電子商務(wù)概論ppt課件完整版

1、電子商務(wù)概論 第1章 電子商務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)1.1 電子商務(wù)的特點(diǎn)和發(fā)展過(guò)程1.2 電子商務(wù)的功能和影響1.3 電子商務(wù)的框架與分類1.4 我國(guó)電子商務(wù)的形勢(shì)概述1.5 電子政務(wù)1.1 電子商務(wù)的特點(diǎn)和發(fā)展過(guò)程1.1.1 電子商務(wù)的概念1.1.2 電子商務(wù)的特點(diǎn)1.1.3 電子商務(wù)的產(chǎn)生與發(fā)展1.1.1 電子商務(wù)的概念聯(lián)合國(guó)經(jīng)濟(jì)合作與發(fā)展組織（OECD）的定義：電子商務(wù)是發(fā)生在開放網(wǎng)絡(luò)上的包含企業(yè)之間、企業(yè)和消費(fèi)者之間的商業(yè)交易。美國(guó)政府在其“全球電子商務(wù)綱要”中，比較籠統(tǒng)地指出電子商務(wù)是通過(guò)Internet進(jìn)行的各項(xiàng)商務(wù)活動(dòng)，包括廣告、交易、支付、服務(wù)等活動(dòng)，全球電子商務(wù)將涉及世界各國(guó)。全球信息基

2、礎(chǔ)設(shè)施委員會(huì)（GIIC）電子商務(wù)工作委員會(huì)報(bào)告草案中對(duì)電子商務(wù)的定義為：電子商務(wù)是運(yùn)用電子通信作為手段的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，通過(guò)這種方式人們可以對(duì)帶有經(jīng)濟(jì)價(jià)值的產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行宣傳、購(gòu)買和結(jié)算。1997年11月在法國(guó)首都巴黎，國(guó)際商會(huì)舉行了世界電子商務(wù)會(huì)議，給出了電子商務(wù)的一個(gè)概念：電子商務(wù)，是指買賣雙方之間依托計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，按照一定的標(biāo)準(zhǔn)所進(jìn)行的各類商貿(mào)活動(dòng)。電子商務(wù)是指對(duì)整個(gè)貿(mào)易活動(dòng)實(shí)現(xiàn)電子化。1.1.2 電子商務(wù)的特點(diǎn)1高效性2方便性3安全性4集成性5可擴(kuò)展性6協(xié)調(diào)性1.1.3 電子商務(wù)的產(chǎn)生與發(fā)展1電子商務(wù)的產(chǎn)生目前，人們所提及的電子商務(wù)多指在網(wǎng)絡(luò)上開展的商務(wù)活動(dòng)，即通過(guò)企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)（Intran

3、et）、外部網(wǎng)（Extranet）和Internet進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)就是電子商務(wù)。然而，在電子商務(wù)的定義中已經(jīng)闡述過(guò)，電子商務(wù)還有廣義的定義，即一切利用電子通信技術(shù)和電子工具進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)，都可以稱為電子商務(wù)。所以，并非計(jì)算機(jī)技術(shù)及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)產(chǎn)生之后才有電子商務(wù)，實(shí)際上早在1839年，當(dāng)電報(bào)剛出現(xiàn)的時(shí)候，人們就開始運(yùn)用電子手段進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)。當(dāng)買賣雙方在貿(mào)易過(guò)程中的意見交換、貿(mào)易文件等開始以莫爾斯碼形式在電線中傳輸?shù)臅r(shí)候，就有了電子商務(wù)的萌芽。 1.1.3 電子商務(wù)的產(chǎn)生與發(fā)展電子商務(wù)在20世紀(jì)90年代得到了飛速的發(fā)展，這依賴于兩個(gè)基礎(chǔ)：技術(shù)基礎(chǔ)和社會(huì)基礎(chǔ)。（1）電子商務(wù)的技術(shù)基礎(chǔ) 計(jì)算機(jī)的廣泛應(yīng)用

4、。 網(wǎng)絡(luò)的普及和成熟。 信用卡的廣泛應(yīng)用。 電子安全交易協(xié)議的制定。 （2）電子商務(wù)的社會(huì)基礎(chǔ) 政府的支持與推動(dòng)。 經(jīng)濟(jì)全球化、信息網(wǎng)絡(luò)化明顯加快了電子商務(wù)應(yīng)用的步伐。 入網(wǎng)計(jì)算機(jī)臺(tái)數(shù)和網(wǎng)絡(luò)用戶成倍增長(zhǎng)是電子商務(wù)發(fā)展的必要條件。 信息系統(tǒng)與商務(wù)活動(dòng)的高度融合促進(jìn)了電子商務(wù)系統(tǒng)化。 最后，個(gè)性化消費(fèi)需求的增長(zhǎng)是電子商務(wù)發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)力。1.1.3 電子商務(wù)的產(chǎn)生與發(fā)展3電子商務(wù)發(fā)展的階段 （1）20世紀(jì)60年代20世紀(jì)90年代：基于EDI的電子商務(wù)（2）20世紀(jì)90年代以后：基于Internet的電子商務(wù) （3）移動(dòng)電子商務(wù)4基于Internet的電子商務(wù)的發(fā)展階段（1）第一個(gè)階段：高速發(fā)展的初始

5、階段（2）第二個(gè)階段：調(diào)整蓄勢(shì)階段（3）第三個(gè)階段：復(fù)蘇穩(wěn)步發(fā)展階段1.2 電子商務(wù)的功能和影響1.2.1 電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)的比較1.2.2 電子商務(wù)的功能1.2.3 電子商務(wù)的影響1.2.1 電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)的比較1電子商務(wù)的運(yùn)作模式電子商務(wù)的核心仍然是商務(wù)，不過(guò)電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)又有所區(qū)別。電子技術(shù)尤其是Internet在商務(wù)過(guò)程中的應(yīng)用，使得消費(fèi)者更多地參與商務(wù)活動(dòng)，并發(fā)揮了重要的作用。電子商務(wù)中主要特征就是體現(xiàn)了以客戶需求為核心的管理思想，整個(gè)過(guò)程就是一個(gè)客戶需求的管理過(guò)程。1.2.1 電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)的比較2傳統(tǒng)商務(wù)交易的運(yùn)作過(guò)程一項(xiàng)交易能進(jìn)行的過(guò)程如下：需求雙方有信息需求的愿

6、望；信息需求的愿望有轉(zhuǎn)化為行為動(dòng)機(jī)的要求；行為動(dòng)機(jī)有促使交易實(shí)現(xiàn)的目的；交易實(shí)現(xiàn)有達(dá)到欲望滿足的需求；傳統(tǒng)的商務(wù)交易過(guò)程的實(shí)務(wù)操作由交易前的準(zhǔn)備、貿(mào)易磋商、合同的執(zhí)行、支付與結(jié)算等環(huán)節(jié)組成。1.2.1 電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)的比較3電子商務(wù)交易的運(yùn)作過(guò)程由于電子商務(wù)交易過(guò)程是在網(wǎng)上電子媒介的作用下完成的，因此，它具有瞬時(shí)和不受地域限制的新特點(diǎn)，這就決定了交易過(guò)程比傳統(tǒng)任何一種交易的機(jī)會(huì)成本小，而且在同一個(gè)時(shí)間段內(nèi)完成的有效次數(shù)成幾何倍數(shù)增長(zhǎng)，也促進(jìn)了交易主體的行為動(dòng)機(jī)的刺激沖動(dòng)速度在相同時(shí)間段內(nèi)也會(huì)成幾何倍數(shù)增長(zhǎng)，如果經(jīng)營(yíng)者再輔之以個(gè)性化服務(wù)的跟蹤，則更可以不斷刺激消費(fèi)者網(wǎng)上購(gòu)物的欲望和需求，而這

7、只有利用計(jì)算機(jī)和通信兩種手段的有效結(jié)合才可能實(shí)現(xiàn)。在電子商務(wù)環(huán)境下，商貿(mào)實(shí)務(wù)的運(yùn)作過(guò)程雖然也有交易前的準(zhǔn)備、貿(mào)易的磋商、合同的簽訂與執(zhí)行以及資金的支付等環(huán)節(jié)，但是交易具體使用的運(yùn)作方法是完全不同的。 1.2.1 電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)的比較4電子商務(wù)模式的優(yōu)勢(shì)（1）交易虛擬化（2）交易成本低 距離越遠(yuǎn)，網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行信息傳遞的成本相對(duì)于信件、電話、傳真而言就越低。 買賣雙方通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)，無(wú)需中介者參與，減少了交易的有關(guān)環(huán)節(jié)； 賣方可通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行產(chǎn)品介紹、宣傳，避免了在傳統(tǒng)方式下做廣告、發(fā)印刷產(chǎn)品等大量費(fèi)用； 電子商務(wù)實(shí)行“無(wú)紙貿(mào)易”，可減少90%的文件處理費(fèi)用； 互聯(lián)網(wǎng)使買賣雙方及時(shí)溝通供

