企業(yè)（公司）管理總結(jié)（參考）

1、高端植（介）入產(chǎn)品公司企業(yè)管理總結(jié)目一、員工績效考評3二、崗位評價5三、勞動定額7四、勞動組織8五、員工激勵9六、員工選聘12七、按對組織支持的主要目標分類14八、按支持層次與對象進行分類14九、信息系統(tǒng)的IT基礎(chǔ)15十、物流的概念19十一、幾類典型企業(yè)的物流過程22十二、物流信息系統(tǒng)27十三、企業(yè)物流系統(tǒng)29十四、供應鏈的特征與類別30十五、供應鏈及供應鏈管理的概念35十六、公司基本狀況40十七、工程基本狀況42.激勵理論激勵理論大致可以分為三類：內(nèi)容型激勵理論、過程型激勵理論和行為改造型激勵理論。內(nèi)容型激勵理論著重爭辯激發(fā)動機的因素，認為人的勞動行為是 有 動機的，而動機的產(chǎn)生是為了滿足人

2、的某種需要。人的需要包括自然需 要和社會需要兩個方面。人的自然需要靠外在的物質(zhì)生活資料去 滿足， 人的社會需要那么要通過社會或他人對自己的評價和工作成就去 滿足。因 此通過適當?shù)奈镔|(zhì)和精神激勵，可以激發(fā)人的勞動動機，促 使人通過勞 動來滿足各方面的需要。由于該理論的內(nèi)容是圍圍著如何滿足需要進行 爭辯，所以又稱為需要理論，主要包括馬斯洛的“需求層次論、赫茨伯 格的“雙因素理論”、麥克利蘭的“成就激勵 論等。過程型激勵理論著重爭辯從動機的產(chǎn)生到具體采取行為的心理過程, 試圖弄清人應付出勞動、功效要求和獎酬價值的生疏，以到達激 勵的目 的。其觀點是，當人們有需要，又有到達目標的可能，其樂觀性才能高，

3、 激勵水平取決于期望值和效價的乘積；人的工作動機，不 僅受其所得確 定獎酬的影響，而且受到相對酬勞的影響。這類理論主要有弗魯姆的“期 望理論”和亞當斯的“公正理論”等。行為改造型激勵理論以操作性條件反射論為基礎(chǔ)，著眼于行為的結(jié) 果。該理論認為行為的結(jié)果有利于個人時，行為會重復消滅；反 之，行 為那么會減弱或消退。爭辯的目的是為了改造和修正行為。這類 理論主要 包括斯金納的“強化論、安德魯斯的“歸因論等。學習和借鑒這些理論，對領(lǐng)悟激勵的深刻內(nèi)涵，形成人員激勵的機 制，正確運用科學的激勵方法，做好人員激勵工作，具有重要的現(xiàn)實意 義。.激勵的途徑和手段在管理實踐中，激勵的手段主要有物質(zhì)激勵和精神激勵

4、兩種。物質(zhì)激勵常用的形式主要是工資、獎金和福利等?？茖W、公正、合 理的工資和獎金安排制度、福利制度等是到達有效激勵的基礎(chǔ)，這就要 求人力資源管理部門制定公正合理的客觀的勞動成果評價標準，在真正 表達按勞安排的基礎(chǔ)上，才能激發(fā)員工的樂觀性和競爭意識，取得良好 的激勵效果。精神激勵的主要形式包括表彰與批判、構(gòu)架共同目標、賜予連續(xù)進 展（培訓）機會、改善工作環(huán)境、吸引員工參與管理和滿足員工的成就 感等。無論是物質(zhì)激勵還是精神激勵，有兩點必需特殊留意：一是二者必 需有機地結(jié)合起來，在不同的歷史階段、不同的環(huán)境條件下，采取恰當 的“激勵組合”；二是由于二者都以激發(fā)員，工的勞動樂觀性為目的， 所以必需通過

5、人事考核、績效考評等科學的方法，客觀評價人的行為表 現(xiàn)和工作成果，這樣才能收到實效。六、員工選聘員工選聘包括聘請和選拔兩個方面，是企業(yè)查找、吸取那些有能力、 有愛好到本企業(yè)任職的應聘人員，并從中選出適宜人員予以錄用的過程。.選聘的原那么在選聘工作中應堅持方案性原那么。企業(yè)必需依據(jù)國家法令、法規(guī)和政 策，依據(jù)企業(yè)不同階段對人力資源的需求，制定人力資源方案。在此方案 引領(lǐng)下，依據(jù)人力資源需求的輕重緩急制定分階段的人員招聘方案。在人 力資源聘請方案的統(tǒng)籌下，以任人唯賢、擇優(yōu)錄用的態(tài)度，為應聘人員制 造一個公平的競爭機會，也為企業(yè)的進展制造一個選聘優(yōu)秀人才的通道。 同時，企業(yè)必需制定科學而又切合實際需

6、要的崗位用人標準和規(guī)范，為嚴 格考核選拔合格人員供應錄用的客觀依據(jù)；必需形成一套科學的考核方 法體系，保證聘請工作的公正性；必 須制定出一套科學而有用的操作程 序，使聘請工作有條不紊地進行，提高工作效率。.選聘的程序依據(jù)人員選聘的上述基本原那么，企業(yè)人力資源管理部門應當嚴格按肯 定的程序?qū)嵤?，聘請選拔工作：進行崗位分析和崗位評價；提出聘請 方案的報告；公布聘請簡章，其內(nèi)容包括聘請的范圍、對象、工種、條 件、數(shù)量、性別比例、待遇和方法等；接受聘請對象報名；進行聘請 考試；考試合格的人員進行體檢；連同考試材料、體檢表、本人檔案以及本人提交的其他有關(guān)材料一并報送企業(yè)人事 主管；發(fā)錄用通知書，簽訂勞動

7、合同。.選聘的方法人員選聘方法是對應聘者進行評價，從而打算是否將其錄用的方 法。人員選聘方法主要有三類：背景履歷分析法、面談法、測驗法。無 論接受何種方法或幾種方法同時采用，都是為了推斷一個應聘者是否適 合他所應聘的具體崗位，是對應聘者個人素養(yǎng)的綜合評價，特另IJ,是較 高層次職位（如管理與技術(shù)崗位）的應聘者。七、按對組織支持的主要目標分類信息系統(tǒng)與支持的企業(yè)目標，主要信息系統(tǒng)類型分別用于支持企 業(yè) 的各種目標。其中，CAD/CAM是指計算機幫助設計/計算機幫助制造 提 高內(nèi)部相對效率從不同標準所做的信息系統(tǒng)分類可以看出，很多信息系統(tǒng)的功能具 有多重特性，如ERP、SCM等，這里只是列出了一些

8、代表性的信息系 統(tǒng) 種類，不具完整性及排他性。同時值得一提的是，不同種類信息系統(tǒng)之 間也不是截然分開的，而是相互交叉、相互整合和相互補充的，例如， ERP是TPS的整合,GDSS是DSS與群件的整合補充。八、按支持層次與對象進行分類按IS支持層次與對象進行分類，結(jié)合IS的功能對IS進行分類。.支持辦公自動化與通信典型的IS系統(tǒng)是辦公自動化系統(tǒng)。.支持操作把握層次IS主要用來支持業(yè)務人員日常作業(yè)流程的自動化處理，典型的IS有 交易（或稱事務）處理系統(tǒng)、電子數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)等，應用這類系統(tǒng) 可以 掛念實現(xiàn)作業(yè)流程處理速度更快、質(zhì)量更好、效率更高。.支持管理把握層次針對中層主管這個層次的需求，IS主要用

