物流和供給鏈管理-行為運(yùn)作管理

1、物流和供給鏈管理-行為運(yùn)作管理行為運(yùn)作管理簡介1.行為運(yùn)作管理的概念 行為運(yùn)作管理是結(jié)合認(rèn)知和社會心理學(xué)的理論來研究運(yùn)作管理的新方法。它研究人的行為和認(rèn)知對運(yùn)作系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、管理與改進(jìn)產(chǎn)生影響的相關(guān)屬性，并研究這些屬性與運(yùn)作系統(tǒng)及進(jìn)程的相互作用。2022/7/122行為運(yùn)作管理簡介2.行為運(yùn)作與傳統(tǒng)運(yùn)作管理的異同行為運(yùn)作與傳統(tǒng)運(yùn)作管理的目標(biāo)相同設(shè)計(jì)、管理、改善運(yùn)作系統(tǒng)和進(jìn)程，但在研究重點(diǎn)方面有差異。運(yùn)作管理的研究中，人類行為一直都被忽略，相比之下，行為運(yùn)作那么將人的行為看作是運(yùn)作系統(tǒng)機(jī)能和性能的核心組成局部。2022/7/123行為運(yùn)作管理簡介3.行為運(yùn)作管理的主要內(nèi)容行為運(yùn)作的主要任務(wù)是調(diào)查系

2、統(tǒng)誤差對運(yùn)作性能所造成的影響，并探尋糾正這些誤差的可能應(yīng)對措施。行為運(yùn)作研究建立在決策者有限合理的假設(shè)根底之上。人的心理無法或難以改變，但可以設(shè)計(jì)相應(yīng)的運(yùn)作系統(tǒng)來減少甚至消除系統(tǒng)誤差。2022/7/124行為運(yùn)作管理簡介3.行為運(yùn)作管理的主要內(nèi)容 基于這一假設(shè)，行為運(yùn)作的研究人員在開發(fā)的模型和工具中，考慮認(rèn)知的局限性，提出相應(yīng)的干預(yù)措施，有助于糾正或減少偏差所造成的影響。2022/7/125行為運(yùn)作管理簡介3.行為運(yùn)作管理的主要內(nèi)容需要考慮兩個(gè)方面的認(rèn)知和行為特征：個(gè)人特性，即研究認(rèn)知如何影響運(yùn)作；團(tuán)體和組織特性，即研究社會標(biāo)準(zhǔn)和社會制度如何影響運(yùn)作。2022/7/126研究主題下的行為因素2

3、022/7/1271. 戰(zhàn)略管理 指要從企業(yè)長遠(yuǎn)開展的高度考慮供給鏈管理中事關(guān)全局的核心問題的重大規(guī)劃長期產(chǎn)能規(guī)劃、倉庫網(wǎng)絡(luò)配置、分銷商和零售店等。自制或外包決策的行為因素 風(fēng)險(xiǎn)暴露和風(fēng)險(xiǎn)態(tài)度因素文化因素 研究主題下的行為因素2022/7/1281. 戰(zhàn)略管理自制或外包決策的行為因素Mantel 等 ?A behavioral study of supply manager decision-making?Factors influencing make versus buy evaluation . Journal of Operations Management, 2006對影響供給部門經(jīng)

4、理做出零部件自制或外包決策的行為因素進(jìn)行了研究。發(fā)現(xiàn)對供給風(fēng)險(xiǎn)的感知或戰(zhàn)略脆弱性、由決策的產(chǎn)品部件所代表的核心能力和供給選擇的信息形式這三種因素影響管理者的自制或外包決策。研究主題下的行為因素2022/7/1291. 戰(zhàn)略管理文化因素 Mello 和 Stank.? Linking firm culture and orientation to supply chain success ? International Journal of Physical Distribution & Logistics Management, 2005 探討了企業(yè)文化對供給鏈績效的關(guān)鍵影響。Roh 等 ?O

5、rganizational culture and supply chain strategy: a framework for effective information flows? Journal of Enterprise Information Management, 2021從供給不確定性和需求不確定性兩個(gè)角度來分析，提出了四種組織文化的四種模式和相應(yīng)的供給鏈戰(zhàn)略。研究主題下的行為因素2022/7/12102. 采購 決策者的行為因素對采購決策(主要是價(jià)格)的影響。情緒因素風(fēng)險(xiǎn)態(tài)度因素 公平心理偏好因素 “關(guān)系因素 研究主題下的行為因素2022/7/12112. 采購風(fēng)險(xiǎn)態(tài)度因素：

