楊雄,基層管理必備的管理能力

1、基層管理必備能力檢視1楊雄高級企業(yè)培訓(xùn)師實戰(zhàn)企業(yè)管理咨詢師國家注冊高級人力資源管理師廣東省2010年十大優(yōu)秀職業(yè)經(jīng)理人華南理工大學(xué)MBA高級職業(yè)經(jīng)理人畢業(yè)廣東中山市阿米巴企業(yè)管理有限公司總經(jīng)理；核心課程： 制造行業(yè)員工的職業(yè)素養(yǎng)提升 核心優(yōu)勢：3年大型企業(yè)CEO操盤凈增資產(chǎn)1億個人優(yōu)勢12年企業(yè)基層、中層管理實戰(zhàn)經(jīng)驗,3年大型企業(yè)CEO操盤經(jīng)驗，成功實現(xiàn)利潤凈增數(shù)億元。來自少數(shù)名族的楊雄老師，為人真誠、憨厚、從不計較個人得失，把客戶的事情當(dāng)成自己的事情來做。熟悉中國制造企業(yè)管理運作模式，擅長針對制造業(yè)領(lǐng)域?qū)嶋H問題進(jìn)行解決、改善、培訓(xùn)的落地，所傳授的知識都是自己經(jīng)歷了、并且得到了驗證的，所推廣的

2、動作、工具都適合企業(yè)需要，特別接地氣。培訓(xùn)過程中楊老師以幽默、富于激情、語言犀利著稱，其真情至理直達(dá)人的心靈世界，讓大家在快樂的學(xué)習(xí)氣氛中感受心靈的沖擊，引擎行為的改變，從而實現(xiàn)公司不斷新進(jìn)且基業(yè)長青。本講重點管理力帶動力執(zhí)行力督促力教導(dǎo)力分析力 思考3分鐘請問大家的本章所講到各方面的管理能力，您的管理能力有沒有提升的空間？切入的重點對不對？一、管理力管理力是說：我們對于整個團(tuán)隊的 人員 的掌控，跟他們的 工作進(jìn)度 、 成效 的掌控。有些管理的書本稱之為控制力。決策主管高層主管中層主管基層主管基層人員基層主管管理力檢視：部屬做了些什么你知不知道？部屬的工作進(jìn)度到哪個地方，你知不知道？部屬做出來

3、的結(jié)果在整個時間掌握上你有沒有去了解？即對人員要管控，對他們的工作進(jìn)度也要管控。管理力對于中層跟高層來講也是必備的，代表這一些都學(xué)會了，才會被升遷到中層與高層。并非是只有基層才要懂。公司高層或者決策層， 介入 基層越深，公司的 亂象 就越多。而讓高層回歸到自身工作任務(wù)的方法就是基層主管必須把管理力有效發(fā)揮出來。管理力的關(guān)鍵重點在于1、團(tuán)隊所有的運作是不是很清楚？2、有沒實際上掌握到團(tuán)隊所有工作的進(jìn)度內(nèi)容？基層主管的管理力就是要做 細(xì)項管理 ，做的是當(dāng)下的事情。細(xì)項管理是在基層主管的責(zé)任，高層跟決策主管看的是大方向。高層主管不適合把未來的事 一直 跟基層主管講?；鶎又鞴芄芎卯?dāng)下的事情比較重要。二

4、、帶動力帶動力是帶動團(tuán)隊去做事情，也就是對團(tuán)隊的 影響力 。帶動一定要帶動團(tuán)隊的工作 動機 、 士氣 。帶動力是往 正向 帶動?；鶎尤藛T是企業(yè)里人數(shù)最多的一個群體，這一個群體的工作動機，決定了公司未來的發(fā)展?；鶎尤藛T有他的個性或是偏狹的想法（認(rèn)為我來做事情就來做事情，我干嘛做那么多？）所以主管人員就要去帶動他?；鶎又鞴芙^對不能講：“我有跟他們講啊，他們不做我有什么辦法？” 說這句話就代表你已經(jīng)失職了。那代表你對他的管控、了解不夠，你本身沒有發(fā)揮以身作則的身教。 團(tuán)隊的屬性是什么就要用什么方法，叫做 因材施教 。小經(jīng)驗分享基層主管不能對部屬客氣，但又不能夠去得罪部屬，所以表達(dá)的 藝術(shù) 就變的很重

5、要。第一種表達(dá)方式：客客氣氣的去跟他們溝通。第二種表達(dá)方式：尖銳的去指責(zé)人家。第三種表達(dá)方式：用你的權(quán)威去命令人家。任何人只喜歡聽第一種表達(dá)。但這三種表達(dá)方式，都可以斟酌采用。帶動群體要知道部屬的個性，有些人你適合要求他，有些人適合去引導(dǎo)他。三、執(zhí)行力執(zhí)行力不僅僅包括做，還包括 如何去做 。執(zhí)行力可以從兩個觀點來看：第一，執(zhí)行的動機 。通過引導(dǎo)來使其產(chǎn)生工作動機，才會愿意投入。第二，執(zhí)行的過程中鼓勵 。1、引導(dǎo)。通過引導(dǎo)是要讓團(tuán)隊中的每一個成員知道我的工作重點是什么？以及要如何的去達(dá)標(biāo)超標(biāo)。要先假設(shè)團(tuán)隊中的人不懂得怎么去做的時候，執(zhí)行力才有意義。人不是天生就會有執(zhí)行力。執(zhí)行力講的就是，如何讓他