8、需信息，使無(wú)庫(kù)存生產(chǎn)和無(wú)庫(kù)存銷售成為可能，從而使庫(kù)成本降低； 企業(yè)利用內(nèi)部網(wǎng)（Intranet）可實(shí)現(xiàn)“無(wú)紙辦公”，提高了內(nèi)部信息傳遞的效率，節(jié)省時(shí)間，并降低管理成本。 （3）交易效率高（4）交易透明化1.2.2 電子商務(wù)的功能1廣告宣傳2咨詢洽談3網(wǎng)上訂購(gòu)4網(wǎng)上支付 5電子賬戶6服務(wù)傳遞7意見征詢8交易管理 1.2.3 電子商務(wù)的影響1電子商務(wù)對(duì)市場(chǎng)結(jié)構(gòu)的影響（1）電子商務(wù)改變了企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)性質(zhì)（2）電子商務(wù)改變了市場(chǎng)的有效空間2電子商務(wù)對(duì)社會(huì)的影響（1）電子商務(wù)將改變商務(wù)活動(dòng)的方式（2）電子商務(wù)將改變?nèi)藗兊南M(fèi)方式（3）電子商務(wù)將改變企業(yè)的生產(chǎn)方式（4）電子商務(wù)將對(duì)傳統(tǒng)行業(yè)帶來(lái)一場(chǎng)革命（5

9、）電子商務(wù)將帶來(lái)一個(gè)全新的金融業(yè)（6）電子商務(wù)將轉(zhuǎn)變政府的行為1.3 電子商務(wù)的框架與分類1.3.1 電子商務(wù)的框架結(jié)構(gòu)1.3.2 電子商務(wù)的類型1.3.1 電子商務(wù)的框架結(jié)構(gòu)電子商務(wù)的框架結(jié)構(gòu)是指實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)從技術(shù)到一般服務(wù)層所應(yīng)該具備的完整的運(yùn)作基礎(chǔ)，它在一定程度上改變了市場(chǎng)構(gòu)成的基本結(jié)構(gòu)。電子商務(wù)的基本框架結(jié)構(gòu)包括三個(gè)層次、一個(gè)宣傳和兩個(gè)支柱。三個(gè)層次分別是網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施、信息和消息傳播的基礎(chǔ)設(shè)施和貿(mào)易服務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施；一種宣傳是多媒體內(nèi)容和網(wǎng)絡(luò)宣傳；兩個(gè)支柱，一個(gè)是公共政策、法律及隱私問(wèn)題，另一個(gè)是各種技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、安全網(wǎng)絡(luò)協(xié)議、文檔等內(nèi)容。三個(gè)層次之上的是特定的電子商務(wù)應(yīng)用，所以下邊的三個(gè)層

10、次、兩個(gè)支柱和一個(gè)宣傳是特定應(yīng)用的條件。 1.3.2 電子商務(wù)的類型1按照交易對(duì)象分類（1）B to B（Business to Business，也記作B2B、B-B）企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù) （2）B to C（Business to Customer，也記作B2C、B-C）企業(yè)與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)（3）B to G（Business to Government，也記作B2G、B-G）企業(yè)與政府方面的電子商務(wù)（4）C to C（Consumer to Consumer，也記作C2C、C-C）消費(fèi)者與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)2按照使用網(wǎng)絡(luò)類型分類（1）EDI商務(wù)（2）Internet商務(wù)（3）

11、Intranet商務(wù)1.3.2 電子商務(wù)的類型3按照商務(wù)活動(dòng)內(nèi)容分類按照商務(wù)活動(dòng)的內(nèi)容分類，電子商務(wù)主要包括兩類商業(yè)活動(dòng)：一是間接電子商務(wù)，即有形貨物的電子訂貨，它仍然需要利用傳統(tǒng)渠道如郵政服務(wù)和商業(yè)快遞送貨；二是直接電子商務(wù)，即無(wú)形貨物和服務(wù)，如計(jì)算機(jī)軟件、娛樂(lè)內(nèi)容的聯(lián)機(jī)訂購(gòu)、付款和交付，或者是全球規(guī)模的信息服務(wù)。 1.4 我國(guó)電子商務(wù)的形勢(shì)概述1.4.1 我國(guó)電子商務(wù)的現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢(shì)1.4.2 我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展所面臨的問(wèn)題和人才需求1.4.1 我國(guó)電子商務(wù)的現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢(shì)1我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展經(jīng)歷的階段我國(guó)的電子商務(wù)是伴隨著Internet的快速發(fā)展而發(fā)展起來(lái)的，共經(jīng)歷了三個(gè)階段。第一階段：認(rèn)

12、識(shí)電子商務(wù)階段（19961997年）第二階段：廣泛關(guān)注電子商務(wù)階段（19971998年）第三階段：中國(guó)電子商務(wù)踏上了應(yīng)用發(fā)展階段（1999年至今）2我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀3我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)（1）電子商務(wù)的深度將進(jìn)一步拓展（2）電子商務(wù)網(wǎng)站將會(huì)出現(xiàn)兼并熱潮（3）行業(yè)電子商務(wù)將成為下一代電子商務(wù)的發(fā)展主流（4）電子商務(wù)將催生新行當(dāng)eASP電子商務(wù)應(yīng)用服務(wù)商（5）向?qū)I(yè)化方向發(fā)展1.4.2 我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展所面臨的問(wèn)題和人才需求1全球電子商務(wù)發(fā)展面臨的問(wèn)題（1）財(cái)務(wù)方面：關(guān)稅與稅收問(wèn)題，電子支付問(wèn)題。（2）法律方面：適用電子商務(wù)的統(tǒng)一商法，知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)，隱私問(wèn)題，安全問(wèn)題。（3）市場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)方面：通

13、信基礎(chǔ)設(shè)施和信息技術(shù)，內(nèi)容，技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。2我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展面臨的主要問(wèn)題（1）誠(chéng)信問(wèn)題（2）安全問(wèn)題（3）法律問(wèn)題（4）物流問(wèn)題（5）人才問(wèn)題3電子商務(wù)發(fā)展對(duì)人才的需求（1）電子商務(wù)人才的素質(zhì)要求（2）電子商務(wù)人才的類型1.5 電子政務(wù)1.5.1 電子政務(wù)的基本概念1.5.2 電子商務(wù)與電子政務(wù)體系的同構(gòu)關(guān)系1.5.3 我國(guó)電子政務(wù)的建設(shè)和發(fā)展的趨勢(shì)1.5.1 電子政務(wù)的基本概念1電子政務(wù)的概念電子政務(wù)是一個(gè)系統(tǒng)的復(fù)雜的全方位的工程，它的建設(shè)應(yīng)該包括以下三個(gè)基本條件：（1）電子政務(wù)是必須借助于電子信息化硬件系統(tǒng)、數(shù)字網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和相關(guān)軟件技術(shù)的綜合服務(wù)系統(tǒng)。（2）電子政務(wù)是處理與政府有關(guān)的公開事物、

14、內(nèi)部事物的綜合系統(tǒng)。（3）電子政務(wù)是新型的、先進(jìn)的、革命性的政務(wù)管理系統(tǒng)。2電子政務(wù)的分類 （1）政府間的電子政務(wù)。（2）政府對(duì)企業(yè)的電子政務(wù)。（3）政府公民的電子政務(wù)。1.5.2 電子商務(wù)與電子政務(wù)體系的同構(gòu)關(guān)系1政府資源規(guī)劃（GRP）與企業(yè)資源規(guī)劃（ERP）2政府關(guān)系管理（GRM）與客戶關(guān)系管理（CRM）3政務(wù)流程再造（GPR）與商務(wù)流程再造（BPR）4政府供應(yīng)鏈管理（GSCM）與企業(yè)供應(yīng)鏈管理（ESCM）5政府信息門戶（GIP）與企業(yè)信息門戶（EIP）6協(xié)同政務(wù)（CG）與協(xié)同商務(wù)（CC）1.5.3 我國(guó)電子政務(wù)的建設(shè)和發(fā)展的趨勢(shì)1電子政務(wù)將走向和諧發(fā)展階段，頂層設(shè)計(jì)將在發(fā)達(dá)地區(qū)展開2面向

15、居民和企事業(yè)提供服務(wù)，將成為各地電子政務(wù)發(fā)展主旋律3各地電子政務(wù)工作重心將轉(zhuǎn)向?qū)φ?wù)信息資源利用的分析研究4政府網(wǎng)站將從主要承載信息公開逐步轉(zhuǎn)變?yōu)橹饕休d公共服務(wù)5部門間信息共享意識(shí)將明顯提高6新建應(yīng)用信息系統(tǒng)之間將實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通，“煙囪”現(xiàn)象不再出現(xiàn)第2章 電子商務(wù)技術(shù)基礎(chǔ)2.1 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)與Internet2.2 Internet的信息服務(wù)2.3 搜索引擎2.4 電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)EDI2.4.1 EDI的定義2.4.2 EDI的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)2.4.3 EDI的發(fā)展2.1 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)與Internet2.1.1 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)2.1.2 Internet概述2.1.3 TCP/IP參考模型2.1.4

