3鈑噴盈利提升總經(jīng)理培訓(xùn)(終)ppt課件

1、鈑噴盈利提升總經(jīng)理培訓(xùn)客戶效力部.目 錄1盈利提升思緒簡(jiǎn)介2KPI診斷及提升技巧3業(yè)務(wù)管理實(shí)際分享.目 錄1盈利提升思緒簡(jiǎn)介2KPI診斷及提升技巧3業(yè)務(wù)管理實(shí)際分享.收益測(cè)算有效客戶數(shù)保險(xiǎn)滲透率鈑噴單車(chē)產(chǎn)值鈑噴毛利率鈑噴毛利鈑噴利潤(rùn)差距50005.5%375358%60萬(wàn)553萬(wàn)56.3%613萬(wàn)BP收益=BP入庫(kù)數(shù)量BP單車(chē)產(chǎn)值利潤(rùn)率5000元一份保單的收益測(cè)算：保險(xiǎn)收益BP收益其他收益.BP收益=BP入庫(kù)數(shù)量BP單車(chē)產(chǎn)值利潤(rùn)率購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)保險(xiǎn)銷(xiāo)售客戶出險(xiǎn)出險(xiǎn)推修出險(xiǎn)招徠定損BP維修交車(chē)/理賠定損審批賠付回款墊付入庫(kù)客戶保險(xiǎn)公司DLR保單量信息推送量招徠成功量實(shí)際入庫(kù)量BP入庫(kù)量車(chē)型、客戶、損傷

2、定損標(biāo)準(zhǔn)BP單車(chē)產(chǎn)值成本管控資金鏈安全利潤(rùn)率專(zhuān)業(yè)建議性價(jià)比服務(wù)水平增值服務(wù)救援熱線客戶關(guān)懷現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助損失控制定損便利性復(fù)查式定損賠付全覆蓋合格品質(zhì)合理時(shí)間金額準(zhǔn)確回款快速客戶回訪CSI鈑噴盈利模型表示圖.保險(xiǎn)銷(xiāo)售出險(xiǎn)推修出險(xiǎn)招徠定損鈑噴維修交車(chē)/理賠 保險(xiǎn)規(guī)模最大化 出險(xiǎn)信息推送量大質(zhì)優(yōu) 出險(xiǎn)信息最大化轉(zhuǎn)化為實(shí)踐入庫(kù) 高性價(jià)比、高收益的定損規(guī)范 打造高效、高質(zhì)、低本錢(qián)的優(yōu)秀BP車(chē)間 順利交車(chē)及快速、準(zhǔn)確回款回訪/關(guān)懷 顧客CS向上促進(jìn)再次入庫(kù)業(yè)務(wù)簡(jiǎn)介及理想形狀.盈利妨礙點(diǎn)歸納運(yùn)營(yíng)業(yè)績(jī)提升保險(xiǎn)公司協(xié)作內(nèi)部運(yùn)營(yíng)管理承保方面：保費(fèi)價(jià)錢(qián)時(shí)高時(shí)低，且個(gè)別險(xiǎn)種和車(chē)型甚至隨時(shí)能夠被限制承保理賠方面：查勘政策時(shí)