6、們樂在工作。工作動機就是一個目標(biāo)意識的建立。即為何而戰(zhàn)。如果沒有清楚的引導(dǎo)，他不曉得 為何而戰(zhàn) ；執(zhí)行的時候，一定要去鼓勵他們，才會讓他很快樂的去做。一個管理力、帶動力、執(zhí)行力夠的主管，絕對不會講：我有說，他們不做我沒有辦法。所以對團(tuán)隊的引導(dǎo)表現(xiàn)在：第一，執(zhí)行之 前 ，達(dá)標(biāo)的過程應(yīng)該注意些什么細(xì)節(jié)，要說清楚講明白。第二，當(dāng)團(tuán)隊成員在做事情卡到瓶頸的時候需去引導(dǎo)他們“這一個可以怎么做。”（2）鼓勵 魅力字眼：你是可以的第一：對于對自己沒有信心的人，告訴他“你是可以的”，他會重燃信心。第二：“你是可以的”，代表讓他沒有推卸責(zé)任的機會，我已經(jīng)很清楚的告訴你，這就是你應(yīng)該做的事。帶了團(tuán)隊之后，如何去激

7、發(fā)他們的 執(zhí)行力 是關(guān)鍵重點。 四、督促力督促力就是 追蹤 跟 要求 。團(tuán)隊的成員，不可能百分之百的自動自發(fā)。做為高層主管不是去盯基層人員 ，而是要去盯 基層主管 ，沒有盯，他就沒有意識?；鶎又鞴苤灰吹阶罡咧鞴艹鍪?，就要思考是否因為自己本職工作沒有做好，上級主管才會開始介入。為什么說督促力是基層主管需要強化的能力？督促力沒有的話，你的追蹤力就下降，工作成效跟進(jìn)度就會打折；不敢要求部屬的主管，絕對不是好主管。要求本來就是基層主管的天職。當(dāng)基層主管變成好人的時候，就是這個基層主管失敗的時候。 五、教導(dǎo)力基層人員做不進(jìn)去，不是不愿意做，是他不會做。所以要去教導(dǎo)，這永遠(yuǎn)是基層主管的事。老板一定看團(tuán)隊

8、的總結(jié)果，整個團(tuán)隊的戰(zhàn)力下降，責(zé)任應(yīng)該是基層主管扛。團(tuán)隊不好，基層主管也不會好，因為：第一：你沒教。第二：你也不懂。要教就必須要毫無保留， 傾囊相授 。六、分析力基層主管要具備問題解決的能力，所以分析力很關(guān)鍵。面對一個狀況，要養(yǎng)成習(xí)慣用品管學(xué)上的 要因分析法來做。要因分析法（問題解決能力的三個步驟）：第一，先來 分解 產(chǎn)生這個狀況的原因是什么？第二，然后把這一些的原因再進(jìn)行歸類。如可能是來自于外頭的，有些來自內(nèi)部的等等。第三，最后再一一的根據(jù)這個歸類，來找 對策 。找答案有以下幾種方法：第一、自己去實證找答案第二、去請教人家找答案第三、去請求別人來協(xié)助作為基層主管，一定會碰到問題，碰到問題時，

9、不去面對、解決它，就會永遠(yuǎn)存在。與其去逃避，不如去 面對 ，與其去敷衍，不如去 解決 。企業(yè)經(jīng)營就是在解決問題?；钪钠髽I(yè)通通都會有問題。老板是請我們來解決問題的。加強解決問題的能力，才會在未來升遷更快速。問題解決能力強不強，關(guān)系到你的團(tuán)隊 績效 好不好，關(guān)系到你的團(tuán)隊能不能更加成長。一切的關(guān)鍵就在一個人的自我認(rèn)知。認(rèn)知、心態(tài)決定了你成不成功。師傅引進(jìn)門，修行在個人。執(zhí)行很重要。每個企業(yè)各個階層都要面對到各種不同的問題，這叫做問題的層次差異，問題范圍的大小。問題解決的能力所有主管都要具備的。1.doc不同的人扮演不同的角色，不同人去處理不同的問題。 服務(wù)過的客戶廣東省中山市華盛家具制造有限公司 、廣東省中山市福邦家具有限公司、廣東省中山市東港家具集團(tuán)有限公司、廣東省中山市科勁辦公用品有限公司、廣東省中山市琪朗燈飾廠有限公司、廣東省中山市大華電器制冷設(shè)備商場、廣東省中山市恒聯(lián)紙箱廠、廣東省中山市一利辦公家具有限公