經(jīng)理人管理內(nèi)功ppt課件

1、經(jīng)理人管理根本功企業(yè)修煉與職業(yè)化經(jīng)理人角色認知面對企業(yè)競爭的挑戰(zhàn)順應(yīng)力創(chuàng)意快速顧客稱心知識發(fā)明與管理面向競爭的現(xiàn)代管理1. 面向行動2. 接近顧客，了解顧客的需求3. 培育員工的創(chuàng)新精神4. 經(jīng)過發(fā)揚人的要素提高消費率5. 指點身膂力行，以公司價值觀為動力6. 揚長避短，發(fā)揚優(yōu)勢7. 組織機構(gòu)簡單，任務(wù)人員精干8. 按照適宜程度，集中與分權(quán)并舉企業(yè)的五項修煉1. 從企業(yè)理想方面，樹立共同愿景。2. 從企業(yè)文化層面，倡導(dǎo)自我超越，樹立企業(yè)為員工開展服 務(wù)的理念。3. 從人力資源系統(tǒng)的改造這一層面建立人力資源管理，開發(fā) 員工潛能，鼓勵員工創(chuàng)新，即改善心智方式。4. 從企業(yè)改革組織構(gòu)造入手，樹立終身

2、學習觀念，提高團隊 學習才干，加強順應(yīng)環(huán)境的才干。5. 從改動企業(yè)運營者任務(wù)方式的角度，運用以簡馭繁、縱觀 全局的系統(tǒng)思索技術(shù)。企業(yè)管理建立的10大要點1. 創(chuàng)新和變革2. 目的及目的教育3. 跨文化差別管理4. 參與管理5. 以人為本6. 組織素質(zhì)的提高7. 團隊建立8. 權(quán)變管理9. 學習型企業(yè)10.自我管理如何提升管理程度 管理程度低的根本緣由是沒有真正了解管理，注重管理。 每個企業(yè)都有本人勝利的一面，都構(gòu)成一套本人的管理方式。 管理不是喊口號，它需求實真實在地去做。 管理是個系統(tǒng)的任務(wù)，“木桶原理通知我們，最薄弱的地方是 決議事情成敗的關(guān)鍵。 好制度能使壞員工變好，不好的制度能使好員工

3、變壞。 變革的本質(zhì)是權(quán)益和利益的再分配，關(guān)鍵是要讓人服氣。 管理不是光靠本人去總結(jié)，需求專業(yè)的人來做。 管理可歸納為四個層次：道治、德治、法治、術(shù)治。 管理為何物？ 管理與效率效益有何關(guān)系？ 假設(shè)他是一個管理者他該干什么？ “管理能為企業(yè)的增值有效效力嗎？對“管理的反思企業(yè)運營與管理關(guān)系圖營銷效力客戶網(wǎng)絡(luò)供戶網(wǎng)絡(luò)金融網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系消費開發(fā)人事財務(wù)行政戰(zhàn)略文化知識信譽協(xié)作運營Busine管理Manage 做買賣 - 做產(chǎn)品 做生意 - 做概念 做企業(yè) - 做品牌 做事業(yè) - 做人做公司四境界運營管理觀念開展戰(zhàn)略管理機制管理方式管理規(guī)范 管理才干管理平臺五步法運營方向運營政策運營構(gòu)造運營規(guī)范隊伍素質(zhì)

4、 投入產(chǎn)出 文化理念平臺 開展戰(zhàn)略 組織管理平臺 員工素質(zhì)平臺人力資源管理 財務(wù)管理 營銷管理 消費管理 研發(fā)管理 行政管理 信息管理平臺 采購管理管理平臺方式 目的：建立以責權(quán)益為根底的管理體系責權(quán)利人管理機制管理是經(jīng)過他人完成義務(wù)管理是對資源的有效整合管理是理事管人的科學與藝術(shù)的結(jié)合管理是什么管理讓我們達成目的， 管理教我們做得更加出色！管理的作用用正確的方法做正確的事提高我們的組織與個人的效率一次性把事情作好降低本錢，控制風險優(yōu)化資源，發(fā)明價值管理為我們帶來什么權(quán)益職責明確業(yè)務(wù)流程目的規(guī)范操作程序(總經(jīng)理)(主管)(部門經(jīng)理)(員工)目的一致 全員斗爭定位清楚 責權(quán)益清楚崗位不同 責任有

5、別明確流程 規(guī)范行為協(xié)作配合 各司其職找準位置 愛崗敬業(yè)管理坐標系讓我們每個人都認清任務(wù)目的 明確義務(wù)讓我們每個人都知道該做什么 履行職責讓我們每個人都高效地任務(wù) 規(guī)范行為讓我們每個人都相互協(xié)作 構(gòu)成合力 管理為運營目的實現(xiàn)提供保證讓一切的人都站好本人的崗位 演好角色讓一切的人都知道行動的道路 熟習流程讓一切人都了解行動的程序 明白規(guī)那么讓一切人都懂得良好的任務(wù)方法 掌握規(guī)律 管理為目的達成提供支持讓大家都有舒心稱心的任務(wù)環(huán)境 營造氣氛讓大家都有有序高效的任務(wù)條件 建立前提讓大家都有繼續(xù)獲得培育生長的時機 提供開展讓大家都有為達成目的與實現(xiàn)自我的動力凝聚價值管理為運營目的博得提供效力一只“獅子

6、可以帶活一群“綿羊 一只“綿羊可以帶死一批“獅子職業(yè)經(jīng)理人的價值 決策與方案 執(zhí)行與控制 溝通與指點出點子、想方法、用好人管理者該干什么21世紀企業(yè)主管成熟的標志1. 可以提出和制定適當?shù)娜蝿?wù)目的2. 有足夠的自自信心3. 能洞察情勢4. 有較強的鼓勵控制才干5. 合理安排利用時間6. 全球理念7. 靈敏性和順應(yīng)性才干強8. 擅長鼓勵人9. 決策才干強10.具有較強的號召力11.謙虛12.創(chuàng)新理念職業(yè)經(jīng)理人5個新要求1. 知識的多元化2. 劇烈的創(chuàng)新認識3. 新的人才觀念4. 高尚的文化素養(yǎng)和個人魅力5. 終身學習的觀念勝利指點人必備的五個素質(zhì)1. 目的：理想，遠景，戰(zhàn)略，決策，溝通。2. 熱

7、情：熱心與投入，感染他人。3. 業(yè)績：敢為人先攀頂峰。4. 有恒：不怕失敗，從失敗中汲取閱歷。 自信，熱情是有恒的先決條件。5. 自危：競爭者，新產(chǎn)品，新技術(shù)，新機遇。指點者第五級架構(gòu)指點人的角色1. 導(dǎo)航員：明確有效地處置錯綜復(fù)雜的難題。2. 促進者：開發(fā)與支配才干與資源。3. 戰(zhàn)略家：開發(fā)與執(zhí)行長期戰(zhàn)略。4. 創(chuàng)業(yè)家：尋覓并開辟新機遇。5. 愛才者：攬才，用才，留才。6. 思想家：利用，綜合多方信息。7. 創(chuàng)變者：建立創(chuàng)變的環(huán)境。8. 維護者：維護并增進一切權(quán)益人的利益。9. 精神領(lǐng)袖：激發(fā)他人的熱情為企業(yè)鞠躬盡瘁。未來時代的經(jīng)理1. 系統(tǒng)化地思索問題。2. 順應(yīng)不同文化的才干。3. 廣泛

