干。 1+1 2 三個臭皮匠，頂個諸葛亮。 1+1 2，主要取決于它的構造諸要素在時、空上相互聯(lián)絡的組合和陳列順序。系統(tǒng)的根本屬性構造合理系統(tǒng)整體性能好構造不合理系統(tǒng)整體性較差因此

3、要留意：a. 全局理念；b. 整體與部分關系；c. 注重構造的作用；系統(tǒng)的根本屬性3、層次性等級性 縱向劃分的管理系統(tǒng)，其中低一級，是高一級有機組成部分。因此留意：a. 只設最小的，必要的管理層次。 b. 層次間各有職責，不能越俎代皰。c. 實行逐級指揮。行政管理系統(tǒng)：中央、省、地、縣、鄉(xiāng)，宏觀、中觀、微觀系統(tǒng)原理在醫(yī)院管理中的運用具有全局觀念 關注醫(yī)院系統(tǒng)構造的情況處置好管理寬度和管理層次之間的關系 縣和縣以上及300張床位以上醫(yī)院設護理部，三級管理。 300張床位以下，總護士長、護士長二級管理。大雁有一種協(xié)作的天性，它們飛行時都呈v型。這些雁飛行時定期變換指點者，由于為首的雁在前面開路，能

4、協(xié)助它兩邊的雁構成部分的真空?？茖W家發(fā)現，雁以這種方式飛行，要比單獨飛行多出12%的間隔。協(xié)作可以產生一加一大于二的倍增效果。據統(tǒng)計，諾貝爾獲獎工程中，因協(xié)作獲獎的占三分之二以上。在諾貝爾獎設立的前25年，協(xié)作獎占41%，而如今那么躍居80%。V型飛雁 分工協(xié)作正成為一種企業(yè)中任務方式的潮流被更多的管理者所提倡，假設我們能把容易的事情變得簡單，把簡單的事情也變得很容易，我們做事的效率就會倍增協(xié)作，就是簡單化、專業(yè)化、規(guī)范化的一個關鍵，世界正逐漸向簡單化、專業(yè)化、規(guī)范化開展，于是協(xié)作的方式就理所當然地成為了這個時代的產物。 一個由相互聯(lián)絡、相互制約的假設干部分組成的整體，經過優(yōu)化設計后，整體功能

5、可以大于部分之和，產生1+12的效果。 問：許多電梯里都安裝了幾面鏡子，請問工程師安裝這些鏡子的初衷是為什么？人本原理人本主義的產生從資本主義:以“資為本到人本主義:以“人為本本位、根本、目的該當把人視為人本身來對待，而不僅僅是看作一種消費要素。在消費力要素中,人是最活潑的要素?，F代管理以為管理的中心是人,管理的動力是人的積極性。一切管理都應以調動人的積極性，做好人的任務為根本。人本原理的概念尊重人人本管理的首要前提 依托人人本管理的根本內容和要旨 鼓勵人人本管理的主要手段塑造人人本管理的主要方式凝聚人組織運營的保證根本內容尊重人用建議的口氣下達命令給員工留面子給員工戴高帽子依托人 “間乎天地

6、之間，莫過于人。管理巨匠彼得.F .德魯克 “企業(yè)只需一項真正的資源，那就是人 依托人信任人例:惠普精神，“惠普之道,歸根結底,就是尊重個人的老實和耿直?！叭吮M其才,才盡其用鼓勵人擅長運用鼓勵手段“過度的壓力可以讓天才變白癡，適當的鼓勵卻可以讓白癡變天才。 塑造人全面提高員工素質，促進員工的生長和提高，是組織開展的長久大計。凝聚人“海爾應象海，一旦匯入海的大家庭中，每一分子便緊緊地凝聚在一同，不分彼此的構成一個團結的整體，隨著海的號令執(zhí)著而又堅決不移地沖向同一個目的，即使粉身碎骨也在所不辭。 人才是“珍珠，人力資源管理那么是串連珍珠的“線，沒有這根線，再多的珍珠也只能是“大珠小珠落玉盤，構成一

