管理學部分簡答與概念題

1、部分簡答與概念題（示例）答：最優(yōu)決策要求：1）決策者了解與組織活動有關(guān)的全部信息。2）決策者能正確辨識全部信息的價值并能據(jù)此制定出沒有疏漏的行動方案。3）決策者能夠準確計算出每個方案在未來的執(zhí)行結(jié)果。 顯然，這些條件難以具備。因此，在決策活動中，在方案數(shù)量有限、執(zhí)行結(jié)果不確定的條件下，人們難以作出最優(yōu)選擇，只能根據(jù)已知的全部條件，加上人們的主觀判斷，作出相對滿意的選擇。為什么選擇活動方案的原則是滿意原則而非最優(yōu)原則？1）保證組織內(nèi)部各種目標的一致性2）為動員組織各種資源提供依據(jù)3）為分配資源提供依據(jù)4）形成一種普遍的思想狀態(tài)或組織氣氛，如促成一種井井有條的工作秩序5）為那些能夠和組織目標保持一

2、致的人形成一個工作核心，同時為阻止那些不能與之保持一致的人進一步參與組織活動提供一種解釋6）促成把組織總目標和不同階段目標轉(zhuǎn)化為一種分工結(jié)構(gòu)，包括在組織內(nèi)部把任務分配到各個責任點上7）用一種能夠?qū)M織各項活動的成本、時間和成效等參數(shù)加以確定和控制的方式，提供一份關(guān)于組織目的和把這種目的轉(zhuǎn)化為分階段目標的詳細說明。 組織目標的作用？簡述決策的過程。答：1）發(fā)現(xiàn)問題； 2）確定目標； 3）擬訂方案； 4）選擇方案； 5）執(zhí)行方案； 6）檢查處理。簡述影響決策的因素。答： 1）環(huán)境。 2）過去的決策。 3）決策者對風險的態(tài)度。 4）組織文化。 5）時間。簡述計劃的作用。答：計劃的作用主要表現(xiàn)在以下四

3、個方面：1）為實現(xiàn)組織活動的目標提供保證。2）為組織活動分工、協(xié)調(diào)制定依據(jù)。3）為組織資源籌措和整合提供依據(jù)。4）為檢查與控制組織活動奠定基礎。簡述非正式組織的影響。答：非正式組織的積極作用在于：1） 為職工提供在正式組織中很難得到的心理需要和滿足。2） 創(chuàng)造一種和諧的人際關(guān)系。3） 提高員工的合作精神，最終改變正式組織的工作情況。 非正式組織的消極作用在于： 1） 如果非正式組織與正式組織的目標發(fā)生沖突，則可能對正式組織的工作產(chǎn)生極為不利的影響。2） 非正式組織要求成員一致性的壓力，可能會束縛成員個人發(fā)展。3） 非正式組織的壓力還會影響正式組織的變革，造成組織創(chuàng)新的惰性。管理者如何正確對待非

4、正式組織？（如何發(fā)揮非正式組織的積極作用）答： 1）正視非正式組織存在的客觀必然性和必要性，允許乃至鼓勵非正式組織的存在，為非正式組織的形成提供條件，并努力使之與正式組織相吻合。 2）通過建立、宣傳正確的組織文化，來影響與改變非正式組織的行為規(guī)范，引導非正式組織作出積極的貢獻。簡述組織設計的根本任務、工作步驟和依據(jù)。答：組織設計的根本任務是提供組織結(jié)構(gòu)系統(tǒng)圖和編制職務說明書。 組織設計需要做好以下三個步驟的工作：1） 職務設計與分析。2） 部門劃分。3） 結(jié)構(gòu)形成。組織設計必須考慮以下因素：（組織設計的依據(jù)） 1） 戰(zhàn)略。2） 環(huán)境。3） 技術(shù)。4） 組織的規(guī)模與組織所處的發(fā)展階段。簡述組織結(jié)

