QC小組診斷師班培訓(xùn)提綱2

1、五、統(tǒng)計(jì)工具在QC小組活動(dòng)的使用中經(jīng)常出現(xiàn)的問題11、排 列 圖 ： 圖中所排列的項(xiàng)目不是同一層次的內(nèi)容；項(xiàng)目太多（5-7為宜）；數(shù)據(jù)太少（應(yīng)30個(gè)以上）；排列主次不分明，沒使用排列圖去尋找關(guān)鍵的少數(shù)；用排列圖表示總體和局部關(guān)系與餅分圖混淆；把排列圖當(dāng)成QC小組活動(dòng)必不可少的工具。22、因 果 圖： 因果分析不到位；（未分析到末端）分析原因時(shí)脫離問題的現(xiàn)場(chǎng)；因果關(guān)系倒置；分析的“目的”含糊不清。33、關(guān) 聯(lián) 圖 分析的因素之間不具有關(guān)聯(lián)關(guān)系；（不交叉）因素分析到中間因素就停止了；因果關(guān)系錯(cuò)位；把不是一個(gè)現(xiàn)場(chǎng)的原因混在一起。44、樹 圖 分析的同組子因素不是一個(gè)層次的內(nèi)容；應(yīng)用于簡(jiǎn)單的問題，展開

2、的層次太少；各層子因素之間不具備展開關(guān)系；子因素展開不到位。5 5、親 合 圖 不是采取逆向“歸納性思維”方式歸納，而是與樹圖的“展開性思維”方式混淆；編制的卡片標(biāo)簽不覆蓋卡片內(nèi)容；帶著“框框”親合；（主觀支配性思維）在創(chuàng)新型課題構(gòu)思方案時(shí)應(yīng)該使用，但是使用不恰當(dāng)、不普遍。6 6、過程決策程序圖 QC小組活動(dòng)在實(shí)施過程中使用的不普遍；（該用時(shí)不使用）活動(dòng)方案的調(diào)整不是根據(jù)過程實(shí)施的結(jié)果動(dòng)態(tài)調(diào)整方案；確定的方案之間完全并列，有獨(dú)立性；（與箭條圖相混淆）活動(dòng)的結(jié)果不是實(shí)施了最佳方案，而是實(shí)施了一個(gè)可行方案。77、正交實(shí)驗(yàn)法 因素之間不存在互相影響；（沒正交性）考察因素的位極值未量化；考察結(jié)果不定量

3、，評(píng)價(jià)目標(biāo)不明確；不做位極結(jié)果的趨勢(shì)分析。不考慮最佳參數(shù)的展望好配合。88、對(duì)直方圖 控制圖 過程能力分析 等數(shù)理統(tǒng)計(jì)工具使用不多；對(duì)數(shù)理統(tǒng)計(jì)工具有神秘感、望而生畏，該使用時(shí)盡量避開；關(guān)注統(tǒng)計(jì)原理不結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)情況，認(rèn)為學(xué)習(xí)和使用都很難。對(duì)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)處理不進(jìn)行科學(xué)分析，對(duì)數(shù)理統(tǒng)計(jì)分析沒形成理念。9六、QC小組的成果整理與發(fā)表成果整理經(jīng)常出現(xiàn)的問題：1 、把成果“整理”理解為“編寫”，找秀才 動(dòng)筆搞文字游戲。2 、穿靴戴冒，美化整容把成果搞的面目皆非。3 、文字太多，用不必要的內(nèi)容和數(shù)據(jù)來充篇幅。104 、使用專業(yè)性的語言太多，造成交流困難。5、 成果報(bào)告邏輯性不強(qiáng)，前后不呼應(yīng)，缺少重點(diǎn)和精髓。6 、