8、的不斷的培訓(xùn)。4. 個人規(guī)范及行為準那么。 “一半是修行僧，一半是實際者。職業(yè)經(jīng)理人13條戒律1. 沒有創(chuàng)意的鸚鵡2. 無法與人協(xié)作的茺野之狼3. 缺乏順應(yīng)力的恐龍4. 浪費金錢的流水5. 不愿溝通的貝類6. 不注重資訊聚集的白紙7. 沒有禮貌的海盜8. 短少人緣的孤猿9. 沒有知識的小孩10.不注重安康的幽靈11.過于慎重、消極的巖石12.搖擺不定的墻頭草13.自我設(shè)限的家畜一個經(jīng)理的任務(wù)就像是一手施肥一手澆水。把每個員工都看成是一朵花，把企業(yè)看成是一座花園 -韋爾奇組織角色轉(zhuǎn)變職能職責轉(zhuǎn)變?nèi)蝿?wù)技藝轉(zhuǎn)變團隊驅(qū)動轉(zhuǎn)變評價規(guī)范轉(zhuǎn)變自我實現(xiàn)轉(zhuǎn)變管理者角色轉(zhuǎn)變經(jīng)理的角色經(jīng)理就好象是一個球隊的教練，一

9、個交響樂團的指揮。他要有良好的素質(zhì)，包括：品格素質(zhì)、知識素質(zhì)和才干素質(zhì)。經(jīng)理人五項根本作業(yè) 第一，要制定目的 決議目的應(yīng)該是什么，應(yīng)該做些什么，詳細目的是些什么，把這些目的通知那些同目的的實現(xiàn)有關(guān)的人員，以便目的得以有效地實現(xiàn)。經(jīng)理人五項根本作業(yè) 第二，從事組織任務(wù) 分析所需的各項活動、決議和關(guān)系。對任務(wù)進展分類，把任務(wù)劃分成各項可以管理的活動，又進一步把這些活動劃分成各項可以管理的作業(yè)。把這些單位和作業(yè)組合成為一個組織構(gòu)造。選擇人員來管理這些單位并執(zhí)行這些作業(yè)。經(jīng)理人五項根本作業(yè) 第三，從事鼓勵和信息交流任務(wù) 把擔任各項職務(wù)的人組織成為一個團隊。經(jīng)理人五項根本作業(yè) 第四，建立績效衡量規(guī)范 經(jīng)

10、理人要為每一個人確定一種衡量規(guī)范。衡量的規(guī)范不但要專注于組織的績效，而且還要專注于個人的任務(wù)并協(xié)助他做好任務(wù)。對成就進展分析、評價和解釋。把這些衡量的意義和結(jié)果通報給他的下級、上級和同級。經(jīng)理人五項根本作業(yè) 第五，一個經(jīng)理人要培育人，包括他本人。指點與管理方法比較經(jīng)理應(yīng)具備的素質(zhì)才干 堅強的指點才干，非凡的溝通技巧，良好的人際交往才干，處置壓力和處理問題的才干，管理時間的技藝。自信、有進取心有發(fā)明性思想善解人意有靈敏性，同時又有組織紀律性精神充沛、有韌性有豐富的跨部門任務(wù)閱歷，善協(xié)調(diào)多面手有較好的技術(shù)背景敏銳、反響矯捷與高層指點有著良好的關(guān)系擅長溝通遇事冷靜、果斷個性成熟，有親和力，可以使工程

11、組成員高興有生氣老實、耿直、熱情有管理閱歷，是精明而務(wù)虛的管理者性格特征才干特征行為特點 堅持團隊的留意力集中在關(guān)鍵性的目的 發(fā)明一個充溢成就感、高績效導(dǎo)向的任務(wù)環(huán)境職業(yè)經(jīng)理人指點的意義 經(jīng)過信息交流、處理問題、提供資源等方式將方案導(dǎo) 入行動。經(jīng)過開會檢討，與屬下講座的方式檢視方案 進展情形。 固定給予屬下正面與負面的回應(yīng)，并要求屬下表達意 見。 經(jīng)過指點、處理問題、鼓勵、訓(xùn)練、檢討進度、分派 責任等方面，給下屬必要的支持與栽培。 學習許多種以身作那么的方法。 認可屬下的奉獻，給予鼓勵。 職業(yè)經(jīng)理人溝通指點鼓勵 輔導(dǎo)方案的執(zhí)行 審查進度 給予并尋求回饋意見 支持與栽培員工 以身作那么 一定和獎

12、勵奉獻職業(yè)經(jīng)理人指點的行動方式 分享信息 將任務(wù)分成許多小的步驟 提供資源和預(yù)防妨礙干擾 在“雙贏的原那么下處理沖突 記錄和溝通一切的改動 鼓勵協(xié)作職業(yè)經(jīng)理人輔導(dǎo)方案的執(zhí)行 主持例行性回想會議主持處理問題的會議搜集和溝通階段性的成果職業(yè)經(jīng)理人審核進度 提供特定的、及時的回饋 同時提供強化性質(zhì)和矯正性質(zhì)的回饋 處置績效有問題的員工 征求回饋意見 樂意接受不斷的回饋意見職業(yè)經(jīng)理人給予并尋求回饋意見 這是他責無旁貸的義務(wù) 個別的訓(xùn)練與教導(dǎo) 隨時回答員工的問題 充分授權(quán) 允許員工從錯誤中學習 與員工及問題事件堅持親密接觸職業(yè)經(jīng)理人支持與栽培員工 開放及坦誠的溝通 期望他人做到的事本人先做好 言行要一致

13、職業(yè)經(jīng)理人以身作那么從成果與過程兩方面，評價一個工程或方案在任務(wù)與員工兩方面達成繼續(xù)性的改良與員工慶賀勝利，并獎勵有奉獻的人研討并擬定出改良本人管理程度的方案職業(yè)經(jīng)理人評價任務(wù)成果與執(zhí)行過程 慶賀每一次小的勝利 一定個人的成就 讓每一個人的奉獻有目共睹職業(yè)經(jīng)理人一定及獎勵奉獻經(jīng)理方案組織指點例行管理1控制例行管理3例行管理2例行管理4指點作對的事管理把事作對經(jīng)理人的任務(wù)高職位低指點90%管理60%時間分配經(jīng)理人的任務(wù)時間管理經(jīng)理人的溝通技藝溝 通是復(fù)雜而隱蔽的交誼舞溝通是雙贏的過程是信息的傳送是思想的互動是情感的交流是關(guān)系的增進溝通：有益與無益 有益一次關(guān)注一個重點耐心弄清要討論什么及為什么要

14、討論傾聽尊重他人的意見發(fā)泄和埋怨的氣氛達成協(xié)議的愿望關(guān)注雙方的需求 無益只關(guān)注本人的觀念不預(yù)備成認他人的觀念打斷他人的講話大家輪番發(fā)言目的不明爭吵，發(fā)脾氣直接進入結(jié)論強加于人的處理方式只關(guān)注本人的需求得到滿足共同的溝通妨礙過早的評價一心二用直接跳到結(jié)論偏見簡單思想留意力分散猜測方式化我們該當如何溝通？目的明確雙向互動有效傳達合理反響有效的溝通的要素Ask ：問 怎樣問？Listen：聽 怎樣聽？Look ：看 怎樣看？Speak ：說 怎樣說？傾聽，使溝通的交誼舞跳得更令人稱心，他會傾聽嗎？有效傾聽的準那么 作好心思預(yù)備 要有興趣 爭取和維持眼睛的接觸 作筆記 留意字與詞的用法 留意非言語的訊

