外幣兌換專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)資料

1、目前外幣兌換的收兌范圍15種:USD, JPY , GBP , HKD , DKK , CHF ,AUD , CAD , NOK , SGD , SEK , MOP , PHP , THB , EUR .外幣收兌注意的兩個(gè)方面防止誤收假鈔防止誤收停止流通貨幣美元貨幣名稱(chēng):美元貨幣符號(hào):US國(guó)際符號(hào):USD收兌面額:1、2、5、10、20、50、100美元$1正面：美國(guó)第1任總統(tǒng)喬治華盛頓 反面：左側(cè)的金字塔黑暗的一面朝向西方，表示當(dāng)時(shí)蠻荒未被探索過(guò)的北美西部。金字塔上方是一個(gè)全視之眼圖案，這象征了雖然美國(guó)的建設(shè)還沒(méi)有完成，但在上帝的幫助下，目標(biāo)一定會(huì)到達(dá)。右側(cè)是美國(guó)國(guó)徽。 $2正面：美國(guó)第3任

2、總統(tǒng)托馬斯杰弗遜 反面：油畫(huà)?獨(dú)立宣言? $5正面：美國(guó)第16任總統(tǒng)亞伯拉罕林肯 反面：林肯紀(jì)念堂 $10 正面：美國(guó)第一任財(cái)政部長(zhǎng)亞歷山大漢密爾頓 反面：美國(guó)財(cái)務(wù)省 $20 正面：美國(guó)第7任總統(tǒng)安德魯杰克遜 反面：白宮 $50 正面：美國(guó)第18任總統(tǒng)尤利西斯辛普森格蘭特 反面：美國(guó)國(guó)會(huì) $100 正面：美國(guó)政治家、外交官、作家、科學(xué)家本杰明富蘭克林 反面：費(fèi)城獨(dú)立紀(jì)念堂日元 1000正面：日本醫(yī)學(xué)家野口英世 反面：富士山和日本國(guó)花櫻花 5000正面：日本女小說(shuō)家樋口一葉 反面：日本藝術(shù)家尾形光琳的裝飾畫(huà)?蝴蝶花? 10000正面：日本作家、教育家福澤諭吉 反面：平等院鳳凰堂內(nèi)房頂上的鳳凰雕塑

3、 2000?沖繩八國(guó)首腦會(huì)議暨千禧年?紀(jì)念鈔 正面：位于沖繩縣那霸市首里城的守禮門(mén)，門(mén)上刻有“守禮之邦 反面：?源氏物語(yǔ)繪卷?第38回“鈴蟲(chóng)中的兩幅插圖，其中一幅插圖是光源氏和冷泉院會(huì)面的場(chǎng)面，另一幅是文字局部，兩幅插圖重疊在一起；右下方選用了13世紀(jì)鐮倉(cāng)時(shí)代前期繪制的?紫式部日記繪卷?中的紫式部形象。歐元英鎊所有英鎊的正面都是英國(guó)女王伊麗莎白二世，反面的圖案那么根據(jù)錢(qián)幣的面值各有不同。5鎊反面是英國(guó)19世紀(jì)慈善家伊麗莎白.弗雷的肖像，左側(cè)是她參加慈善活動(dòng)的圖案；10鎊反面是英國(guó)19世紀(jì)生物學(xué)家查爾斯達(dá)爾文肖像，左側(cè)是1836年舉行的一場(chǎng)板球賽；20鎊反面是英國(guó)19世紀(jì)物理學(xué)家、化學(xué)家麥克爾法

4、拉第肖像，左側(cè)那么是他在皇家學(xué)會(huì)演講時(shí)的場(chǎng)景；新版英鎊20鎊反面是亞當(dāng)斯密；50鎊反面是英格蘭銀行第一任總裁約翰霍布倫肖像，左側(cè)是銀行的看門(mén)人，后面是他的住所。澳大利亞元貨幣名稱(chēng):澳大利亞元進(jìn)位制:1澳元=100分貨幣符號(hào):A國(guó)際符號(hào):AUD收兌面額:5、10、20、50、100澳大利亞元加拿大元貨幣名稱(chēng):加拿大元進(jìn)位制:1加元=100分貨幣符號(hào):CAN國(guó)際符號(hào):CAD收兌面額:5、10、20、50、100、1000加拿大元新加坡元港元貨幣名稱(chēng):港元貨幣符號(hào):HK國(guó)際符號(hào):HKD收兌面額:10、20、50、100、500、1000港元澳門(mén)元貨幣名稱(chēng):澳門(mén)元進(jìn)位制:1元=100分貨幣符號(hào):MOP