3、松時(shí)緊、效力時(shí)效時(shí)好時(shí)差、定損價(jià)錢(qián)時(shí)高時(shí)低、賠款支付時(shí)快時(shí)慢 協(xié)議不合理，遇到糾紛時(shí)才發(fā)現(xiàn)找不到處理根據(jù)，銷(xiāo)售店處于弱勢(shì)協(xié)作協(xié)議實(shí)踐支持業(yè)務(wù)規(guī)范新、續(xù)保業(yè)務(wù)程度差，飛單景象難以控制，員工保險(xiǎn)專(zhuān)業(yè)才干欠缺，成交難事故車(chē)大量流失，且無(wú)法統(tǒng)計(jì)流失數(shù)量，為爭(zhēng)搶事故車(chē)，付出大量人力和財(cái)力本錢(qián)，利潤(rùn)微薄理賠情況不理想，存在呆帳爛帳未設(shè)置合理的績(jī)效方案，業(yè)務(wù)潛力未有效激發(fā)績(jī)效設(shè)計(jì)業(yè)績(jī)監(jiān)控?zé)o法量化把握當(dāng)前業(yè)績(jī)程度，對(duì)應(yīng)有收益無(wú)法準(zhǔn)確測(cè)算，管理屬于粗放式不能解析當(dāng)前業(yè)績(jī)不佳的癥結(jié)，未開(kāi)展改善活動(dòng).內(nèi)經(jīng)過(guò)不斷實(shí)際，探求本店保險(xiǎn)業(yè)務(wù)管理體系，包括：人力資源管理制度：跨部門(mén)保險(xiǎn)團(tuán)隊(duì)架構(gòu)；培訓(xùn)制度；鼓勵(lì)機(jī)制業(yè)務(wù)管理制度

4、：保險(xiǎn)業(yè)務(wù)任務(wù)流程和效力流程；業(yè)務(wù)管理工具；業(yè)務(wù)監(jiān)控體制外充分利用4S店的渠道優(yōu)勢(shì)，集中客戶資源，規(guī)范并優(yōu)化保險(xiǎn)協(xié)作關(guān)系，包括：合理選擇協(xié)作對(duì)象：評(píng)價(jià)協(xié)作對(duì)象的效力支持才干；控制協(xié)作對(duì)象的數(shù)量協(xié)作關(guān)系建立&維持：簽署協(xié)作協(xié)議，明確雙方權(quán)益義務(wù)；建立溝通機(jī)制，及時(shí)交換信息、處置糾紛改善銷(xiāo)售店保險(xiǎn)效力情況: 打造本店保險(xiǎn)一站式效力平臺(tái)；提高保險(xiǎn)效力CSI效力業(yè)績(jī)提升專(zhuān)營(yíng)店保險(xiǎn)業(yè)績(jī)，包括：新保、續(xù)保、理賠維修等各項(xiàng)關(guān)鍵業(yè)績(jī)目的；各項(xiàng)關(guān)聯(lián)收益的提升保險(xiǎn)業(yè)務(wù)提升途徑.目 錄1盈利提升思緒簡(jiǎn)介2KPI診斷及提升技巧3業(yè)務(wù)管理實(shí)際分享.BP-KPI邏輯關(guān)系出險(xiǎn)入廠率定損價(jià)錢(qián)保單手續(xù)費(fèi)鈑噴收入占比鈑噴臺(tái)次占比

5、簡(jiǎn)單賠付率滿期賠付率保險(xiǎn)公司四表銷(xiāo)售店管理者每天在做的事情就是運(yùn)營(yíng)管理，包括兩個(gè)方面：一個(gè)方面是組織的設(shè)計(jì)，一個(gè)方面是組織的執(zhí)行，經(jīng)過(guò)運(yùn)營(yíng)管理來(lái)驅(qū)動(dòng)財(cái)務(wù)考量結(jié)果的達(dá)成保單量業(yè)務(wù)日常管理 結(jié)果管理 保險(xiǎn)協(xié)作管理.主營(yíng)業(yè)務(wù)鈑噴占比金額大于48%臺(tái)次23%行業(yè)參考值KPI目的：量化反映BP業(yè)務(wù)的整體程度，是衡量售后盈利才干強(qiáng)弱的關(guān)鍵目的。建議不要將臺(tái)次作為考核目的，應(yīng)該以收入來(lái)進(jìn)展評(píng)價(jià)，由于鈑噴收入里面包含了鈑噴入庫(kù)臺(tái)次的考量。行業(yè)規(guī)范日系單車(chē)產(chǎn)值是2000元，綜合毛利率50%，在鈑噴結(jié)果目的不理想的情況下實(shí)現(xiàn)不了。 鈑噴臺(tái)次占比【定義】在主營(yíng)業(yè)務(wù)入庫(kù)臺(tái)次當(dāng)中，鈑噴入庫(kù)臺(tái)次的占比 鈑噴收入占比【定義