6、風(fēng)險(xiǎn)厭惡、風(fēng)險(xiǎn)中性、風(fēng)險(xiǎn)偏好Harrison 等?How Does The Risk Attitude of a Purchasing Manager Affect The Selection of Suppliers? R. Wiesbaden: European Business School，2021研究了采購經(jīng)理的風(fēng)險(xiǎn)態(tài)度對其在供給商選擇決策中的影響。研究方法：建模和實(shí)證研究。進(jìn)一步證明了預(yù)算選擇對采購經(jīng)理的風(fēng)險(xiǎn)態(tài)度有顯著影響研究主題下的行為因素2022/7/1212采購“文化因素Peter Lee ?The role of Guanxi in supply management pr

7、actices ? International Journal of Production Economics, 2007通過對香港電子行業(yè) 175 家公司的調(diào)查研究“關(guān)系對戰(zhàn)略采購、供給商開展和外包的影響。中國文化背景下強(qiáng)調(diào)“關(guān)系能帶來更緊密和更一體化的供給商關(guān)系，具有高水平的關(guān)系合作文化的企業(yè)更可能實(shí)施戰(zhàn)略采購。研究主題下的行為因素2022/7/12133. 供給商關(guān)系企業(yè)間相互信任因素常識：企業(yè)間相互信任可以降低交易本錢。Johnston 等?Effects of supplier trust on performance of cooperative supplier relation

8、ships? Journal of Operations Management， 2004發(fā)現(xiàn)高水平的組織間合作行為與供給商對購置企業(yè)的信任顯著相關(guān)。成功的供給鏈需要組織間的承諾，信任也是維持承諾的關(guān)鍵因素。研究主題下的行為因素2022/7/12143. 供給商關(guān)系道德行為因素道德行為對企業(yè)的形象和聲譽(yù)有正向的作用。Carter ?Ethical issues in international buyer-supplier relationships: a dyadic examination?Journal of Operations Management, 2000發(fā)現(xiàn)不道德行為(欺騙和狡

9、詐)對供給商滿意度、購置企業(yè)滿意度和購置企業(yè)績效有顯著影響。研究主題下的行為因素4. 協(xié)調(diào)與供給鏈契約 企業(yè)都是自主決策的主體，企業(yè)局部最優(yōu)往往得不到供給鏈的整體最優(yōu)，甚至造成整體效率低下，例如著名的雙重邊際問題。涉及行為： 有限理性 決策偏差 風(fēng)險(xiǎn)態(tài)度 社會偏好2022/7/1215研究主題下的行為因素4. 協(xié)調(diào)與供給鏈契約社會偏好：公平關(guān)切Tony Haitao Cui, Fairness and Channel CoordinationJ. Management Science, 2007,53(8):1303-1314Cui等研究了當(dāng)渠道成員關(guān)心公平時(shí)的渠道協(xié)調(diào)問題，發(fā)現(xiàn)制造商可以用一

10、個(gè)簡單的高于邊際本錢的批發(fā)價(jià)格來協(xié)調(diào)渠道，同時(shí)實(shí)現(xiàn)了最大渠道收益和最大渠道效用。公平關(guān)切效用函數(shù)：2022/7/1216研究主題下的行為因素5. 庫存與訂貨 傳統(tǒng)的庫存模型是基于期望效用理論的期望收益最大化或期望本錢最小化的庫存策略。涉及行為： 個(gè)體的非理性和決策的偏差，如缺貨厭惡、低估時(shí)機(jī)本錢、錨定效應(yīng)、過度自信等。2022/7/1217研究主題下的行為因素5. 庫存與訂貨錨定效用Maurice E. Schweitzer, Gerard P. Cachon. Decision Bias in the Newsvendor Problem with a Demand Distribution

