電子商務(wù)B卷答案-成人高等教育、網(wǎng)絡(luò)教育

1、 網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院2008年1月試題答案課程名稱： 電子商務(wù) A卷 B卷 卷考試時間 100分鐘 評分教師 職稱 一、填空題：（每題2分，2612分）1.本地電子商務(wù)、遠(yuǎn)程國內(nèi)電子商務(wù)、全球電子商務(wù)2.工、商、金融等企業(yè)。3.市場調(diào)查、產(chǎn)品開發(fā)、網(wǎng)上采購4.實現(xiàn)了網(wǎng)上交易活動的常規(guī)化5.Agile Wallet 、eWallet、 Microsoft Wallet。6.包裝、裝卸、運輸、存儲、流通加工、配送、物流情報。二、選擇題：（每題2分，2612分）1.ABD 2.ACDE 3.ABDE 4.ACE 5.A 6.ACDE三、名詞解釋：（每題4分，4728分）1.電子商務(wù)就是利用現(xiàn)代先進(jìn)的電子技

2、術(shù)從事各種商務(wù)活動的方式。2.域名：就是在網(wǎng)上建立的一個電子商務(wù)網(wǎng)站的名字，其英文為Domain Name，用于映射互聯(lián)網(wǎng)上服務(wù)器的IP地址，從而使人們能夠與這些服務(wù)器相連。3.整合營銷理論是綜合了企業(yè)經(jīng)營活動存在關(guān)聯(lián)的各個內(nèi)部企業(yè)單位與外部主體如供應(yīng)商、顧客等的全局性活動。它要求企業(yè)整合各種可以利用的內(nèi)部資源和外部資源，從而最大限度地獲得競爭優(yōu)勢。4.每千次點擊成本（Cost Per Thousand Click-Throughs,CPC）收費模式。5.電子支票是一種借鑒紙張支票轉(zhuǎn)移支付的優(yōu)點，利用數(shù)字傳遞將錢款從一個帳戶轉(zhuǎn)移到另一個帳戶的電子付款形式。6.商務(wù)是指以商品交換為中心的各種事物

3、及管理活動，它包括含商品從生產(chǎn)到交換，從交換到消費全過程中扣除純生產(chǎn)和消費的各個方面。如：生產(chǎn)經(jīng)營、消費購買、商業(yè)、貿(mào)易、商品交換、商貿(mào)管理等。7.邏輯安全是指信息的即需性、完整性和保密性三要素。四、簡答題：（每題4分，4624分）1.答：電子商務(wù)是售前服務(wù)到售后服務(wù)的各個環(huán)節(jié)全部實現(xiàn)電子化和自動化；是一種在商業(yè)運作過程中實現(xiàn)無紙化、直接化的操作；就是利用電子手段的購物活動，或者說是利用計算機網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的購物活動；是通過電子方式，并在網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上實現(xiàn)物資、人員過程的協(xié)調(diào)，以實現(xiàn)商業(yè)交還活動。2.答：國內(nèi)域名的注冊一種是通過中國互聯(lián)網(wǎng)羅信息中心（CNNIC）來自己注冊域名；另一種是通過CNNIC域名

4、注冊申請授權(quán)單位（一般為ISP）來進(jìn)行。國際頂級域名的注冊，作為一個中國的單位可以直接在InterNIC注冊COM、NET、ORG下的國際頂級域名，也可以在CNNIC注冊頂級域CN下的域名。3.答：影響組織機構(gòu)網(wǎng)上購買的因素是環(huán)境因素、組織因素、人際關(guān)系、個人因素。4.答：網(wǎng)絡(luò)品牌的特性是（1）網(wǎng)絡(luò)品牌是傳統(tǒng)品牌的延伸；（2）網(wǎng)站使品牌的內(nèi)涵得到擴充；（3）良好的公共關(guān)系是創(chuàng)建網(wǎng)絡(luò)品牌的關(guān)鍵；（4）網(wǎng)站的交互能力是維系品牌忠誠度的基礎(chǔ)。5.答：運用智能卡進(jìn)行網(wǎng)上購物的過程：（1）申請智能卡，用戶向智能卡發(fā)行銀行申請智能卡，申請時需要在銀行開設(shè)帳號，提供輸入智能卡的個人信息；（2）下載電子現(xiàn)金，

5、用戶登錄到發(fā)行智能卡銀行的Web站點，按照提示將智能卡插入智能卡讀寫設(shè)備，智能卡會自動告知銀行有關(guān)用戶的帳號、密碼及其他加密信息。用戶通過個人帳戶購買電子現(xiàn)金，下載電子現(xiàn)金存入智能卡中。（3）智能卡支付，在網(wǎng)上交易中，用戶可選擇采用智能卡支付，將智能卡插入智能卡讀寫設(shè)備，通過計算機輸入密碼和網(wǎng)上商店的帳號、支付現(xiàn)金，從而完成支付過程。6.電子商務(wù)物流與傳統(tǒng)物流的區(qū)別：（1）在電子商務(wù)中，企業(yè)內(nèi)、外部之間的物流運作實行供應(yīng)鏈管理；（2）在電子商務(wù)條件下，零庫存生產(chǎn)是對生產(chǎn)階段物流的新要求；（3）在電子商務(wù)中，物流信息化程度更高；（4）在電子商務(wù)條件下，為物流配送的全球化提供了可能；（5）在電子商

