李曉光-管理學原理第二章管理學的演進與發(fā)展ppt課件

1、第二章 管理學的演進與開展第一節(jié) 管理學構成前的管理思想與實際第二節(jié) 古典管理實際第三節(jié) 人際關系學說和行為科學實際第四節(jié) 管理實際叢林第五節(jié) 戰(zhàn)略管理第六節(jié) 全面質量管理第七節(jié) 學習型組織與杰出績效方式第一節(jié) 管理構成前的管理思想與實際19世紀到20世紀初是管理學的萌芽階段 19世紀末20世紀初,泰羅科學管理實際的出現(xiàn)，是管理學構成的標志。2. 管理學構成和開展的階段 古典管實際階段時間： 20世紀初泰羅科學管理實際-20世紀30年代行為科學實際出現(xiàn)其特點是：規(guī)范化、制度化 A 泰羅 美 科學管理實際 B 法約爾法 管理過程實際 普通管理實際C 馬克斯韋伯 德 組織實際 理想行政組織體系 人

2、際關系學說與行為科學實際階段 20世紀30年代-20世紀50年代，主要指行為科學實際的構成和開展其特點是： 注重人的要素美梅奧 霍桑實驗 管理實際叢林20世紀50年代-60年代，這一階段管理實際學派林立。其特征：全面性、系統(tǒng)性和準確性第二節(jié) 古典管理實際一、科學管理實際 二、管理過程實際 三、組織實際 一、科學管理實際 1.代表人物：泰羅被稱為“科學管理之父，著有、。2.科學管理實際的主要觀念科學管理的中心問題是提高勞動消費率。 .科學管理實際的主要內容：任務定額原理。 即選擇適宜而熟練的工人，在動作研討和時間研討根底上，制定“合理的日任務量；為任務配備“第一流的工人。 培訓工人成為第一流的工

3、人是企業(yè)管理當局的責任； 規(guī)范化原理。 要使工人掌握規(guī)范化的操作方法，運用規(guī)范化的工具、機器和資料，并使作業(yè)環(huán)境規(guī)范化；有差別的計件工資制。 工人到達或超越定額按高工資率付酬，達不到定額那么按低工資率付酬，以此鼓勵工人完成或超越定額；工人和雇主雙方的“心思革命。 勞資雙方都應看到提高消費率對雙方都是有利的，雙方應變相互疑心、對抗為互置信任，共同為提高消費率而努力；把方案職能與執(zhí)行職能分開 變閱歷任務方法為科學任務方法。方案職能歸企業(yè)管理當局，現(xiàn)場工人那么從事執(zhí)行職能； 職能工長制。 將管理任務細分，每一工長只承當一種職能；泰羅的職能工長制為以后職能部門的建立和管理專業(yè)化提供了根底。33在管理控

4、制上實行例外原那么。上級管理人員把普通日常事務授權下級管理人員處置，本人只保管對例外事項的決策和監(jiān)視權。32-34二、管理過程實際1.代表人物：法約爾被稱為“管理過程實際之父2.法約爾的代表作是。他關于管理職能的劃分，對管理學研討影響深遠。3.法約爾的管理思想企業(yè)職能不同于管理職能。任何企業(yè)都存在六種活動，即技術、商業(yè)、財務、核算、平安與管理活動，管理是其中之一。下級人員的主要才干是具有企業(yè)特點的職業(yè)才干，上級人員的主要才干是管理才干；管理教育的必要性和能夠性。 企業(yè)對管理知識的需求是普遍的，應盡快建立管理實際，并在學校中進展管理教育；管理這一職能活動由方案、組織、指揮、協(xié)調和控制五項要素組成

5、 管理的十四項原那么。包括分工、職權與職責、紀律、一致指揮、一致指點、個人利益服從整體利益、個人報酬、集中化、等級鏈、次序、公正、任用期穩(wěn)定、首創(chuàng)精神、集體精神等。37-40三、韋伯理想行政組織體系組織實際1.馬克斯韋伯被稱為“組織實際之父。2.理想行政組織體系是韋伯在中提出的。 3.三種權益類型 任何組織必需以某種方式的權益為根底。韋伯以為，存在著三種純粹形狀的權益，即：理性-合法權益?zhèn)鹘y(tǒng)權益超凡權益404.韋伯以為理想行政組織體系應建立在理性-合法權益根底之上，并具有如下特點：明確的分工；自上而下的等級系統(tǒng)；根據(jù)職務要求經過正式考試和教育訓練任用人員；職業(yè)化的管理人員；管理人員必需遵守規(guī)那