16、IP地址與域名2.1.1 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)1計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的定義關(guān)于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的定義有不同的說(shuō)法，一般認(rèn)為，凡是地理位置不同、并具有獨(dú)立功能的多個(gè)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，通過(guò)通信設(shè)備和線路相互連接起來(lái)，并且配以功能完善的網(wǎng)絡(luò)軟件，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)通信和網(wǎng)絡(luò)資源共享的系統(tǒng)，稱為計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。2計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展階段第一階段計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)實(shí)質(zhì)上是一種遠(yuǎn)程終端聯(lián)機(jī)系統(tǒng)。第二階段計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)是由多個(gè)主機(jī)互聯(lián)而成的多處理中心的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的第三階段是網(wǎng)絡(luò)體系結(jié)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)化階段。第四階段計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)是網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)飛速發(fā)展的時(shí)代。3計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的功能（1）信息快速傳輸與集中處理（2）資源共享（3）平衡負(fù)荷及分布處理（4）綜合信息服務(wù)2.1

17、.1 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)（1）局域網(wǎng)它有如下特點(diǎn)： 覆蓋范圍?。ㄒ话阍?.120km）； 傳輸率高（1Mb/s10Gb/s）； 誤碼率低； 網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單。常用的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)有：總線形、星形、環(huán)形等。（2）廣域網(wǎng)它有如下特點(diǎn)： 覆蓋范圍廣（一般在幾km以上，可以跨市、省、國(guó)家，甚至覆蓋全球）； 傳輸率低（一般小于100Kb/s）、誤碼率高（在104106之間）； 網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)復(fù)雜。（3）城域網(wǎng)2.1.2 Internet概述1什么是InternetInternet，譯作“因特網(wǎng)”，是目前世界上最大的國(guó)際性計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，有時(shí)也稱國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)。因特網(wǎng)將遍布全球各地的大大小小的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)連接在一起，形成了一個(gè)覆蓋

18、全球的大網(wǎng)絡(luò)。公司、單位、個(gè)人、學(xué)校以及政府部門都可以通過(guò)Internet 共享全球信息。它2Internet的產(chǎn)生與發(fā)展Internet最早來(lái)源于美國(guó)國(guó)防部高級(jí)研究計(jì)劃局（ARPA）建立的一個(gè)名為ARPANET的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，該網(wǎng)于1969年投入使用。在1984年，ARPANET分裂為兩部分：學(xué)術(shù)研究機(jī)構(gòu)使用的ARPANET和純軍事用的MILNET。同年1月，ARPA把TCP/IP作為ARPANET的標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議。其后，人們稱呼這個(gè)以ARPANET為主干網(wǎng)的網(wǎng)際互聯(lián)網(wǎng)為Internet，TCP/IP協(xié)議族在Internet中進(jìn)行研究、試驗(yàn)，并改進(jìn)成為使用方便、效率極好的協(xié)議族。2.1.2 Inte

19、rnet概述3我國(guó)的Internet概況我國(guó)主要有四大骨干網(wǎng)：由中國(guó)科學(xué)院管理的中國(guó)科技網(wǎng)CSTNET；由教育部管理的中國(guó)教育和科研網(wǎng)CERNET；由信息產(chǎn)業(yè)部管理的中國(guó)公用計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)CHINANET和中國(guó)金橋信息網(wǎng)CHINAGBN。這四家形成的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)構(gòu)成我國(guó)Internet市場(chǎng)的四大主流體系。前兩個(gè)網(wǎng)絡(luò)是以科研、教育服務(wù)為目的的，屬于非盈利性質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)；后兩個(gè)網(wǎng)絡(luò)是以經(jīng)營(yíng)為目的的，所以稱為商業(yè)網(wǎng)。4Internet的特點(diǎn)（1）一個(gè)開放的社會(huì)（2）浩瀚的信息海洋（3）現(xiàn)代化的全球通信系統(tǒng)（4）巨大的計(jì)算機(jī)資源2.1.2 Internet概述5Internet的接入方式（1）撥號(hào)接入（Mode

20、m接入）（2）ISDN （3）ADSL （4）DDN專線 （5）衛(wèi)星接入 （6）光纖接入（7）無(wú)線接入 （8）Cable Modem接入 2.1.3 TCP/IP參考模型1TCP/IP參考模型概述TCP/IP通信協(xié)議采用了4層的層級(jí)結(jié)構(gòu)，每一層都通過(guò)它的下一層所提供的網(wǎng)絡(luò)功能來(lái)完成自己的需求。2TCP/IP參考模型中的主要協(xié)議TCP/IP中的主要協(xié)議和功能如下：（1）TCP（Transmission Control Protocol）：傳輸控制協(xié)議，主要用來(lái)保證數(shù)據(jù)包在傳送中準(zhǔn)確無(wú)誤。（2）IP（Internet Protocol）：網(wǎng)際協(xié)議，負(fù)責(zé)將消息從一個(gè)主機(jī)傳送到另一個(gè)主機(jī)。（3）SMT

21、P（Simple Mail Transfer Protocol）：簡(jiǎn)單郵件協(xié)議，主要用來(lái)傳輸電子郵件。（4）FTP（File Transfer Protocol）：文件傳輸協(xié)議，主要用來(lái)進(jìn)行遠(yuǎn)程文件傳輸。（5）Telnet：遠(yuǎn)程登錄協(xié)議，用來(lái)與遠(yuǎn)程主機(jī)建立仿真終端。（6）UDP（User Datagram Protocol）：用戶數(shù)據(jù)報(bào)協(xié)議。該協(xié)議可以代替TCP協(xié)議，與IP協(xié)議和其他協(xié)議共同使用。利用UDP協(xié)議傳輸數(shù)據(jù)時(shí)不必使用報(bào)頭，也不處理丟失、出錯(cuò)和失序等意外情況，若發(fā)生問(wèn)題，可通過(guò)請(qǐng)求重發(fā)的辦法來(lái)解決。因此它的效率較高，且比TCP簡(jiǎn)單得多。該協(xié)議適合傳輸流式媒體。（7）HTTP（即WWW

22、）、GOPHER和WAIS：既是通信協(xié)議，又是實(shí)現(xiàn)協(xié)議的軟件。2.1.4 IP地址與域名1IP地址Internet是通過(guò)路由器將若干個(gè)相互獨(dú)立的物理網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)在一起的虛擬網(wǎng)絡(luò)。在一個(gè)具體的物理網(wǎng)絡(luò)中，每臺(tái)計(jì)算機(jī)都有一個(gè)物理地址（Physical Address），物理網(wǎng)絡(luò)靠此地址來(lái)識(shí)別其中的每一臺(tái)計(jì)算機(jī)。在Internet中，為解決不同類型的物理地址的統(tǒng)一問(wèn)題，在IP層采用了一種全網(wǎng)通用的地址格式，為網(wǎng)絡(luò)中的每一臺(tái)主機(jī)分配一個(gè)Internet地址，從而將主機(jī)原來(lái)的物理地址屏蔽掉，這個(gè)地址就是IP地址（Internet Protocol Address）。這個(gè)IP地址在整個(gè)網(wǎng)絡(luò)中必須是唯一的。2域

23、名如果人們只能用數(shù)字型的IP地址來(lái)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)和主機(jī)標(biāo)識(shí)，顯然是存在難以記憶的問(wèn)題，為了解決這一問(wèn)題，Internet的研究人員研制出一種字符型標(biāo)識(shí)方法，即為每一個(gè)接入Internet的主機(jī)起一個(gè)字符型的名字稱為域名，用它作為主機(jī)的標(biāo)識(shí)，如www.tsinghua. ，用它來(lái)代替，這樣方便記憶。3IPv6協(xié)議IPv6是“Internet Protocol version 6”的縮寫，是IETF設(shè)計(jì)的用于替代現(xiàn)行版本IPv4的下一代IP協(xié)議。IPv6具有長(zhǎng)達(dá)128位的地址空間，可以徹底解決IPv4地址不足等問(wèn)題。2.2 Internet的信息服務(wù)2.2.1 客戶機(jī)/服務(wù)器系統(tǒng)結(jié)構(gòu)2.2.2 萬(wàn)維網(wǎng)W

