管理學(xué)A卷答案-成人高等教育、網(wǎng)絡(luò)教育

1、成人教育&網(wǎng)絡(luò)教育 20XX年9月試題答案課程名稱： 管理學(xué) A卷 B卷 考試時間 評分教師 職稱 一、單選題（在每小題的四個備選答案中選出一個正確答案。每小題2分，共20分）1、D 2、D 3、B 4、A 5、C 6、B 7.A 8.C 9、D 10、C二、名詞解釋題(本大題共4小題，每小題5分，共20分)1.行為科學(xué)：廣義的行為科學(xué)是指包括類似運(yùn)用自然科學(xué)的實驗和觀察方法，研究在自然和社會環(huán)境中人的行為的科學(xué)。狹義的行為科學(xué)是指有關(guān)對工作環(huán)境中個人和群體的行為的一門綜合性學(xué)科。2.目標(biāo)管理：采用行為科學(xué)理論以及人性的參與管理的方法，使各級主管和部屬會集協(xié)商，制定共同目標(biāo)，確定彼此的成果責(zé)任

2、，并由自我控制、自我評核，借以激勵組織成員責(zé)任心和榮譽(yù)感，發(fā)揮工作潛能。3.激勵：管理學(xué)中，激勵是指主管人員通過有意識地設(shè)置需要、促進(jìn)、誘導(dǎo)下級形成動機(jī)，并引導(dǎo)行為指向目標(biāo)的活動過程4.管理寬度：是指主管人員有效地監(jiān)督管理其直接下屬的人數(shù)。三、簡答題(本大題共5小題，每小題8分，共40分)1.簡述以西蒙為代表的決策理論的主要觀點。(1)管理就是決策，決策貫穿于整個管理過程（2分）。(2)管理的實質(zhì)是決策，它由情報、設(shè)計、抉擇、審查等活動組成（2分）。(3)決策的準(zhǔn)則是有可供選擇的方案、有估算能力、有優(yōu)先順序（2分）。(4)決策分為程序化決策與非程序化決策（2分）。2. 計劃的作用有哪些？（1）

3、為落實和協(xié)調(diào)組織活動提供保證 （2分）（2）明確組織成員行動的方向和方式 （2分）（3）為組織資源的籌措和整合提供依據(jù) （2分）（4）為檢查與控制組織活動奠定基礎(chǔ) （2分）3.試說明正是組織與非正式組織的特點 正式組織是通過規(guī)章制度規(guī)定的,具有一定程度約束力和強(qiáng)制力（2分）. 它的特點有:目的性;正規(guī)性;穩(wěn)定性（2分）. 因為有“社會人”的存在,正式組織中存在著非正式組織.非正式組織是未經(jīng)正式籌劃而由人們在交往中自發(fā)形成的一種個人關(guān)系和社會關(guān)系的網(wǎng)絡(luò)（2分）. 非正式組織的特點包括:自發(fā)性(共同的愛好或?qū)ν活悊栴}的關(guān)注);內(nèi)聚性(不是通過權(quán)利而是通過以人為紐帶);不穩(wěn)定性（2分）. 4.如何

4、理解領(lǐng)導(dǎo)與管理的異同點 相同點:都是在一個組織中,為了達(dá)到一個組織目標(biāo),都是依賴人去完成的（2分）. 不同點:管理是建立在合法的、有報酬的、強(qiáng)制性權(quán)力的基礎(chǔ)上,對下屬是一種發(fā)號施令的行為,是“驅(qū)趕型”,以“處事為主”（3分）. 領(lǐng)導(dǎo)是通過自己的影響,把個人的目標(biāo)與組織目標(biāo)結(jié)合的一種方式.是“領(lǐng)”和“導(dǎo)”,是“先導(dǎo)型”,靠榜樣,人格魅力,以“處人為主”（3分）. 激勵與溝通是領(lǐng)導(dǎo)的兩大職能.5.有效控制的原則（1）控制應(yīng)該同計劃與組織相適應(yīng)（1.5分）. （2）控制應(yīng)該突出重點,強(qiáng)調(diào)例外（1.5分）. （3）控制應(yīng)該具有靈活性、及時性和經(jīng)濟(jì)性的特點（1.5分）. （4）控制過程應(yīng)避免出現(xiàn)目標(biāo)扭曲

5、的問題（1.5分）. （5）控制工作應(yīng)注重培養(yǎng)組織成員的自我控制能力（2分）. 四、論述題(本大題共20分)結(jié)合實際試論述科學(xué)管理理論（1）研究角度生產(chǎn)作業(yè)現(xiàn)場的科學(xué)管理原理和方法即側(cè)重研究基層的作業(yè)管理（3分）。（2）泰勒（科學(xué)管理之父）提出科學(xué)管理思想的目的是要改變傳統(tǒng)的一切憑經(jīng)驗辦事（工人憑經(jīng)驗操作機(jī)器，管理人員憑借經(jīng)驗進(jìn)行管理）的落后狀態(tài)，使經(jīng)驗的管理轉(zhuǎn)變成為一種“科學(xué)的”管理（4分）。（3）泰勒主張的意義泰勒的主張被認(rèn)為是管理思想史上的一次“革命”。它使勞資雙方關(guān)注的焦點從盈余的分配比例轉(zhuǎn)到了通過共同努力把盈余的絕對量做大，從而使盈余分配比例的爭論成為不必要。同時，泰勒還提出了如何提

6、高勞動生產(chǎn)率的一系列科學(xué)的管理方法（4分）。（4）泰勒科學(xué)管理的四項原則通過動作和時間研究法對工人工作過程的每一個五一節(jié)進(jìn)行科學(xué)的觀察分析，制訂出標(biāo)準(zhǔn)的操作方法，用以規(guī)范工人的工作活動和工作定額（2分）。細(xì)致地挑選工人，并對他們進(jìn)行專門的培訓(xùn)，使他們能按照規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)工作法進(jìn)行操作，提高生產(chǎn)勞動的效率（2分）。真誠地與工人們合作，以確保勞資雙方都能從生產(chǎn)效率的提高中得到好處。為此，泰勒建議實行“差別工資制”，對完成工作定額的工人按照較高的計件工資率水平來計算和發(fā)放工資，對完不成工作定額的工人則按較低的計件工資率來計算和發(fā)放工資。通過金錢激勵，促使工人最大限度地提高生產(chǎn)效率。而在生產(chǎn)率提高幅度超過工資增加幅度的情況下，雇主也就從“