5、國(guó)際符號(hào):MOP收兌面額:10、20、50、100、500、1000旅行支票概念旅行支票是一種定額本票，其作用是專(zhuān)供旅客購(gòu)置和支付旅途費(fèi)用。特點(diǎn)旅行支票很像現(xiàn)金，具有良好的流動(dòng)性、永久有效且無(wú)使用時(shí)間限制，如果用不完，可以留著下次再用，或支付一定費(fèi)用換回現(xiàn)鈔。同時(shí)，旅行支票即使丟了也不用擔(dān)憂(yōu)，只要憑護(hù)照和購(gòu)置合約去指定機(jī)構(gòu)辦理掛失手續(xù)，即可得到新的旅行支票。 旅行支票的購(gòu)置和使用，手續(xù)費(fèi)低廉，僅需支付以國(guó)內(nèi)為例的手續(xù)費(fèi)；在美國(guó)甚至是免費(fèi)的。 旅行支票的使用不像信用卡受到通訊狀況制約。 旅行支票具有多幣種選擇，防止了兌換產(chǎn)生的匯率損失。 外幣現(xiàn)鈔的根本常識(shí)現(xiàn)鈔上的內(nèi)容發(fā)行機(jī)構(gòu)面值印刷的年份鈔票上

6、的連續(xù)編號(hào)發(fā)行機(jī)構(gòu)的特定標(biāo)記和有關(guān)負(fù)責(zé)人的簽章鈔票上有關(guān)文字說(shuō)明及法律上的有效詞句鈔票的面值圖案外幣現(xiàn)鈔的根本常識(shí)鈔票的紙張通常以麻、棉等植物纖維作為紙漿防偽功能熒光效應(yīng)凹凸版印刷水印平安線(xiàn)纖維絲和彩點(diǎn)油墨外幣現(xiàn)鈔的根本常識(shí)假鈔種類(lèi)機(jī)制假鈔復(fù)印假鈔變?cè)旒兮n鑒別方法比較法重點(diǎn)法外幣兌換業(yè)務(wù)四、外幣兌換水單 1、管理銀行統(tǒng)一印制，自已印制應(yīng)征得銀行的許可。遵循統(tǒng)一存放、統(tǒng)一管理的原那么?？瞻姿畣尾坏檬孪壬w好業(yè)務(wù)章。 2、填寫(xiě)順號(hào)使用，逐一填寫(xiě)，不得漏填，漏填一項(xiàng)視為無(wú)效水單。填寫(xiě)整潔完整，字跡清楚，不得涂改。使用正確的外匯牌價(jià)。作廢水單應(yīng)完整保存，不得任意撕毀。 3、作用換回：中國(guó)銀行、機(jī)場(chǎng)外幣兌

7、換處五、外幣兌換流程一標(biāo)準(zhǔn)：、只對(duì)住店客人提供外幣兌換業(yè)務(wù)。、只接受本代兌點(diǎn)可接受種類(lèi)的外幣。、唱收唱付，當(dāng)面點(diǎn)清。、兌換旅行支票，應(yīng)請(qǐng)兌換人當(dāng)面復(fù)簽，復(fù)簽與初簽應(yīng)一致。、現(xiàn)鈔用現(xiàn)鈔價(jià)，支票用買(mǎi)價(jià)。支票還應(yīng)扣千分之七點(diǎn)五，最少扣0.50元貼息。 五、外幣兌換流程二步驟：現(xiàn)金兌換 、主動(dòng)問(wèn)候客人，了解客人需求。 、唱收外幣，清點(diǎn)復(fù)核，并向客人重復(fù)一遍。 、檢查外幣真?zhèn)嗡袚p壞的外幣不能接受，發(fā)現(xiàn)偽鈔要沒(méi)收，上報(bào)。 、正確填制水單水單銀行提供 *日期 *房號(hào) *外幣種類(lèi)及金額 *牌價(jià)(兌換率) *人民幣金額(應(yīng)兌換給客人的金額) *兌換員簽名 *證件名稱(chēng) *號(hào)碼 、請(qǐng)客人在水單上簽名；填寫(xiě)房號(hào)和護(hù)

8、照號(hào)碼。 、按照水單上的人民幣金額取出相應(yīng)數(shù)。 、唱收客人應(yīng)得的人民幣，同時(shí)把水單的客人收?qǐng)?zhí)聯(lián)交給客人留存，并請(qǐng)客人當(dāng)面復(fù)核。 、向客人道謝。 、將辦理完畢的水單和支票存放在指定的地方。 五、外幣兌換流程旅行支票兌換禮貌問(wèn)候客人，了解客人需求。檢查一下客人兌換的支票是否是本兌換點(diǎn)可受理的支票，是否有掛失和區(qū)域限制。請(qǐng)客人當(dāng)面在支票上的指定位置上復(fù)簽。如果：客人事先已簽好的支票，請(qǐng)客人當(dāng)面在支票的反面再簽一次檢查客人的簽名是否與原簽名一致。如果支票有疑問(wèn)簽字不對(duì)或支票受損，應(yīng)向上級(jí)匯報(bào)，經(jīng)批準(zhǔn)可拒絕辦理唱收支票，并向客人重復(fù)一遍支票的種類(lèi)和金額。正確填制水單。*日期 *支票種類(lèi)及金額 *支票牌價(jià) *應(yīng)兌換的人民幣金額 *兌換員簽名 *