9、來支持日常的規(guī)劃、控制 與決策，典型的IS有：企業(yè)資源規(guī)劃、供應鏈管理、客P關(guān)系管 理、通 道商關(guān)系管理或稱“合作伙伴關(guān)系管理系統(tǒng)”等。SCM、CRM、PRM 屬于組織間信息系統(tǒng)。.支持幫助決策層次企業(yè)內(nèi)部有很多面對投資、財務和營銷等專業(yè)領(lǐng)域的高級管理者和 專家（或稱學問工作者）。對于這一層次，IS中的決策支持系統(tǒng)、群體 決策支持系統(tǒng)、專家系統(tǒng)以及學問管理系統(tǒng)等，都可以供應高水平的分 析支持，使其擁有更好的信息與學問進行決策，這就是所謂的幫助決 策。在這個層次，最新的進展還有掛念企業(yè)更好地利用數(shù)據(jù)提 高決策質(zhì) 量的商業(yè)智能技術(shù)，BI技術(shù)包含數(shù)據(jù)倉庫和數(shù)據(jù)挖掘等。.支持戰(zhàn)略規(guī)劃層次IS針對企業(yè)戰(zhàn)

10、略性的規(guī)劃供應經(jīng)理（或稱執(zhí)行）信息系統(tǒng)，針對提 高公司的競爭優(yōu)勢來鎖定顧客、打擊競爭對手，典型的IS有戰(zhàn)略性信息 系統(tǒng)等。九、信息系統(tǒng)的IT基礎(chǔ)IT基礎(chǔ)對于企業(yè)IS來說，好比一個城市社區(qū)必需具備的道路、下 水道、煤氣、電力、自來水等，IS的IT基礎(chǔ)包括計算機硬件、軟件和網(wǎng)絡 等。自從1946年第一臺電子計算機誕生以后計算機經(jīng)過電子管計算 機 晶體管計算機、集成電路計算機，進展到今日的大規(guī)模集成電路計算機。 計算機按規(guī)模（指它的體積、字長、運算速度、存儲容量、外部設備、輸 入和輸出力量等技術(shù)指標）可分為巨型機、大/中型機、小型機、微型計 算機、工作站和服務器等。計算機本身的進展實踐證明白摩爾定律

11、的適用 性，即Intel公司創(chuàng)辦人摩爾在猜想芯片技術(shù)進步的速度時所預言的一 “在可預見的將來，每過18個月的時間，芯片 的密度（也就等同于運算 力量）在價格不變的狀況下會增加一倍。”假如只有計算機硬件是沒有用 處的，必需還要有計算機軟件的應用。計算機軟件由程序和文檔兩個局部 組成，程序就是把握計算機運行的具體指令，文檔是程序的具體說明。計 算機軟件可以分成程序語言開發(fā)工具、系統(tǒng)軟件、應用軟件和用戶軟件等 種類，典型的程序語 言有C+/C、Java和VB等，常用的系統(tǒng)軟件包括 MicrosoftWindows, Linux 等，MicrosoftOffice Oracle Sybase 等 就是

12、企 業(yè)IS經(jīng)常使用的應用軟件，而依據(jù)用戶需求開發(fā)建立的財務軟件、ERP、 SCM等那么是用戶軟件。信息技術(shù)進展到今日，絕大多數(shù)企業(yè)的IS都是建立在計算機網(wǎng)絡 架 構(gòu)基礎(chǔ)之上的。所謂計算機網(wǎng)絡就是利用有線或無線的通信線路將分布 在不同地理位置上的獨立的計算機系統(tǒng)連接在一起，實現(xiàn)資源共享和信 息溝通的網(wǎng)絡系統(tǒng)。計算機網(wǎng)絡的基本功能包括：信息傳輸、資源共享和分布處理。實際上，信息技術(shù)的進展對社會、經(jīng)濟直至人類生活的各個方 面所產(chǎn)生影響的根源就在于兩個方面，一個是信息資源相對于其他資源 所具有的獨特的特性，另一個就是計算機網(wǎng)絡所具有的基本功能。計算機網(wǎng)絡可以依據(jù)不同的標準進行分類。按網(wǎng)絡拓撲結(jié)構(gòu)可以分

13、為 星形結(jié)構(gòu)、總線形結(jié)構(gòu)和環(huán)形結(jié)構(gòu)；按網(wǎng)絡掩蓋范圍劃分可以分為局域網(wǎng) 絡和廣域網(wǎng)絡，LAN是指連接距離較近的計算機網(wǎng)絡（如一幢 大樓內(nèi)， 一般距離在10千米以內(nèi)），WAN是指連接距離較遠的計算機網(wǎng)絡（如一 個地區(qū)、國家或全球）；依據(jù)服務性質(zhì)劃分，可以分為內(nèi)聯(lián)網(wǎng)、外聯(lián)網(wǎng)和 互聯(lián)網(wǎng)。自從全球性、開放式的Internet取代了傳統(tǒng)的專有、封閉的網(wǎng)絡 之后，企業(yè)對內(nèi)、對外的IS基本上都漸漸架構(gòu)在Internet上了。所謂Internet是指一群網(wǎng)絡的集合體，沒有任何人擁有它，這個網(wǎng)絡 沒有中心主機，也沒有供應特定的服務，沒有整個網(wǎng)絡的索引告 訴你可 供應什么信息。互聯(lián)網(wǎng)用戶一般首先通過子網(wǎng)連接到ISP

14、,再通 過ISP連 接到NSP的骨干網(wǎng)，然后再通過NSP之間的骨干網(wǎng)連接到互聯(lián) 網(wǎng)上的 其他任何節(jié)點。其中ISP和NSP的連接點，稱為網(wǎng)絡接入點，一般是由 NSP全部并維護。Internet為人們供應了 一系列的應用技術(shù)，首先是人和人之間的溝 通，包括電子郵件、談天室、電子公告欄和專題爭辯組等；其次是遠程文 件溝通，包括文件傳輸、遠程登錄、Gopher信息查詢、WAIST域信息服 務系統(tǒng)和Archie自動標題搜尋等；最終是萬維網(wǎng)。3W網(wǎng)的技術(shù)基礎(chǔ)是超 文本格式，其含義是信息的表達方式是由文本文件加入圖片、聲音、圖像組成超文本文件，信息資源通過關(guān)鍵字方式建立鏈接。對于Internet來說，存在梅

15、特卡夫定律，即所謂網(wǎng)絡的外部性效 果。 其意義是使用者越多，那么對原使用者而言，不僅其效果不會如一般經(jīng)濟財 產(chǎn)那樣“人越多共享越少”，其效用反而會越大。Intranet指的是企業(yè)內(nèi)部利用Internet/Web的技術(shù)，設置于防火墻內(nèi)， 支持內(nèi)部員工學問與信息的存取、傳遞與內(nèi)部溝通協(xié)調(diào)合作的一個企業(yè) 內(nèi)部網(wǎng)絡系統(tǒng)。所謂防火墻是一類防范措施的總稱，它使得 內(nèi)部網(wǎng)絡與 Internet之間或者與其他外部網(wǎng)絡相互隔離、限制網(wǎng)絡互訪，用來保護內(nèi) 部網(wǎng)絡。企業(yè)外部網(wǎng)絡的詞意可分解為Extend+Intranet,意指延長Intranet的各 項服務功能擴展到企業(yè)與外部企業(yè)間的合作關(guān)系，因此Extranet

16、可說是企 業(yè)利用Internet技術(shù)來與外部相關(guān)的供應商、顧客、戰(zhàn)略伙伴相聯(lián)結(jié)，以 提升彼此之間的信息共享與協(xié)同合作績效的網(wǎng)絡系統(tǒng)。例如，供應商共享 原材料的質(zhì)量、規(guī)格和庫存等信息；制造商共享生產(chǎn)方案、存貨等信息， 通道商和零售商共享市場需求、運輸、顧客偏好、產(chǎn)品銷售、存貨水公平 信息。通過共享可讓上、中、下游的企業(yè)對整個供應鏈、需求鏈的信息透 亮，可盡早制定更精確的經(jīng)營方案。止匕外，通過在線爭辯或支持團隊合作的群件、群體決策支持系，統(tǒng)的幫助，不同企業(yè)所組成的工程 團隊可在Extranet 土即時聊天爭辯、多媒體文檔傳遞等，可讓虛擬組織的 運作不受時間、空間的限制。Extranet可支持全球化