6、】鈑噴收入在主營(yíng)業(yè)務(wù)收入當(dāng)中的占比.KPI目的：統(tǒng)計(jì)保險(xiǎn)公司送修占比，衡量店內(nèi)與保險(xiǎn)公司協(xié)作關(guān)系能否平衡。簡(jiǎn)單賠付率大于60%參考值是基于行業(yè)數(shù)據(jù)和保險(xiǎn)實(shí)踐賠付測(cè)算，不要以為到達(dá)60%就沒(méi)有提升空間，即使賠付到80%保險(xiǎn)公司依然盈利，主要看他能否以為他是生長(zhǎng)型同伴。還需求防止保險(xiǎn)公司將客戶在不同經(jīng)銷(xiāo)商之間交叉送修，由于這種情況下定損規(guī)范可以打折?！径x】保險(xiǎn)公司賠付給4S店的金額占4S店給保險(xiǎn)公司奉獻(xiàn)保費(fèi)金額的比例【公式】簡(jiǎn)單賠付率=4S店應(yīng)收保險(xiǎn)公司賠付金額/總保費(fèi)行業(yè)參考值.KPI目的：了解保險(xiǎn)公司實(shí)踐發(fā)生賠付，參照衡量店內(nèi)與保險(xiǎn)公司協(xié)作關(guān)系能否還有提升空間。滿期賠付率與簡(jiǎn)單賠付率差值越小

7、越好與簡(jiǎn)單賠付率結(jié)合一同考量，兩者差值越小越好。滿期賠付率較高，簡(jiǎn)單賠付率較低，兩者差額越高，證明自店的保險(xiǎn)份額曾經(jīng)流失到外部渠道。保險(xiǎn)公司滿期賠付率根本是穩(wěn)定的，只需低一定就有業(yè)務(wù)流失，而不是簡(jiǎn)單地歸結(jié)為沒(méi)發(fā)惹事故?！径x】在4S店承保的車(chē)輛范圍內(nèi)不論維修地點(diǎn)在哪，保險(xiǎn)公司總賠付金額占4S店給保險(xiǎn)公司奉獻(xiàn)保費(fèi)的比例【公式】滿期賠付率=4S店出保單的車(chē)輛中保險(xiǎn)公司賠付金額/總保費(fèi).KPI目的：衡量保險(xiǎn)公司以及店內(nèi)任務(wù)人員能否存在品德風(fēng)險(xiǎn)。保險(xiǎn)公司“四表自保送修+主車(chē)送修的比例60%滿期賠付率簡(jiǎn)單賠付率差距協(xié)作四表自保送修自保未送修三者送修主車(chē)送修【定義】“四表：自保送修、自保未送修、主車(chē)送修、

8、三者送修.KPI目的：合理計(jì)算應(yīng)有理想保單數(shù)，衡量店內(nèi)保單量能否到達(dá)規(guī)范，目的能否安康。保單量32.7%限牌 45%非限保險(xiǎn)量是DLR自行設(shè)定和達(dá)成的，確定合理的客戶基盤(pán)數(shù)和具有挑戰(zhàn)的浸透率是關(guān)鍵。鈑噴收益是靠保單量來(lái)決議，保有客戶浸透率缺乏，保險(xiǎn)規(guī)模一定小，業(yè)績(jī)自然好不了?！径x】保單量=保有客戶量*投保勝利率行業(yè)參考值.KPI目的：判別能否獲得有利的銷(xiāo)售條件，衡量店內(nèi)和保險(xiǎn)公司關(guān)系能否達(dá)成平衡。保險(xiǎn)費(fèi)率1530%保險(xiǎn)費(fèi)率必需與簡(jiǎn)單賠付率結(jié)合考量，在保單量一樣的前提下，賠付率越低，保險(xiǎn)手續(xù)費(fèi)率應(yīng)該越高。正確了解保險(xiǎn)費(fèi)率的作用，結(jié)合其他銷(xiāo)售政策和市場(chǎng)援助，靈敏制定銷(xiāo)售戰(zhàn)略，在獲得足量保單的前提