11、 Experimental EvidenceJ. Management Science, 2000, 46(3):404-420庫存管理者的決策常偏離期望收益最大化模型的預(yù)測，對高利潤的產(chǎn)品訂購太少，對利潤產(chǎn)品訂購又太多，呈現(xiàn)為向中間靠近的形態(tài)。2022/7/1218研究主題下的行為因素6. 牛鞭效用 傳統(tǒng)的研究側(cè)重于分析牛鞭效應(yīng)的運(yùn)作原因，包括需求信息處理、短缺博弈、價(jià)格波動和訂貨批量等.涉及行為： 心智模型，包括態(tài)度、對他人的歸因、啟發(fā)式和解釋信息的例程2022/7/1219研究主題下的行為因素6. 牛鞭效用錯(cuò)誤的反響感知John D. Sterman. Modeling manageri

12、al behavior: Misperceptions of feedback in a dynamic decision making experimentJ. Management Science, 1989, 35(3): 321-339Sterman 首先用啤酒分銷實(shí)驗(yàn)來檢驗(yàn)牛鞭效應(yīng)的存在，識別出被試者對反響的錯(cuò)誤感知，證實(shí)了牛鞭效應(yīng)有行為的根源。管理者不能考慮自己前期行為造成的影響。決策者會無視已經(jīng)訂購但還未到達(dá)的在途貨物2022/7/12202022/7/12文獻(xiàn)名：顧客策略行為與風(fēng)險(xiǎn)偏好下供給鏈利潤分享 楊道箭,齊二石,魏 峰刊名：管理科學(xué)學(xué)報(bào)年份：2021年12月 第14卷第1

13、2期論文簡介模型的假設(shè)與描述描述對象：1個(gè)生產(chǎn)商、1個(gè)銷售商和具有策略行為與風(fēng)險(xiǎn)偏好的顧客群體事件發(fā)生順序： 生產(chǎn)產(chǎn)品 產(chǎn)品本錢 c 賣給 制定分享契約w,) w：批發(fā)價(jià)格 ：分享比例 01 全價(jià)期 價(jià)格：p 清貨期 價(jià)格：s2022/7/1222生產(chǎn)商銷售商顧客顧客的分類：策略顧客：具有策略行為 總需求為G 代表單位產(chǎn)品在顧客心中的價(jià)值求廉顧客：只買廉價(jià)產(chǎn)品的顧客顧客總量無窮大 只在清貨期購置 代表單位產(chǎn)品在顧客心中的價(jià)值 c 2022/7/1223模型的假設(shè)與描述顧客效用函數(shù)u(.)： u(y)= ,0 01，風(fēng)險(xiǎn)最求隨機(jī)需求G的分布函數(shù)F(g)：G的密度函數(shù)為f(g)， f(g)連續(xù)，

14、隨G的增大而增大G具有遞增故障率 2022/7/1224模型的假設(shè)與描述清貨期銷售商與顧客之間的均衡2022/7/1225先設(shè)定s=假設(shè)s ,顧客不會購置，直至s= ;假設(shè)s ,剩余庫存會被清空，因?yàn)榍罅櫩偷目傤愖銐虼蟆Ｈ珒r(jià)期銷售商與策略顧客之間的均衡26顧客決策： 代表策略顧客預(yù)期能在清貨期買到削價(jià)產(chǎn)品的可能性策略顧客在清貨期購置時(shí)，個(gè)人效用=策略顧客在全價(jià)期購置時(shí)，個(gè)人效用=此時(shí)，s=策略顧客的最大預(yù)期效用是Max ， 2022/7/12于是讓 得出 P - - 即顧客在全價(jià)期購置單位產(chǎn)品所愿意向銷售商支付的最高價(jià)格為 r( = - - r是顧客用以最大個(gè)人預(yù)期效用的閥值當(dāng)且僅當(dāng)pr，顧

15、客才會選擇在全價(jià)期購物。 2022/7/12全價(jià)期銷售商與策略顧客之間的均衡銷售商決策：銷售商對r的理想預(yù)期為他需要決策全價(jià)期價(jià)格P和銷售期初庫存量Q銷售商會假定 P= Q(p)=arg Q，p PS：這個(gè)地方的r代表銷售商 Q，P代表銷售商的利潤因此，在保證給定預(yù)期 的情況下，銷售商會理性地設(shè)定P和Q，以求自身利潤最大化。2022/7/12全價(jià)期銷售商與策略顧客之間的均衡這篇論文中顧客的策略行為和風(fēng)險(xiǎn)偏好主要是：在清貨期顧客通過衡量單位產(chǎn)品在顧客心中的價(jià)值來考慮購不購置該產(chǎn)品的過程。在全價(jià)期顧客通過考慮在全價(jià)期購置該產(chǎn)品和在清貨期購置該產(chǎn)品的個(gè)人效用，考慮預(yù)期效用最大，通過比較得出一個(gè)愿意在

