煙草銷售企業(yè)供應(yīng)鏈系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)ppt課件

1、煙草銷售企業(yè)供應(yīng)鏈系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)分析煙草流通企業(yè)的商業(yè)特點(diǎn),可歸為如下特點(diǎn):1) 如何有效控制企業(yè)銷售流程,制定合理、及時(shí)的運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略,是煙草流通企業(yè)的重要義務(wù).煙草流通行業(yè)對(duì)市場(chǎng)的反映更加敏感,卷煙投放比例、價(jià)錢動(dòng)搖、市場(chǎng)格局的變化、最終消費(fèi)者的消費(fèi)意向等,對(duì)卷煙的銷售都構(gòu)成很大影響,如何針對(duì)市場(chǎng)的變化及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷戰(zhàn)略,是卷煙流通企業(yè)面臨的重要課題. .2)卷煙種類多,批量小,以深圳市煙草公司為例,平均日配送種類在100種以上,客戶訂貨量那么由幾條至幾十件不等.分揀配送的主要義務(wù)是按照客戶訂單進(jìn)展分揀,手任務(wù)業(yè)方式下,勞動(dòng)強(qiáng)度大且容易出錯(cuò),很難及時(shí)呼應(yīng)客戶需求 3)業(yè)務(wù)過(guò)程中產(chǎn)生大量的信息,是

2、進(jìn)展公司運(yùn)營(yíng)績(jī)效分析、制定銷售及價(jià)錢戰(zhàn)略的重要根據(jù).由于數(shù)據(jù)量宏大,人工分析難度很大,數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)的主要目的是經(jīng)過(guò)對(duì)海量數(shù)據(jù)的發(fā)掘、整理和統(tǒng)計(jì),從中發(fā)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)環(huán)節(jié)中的問(wèn)題,發(fā)現(xiàn)有價(jià)值的客戶和品牌,更加有效的反映市場(chǎng)的變化趨勢(shì),客觀評(píng)價(jià)物流及資金流的運(yùn)轉(zhuǎn)情況,充分發(fā)揚(yáng)信息的決策支持作用. .4)卷煙物流配送涉及的資源非常廣泛,如用于整件煙箱存儲(chǔ)的自動(dòng)化立體倉(cāng)庫(kù)系統(tǒng)、條煙分揀的自動(dòng)化分揀設(shè)備、訂單采集的無(wú)線系統(tǒng)、訪銷系統(tǒng)、網(wǎng)上配貨系統(tǒng)等,對(duì)外有銀行結(jié)算,第三方物流等多種接口,是一個(gè)由多種配送資源構(gòu)成的復(fù)雜體系,物流配送系統(tǒng)的中心就是將各種資源進(jìn)展全面整合,使之協(xié)調(diào)運(yùn)作,做到真正的數(shù)出一源,完全共享,

3、規(guī)范并優(yōu)化業(yè)務(wù)流程,使管理、業(yè)務(wù)、執(zhí)行三個(gè)層次到達(dá)協(xié)調(diào)一致的目的. .2煙草流通企業(yè)供應(yīng)鏈配送系統(tǒng)設(shè)計(jì)思想 卷煙流通企業(yè)供應(yīng)鏈物流配送系統(tǒng)的中心是以物流系統(tǒng)為中心的,由消費(fèi)企業(yè)、經(jīng)由物流企業(yè)、銷售企業(yè),直至消費(fèi)者的供應(yīng)鏈的整體化和系統(tǒng)化,目的是在健全的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)和全面信息化的根底上,經(jīng)過(guò)現(xiàn)代化的物流管理,建立完善的配送體系.從而實(shí)現(xiàn):(1)提高信息化程度,為企業(yè)決策提供信息支持;(2)降低配送效力價(jià)錢,提高顧客稱心度;(3)重新整合物流資源,降低物流本錢;(4)建立有效網(wǎng)絡(luò),擴(kuò)展市場(chǎng)占有量率;(5)改革運(yùn)營(yíng)方式,提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力. .3深圳市煙草公司供應(yīng)鏈配送系統(tǒng)設(shè)計(jì) 3.1深圳市煙草公司簡(jiǎn)介 深