7、盤散沙。 案例討論 咖啡是目前被人類運用最多的三大飲料之一。許多最新的研討報告顯示，咖啡的特殊成分對人體的生理反響有：抗氧化、維護心血管、提神醒腦、抗憂郁、控制體重、促進消化、利尿、改善便秘、降低患腸癌或直腸癌的幾率、止痛、添加身體矯捷度正如巴爾扎克所說：“一旦咖啡進入腸胃，全身就開場沸騰起來，思想就擺好陣勢，仿佛一支軍隊，在戰(zhàn)場上開場投入了戰(zhàn)斗。 為了讓員工堅持活潑的思想和充沛的精神，如今的許多公司都在寫字樓的茶水間配置濃縮咖啡機和上好的咖啡豆，向員工供應免費的“工間咖啡，以此來表達人文關懷和提高任務效率，這個時間就叫做“CoffeeBreak(喝咖啡的休憩時間，簡稱“咖啡時間) 請他談談“

8、咖啡時間如何表達了人本管理？人格尊嚴的尊重激發(fā)員工的創(chuàng)意特殊的溝通方式凸顯細節(jié)管理責任原理管理原理的特征系統(tǒng)原理人本原理責任原理明確每個人的職責職位設計和權限委授要合理獎懲要清楚、公正而及時效益原理30發(fā)掘人的潛力的最好方法是明確每個人的職責職責界限要清楚職責中要包括橫向聯(lián)絡的內容職責一定要落實到每個人，只需這樣，才干做到事事有人擔任。明確每個人的職責管理原理的特征系統(tǒng)原理人本原理責任原理明確每個人的職責職位設計和權限委授要合理獎懲要清楚、公正而及時效益原理31管理的根本原那么是：一定的人對所管的一定的任務完全擔任。列寧一定的人對所管的一定的任務能否做到完全擔任，取決于以下三個要素：權限利益才

9、干職位設計和權限委授管理原理的特征系統(tǒng)原理人本原理責任原理明確每個人的職責職位設計和權限委授要合理獎懲要清楚、公正而及時效益原理32職責和權限、利益、才干之間的關系應遵守等邊三角形定理：職位設計與權限委授(續(xù)職責利益才干權限管理原理的特征系統(tǒng)原理人本原理責任原理明確每個人的職責職位設計和權限委授要合理獎懲要清楚、公正而及時效益原理33對每個人進展公正的獎懲，要求以準確的考核為前提為了做到嚴厲獎懲，要建立健全組織的獎懲制度，使獎懲任務盡能夠地規(guī)范化、制度化，是實現獎懲公正而及時的可靠保證。獎懲要清楚、公正而及時美而雅紡織品公司的采購事件 程世遠是美而雅紡織品公司的總經理。一天，印染廠的經理王剛埋

10、怨道：那位直接受總經理指揮的采購部經理買了不合規(guī)格的紡織品，并已運貨到廠。王剛說：“我特別照顧采購部經理，從那家進的紡織品把我們的工序搞亂了，以后別買它的了。程世遠問：“那他為什么不來通知我呢？王剛說：“我以為直接對他講了，就不用繞圈子做官樣文章了。再說，印染車間主任打過給那家供貨商，叫他們以后別再運這種貨來了。程世遠說：“是嘛？我們和那家廠已訂了采購合同，他們對此會特別敏感的，他這樣做真讓我們處境難堪。以后，讓采購部經理來決議我們買哪家的，別再給供應廠商直接打，那是采購部經理的責任。王剛說：“那個不是我打的，是印染車間主任打的。問題：美而雅公司主要存在什么問題？如何改良才干改善采購任務？管理