9、下確保合理的利潤(rùn)?！径x】保險(xiǎn)公司返給店內(nèi)的手續(xù)費(fèi)占保費(fèi)金額的比例(僅指商業(yè)險(xiǎn))【公式】保險(xiǎn)費(fèi)率=商業(yè)險(xiǎn)手續(xù)費(fèi)/商業(yè)險(xiǎn)保費(fèi)行業(yè)參考值.KPI目的：商定合理的維修規(guī)范和價(jià)錢(qián)，是店內(nèi)和保險(xiǎn)公司簽署和必需遵守的協(xié)作規(guī)范，關(guān)系盈利才干的重要目的。保險(xiǎn)公司定損規(guī)范必需簽署并遵守協(xié)作規(guī)范商定詳細(xì)的定損規(guī)范作為協(xié)議的附件，以雙贏和CS兩個(gè)角度來(lái)評(píng)價(jià)價(jià)錢(qián)能否合理。不遵守那么進(jìn)展補(bǔ)償：第一，可以提高定損規(guī)范，上浮30%，第二，經(jīng)過(guò)手續(xù)費(fèi)升上來(lái)，第三，給更多的三者送修，第四，給更多的市場(chǎng)援助，最后簽定合同只需他的滿期賠付率?！径x】車(chē)輛損傷評(píng)價(jià)規(guī)范及維修協(xié)議價(jià)錢(qián).KPI目的：量化掌握出險(xiǎn)信息的轉(zhuǎn)化才干，衡量店內(nèi)能

10、否存在品德風(fēng)險(xiǎn)。出險(xiǎn)入廠率87%行業(yè)的規(guī)范應(yīng)該大于等于87%。實(shí)踐情況來(lái)講我們很多店出險(xiǎn)入廠率小于40% ，保險(xiǎn)公司必需100%要把出險(xiǎn)信息發(fā)給經(jīng)銷(xiāo)商。經(jīng)銷(xiāo)商需求關(guān)注保險(xiǎn)公司的信息推送對(duì)象、方案管理規(guī)范、客戶對(duì)應(yīng)話術(shù)、出現(xiàn)場(chǎng)的人員授權(quán)、出險(xiǎn)定損的約定比例等。行業(yè)參考值【定義】協(xié)作同伴提供的出險(xiǎn)車(chē)輛回店維修的比例【公式】出險(xiǎn)入廠率=出險(xiǎn)并回自店維修的車(chē)輛/出險(xiǎn)車(chē)輛.業(yè)績(jī)目的設(shè)定業(yè)務(wù)開(kāi)展保險(xiǎn)銷(xiāo)售出險(xiǎn)推修出險(xiǎn)招徠定損BP維修理賠/回訪過(guò)程管理-常態(tài)化流程執(zhí)行、標(biāo)準(zhǔn)遵守、進(jìn)度把控、異常處理、管理工具KPI監(jiān)控-分模塊、常態(tài)化保險(xiǎn)費(fèi)率新保率保險(xiǎn)滲透率核心險(xiǎn)種滲透率保單均價(jià)保險(xiǎn)送修率自保送修率出險(xiǎn)信息跟進(jìn)