4、圳市煙草公司下轄6家分公司,4家合資公司及眾多的商場(chǎng)、配送站等,銷售網(wǎng)絡(luò)覆蓋全市,擁有零售專賣戶客戶28000多戶,日平均配送才干在3000至4000件之間,各公司擁有各自獨(dú)立的倉(cāng)儲(chǔ)、分揀及配送人員.各分公司的貨源由市公司一致調(diào)配,分公司主要擔(dān)任面向零售專賣戶的訪銷、配送業(yè)務(wù),是典型的多級(jí)倉(cāng)儲(chǔ)、分散配送的銷售方式.3.2深圳市煙草公司卷煙供應(yīng)鏈配送系統(tǒng)設(shè)計(jì)涉及的內(nèi)容深圳市煙草公司擁有國(guó)內(nèi)一流的卷煙倉(cāng)儲(chǔ)、分揀設(shè)備,訂單采集系統(tǒng),包括訪銷、無(wú)線訪銷、網(wǎng)上訂貨等多種手段,已全面實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)上電子結(jié)算和對(duì)帳的功能.深圳市煙草公司卷煙供應(yīng)鏈配送系統(tǒng)的設(shè)計(jì)中心就是將各種配送資源全面集成,使之協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)的過(guò)程,其

5、中涉及的內(nèi)容:. 1)集成多種效力渠道的訂單自動(dòng)化處置:客戶關(guān)系管理已成為影響企業(yè)的利潤(rùn)的主要要素.系統(tǒng)經(jīng)過(guò)客戶呼應(yīng)中心、商務(wù)網(wǎng)站、訪銷系統(tǒng)和客戶資源管理系統(tǒng),獲得和處置各類客戶信息,及時(shí)呼應(yīng)客戶需求,加強(qiáng)企業(yè)和客戶的交流降低銷售本錢,提高客戶忠實(shí)度;經(jīng)過(guò)對(duì)業(yè)務(wù)信息的實(shí)時(shí)處置分析,動(dòng)態(tài)反映市場(chǎng)變化趨勢(shì),發(fā)掘客戶和品牌的價(jià)值,最大限制的發(fā)揚(yáng)市場(chǎng)潛力. .2)信息自動(dòng)化驅(qū)動(dòng)的設(shè)備自動(dòng)化系統(tǒng):自動(dòng)化倉(cāng)庫(kù)、自動(dòng)化分揀設(shè)備、自動(dòng)化補(bǔ)貨設(shè)備以及各類運(yùn)輸車輛等.自動(dòng)化程度的提高使信息處置的過(guò)程要更快速、完好、準(zhǔn)確,相應(yīng)的物流管理軟件的功能就是與之配套,完成配送中心的整個(gè)業(yè)務(wù)過(guò)程.3)多種銷售方式下的結(jié)算管理

6、:針對(duì)不同的用戶,企業(yè)的銷售方式是不同的.有賒銷、零售、調(diào)撥、零售、訪銷等等,現(xiàn)代卷煙銷售系統(tǒng)必需支持不同方式下的結(jié)算業(yè)務(wù).配合現(xiàn)代物流,在傳統(tǒng)的現(xiàn)金結(jié)算的根底上,開(kāi)發(fā)多種電子結(jié)算系統(tǒng).提供與銀行直接專線銜接的在線電子結(jié)算系統(tǒng).提高資金運(yùn)轉(zhuǎn)的效率和平安性.4)建立在銷售分析根底上的卷煙供應(yīng)過(guò)程:將銷售數(shù)據(jù)進(jìn)展科學(xué)的分析,客觀反映市場(chǎng)需求與變化趨勢(shì),在此根底上合理制定需求方案,簽署訂貨合同,是企業(yè)的重要業(yè)務(wù)過(guò)程,兼顧堅(jiān)持低庫(kù)存和確保銷售數(shù)量?jī)烧咧g的平衡,使企業(yè)資金和其他資源利用到達(dá)最優(yōu)化.5) 分布式倉(cāng)儲(chǔ)和多級(jí)倉(cāng)儲(chǔ):分布式庫(kù)存子系統(tǒng)經(jīng)過(guò)對(duì)多級(jí)分布式的庫(kù)存網(wǎng)絡(luò)管理,將分散的庫(kù)存點(diǎn)一致規(guī)劃,根據(jù)客

7、戶的不同物流需求整合最優(yōu)的倉(cāng)儲(chǔ)資源,實(shí)現(xiàn)貨物的動(dòng)態(tài)跟蹤和實(shí)時(shí)定位,實(shí)現(xiàn)庫(kù)存管理的動(dòng)態(tài)、分布、多級(jí)和實(shí)時(shí).分布式庫(kù)存的關(guān)鍵是既能根據(jù)多個(gè)倉(cāng)庫(kù)出入庫(kù)業(yè)務(wù)構(gòu)成分類帳,又能實(shí)時(shí)反映一個(gè)機(jī)構(gòu)下的庫(kù)存合并帳及種類分布,根據(jù)銷售需求和庫(kù)存預(yù)警,自動(dòng)生成補(bǔ)貨單、配貨單和調(diào)撥指令,實(shí)現(xiàn)庫(kù)存商品的動(dòng)態(tài)平衡分布.6)建立在業(yè)務(wù)系統(tǒng)根底上的運(yùn)營(yíng)決策分析:綜合各個(gè)子系統(tǒng)的數(shù)據(jù),進(jìn)展數(shù)據(jù)的發(fā)掘和利用,以直觀的方式和方便的操作,給管理者提供分析查詢、趨勢(shì)預(yù)測(cè)等各類輔助決策功能.3.3深圳市煙草公司卷煙供應(yīng)鏈配送系統(tǒng)構(gòu)造設(shè)計(jì) 決策層業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)及業(yè)務(wù)規(guī)那么業(yè)務(wù)處置層出入移指令及執(zhí)行反響業(yè)務(wù)單據(jù)分煉義務(wù)及執(zhí)行反響設(shè)備執(zhí)行層運(yùn)營(yíng)決策