24、WW2.2.3 電子郵件服務(wù)2.2.4 文件傳輸2.2.5 遠(yuǎn)程登錄2.2.6 Internet的其他信息服務(wù)2.2.1 客戶機(jī)/服務(wù)器系統(tǒng)結(jié)構(gòu)客戶機(jī)/服務(wù)器系統(tǒng)（Client/Server System）是Internet中最重要的應(yīng)用技術(shù)之一，其系統(tǒng)結(jié)構(gòu)是指把一個(gè)大型的計(jì)算機(jī)應(yīng)用系統(tǒng)變?yōu)槎鄠€(gè)能互為獨(dú)立的子系統(tǒng)，而服務(wù)器便是整個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)資源的存儲(chǔ)與管理中心，多臺(tái)客戶機(jī)則各自處理相應(yīng)的功能，共同實(shí)現(xiàn)完整的應(yīng)用。通過(guò)它可以充分利用兩端硬件環(huán)境的優(yōu)勢(shì)，將任務(wù)合理分配到Client端和Server端來(lái)實(shí)現(xiàn)，降低了系統(tǒng)的通信開銷。其中，服務(wù)器是網(wǎng)絡(luò)的核心，而客戶機(jī)是網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)；客戶機(jī)依靠服務(wù)器獲得所需

25、要的網(wǎng)絡(luò)資源，而服務(wù)器為客戶機(jī)提供網(wǎng)絡(luò)必需的資源。2.2.2 萬(wàn)維網(wǎng)WWW1WWW的產(chǎn)生與發(fā)展1984年，WWW的創(chuàng)始人Tim Berners-Lee來(lái)到位于瑞士日內(nèi)瓦的歐洲原子核研究委員會(huì)建立的粒子物理實(shí)驗(yàn)室工作。在這里，該委員會(huì)委托他開發(fā)一個(gè)軟件，以便使分散在歐洲各國(guó)的物理學(xué)家能夠通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)合作進(jìn)行科研，使分散在各物理實(shí)驗(yàn)室的信息能夠提供給每個(gè)物理學(xué)家共享。Tim成功地開發(fā)出了這個(gè)軟件，并取名“Enquire”（Enquire Within Upon Everything的簡(jiǎn)稱）。1989年，Tim在一臺(tái)計(jì)算機(jī)上開發(fā)出世界上第一個(gè)Web服務(wù)器和Web客戶機(jī)，并正式提出了“World W

26、ide Web”這個(gè)名詞。2.2.2 萬(wàn)維網(wǎng)WWW2WWW的基本概念（1）網(wǎng)頁(yè)WWW將信息一頁(yè)一頁(yè)地呈現(xiàn)給用戶，類似于圖書的頁(yè)面，叫做網(wǎng)頁(yè)（Webpage）。（2）超文本標(biāo)記語(yǔ)言（HTML）超文本標(biāo)記語(yǔ)言（HyperText Markup Language，HTML）構(gòu)成了Internet應(yīng)用程序的基礎(chǔ)，用來(lái)編寫Web網(wǎng)頁(yè)。（3）超文本傳輸協(xié)議（HTTP）超文本傳輸協(xié)議（HyperText Transfer Protocol，HTTP）是WWW的網(wǎng)絡(luò)傳輸協(xié)議。（4）全球統(tǒng)一資源定位器（URL）Internet中的網(wǎng)站成千上萬(wàn)，為了能夠在Internet中方便地找到所需要的網(wǎng)站及所需要的信息資源

27、，采用了URL（Uniform Resource Locator，全球統(tǒng)一資源定位器）來(lái)唯一標(biāo)識(shí)某個(gè)網(wǎng)絡(luò)資源。 2.2.2 萬(wàn)維網(wǎng)WWW（5）門戶網(wǎng)站所謂門戶網(wǎng)站就是大家常說(shuō)的“網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容提供商”（Internet Content Provider，ICP），如新浪網(wǎng)（），雅虎（Yahoo!）網(wǎng)（）。（6）瀏覽器瀏覽器（Browser）是指可以顯示網(wǎng)頁(yè)服務(wù)器或者文件系統(tǒng)的HTML文件內(nèi)容，并讓用戶與這些文件進(jìn)行交互的一種軟件。3WWW的工作原理WWW系統(tǒng)由WWW客戶機(jī)（即運(yùn)行于客戶端的瀏覽器軟件）、WWW服務(wù)器和超文本傳輸協(xié)議（HTTP）三部分組成，以客戶機(jī)/服務(wù)器方式進(jìn)行工作。實(shí)際工作過(guò)程是：

28、當(dāng)選擇網(wǎng)頁(yè)中的一個(gè)超鏈接時(shí)，WWW客戶機(jī)就把超鏈接所附的地址讀出來(lái)，然后向相應(yīng)的服務(wù)器發(fā)出一個(gè)請(qǐng)求，要求相應(yīng)的超文本文件，服務(wù)器對(duì)此做出響應(yīng)，并將超文本傳送到客戶機(jī)，最后由瀏覽器顯示所獲得的超文本。2.2.3 電子郵件服務(wù)電子郵件（Electronic Mail，E-mail）是Internet上使用最多、應(yīng)用范圍最廣的服務(wù)之一，它利用Internet傳遞和存儲(chǔ)電子信函、文件、數(shù)字傳真、圖像和數(shù)字化語(yǔ)音等各種類型的信息。1電子郵件使用的協(xié)議SMTP協(xié)議是最早出現(xiàn)的、目前仍被普遍使用的最基本的Internet郵件服務(wù)協(xié)議，也是TCP/IP協(xié)議族的成員之一。SMTP通常用于把電子郵件從客戶機(jī)傳輸?shù)?/p>

29、服務(wù)器以及從某個(gè)服務(wù)器傳輸?shù)搅硪粋€(gè)服務(wù)器。POP協(xié)議是一種允許用戶從郵件服務(wù)器接收郵件的協(xié)議，有兩種版本，即POP2和POP3，兩者的協(xié)議與指令并不相容，但基本功能都是到郵件服務(wù)器上去取郵件，都具有簡(jiǎn)單的電子郵件存儲(chǔ)轉(zhuǎn)發(fā)功能。POP3是目前最常用的。MIME協(xié)議不是用來(lái)取代現(xiàn)有的郵件系統(tǒng)的。由于SMTP協(xié)議只定義了通過(guò)Internet傳輸普通正文文本（ASCII文本）的標(biāo)準(zhǔn)，不適合傳輸諸如圖像、聲音和視頻等非文本信息，作為對(duì)SMTP協(xié)議的擴(kuò)充，MIME協(xié)議規(guī)定了通過(guò)SMTP協(xié)議傳輸非文本電子郵件附件的標(biāo)準(zhǔn)。2.2.3 電子郵件服務(wù)2電子郵件系統(tǒng)的工作原理電子郵件服務(wù)是通過(guò)“儲(chǔ)存轉(zhuǎn)發(fā)”方式為用戶

30、傳遞的。電子郵件系統(tǒng)是Internet上一種典型的客戶機(jī)/服務(wù)器系統(tǒng)，主要包括電子郵件客戶機(jī)、電子郵件服務(wù)器以及支持Internet上電子郵件服務(wù)的各種服務(wù)協(xié)議。（1）電子郵件客戶機(jī)Internet上的電子郵件客戶機(jī)是E-mail使用者用來(lái)收、發(fā)、創(chuàng)建、瀏覽電子郵件的工具。（2）郵件服務(wù)器郵件服務(wù)器的作用相當(dāng)于日常生活中的郵局，也就是在Internet上充當(dāng)“郵局”的計(jì)算機(jī)，在郵件服務(wù)器上運(yùn)行著郵件服務(wù)器軟件。2.2.3 電子郵件服務(wù)3電子郵件的地址格式電子郵件信箱的地址是由一個(gè)中間帶一個(gè)符號(hào)“”的字符串組成的，格式為：usernamehostname。其中username是郵箱用戶名，hos

31、tname是郵件服務(wù)器名，符號(hào)“”表示“at”。顯然，郵件地址的含義為在某臺(tái)主機(jī)上的某用戶。4電子郵件管理程序收發(fā)電子郵件時(shí)，用戶不僅要有電子郵件地址，而且還要有一個(gè)負(fù)責(zé)收發(fā)電子郵件的管理程序電子郵件客戶機(jī)程序。電子郵件應(yīng)用程序很多，如Outlook Express、Foxmail、Microsoft Outlook等。2.2.4 文件傳輸1FTP工作原理FTP的工作原理為：首先用戶從客戶端啟動(dòng)一個(gè)FTP應(yīng)用程序，與FTP服務(wù)器建立連接，然后執(zhí)行FTP命令，將服務(wù)器中的文件傳輸?shù)奖镜赜?jì)算機(jī)中。FTP為用戶提供了很多命令，執(zhí)行這些命令，用戶不僅可以從FTP服務(wù)器中復(fù)制文件（通常稱為下載），在權(quán)限