11、及時(shí)性定損預(yù)約率出險(xiǎn)入廠率單幅工時(shí)費(fèi)簡(jiǎn)單賠付率滿期賠付率BP收入占比付費(fèi)BP臺(tái)次占比返工率單幅成本CSIKPI分析-分模塊、定期性業(yè)績(jī)管理看板、KPI報(bào)表明確弱項(xiàng)KPI業(yè)務(wù)診斷-體系性、定期性BP盈利能力診斷表、業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)明確影響弱項(xiàng)KPI的原因?qū)嵤└纳?標(biāo)準(zhǔn)化內(nèi)部外部技能培訓(xùn)、流程優(yōu)化、執(zhí)行強(qiáng)化、話術(shù)修訂、管理工具完善、績(jī)效優(yōu)化、推廣升級(jí)保險(xiǎn)公司-業(yè)務(wù)協(xié)商、反省、政策支援油漆供應(yīng)商-產(chǎn)品升級(jí)、培訓(xùn)支援GTMC-業(yè)務(wù)支援PDCA改善指引一覽.業(yè)績(jī)提升工具劃分業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)明確各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)運(yùn)營(yíng)情況的診斷KPI制定業(yè)務(wù)開(kāi)展中影響各KPI的合理、關(guān)鍵流程開(kāi)發(fā)關(guān)鍵流程實(shí)施情況的點(diǎn)檢方法現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)檢、明確弱

12、項(xiàng)KPI及相應(yīng)關(guān)鍵流程制定改善對(duì)策并實(shí)施BP收益診斷邏輯及方法KPI點(diǎn)檢.目 錄1盈利提升思緒簡(jiǎn)介2KPI診斷及提升技巧3業(yè)務(wù)管理實(shí)際分享.GTMC平安人保眾誠(chéng)分公司DLR協(xié)作架構(gòu)有 力有 效穩(wěn) 固全 面提高DLR對(duì)顧客的掌握才干提高DLR BP產(chǎn)值建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的協(xié)作關(guān)系提升客戶體驗(yàn)、CS提升產(chǎn)品附加值創(chuàng)建共贏方式100%引薦返廠維修創(chuàng)建全方位客戶關(guān)懷體系協(xié)作目的保險(xiǎn)協(xié)作指引.與大保險(xiǎn)公司還是小保險(xiǎn)公司協(xié)作？保險(xiǎn)銷(xiāo)售渠道車(chē)商、網(wǎng)電銷(xiāo)32.3%、代理，網(wǎng)電銷(xiāo)在未來(lái)依然占重要比重，可爭(zhēng)取網(wǎng)電銷(xiāo)資源價(jià)值觀趨同CS NO.1，優(yōu)先思索規(guī)范的效力商，這一點(diǎn)上雙方是最正確協(xié)作對(duì)象從開(kāi)展的目光看，協(xié)作需求雙

13、贏，4S店要思索的是繼續(xù)的合理的利潤(rùn)保險(xiǎn)協(xié)作對(duì)象選擇承保商談要點(diǎn)理賠商談要點(diǎn)產(chǎn)品及價(jià)格險(xiǎn)種全覆蓋、市場(chǎng)需求特約險(xiǎn)、強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)性折扣推修推修原則、數(shù)量、時(shí)效出單服務(wù)店頭出單、出單權(quán)限、核保時(shí)效等定損工時(shí)費(fèi)、零件光盤(pán)費(fèi)、定損權(quán)限及時(shí)效渠道規(guī)則禁止對(duì)品牌保險(xiǎn)客戶實(shí)施網(wǎng)電銷(xiāo)賠付不同賠付額度的賠付時(shí)效服務(wù)支持DLR人員培訓(xùn)、促銷(xiāo)及宣傳工具、物料等服務(wù)支持DLR人員培訓(xùn)、查勘及拖車(chē)服務(wù)等詳細(xì)內(nèi)容見(jiàn)附件品牌保險(xiǎn)分對(duì)分合作補(bǔ)充事項(xiàng).要求一：自?？蛻舫鲭U(xiǎn)信息100%“5分鐘內(nèi)短信告知要求二：指定區(qū)域內(nèi)電銷(xiāo)保單出險(xiǎn)信息100%“5分鐘內(nèi)短信告知要求三：信息總量商定要求四：每日21:00至次日早6:00出險(xiǎn)信息100%