8、層物流配送業(yè)務(wù)層自動(dòng)化立庫(kù)系統(tǒng)手工輔助自動(dòng)化分煉系統(tǒng).3.3.1設(shè)備執(zhí)行層設(shè)備執(zhí)行層的中心是自動(dòng)化立體倉(cāng)庫(kù)和分揀系統(tǒng).自動(dòng)化立庫(kù)系統(tǒng)由7128個(gè)貨位、6臺(tái)巷道堆垛機(jī)、5臺(tái)機(jī)器人、控制系統(tǒng)、調(diào)度系統(tǒng)、和信息管理系統(tǒng)構(gòu)成,采用兩臺(tái)效力器構(gòu)成雙機(jī)熱備份系統(tǒng).物流配送業(yè)務(wù)層的出庫(kù)、入庫(kù)、移庫(kù)、補(bǔ)貨指令下達(dá)至立體. 倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng),由調(diào)度模塊完成貨位、托盤、物流設(shè)備的分配義務(wù),自動(dòng)完成搬運(yùn)義務(wù)并反響業(yè)務(wù)系統(tǒng)實(shí)踐執(zhí)行情況.自動(dòng)化分揀設(shè)備是按客戶訂單進(jìn)展條煙分揀的關(guān)鍵設(shè)備,由55臺(tái)構(gòu)成的系統(tǒng)構(gòu)成,系統(tǒng)中心是分揀控制計(jì)算機(jī),上聯(lián)后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng),下接網(wǎng),擔(dān)任將訂單數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換為分揀義務(wù)指令下達(dá)至執(zhí)行.3.3.2業(yè)務(wù)處

9、置層業(yè)務(wù)處置層由配送資源需求方案()管理、市場(chǎng)資源()管理、倉(cāng)儲(chǔ)()管理、采購(gòu)供應(yīng)()管理四大部分構(gòu)成,各部分間有嚴(yán)密的集成關(guān)系.配送管理分為補(bǔ)貨、訪銷、自動(dòng)分揀配貨、送貨作業(yè)管理、配送資源管理、運(yùn)輸調(diào)度管理等功能,主要根據(jù)訪銷訂單信息,進(jìn)展出貨批次調(diào)度、制定配送方案及下達(dá)分揀義務(wù),結(jié)合出庫(kù)批次及車輛資源進(jìn)展送貨的優(yōu)化運(yùn)輸調(diào)度.市場(chǎng)資源管理提供客戶關(guān)系管理、專賣管理、運(yùn)營(yíng)績(jī)效管理、市場(chǎng)需求分析.采購(gòu)供應(yīng)管理提供采購(gòu)業(yè)務(wù)的處置,供應(yīng)商信息管理等.倉(cāng)儲(chǔ)管理主要完成卷煙的入庫(kù)、檢驗(yàn)、出庫(kù)、退庫(kù)、庫(kù)存統(tǒng)計(jì)及庫(kù)存分析以及卷煙的倉(cāng)儲(chǔ)才干規(guī)劃等功能,該部分主要以自動(dòng)化立體倉(cāng)庫(kù)為中心.同時(shí)四部分之間又存在著非