6、么和紀律；組織成員之間的關系以理性準那么為指點，不受個人感情要素影響。理想行政組織體系具有以下特征： 構造化 正式化 非人格化特征 在準確性、穩(wěn)定性、紀律性、可靠性方面具有優(yōu)勢，為新興資本主義制度提供了一種高效率、理性化的組織管理體系。40-41第三節(jié) 人際關系學說和行為科學實際 1.梅奧 哈佛大學心思學專家，主持了著名的“霍桑實驗，創(chuàng)建了“人際關系學說。2.霍桑實驗 1924-1932年，美國國家研討委員會和西方電氣公司協(xié)作進展了一項研討。這項研討誕生了“人際關系學說。該項研討是在西方電氣公司的霍桑工廠進展的，包括四個階段，因此稱為“霍桑實驗。 霍桑實驗是在梅奧和羅特利斯伯格的主持下進展的。

7、433.霍桑實驗的結論 梅奧在、中對霍桑實驗進展了總結，主要結論包括： 職工是社會人。 企業(yè)中存在著“非正式組織。 新型的指點才干在于提高職工的滿足度。 存在著霍桑效應。即員工對于新環(huán)境的獵奇與興趣，往往可以導致較好成果。第四節(jié) 管理實際叢林時間：二戰(zhàn)后19501960特征：全面、系統(tǒng)、準確美國管理學家孔茨把當時管理實際流派紛 呈的景象稱為“管理實際叢林。49一、管理過程學派 1.法約爾是這一學派的開創(chuàng)者2.主張按管理職能建立管理學概念框架3.詳細觀念包括：管理是讓他人同本人去實現(xiàn)既定目的的過程；管理過程具有特定的個職能，即方案、組織、人員配備、指揮和控制 管理職能具有普遍性，但不同層次的管理

8、者管理職能的重點有所不同；管理應因地制宜，具有靈敏性。49二、社會協(xié)作學派社會學是該學派的實際根底2. 這個學派以為：人的相互關系就是一個社會系統(tǒng)，它是人們在意見、力量、愿望以及思想方面的一種協(xié)作關系。 管理人員的作用就是要圍繞物質的、生物的、社會的要素去順應總的協(xié)作系統(tǒng)。3.早期代表人物是巴納德 A、 長期擔任美國新澤西州貝爾公司的總經理一職,代表作是 他把組織看作一個社會系統(tǒng)，這個系統(tǒng)要求人們之間的協(xié)作。 B、 提出組織是： 兩個或更多的人經過有認識地協(xié)調而構成地系統(tǒng)。組織分為正是組織和非正式組織，正式組織必備3個條件：明確的目的協(xié)作的志愿良好的溝通3.貝克提出了組織結合力概念。 組織結合

9、力包括：職能規(guī)范系統(tǒng)；職位系統(tǒng)；溝通聯(lián)絡系統(tǒng)；獎懲制度； 組織規(guī)程。 50三、閱歷案例學派 .主張經過分析閱歷來研討和教授管理學問題，即“案例教學。51本質上是教授管理學知識的一種方法.實際證明，這是培育學生分析問題和處理問題的一種有效方式。四、人際關系行為學派 1.梅奧是人際關系學說的開創(chuàng)人2.主張以人與人之間關系為中心來研討管理問題，比較注重個人。513.馬斯洛的“需求層次論、赫茨伯格“動機保健實際雙要素實際等五、群體行為學派 .注重研討各種群體的行為方式。這一學派被稱為“組織行為。51.研討各種群體的行為方式區(qū)他人際關系行為學派六、社會技術系統(tǒng)學派 1.英國人特里斯特創(chuàng)建。2.注重工業(yè)工

10、程，人-機工程問題的研討。52七、決策實際學派1. 代表人物是赫伯格西蒙、代表作，1978年諾貝爾經濟學獎得主。2.主張圍繞決策這個中心構成管理實際。52 八、溝通信息中心學派 1.強調計算機技術在管理活動和決策中的運用。532. 主張把管理人員看作為一個信息中心，強調計算機科學同管理思想和行為的結合3.代表人物：李維特、紐曼、香農等九、數(shù)學管文科學學派 主張運用運籌學等數(shù)學方法研討管理問題。5410.權變實際學派 1. 20世紀70年代構成于美國，這一實際的中心力圖研討組織與環(huán)境的聯(lián)絡，重點調查有關環(huán)境變量與各種管理方式之間的關系。 2.主張在管理中要根據(jù)企業(yè)所處的內外條件隨機應變，沒有什么

11、一成不變、普遍適用的最好的管理實際和方法。 3.其實際根底是閱歷主義學說。55 第五節(jié) 戰(zhàn)略管理1.戰(zhàn)略管理提出的背景 20世紀50年代以后，世界經濟與社會環(huán)境發(fā)生了前所未有的變化，各國經濟活動和企業(yè)運營產生了深遠影響。詳細而言：(1) 變化成為企業(yè)外部環(huán)境的主要特征； 顧客方與消費經銷方力量對比發(fā)生逆轉； 競爭無所不在。55-56 有人用3C來描畫當代經濟和社會環(huán)境的根本輪廓 變化 顧客 競爭。 552.戰(zhàn)略管理 組織制定和實施戰(zhàn)略的活動過程，其中心問題是確保組織的本身條件與外部環(huán)境相順應，求得組織長期穩(wěn)定開展。573.戰(zhàn)略管理的特點系統(tǒng)性 戰(zhàn)略管理以組織的總體開展為目的，指點組織的總體行動