14、“5分鐘內(nèi)短信+告知要求五：一切派外勘車(chē)輛100%“5分鐘內(nèi)短信+告知要求六：商定核對(duì)周期、核對(duì)方式、及違約條款送修談判技巧.日常運(yùn)營(yíng)點(diǎn)檢定期核對(duì)違約補(bǔ)救出險(xiǎn)信息推送： 數(shù)量 客戶類(lèi)型 損傷程度 事故責(zé)任簡(jiǎn)單賠付比例滿期賠付比例理賠周期理賠準(zhǔn)確性定期核對(duì)四表： 出險(xiǎn)數(shù)量 推送數(shù)量 推送及時(shí)性 維修去向 運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)類(lèi)： 提升保險(xiǎn)費(fèi)率 下月推修補(bǔ)救 提升賠付規(guī)范 擴(kuò)展他品牌車(chē)輛 出險(xiǎn)信息折現(xiàn)業(yè)務(wù)開(kāi)展類(lèi)： 強(qiáng)化過(guò)程監(jiān)視 指派專(zhuān)人跟進(jìn) 保險(xiǎn)公司系統(tǒng)或相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)表保險(xiǎn)公司協(xié)作運(yùn)營(yíng)管理.高績(jī)效體制保險(xiǎn)人員績(jī)效外勤績(jī)效BP-SA績(jī)效BP技師績(jī)效人力資源管理崗位職責(zé)業(yè)務(wù)培訓(xùn)績(jī)效管理改善活動(dòng)人才培育.續(xù)保讓利具

15、有一定的彈性，因此續(xù)?？?jī)效設(shè)置要與續(xù)保利潤(rùn)掛鉤根據(jù)各崗位對(duì)續(xù)保業(yè)務(wù)的奉獻(xiàn)程度進(jìn)展績(jī)效設(shè)置續(xù)保專(zhuān)員、SA、保險(xiǎn)主管等在續(xù)保業(yè)務(wù)中均起到各自的作用，所以績(jī)效設(shè)置要全面全面性崗位匹配讓利原那么保險(xiǎn)人員績(jī)效考核.案例分享.案例分享保險(xiǎn)主管績(jī)效方案客戶贊揚(yáng)異議處置物料5S流程保單量保費(fèi)關(guān)鍵險(xiǎn)種DIMS跟進(jìn)記錄戰(zhàn)敗分析績(jī)效管理業(yè)績(jī)管理工具現(xiàn)場(chǎng)CS續(xù)保滲透率（30分）管理工具（30分）現(xiàn)場(chǎng)評(píng)價(jià)（30分）CS（10分）評(píng)分系數(shù)實(shí)際提成45%30DIMS（一例未使用不得分）1095%30無(wú)投訴1040%2535%20管理記錄（一例不吻合扣3分，扣完）1080%10有投訴030%1520%0績(jī)效方案1080%0保

16、險(xiǎn)主管提成按（保單總獎(jiǎng)金飛單處罰金額）主管提成系數(shù)計(jì)算.外勤人員績(jī)效考核客戶贊揚(yáng)異議處置重點(diǎn)類(lèi)型損傷程度毛利潤(rùn)聯(lián)絡(luò)及時(shí)性現(xiàn)場(chǎng)援助拖車(chē)效力定損約定出險(xiǎn)入廠時(shí)效數(shù)量利潤(rùn)C(jī)S出險(xiǎn)信息10分鐘內(nèi)聯(lián)絡(luò)根底出險(xiǎn)信息65%出險(xiǎn)入廠自?？蛻?、指定區(qū)域電銷(xiāo)、其它送修大事故出險(xiǎn)信息80%出險(xiǎn)入廠深夜出險(xiǎn)和派外勘7天不回廠再跟進(jìn)總經(jīng)理定期溝通，防止品德風(fēng)險(xiǎn)現(xiàn)場(chǎng)對(duì)應(yīng)（10分）出險(xiǎn)入廠率（30分）自?？蛻羧霂?kù)率（30分）大事故入庫(kù)率（20分）CS（10分）評(píng)分系數(shù)產(chǎn)值達(dá)成系數(shù)應(yīng)有提成電話跟進(jìn)及時(shí)率95%65%4080%3080%20無(wú)投訴1055%3550%3070%2070%10有投訴040%2060%1040%06