10、常嚴(yán)密的聯(lián)絡(luò),訂單數(shù)據(jù)是制定配送方案的主要根據(jù),采購(gòu)方案制定主要根據(jù)庫(kù)存和銷量統(tǒng)計(jì).電子商務(wù)功能嚴(yán)密地交融在訂單接納、采購(gòu)管理、供應(yīng)商及客戶關(guān)系管理、會(huì)計(jì)結(jié)算、運(yùn)營(yíng)及績(jī)效管理等業(yè)務(wù)中.系統(tǒng)設(shè)計(jì)支持向國(guó)家局金葉信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)上報(bào).深圳市煙草公司卷煙供應(yīng)鏈配送系統(tǒng)的構(gòu)造如圖2所示.3.3.3運(yùn)營(yíng)決策層運(yùn)營(yíng)決策系統(tǒng)提供易于運(yùn)用的分析工具,使企業(yè)決策層可以徹底的分析市場(chǎng)、客戶,謀劃和跟蹤市場(chǎng)戰(zhàn)略,分析同行業(yè)的市場(chǎng)戰(zhàn)略等等,以便更加有效的拓展市場(chǎng).在這個(gè)模塊中,經(jīng)過(guò)客戶資料中的諸如地域、消費(fèi)層次,消費(fèi)習(xí)慣與方式、潛在需求、忠實(shí)度、已購(gòu)買產(chǎn)品列表等等有價(jià)值的信息來(lái)從不同的角度徹底的進(jìn)展市場(chǎng)的戰(zhàn)略分析,同時(shí)

11、還可以評(píng)價(jià)和跟蹤目前曾經(jīng)進(jìn)展或者正在進(jìn)展的營(yíng)銷戰(zhàn)略,謀劃更加有效的銷售戰(zhàn)略.3.4深圳市煙草公司卷煙供應(yīng)鏈配送系統(tǒng)數(shù)據(jù)處置流程實(shí)例分析3.4.1訂單采集系統(tǒng)提供多種訂單采集途徑并行運(yùn)作的方式進(jìn)展卷煙銷售業(yè)務(wù),目前主要運(yùn)用的是自動(dòng)上門訪銷的方式,訪銷人員將客戶訂單經(jīng)過(guò)無(wú)線系統(tǒng)實(shí)時(shí)發(fā)到物流配送中心,經(jīng)過(guò)公用網(wǎng)關(guān)進(jìn)入數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng).客戶呼應(yīng)中心主要采用訪銷的方式自動(dòng)聯(lián)絡(luò)客戶,訪銷員輸入的訂單也實(shí)時(shí)進(jìn)入訂單系統(tǒng).網(wǎng)上配貨主要面向擁有信息系統(tǒng)的大客戶,經(jīng)過(guò)獲取客戶的銷售、庫(kù)存情況,自動(dòng)為客戶進(jìn)展補(bǔ)配貨.經(jīng)過(guò)動(dòng)態(tài)建立客戶知識(shí)庫(kù),使客戶效力可以有效的提高效力質(zhì)量,添加客戶的稱心程度,并且捕捉和跟蹤效力中出現(xiàn)的商

12、業(yè)時(shí)機(jī)、產(chǎn)質(zhì)量量信息、客戶需求等等,并可以適時(shí)的向客戶建議其他的產(chǎn)品和效力.3.4.2配送調(diào)度與訂單處置 配送調(diào)度是進(jìn)展補(bǔ)貨、分揀、送貨的中心業(yè)務(wù),訂單搜集以后,系統(tǒng)根據(jù)預(yù)先定義的客戶類別對(duì)訂單進(jìn)展分類,對(duì)緊急訂單要進(jìn)展實(shí)時(shí)配送.對(duì)于普通訂貨,要首先經(jīng)過(guò)訂單匯總出補(bǔ)貨方案,分批次下到達(dá)立體倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng)進(jìn)展補(bǔ)貨作業(yè).系統(tǒng)根據(jù)訂貨的義務(wù)量在5條分揀線間進(jìn)展合理的分揀才干優(yōu)化,保證義務(wù)平衡,同時(shí)按客戶的送貨區(qū)域、送貨順序等進(jìn)展分揀排程構(gòu)成分揀義務(wù),分揀義務(wù)虛時(shí)下達(dá)至自動(dòng)化分揀系統(tǒng)進(jìn)展分揀,分揀完成后自動(dòng)分揀后卷煙配盤入庫(kù).3.4.3配送出庫(kù)與網(wǎng)上結(jié)算 分揀完成后,系統(tǒng)自動(dòng)生成配送出庫(kù)單及送貨指點(diǎn)單,同時(shí)將送貨數(shù)據(jù)以文件的方式經(jīng)過(guò)送至專業(yè)物流公司進(jìn)展送貨.送貨過(guò)程中送貨員用無(wú)線系統(tǒng)與銀行進(jìn)展結(jié)算業(yè)務(wù),同時(shí)送貨數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)反響至后臺(tái)信息處置系統(tǒng)進(jìn)展銷售、毛利等的統(tǒng)計(jì).送貨終了后,系統(tǒng)自動(dòng)獲取網(wǎng)上銀行的對(duì)帳數(shù)據(jù)進(jìn)展對(duì)帳業(yè)務(wù).結(jié)論 經(jīng)過(guò)卷煙物流配送工程的實(shí)施,深圳市煙草公司已完全實(shí)現(xiàn)