32、允許的情況下，還可以將自己的文件傳送到FTP服務(wù)器中（通常稱為上傳）。2FTP的登錄方式使用FTP時(shí)必須首先登錄，在遠(yuǎn)程主機(jī)上獲得相應(yīng)的權(quán)限以后，方可上傳或下載文件。也就是說(shuō)，要想同哪一臺(tái)計(jì)算機(jī)傳送文件，就必須具有哪一臺(tái)計(jì)算機(jī)的適當(dāng)授權(quán)。換言之，除非有用戶ID和口令，否則便無(wú)法傳送文件。3使用FTP客戶端程序使用FTP時(shí)，可以直接在WWW瀏覽器上使用FTP，這種方式使得FTP的訪問(wèn)如同訪問(wèn)WWW網(wǎng)頁(yè)一樣簡(jiǎn)單，所以很多人選擇使用瀏覽器來(lái)進(jìn)行FTP文件傳輸。在瀏覽器上進(jìn)行FTP文件傳輸時(shí)，用戶只要在地址欄的協(xié)議部分輸入“ftp:/”，而不是“http:/”，便可以訪問(wèn)一個(gè)FTP網(wǎng)站。不過(guò)更多的是使

33、用FTP客戶端軟件來(lái)訪問(wèn)FTP服務(wù)器。2.2.5 遠(yuǎn)程登錄1Telnet工作模式Telnet使用客戶機(jī)/服務(wù)器模式。用戶在本地主機(jī)上運(yùn)行一個(gè)稱為Telnet的客戶程序，客戶程序可與遠(yuǎn)地機(jī)上的Telnet服務(wù)程序建立連接，連接一旦建立，用戶在本地鍵盤上輸入的命令或數(shù)據(jù)會(huì)通過(guò)Telnet程序傳送給遠(yuǎn)地計(jì)算機(jī)，而遠(yuǎn)地計(jì)算機(jī)的輸出內(nèi)容會(huì)通過(guò)Telnet顯示在用戶的本地計(jì)算機(jī)的屏幕上。本地機(jī)就好像是直接連在遠(yuǎn)地計(jì)算機(jī)上的一個(gè)終端。2Telnet登錄方法Telnet提供兩種登錄遠(yuǎn)地Internet主機(jī)的方法：第一種方法要求使用賬號(hào)，也就是說(shuō)，只要用戶在任意一臺(tái)Internet主機(jī)上有賬號(hào)，就可以通過(guò)Tel

34、net使用該臺(tái)主機(jī)。第二種方法不要求用戶申請(qǐng)賬號(hào)。Internet上有許多主機(jī)允許公眾訪問(wèn)，當(dāng)用戶使用Telnet登錄到這些主機(jī)時(shí)，它們并不要求輸入密碼。2.2.6 Internet的其他信息服務(wù)1網(wǎng)上交流（1）網(wǎng)上聊天（2）網(wǎng)絡(luò)尋呼（3）網(wǎng)上論壇BBS（4）IP電話2文件下載3網(wǎng)絡(luò)音樂(lè)和網(wǎng)絡(luò)視頻（1）網(wǎng)絡(luò)音樂(lè)（2）視頻點(diǎn)播4電子商務(wù)服務(wù)5Web 2.0時(shí)代新服務(wù)2.3 搜索引擎2.3.1 搜索引擎的分類2.3.2 常見的搜索引擎2.3.3 搜索引擎使用技巧2.3.4 垂直搜索的應(yīng)用2.3.1 搜索引擎的分類1按照信息搜集方法分類按照信息搜集方法的不同，搜索引擎系統(tǒng)可以分為三大類：（1）目錄式

35、搜索引擎（Directory Search Engine）（2）機(jī)器人搜索引擎（Crawler-Based Search Engine）（3）元搜索引擎（Meta Search Engine）2按照檢索軟件分類按照服務(wù)提供方式的不同，檢索軟件也可以分為三大類：全文數(shù)據(jù)庫(kù)檢索軟件、非全文數(shù)據(jù)庫(kù)檢索軟件、主題指南類檢索軟件。全文數(shù)據(jù)庫(kù)檢索軟件正常運(yùn)作的前提是網(wǎng)站擁有大量的信息，因此必須以強(qiáng)大的數(shù)據(jù)庫(kù)作為后盾。它能夠提供完整的文獻(xiàn)和信息檢索，查全率很高。但由于信息量非常大，檢索起來(lái)比較困難，對(duì)檢索技術(shù)的要求很高。非全文數(shù)據(jù)庫(kù)檢索軟件具有速度快、使用簡(jiǎn)便、索引量大的特點(diǎn)，但僅提供部分全文檢索，有時(shí)需要

36、二次檢索，感到不太方便。 主題指南類檢索軟件是目前網(wǎng)絡(luò)檢索中最常用的檢索軟件。這種軟件查準(zhǔn)率高、速度快、使用方便?，F(xiàn)大部分網(wǎng)站都具備主題指南類檢索功能。2.3.2 常見的搜索引擎1百度（）2Google（）3Yahoo?。ǎ?AltaVista5搜狐（）6新浪（）7網(wǎng)易（）2.3.3 搜索引擎使用技巧1簡(jiǎn)單信息查找簡(jiǎn)單查找是最常用的方法，當(dāng)輸入一個(gè)關(guān)鍵詞時(shí)，搜索引擎就把包括關(guān)鍵詞的網(wǎng)址和與關(guān)鍵詞意義相近的網(wǎng)址一起反饋給用戶。2使用雙引號(hào)進(jìn)行精確查找簡(jiǎn)單查找往往會(huì)反饋回大量不需要的信息，如果查找的是一個(gè)詞組或多個(gè)漢字，最好的辦法就是將它們用雙引號(hào)括起來(lái)（即在英文輸入狀態(tài)下的雙引號(hào)），這樣得到的結(jié)

37、果最少、最精確。3使用加減號(hào)限定查找很多搜索引擎都支持在搜索詞前冠以加號(hào)（+）限定搜索結(jié)果中必須包含的詞匯，用減號(hào)（）限定搜索結(jié)果不能包含的詞匯。4使用邏輯詞輔助查找比較著名的搜索引擎都支持使用邏輯詞進(jìn)行更復(fù)雜的搜索設(shè)定，常用的有：AND（和）、OR（或）、NOT（否，有些是AND NOT）及NEAR（兩個(gè)單詞的靠近程度），恰當(dāng)應(yīng)用它們可以使結(jié)果非常精確。 2.3.4 垂直搜索的應(yīng)用1什么是垂直搜索垂直搜索的本質(zhì)是對(duì)垂直門戶信息提供方式的一次簡(jiǎn)化性的整合。搜索領(lǐng)域有句名言就是“用戶無(wú)法描述他要找什么，除非讓他看到想找的東西”，碰運(yùn)氣是用戶搜索行為的最大的特征，而垂直搜索引擎就是提高為用戶提供更

38、好的運(yùn)氣。2垂直搜索的內(nèi)容來(lái)源垂直搜索的內(nèi)容來(lái)源有：（1）門戶網(wǎng)站自身的資源；（2）以開放接口方式讓行業(yè)用戶提供的資源；（3）普通用戶發(fā)布的資源；（4）抓取行業(yè)用戶的資源。微軟公司亞洲研究院負(fù)責(zé)搜索的一名技術(shù)專家說(shuō)：“75%的內(nèi)容通用搜索引擎搜索不出來(lái)?！边@里面包含兩層含義：（1）網(wǎng)站結(jié)構(gòu)不合理，網(wǎng)頁(yè)對(duì)搜索引擎不友好；（2）由于在互聯(lián)網(wǎng)信息里的是海量的，非結(jié)構(gòu)化的信息需要經(jīng)過(guò)結(jié)構(gòu)化的梳理后才能更好地展現(xiàn)。 2.3.4 垂直搜索的應(yīng)用3垂直搜索的特點(diǎn)（1）搜索是一個(gè)產(chǎn)業(yè)商業(yè)聯(lián)盟的平臺(tái)，是一個(gè)集成產(chǎn)業(yè)鏈的上下游公司的搜索門戶。（2）垂直搜索的表現(xiàn)方式和Google、Baidu的表現(xiàn)方式不同，結(jié)構(gòu)化

39、搜索和非結(jié)構(gòu)化搜索并用。（3）從廣告模式上提供了除Google AD Sense和百度競(jìng)價(jià)排名廣告之外的另一種可能。（1）垂直搜索引擎抓取的數(shù)據(jù)來(lái)源于垂直搜索引擎關(guān)注的行業(yè)站點(diǎn)。（2）垂直搜索引擎抓取的數(shù)據(jù)傾向于結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)和元數(shù)據(jù)。（3）垂直搜索引擎的搜索行為是基于結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)和元數(shù)據(jù)的結(jié)構(gòu)化搜索。2.3.4 垂直搜索的應(yīng)用5垂直搜索引擎站點(diǎn)的6條準(zhǔn)則（1）選擇一個(gè)好的垂直搜索方向。（2）評(píng)價(jià)所選垂直搜索行業(yè)的網(wǎng)站、垂直搜索內(nèi)容、行業(yè)構(gòu)成等情況。（3）垂直搜索引擎的索引數(shù)據(jù)傾向于結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)和元數(shù)據(jù)。（4）垂直搜索引擎的搜索結(jié)果要覆蓋整個(gè)行業(yè)，搜索相關(guān)性要高于通用搜索引擎，貼近用戶搜索意圖，搜索結(jié)

