管理者的承諾讀后感

1、管理者的承諾讀后感德魯克永遠(yuǎn)是一座豐碑，他的關(guān)于卓有成效的管理思想，不會(huì)隨時(shí)代 變遷而褪色。作為人力資源管理者，要反復(fù)閱讀管理經(jīng)典，并用到實(shí)踐中。 然后再回到經(jīng)典，再用到實(shí)踐，循環(huán)往復(fù)，提升自己，最后提升團(tuán)隊(duì)能力 和績(jī)效水平。今日，我又讀了一遍卓有成效的管理者，有了很多感悟。 其中，我印象最深刻的就是他對(duì)管理的另一個(gè)描述：管理就是承諾：承諾 目標(biāo)，承諾措施，承諾合作。下面我就結(jié)合自己工作心得提供感悟。一、為什么管理就是承諾？在我看來(lái)，承諾的背后是契約精神，是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的基石和原動(dòng)力。對(duì) 外，公司要對(duì)客戶創(chuàng)造價(jià)值，為股東創(chuàng)造利潤(rùn)；對(duì)內(nèi)，企業(yè)對(duì)員工承諾發(fā) 展空間，員工對(duì)企業(yè)承諾自己的貢獻(xiàn)。于是，企業(yè)

2、對(duì)員工有了生涯規(guī)劃、 有了培訓(xùn)等措施幫助員工成長(zhǎng)，員工呢，必須有職業(yè)化的精神去做事，這 也是人力資源從業(yè)者價(jià)值感的來(lái)源，因?yàn)檫@個(gè)職位的使命就是實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià) 值和員工價(jià)值的統(tǒng)一和良性互動(dòng)；對(duì)外，企業(yè)要有過(guò)硬的產(chǎn)品和為顧客提 供超值服務(wù)，實(shí)現(xiàn)顧客滿意，這是承諾，顧客用腳投票，強(qiáng)化這種承諾， 企業(yè)再繼續(xù)承諾更好產(chǎn)品和服務(wù)，于是形成了良性的循環(huán)，再此循環(huán)中， 企業(yè)創(chuàng)造出社會(huì)影響力，也實(shí)現(xiàn)了股東的收益。二、承諾什么？德魯克說(shuō)，承諾就是承諾目標(biāo)，承諾措施，承諾合作。簡(jiǎn)單平實(shí)的話 語(yǔ)，道破了管理的精髓。首先，要承諾目標(biāo)，而且是清晰的目標(biāo)，要符合smart原那么。而且， 目標(biāo)要從公司愿景戰(zhàn)略層層分解，千斤重?fù)?dān)人

3、人挑，人人頭上有指標(biāo)。著 名咨詢公司蓋洛普Q12員工敬業(yè)度調(diào)查問卷的第一題就是：我知道公司對(duì) 我的工作要求嗎？其實(shí)這個(gè)就是清晰的目標(biāo)。有清晰的目標(biāo)感，個(gè)體才會(huì) 有方向感，才不會(huì)焦慮。同時(shí)作為團(tuán)隊(duì)成員，要提供彼此的目標(biāo)，知道各 個(gè)目標(biāo)之間的互動(dòng)關(guān)系，這樣才會(huì)有協(xié)同力。我覺得OKR的思想源頭，就 是在這兒。其次，承諾措施。如果說(shuō)目標(biāo)體系是工程藍(lán)圖，措施就是工程進(jìn)度表， 要進(jìn)行人財(cái)物等資源盤點(diǎn)后，通過(guò)兩個(gè)維度進(jìn)行分解。從時(shí)間維度，以終 為始，從結(jié)果倒推，定出關(guān)鍵里程碑，而且明確里面的每個(gè)任務(wù)是并聯(lián)還 是串聯(lián)。從任務(wù)分工上，要根據(jù)團(tuán)隊(duì)成員的能力和意愿等情況，布置相應(yīng) 的任務(wù)。這就是工程管理的思維。人和

4、動(dòng)物的區(qū)別就在于人會(huì)思考，人能 在腦海中想象未來(lái)。承諾措施，就是在行動(dòng)之前要進(jìn)行有效部署。作為團(tuán) 隊(duì)管理者，如果不能管理團(tuán)隊(duì)成員的行為，尤其是成熟度沒有特別高的員 工，就不能得到最終滿意的結(jié)果。過(guò)程是離奇的，結(jié)果必然是荒誕的。偶 爾會(huì)有好的結(jié)果，但長(zhǎng)期來(lái)看，穩(wěn)定的結(jié)果輸出需要強(qiáng)大的，不斷優(yōu)化的 流程控制，這是基礎(chǔ)。當(dāng)然在流程優(yōu)化基礎(chǔ)上，還要激發(fā)工作的激情。一 句話，在規(guī)范嚴(yán)謹(jǐn)基礎(chǔ)上的創(chuàng)新和激發(fā)，才能有真創(chuàng)意，而不是天馬行空 的空想。最后，承諾合作。人在自然界中，其實(shí)并不是最強(qiáng)大的動(dòng)物，但最終 占到了食物鏈的頂端，就是靠人的分工合作。現(xiàn)代企業(yè)之間需要合作，企 業(yè)內(nèi)部各個(gè)部門之間需要合作，有效合作

5、才能創(chuàng)造1 + 12的業(yè)績(jī)。但合 作，需要團(tuán)隊(duì)的互相信任，需要明確清晰的職權(quán)劃分，需要一致而不悖的 團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。合作，是組織能力重要的表達(dá)。三、如何承諾？我的感悟就是承諾于心、承諾于行、承諾于果。首先，承諾合作，就是內(nèi)部協(xié)同。在多變環(huán)境下，職責(zé)永遠(yuǎn)不可能劃 分特別明確，而且工作中永遠(yuǎn)會(huì)有新的任務(wù)，所以，崗位職責(zé)永遠(yuǎn)會(huì)有最 后一條，完成上級(jí)臨時(shí)交辦的任務(wù)。所以，我們應(yīng)該保持最基本的職業(yè)化 理念就是“有邊界分工，無(wú)邊界合作”。不忙的時(shí)候，主動(dòng)幫助別人。這是 意識(shí)層面上的，我把它稱之為承諾于心。其次，承諾于行。要做行動(dòng)派，不要空談。不要閉門造車，而是要遵 循工作最基本的辯證法，那就是從群眾中來(lái)，到群眾中去。走下去，到業(yè)務(wù)一線，到顧客中去。作為人力工作者，要一半的時(shí)間 處理人力事務(wù)，一半的時(shí)間，用在內(nèi)部客戶身上，觀察他們的工作行為， 傾聽他們的意見，了解他們的期望和痛點(diǎn)，而不是坐