網(wǎng)絡營銷現(xiàn)實基礎

1、網(wǎng)絡營銷現(xiàn)實基礎學習目標在學過本章之后，你應該能夠：熟悉互聯(lián)網(wǎng)的主要應用，掌握常見軟件工具的操作。對互聯(lián)網(wǎng)的一些新應用、特色效勞和移動商務技術有根本的了解。理解網(wǎng)絡禮儀、網(wǎng)絡道德和相關法律制度的區(qū)別和聯(lián)系。了解我國網(wǎng)絡營銷配套效勞的開展狀況。要點 技術根底互聯(lián)網(wǎng)的各種應用移動商務技術技術根底評述制度根底倫理根底法律制度根底配套效勞市場根底銀行金融第三方認證物流效勞技術根底互聯(lián)網(wǎng)技術的各種應用電子郵件文件傳輸()遠程登錄()電子公告板()郵件列表聊天室即時傳信萬維網(wǎng)()檢索效勞網(wǎng)絡日志和維基)特色效勞軟件代理群眾分類法文件傳輸采用客戶機/效勞器機構可進行文本和二進制信息的雙向傳輸有許多效勞器被設

2、置為匿名效勞器，匿名效勞器并不匿名常用的客戶軟件有、網(wǎng)絡螞蟻等利用搜索引擎可以定位文件的位置遠程登錄可以使用戶的計算機變成網(wǎng)上另一臺計算機的遠程終端 缺點是對用戶不友好，而且平安性不好目前的應用僅限于網(wǎng)絡管理、網(wǎng)絡游戲也叫做用戶網(wǎng)絡 ，它是互聯(lián)網(wǎng)上數(shù)以萬計的各種主題的新聞組()的總稱。 也采用客戶機/效勞器結構 網(wǎng)絡上有許多新聞效勞器允許公眾匿名使用，但也有很多新聞效勞器需要密碼才能登錄 新聞組的主話題 包括計算機硬件和軟件 人文藝術 雜項，包括五花八門的各種話題 新聞 興趣、愛好和娛樂活動 科學研究實踐 社會問題，文化 辯論 新聞組的風格標準新聞組 標準新聞組又被稱為世界新聞組，用于比照較嚴

3、肅的問題進行高質量的討論，建立這類新聞組要經過嚴格的審核程序，但一旦獲準成立，這類新聞組的內容一般都會被全世界的新聞效勞器轉載除了主題下的局部新聞組。另類新聞組 任何人都可以憑興趣設立這類新聞組，所以這類新聞組質量參差不齊，新聞效勞器自主決定是否要轉載這類新聞組。商業(yè)性新聞組 這類新聞組專門用于商業(yè)目的。上網(wǎng)活動：到新聞效勞器索引網(wǎng)站上找一個好用的新聞效勞器訂閱一個營銷主題的新聞組，了解最新的新聞組話題。 郵件列表郵件列表與都為用戶提供了多對多交流的工具，它們的不同之處在于：新聞組必須使用新聞閱讀器程序( )，而郵件列表那么通過發(fā)送和收閱電子郵件實現(xiàn)討論；的參加與退出非常機動，而且可以很容易地

4、快速地變換新聞組。對于郵件列表，需要用發(fā)送專門電子郵件的方式來參加或退出。 聊天室和即時傳信聊天室是一種網(wǎng)上實時通信工具，允許多人參加實時討論。常設的聊天室一般都有固定的主題，許多網(wǎng)站還允許用戶自己臨時設立聊天室。即時傳信是非常受歡送的一種互聯(lián)網(wǎng)應用，它允許同時在線的網(wǎng)絡用戶實時交換信息聊天，包括語音和視頻聊天和文件。 萬維網(wǎng)不僅可以利用超文本標記語言把各種類型的信息圖形、圖像、文本、動畫等有機地集成起來，供用戶查詢使用，使互聯(lián)網(wǎng)具備了支持多媒體應用的功能，而且它還可以調用其它 效勞，例如、遠程登錄、等，使這些應用效勞都集成到被稱為萬維網(wǎng)瀏覽器的軟件中 約定萬維網(wǎng)用戶使用的統(tǒng)一資源定位器命名約

5、定包括2到4個局部。一個完整的的格式是：通信協(xié)議：主機名或地址/路徑/文件名 常用的通信協(xié)議有、代表訪問網(wǎng)絡新聞效勞器、訪問本機文件等幾種。 例如： 2.0 2.0這一術語有著極其豐富的含義，它既意味著市民傳媒，也意味著用戶制作的內容，還意味著被 2.0技術聯(lián)系在一起的網(wǎng)絡草根群體。 2.0的三大應用：網(wǎng)絡日志、和社會交往網(wǎng)站 2.0的應用還有群眾分類法、混編)、微格式等。網(wǎng)絡日志，根據(jù)皮尤互聯(lián)網(wǎng)與美國生活工程 在2004年11月所做的一項調查，在美國，博客的數(shù)量到達了800萬人，占全體網(wǎng)絡用戶的7%，閱讀網(wǎng)志的人那么比前一年增長了58%，占到了全體網(wǎng)絡用戶的27%，使用集成器閱讀網(wǎng)志和新聞的