40、果要及時(shí)。（5）垂直搜索引擎的目標(biāo)是幫助用戶解決問(wèn)題，而不只是向通用搜索引擎一樣發(fā)現(xiàn)信息。（6）垂直搜索引擎的社區(qū)化特征。 2.4 電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)EDI2.4.1 EDI的定義2.4.2 EDI的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)2.4.3 EDI的發(fā)展2.4.1 EDI的定義（6）垂直搜索引擎的社區(qū)化特征。國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）將EDI定義為：將商業(yè)或行政事務(wù)，按照一個(gè)公認(rèn)的標(biāo)準(zhǔn)，形成結(jié)構(gòu)化的事務(wù)處理或信息數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，從計(jì)算機(jī)到計(jì)算機(jī)的電子數(shù)據(jù)傳輸。聯(lián)合國(guó)國(guó)際貿(mào)易法委員會(huì)EDI工作組（UNCITRAL/WG.4）對(duì)EDI的法律定義為：EDI是用戶的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)之間的對(duì)結(jié)構(gòu)化的、標(biāo)準(zhǔn)化的信息進(jìn)行自動(dòng)傳送和自動(dòng)處理的過(guò)程

41、。從這兩個(gè)定義中可以發(fā)現(xiàn)，EDI具有信息標(biāo)準(zhǔn)化、電子傳輸化、計(jì)算機(jī)處理等特點(diǎn)。以上定義均表明EDI應(yīng)用有其特定的含義和條件，即：（1）EDI是交易雙方之間的文件傳遞；（2）交易雙方傳遞的文件是特定的格式，采用的是報(bào)文標(biāo)準(zhǔn)；（3）雙方均有自己的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)（或計(jì)算機(jī)管理信息系統(tǒng)）；（4）雙方的計(jì)算機(jī)（或計(jì)算機(jī)系統(tǒng)）能發(fā)送、接收并處理符合約定標(biāo)準(zhǔn)的交易電文的數(shù)據(jù)信息；（5）雙方計(jì)算機(jī)之間有網(wǎng)絡(luò)通信系統(tǒng)，信息傳輸是通過(guò)該網(wǎng)絡(luò)通信系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)的，信息處理是由計(jì)算機(jī)自動(dòng)進(jìn)行的，無(wú)需人工干預(yù)和人為介入。2.4.2 EDI的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化、EDI軟件硬件和通信網(wǎng)絡(luò)是構(gòu)成EDI系統(tǒng)的三要素。1EDI技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)（1

42、）貿(mào)易數(shù)據(jù)交換導(dǎo)則（GTDI）（2）美國(guó)的ANSI/ASC/X.12標(biāo)準(zhǔn)（3）聯(lián)合國(guó)UN/EDIFACT標(biāo)準(zhǔn)2EDI軟件（1）轉(zhuǎn)換軟件（2）翻譯軟件（3）通信軟件 3EDI硬件有4種基本類型的計(jì)算機(jī)平臺(tái)可以用來(lái)進(jìn)行EDI，具體如下：（1）只使用一臺(tái)主機(jī)或中型機(jī) （2）只使用一臺(tái)PC（3）把PC作為主機(jī)的前端處理器（4）專用的EDI操作系統(tǒng)2.4.2 EDI的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)4EDI通信網(wǎng)絡(luò)通信網(wǎng)絡(luò)是實(shí)現(xiàn)EDI的手段，EDI通信方式有兩種：一種是在貿(mào)易伙伴之間建立專用網(wǎng)。但隨著貿(mào)易伙伴的增多，當(dāng)多家企業(yè)直接進(jìn)行計(jì)算機(jī)通信時(shí)，會(huì)出現(xiàn)由于計(jì)算機(jī)廠家不同、通信協(xié)議相異等問(wèn)題，造成相當(dāng)大的困難。為了克服這些問(wèn)題

43、，許多應(yīng)用EDI公司逐漸采用第三方網(wǎng)絡(luò)與貿(mào)易伙伴進(jìn)行通信，即增值網(wǎng)絡(luò)（VAN）方式。它類似于郵局，為發(fā)送者與接收者維護(hù)郵箱，并提供存儲(chǔ)轉(zhuǎn)送、記憶保管、通信協(xié)議轉(zhuǎn)換、格式轉(zhuǎn)換、安全管制等功能。因此通過(guò)增值網(wǎng)絡(luò)傳送EDI文件，可以大幅度降低相互傳送資料的復(fù)雜度和困難度，大大提高EDI的效率。2.4.3 EDI的發(fā)展目前EDI和Internet 結(jié)合方式有四種。第一種是E-mail方式，企業(yè)之間通過(guò)Internet來(lái)傳輸電子郵件，從而方便地實(shí)現(xiàn)商業(yè)信息的交換。第二種是標(biāo)準(zhǔn)翻譯方式。在傳統(tǒng)的EDI中，報(bào)文格式是很復(fù)雜的。目前，針對(duì)一些特定的應(yīng)用，可以將EDI的報(bào)文格式簡(jiǎn)化，從而使其很容易轉(zhuǎn)換為適合在I

44、nternet上傳輸?shù)膱?bào)文格式。第三種結(jié)合方式稱為Web EDI方式。在這種方式中，通信雙方中的一方可以使用Web表單的方式向?qū)Ψ桨l(fā)送數(shù)據(jù)，而另一方一般是財(cái)力雄厚的大型企業(yè)，安裝了能把Web表單方式的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換為EDI格式數(shù)據(jù)的轉(zhuǎn)換軟件。第四種方式是XML/EDI方式。在該方式中，XML（Extend Markup Language）是可擴(kuò)充的標(biāo)記語(yǔ)言，可以對(duì)網(wǎng)頁(yè)上數(shù)據(jù)的格式進(jìn)行定義和描述。這樣，通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)的描述和定義，就可以實(shí)現(xiàn)網(wǎng)頁(yè)上數(shù)據(jù)和EDI數(shù)據(jù)之間的轉(zhuǎn)換。第3章 電子商務(wù)安全3.1 電子商務(wù)下的信息安全3.2 電子商務(wù)安全技術(shù)3.3 防火墻系統(tǒng)3.4 計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)病毒防范措施3.5 電子

45、商務(wù)安全協(xié)議3.1 電子商務(wù)下的信息安全3.1.1 電子商務(wù)安全的現(xiàn)狀3.1.2 電子商務(wù)安全的要素3.1.3 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安全3.1.4 電子商務(wù)基本安全技術(shù)3.1.1 電子商務(wù)安全的現(xiàn)狀1網(wǎng)絡(luò)安全的現(xiàn)狀在電子商務(wù)的發(fā)展過(guò)程中，各產(chǎn)業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)出現(xiàn)了高度的依賴性。這種高度的依賴性使社會(huì)經(jīng)濟(jì)變得十分“脆弱”，一旦計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)受到攻擊而不能正常運(yùn)作整個(gè)社會(huì)就會(huì)陷入危機(jī)的泥沼，。隨著經(jīng)濟(jì)信息化進(jìn)程的加快，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)上黑客的破壞活動(dòng)也隨之猖獗起來(lái)。在中國(guó)，網(wǎng)絡(luò)安全的現(xiàn)狀同樣令人擔(dān)憂。2電子商務(wù)的安全隱患（1）數(shù)據(jù)被非法截獲、讀取或者修改（2）冒名頂替和否認(rèn)行為（3）一個(gè)網(wǎng)絡(luò)的用戶未經(jīng)授權(quán)訪問(wèn)了另一

46、個(gè)網(wǎng)絡(luò)（4）計(jì)算機(jī)病毒3.1.2 電子商務(wù)安全的要素1可靠性可靠性是指電子商務(wù)系統(tǒng)的可靠程度，是指為防止由于計(jì)算機(jī)失效、程序錯(cuò)誤、傳輸錯(cuò)誤、硬件故障、系統(tǒng)軟件錯(cuò)誤、計(jì)算機(jī)病毒和自然災(zāi)害等所產(chǎn)生的潛在威脅，采取一系列的控制和預(yù)防措施來(lái)防止數(shù)據(jù)信息資源受到破壞的可靠程度。2真實(shí)性真實(shí)性是指商務(wù)活動(dòng)中交易者身份的認(rèn)證性。3保密性保密性是指交易過(guò)程中必須保證信息不會(huì)泄露給非授權(quán)的人或?qū)嶓w。4完整性完整性是指數(shù)據(jù)在輸入、輸出和傳輸過(guò)程中，要求能保證數(shù)據(jù)的一致性，防止數(shù)據(jù)被非授權(quán)建立、修改和破壞。5不可抵賴性在傳統(tǒng)的紙面貿(mào)易中，貿(mào)易雙方通過(guò)在交易合同、契約或貿(mào)易交易所的書面文件上的手寫簽名或印章來(lái)鑒別貿(mào)易