12、，追求組織的總體效果；長久預見性 戰(zhàn)略管理著眼于組織的長期安康穩(wěn)定開展；對外抗爭性 戰(zhàn)略管理的起點就是思索如何應對外部的競爭和壓力；靈敏應變性 戰(zhàn)略必需隨時根據(jù)外部環(huán)境的變化進展必要的修正。57-58第六節(jié) 全面質量管理 TQM戴明和朱蘭是質量管理之父，先在美國推行但遭遇冷淡，進而在日本推行，社會影響較強 源于國際規(guī)范化組織ISO，于1994年版對TQM做出規(guī)范定義1.“大質量觀與“小質量觀的對比 P59結論：執(zhí)行質量管理職能是公司全體員工的責任，貫穿于企業(yè)的運營管理之中。2.全面質量管理 一種以質量為中心，以全員參與為根底，目的在于經過使顧客稱心和本組織一切成員及社會受害而到達長期勝利的管理

13、途徑。59最早提出這一概念的是菲根堡姆 58 ，美國通用電氣公司質量總經理1961年一書中提出全面質量管理的本質 由顧客需求和期望驅動企業(yè)繼續(xù)不斷改善的管理理念3.全面質量管理TQM的特點：表達為8項管理原那么：以顧客為中心 關注顧客是TQM最根本的概念，要求企業(yè)從顧客角度思索問題，了解顧客對產品的稱心程度，并據(jù)此尋求改良措施；指點作用TQM強調指點要在組織中發(fā)明一種“上下同欲形狀，即經過確立組織開展方向、與員工有效溝通、對員工有效指點和鼓勵，發(fā)明一個讓員工為實現(xiàn)組織目的充分發(fā)揚作用的積極的內部環(huán)境；60全員參與員工參與有助于激發(fā)員工的熱情和自動精神，詳細方式包括合理化建議、建立質量改良和質量

14、方案團隊、成為業(yè)務過程再造小組成員、對本人的任務過程進展統(tǒng)計質量控制和自我控制等；過程方法過程是一整套共同為顧客發(fā)明價值的延續(xù)的活動。企業(yè)是一系列過程的組合，顧客只根據(jù)這些過程的輸出來評價一個公司。這要求企業(yè)對過程進展有效整合，提供有效的顧客價值；61管理的系統(tǒng)方法組織是一個相互依賴的多種要素組成的系統(tǒng)。企業(yè)要改良質量、降低本錢、提高消費率，必需建立、實施和改良系統(tǒng)的質量管理體系；繼續(xù)改良改良應成為企業(yè)的生活方式。改良的方法包括跨職能團隊、QC小組、新點子建議制度、過程改良小組等；62-63基于現(xiàn)實的決策即以現(xiàn)實為根據(jù)進展科學決策。這要求企業(yè)建立有效的信息管理系統(tǒng)，以搜集、加工和分析數(shù)據(jù)；與供

15、方的互利關系外購產品和效力的質量在很大程度上影響著企業(yè)的產質量量。這要求企業(yè)與供應商的關系建立在協(xié)作和信任的根底之上。63第七節(jié) 學習型組織與杰出組織績效方式 彼得圣吉Peter M. Senge 學習型組織之父， 十大管理巨匠之一 五項修煉概括地說：1.自我超越2.改善心智方式3.建立共同愿景4.團隊學習5.系統(tǒng)思索 1.學習型組織的特征 指點遠見；講求戰(zhàn)略；組織構造扁平化；信息共享；員工活性化；強企業(yè)文化。64-64指點 戰(zhàn)略 扁平化組織 學習型組織 活性化 信息共享 強企業(yè)文化傳統(tǒng)管理方式與學習型組織的比較 P652.構建學習型組織 目的是提高組織的學習才干，加強組織戰(zhàn)略競爭才干，保證組

16、織繼續(xù)穩(wěn)定開展。 美國的杰出績效方式為創(chuàng)建學習型組織提供了規(guī)范。3.杰出績效方式的11條中心價值 指點作用。組織指點者要運用權益和影響力引導、影響員工，使其按照組織目的的要求努力任務以顧客為導向；有組織的和個人的學習。一切組織和個人都要不斷學習、掌握新知識，以順應外部環(huán)境變化和個人開展之需；尊重員工和協(xié)作同伴。組織的勝利取決于內部員工和外部協(xié)作同伴的知識、才干、創(chuàng)新和任務動力；靈敏性。建立應變市場變化的快速反響機制；關注未來。尋求長期勝利和開展，要進展戰(zhàn)略性思想，不能滿足于當前短期利益 管理創(chuàng)新。創(chuàng)新不局限于技術與產品創(chuàng)新，管理創(chuàng)新包括管理思想、組織機構、運轉機制和業(yè)務流程等方面。管理創(chuàng)新有助于提升組織中心競爭力；基于現(xiàn)實的管理。經過基于現(xiàn)