6、務(wù)條件下，物流服務(wù)的多功能化與社會化更加明顯。五、論述題：（每題6分，6424分）1.答：我國電子商務(wù)是以國家公共通信網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，以國家金關(guān)工程為代表，以外經(jīng)貿(mào)管理服務(wù)為重要內(nèi)容的電子商務(wù)工程逐步發(fā)展起來的。從行業(yè)看，證劵公司、金融結(jié)算機構(gòu)、民航訂票中心、信用卡發(fā)放等領(lǐng)域均已成功地進(jìn)入了電子商務(wù)領(lǐng)域，并進(jìn)行了大量的、可靠的交易，這些已構(gòu)成電子商務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)，同時也為進(jìn)一步發(fā)展電子商務(wù)積累了豐富的經(jīng)驗。就整體而言，經(jīng)權(quán)威機構(gòu)調(diào)查，我國信息產(chǎn)業(yè)總規(guī)模已超過14000億元人民幣，電信業(yè)務(wù)年均增長率為33，信息產(chǎn)業(yè)制造業(yè)年均增長率已大于30。中國電子商務(wù)正由起步邁入繁榮階段。我國電子商務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

7、在過去的一年里取得了重大成就，主要表現(xiàn)在國內(nèi)主干網(wǎng)帶寬有了較大的擴展，個人和企業(yè)上網(wǎng)費用已經(jīng)開始下調(diào)；網(wǎng)民和企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)環(huán)境已經(jīng)從速度慢和價格高的要求進(jìn)一步提高到要求保障服務(wù)質(zhì)量，對于網(wǎng)絡(luò)服務(wù)已經(jīng)開始進(jìn)入更具體和更務(wù)實的發(fā)展階段。我國在研究國際先進(jìn)經(jīng)驗的同時，結(jié)合中國國情，在立法方面也進(jìn)行了積極有益的探索，初步制定了一套有中國特色的電子商務(wù)法規(guī)。中國政府對電子商務(wù)給予了前所未有的關(guān)注和支持，將電子商務(wù)確定為重要的產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向。國家信息化推進(jìn)辦公室結(jié)合區(qū)域信息化、領(lǐng)域信息化和企業(yè)信息化工作，于1999年批準(zhǔn)了16個電子商務(wù)試點項目，其中，有9個省市試點，5家領(lǐng)域試點，2家企業(yè)試點，經(jīng)過幾年的建設(shè)發(fā)

8、展，試點工作在認(rèn)證中心、支付網(wǎng)關(guān)、法律環(huán)境、應(yīng)用系統(tǒng)開發(fā)等方面取得了一定的成績和經(jīng)驗。2.答：網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的區(qū)別在：1.產(chǎn)品定位的差異。傳統(tǒng)營銷基本模式是以產(chǎn)定銷，網(wǎng)絡(luò)營銷中消費者可通過網(wǎng)絡(luò)提出自己個性化需求的具體要求，讓企業(yè)按照消費者的需求愿望設(shè)計獨特的產(chǎn)品，實現(xiàn)產(chǎn)品定制，做到以需定產(chǎn)。2.促銷手段的差異。促銷的根本目的是爭取新顧客，留住老顧客。傳統(tǒng)營銷爭取新顧客方面的主要促銷手段是進(jìn)行廣告宣傳，這種廣告是單向的，廣告和購買是脫節(jié)的；而網(wǎng)絡(luò)營銷中也采用廣告，它可以采取雙向交流的方式將廣告、咨詢、技術(shù)指導(dǎo)及訂購有機地連成一體，提高了經(jīng)營效率。在留住老顧客方面，傳統(tǒng)營銷促銷手段有量大打折、

9、打折銷售、發(fā)放紅利卡、貴賓卡、還可討價還價等；網(wǎng)絡(luò)營銷留住老顧客的最重要的因素是提高商品配送的效率，切實解決售后服務(wù)方面的問題，提高顧客對網(wǎng)站的信任感。3.營銷方式的改變。傳統(tǒng)營銷的固定資金和流動資金的占用量很大，營銷人員眾多；而網(wǎng)絡(luò)營銷中企業(yè)不需要店鋪和一大批營業(yè)人員，它只需要一個機房，幾臺服務(wù)器和少數(shù)營銷人員及網(wǎng)站維護(hù)人員。4.競爭形式的差異。傳統(tǒng)營銷是在現(xiàn)實空間中廠商之間進(jìn)行的面對面的競爭，處在黃金地段的店面和一批高素質(zhì)的營銷人員是商家最有力的競爭砝碼，他們比的是企業(yè)的規(guī)模和資金的實力，其競爭的游戲規(guī)則是大魚吃小魚；而網(wǎng)絡(luò)營銷是通過網(wǎng)絡(luò)虛擬空間進(jìn)入到企業(yè)與家庭等現(xiàn)實空間，它不需要店面和眾

10、多的營銷人員，由于虛擬空間沒有地域限制，所以一個網(wǎng)站即可覆蓋全球。5.營銷策略的不同。在傳統(tǒng)市場營銷策略中，企業(yè)追求的是利潤最大化目標(biāo)，采取的是4P營銷策略，它是以產(chǎn)品為導(dǎo)向的，以企業(yè)為中心來確定價格的，是靠強勢推銷實行的，顧客被當(dāng)成整個營銷過程的終結(jié)，處于被動的接受地位；而網(wǎng)絡(luò)營銷中，首先地域的概念沒有了；其次是宣傳和銷售渠道統(tǒng)一到了網(wǎng)上；第三是實施網(wǎng)絡(luò)營銷將大幅度降低成本。采取的是4C營銷策略。3. 答：B to B模式是指一個企業(yè)把自己與供貨商、經(jīng)銷商等關(guān)聯(lián)企業(yè)的業(yè)務(wù)模式轉(zhuǎn)變?yōu)橐曰ヂ?lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的電子模式（網(wǎng)上模式）。其涉及的內(nèi)容有相關(guān)企業(yè)之間在互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)布產(chǎn)品和技術(shù)信息，以電子郵件或其他基于互聯(lián)網(wǎng)的通信方式進(jìn)行交流，