15、號 利用問題 聽取意義不明確的字與詞 檢查了解的程序 暫停判別 評價所說的和所沒說的 總結(jié)了解為什么我們不能更好地傾聽？我們以為有許多更重要的事要做。他們所講的我們曾經(jīng)知道了。有太多的分心事干擾，使得很難集中精神傾聽。不喜歡講話者或所講內(nèi)容。我們只想聽那些想聽的內(nèi)容。我們只關(guān)懷結(jié)論。我們更喜歡交談，這樣更加活潑，更能控制。我們的思想自在游蕩。我們傾聽僅僅為了給講話者打岔。我們的心是封鎖的。擅長提問，讓我們獲得有效的信息 簡短的清楚的強調(diào)重點的相關(guān)的正面一定的中立的無確定答案的擅長提問的方式封鎖式問題那是何時發(fā)生的？他的游覽勝利嗎？他喜歡那個候選人嗎？會議開得好嗎？那件事為什么會發(fā)生？開放式問題

16、那件任務(wù)怎樣停下來了？他是如何設(shè)計并完成了他的游覽方案？他以為那個候選人應(yīng)該怎樣做才干適宜我們的需求？會議上是如何討論那些議題的？那件事是怎樣引起的？不在于我們說了多少，而在于對方明白、了解了多少 真 實 具 體 清 晰 完 整言辭準確恰當與下級進展任務(wù)溝通的指點方針簡約、準確，不要描畫和描畫概念清楚、盡能夠排除誤解下達的命令要有可操作性批判時對事不對人傾聽部下的意見強調(diào)他需求員工的協(xié)助征求處理的方案利用身體言語表達認可與鼓勵根據(jù)任務(wù)需求采用可用的建議察顏觀色洞察心靈 用眼睛察看 用心靈覺得言外之意溝通言語表達的技巧陳說問題誠實、簡單明了、有重點；運用“我宣布，我情愿，我欣賞，我以為；區(qū)分現(xiàn)實

17、和觀念；訊問而不是通知；提出改良意見而不是勸告和命令；提出建立性的批判而不責罵或假設(shè)“應(yīng)該如何；經(jīng)過訊問發(fā)現(xiàn)他人的思想和情感；相互尊重的交流，尋覓雙方都能接受的處理方法。溝通身體言語的技巧以贊賞的目光與他人接觸；坐、立姿態(tài)堅決挺拔；以開朗的表情輔助他們的評論；以明晰、穩(wěn)重、堅決的語調(diào)講話；堅持開朗、穩(wěn)重、輕松的表達，以淺笑表示高興；以皺眉表示氣憤。平穩(wěn)、安靜地講解，強調(diào)重點詞匯，幾乎不猶疑。經(jīng)理人團隊建立的技藝團隊的建立團隊的構(gòu)成與建立組織團隊的技巧有效團隊的特征團隊內(nèi)部沖突處理對策、方法優(yōu)秀團隊的構(gòu)成建立優(yōu)秀團隊是經(jīng)理勝利執(zhí)行任務(wù)的第一塊積木。那么這塊積木是由什么構(gòu)成的呢？ - A級的團隊成

18、員 - 恰當?shù)慕M織設(shè)計 - 科學的內(nèi)部任務(wù)管理機制團隊組織的設(shè)計團隊組織的設(shè)計應(yīng)從以下角度思索： - 團隊目的 - 團隊規(guī)模 - 人員組成 - 成員職責團隊組織的設(shè)計續(xù)組織團隊的技巧 - 根底廣泛，知識才干互補 - 選擇有權(quán)威的指點人 - 倡導(dǎo)工程團隊精神 - 爭取管理部門支持選擇優(yōu)秀團隊成員特別提示他需求弄清楚的問題我要不要這個人為我任務(wù)？我要不要這個人做我的同事？為什么？他究竟能為組織奉獻什么？他做得最好的任務(wù)是什么？團隊成員責任在分配義務(wù)之前要留意一些問題安排某人做某項任務(wù)不是由于他有時間，而是由于他有相應(yīng)的技術(shù)。一項義務(wù)只能有一個主要擔任人。讓每一分工責任者獨立提出完成義務(wù)的方案。思索

19、誰擅長做此事，誰想做此事，誰與誰不能共事，誰喜歡提出相反主張。從任務(wù)進程思索，如有人中途退出，如何銜接。警告不要把幾個才干很強的人分到一個組任務(wù)各有主意，不能構(gòu)成合力。根據(jù)人來設(shè)義務(wù)，而不是根據(jù)義務(wù)來選人，勢必呵斥目的的偏離。團隊成員責任續(xù)有效團隊的特征目的了解明晰 明確任務(wù)范圍、規(guī)范要求、財務(wù)預(yù)算、進度方案、對結(jié)果和利益有共同的想象。職責和角色期望明確 成員參與方案制定，明確本身責任以及與其他成員的相互關(guān)系， 共同完成他們在任務(wù)中的義務(wù)。目的導(dǎo)向 成員樂于為完成任務(wù)目的付出努力，并明確努力任務(wù)的含義如為完成任務(wù)進度自愿加班加點。有效團隊的特征續(xù)高度協(xié)作互助 成員之間開放、坦誠、及時溝通，樂于

20、相互協(xié)助，甚至相互接受建議性的批判。在此根底上及時作出正確決策，產(chǎn)生發(fā)明性的任務(wù)結(jié)果。高度信任 成員之間互置信任，成認團隊中每個成員都是任務(wù)勝利的重要要素。有效團隊的交流準那么關(guān)鍵點召集團隊主要成員制定方案。與團隊每一個成員商定如何及何時交談。定出針對組織每一成員的戰(zhàn)略，以確保交流不至于流于方式或引起誤解而導(dǎo)致負面效應(yīng)。根據(jù)情況的變化及時修正更新交流方案，如發(fā)生人員變化時要及時更新交流方案，以使新人迅速進入角色。團隊常見的沖突景象任務(wù)內(nèi)容沖突。如何完成任務(wù)，任務(wù)量的多少以及檢驗規(guī)范等問題意見不一。資源分配沖突。放大本崗位任務(wù)的重要性，資源不能合理分配。進度方案沖突。對完成任務(wù)的次序及進度的認識

21、存在差別。本錢預(yù)算。對完成整體或詳細任務(wù)所需本錢的認識存在差別。組織問題。承當責任與所授權(quán)不匹配。個人差別。個體的價值觀、責任感及任務(wù)態(tài)度不同。引起沖突的緣由團隊中出現(xiàn)沖突是正常的。但要了解其癥結(jié)所在，即找出沖突的緣由。 - 目的不明確 - 角色職責發(fā)生交叉 - 工程構(gòu)造不健全 - 缺乏任務(wù)投入 - 溝通不暢 - 指點管理不到位 - 團隊人員不穩(wěn)定 - 不正當行為引起沖突的緣由續(xù)關(guān)鍵點一個杰出團隊的秘訣在于能將平凡的事做得讓人覺得不平凡；能將他人視為阻力的沖突轉(zhuǎn)化為一種動力。在這個轉(zhuǎn)化過程中，團隊的資質(zhì)又上了一個新的臺階。面對沖突的戰(zhàn)略硬抗爭戰(zhàn)略 - 放大本人的利益，忽略他人的感受。 - 采取

22、強硬態(tài)度促使對方退讓。忍讓或妥協(xié)戰(zhàn)略 - 按對方的意見來處置矛盾。 - 按對方的要求來修正本人的做法，避 免引起直接沖突。面對沖突的戰(zhàn)略續(xù)退避戰(zhàn)略 - 刻意逃避問題，視而不見。 - 表現(xiàn)出“事不關(guān)己，高高掛起的姿態(tài)。統(tǒng)合戰(zhàn)略 - 各自充分闡明本人的意見后，找出共同點和相異點。 - 各自都表達出一種情愿盡快處理問題的誠意。 - 雙方交換角色想問題。 - 建議站在更高層次思索問題，以便找出雙方的需求，并達成共識。面對沖突的戰(zhàn)略續(xù)處理沖突的效果跨越妨礙八步法問題領(lǐng)域設(shè)定現(xiàn)狀分析問題明確化緣由分析一致認識提出處理方案實施新方案方案判別問題能否處理跨越妨礙八步法續(xù) 教他一招一個追求杰出的工程團隊，處理沖

