【培訓(xùn)】中層經(jīng)理核心管理技能提升實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練ppt課件

1、中層經(jīng)理中心管理技藝提升實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練課程目的一、管理者與管理之道二、打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)三、高效溝通與影響技術(shù)四、鼓勵(lì)、育才與執(zhí)行力企業(yè)管理戰(zhàn)略地圖價(jià)值客戶(hù)價(jià)值主張承諾對(duì)戰(zhàn)略的承諾衡量業(yè)績(jī)目的文化流程流程&構(gòu)造行為指點(diǎn)行為企業(yè)管理6要素1、一切從_價(jià)值主張出發(fā)2、用_駕馭人性/規(guī)范人為3、用_提升人力4、能衡量表現(xiàn)才干管理5、用_成就人生6、用_凝聚人心團(tuán)隊(duì)指點(diǎn)者戰(zhàn)略指點(diǎn)者運(yùn)營(yíng)指點(diǎn)者管理之道_/情/_/理/_ 標(biāo)準(zhǔn)化/法/_角色組建并維持高效團(tuán)隊(duì)管理者的角色：管理者與指點(diǎn)者職能明確義務(wù)、方案、指點(diǎn)、控制達(dá)成共同義務(wù)組織、評(píng)價(jià)、鼓勵(lì)、示范帶著、教練杰出中層五大信心信心1：責(zé)任，自動(dòng)積極，主人翁精神，典范，

2、影響信心2：結(jié)果，推進(jìn)；出成果，管理他人信心3：創(chuàng)新突破：普通的戰(zhàn)略杰出的執(zhí)行杰出的戰(zhàn)略普通的執(zhí)行信心4：關(guān)系影響結(jié)果信心5：靈敏機(jī)警的團(tuán)隊(duì)管理_課程目的一、管理者與管理之道二、打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)三、高效溝通與影響技術(shù)四、鼓勵(lì)、育才與執(zhí)行力分享：一次很棒的團(tuán)隊(duì)體驗(yàn)1他參與過(guò)的最了不起的是哪個(gè)團(tuán)隊(duì)？何時(shí)何地？2作為團(tuán)隊(duì)的一員他扮演了什么角色？3是什么培育了這樣了不起的團(tuán)隊(duì)？ 是什么緣由使得他喜歡她？ 是什么緣由使得這個(gè)閱歷對(duì)他很重要？4 他們之間如何協(xié)作？最關(guān)鍵要素是哪些？5 他對(duì)這個(gè)團(tuán)隊(duì)的奉獻(xiàn)是什么？ 在團(tuán)隊(duì)中他收獲到什么?高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建立團(tuán)隊(duì)2個(gè)以上成員成員相互作用共同的績(jī)效目的團(tuán)隊(duì)與群體共同的使

3、命感集體的責(zé)任感團(tuán)隊(duì)角色愿景的堅(jiān)決支持者創(chuàng)新者實(shí)干主義者關(guān)系專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)開(kāi)展的五個(gè)階段構(gòu)成迸發(fā)規(guī)范執(zhí)行終止分享式的團(tuán)隊(duì) 高效能的團(tuán)隊(duì) 不成熟的團(tuán)隊(duì)部分性的團(tuán)隊(duì)關(guān)系行為 + 義務(wù)行為目的規(guī)范程序溝通參與信任責(zé)任承諾高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的八大特性塑造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)文化：團(tuán)隊(duì)士氣與凝聚力1、愿景與使命2、規(guī)那么3、儀式4、故事5、意味符號(hào)6、公用的言語(yǔ)我們將盡能夠開(kāi)誠(chéng)布公，但會(huì)尊重隱私在我們的團(tuán)隊(duì)討論的信息將是可信的我們將尊重差別。我們不會(huì)貶低他人的觀念我們將是鼓勵(lì)性而不是判別性我們將直接公開(kāi)給出反響意見(jiàn)；反響將是及時(shí)的，我們提供的信息將是專(zhuān)門(mén)針對(duì)義務(wù)和過(guò)程的，而不是針對(duì)個(gè)人人格的在我們的團(tuán)隊(duì)中，我們有處理任何問(wèn)題的

