網(wǎng)絡(luò)營銷定義及特性

1、網(wǎng)絡(luò)營銷定義及特性網(wǎng)絡(luò)營銷定義 網(wǎng)絡(luò)營銷Cybermarketing是指借助于互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)、電腦通信技術(shù)和數(shù)字交互式媒體來實(shí)現(xiàn)營銷目標(biāo)的一種營銷方式。與傳統(tǒng)營銷的比較營銷目的都是為了銷售、宣傳商品及效勞、加強(qiáng)和消費(fèi)者的溝通與交流等。雖然網(wǎng)絡(luò)營銷不是簡單的營銷網(wǎng)絡(luò)化，但是其仍然沒有脫離傳統(tǒng)營銷理論，4P和4C原那么仍在很大程度上適合網(wǎng)絡(luò)營銷理論。4P與4C原那么4P：產(chǎn)品、價(jià)格、促銷、渠道4C：需求、本錢、便利、溝通產(chǎn)品(product)與消費(fèi)者(consumer)價(jià)格(price)與本錢(cost)促銷(promation)與方便(convenience)渠道(place)與溝通(conmmun

2、ication) 網(wǎng)絡(luò)營銷的特征 真正以消費(fèi)者為中心 獨(dú)具的時(shí)空優(yōu)勢 全方位的展示功能 網(wǎng)上營銷的五大層次企業(yè)上網(wǎng)宣傳網(wǎng)上市場調(diào)研網(wǎng)絡(luò)分銷聯(lián)系網(wǎng)上直接銷售網(wǎng)上營銷集成企業(yè)上網(wǎng)宣傳網(wǎng)上營銷最根本的應(yīng)用方式建立企業(yè)網(wǎng)站是前提媒體宣傳的關(guān)鍵在于是否被受眾注意創(chuàng)立聲譽(yù)大局部中國企業(yè)網(wǎng)址的根本目標(biāo)網(wǎng)絡(luò)分銷聯(lián)系傳統(tǒng)分銷渠道不可小視分銷渠道的內(nèi)部網(wǎng)融入互聯(lián)網(wǎng)加強(qiáng)企業(yè)與分銷渠道的聯(lián)系利用互聯(lián)網(wǎng)構(gòu)筑商家與供貨商的新型實(shí)時(shí)聯(lián)系框架網(wǎng)上直接銷售為上網(wǎng)者創(chuàng)造實(shí)現(xiàn)消費(fèi)需求的新時(shí)機(jī)“漩渦式公司合并中間銷售環(huán)節(jié)，即時(shí)完成交易美國企業(yè)創(chuàng)造國內(nèi)企業(yè)探索網(wǎng)上營銷集成利用網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)、制造及銷售效勞的全過程代表：Cisco、D

3、ell公司使企業(yè)真正確立了市場營銷的核心地位兩大觀念網(wǎng)絡(luò)整合營銷“軟營銷在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，企業(yè)向顧客傳送的信息及采用的促銷手段更具理性，便于被顧客接收，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)信息共享與營銷整合由于網(wǎng)絡(luò)信息溝通的雙向互動(dòng)特性，使顧客參與到企業(yè)的全程營銷當(dāng)中，從而使企業(yè)與更多的顧客形成“一對一的牢不可破的關(guān)系。整合網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷顧客概念的整合產(chǎn)品概念的整合營銷組合的整合企業(yè)組合的整合網(wǎng)絡(luò)營銷六大策略網(wǎng)頁策略產(chǎn)品策略價(jià)格策略促銷策略渠道策略網(wǎng)絡(luò)營銷的顧客效勞網(wǎng)頁策略搶占優(yōu)良的網(wǎng)址并加強(qiáng)網(wǎng)址宣傳精心籌劃網(wǎng)站結(jié)構(gòu)網(wǎng)站維護(hù)路橋集團(tuán)錦繡中華東莞峰景高夫球會(huì)金田磁技術(shù)建立以客戶需求為中心的網(wǎng)站正確的市場定位 把方便留給訪問

4、者 網(wǎng)站的質(zhì)量與專業(yè)性 推廣您的網(wǎng)站 產(chǎn)品策略確定最適合在網(wǎng)上銷售的產(chǎn)品明確渠道銷售費(fèi)用的相對值產(chǎn)品市場涵蓋面要廣提供定制化產(chǎn)品效勞適合網(wǎng)上營銷的產(chǎn)品電腦軟硬件產(chǎn)品知識含量高的產(chǎn)品創(chuàng)意獨(dú)特的產(chǎn)品紀(jì)念物有特殊收藏價(jià)值的產(chǎn)品一般性產(chǎn)品價(jià)格策略自動(dòng)調(diào)價(jià)系統(tǒng)開發(fā)智能型議價(jià)系統(tǒng)公開性能價(jià)格指數(shù)網(wǎng)絡(luò)營銷中的定價(jià)策略競爭定價(jià)策略個(gè)性化定價(jià)策略 自動(dòng)調(diào)價(jià)、議價(jià)策略 特有產(chǎn)品特殊價(jià)格策略捆綁銷售的策略折扣定價(jià)策略聲譽(yù)定價(jià)策略品牌定價(jià)策略撇脂定價(jià)和滲透定價(jià)產(chǎn)品循環(huán)周期階段定價(jià)策略促銷策略網(wǎng)絡(luò)廣告利用網(wǎng)絡(luò)聊天功能開展產(chǎn)品展銷和推廣與非競爭性廠商進(jìn)行促銷聯(lián)盟借助網(wǎng)絡(luò)文化吸引消費(fèi)者確定網(wǎng)絡(luò)促銷對象 設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)促銷內(nèi)容 決