23、突不是依賴于工程經(jīng)理的判決，而是建立并推行一種處理沖突的方式，讓全員共識而遵照，構(gòu)成共同努力化解沖突的氣氛。團隊力量的表現(xiàn)團隊的集體行為共同的目的團隊成員間相互協(xié)調(diào)信息資源共享團隊構(gòu)成過程構(gòu)成階段震蕩階段正規(guī)階段表現(xiàn)階段經(jīng)理人的有效管理技巧有效的管理時間確定每周的目的每天制定一個任務(wù)日程表集中精神完成每天的任務(wù)日程表控制干擾學會說“不有效利用等待時間文件任務(wù)的一次性處置自我獎勵有效的下達指令營造良好的氣氛，在相互協(xié)作的氣氛中下達指令下達合理的指令選擇精練準確的語句解釋命令中的為什么要有所預(yù)見，防止出現(xiàn)意想不到的問題正確的授權(quán)應(yīng)該是“放手的同時不要放眼，管理者要隨時了解下屬任務(wù)進展，并適時提供必

24、要的指點和協(xié)助授權(quán)，是向員工提供鍛煉時機，要允許失敗，但關(guān)鍵是要正視失敗，并從失敗中汲取閱歷，提高本人正確授權(quán)的前提是知人善任，看一個人的關(guān)鍵是看他對待任務(wù)的態(tài)度授權(quán)常犯的錯誤：意圖模糊不清，重點沒強調(diào)，反響沒闡明，期限沒規(guī)定授權(quán)的根底是信任，高明的管理者應(yīng)該“離事遠點，離人近點。當然只靠信任也是不行的，需求一定的機制配合授權(quán)不授責有效的授權(quán)原那么有效的鼓勵1. 富有挑戰(zhàn)性的任務(wù)2. 與業(yè)績掛鉤并隨市場調(diào)整的薪酬3. 可信任的指點4. 靈敏性和信任感5. 培訓(xùn)和職業(yè)開展時機6. 一切者身份7. 溝通8. 自在地發(fā)揚發(fā)明9. 愉快的任務(wù)環(huán)境10.靈敏的福利方案“一分鐘管理1. 一分鐘目的，每個人

25、都將本人的主要目的和職責明確地記 在一張紙上。每一個目的及其檢驗規(guī)范，應(yīng)該在250個字 內(nèi)表達清楚，一個人在一分鐘內(nèi)能讀完。2. 一分鐘贊譽。經(jīng)理經(jīng)常破費不長的時間，在職員所做的事 情中，挑出其優(yōu)秀的部分加以贊譽。3. 一分鐘懲罰。指某件事應(yīng)該做好，但卻沒有做好，對有關(guān) 的人員首先進展及時批判，指出其錯誤的態(tài)度，然后提示 他，他是如何器重他，不滿的是他此時此地的任務(wù)。 對員工而言被關(guān)懷 溝通的渠道建立信任 對他而言了解任務(wù)的進展與員工建立親密的關(guān)系察看能夠的問題與員工在他們?nèi)蝿?wù)的場所中碰面 強化價值觀察看任務(wù)的進展 給予和接受回饋意見傳達有價值的訊息 引導(dǎo)他們把事情做對討教和回答以下問題 走動

26、式管理的益處“走動式管理建立“學習型組織的六要素1. 擁有終身學習的理念和機制，重在構(gòu)成終生學習的習慣2. 建有多元回饋和開放的學習系統(tǒng)，重在開創(chuàng)多種學習途 徑，運用各種方法引進知識3. 構(gòu)成學習共享與互動的組織氣氛，重在組織文化4. 具有實現(xiàn)共同愿景的不斷增長的學習力，重在共同愿景 時學時新5. 任務(wù)學習化使成員活化生命意義，重在激發(fā)人的潛能， 提升人生價值6. 學習任務(wù)化使組織不斷創(chuàng)新開展，重在提升應(yīng)變才干。建立學習型組織的步驟1. 評價組織的學習情況2. 增進組織學習積極性3. 使學習能繼續(xù)開展4. 獎勵冒險5. 使員工成為學習資源6. 把學習引入任務(wù)7. 經(jīng)過學習由大家描畫出組織開展遠

27、景，并成為員工共同努 力的方向與目的8. 將組織遠景融入生活9. 系統(tǒng)思索10.明示未來努力的方向 必需面對一切挑戰(zhàn)帶來的時機，不斷確定未來的開展方向。管理其實很簡單-“做而論“道活力 宏大的個人活力，以行動為導(dǎo)向鼓勵 推進與鼓勵他人的才干鋒芒 充溢競爭精神與堅決的信心及魄力執(zhí)行 實現(xiàn)承諾，抑制困難達成目的價值觀與業(yè)績表現(xiàn)是勝利的關(guān)鍵GE的勝利之道目的管理與考評技藝學習內(nèi)容什么是目的管理目的管理的益處目的管理的流程目的管理的方法與技巧目的管理與績效評價職位描畫員工選聘人力資源開發(fā)績效評價薪酬管理目的方案職位評價組織分析績效管理生態(tài)圖公司戰(zhàn)略與目的角色與構(gòu)造職位的范圍咨詢反對與討論協(xié)商反對與討論

28、評價衡量產(chǎn)出詳細成果個人及團隊 對產(chǎn)出的要求擔任到什么程度才干知識技藝與態(tài)度開展確保確任績效執(zhí)行任務(wù)績效規(guī)劃檢付 高度業(yè)績= 決策的質(zhì)量 X以完美的相互聯(lián)絡(luò) +任務(wù)參與提高士氣 +良好的目的 新的運營管理，須具備以下四個條件：1整體的組織目，必需與大部分員工及股東的要 求和愿望，維持充分的調(diào)和。2員工的目的及配合，必需在能使當事人引起高 度任務(wù)干勁方式下決議。3為達成雙方贊同下設(shè)定的目的，必需活用足以 引發(fā)全部潛力的方法。4一切薪資、獎金、股息、紅利等報酬制度，必 須真實反映本身對公司的努力奉獻。新一代的績效管理系統(tǒng)任務(wù)描畫& 戰(zhàn)略方案& 年度目的績效規(guī)范察看& 反響績效評價績效開展方案企業(yè)的

29、目的：要為股東發(fā)明價值價值發(fā)明股東報答總額自在現(xiàn)金流量投資資本報答率1.企業(yè)有明確目的和戰(zhàn)略，指點未來的業(yè)績目的2.指點層明確本人的責任、目的，以業(yè)績?yōu)楦?、與股東價值相聯(lián)絡(luò)3.管理程序以業(yè)績?yōu)閷?dǎo)向，引入發(fā)明價值的業(yè)務(wù)方案，具挑戰(zhàn)性的關(guān)鍵業(yè)績目的和嚴厲的管理層評價程序4.信息技術(shù)系統(tǒng)及時準確的，支持業(yè)績目的的設(shè)定、審核和評價目的管理MBO目的管理又叫成果管理，其目的在于結(jié)合員工個人目的和組織目的，改良績效考核，構(gòu)成有效的鼓勵。1954年彼得 徳魯克 “每一項任務(wù)都必需為到達總目的而展開1960年道格拉斯 麥格雷戈 “綜合與自我調(diào)理管理-自下而上制定管理目的1961年愛德華 施來 “自上而下制定