17、的電子商務交易活動， 例如，支持顧客的在線商品信息查詢、議價、下單和付款等交易活動，形 成一個電子 集市。在此值得一提的是，無論IT基礎(chǔ)架構(gòu)如何變化，企業(yè)建立一個IS的 難點始終是在軟件方面，如何選擇或開發(fā)合適的軟件產(chǎn)品并把它們的功 能和潛力充分發(fā)揮出來是一個最重要的問題。對一個企業(yè)用戶來 說，當 好一個H7IS的使用者比成為一個最新技術(shù)的追隨者和開發(fā)者更為重 要。undefined十、物流的概念物流一詞源于國外，在20世紀80年月初傳入我國。由于它對商品 生產(chǎn)、商品流通和商品消費的作用日益明顯而越來越引起大家的重視。物流概念中的“物，廣義地講，是指一切有經(jīng)濟意義的物質(zhì)實 體， 即商品生產(chǎn)、流

18、通、消費的物質(zhì)對象 它既包括有形的物又包括無形的物； 既包括生產(chǎn)過程中的物資，如原材料、零部件、半成品及成品，又包括流 通過程中的商品，還包括消費過程中的廢棄物品。在實際工作中，我們總 是依據(jù)具體的物流范圍來確定和理解物的含義這是狹義的“物的概念。物流概念中的“流”，指的是物質(zhì)實體的定向移動，既包含其空間 位移，又包含其時間連續(xù)，并且這里的“流”是一種經(jīng)濟活動?！拔铩焙汀傲鳌焙显谝黄鹦纬晌锪鞯母拍睢Ｄ壳皩ξ锪鞯亩x很 多，各種定義強調(diào)的側(cè)重點不同，國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗檢疫總局將物流定 義為：按用戶的要求以最小的總費用將物質(zhì)資料（包括原材料、半 成品、產(chǎn)成品、商品等）從供應地向需求地轉(zhuǎn)移的過程，主要

19、包括運 輸、 儲存、包裝、裝卸、配送、流通加工、信息處理等活動。物流活 動是一 種制造時間價值、場所價值，有時也制造肯定加工價值的活動。物流的時間價值物質(zhì)資料從供應者到需求者之間有一段時間基 通過轉(zhuǎn)變這一時間差 而制造的價值，稱做物流的“時間價值。獲得物流時間價值的形式有以 下幾種：縮短時間制造價值?？s短物流時間，可以削減物流損失、降低 物流消耗、增加周轉(zhuǎn)率、節(jié)省資金等。物流管理重點研究的一個課題，就 是如何采取措施來盡量縮短物流的時間，從而取得高的時間價值。彌補 時間差制造價值。在經(jīng)濟社會中，需求和供應普遍地存在時間差，例如， 糧食生產(chǎn)有嚴格的季節(jié)性和周期性，這就打算了糧食的集中產(chǎn)出，但人們

20、 對糧食的消費是一年365日每天有需求，因而供應和需求之間會消滅時 間差。物流學爭辯用科學系統(tǒng)的方法彌補時間差，有時是轉(zhuǎn)變這種時間差 來制造其時間價值。延長時間差制造價值。在某些具體物流中也存在人 為地、能動地延長物流時間來制造價值。物流的場所價值物質(zhì)資料從供應者到需求者之間往往有一段空間距離。通過轉(zhuǎn)變這一 場所的差異而制造的價值，稱做物流的“場所價值”。獲得物流 場所價 值的形式有以下兒種：從集中生產(chǎn)場所流入分散需求場所創(chuàng)造價值。現(xiàn) 代化大生產(chǎn)往往通過集中的大規(guī)模生產(chǎn)以提高生產(chǎn)效率、降低本錢。在一十八、法人治理47十九、組織機構(gòu)管理60勞動定員一覽表60二十、工程風險分析62二十一、工程風險

21、對策64二十二、SWOT分析65個小范圍集中生產(chǎn)的產(chǎn)品可以滿足大面積地區(qū)的需 求，通過物流將產(chǎn)品 從集中生產(chǎn)的低價位區(qū)轉(zhuǎn)移到分散于各處的高價 位區(qū)，物流的“場所價 值”就實現(xiàn)了。從分散生產(chǎn)場所流入集中需求場所制造價值。和上面的 狀況相反的狀況在我們的經(jīng)濟社會中也不少見。例如，糧食是在寬敞地區(qū) 上分散生產(chǎn)出來的，而一個大城市的需求那么格外集中。又如，汽車公司的 零配件生產(chǎn)也分布格外廣，但卻要集中在一個大廠中裝配，物流便，依此 實現(xiàn)了場所價值。從甲地生產(chǎn)流入乙地需求制造場所價值?，F(xiàn)代人每日 消費的物品幾乎都是由相距肯定距離甚至格外遙遠的地方生產(chǎn)的。這么 簡單交叉的供應與需 求的空間差都是靠物流來彌

22、合的，物流因此也制造 了場所價值。3.加工附加價值資料曲兩打芭篇整理編制而成亙收藏下或禁止販賣加工是生產(chǎn)領(lǐng)域常用的手段，并不是物流的原來職能。但是，現(xiàn)代物 流的一個重要特點是依據(jù)自己的優(yōu)勢從事肯定的補充性加工活動，這種 活動必定會形成勞動對象的附加價值。例如，商品在流通中為便利運輸而 進行的包裝，在進入商店之前為適應顧客要求而進行的分割、換包裝、拆 零等操作，這些物流活動增加了商品的附加價值。十一、幾類典型企業(yè)的物流過程（一）制造企業(yè)的物流過程制造企業(yè)物流包括原材料供應物流、產(chǎn)品生產(chǎn)物流和產(chǎn)成品銷售物 流，制造企業(yè)的物流。.原材料供應物流制造企業(yè)向供應商訂購原材料、零部件，并將其運達原材料庫。

23、.產(chǎn)品生產(chǎn)物流在制造企業(yè)的車間或工序之間，原材料、零部件或半成品依據(jù)工藝流 程的挨次依次流過，最終成為產(chǎn)成品，送達成品庫暫存。其中包括原材料 庫直接對各車間或工序的供料、半成品在車間或工序間的順序流淌、及成 品送入成品庫儲存三局部。.產(chǎn)成品銷售物流制造企業(yè)通過購銷或代理協(xié)議，將產(chǎn)成品轉(zhuǎn)移到流通環(huán)節(jié)或最終顧 客。另外，不合格材料的退貨、殘次品的回收復用、廢棄物的處理等，形成了生產(chǎn)物流過程中的去向和回向分支性物流。（二）零售企業(yè)的物流過程零售企業(yè)的物流過程主要包括商品采購環(huán)節(jié)的物流、后庫商品的儲存 配送物流及銷售環(huán)節(jié)的物流。.商品采購環(huán)節(jié)的物流在與供應商簽訂進貨協(xié)議后，商品依據(jù)協(xié)議中的有關(guān)條款通過