4、數(shù)據(jù)少，“實(shí)”的東西少，證據(jù)不夠充分。7、 輕活動(dòng)記錄，重后期制作，照貓畫虎。8 、統(tǒng)計(jì)方法使用不“正確、適宜”，圖形繪制錯(cuò)誤。 11好的成果報(bào)告應(yīng)該是：“使用通俗的語言，按照選擇的活動(dòng)程序，寫小組自己的故事；只要能把事情講清楚，越簡(jiǎn)練越好；以圖、表、數(shù)據(jù)為主線，伴少量的文字說明，正確、恰當(dāng)?shù)氖褂媒y(tǒng)計(jì)方法，讓別人能看懂”。這就是好的成果報(bào)告。12發(fā)表過程中經(jīng)常出現(xiàn)的問題： 1 發(fā)表會(huì)準(zhǔn)備不充分，不認(rèn)真，沒有交流的氣氛； 2 領(lǐng)導(dǎo)不參加發(fā)表會(huì)，不到會(huì)鼓勵(lì)，冷落小組感情； 3 每個(gè)成果發(fā)表后沒有掌聲鼓勵(lì)；134、 提問時(shí)間長(zhǎng)，提出的問題不恰當(dāng)，造成尷尬局面；5、 發(fā)表形式單一，強(qiáng)調(diào)必須使用多媒體形

5、式進(jìn)行發(fā)表交流，影響以工人為主體QC小組的情緒。6、 只重視典型小組，冷落其它小組。（把交流當(dāng)成選秀）14成果發(fā)表要注意：不追求發(fā)表的形式，注重發(fā)表的目的是否達(dá)到；給各個(gè)小組同等的機(jī)會(huì)；不同小組交流管理技術(shù)的共性一面；讓小組受到鼓勵(lì)，下次還想?yún)⒓印?5七、QC小組的評(píng)價(jià)評(píng)價(jià)QC小組成果的四項(xiàng)原則是：1、 從大處著眼，找主要問題；大處是： 1） 是否按PDCA活動(dòng)程序進(jìn)行 活動(dòng)， 2） 是否用數(shù)據(jù)和事實(shí)說話， 3） 是否正確、恰當(dāng)?shù)膽?yīng)用統(tǒng)計(jì)工具。16 2 、要客觀并有依據(jù)； 3 、避免在專業(yè)技術(shù)上鉆牛角尖； 4 、不要單純以經(jīng)濟(jì)效益為依據(jù)評(píng)選優(yōu)秀QC小組；17QC小組成果評(píng)價(jià)時(shí)要注意：不挫傷小組

6、的積極性；對(duì)小組不要進(jìn)行求全責(zé)備；必須對(duì)小組指出下一步的努力方向；鼓勵(lì)參與精神提倡加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神18團(tuán)隊(duì)意識(shí)（團(tuán)隊(duì)精神）的釋義：1、團(tuán)結(jié)一致實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，團(tuán)隊(duì)成員共享成功的喜悅，團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)后團(tuán)隊(duì)同時(shí)銷亡；2、團(tuán)隊(duì)組成人員對(duì)團(tuán)隊(duì)只講奉獻(xiàn)不講索?。?、團(tuán)隊(duì)內(nèi)不講特權(quán)，團(tuán)隊(duì)內(nèi)應(yīng)民主、平等；4、團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)是團(tuán)隊(duì)的勤務(wù)員，是公仆；5、團(tuán)隊(duì)鼓勵(lì)成員努力實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值。19培訓(xùn)課堂練習(xí)附件：培訓(xùn)QC小組成員學(xué)會(huì)科學(xué)的思考方法，讓小組的成員更聰明。讓我們以游戲的方式進(jìn)入QC的培訓(xùn)環(huán)境，請(qǐng)學(xué)員選做“聯(lián)想思維”能力的游戲。20 QC小組的思維能力游戲： （每個(gè)學(xué)習(xí)班選12題進(jìn)入培訓(xùn)環(huán)境）1、想一想？你能說出多少種生活中常見的“圓形物體”。212、教室外，突然一聲“巨響”，你說有可能發(fā)生了什么事情？223、下圖中有幾個(gè)正方形？234、袋