30、目的管理后來喬治 奧迪奧恩 “管理組織的上下層人員一同區(qū)分他們的共同目的，根據(jù)每個管理人員對本人的成果的料想來規(guī)定每個人的職責范圍，并用這些價值規(guī)范來指點推進這個單位的任務(wù)，來評價它的每一個成員的奉獻。什么是目的管理？ 企業(yè)根據(jù)運營戰(zhàn)略制定總目的，并將其分解為分目的，經(jīng)過假設(shè)干小的分目的的實現(xiàn)來保證總目的實現(xiàn)。什么是目的管理？ 管理者在事前與下屬商定彼此可以接受的目的及經(jīng)費預(yù)算后，充分授權(quán)下屬，讓下屬有自在選擇最有效達成目的的手段。 事后，管理者以原訂目的與下屬實踐執(zhí)行成果相核對，確定糾正、調(diào)整和獎懲。目的管理的優(yōu)點MBO有利于任務(wù)行為與組織整體目的一致適用且費用低為控制提供明確的規(guī)范有利于溝

31、通有利于更好的開發(fā)人力資源減少任務(wù)中的沖突和紊亂提供更好的目的評價準那么更準確地判別什么是需求處理的問題促進人才的開展和提高使任務(wù)義務(wù)和人員安排一致管理者有更多時間從事 “規(guī)劃與“監(jiān)控；能充分調(diào)動下屬的積極性；提供下屬考核根據(jù)“目的管理有什么益處？ 下屬明確任務(wù)內(nèi)容；有更多發(fā)揚才干的時機和舞；能使考核公平化?！澳康墓芾碛惺裁匆嫣?？有助于我們評價任務(wù)進度有助于我們安排任務(wù)輕重緩急使我們把重點從任務(wù)本身移到任務(wù) 成果上“目的管理有什么益處？“目的管理的流程確立目的制定行動方案 目的追蹤資源提供目的考核績效考核目的修訂考核結(jié)果反響/獎懲方案修訂方案實施 管理循環(huán)management cycle訓(xùn)練執(zhí)

32、行任務(wù)分配修正做法規(guī)范化找出問題的緣由檢查結(jié)果日程表實施方案方針戰(zhàn)略目的ACTIONPLANCHECKDO為什么要有企業(yè)的目的；如何設(shè)定企業(yè)的目的；什么是企業(yè)的是使命；使命與企業(yè)的戰(zhàn)略目的。企業(yè)的目的、使命與目的 設(shè)立目的 為本企業(yè)組織和協(xié)作同伴提供明確的開展方向。讓組織里的每個人都清楚了解到本人應(yīng)完成的任務(wù)使命、客戶需求、企業(yè)目的、業(yè)務(wù)及技術(shù)環(huán)境等諸方面。目的的重要性 決策的參考背靜 協(xié)作的焦點 鼓勵勝利的動力 公司員工的信心、向心力、步伐一致之根本。為什么要有企業(yè)目的？假設(shè)有任何一項指點的理念，幾千年來不斷能在組織中鼓舞人心，那就是擁有一種可以凝聚、并堅持實現(xiàn)共同的愿景的才干。一個短少全體

33、衷心共有的目的、價值觀與使命的組織，必定難成大器。 摘自彼得 圣吉如何設(shè)立企業(yè)目的？ 思緒提示客戶至上的指點思想明確闡明企業(yè)組織存在的道理明晰勾劃公司的未來前景確保指點思想在公司各層的貫徹， 真正起到指引的作用 做法 與客戶溝通 調(diào)研環(huán)境 與組織的大目的一致 勇于創(chuàng)新 少用或不用描畫詞 分析和整合資料重點發(fā)發(fā)動工參與特別注重過程必需言簡意賅WHAT-要做什么？WHO？-為誰做？HOW？-怎樣做？WHY？-為什么做？什么是企業(yè)的使命 使命：企業(yè)的戰(zhàn)略目的 企業(yè)使命：企業(yè)使命即企業(yè)/部門的重大責任，須清楚的陳說在一定的時間內(nèi)可以實現(xiàn)的一個或一組目的，這些目的可以作為本組織凝聚力的出發(fā)點使命的特點：

34、-可將本組織的留意力集中于目的目的-是明確的、有吸引力的、且一致的-是富有挑戰(zhàn)性的、有難度的-是可以在一特定時間近期內(nèi)實現(xiàn)的目的：確定目的和使命，使組織里的每個人都能對他們需要做什么和為什么要做感到有把握和自信心設(shè)定目的的程序公司總目的高階主管目的中階主管目的低階主管目的目的三角形目的三角形單位目的設(shè)定流程的*各業(yè)界、同業(yè)界的動向*競爭對手的動向*顧客的動向*需求的動向*其他*公司的運營理念與方針*公司目的長、中、短程.*事業(yè)方案*關(guān)聯(lián)部門的情況*業(yè)績的推移，其他問題點的把握、處理方策的檢討與決策問題點的把握、處理方策的檢討與決議本部門目的部屬的改善提案從部屬搜集情報把目的、方針細分給部屬擔任

35、執(zhí)行與部屬共有上級主管的目的上級主管的方針職責分解目的分解公司目的和長久戰(zhàn)略公司長久開展目的2000年開展戰(zhàn)略2000年開展目的 組織構(gòu)造 各專項規(guī)劃 部門目的 部門職責 中期開展目的 部門年度目的部門績效 考核 任務(wù)流程 處職責 崗位職責部門季度目的 處季度目的崗位任務(wù)方案 崗位績效 考核目標有效目的的特征詳細明確的可以衡量的可以接受的切合實踐的為人知道的確立目的讓我們明晰、明了地知道什么是我們想到達的結(jié)果。 有效目的的特性詳細明確的：在T時間內(nèi)，經(jīng)過X戰(zhàn)略達成Y結(jié)果。確立目的協(xié)助我們察看進度和衡量最終結(jié)果。可以衡量的： 有效目的的特性在T時間內(nèi)，經(jīng)過X戰(zhàn)略達成Y結(jié)果，以Z規(guī)范來衡量。確立目

36、的定量： 物理單位或結(jié)果。如臺數(shù)、人次、分析報告衡量規(guī)范寫法定性準確性、及時性、完備性、可靠性或行為結(jié)果：完成、認可、同意、贊同、經(jīng)過、運用確立目的目的要符合實踐現(xiàn)狀，但是要具有挑戰(zhàn)性。切合實踐的： 有效目的的特性確立目的被我們普遍接受和認可的，并情愿為之努力?？梢越邮艿模?有效目的的特性確立目的讓每位員工和相關(guān)部門都清楚地知道目的是什么。為人知道的： 有效目的的特性確立目的練 習確立目的確立有效目的練習思 考管理者在確定目的中的作用確立目的?“目的管理的流程確立目的制定行動方案目的追蹤資源提供目的考核績效考核目的修訂考核結(jié)果反響/獎懲方案修訂方案實施職責分解目的分解公司目的和長久戰(zhàn)略公司長久

37、開展目的2000年開展戰(zhàn)略2000年開展目的 組織構(gòu)造 各專項規(guī)劃 部門目的 部門職責 中期開展目的 部門年度目的部門績效 考核 任務(wù)流程 處職責 崗位職責部門季度目的 處季度目的崗位任務(wù)方案 崗位績效 考核明確了解組織構(gòu)造及部門任務(wù)使命如何了解部門任務(wù)使命該部門在組織中處于何種定位？部門的主要日常營運任務(wù)是什么？該部門實現(xiàn)了組織中的哪些戰(zhàn)略目的？目的體系圖內(nèi)的“目的與“方針方針：1。開辟臺南地域營業(yè)額2。營業(yè)員推銷才干再加強目的：提高市場占有率3%方針：設(shè)定重點商品甲目的：商品甲的市場占有率提升5%目的：爭取臺南地域經(jīng)銷共7家方針：1。每周訪問次數(shù)添加5次2。主管每周搭配部屬訪問經(jīng)銷商3次3