4、資源。這意味著我們大家都要為集體做奉獻(xiàn)我們每個(gè)人對(duì)從這個(gè)團(tuán)隊(duì)閱歷中得到的東西都負(fù)有責(zé)任。我們將從我們的指點(diǎn)和其他團(tuán)隊(duì)成員那里得到本人所需求的東西我們將努力于更好地了解，以使我們能找到開(kāi)展專(zhuān)業(yè)技藝的道路我們將明智地利用時(shí)間，按時(shí)開(kāi)場(chǎng)任務(wù)，嚴(yán)厲作息時(shí)間，果斷地終了會(huì)議當(dāng)成員缺席會(huì)議時(shí)，我們將共同擔(dān)負(fù)起使他們跟上步伐的責(zé)任我們將一直關(guān)注我們的目的，防止偏離軌道，防止人際糾紛和隱瞞現(xiàn)實(shí)。我們將正視問(wèn)題并處理它們我們將不打或干擾團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)簽名： 課程目的一、管理者與管理之道二、打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)三、高效溝通與影響技術(shù)四、鼓勵(lì)、育才與執(zhí)行力三“多二“少多“_多“_多“_少“_少“_傾聽(tīng)表達(dá)內(nèi)容內(nèi)在情感表示特定的

5、關(guān)系期望他采取的行動(dòng)傾聽(tīng)技巧耐心聽(tīng)完傳遞積極信號(hào)，表現(xiàn)出你愿意傾聽(tīng)避免對(duì)信息做出評(píng)價(jià)從對(duì)方的角度看問(wèn)題留意非言語(yǔ)信息不僅注意具體的言語(yǔ)，也注意信息所傳達(dá)的想法、感覺(jué)和含義以詢(xún)問(wèn)、重述來(lái)明晰含義對(duì)對(duì)方做出語(yǔ)言的和非語(yǔ)言的回應(yīng)強(qiáng)有力的提問(wèn)需求思索的問(wèn)題支持一個(gè)團(tuán)隊(duì)共同思索、共同視覺(jué)化奉獻(xiàn)：描畫(huà)、建議、分享信息支持性的語(yǔ)調(diào)不要用“為什么引發(fā)發(fā)現(xiàn)、洞察、承諾、行動(dòng)驅(qū)動(dòng)團(tuán)隊(duì)向理想的方向前進(jìn)，不是自我證明或者向后看遵照成果導(dǎo)向贊譽(yù)的要點(diǎn)1、詳細(xì)而特定的稱(chēng)譽(yù)2、附加理由之稱(chēng)譽(yù)3、對(duì)事而不對(duì)人的稱(chēng)譽(yù)4、針對(duì)出色的任務(wù)表現(xiàn)施以特別的稱(chēng)譽(yù)5、不夾雜批判6、純粹由于值得稱(chēng)譽(yù)而稱(chēng)譽(yù)7、不處心積慮地選擇場(chǎng)所8、趁熱打鐵

6、9、稱(chēng)譽(yù)任務(wù)績(jī)效和部屬所費(fèi)心血贊譽(yù)的要素慷慨是習(xí)慣真誠(chéng)是前提詳細(xì)是真理準(zhǔn)確是靈魂及時(shí)是雨露善說(shuō)的六要素對(duì)誰(shuí)說(shuō)氣氛說(shuō)清楚邏輯性通俗性 生動(dòng)性積極性 禮貌性身心語(yǔ)：正面的、促進(jìn)的、友善的、維護(hù)的管理溝通之“道向下溝通： 向上溝通： 平行溝通： 課程目的一、管理者與管理之道二、打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)三、高效溝通與影響技術(shù)四、鼓勵(lì)、育才與執(zhí)行力指點(diǎn)者必需關(guān)注員工的7大需求1. 2.“ 3.4.5.6.與7.可信任的有才干的可親的 責(zé)任 有技藝 重現(xiàn)實(shí)分析 關(guān)懷 尊重 客觀直率我喜歡跟他/她一同做事他/她有責(zé)任感,做事層次清楚下屬的反響上司如何做到 誠(chéng)信 言行一致 重聲譽(yù)他/她說(shuō)的話(huà)我可以置信信任鼓勵(lì)：建立信任