11、原理的特征系統(tǒng)原理人本原理責任原理效益原理效益的概念效益的評價效益的追求35效益是與效果和效率既相互聯(lián)絡、又相互區(qū)別的概念效果：由投入經過轉換而產出的成果，其中有的是有效益的，有的是無效益的。效率：單位時間內所獲得的效果的數量，反映了勞動時間的利用情況，與效益有一定的聯(lián)絡。效益：有效產出與投入之間的一種比例關系可分為“社會效益和“經濟效益。效益的概念管理原理的特征系統(tǒng)原理人本原理責任原理效益原理效益的概念效益的評價效益的追求36效益的評價，可由不同主體，從多個不同角度去進展，因此沒有一個絕對的規(guī)范管理首先要求對效益的評價盡能夠公正和客觀幾種不同的評價：首長評價群眾評價專家評價市場評價效益的評價

12、管理原理的特征系統(tǒng)原理人本原理責任原理效益原理效益的概念效益的評價效益的追求37管理就是對效益的不斷追求，這種追求遵照以下規(guī)律：1、在實踐任務中，管理效益的直接形狀是經過經濟效益而得到表現的2、影響管理效益的要素很多，其中主體管理思想正確與否占有相當重要的位置3、追求部分效益必需與追求全局效益協(xié)調一致4、管理應追求長期穩(wěn)定的高效益5、確立管理活動的效益觀效益的追求嗑瓜子實際嗑瓜子的規(guī)律有人專門對嗑瓜子研討了一番，發(fā)現了一些規(guī)律： 1、無論人們喜歡與否，很容易拿起第一顆瓜子； 2、一旦吃上第一顆，就會吃起第二顆、第三顆. 停不下來， 3、在吃瓜子的過程中，人們能夠會做一些別的事情，比如，去洗手間

13、等等，但是，回到座位上以后，都會繼續(xù)吃瓜子，不需求他人提示、督促；4、大多數情況下，人們會不斷吃下去，直到吃光為止。為什么會有這些規(guī)律呢？為什么呢？1、嗑瓜子這種行為很簡單，由于簡單，人們很容易開場這種行為；由于簡單，人們很容易掌握技巧，成為熟練；并且不斷改良嗑瓜子的方法，這個過程加強了人們的自信，在潛認識中人們期望享用這個過程。 2、每嗑開一顆瓜子人們馬上就會享遭到一粒瓜子仁。 這一點至關重要。嗑開瓜子后馬上享遭到香香的瓜子仁，這對嗑瓜子的人來說是一個即時報答；就是這種即時報答微妙地發(fā)揚著作用鼓勵著人們不停地去嗑下一顆瓜子。 3、一盤瓜子一個一個嗑起來，過一會就有一堆瓜子皮可以看到嗑瓜子的成

14、就。緣由總結有什么樣的啟發(fā)？作為管理者，假設可以讓他的下屬像吃瓜子一樣愉快地完成任務，那么他就勝利了。該怎樣做呢?首先，我們要學會分解義務，把復雜義務分解為假設干個簡單的、容易做的小義務。就像嗑瓜子一樣容易做，再把這些容易完成的小義務分到員工手中。員工一定樂于接受這樣的義務。 第二、我們要及時促使下屬開場任務。例如，給他明確任務目的，提供任務條件，規(guī)定開場的時間。在下屬對義務充溢熱情的時候就讓他開場任務。 第三、對于員工每次完成義務都要給予及時的鼓勵。這種鼓勵應該是及時的。就是說，員工完成義務以后，第一要鼓勵，第二要馬上鼓勵第四、向他的下屬展現他的任務成就。并且讓他知道，他很開心看到他的成就。分享他的下屬剛剛幫他潤色完一個講稿，把講稿交給他。他看后覺得很稱心，那他就馬上通知她“真棒！又快又好。他絕對不可以沒有任何表示，說“哦，我看了，就這樣吧。假設他的某個下屬本月完成義務很好，他就應該按照制度當月兌現獎金，不要拖到下個月。更不能閉口不談兌現獎金的事。假設員工出色的任務表現不能得到上司的及時一定或者獎勵，員工的任務熱情就會減弱。假設，您的下屬花了半天的時間給他整理好了他要的資料，他不但沒有稱譽他，反而由于他的一些小的失誤批判一通。那他會自覺地、愉快地完成其他可做可不做的義務嗎？就好比在吃瓜子時，假設他