38、。每人月應(yīng)添加新經(jīng)銷商1家第二級第三級，詳細化詳細化降低費用6%的目的體系圖總經(jīng)理降低費用6%節(jié)省3億元降低制造本錢5%節(jié)省2.5億元降低銷售費用節(jié)省.億元維持管理費用1.5億元降低可控制造費用1億元降低直接原料費0.5億元降低可控制制造費用0.8億元,節(jié)省直接人工費0.2億元節(jié)省電力費用0.5億元,采用自動化機器節(jié)省加工費用0.1億元改善鍋爐節(jié)省燃料費用0.4億元B課長C課長丙、行政部乙、業(yè)務(wù)部甲、消費部A廠長A課長B廠長任務(wù)分析與職位描畫在目的管理體系中的作用任務(wù)分析職位描畫任務(wù)績效衡量規(guī)范關(guān)鍵業(yè)績目的和任務(wù)目的評價職責闡明的步驟2.指出每項任務(wù)的目的或目的。1.明確列舉必需執(zhí)行的義務(wù)。3

39、.分析義務(wù)并歸類相關(guān)義務(wù)。4.簡要描畫各部分的主要責任，最多以兩句話描畫。5.指出任務(wù)頻率，能夠的情況下，闡明占用時間的比率。6.合并相關(guān)行為并加以標題以便參考。目的管理與關(guān)鍵業(yè)績目的確實定關(guān)鍵業(yè)績目的的定位與價值關(guān)鍵業(yè)績目的的分類關(guān)鍵業(yè)績目的選擇的規(guī)范關(guān)鍵業(yè)績目的與任務(wù)目的設(shè)定的配合關(guān)鍵業(yè)績目的KPI的定義和價值關(guān)鍵業(yè)績目的是用來衡量某崗位任務(wù)業(yè)績表現(xiàn)的量化目的，是業(yè)績合同的重要組成部分關(guān)鍵業(yè)績目的的特點有力推進公司戰(zhàn)略的執(zhí)行為業(yè)績管理和上下級的交流溝通奠定客觀根底使高層指點明晰了解對公司價值最關(guān)鍵的運營操作的情況使管理人員集中精神于對業(yè)績有最大驅(qū)動力的運營活動使管理人員能及時診斷運營中的問

40、題并采取行動關(guān)鍵業(yè)績目的的價值 定義基于對公司戰(zhàn)略目的的分解，并隨 公司戰(zhàn)略的演化而被修正是能有效反映關(guān)鍵業(yè)績驅(qū)動要素的 變化的衡量參數(shù)是對業(yè)績結(jié)果中可影響部分的衡量是對關(guān)鍵重點運營行動的反映，而 不是對一切操作過程的反映是由高層指點決議并被考核者認同 的， 在組織橫向和縱向堅持一致性關(guān)鍵業(yè)績目的基于對公司戰(zhàn)略目的的分解，并反映關(guān)鍵業(yè)績驅(qū)動要素總體分解關(guān)鍵業(yè)績目的 戰(zhàn)略反映關(guān)鍵業(yè)績驅(qū)動要素投資資本報答率提高營運效益減少資本占用發(fā)明耐久競爭優(yōu)勢削減本錢費用提高資產(chǎn)利用率優(yōu)化投資方案擴展收入維護資源改良技術(shù)提高市場占有率優(yōu)化銷售區(qū)域配置優(yōu)化客戶合理定價 總銷售收入 消費本錢制造費用利潤總額市場占有

41、率、批零比、新客戶業(yè)務(wù)量產(chǎn)銷率現(xiàn)金收入回收率產(chǎn)品價錢與進口產(chǎn)品價錢差別發(fā)明股東價值加快資產(chǎn)周轉(zhuǎn)吸引和鼓勵人才 關(guān)鍵業(yè)績目的分類界定考核目的謀劃細分舉例效益類表達公司價值發(fā)明的直接財務(wù)目的全面衡量發(fā)明股東價值的才干 資產(chǎn)盈利效率 現(xiàn)金獲利才干 盈利程度資本報答率自在現(xiàn)金流利潤總額、稅息前利潤營運類實現(xiàn)公司價值增長的重要營運結(jié)果與控制變量 衡量經(jīng)過各種營運活動推進戰(zhàn)略目的完成的才干 本錢控制 收入管理 質(zhì)量平安環(huán)保 管理 資產(chǎn)投資管理 部門管理費用 市場份額 事故率 實踐資本支出與預(yù)算差別 產(chǎn)量方案完成率 科技提高奉獻率組織類實現(xiàn)積極安康任務(wù)環(huán)境與公司文化的人員管理目的衡量推進企業(yè)價值觀、建立與人

42、員組織競爭力的才干 崗位聘用 考核、培訓(xùn)與 培育 薪酬福利 員工總數(shù) 培訓(xùn)覆蓋率 員工稱心度目的分類闡明效益類目的：表達公司價值發(fā)明的直接財務(wù)目的，以全面衡量發(fā)明股東價值的才干。如：資本報答率、自在現(xiàn)金流、利潤總額等；營運類目的：實現(xiàn)公司價值增長的重要營運結(jié)果與控制變量。如：市場份額、客戶稱心度等；組織類目的：實現(xiàn)積極安康任務(wù)環(huán)境與公司文化的人員管理目的，衡量推進企業(yè)價值觀的建立與人員組織競爭力的才干。如：人員數(shù)量、培訓(xùn)覆蓋率、員工稱心度等。任務(wù)目的：不可用數(shù)字表現(xiàn)的重要績效目的，由其他可衡量方法描畫。如：到什么時間到達什么效果基于企業(yè)的整體業(yè)務(wù)戰(zhàn)略設(shè)定與業(yè)務(wù)單位的運營目的相關(guān)與受約人崗位職責

43、直接相關(guān)表達各崗位任務(wù)重點確?？珊饬恳磺心康耐瓿傻淖罱K結(jié)果必需是“添加股東價值表達業(yè)務(wù)單位的任務(wù)重點，如“部門管理費用包括直接納理的任務(wù)及親密參與協(xié)調(diào)支持的任務(wù)促使管理者集中留意力，為任務(wù)有限排序計算方法、數(shù)據(jù)來源、信息采集、計算渠道均需具備關(guān)鍵業(yè)績目的的選擇規(guī)范選擇營運類目的時應(yīng)思索的問題 反映崗位獨特的任務(wù)成果 盡量表達出部門的主要年度目的，數(shù)量不應(yīng)過多，普通不超越六個 特別思索確定目的值時的難易程度，保證其可行性 能夠經(jīng)過崗位主管詳細訪談得出，但應(yīng)突破崗位主管的個人局限性例1投資資本報答分析稅后凈營業(yè)利潤億元投資資本億元投資資本報答率百分比商品銷售收入億元凈營業(yè)利潤率百分比營運資本周轉(zhuǎn)率