24、適當?shù)?途徑和方式（如送貨上門或零售企業(yè)自己提貨），由生產(chǎn)企業(yè)或 批發(fā)企業(yè) 的儲存庫移動到企業(yè)的儲存庫藏或直接上貨架。這一物流過程實際上是 以運輸為主體，包括包裝、裝卸、搬運等物流功能的組 合。.后庫商品的儲存配送物流，零售企業(yè)各門店或柜組陳設的商品，只是為了便于顧客選購方便，一 般數(shù)量不會太多。為了提高顧客服務水平，避開短時間內(nèi)的缺貨風險，零 售企業(yè)都會按適當?shù)谋壤谄鋬Υ鎺欤ê髱欤捍婵隙康纳唐贰＝鼛?年來，零售業(yè)連鎖超市這種業(yè)態(tài)在我國進展較快。一般來講，一個大的連 鎖超市起碼有幾百家門店，因此為滿足數(shù)量浩大的門店的商品需求，連鎖 超市都擁有自己的配送中心來儲存肯定量的 商品。配送中心

25、或后庫儲存 的商品向門店或柜組的移動物流我們稱之為配送。另外，門店或柜組間的 商品的相互調(diào)劑所產(chǎn)生的物流。.銷售環(huán)節(jié)的物流在直接的交易過程中，商品由貨架移動到顧客那里；在訂貨或兼 有送 貨上門服務的銷售環(huán)節(jié)中，商品那么是由零售企業(yè)備車將商品從配 送中心、 后庫或賣場貨架送達顧客指定的場所。另外，在采購、進貨過程中，覺察的不合格商品往往需要退回貨 主， 對配送中心、后庫或貨架上直接銷售過程中的殘、次、過期商 品，往往需 要回收、返送生產(chǎn)企業(yè)或?qū)⑵鋸U棄。這一過程也會產(chǎn)生運輸、包裝、裝卸、 搬運等物流作業(yè)。（三）批發(fā)企業(yè)（配送中心）的物流過程傳統(tǒng)形態(tài)的批發(fā)企業(yè)功能比擬單一，大多只擔當采購和調(diào)送這兩

26、個功 能。從興旺國家批發(fā)業(yè)的進展歷程與我國市場經(jīng)濟條件下批發(fā)業(yè)的功能重 組實踐來看，現(xiàn)代的批發(fā)企業(yè)實際上是一種以物流為主體功能的流通機構(gòu)。 通常所說的物流中心或社會化配送中心便是其具體化 的組織形態(tài)。下面我 們重點對配送中心的物流過程作以分析。.收貨收貨是配送中心運作周期的開頭，包括訂貨和接貨兩個過程。配 送中 心收到和匯總顧客的訂貨單后，首先要確定配送貨物的種類和數(shù)量，然后 要查詢配送中心現(xiàn)有庫存中是否有所需的現(xiàn)貨。假如有現(xiàn) 貨，那么轉(zhuǎn)入揀選 流程；假如沒有，或雖然有現(xiàn)貨但數(shù)量缺乏；那么要及 址發(fā)出訂單，進行訂 貨。通常，在商品貨源富有的條件下，采購部門向供應商發(fā)出訂單以后， 供，應商會依據(jù)

27、訂單的要求很快組織供貨，配送中心接到通知后，就會組 織有關(guān)人員接貨，先要在送貨單上簽 收，繼而還要對貨物進行檢驗。.驗收入庫驗收入庫是指采用肯定的手段對接收的貨物進行檢驗，包括數(shù)量的檢 驗和質(zhì)量的檢驗。假設與訂貨合同要求相符，那么可以轉(zhuǎn)入下一道工序；假設不 符合合同要求，配送中心將具體記錄過失狀況，并拒絕接收 貨物。依據(jù)規(guī) 定，質(zhì)量不合格的商品將由供應商自行處理。經(jīng)過驗收 之后，配送中心的 工作人員隨即要依據(jù)類別、品種將其分開，分門別類地存放到指定的倉位， 和場地，或直接進行下一步操作。.儲存儲存主要是為了保證銷售需要，但要求是合理庫存，同時還要注 意在 儲存業(yè)務中做到確保商品不發(fā)生數(shù)量和質(zhì)量

28、變化。.配貨配貨是指配送中心的工作人員依據(jù)信息中心打印出的要貨單上所 要的 商品、要貨的時間、儲存區(qū)域，以及裝車配貨要求、顧客位置的 不同，將 貨物選擇出來的一種活動。揀選的方法一般是：以摘取的方 式揀選商品。 工作人員推著集貨車在排列整齊的倉庫貨架間巡回走動，依據(jù)配貨單上指 出的品種、數(shù)量、規(guī)格選擇出顧客需要的商品并 放入集貨車內(nèi)，最終存放 暫存區(qū)以備裝車。.配裝為了充分利用載貨車廂的容積和提高運輸效率，配送中心經(jīng)常把 同一 條送貨路線上不同門店的貨物組合、配裝在同一輛載貨車上。在 配送中心 的作業(yè)流程中支配組配作業(yè)，把多個顧客的貨物混載于同一輛車上進行配 載，不但能降低送貨本錢，而且也可以

29、削減交通流量，轉(zhuǎn)變交通擁擠狀況。 一般對一家門店配送的商品集中裝載在一輛車 上，從而削減配送中心對門 店的配送事項，同時也有利于環(huán)境保護。.送貨這是配送中心的最終環(huán)節(jié)，也是配送中心的一個重要環(huán)節(jié)。送貨 包括 裝車和送貨兩項活動。在一般狀況下，配送中心都使用自備的車輛進行送 貨作業(yè)。有時，它也借助于社會上專業(yè)運輸組織的力氣，聯(lián)合進行送貨作 業(yè)。此外，為適應不同超市的需要，配送中心在進行送 貨作業(yè)時，經(jīng)常作 出多種支配：有時是依據(jù)固定時間、固定路線為固定用戶送貨；有時也不 受時間、路線的限制，機動機敏地進行送貨作 業(yè)。另外，為保障配送中心整體的正常運作，在業(yè)務上還需要進行信息處 理、業(yè)務結(jié)算和退貨

30、、廢棄貨物處理等作業(yè)。十二、物流信息系統(tǒng)信息流是整個企業(yè)物流系統(tǒng)的關(guān)鍵因素，以信息為基礎(chǔ)的企業(yè)物 流系 統(tǒng)稱為企業(yè)物流信息系統(tǒng)。企業(yè)物流信息系統(tǒng)依據(jù)其處理的內(nèi)容 及決策的 層次可以分為三個功能層次，即業(yè)務處理、方案把握及決策分析三個層次。 依據(jù)前述企業(yè)物流系統(tǒng)的基本模式；企業(yè)物流信息系統(tǒng)相應地又可劃分成 供應物流子系統(tǒng)、生產(chǎn)（庫存）物流子系統(tǒng)及銷 售（配送）物流子系統(tǒng)。信息功能各層次上的物流活動和決策。如金字塔外形，物流信息管理 系統(tǒng)在縱向分為業(yè)務處理、方案把握和決策分析三個層次；在橫 向分為供 應子系統(tǒng)、生產(chǎn)（庫存）子系統(tǒng)和銷售（配送）子系統(tǒng)。業(yè)務處理層主要支持企業(yè)的日常物流運作，解決日常業(yè)

31、務中遇到 的物 流問題。其主要功能為數(shù)據(jù)登錄、查詢、統(tǒng)計及對數(shù)據(jù)的適當處理。方案把握層主要掛念企業(yè)建立進銷存調(diào)的方案機制及把握機制，幫助 物流部門進行決策。其主要管理手段是依據(jù)肯定理論，建立相應 的數(shù)據(jù)模 型庫，綜合大量業(yè)務數(shù)據(jù)作出方案及把握分析結(jié)論。決策分析層主要掛念決策層領(lǐng)導進行決策分析，為中長期目標服 務。 作為例子，該層次應包括對供應商的爭辯，以作為形成戰(zhàn)略聯(lián)盟 的依據(jù)； 對企業(yè)的核心力量和市場機會的分析、開發(fā)和提煉；對顧客 改進服務要求 的分析和反響；企業(yè)物流網(wǎng)絡設施的選址和配置等。該 層次還可以包括對 市場的猜想分析及對商品流轉(zhuǎn)的分析等。一般系統(tǒng) 接受對話方式提問決策 者，決策者輸

