行風(fēng)建設(shè)會議記錄二

1、*婦幼保健院行風(fēng)建設(shè)會議記錄會議主題 傳達醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)整改實施方案及整改措施會議地點 三樓會議室會議時間 20*年6月11日參會人員*及科室主任、護士長主 持 人*會議決定整改前一階段行風(fēng)工作存在的問題會議內(nèi)容： 根據(jù)20*年行風(fēng)評議總體安排和布署，目前我院行風(fēng)評議工作已進入整改提高階段。在前一階段，我們通過召開社會監(jiān)督員會議、發(fā)放問卷調(diào)查表、邀請社會監(jiān)督員進行明查暗訪等形式廣泛征求群眾意見等，我們把需要整改的問題梳理、歸納為7個方面，結(jié)合醫(yī)院工作實際，經(jīng)討論研究，現(xiàn)提出如下整改意見： 一、整改內(nèi)容一是關(guān)于服務(wù)態(tài)度問題，個別職工在工作忙時對待患者不夠熱情主動，存在“冷、硬、”現(xiàn)象；二是關(guān)于“看

2、病難、吃藥貴”的問題；三是病人看病、交費、取藥等候時間長；四是關(guān)于院部衛(wèi)生、環(huán)境問題，兒科輸液室空間擁擠，無痛人流室不夠使用；五是關(guān)于我院醫(yī)護人員人手不足，人力資源管理方面；六是個別職工不掛牌上崗，工作中存在拖拉、遲到、串崗現(xiàn)象；七是辦理出生證手續(xù)煩瑣。二、整改措施為滿足廣大患者的需求，更好的為民服務(wù)，針對各行評意見，實行以下工作方案：1、為進一步加強行風(fēng)建設(shè)，嚴肅紀律，及時積極組織全院職工學(xué)習(xí)“九不準”規(guī)定，并研究制定我院行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組及行風(fēng)建設(shè)“九不準”工作實施方案，下發(fā)各科室，嚴格執(zhí)行。2、是關(guān)于服務(wù)態(tài)度問題。采取多種形式，定期組織全體干部職工深入開展政治思想教育、黨風(fēng)廉政建設(shè)教育、職

3、業(yè)道德教育和法制教育，進一步強化服務(wù)意識，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高服務(wù)質(zhì)量。深入開展 “三好一滿意”、“以規(guī)范、安全、優(yōu)質(zhì)、高效為主題的人人給力大發(fā)展”活動，引導(dǎo)廣大醫(yī)務(wù)人員“學(xué)先進，樹新風(fēng)，促發(fā)展”，弘揚行業(yè)新風(fēng)尚。積極創(chuàng)建無“紅包醫(yī)院”，建立投訴制度，進一步推行首問負責(zé)制，服務(wù)承諾制、責(zé)任追究制和建立醫(yī)患溝通制度。3、我院為解決群眾“看病貴”的問題，通過管好“一支筆”、控制“兩個率”，抑制醫(yī)藥費過快增長，讓群眾看得起病，住得起院。管好醫(yī)生“一支筆”就是嚴禁開“大處方”、“搭車藥”；特殊藥品、特殊檢查必須征得患者或家屬同意；嚴格執(zhí)行抗菌藥物使用原則，定期進行使用量、使用率和使用強度督查，對超常使用

4、者視情形給予警告、限期工作、通報批評、責(zé)任追究等處理。嚴格控制“藥占比”。嚴格控制剖宮產(chǎn)率。自然分娩是最安全、最經(jīng)濟的分娩方式，也是母嬰安全的重要保障。嚴格控制剖宮產(chǎn)手術(shù)指針，為自然分娩者提供一對一導(dǎo)樂陪產(chǎn)等服務(wù)，增強產(chǎn)婦自然分娩的信心，促進了自然分娩，從而減少產(chǎn)婦住院天數(shù)、手術(shù)費等，減輕了群眾經(jīng)濟負擔(dān)。4、針對等候時間長的問題，院長召開班子及中層領(lǐng)導(dǎo)會議，提出優(yōu)化服務(wù)流程，開展便民服務(wù)。急診病人實行隨到隨診，危急重孕產(chǎn)婦實行先住院、再繳費、救治優(yōu)先；門診設(shè)立了導(dǎo)診圖；走廊上設(shè)立了監(jiān)督臺，所有干部職工的照片及基本資料上墻，方便患者自愿選擇醫(yī)生，減少排隊時間；婦產(chǎn)科門診、兒保門診均開展了電話回訪

5、服務(wù)；開通了母子平安綠色通道；為方便群眾，藥房和收費增加夜班。5、加強硬件建設(shè)，改善醫(yī)院環(huán)境。我院以前無痛人流室只有一個，遇到患者多的時候，經(jīng)常出現(xiàn)等待的現(xiàn)象。我院將手術(shù)室進行局部改造，再隔出一個無痛人流室，從而從時間和空間上緩解了這一問題。兒科輸液室空間擁擠，為給廣大患者提供更寬廣的空間，我院設(shè)立專門輸液室，為患者提供便利。而且由于一樓為兒童病患門診，患者多，人流量大，所以大廳比較易臟，經(jīng)院班子研究，特指定工友專人負責(zé)，責(zé)任到崗到人，保持一樓的衛(wèi)生24小時干凈整潔；候診區(qū)重新配備新候診椅；免費提供飲用水。 6、有患者反應(yīng)就診等候時間過長，主要是由于我院現(xiàn)有醫(yī)護人員不足。我院積極努力向衛(wèi)生局爭取，積極招聘人才，極大程度地解決了我院的實際困難，使專業(yè)技術(shù)人員隊伍得到了進一步的穩(wěn)定。下一步我院將繼續(xù)按照醫(yī)護人員配備比例和我院實際用人需要配備醫(yī)護人員，通過公開招聘的方式招聘人才，進一步加強人才梯隊，穩(wěn)定人才。7、組織紀律方面。今年將重新制定我院相關(guān)制度，堅持掛牌上崗和上班簽到制度，結(jié)合醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核，每月對考勤進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，堅持檢查結(jié)果與醫(yī)院績效補貼掛鉤，獎懲到個人。 8、加強對出生醫(yī)學(xué)證明及婚前醫(yī)學(xué)檢查證明等法律證件的管理，把出生醫(yī)學(xué)證明和出生記錄同時使用，統(tǒng)一管理，保留存根，并做到證、章分開，嚴格按照出生醫(yī)學(xué)證明的管理要求，在發(fā)放出生醫(yī)學(xué)證明時，認真查驗單位介紹信，