17、0%0700個(gè)人關(guān)系實(shí)現(xiàn)本品牌車(chē)輛入庫(kù)獎(jiǎng)勵(lì)150元/臺(tái)、他品牌入庫(kù)80元/臺(tái).BP-SA績(jī)效考核客戶贊揚(yáng)異議處置全車(chē)翻新續(xù)保二手車(chē)G結(jié)算工時(shí)非G結(jié)算工時(shí)零件額精品工時(shí)零部件CS獎(jiǎng)勵(lì)強(qiáng)化BP-SA在工時(shí)費(fèi)、零件銷(xiāo)售“量和“質(zhì)的達(dá)成獎(jiǎng)勵(lì)價(jià)值鏈業(yè)務(wù)浸透關(guān)注CS和贊揚(yáng)妥善對(duì)應(yīng)逾期未回款自行設(shè)置扣減方法.BP技師最終績(jī)效BP規(guī)范工時(shí)績(jī)效漆輔料本錢(qián)節(jié)余維修質(zhì)量考核BP技師績(jī)效考核鼓勵(lì)員工以“量的考核促進(jìn)“價(jià)的提升灌輸本錢(qián)意識(shí)，經(jīng)過(guò)本錢(qián)管控提升BP收益及員工績(jī)效優(yōu)越質(zhì)量是效力根底，質(zhì)量納入績(jī)效考核.案例分享BP技師績(jī)效方案.目的達(dá)成監(jiān)控目的管理思緒設(shè)定自店目的目的逐級(jí)分解績(jī)效關(guān)聯(lián)動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)監(jiān)控現(xiàn)地巡查報(bào).商.

18、聯(lián)體制改善跟進(jìn).目的設(shè)定方法案例鈑噴收益鈑噴臺(tái)數(shù)單車(chē)收益保單量送修數(shù)入庫(kù)數(shù)賠付規(guī)范保險(xiǎn)費(fèi)率單幅本錢(qián)BP收入占比48%保單量限牌:32.7%；非限:45%BP臺(tái)數(shù)占比23%出險(xiǎn)推送率100%（自保+主車(chē)60%）簡(jiǎn)單賠付率滿期賠付率60%出險(xiǎn)入庫(kù)率87%賠付標(biāo)準(zhǔn)600保險(xiǎn)費(fèi)率18%30%單幅成本油性75；水性90相關(guān)數(shù)據(jù)僅供參考有效客戶：5000個(gè)，年銷(xiāo)新車(chē)：1000臺(tái)保單量：500032.7%+100075%=2385單保單金額：23855600=1336萬(wàn)滿期賠付：133660%=802萬(wàn)測(cè)算1送修臺(tái)數(shù)：802萬(wàn)3750=2臺(tái)測(cè)算2送修臺(tái)數(shù)：238587%=2075臺(tái) 自保+主車(chē)60%臺(tái)數(shù)目的=測(cè)算臺(tái)數(shù) 75%保險(xiǎn)送修占75%產(chǎn)值目的=臺(tái)數(shù)目的3750目的分解和目的設(shè)定一樣重要！(過(guò)程目的明晰、歸屬明確、詳細(xì)到日方案).目的達(dá)成評(píng)價(jià)分享業(yè)績(jī)看板保險(xiǎn)銷(xiāo)售報(bào)表出險(xiǎn)入庫(kù)報(bào)表保險(xiǎn)部：目的達(dá)成進(jìn)度了解重點(diǎn)