32、入相應的經(jīng)營參數(shù)，系統(tǒng)作出相應的備選方案供決策者選用。作為業(yè)務處理、方案把握和決策分析這三個層次的基礎(chǔ)，數(shù)據(jù)管 理層 將有效地保存企業(yè)物流涉及的有關(guān)數(shù)據(jù)，并對這些數(shù)據(jù)進行分類 管理。該 層次為在其上的三個層次供應原始數(shù)據(jù)。物流信息系統(tǒng)不僅 有數(shù)據(jù)庫來對 數(shù)據(jù)進行有效的管理，同時它還有相應的模型庫和學問庫。模型庫為各個 層次的定量分析供應相應的模型及算法，學問庫保存有用的物流學問作為 分析和推理的基礎(chǔ)。由于在零售企業(yè)的范圍內(nèi)其內(nèi)部物流作業(yè)主要表現(xiàn)為庫存管理，因此 生產(chǎn)（庫存）子系統(tǒng)轉(zhuǎn)為庫存管理模塊。由于運輸存在于企業(yè)采 購、生產(chǎn) 及銷售各環(huán)節(jié)，也可單獨建為一個功能模塊。十三、企業(yè)物流系統(tǒng)現(xiàn)代信息

33、技術(shù)的進展，使得我們能夠以信息為紐帶將企業(yè)的各項 物流 活動聯(lián)結(jié)為一個整體。企業(yè)物流被看做是使企業(yè)與其供應商和顧 客相聯(lián)系 的一個系統(tǒng)。企業(yè)物流系統(tǒng)是一個開放系統(tǒng)，與外界有物流、信息流及資金流 的交 換。系統(tǒng)與上游供應商之間形成供應物流、信息流及資金流，系 統(tǒng)與下游 顧客之間形成銷售物流、信息流及資金流。在系統(tǒng)內(nèi)部，企 業(yè)物流系統(tǒng)可 再細分為供應物流子系統(tǒng)、生產(chǎn)（庫存）物流子系統(tǒng)及 銷售（配送）物流 子系統(tǒng)。供應物流子系統(tǒng)主要負責與上游供應商的 物流、資金流、信息流 交換；銷售（配送）物流子系統(tǒng)主要負責與下 游顧客的物流、資金流、信 息流交換；生產(chǎn)（庫存）物流子系統(tǒng)主要 負責將上游供應商供應的

34、原料、 零部件等轉(zhuǎn)換為下游顧客所需的商品 及服務。一般來說，物流的方向主要 是從上游到下游，即沿著供應商一本企業(yè)一顧客這一方向流淌。而資金流 和信息流的方向主要是從下游流向上游，即沿著顧客一本企業(yè)一供應商這 一方向流淌。企業(yè)物流是新的系統(tǒng)體系。它的特點表達為：第一，企業(yè)物流系統(tǒng)原來就是客觀存在的。物流系統(tǒng)的各要素在長期 的企業(yè)進展歷程中都已有了較高的水平，因而，一旦形成物流觀 念，按新 的觀念建立物流系統(tǒng)，就會快速發(fā)揮系統(tǒng)的總體優(yōu)勢。其次，企業(yè)物流系統(tǒng)是一個大跨度系統(tǒng)。這反映在兩個方面，一是地 域跨度大，二是時間跨度大。大跨度系統(tǒng)帶來的主要問題是管理難度較大， 對信息的依靠程度高。第三，企業(yè)物

35、流系統(tǒng)穩(wěn)定性較差而動態(tài)性較強。物流系統(tǒng)總是鏈 接多 個企業(yè)和用戶，隨需求、供應、渠道、價格的變化，系統(tǒng)內(nèi)的要 素及系統(tǒng) 的運行經(jīng)常發(fā)生變化，難以長期穩(wěn)定。第四，企業(yè)物流系統(tǒng)結(jié)構(gòu)要素間有格外強的“背反現(xiàn)象，常稱 之為 “交替損益”或“效益背反”現(xiàn)象。這是指某一個功能要素的優(yōu) 化和利益 發(fā)生的同時，必定會存在另一個或一些功能要素的利益損 失，在處理時稍 有不慎就會消滅系統(tǒng)總體惡化的結(jié)果。在尋求解決和克服各功能要素效益 背反現(xiàn)象時，物流這個新系統(tǒng)往往因較多地受原 系統(tǒng)的影響和制約而不能 完全按物流系統(tǒng)的要求運行。十四、供應鏈的特征與類別（一）供應鏈的特征第一，供應鏈是一個簡單的網(wǎng)絡系統(tǒng)。受不同外部環(huán)

36、境、不同行 業(yè)、 不同生產(chǎn)技術(shù)和不同產(chǎn)品的影響，會產(chǎn)生不同形態(tài)結(jié)構(gòu)、不同行 為主體構(gòu) 成和采用不同把握方式的供應鏈。另外，同一供應鏈上的各種行為主體，如制造商、供應商、零售商等，可能具有不同甚至是相互沖 撞的目標。由此，對于某一企業(yè)來說，假設要找到最優(yōu)的供應鏈發(fā) 展戰(zhàn)略， 其本身就是一項具有挑戰(zhàn)性的工作。其次，供應鏈上的供需匹配是一個持續(xù)的難題。供應鏈上的消費 需求 和生產(chǎn)供應，始終存在時間差和空間分隔。通常，在實現(xiàn)產(chǎn)品銷 售的數(shù)周 或數(shù)月之前，制造商必需先期打算生產(chǎn)的款式和數(shù)量。這一策略直接影響 到供應鏈系統(tǒng)的生產(chǎn)、倉儲、配送等功能的容量設定，以及相關(guān)的各種成 本構(gòu)成。因而，供應鏈上供需匹配

37、隱含著巨大的財務和供應風險。第三，供應鏈系統(tǒng)的動態(tài)變化。消費需求在不斷變化，即使制造 商和 銷售商能夠較準地得到某些消費信息，如通過各種合同與訂單，還需要面 對消費季節(jié)性波動、消費趨勢、廣告、促銷、競爭對手的定價策略等因素， 這些因素直接影響本錢構(gòu)成和方案的制定。供應鏈管 理的目標，既要滿足 消費需求，又要實現(xiàn)系統(tǒng)本錢最小化。然而，消 費需求和本錢結(jié)構(gòu)參數(shù)都 是隨著時間不斷變化的，這增大了供應鏈管 理的難度。另外，還受行業(yè)競 爭的制約。最終，原材料供應商、制造 商、物流者和銷售商等合作伙伴的 組成結(jié)構(gòu)和行為方式，也需要不斷優(yōu)化組合。第四，供應鏈上不斷消滅新的人們所不生疏的課題。很多產(chǎn)品生 命周

38、 期有不斷縮短的趨勢。某些產(chǎn)品生命周期只有幾個月，生產(chǎn)和銷 售廠商可 能只有一次訂單或生產(chǎn)機會，沒有歷史數(shù)據(jù)可供制造商用于推斷和分析消 費需求。止匕外，在這些行業(yè)中，產(chǎn)品獲利性高，使得消 費需求變得更犯難 以推斷，很多產(chǎn)品上市以后，采用撤油定價策略，產(chǎn)品價格不斷下降，價 格和消費成為互動的博弈關(guān)系。其實，無論傳統(tǒng)生產(chǎn)與流通，或現(xiàn)代生產(chǎn)與流通，都有原材料供應、 制造加工和分銷等一般過程。因此，供應鏈現(xiàn)象是一種客觀存 在。關(guān)鍵在 于人們是否主動地去關(guān)懷供應鏈問題，并將供應鏈管理作 為企業(yè)戰(zhàn)略的重 要組成局部，樂觀采取措施，消退傳統(tǒng)供應鏈上存在 的各種問題和鋪張，一、員工績效考評績效考評，就是考察員