16、全價(jià)期購置該產(chǎn)品的最高價(jià)格的過程。2022/7/12全價(jià)期銷售商與策略顧客之間的均衡供給鏈協(xié)調(diào)下考慮行為因素解釋利潤分享契約：是指按一定的比例分配供給鏈系統(tǒng)的總利潤。即，供給鏈中的生產(chǎn)商和銷售商先確定最優(yōu)的批發(fā)價(jià)，使供給鏈整體績效到達(dá)最優(yōu)，之后根據(jù)雙方的議價(jià)能力，確定分享比例，實(shí)現(xiàn)供給鏈內(nèi)部利潤再分配。供給鏈協(xié)調(diào)下考慮行為因素當(dāng)生產(chǎn)商與銷售商之間執(zhí)行線性批發(fā)價(jià)契約時(shí),最優(yōu)批發(fā)價(jià)格w* (c,vH),使得供給鏈整體利潤到達(dá)最大化。而在利潤分享契約(w,)下，先到達(dá)整體最優(yōu)，之后實(shí)現(xiàn)內(nèi)部利潤再分配。此時(shí)，生產(chǎn)商的利潤：m=Q(w -c)+(p-vL)Emin(G,Q)-(w -vL)Q供給鏈利潤：

17、s=(p-vL)Emin(G,Q)-(c -vL)Q2022/7/1231供給鏈協(xié)調(diào)下考慮行為因素2022/7/1232供給鏈協(xié)調(diào)下考慮行為因素因此，考慮顧客策略行為，生產(chǎn)商把利潤分享契約中的批發(fā)價(jià)設(shè)定在高于生產(chǎn)商本錢價(jià)，同時(shí)低于產(chǎn)品在策略行為顧客心目中的價(jià)值。此時(shí)，生產(chǎn)商利潤：m Q(w*-c),Q(w*-c)+(p-vL)E(min(G,Q)-(w*-vL)Q銷售商利潤：r 0,(p-vL)E(min(G,Q)-(w*-vL)Q隨著的取值由0增大到1,r的取值不斷減小，m的取值不斷增大。2022/7/1233供給鏈協(xié)調(diào)下考慮行為因素2022/7/1234供給鏈協(xié)調(diào)下考慮行為因素2022/7

18、/1235當(dāng)談判破裂點(diǎn)為零時(shí)，得arg max(x1)(1-x2)其中， =(1+km)/(2+km+kr) 可得以下命題：利潤分享契約中的分享比例為。=1+km2/ 2+km+kr 生產(chǎn)商利潤和銷售商的利潤為 m=Q(w*-c)+1+km2+km+kr(p-vL)E(min(G,Q)-(w*-vL)Q r=1+kr2+km+kr(p-vL)E(min(G,Q)-(w*-vL)Q當(dāng)km=kr時(shí),=0.5,此時(shí)的議價(jià)博弈就簡化為經(jīng)典的納什議價(jià)博弈得出的結(jié)論2022/7/1236得出的結(jié)論2022/7/1237分享參數(shù)確實(shí)定往往取決于供給鏈中各個(gè)成員的議價(jià)能力國內(nèi)與國外研究現(xiàn)狀比較2022/7/1238 國外研究 研究方法國內(nèi)-建模多，實(shí)證少國內(nèi)研究國外-實(shí)驗(yàn)研究&數(shù)學(xué)建模國內(nèi)與國外研究現(xiàn)狀比較2022/7/1239 國外研究研究層次國內(nèi)-集中于個(gè)體層次，無文化層面國內(nèi)研究國外-個(gè)體層面群體層面文化層面國內(nèi)與國外研究現(xiàn)狀比較2022/7/1240研究主題國外-各主題上分布較均勻國