47、伙伴，確定合同、契約、交易的可靠性，并預(yù)防抵賴行為的發(fā)生。3.1.3 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安全1物理實(shí)體的安全（1）設(shè)備的功能失常（2）電源故障（3）由于電磁泄漏引起的信息失密（4）自然災(zāi)害等不可抗拒因素造成的破壞2軟件的缺陷導(dǎo)致的安全問(wèn)題（1）軟件的漏洞和“后門”（2）網(wǎng)絡(luò)協(xié)議的安全漏洞3黑客的惡意攻擊所謂黑客，現(xiàn)在一般泛指計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)的非法入侵者。黑客的出現(xiàn)可以說(shuō)是當(dāng)今信息社會(huì)、網(wǎng)絡(luò)用戶有目共睹、不容忽視的一個(gè)獨(dú)特現(xiàn)象。黑客的攻擊手段和方法多種多樣，一般可以粗略地分為以下兩種：一種是主動(dòng)攻擊，它以各種方式有選擇地破壞信息的有效性和完整性；另一類是被動(dòng)攻擊，它是在不影響網(wǎng)絡(luò)正常工作的情況下，進(jìn)

48、行截獲、竊取、破譯以獲得重要機(jī)密信息。4計(jì)算機(jī)病毒的攻擊3.1.4 電子商務(wù)基本安全技術(shù)1加密技術(shù)加密技術(shù)是電子商務(wù)采取的主要安全技術(shù)手段。 2認(rèn)證技術(shù)認(rèn)證技術(shù)是信息安全理論與技術(shù)的一個(gè)重要方面，也是電子商務(wù)安全的主要實(shí)現(xiàn)技術(shù)。 3CA安全認(rèn)證中心電子商務(wù)安全認(rèn)證體系是一套融合了各種先進(jìn)的加密技術(shù)和認(rèn)證技術(shù)的安全體系，它主要定義和建立自身認(rèn)證和授權(quán)規(guī)則，然后分發(fā)、交換這些規(guī)則，并在網(wǎng)絡(luò)之間解釋和管理這些規(guī)則。4黑客防范技術(shù)5反病毒技術(shù)反病毒技術(shù)主要包括預(yù)防病毒、檢測(cè)病毒和消除病毒三種技術(shù)，合理地使用計(jì)算機(jī)殺毒軟件可以有效地防止病毒的傳播和破壞。6安全電子交易協(xié)議3.2 電子商務(wù)安全技術(shù)3.2.

49、1 加密技術(shù)3.2.2 數(shù)字簽名技術(shù)3.2.3 數(shù)字時(shí)間戳3.2.4 認(rèn)證技術(shù)3.2.5 公開密鑰基礎(chǔ)設(shè)施3.2.1 加密技術(shù)1密碼學(xué)概述密碼學(xué)又分為兩類，密碼編碼學(xué)和密碼分析學(xué)。密碼編碼學(xué)研究設(shè)計(jì)出安全的密碼體制，防止被破譯，而密碼分析學(xué)則研究如何破譯密文。密碼學(xué)就是在破譯和反破譯的過(guò)程中發(fā)展起來(lái)的。加密包含兩個(gè)元素：加密算法和密鑰。加密算法就是用基于數(shù)學(xué)計(jì)算方法與一串?dāng)?shù)字（密鑰）對(duì)普通的文本（信息）進(jìn)行編碼，產(chǎn)生不可理解的密文的一系列步驟。密鑰是用來(lái)對(duì)文本進(jìn)行編碼和解碼的數(shù)字。將這些文字（稱為明文）轉(zhuǎn)成密文的程序稱作加密程序。發(fā)送方將消息在發(fā)送到公共網(wǎng)絡(luò)或Internet之前進(jìn)行加密，接收

50、方收到消息后對(duì)其解碼稱為解密，所用的程序稱為解密程序，這是加密的逆過(guò)程。加密消息的保密性取決于加密所用密鑰的長(zhǎng)度，40位的密鑰是最低要求，更長(zhǎng)的（如128位）密鑰能提供更高程度的加密保障。如果密鑰足夠長(zhǎng)的話，信息是無(wú)法解密的。3.2.1 加密技術(shù)3加密技術(shù)的分類（1）散列編碼散列編碼是用散列函數(shù)（Hash函數(shù)）求出某個(gè)消息的散列值的過(guò)程。（2）對(duì)稱加密 對(duì)稱加密又稱私有密鑰加密，它用且只用一個(gè)密鑰對(duì)信息進(jìn)行加密和解密，由于加密和解密用的是同一密鑰，所以發(fā)送者和接收者都必須知道密鑰。（3）公開密鑰加密 公開密鑰加密是非對(duì)稱加密，它用兩個(gè)數(shù)學(xué)相關(guān)的密鑰對(duì)信息進(jìn)行編碼。3.2.2 數(shù)字簽名技術(shù)1數(shù)字

51、簽名的概念數(shù)字簽名（Digital Signature）技術(shù)是將摘要用發(fā)送者的私鑰加密，與原文一起傳送給接收者。數(shù)字簽名主要有3種廣泛應(yīng)用的方法：RSA簽名、DSS簽名和Hash簽名。2數(shù)字簽名的方法Hash簽名是最主要的數(shù)字簽名方法，也稱數(shù)字摘要法。它的主要方式是，報(bào)文的發(fā)送方從明文文件中生成一個(gè)128b的散列值（數(shù)字摘要）。發(fā)送方用自己的私鑰對(duì)這個(gè)散列值進(jìn)行加密來(lái)形成發(fā)送方的數(shù)字簽名。然后該數(shù)字簽名將作為附件和報(bào)文一起發(fā)送給接收方。報(bào)文的接收方首先從接收到的原始報(bào)文中計(jì)算出128b的散列值（數(shù)字摘要），接著用發(fā)送方的公鑰來(lái)對(duì)報(bào)文附加的數(shù)字簽名解密，使用數(shù)字簽名的文件傳輸如圖3-5所示。3.

52、2.3 數(shù)字時(shí)間戳數(shù)字時(shí)間戳服務(wù)（Digital Time-Stamp Service，DTSS）也是用來(lái)證明消息的收發(fā)時(shí)間的。用戶首先將需要加時(shí)間戳的文件經(jīng)加密后形成文檔，然后將摘要發(fā)送到專門提供數(shù)字時(shí)間戳服務(wù)的權(quán)威機(jī)構(gòu)，該機(jī)構(gòu)對(duì)原摘要加上時(shí)間后，進(jìn)行數(shù)字簽名，用私鑰加密，并發(fā)送給原用戶。2時(shí)間戳產(chǎn)生的過(guò)程用戶首先將需要加時(shí)間戳的文件用Hash編碼加密形成摘要，然后將該摘要發(fā)送到DTSS認(rèn)證單位。DTSS認(rèn)證單位在加入了收到文件摘要的日期和時(shí)間信息后再對(duì)該文件加密（數(shù)字簽名），然后送回用戶。書面簽署文件的時(shí)間是由簽署人自己寫上的，而數(shù)字時(shí)間戳則不然，它是由DTSS認(rèn)證單位來(lái)加的，并以收到文件

53、的時(shí)間為依據(jù)。3數(shù)字時(shí)間戳的作用（1）數(shù)據(jù)文件加蓋的時(shí)間戳與存儲(chǔ)數(shù)據(jù)的物理媒體無(wú)關(guān)。（2）對(duì)已加蓋時(shí)間戳的文件不可能做絲毫改動(dòng)（即使僅l b）。（3）要想對(duì)某個(gè)文件加蓋與當(dāng)前日期和時(shí)間不同的時(shí)間戳是不可能的。3.2.4 認(rèn)證技術(shù)3數(shù)字時(shí)間戳的作用（1）數(shù)據(jù)文件加蓋的時(shí)間戳與存儲(chǔ)數(shù)據(jù)的物理媒體無(wú)關(guān)。（2）對(duì)已加蓋時(shí)間戳的文件不可能做絲毫改動(dòng)（即使僅l b）。（3）要想對(duì)某個(gè)文件加蓋與當(dāng)前日期和時(shí)間不同的時(shí)間戳是不可能的。1認(rèn)證中心（CA）電子商務(wù)認(rèn)證授權(quán)機(jī)構(gòu)也稱為電子商務(wù)認(rèn)證中心（Certificate Authority，CA）。2認(rèn)證中心的職能認(rèn)證中心主要具有下列四大職能：（1）證書發(fā)放（2