39、工對崗位所規(guī)定職責的執(zhí)行程度，從而評 價其工作成果和效果。因此，績效考評不僅在安排和人力選拔上有指 導意 義，而且有很大的激勵作用?？荚u的過程既是企業(yè)人力資源進展的評價 過程，也是了解員工進展意愿、制定企業(yè)教育培訓方案和為人 力資源開 發(fā)做預備的過程。（一）績效考評的原那么.科學客觀原那么應盡可能科學地進行評價，使之具有牢靠性、客觀性、公正性?？?評應依據(jù)明確的考評標準、針對客觀考評資料進行評價，盡量削減 主觀 性和感情顏色。.程序公開原那么應使考評標準和考評程序科學化、明確化和公開化，這樣才能使員 工對考評工作產(chǎn)生信任和實行合作態(tài)度，能理解和接受考評結(jié)果。.結(jié)果差異原那么假如考評不能產(chǎn)生較鮮

40、亮的差異界限，并據(jù)此對員工實行相應的獎 懲和升降，考評就不會有激勵作用。.本人知曉原那么 重構(gòu)和改善供應鏈的運作方式，以此提高競爭優(yōu)勢。(二)供應鏈的類別.按主要功能劃分按供應鏈的主要功能，即物理功能和市場功能劃分，可以把供應 鏈劃 分為兩種類型，有效性供應鏈和反響性供應鏈。有效性供應鏈，以實現(xiàn)供應鏈的物理性能為主要目標，即以最低的本錢將原材料轉(zhuǎn)化成零部件、在制品和成品，并最終運送至消 費者手中。有效性供應鏈面對的市場需求、供應的產(chǎn)品和技術(shù)具有相對穩(wěn) 定性。因而，供應鏈上的各類企業(yè)可以關(guān)注與獵取規(guī)模經(jīng)濟效益，提高設 備利用率，以有效降低產(chǎn)品的本錢。反響性供應鏈，以實現(xiàn)供應鏈的市場功能為主要目標

41、，即對 市場需求變化作出快速反響。這類供應鏈所供應的產(chǎn)品，其市場需求 有很大的不確定性，或者產(chǎn)品本身技術(shù)進展很快，產(chǎn)品生命周期較 短，或 者產(chǎn)品價格隨著季節(jié)的不同而有很大變化。對于這類供應鏈，需要保持較 高的市場應變力量，實現(xiàn)柔性生產(chǎn)，從而削減產(chǎn)品過時和 失效的風險。.按供求關(guān)系劃分供應鏈按總體供應和需求之間的關(guān)系，以及供應與銷售的市場界面的 設定，可以大體分為生產(chǎn)推動型和需求拉動型兩種類型。(1)生產(chǎn)推動型系統(tǒng)，主要依據(jù)長期猜想或銷售訂單進行生產(chǎn)決策，其主要形式為面對成品庫存生產(chǎn)。需求拉動型系統(tǒng)，依據(jù)實際消費需求，開展方案和組織協(xié)調(diào) 生產(chǎn)，其主要形式為面對訂單生產(chǎn)。.按產(chǎn)品劃分供應鏈按產(chǎn)品劃

42、分可以分為消費品供應鏈與生產(chǎn)物品供應鏈。消 費品 是最終用戶為了使用而購買，并直接用于消費的商品。生產(chǎn)物品 是指企業(yè) 為生產(chǎn)商品而購入的物品，生產(chǎn)物流的價值在生產(chǎn)過程中發(fā)生轉(zhuǎn)移，并成 為最終產(chǎn)品內(nèi)在的一局部。通常消費品的主要消費群體 為個人、家庭或團 體。消費者依據(jù)自身的實際需求，選擇和打算購買 某種消費品。在購買消 費品的過程中，消費者不僅考慮物品的性能價 格比，而且涉及較多的個人 偏好和心理方面的要求。另外，最終消費群體的分布與人口的居住分布直 接相關(guān)，面廣量大，較為分散。而生產(chǎn)物品的主要消費群體為廠商或企業(yè)。 生產(chǎn)物品與消費品相比，不僅 購買和消費的目的不同，而且購買方式和數(shù) 量方面也有

43、較大的差異。生產(chǎn)物品的用戶和該產(chǎn)品的功能效用與相關(guān)產(chǎn)業(yè) 有著親密的關(guān)系，同 址用戶群體較為穩(wěn)定，遠不如消費品用戶那樣面廣量 大。消費者選購某種商品，并不肯定是有關(guān)該商品的技術(shù)內(nèi)行，這與 生產(chǎn) 物品的采購有較大區(qū)分。在消費品的購買中，消費者既有方案購 買又有即 興購買。生產(chǎn)物品的購買者，往往是具有該產(chǎn)品特地學問的 專家。在選購 生產(chǎn)物品的過程中，要求把握生產(chǎn)物品用戶的具體技術(shù) 要求，以及了解其 選購和審核決策部門的運作方式。而且，銷售人員應當把握商品性能、價 格、技術(shù)參數(shù)、性能指標等必需的學問。消費品供應鏈和生產(chǎn)物品供應鏈這兩種類型供應鏈的差異主要表現(xiàn)在 流轉(zhuǎn)物品、消費特征、需求變化、供應鏈運營

44、形式和增值效應五 個方面。假設將直接與消費者接觸的供應鏈下游處，即消費品的分銷渠道，稱為 供應鏈的前端，消費品供應鏈具有明顯“前端特殊性”，主要表現(xiàn)為分銷 渠道特征和銷售商重要作用兩個方面。分銷渠道有多種形式，通常有直銷 （零級渠道）、一級渠道、二級渠道、三級渠道等。例如，在三級渠道中，從制造商開頭，通過一級批發(fā)商、中間商（又 稱專業(yè)批發(fā)商）、零售 商，將消費品送至消費者手中。消費品的分銷 渠道呈現(xiàn)多渠道、多種企業(yè) 參與和多種形式等特征。生產(chǎn)物品的分銷渠道那么相對簡潔。因此，銷售商可以通過銷售網(wǎng)點的合理布局、商品分揀、再包 裝、配 送等供應各種增值，可以通過改善店鋪新產(chǎn)品的導入、商品陳列、廣告

45、宣揚和售后服務，吸引和刺激消費。另外，銷售商通過零售 網(wǎng)點 的信息管理系統(tǒng)，收集即時和動態(tài)的消費需求信息、，以需求帶動生產(chǎn)。在 市場經(jīng)濟環(huán)境處于買方市場的狀況下，消費品供應鏈”前端 特殊性”的表 現(xiàn)那么，更為明顯。”前端特殊性”的存在，是銷售商有 可能成為整個供應 鏈上核心企業(yè)的主要緣由之一。十五、供應鏈及供應鏈管理的概念（一）供應鏈的概念對于供應鏈的概念，有很多解釋，到目前為止尚未有統(tǒng)一的定義。中華人民共和國國家標準：物流術(shù)語（GB/T18354-2006）將 供 應鏈定義為：在生產(chǎn)及流通過程中，涉及將產(chǎn)品或服務供應應最終用戶活 動的上游與下游企業(yè)所形成的網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)。美國供應鏈協(xié)會對供應鏈的定

46、義為：供應鏈涵蓋了從供應，商的 供應 商到消費者的消費者，自生產(chǎn)至制成品交貨的各種工作努力。這 些工作努 力可以用方案、查找資源、制造、交貨和退回五種基本流程 來表述。美國生產(chǎn)與庫存把握協(xié)會將供應鏈定義為：供應鏈是自原材料 供應 直至最終產(chǎn)品消費，聯(lián)系跨越供應商與用戶的整個流程；供應 鏈涵蓋企 業(yè)內(nèi)部和外部的各項功能，這些功能形成了向消費者供應產(chǎn) 品或服務的價 值鏈。對上述概念進行整理，可以歸納出供應鏈概念的以下“共性：(1)供應鏈上存在不同行為主體，如消費者、零售商、批發(fā)商、制造 商及原材料供應商。(2)供應鏈是企業(yè)之間以及企業(yè)內(nèi)部門之間的互動與合作。(3)供應鏈具有特定的功能，以及某種結(jié)構(gòu)