44、 次/年毛利率 百分比其它業(yè)務(wù)收入百分比投資收益百分比營業(yè)和管理費用百分比稅項百分比投資資本周轉(zhuǎn)率次/年固定資產(chǎn)和投資周轉(zhuǎn)率次/年+-表達贏利才干表達資產(chǎn)管理效率例2衡量公司價值的規(guī)范以投資資本報答率和自在現(xiàn)金流為中心衡量規(guī)范衡量目的銷售收入企業(yè)規(guī)模利潤盈利才干投資資本報答率 自在現(xiàn)金流資產(chǎn)盈利效率 以現(xiàn)金報答股東的才干由追求規(guī)模轉(zhuǎn)為追求效益由追求效益轉(zhuǎn)為追求發(fā)明效益的效率思索投資者投資的時機本錢 思索投資者實踐可支配的利潤思索運營活動的競爭力關(guān)鍵業(yè)績目的的設(shè)計來源 關(guān)鍵業(yè)績目的的搜集與創(chuàng)新公司戰(zhàn)略及業(yè)務(wù)單元業(yè)務(wù)方案監(jiān)管規(guī)范及行業(yè)經(jīng)濟技術(shù)目的國際同行業(yè)公司國內(nèi)主要競爭對手考核規(guī)范現(xiàn)有任務(wù)業(yè)績匯

45、報系統(tǒng)組織機構(gòu)與崗位分工發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵價值驅(qū)動要素明確各崗位數(shù)量化平衡自創(chuàng)先進閱歷挑選與公司戰(zhàn)略及方案親密相關(guān)的目的配合政策與競爭力分析的需求任務(wù)目的設(shè)定與關(guān)鍵業(yè)績目的配合舉例財務(wù)類目的：地域公司投資資本報答率百分比地域公司自在現(xiàn)金流萬元地域公司稅息前利潤萬元營運類目的：HSE達標率百分比部門管理費用萬元職位：儲運平安處長任務(wù)目的設(shè)定：保證安康平安環(huán)保制度得到全面執(zhí)行在規(guī)定時間內(nèi)下達符合監(jiān)管規(guī)定的HSE目的體系及實施方案；每X天內(nèi)完成對Y個部門的HSE實施情況檢查保證質(zhì)量到達規(guī)定的一致規(guī)范在規(guī)定時間內(nèi)下達符合企業(yè)消費需求的質(zhì)量目的體系，每X天對Y個質(zhì)量目的給予檢查并作出評價及意見提高全員HSE認識在

46、當年內(nèi)采取A，B，C如宣傳、培訓(xùn)等措施，使X%比例的員工了解HSE體系任務(wù)目的設(shè)計的原那么詳細的：可衡量的：質(zhì)量、數(shù)量、時間及時性、費用實踐可行的：與企業(yè)運營目的嚴密相關(guān)：相互認可的：上級和下屬均認可所設(shè)定的目的任務(wù)目的設(shè)計的原那么質(zhì)量：稱心率、過失率 數(shù)量：完成數(shù)及時性：在什么時間內(nèi)完成什么、回應(yīng)的時費用：絕對值、降低率任務(wù)目的設(shè)計的原那么舉例制定繼任方案：在2000年底，對50個職位制定繼任方案引入各種培訓(xùn)課程：在年內(nèi)至少舉行10種不同類型的培訓(xùn)課程， 并到達90%的稱心度及時遞交設(shè)計報告：在對部門進展審計后一周內(nèi)遞交審計報告 明確詳細？ 可衡量？ 可實現(xiàn)？ 與企業(yè)勝利嚴密相關(guān)？特殊工程目

47、的舉例在7月31日前運用與個人電腦兼容的軟件建立一個全新的人力資源信息系統(tǒng)，為人事決策提供更好的信息。在5月30日前，在已有的預(yù)算內(nèi)建立新的本錢財務(wù)系統(tǒng)。在12月31日前，找出一種使XYZ產(chǎn)品本錢降低至少5%的方法。在年底前完成A工程的第一階段。任務(wù)目的設(shè)計的步驟了解公司戰(zhàn)略目的，部門使命分析對這些職責的期望寫出任務(wù)職責描畫進展崗位分析檢查一致性對關(guān)鍵結(jié)果區(qū)域設(shè)定衡量規(guī)范如有特殊工程，對特殊工程設(shè)定衡量規(guī)范任務(wù)目的的設(shè)定舉例總部財務(wù)處預(yù)算處處長該崗位的作用使投資支出與本錢費用有一定的預(yù)算，并能經(jīng)過對預(yù)算的管理控制，產(chǎn)生最大的效益完成該目的要做些什么？任務(wù)活動內(nèi)容A.協(xié)調(diào)預(yù)算談判程序B.跟蹤了解

48、各個區(qū)域預(yù)算實施情況C.匯總、整理預(yù)算實施數(shù)據(jù)D.分析預(yù)算實施數(shù)據(jù)，將原始數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為有用的信息E.根據(jù)預(yù)算實施的詳細情況提出改良的建議以提高效益和控制預(yù)算實施F.為今后制定預(yù)算向指點提供參考意見G.及時完成指點布置的各項暫時任務(wù)H.培訓(xùn)、指點員工，協(xié)助員工具備完成各項任務(wù)所需的知識、信息及技藝I.調(diào)發(fā)動工積極性，確保各項任務(wù)順利完成J.任務(wù)目的設(shè)計續(xù)任務(wù)活動內(nèi)容A.協(xié)調(diào)預(yù)算談判程序B.跟蹤了解各個區(qū)域預(yù)算實施情況C.匯總、整理預(yù)算實施數(shù)據(jù)D.分析預(yù)算實施數(shù)據(jù)，將原始數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為有用的信息E.根據(jù)預(yù)算實施的詳細情況提出改良的建議以提高效益和控制預(yù)算實施F.為今后制定預(yù)算向指點提供參考意見G.及時完

49、成指點布置的各項暫時任務(wù)H.培訓(xùn)、指點員工，協(xié)助員工具備完成各項任務(wù)所需的知識、信息及技藝I.調(diào)發(fā)動工積極性，確保各項任務(wù)義務(wù)順利完成J.歸納合并為主要職責主要職責1、協(xié)調(diào)預(yù)算談判程序，保證預(yù)算方案的順利下達2、跟蹤、匯總、分析預(yù)算實施數(shù)據(jù)，及時提供信息及參考意見，控制預(yù)算的合理運用3、分析預(yù)算運用及效益等各相關(guān)數(shù)據(jù)，及時給上級指點提供相關(guān)信息及有效的預(yù)算方案建議4、培訓(xùn)、指點員工，協(xié)助員工獲得完成任務(wù)目的所需的知識、技藝及相關(guān)信息任務(wù)目的設(shè)計續(xù)主要職責1、協(xié)調(diào)預(yù)算談判程序，保證預(yù)算方案的順利下達2、跟蹤、匯總、分析預(yù)算實施數(shù)據(jù)，及時提供信息及參考意見，控制預(yù)算的合理運用3、分析預(yù)算運用及效益

50、等各相關(guān)數(shù)據(jù)，及時給上級指點提供相關(guān)信息及有效的預(yù)算方案建議4、培訓(xùn)、指點員工，協(xié)助員工獲得完成任務(wù)目的所需的知識、技藝及相關(guān)信息下道工序或客戶能夠的期望是什么？下道工序或內(nèi)部客戶期望：及時收報答告或建議，較易看懂，數(shù)據(jù)較完好、準確，預(yù)算的計劃能順利落實，提出的建議具有較大的參考價值等哪些做好了就滿足這些期望關(guān)鍵結(jié)果區(qū)域預(yù)算談判順利進展，預(yù)算方案順利落實提供的信息及時、完好、準確、易于了解提出的建議具有較高的參考價值任務(wù)目的設(shè)計續(xù)關(guān)鍵結(jié)果區(qū)域預(yù)算談判順利進展，預(yù)算方案順利落實提供的信息及時、完好、準確、易于了解提出的建議具有較高的參考價值怎樣知道做得好與不好呢？評價規(guī)范：預(yù)算程序按照方案推進，