5、定網(wǎng)絡(luò)促銷組合方式 制定網(wǎng)絡(luò)促銷預(yù)算方案 衡量網(wǎng)絡(luò)促銷效果 加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)促銷過程的綜合管理 促銷策略網(wǎng)上折價(jià)促銷網(wǎng)上變相折價(jià)促銷網(wǎng)上贈(zèng)品促銷網(wǎng)上抽獎(jiǎng)促銷積分促銷網(wǎng)上聯(lián)合促銷渠道策略結(jié)合相關(guān)產(chǎn)業(yè)的公司共同在網(wǎng)絡(luò)上設(shè)點(diǎn)銷售系列產(chǎn)品設(shè)立虛擬店鋪利用電子郵件進(jìn)行線上購物網(wǎng)絡(luò)營銷的顧客效勞電子郵件電子論壇常見問題解答FAQ網(wǎng)上購物者分類初次嘗試者5% 上網(wǎng)有癮者 16% 對時(shí)間敏感者17%品牌忠誠者 19% 商品搜索者20% 網(wǎng)上瀏覽網(wǎng)下購置者 23% 鎖定顧客的幾種方法 因“網(wǎng)制宜網(wǎng)絡(luò)促銷活動(dòng)的根本出發(fā)點(diǎn)免費(fèi)有悖常理的經(jīng)營舉措 先免費(fèi)，后賺錢，這或許正是網(wǎng)絡(luò)營銷的訣竅之一 打折長盛不衰的促銷手段 優(yōu)惠卡、

6、積分 用戶俱樂部吸引顧客的磁石注重多種傳媒的組合用戶的哪些信息具有商業(yè)價(jià)值電子郵件地址根本的人口統(tǒng)計(jì)信息所在行業(yè)用戶職業(yè)用戶愛好對于不同客戶的解決方案 潛在客戶：增加點(diǎn)擊率準(zhǔn)客戶：進(jìn)行email的感情聯(lián)系客戶：提供產(chǎn)品技術(shù)支持；最新產(chǎn)品的信息發(fā)布等生意伙伴：雙贏式合作E-mail營銷營銷優(yōu)勢：本錢低、快速、方便、自愿性、開展?jié)摿?營銷方法：1、交互式表格Form)的利用2、網(wǎng)站的設(shè)計(jì)和問題的設(shè)計(jì)3、收集E-mail地址4、管理你的郵件5、取信客戶 怎樣獲得潛在客戶的電子郵件購置 自己收集 讓客戶自動(dòng)交出郵件地址 如何管理電子郵件郵件列表郵件列表也叫Mailing List，是Internet上

7、的一種重要工具，用于各種群體之間的信息交流和信息發(fā)布。 郵件列表的應(yīng)用 1、電子刊物郵件列表是創(chuàng)辦電子刊物的最好方法，似乎也是唯一的方法。2、網(wǎng)站更新通知通過發(fā)布網(wǎng)站更新通知，建立了一種和讀者交流的渠道，使您的網(wǎng)站更有親切感和人情味。事實(shí)證明，郵件列表是吸引回頭客的有效手段。3、企業(yè)級應(yīng)用您的企業(yè)可以運(yùn)用郵件列表進(jìn)行新產(chǎn)品發(fā)布宣傳，向客戶提供更好的技術(shù)支持，并及時(shí)得到客戶的意見反響。4、其它應(yīng)用如技術(shù)討論、社團(tuán)活動(dòng)、郵購業(yè)務(wù)等郵件列表的類型 公開類型：這種郵件列表可供所有人自由討論，即使不是這個(gè)郵件列表的訂戶也可以自由地發(fā)送郵件給這個(gè)郵件列表的所有訂戶。常見于公開的論壇。封閉類型：只有郵件列表的訂戶才能互相發(fā)送郵件。常見于網(wǎng)絡(luò)社團(tuán)、俱樂部或公司內(nèi)部討論組等。管制類型：只有經(jīng)過郵件列表管理者許可的電子郵件才能發(fā)送給郵件列表的其他訂戶。常見于電子刊物。郵件列表應(yīng)用實(shí)例申請管理中國泉州企業(yè)信息網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)營銷的成功模式擴(kuò)大網(wǎng)站的訪問1、搭配傳統(tǒng)的營銷媒體進(jìn)行宣傳2、登錄各大搜索引擎3、透過廣告連結(jié)交換4、購置網(wǎng)絡(luò)廣告5、利用BBS網(wǎng)站化被動(dòng)為主動(dòng)1、透過E-mail營銷2、引起話題，吸引網(wǎng)友的參與討論提供網(wǎng)站上的效勞成功的網(wǎng)站的特點(diǎn)