47、特征，呈現(xiàn)出網(wǎng)狀結(jié)構(gòu) 等。(4)供應鏈的業(yè)務過程和操作，可以從工作流、實物流、信息流 和 資金流四個方面進行分析。供應鏈上的工作流也有爭辯稱為商流，是指業(yè)務規(guī)章、交易規(guī)章及其 操作流程；實物流也即物流，是指從供應鏈上游到下游直至客戶手中的物 質(zhì)轉(zhuǎn)換流程和產(chǎn)品流；信息流包括產(chǎn)，品需求、訂單傳遞、交貨狀態(tài)、交 易條件和庫存等信息；資金流包括信用條件、支付方式以及托付與全部權(quán) 契約等。供應鏈從簡潔到簡單可以分為基本供應鏈、段落供應鏈、最終供 應鏈 及全球供應鏈。.基本供應鏈基本供應鏈由一家企業(yè)、該企業(yè)的直接供貨商和直接客戶組成，包括 了供需的最小循環(huán)。它是供應鏈的最基本模式，每一個企業(yè)都是一個基本

48、供應鏈的組成局部。.段落供應鏈每個段落供應鏈均由假設干基本供應鏈組成，每個段落供應鏈皆提 供不 同的部件或服務，為產(chǎn)品增加附加值。.最終供應鏈各個段落供應鏈聯(lián)合起來那么成為一條最終供應鏈，每一個最終消費者 享用的產(chǎn)品或服務都由一條最終供應鏈所供應。.全球供應鏈顧名思義，全球供應鏈是在全球范圍內(nèi)組合供應鏈。全球供應鏈 概念 是隨著企業(yè)需要在世界各地選取最有競爭力的合作伙伴，結(jié)成全球供應鏈 網(wǎng)絡，以實現(xiàn)該段供應鏈的最優(yōu)化而形成的。全球供應鏈不是為全球化而 全球化，而是以放眼全球的眼光，依據(jù)不同產(chǎn)品特性和經(jīng)營環(huán)境將供應、 生產(chǎn)、市場置于最適合的地方。（二）供應鏈管理的概念每一條供應鏈的目標都是使供應

49、鏈整體價值最大化。一條供應鏈所制 造的價值，就是最終產(chǎn)品對于顧客的價值與供應鏈為滿足顧客的需求所付 出的本錢之間的差額，即所謂“供應鏈盈利。依據(jù)整條供應鏈的盈利性確 定供應鏈的成功性，因此，查找“供應鏈收 入”與“供應鏈本錢”的來源 是供應鏈管理的主要任務。對于任何一條供應鏈來說，唯一的收入來源就 是最終顧客，只有顧客能帶來正的 現(xiàn)金流。另外，全部工作流、物流、信 息流和資金流都將增加整條供應鏈的本錢。因此，如何合理地管理好工作 流、物流、信息流和資金 流，是供應鏈取得成功的關(guān)鍵。這樣，可以將供 應鏈管理定義為：對 供應鏈各環(huán)節(jié)內(nèi)部和各環(huán)節(jié)之間，的工作流、物流、 信息流和資金流 進行管理，以實

50、現(xiàn)供應鏈整體利潤最大化。資料由雨打芭蕉整理編制而成可收藏下載禁止販賣供應鏈管理的基本原那么包括：以消費者為中心的原那么；貿(mào)易 伙伴 之間親密合作、共享盈利和共擔風險的原那么；促進信息充分流動的原那么。 應用計算機與信息網(wǎng)絡技術(shù)，按信息充分流淌的原那么，重新組織和支配業(yè) 務流程，實現(xiàn)集成化管理。（三）供應鏈管理的特點.系統(tǒng)觀念這是指把供應鏈看成一個整體，而不是將供應鏈看成是由采購、制 造、分銷和銷售等構(gòu)成的一些分別的功能塊。為了有助于整體運作，供應 鏈需要有新的業(yè)績評估方法。.戰(zhàn)略決策這是指為滿足消費者需求和偏好，基于最終消費者對本錢、質(zhì)量、交 貨速度、快速反響等多種要求，以及重要性排序，建立整

51、個供應鏈的共同 目標和行動方案。.動態(tài)管理這是指對供應鏈的價值增值過程和合作伙伴關(guān)系開展動態(tài)管理。供應 鏈管理對庫存有不同的看法，從某種角度來看，庫存不肯定是必需的，庫 存只是起平衡作用的最終工具。.建立新型的企業(yè)伙伴關(guān)系， 這是指通過認真地選擇業(yè)務伙伴，削減供應商數(shù)目，將過去企業(yè)與企業(yè)之間的敵對關(guān)系轉(zhuǎn)變?yōu)榫o密合作的業(yè)務伙伴。新型企業(yè)關(guān)系表現(xiàn)為信息 共享，有共同解決問題的協(xié)調(diào)機制等。.開發(fā)核心競爭力量這是指供應鏈上的企業(yè)努力進展自身的核心競爭力量，即向?qū)I(yè) 化方 向進展。企業(yè)自身核心競爭力量的形成，有助于保持和強化供應鏈上的合 作伙伴關(guān)系。十六、公司基本狀況（一）公司簡介公司依據(jù)“布局合理、產(chǎn)

52、業(yè)協(xié)同、資源節(jié)省、生態(tài)環(huán)保的原那么，加強 規(guī)劃引導，推動才智集群建設，帶動形成一批產(chǎn)業(yè)集聚度高、創(chuàng)新力量強、 信息化基礎(chǔ)好、引導帶動作用大的重點產(chǎn)業(yè)集群。加強產(chǎn)業(yè)集群對外合作 溝通，發(fā)揮產(chǎn)業(yè)集群在對外產(chǎn)能合作中的載體 作用。通過建立企業(yè)跨區(qū)域 溝通合作機制，擔當社會責任，營造和諧進展環(huán)境。公司將依法合規(guī)作為新形勢下實現(xiàn)高質(zhì)量進展的基本保障，堅持 合規(guī) 是底線、合規(guī)高于經(jīng)濟利益的理念，確立了合規(guī)管理的戰(zhàn)略定 位，進一步 明確了全面合規(guī)管理責任。公司不斷強化重大決策、重大 事項的合規(guī)論證 審查，加強合規(guī)風險防控，確保依法管理、合規(guī)經(jīng)營。嚴格貫徹落實國家 法律法規(guī)和政府監(jiān)管要求，重點領(lǐng)域合規(guī)管理不斷

53、強化，各部門分工負責、 齊抓共管、協(xié)同聯(lián)動的大合規(guī)管理格局 逐步建立，寬敞員工合規(guī)意識普遍 增加，合規(guī)文化氣氛更加深厚。（二）核心人員介紹1、尹XX,中國國籍，無永久境外居留權(quán)，1959年誕生，大專學 歷， 高級工程師職稱。2003年2月至2004年7月在xxx股份 兼任技 術(shù)顧問；2004年8月至2011年3月任xxx有限責任公司總工程 師。2018 年3月至今任公司董事、副總經(jīng)理、總工程師。2、郝xx,中國國籍，無永久境外居留權(quán)，1961年誕生，本科學歷， 高級工程師。2002年11月至今任xxx總經(jīng)理。2017年8月至今任 公司獨 立董事。3、潘xx,1957年誕生，大專學歷。1994年