6、人也占到了5%，不過，至今還有62%的美國網(wǎng)絡用戶不知道網(wǎng)絡日志是什么。 網(wǎng)志不過是一種類型的網(wǎng)頁，它通常是由一系列簡短且經常更新的帖子所構成，這些貼子按照發(fā)布時間由新到舊排列 它更關注內容，而不是形式，網(wǎng)絡日志通過一定的模版將表現(xiàn)形式固定下來，使博客可以專注于內容創(chuàng)作 每條記錄均會自動附加上發(fā)布的日期和時間。多數(shù)記錄會包含指向其他網(wǎng)絡資源的鏈接。記錄中向外和向內的鏈接都會被軟件記錄，使得用戶可以擴展他的興趣社區(qū)。網(wǎng)志可以被標記為私人用途，不向公眾開放。網(wǎng)志的主頁經常會列出博客頻繁利用的新聞資源或者其他相關網(wǎng)站。網(wǎng)志本質上是博客自主選擇的那局部萬維網(wǎng)，絕大局部好的網(wǎng)志都包含以下要素：對網(wǎng)上公開

7、信息的引用、向外的鏈接、博客本人的意見和評論。網(wǎng)志的作者經常使用真名 對搜索引擎極其友好網(wǎng)絡日志因為采用了技術編寫，所以可以讓用戶使用博客工具或者閱讀工具訂閱，讓用戶隨時了解網(wǎng)絡日志的最新更新情況，取得最好的傳播效果 是簡易信息聚合 )、豐富網(wǎng)站概要 )或資源描述框架網(wǎng)站概要 )的縮寫是一種為了共享新聞、網(wǎng)絡日志和其他內容的擴展標記語言通信標準用戶可以使用客戶端軟件或者專門的網(wǎng)站來查看頻道(簽語塊 s . a a . a a a a : a a , , a .軟件代理 )軟件代理又稱智能代理 ，是可以代替用戶完成一些瑣碎的常規(guī)任務的軟件程序，常見的軟件代理有以下類型：搜索代理, 購物代理, 更

8、新代理新聞代理, 聊天代理(), (), ()群眾分類法群眾分類法()一詞由群眾()和分類法()組合而成，它還有一個比較通俗的名稱叫做社會化標注( )。 群眾分類法造就了一批耀眼的 2.0明星網(wǎng)站，如()、()、豆瓣()等。 網(wǎng)絡平安設施公共密鑰根底設施, )由認證機構、證書庫、密鑰生成和管理系統(tǒng)、證書管理系統(tǒng)、應用接口系統(tǒng)等根本成分組成 防火墻技術反病毒技術防火墻是一類硬件及或軟件，它控制內部網(wǎng)與互聯(lián)網(wǎng)之間的所有數(shù)據(jù)流 保護易受攻擊的效勞 控制對特殊站點的訪問 集中化平安管理 集成了入侵檢測功能，提供了監(jiān)視互聯(lián)網(wǎng)平安和預警的方便端點 對網(wǎng)絡訪問進行日志記錄和統(tǒng)計 = , . a .: . 4

9、 : : ,: , , : a , : a . ? a . a a : . , s . 中國互聯(lián)網(wǎng)的開展情況1987年發(fā)出第一封電子郵件1994年擁有全功能的互聯(lián)網(wǎng)，是接入國際互聯(lián)網(wǎng)的第71個國家級網(wǎng)絡10大骨干網(wǎng)絡：中國衛(wèi)星集團互聯(lián)網(wǎng)、中國科技網(wǎng)、中國公用計算機互聯(lián)網(wǎng)、中國教育和科研計算機網(wǎng)、中國金橋信息網(wǎng)、中國聯(lián)通公用計算機互聯(lián)網(wǎng)、中國網(wǎng)通互聯(lián)網(wǎng)、中國國際經濟貿易互聯(lián)網(wǎng)、中國移動互聯(lián)網(wǎng)和中國長城互聯(lián)網(wǎng)，2001年真正實現(xiàn)互聯(lián)互通中國網(wǎng)絡用戶數(shù) 據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心2021年1月發(fā)布的第25次?中國互聯(lián)網(wǎng)絡開展狀況統(tǒng)計報告?截至2021年12月31日，中國網(wǎng)民規(guī)模到達3.84億人，普及率到