54、）證書更新（3）證書撤銷（4）證書驗(yàn)證 3認(rèn)證體系的結(jié)構(gòu)認(rèn)證體系呈樹形結(jié)構(gòu)，根據(jù)功能的不同，認(rèn)證中心劃分成不同的等級(jí)，不同等級(jí)的認(rèn)證中心負(fù)責(zé)發(fā)放不同的證書。 3.2.4 認(rèn)證技術(shù)4數(shù)字證書（1）數(shù)字證書的概念數(shù)字證書是一個(gè)擔(dān)保個(gè)人、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)或者組織的身份和密鑰所有權(quán)的電子文檔。（2）數(shù)字證書的類型應(yīng)用程序能識(shí)別的證書類型如下： 客戶證書。 服務(wù)器證書（站點(diǎn)證書）。 安全郵件證書。 CA機(jī)構(gòu)證書。（3）數(shù)字證書的內(nèi)容數(shù)字證書包括證書申請(qǐng)者的信息和發(fā)放證書CA的信息，認(rèn)證中心所頒發(fā)的數(shù)字證書均遵循X.509 V3標(biāo)準(zhǔn)。（4）數(shù)字證書的有效性 證書沒(méi)有過(guò)期。 密鑰沒(méi)有修改。 用戶有權(quán)使用這個(gè)密鑰。

55、 證書必須不在無(wú)效證書清單中。3.2.4 認(rèn)證技術(shù)5權(quán)威認(rèn)證機(jī)構(gòu)（1）VeriSign（2）中國(guó)金融認(rèn)證中心中國(guó)金融認(rèn)證中心發(fā)布的證書除了根CA、政策CA、運(yùn)營(yíng)CA等各級(jí)CA的證書外，對(duì)于最終用戶，按照證書的功能不同，證書有不同的分類： 企業(yè)高級(jí)證書。 企業(yè)普通證書。 個(gè)人高級(jí)證書。 個(gè)人普通證書。 Web Server證書。 Direct Server證書。3.2.5 公開密鑰基礎(chǔ)設(shè)施公開密鑰基礎(chǔ)設(shè)施（Public Key Infrastructure，PKI）是一種以公開密鑰加密技術(shù)為基礎(chǔ)技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)安全性的技術(shù)。1PKI的組成（1）認(rèn)證機(jī)構(gòu)（2）證書庫(kù)（3）密鑰生成和管理系統(tǒng)（4）證書管

56、理系統(tǒng)（5）PKI應(yīng)用接口系統(tǒng)2PKI的優(yōu)點(diǎn)（1）透明性和易用性。（2）可擴(kuò)展性。（3）可操作性。（4）支持多應(yīng)用。（5）支持多平臺(tái)。3.3 防火墻系統(tǒng)3.3.1 防火墻概述3.3.2 防火墻系統(tǒng)的功能3.3.3 防火墻的安全體系3.3.4 防火墻系統(tǒng)的類型3.3.1 防火墻概述1防火墻的定義防火墻是在內(nèi)部網(wǎng)和Internet之間構(gòu)筑的一道屏障，是在內(nèi)外有別及在需要區(qū)分處設(shè)置有條件的隔離設(shè)備，用以保護(hù)內(nèi)部網(wǎng)中的信息、資源等不受來(lái)自Internet中非法用戶的侵犯。2防火墻系統(tǒng)的構(gòu)成防火墻主要包括安全操作系統(tǒng)、過(guò)濾器、網(wǎng)關(guān)、域名服務(wù)和電子郵件處理5個(gè)部分。3防火墻的安全策略（1）沒(méi)有被列為允許訪

57、問(wèn)的服務(wù)都是被禁止的。（2）沒(méi)有被列為禁止訪問(wèn)的服務(wù)都是被允許的。3.3.2 防火墻系統(tǒng)的功能1防火墻的主要功能（1）保護(hù)易受攻擊的服務(wù)（2）控制對(duì)特殊站點(diǎn)的訪問(wèn)（3）集中化的安全管理（4）集成了入侵檢測(cè)功能，提供了監(jiān)視Internet安全和預(yù)警的方便端點(diǎn)（5）對(duì)網(wǎng)絡(luò)訪問(wèn)進(jìn)行日志記錄和統(tǒng)計(jì)2防火墻系統(tǒng)的不足之處（1）防火墻不能防范不經(jīng)由防火墻（繞過(guò)防火墻）或者來(lái)自內(nèi)部的攻擊；（2）防火墻不能防止感染了病毒的軟件或文件的傳輸；（3）防火墻不能防止數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)式攻擊。3.3.3 防火墻的安全體系目前防火墻的安全體系主要有雙重宿主主機(jī)體系、被屏蔽主機(jī)體系及被屏蔽子網(wǎng)體系等。1雙重宿主主機(jī)體系雙重宿主主機(jī)

58、體系是圍繞具有雙重宿主的主體計(jì)算機(jī)而構(gòu)筑的。該計(jì)算機(jī)至少有兩個(gè)網(wǎng)絡(luò)接口，這樣的主機(jī)可以充當(dāng)與這些接口相連的網(wǎng)絡(luò)之間的路由器，并能夠從一個(gè)網(wǎng)絡(luò)到另一個(gè)網(wǎng)絡(luò)發(fā)送IP數(shù)據(jù)包。2屏蔽主機(jī)體系屏蔽主機(jī)體系是使用一個(gè)單獨(dú)的路由器提供來(lái)自與內(nèi)部的網(wǎng)絡(luò)相連的主機(jī)服務(wù)。在這種體系中主要的安全由數(shù)據(jù)包過(guò)濾提供。在這種體系中，承擔(dān)安全責(zé)任是防火墻和內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)上的堡壘主機(jī)。3屏蔽子網(wǎng)體系屏蔽子網(wǎng)體系增加額外的安全層到屏蔽的主機(jī)體系中，即通過(guò)添加虛擬的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)更進(jìn)一步地把內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)與Internet隔開。3.3.4 防火墻系統(tǒng)的類型防火墻根據(jù)不同的標(biāo)準(zhǔn)有不同的分類。比如根據(jù)其實(shí)現(xiàn)的形式，防火墻可以分為軟件防火墻和硬件防火墻

59、。根據(jù)其防護(hù)的規(guī)模，防火墻可以分為個(gè)人級(jí)防火墻和企業(yè)級(jí)防火墻。根據(jù)其實(shí)現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)層次，防火墻又可以分為數(shù)據(jù)包過(guò)濾、應(yīng)用級(jí)網(wǎng)關(guān)和復(fù)合型三種類型。1數(shù)據(jù)包過(guò)濾數(shù)據(jù)包過(guò)濾（Packet Filtering）技術(shù)是在網(wǎng)絡(luò)層對(duì)數(shù)據(jù)包進(jìn)行選擇，選擇的依據(jù)是系統(tǒng)內(nèi)設(shè)置的過(guò)濾邏輯，被稱為訪問(wèn)控制表（Access Control Table）。2應(yīng)用級(jí)網(wǎng)關(guān)應(yīng)用級(jí)網(wǎng)關(guān)（Application Level Gateways）也常常稱為代理服務(wù)器，是在網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用層上建立協(xié)議過(guò)濾和轉(zhuǎn)發(fā)功能。3復(fù)合型防火墻數(shù)據(jù)包過(guò)濾路由器雖有較好的透明性，但無(wú)法有效地區(qū)分同一IP地址的不同用戶；應(yīng)用型防火墻可以提供詳細(xì)的日志及身份驗(yàn)證，但又

60、缺少透明性。因此，在實(shí)際應(yīng)用中，往往將兩種防火墻技術(shù)結(jié)合起來(lái)，相互以取長(zhǎng)補(bǔ)短，從而形成復(fù)合型防火墻。3.4 計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)病毒防范措施3.4.1 計(jì)算機(jī)病毒及防范措施3.4.2 網(wǎng)絡(luò)病毒及防范措施3.4.1 計(jì)算機(jī)病毒及防范措施1計(jì)算機(jī)病毒的特點(diǎn)（1）寄生性（2）傳染性（3）潛伏性（4）隱蔽性2計(jì)算機(jī)病毒的分類（1）按照計(jì)算機(jī)病毒的寄生部位或傳染對(duì)象分類 磁盤引導(dǎo)區(qū)傳染的計(jì)算機(jī)病毒。 操作系統(tǒng)傳染的計(jì)算機(jī)病毒。 可執(zhí)行程序傳染的計(jì)算機(jī)病毒。（2）按照計(jì)算機(jī)病毒的破壞情況分類 良性計(jì)算機(jī)病毒。 惡性計(jì)算機(jī)病毒。（3）按照傳播媒介分類 單機(jī)病毒。 網(wǎng)絡(luò)病毒。3計(jì)算機(jī)病毒的防治要防治計(jì)算機(jī)病毒必須做到