54、5月至2002年6月就職于 XXX；2002年6月至2011年4月任XXX有限責任公司董 事。 2018年3月至今任公司董事。4、于xx, 1974年誕生，爭辯生學歷。2002年6月至2006年8月 就職 于xxx有限責任公司；2006年8月至2011年3月，任xxx有限責任公司 銷售部副經(jīng)理。2011年3月至今歷任公司監(jiān)事、銷售部副部長、部長； 2019年8月至今任公司監(jiān)事會主席。5、錢xx,中國國籍，1977年誕生，本科學歷。2018年9月至今 歷任 公司辦公室主任，2017年8月至今任公司監(jiān)事。十七、工程基本狀況工程承辦單位名稱XX（二） 工程聯(lián)系人尹XX（三）工程建設單位概況當前，國內(nèi)

55、外經(jīng)濟進展形勢照舊錯綜簡單。從國際看，世界經(jīng)濟 深度 調(diào)整、復蘇乏力，外部環(huán)境的不穩(wěn)定不確定因素增加，中小企業(yè) 外貿(mào)形勢 照舊嚴峻，出口增長放緩。從國內(nèi)看，進展階段的轉(zhuǎn)變使經(jīng) 濟進展進入新 常態(tài)，經(jīng)濟增速從高速增長轉(zhuǎn)向中高速增長，經(jīng)濟增長方式從規(guī)模速度型 粗放增長轉(zhuǎn)向質(zhì)量效率型集約增長，經(jīng)濟增長動力 從物質(zhì)要素投入為主轉(zhuǎn) 向創(chuàng)新驅(qū)動為主。新常態(tài)對經(jīng)濟進展帶來新挑 戰(zhàn)，企業(yè)遇到的困難和問題 尤為突出。面對國際國內(nèi)經(jīng)濟進展新環(huán) 境，公司照舊面臨著較大的經(jīng)營壓 力，資本、土地等要素本錢持續(xù)維 持高位。公司進展面臨挑戰(zhàn)的同時，也 面臨著重大機遇。隨著改革的 深化，新型工業(yè)化、城鎮(zhèn)化、信息化、農(nóng)業(yè) 現(xiàn)代

56、化的推動，以及“群眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”、中國制造2025、“互 聯(lián)網(wǎng)+ 、“一帶一路”等重大戰(zhàn)略舉措的加速實施，企業(yè)進展基本面對好 的勢頭更加鞏固。公司將把握國內(nèi)外進展形勢，利用好國際國內(nèi)兩個市場、 兩種資 源，抓住進展機遇，轉(zhuǎn)變進展方式，提高進展質(zhì)量，依靠創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新 開 辟進展新路徑，贏得進展主動權(quán)，實現(xiàn)進展新突破。公司在“政府引導、市場主導、社會參與的總體原那么基礎(chǔ)上，堅持優(yōu) 化結(jié)構(gòu)，提質(zhì)增效。不斷促進企業(yè)轉(zhuǎn)變粗放型進展模式和管理方式，補齊 生態(tài)環(huán)境保護缺乏和區(qū)域進展不協(xié)調(diào)的短板，走綠色、協(xié)調(diào)和可持續(xù)進展 道路，不斷優(yōu)化供應結(jié)構(gòu)，提高進展質(zhì)量和效益。牢固樹立并切實貫徹創(chuàng)考評結(jié)果肯定要反響給被考

57、評者本人，這是保證考評民主的重要手段。這樣，一方面有利于防止考評中可能消滅的偏見以及種種誤差，以 保證考評的公正與合理；另一方面可以使被考評者了解自己的優(yōu)點 和缺 點，使績優(yōu)者再接再厲，績差者心悅誠服、奮起上進?？冃Э荚u的內(nèi)容與人員素養(yǎng)評價的內(nèi)容側(cè)重點不同，員工績效考評的內(nèi)容主要側(cè) 重 于工作實績和行為表現(xiàn)兩個方面。工作實績是員工在各自崗位上對企業(yè) 的實際貢獻，即完成工作的數(shù)量和質(zhì)量。它包括員工是否按時、按質(zhì)、 按量地完本錢職工作和規(guī)定的任務，在工作中有無制造性成果 等。行為 表現(xiàn)是員工在執(zhí)行崗位職責和任務時所表現(xiàn)出來的行為。它包括職業(yè)道 德、樂觀性、紀律性、責任性、事業(yè)性、協(xié)作性、出勤率 等

58、諸多方面?？冃Э荚u的方式按考評時間的不同，可分為日?？荚u與定期考評。日常考評就是 對 被考評者的出勤狀況、產(chǎn)量和質(zhì)量實績、平常的工作行為所作的經(jīng) 常性 考評；而定期考評那么是依據(jù)肯定的固定周期所進行的考評，如年度考評、 季度考評等。按考評主體的不同，可分為主管考評、自我考評、同事考評和下 屬 考評。按考評結(jié)果的表現(xiàn)形式的不同，可分為定性考評與定量考評。定 性新、協(xié)調(diào)、綠色、開放、共享的進展理念，以提 質(zhì)增效為中心，以提升創(chuàng) 新力量為主線，降本錢、補短板，推動供應側(cè)結(jié)構(gòu)性改革。公司依據(jù)“布局合理、產(chǎn)業(yè)協(xié)同、資源節(jié)省、生態(tài)環(huán)保的原貝I，加強 規(guī)劃引導，推動才智集群建設，帶動形成一批產(chǎn)業(yè)集聚度高、創(chuàng)

59、新力量強、 信息化基礎(chǔ)好、引導帶動作用大的重點產(chǎn)業(yè)集群。加強產(chǎn)業(yè)集群對外合作 溝通，發(fā)揮產(chǎn)業(yè)集群在對外產(chǎn)能合作中的載體 作用。通過建立企業(yè)跨區(qū)域 溝通合作機制，擔當社會責任，營造和諧進展環(huán)境。公司將依法合規(guī)作為新形勢下實現(xiàn)高質(zhì)量進展的基本保障，堅持 合規(guī) 是底線、合規(guī)高于經(jīng)濟利益的理念，確立了合規(guī)管理的戰(zhàn)略定 位，進一步 明確了全面合規(guī)管理責任。公司不斷強化重大決策、重大 事項的合規(guī)論證 審查，加強合規(guī)風險防控，確保依法管理、合規(guī)經(jīng)營。嚴格貫徹落實國家 法律法規(guī)和政府監(jiān)管要求，重點領(lǐng)域合規(guī)管理不斷強化各部門分工負責、 齊抓共管、協(xié)同聯(lián)動的大合規(guī)管理格局 逐步建立，寬敞員工合規(guī)意識普遍 增加，合

60、規(guī)文化氣氛更加深厚。（四）工程實施的可行性1、長期的技術(shù)積累為工程的實施奠定了堅實基礎(chǔ)目前，公司已具備產(chǎn)品大批量生產(chǎn)的技術(shù)條件，并已獲得了下游 客戶 的普遍認可，為工程的實施奠定了堅實的基礎(chǔ)。2、國家政策支持國內(nèi)產(chǎn)業(yè)的進展近年來，我國政府出臺了一系列政策鼓舞、規(guī)范產(chǎn)業(yè)進展。在國 家政策的助推下，本產(chǎn)業(yè)已成為我國具有國際競爭優(yōu)勢的戰(zhàn)略性新興 產(chǎn)業(yè)，伴 隨著提質(zhì)增效等長效機制政策的引導，本產(chǎn)業(yè)將進入持續(xù)健康進展的快車 道，工程產(chǎn)品亦隨之快速升級進展。以高水平現(xiàn)代化為導向，以推動高質(zhì)量進展為主題，以數(shù)字化改革為 驅(qū)動，圍繞生命健康科創(chuàng)高地建設要求，深化推動生物醫(yī)藥產(chǎn)業(yè) 鏈、創(chuàng)新 服務鏈、供應鏈“三鏈