51、獲得結(jié)果與預(yù)期目的間的差別小于X%及時：在每月/季/年進展信息匯總處置，在XX時間內(nèi)提交信息及建議報告。數(shù)據(jù)完好準確：每當有查詢時，均能在X小時內(nèi)提供詳細資料及解釋。報表明晰易讀：聽取報表接受者反響，稱心率應(yīng)達X%提交的預(yù)算方案有力促進公司整體效益提高，有可操作性。建議的被采用率應(yīng)高于X%由建議接納者對建議參考價值提供反響，稱心度應(yīng)高于X%任務(wù)目的設(shè)計續(xù)任務(wù)目的設(shè)計續(xù)目的設(shè)定與業(yè)績合同業(yè)績合同的目的與作用業(yè)績合同的設(shè)計流程業(yè)績合同的設(shè)計原那么與方法中層以上管理人員與上級就應(yīng)實現(xiàn)的任務(wù)/業(yè)績訂立的正式書面協(xié)議定義公司各管理層的主要考核 方面及關(guān)鍵業(yè)績目的、任務(wù)目 標設(shè)定確定各主要調(diào)查內(nèi)容的權(quán)重參

52、照歷史業(yè)績及未來戰(zhàn)略重點 設(shè)定業(yè)績需達規(guī)范參與決議合同受約人薪酬與非 物質(zhì)獎懲保證公司總體戰(zhàn)略的詳細實施使管理者把精神集中在對公司 價值最關(guān)鍵的運營決策上在全公司發(fā)明業(yè)績至上的企業(yè) 文化以合同的方式表達被承諾的業(yè) 績達成的嚴肅性業(yè)績合同是目的業(yè)績合同的定義及目的合同具有兩個作用明確公司中每個部門如何發(fā)明價值實現(xiàn)公司內(nèi)部資源的合理分配，將 資源集中從事最具潛力的業(yè)務(wù)提高公司內(nèi)部管理透明度，對業(yè)績 進展監(jiān)視和及時反響制定明確的目的和評價方法，并根 據(jù)考核結(jié)果斷定各部門指點對公司 的奉獻。將個人對業(yè)績擔任的作法制度化建立有效的鼓勵機制，促使管理者 改動行為，使他們的利益與股東利 益相一致鼓勵集體業(yè)績

53、明確個人的責任結(jié)合公司戰(zhàn)略重點，選擇可衡量的詳細代表性的關(guān)鍵考核目的公司戰(zhàn)略及業(yè)務(wù)方案崗位任務(wù)職責描畫關(guān)鍵業(yè)績目的辭典針對受約人任務(wù)性質(zhì)，設(shè)定任務(wù)目的考核難以量化的關(guān)鍵任務(wù)領(lǐng)域，作為關(guān)鍵業(yè)績目的的補充檢查經(jīng)理的考核目的能否在下屬中得到承當，進一步分解檢查同級別員工的規(guī)范能否一致了解目的崗位關(guān)鍵業(yè)務(wù)內(nèi)容及主要任務(wù)成果組織機構(gòu)圖各部門任務(wù)使命公司高層管理制定人力資源部協(xié)助崗位任務(wù)職責界定關(guān)鍵績效目的選擇任務(wù)目的設(shè)定分配權(quán)重 檢查內(nèi)部一致性根據(jù)關(guān)鍵業(yè)績目的及任務(wù)目的的戰(zhàn)略重要性，受約人影響力大小確定權(quán)重關(guān)鍵目的所需信息參與人業(yè)績合同設(shè)計流程人力資源部協(xié)助主管經(jīng)理確定受約人認同公司戰(zhàn)略及業(yè)務(wù)方案崗位任

54、務(wù)職責描畫人力資源部執(zhí)行業(yè)績管理合同各部分內(nèi)容1. 受約人、發(fā)約人根本信息：2. 本職位關(guān)鍵職責描畫： 針對本考核期的主要義務(wù)3. 普通性目的4. 數(shù)據(jù)類目的： 數(shù)據(jù)類目的補充闡明5. 工程類目的：業(yè)績管理合同各部分內(nèi)容6. 特殊罰分要素：不可犯的錯誤，能夠扣除全部得分7. 額外加分要素特殊情況，上級的上級審批最多10%銷售類、研發(fā)類普通沒有能夠由人力部綜合平衡8. 自評：百分制9. 終評三方簽字對業(yè)績合同組成要素的闡明受約人信息權(quán)重類別業(yè)績考核內(nèi)容職位描畫權(quán)重目的值設(shè)定實踐值經(jīng)過填寫職位及崗位級別，可將業(yè)績合同與薪酬職等直接掛鉤， 便于了解受約人在公司中的相對職位及對應(yīng)薪酬構(gòu)造，有利于 一體

55、化人事管理體系的建立列出按業(yè)績考核內(nèi)容劃分的大類權(quán)重，表達任務(wù)的可衡量性及 對公司整體效益、營運、組織的影響作為設(shè)定業(yè)績考核內(nèi)容的根據(jù)，提供了查閱、調(diào)整業(yè)績考核內(nèi) 容的根本參照信息分為關(guān)鍵業(yè)績目的與任務(wù)目的完效果果評價兩大類，以全面衡 量受約人的重要任務(wù)成果界定業(yè)績考核內(nèi)容中各部分的相對重要性關(guān)鍵業(yè)績目的的目的值分為根本目的與挑戰(zhàn)性目的兩類，從而 界定目的完成情況與業(yè)績完成情況的對應(yīng)關(guān)系年終采集數(shù)據(jù)并填入實踐完成各項考核內(nèi)容的情況管理人員業(yè)績合同的設(shè)計原那么目的：經(jīng)過業(yè)績合同建立科學的管理機制，并使公司管理人員的利益與股東利益相一致設(shè)計原那么 以價值為驅(qū)動以崗位職責為 根底公平一致性可行性高描

56、 述 結(jié)合股東報答與公司運營業(yè)績 建立以價值發(fā)明為中心的企業(yè)文化 全面表達各崗位關(guān)鍵業(yè)績成果 充分反映崗位特征 開放的、充分的 上下級溝通并認同 銜接性和橫向的可比性 參考國外先進管理閱歷，并結(jié)合中國實踐情況 經(jīng)過合理的過渡方案逐漸處理現(xiàn)行實施妨礙關(guān)鍵業(yè)績目的、任務(wù)完成目的的設(shè)定原那么充分溝通與認同是一致性的保證根本正常的市場環(huán)境、自然條件及監(jiān)管政策保證客觀公正下級分解上級目的目的一經(jīng)設(shè)定，原那么上不再隨便改動思索可到達性思索挑戰(zhàn)性根據(jù)業(yè)績圍繞根本目的的變化彈性參照規(guī)范歷史記錄行業(yè)目的技術(shù)目的監(jiān)管要求國際規(guī)范總原那么根本目的挑戰(zhàn)性目的行 動 計 劃假設(shè)，職責是我們要做什么； 目的是我們做到什么程度 ；目的追蹤那么，行動方案是我們怎樣去做。 將x戰(zhàn)略細化，成為詳細的行動步驟。方案任務(wù)的程序1. 描畫、了解、溝通組織的使命和目的2. 評價組織的當前情況SWOT分析法3. 制定方案目的4. 目的分解與構(gòu)造分析5. 預(yù)測未來情況6. 綜合平衡7. 編制下達執(zhí)行方案8. 實施結(jié)果評價有效方案的關(guān)鍵要素行 動 計 劃 表請見附件七目的追蹤練 習 選擇一個目的，制定其“行動方案。目的追蹤思 考管理者在制定行動方案中的作用?目的追蹤影響目的達成的要素資源才干方法協(xié)作心思目的追蹤管理者的作用把握全局，推進方案實施協(xié)助下屬排除妨礙輔導(dǎo)下屬，