7、的三要素分開(kāi)認(rèn)同，寸步難行_是指點(diǎn)力的根底親和力、魅力、感召力、凝聚力、影響力先認(rèn)同_后認(rèn)同_先認(rèn)同_后認(rèn)同_擺脫六個(gè)思想妨礙1、沒(méi)有時(shí)間2、本人做比較快3、教了徒弟餓了師父4、死活都教不會(huì)5、與其流失，不如罷手6、都是培訓(xùn)部的事1、培育領(lǐng)袖2、建立靈敏高效團(tuán)隊(duì)3、稀缺性培育部屬1有了目的，才有方向有了自信心，才有才干有了方法，才有業(yè)績(jī)有了關(guān)懷，才有贊賞有了獎(jiǎng)勵(lì)，才有動(dòng)力有了信任，才有團(tuán)結(jié)愛(ài)才之心識(shí)才之眼求才之渴用才之能容才之量培育部屬21、“待人以他希望被對(duì)待的方式2、匹配員工的專(zhuān)長(zhǎng)與角色3、優(yōu)勢(shì)管理4、不忽視績(jī)效不佳的員工訓(xùn)練鼓勵(lì)方式支持，同伴換掉有效中層的時(shí)間運(yùn)用明日之星： 穩(wěn)定關(guān)系去除

8、妨礙開(kāi)掘資源鼓勵(lì)開(kāi)展新人： 師徒制指點(diǎn)評(píng)價(jià)及格： 追蹤差勁： 招聘替代者掌握其客戶(hù)執(zhí)行力執(zhí)行力=愿做事 + 能做事 + 落實(shí)做事人到嘴到手到執(zhí)行力的5種境界人沒(méi)到執(zhí)行者才干志愿知識(shí)經(jīng)驗(yàn)技能想作敢做將做工具：行動(dòng)方案表項(xiàng)目?jī)?yōu)先順序步驟/內(nèi)容責(zé)任人資源 開(kāi)始時(shí)間完成時(shí)間每月評(píng)估進(jìn)度 差距及調(diào)整計(jì)劃 1H1232M 3L4“理人的四大指點(diǎn)原那么1、點(diǎn)燃“火”熱情獲得下屬的信任激發(fā)熱情清楚他們前進(jìn)的動(dòng)力 發(fā)揮信心的力量善于向隊(duì)員推銷(xiāo)自己 2、激發(fā)行動(dòng)心幫助設(shè)定目標(biāo)任務(wù)具體3、正向反饋給予反饋傾聽(tīng)贊美4、培養(yǎng)主動(dòng)性幫助團(tuán)隊(duì)成員成長(zhǎng)讓員工放開(kāi)手腳 管理約定而不是管人 作業(yè)開(kāi)展讀書(shū)活動(dòng)：、，結(jié)合本課程講義，舉行討論會(huì)，制定行動(dòng)方案并回想集體觀看影片：、；討論我提供的問(wèn)題清單開(kāi)展讀文章活動(dòng)，討論如何運(yùn)用到任務(wù)中去行動(dòng)方案：范例行動(dòng)項(xiàng)目步驟/內(nèi)容責(zé)任人資源完成時(shí)間每月評(píng)估進(jìn)度 差距及調(diào)整計(jì)劃 1領(lǐng)導(dǎo)力自我體檢1. 我的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是 ，調(diào)整方向是： 2. 我的動(dòng)機(jī)是 ，調(diào)整方向是： 3. 我主要運(yùn)用哪種權(quán)力？調(diào)整方向是：張三1、所有直接下屬2、上司17/