10、達28.9%。網(wǎng)民規(guī)模較2021年底增長8600萬人。 寬帶網(wǎng)民規(guī)模到達3.46億人，較2021年增長7600萬。 中國 網(wǎng)民規(guī)模年增加1.2億，到達2.33億人，占整體網(wǎng)民的60.8%。其中只使用 上網(wǎng)的網(wǎng)民3070萬，占整體網(wǎng)民的8%。移動商務技術移動商務是指借助 、傳呼機、個人數(shù)據(jù)助理等移動設備完成的新的商務形式，而移動商務技術包括移動設備、網(wǎng)絡根底設施以及相關的軟件技術。根據(jù)協(xié)會的統(tǒng)計資料，2007年12月全球 用戶數(shù)已經超過了30億 中國信息產業(yè)部一項統(tǒng)計顯示，截至2007年底，中國內地平均每百人擁有19.5部 ，全國 普及率到達了每百人41.6部，總計中國 用戶已超過五億四千七百萬

11、戶，比固定 用戶總數(shù)多出了18183.8萬戶。 移動商務的假設干應用短信息 )移動電子郵件 )無線互聯(lián)網(wǎng)技術：和多媒體傳信效勞 , )是無線互聯(lián)網(wǎng)的一種應用無線局域網(wǎng)技術： ()和藍牙()技術網(wǎng)絡營銷技術條件評述網(wǎng)絡營銷人員是決定營銷成敗最關鍵的因素 最好的技術往往是成熟的技術 網(wǎng)絡營銷企業(yè)還要密切關注同網(wǎng)絡營銷相關的新技術 網(wǎng)絡營銷企業(yè)還要關注技術開展對企業(yè)營銷帶來的威脅 3.2網(wǎng)絡營銷的制度根底倫理制度網(wǎng)絡禮儀 )網(wǎng)絡禮儀是保障網(wǎng)絡社會正常交往的簡單準那么 網(wǎng)絡禮儀是衡量網(wǎng)絡用戶修養(yǎng)的外在尺度 網(wǎng)絡禮儀是保障網(wǎng)絡社會相互理解的統(tǒng)一標準 )=。網(wǎng)絡禮儀可以分為四種類型：招呼禮儀、交流禮儀、表

12、達禮儀和特殊禮儀 網(wǎng)絡營銷的法律制度根底有法可依：現(xiàn)狀是標準電子商務的法律法規(guī)還不健全有法必依：現(xiàn)狀是電子商務法規(guī)在實施上存在著許多困難。美國在2004年1月1日生效的?控制色情及營銷侵襲法案?， 是一個受到世界關注的重要法案，但是，它的效果卻幾乎為零。美國 公司所做的一項調查說明，2004年4月該公司收到的未經許可的商業(yè)電子郵件中只有3%遵守了法律的規(guī)定，而在5月這一比例更是降低到了可憐的1%。 規(guī)定網(wǎng)絡營銷企業(yè)權利義務的法律法規(guī)知識產權法：版權法、專利法和商標法消費者保護法網(wǎng)絡平安法信息效勞法其他：例如?聯(lián)邦采購法規(guī)? ，這一長達3萬頁的法律文件規(guī)定了聯(lián)邦政府采購時必須遵守的制度 案例討論

13、：全球首例用戶侵權 10月24日，香港屯門法院外籍法官麥健濤宣判，網(wǎng)名為“古惑天皇( )的38歲香港公民陳乃明違反香港?版權條例?( )，侵犯了三部電影的版權，并利用軟件將這三部電影的非法復制品上傳到互聯(lián)網(wǎng)進行傳播，對電影版權所有者造成了侵害，從而構成刑事犯罪。這是全球首次有人因下載侵權行為被法院裁定罪名成立。因法官需要時間考慮量刑，因此會延后至11月7日才宣布最后的判決。陳乃明面臨最高刑罰為每份侵權復制品罰款五萬元及入獄四年；版權持有人亦可透過民事追討損失，金額可以是天文數(shù)字。網(wǎng)絡營銷的配套效勞市場根底網(wǎng)上支付效勞第三方認證體系物流效勞央行公布?電子支付指引第一號? 中國人民銀行10月30日向社會公布?電子支付指引第一號?，明確了銀行通過網(wǎng)上支付個人資金一般每日累計金額不應超過5000元。 ?指引?規(guī)定，銀行通過互聯(lián)網(wǎng)為個人客戶辦理電子支付業(yè)務，除采用數(shù)字證書、電子簽名等平安認證方式外，單筆金額不應超過1000元人民幣，每日累計金額不應超過5000元人民幣。?指引?，總計6章49條，包括五方面內容：一是界定了電子支付的概念、類型和業(yè)務原那么；二是統(tǒng)一了電子支付業(yè)務申請的條件和程序；三是標準了