5、構(gòu)與戰(zhàn)略的關(guān)系。答：戰(zhàn)略是實現(xiàn)組織目標的各種行動方案、方針和方向選擇的總稱。 在組織結(jié)構(gòu)與戰(zhàn)略的關(guān)系上：1）一方面，戰(zhàn)略的制定必須考慮企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的現(xiàn)實。2）另一方面，一旦戰(zhàn)略形成，組織結(jié)構(gòu)應做出相應的調(diào)整，以適應戰(zhàn)略實施的要求。戰(zhàn)略選擇的不同，在兩個層次上影響組織的結(jié)構(gòu)：1） 不同的戰(zhàn)略要求開展不同的業(yè)務活動，這會影響管理職務的設計。2） 戰(zhàn)略重點的改變，會引起組織的工作重點及各部門與職務在組織中重要程度的改變，因此要求對各管理職務及部門之間關(guān)系作相應的調(diào)整。簡述領(lǐng)導及其含義 領(lǐng)導是指管理者利用組織賦予的權(quán)力和自身的能力去指揮和影響下屬為實現(xiàn)組織目標而努力工作的管理活動過程。它包含四個方面的

6、含義：1） 領(lǐng)導一定要與群體或組織中的其他成員發(fā)生聯(lián)系。2） 權(quán)力在領(lǐng)導和其他成員中的分配是不平等的。3） 領(lǐng)導者能夠?qū)M織成員產(chǎn)生各種影響。4） 領(lǐng)導的目的是影響被領(lǐng)導者為實現(xiàn)組織目標而努力，而不是更多地體現(xiàn)領(lǐng)導者的權(quán)威。簡述影響信息溝通的因素。答： 1）信息發(fā)送方對信息表達的障礙。 2）信息溝通中的障礙。包括時機不合適或發(fā)送過程中受到干擾而出現(xiàn)誤差等。 3）信息接收方的障礙。簡述領(lǐng)導和管理的區(qū)別答：管理是建立在合法的、有報酬的和強制性權(quán)力的基礎上對下屬命令的行為。領(lǐng)導可能建立在合法的、有報酬的和強制性權(quán)力的基礎上，但更多的則是建立在個人影響力、專長權(quán)及模范作用等的基礎之上。簡述權(quán)力含義和領(lǐng)

7、導者權(quán)力的構(gòu)成。答：權(quán)力是領(lǐng)導者影響他人行為的能力和控制力。 領(lǐng)導者的權(quán)力主要來源于兩個方面：一是來自上級和組織賦予的正式權(quán)力，稱為制度權(quán)，它包括對組織活動的決定權(quán)、指揮權(quán)和對組織成員的獎懲權(quán)；一是來自領(lǐng)導者個人的權(quán)力，分為專長權(quán)和個人影響權(quán)。簡述正式溝通網(wǎng)絡的五種溝通形態(tài)。答：1）鏈式溝通。屬控制型結(jié)構(gòu)，信息容易失真，平均滿意度有較大差異?？捎脕肀硎窘M織中主管人員與下級部屬之間存在若干中間管理者。2）環(huán)式溝通。暢通渠道不多，組織成員士氣高昂，具有比較一致的滿意度。如果在組織中需要創(chuàng)造出一種高昂的士氣來實現(xiàn)組織目標，環(huán)式溝通是一種行之有效的方式。3）Y式溝通。大致相當于從參謀機構(gòu)到組織領(lǐng)導再到

8、下級之間的縱向關(guān)系。容易導致信息曲解或失真，影響組織成員的士氣，阻礙組織提高工作效率。4）輪式溝通。屬控制型網(wǎng)絡，大致相當于一個主管領(lǐng)導直接管理幾個部門的權(quán)威控制系統(tǒng)。集中化程度高，解決問題速度快。溝通渠道少，組織成員滿意度低，士氣低落。輪式網(wǎng)絡是加強組織控制、效率高、速度快的一種有效的溝通形式。如果組織接受攻關(guān)任務，要求進行嚴密控制，則可采取這種網(wǎng)絡。5）全通道式溝通。開放式的網(wǎng)絡系統(tǒng)，溝通渠道多，平均滿意度高且差異小，士氣高昂，合作氣氛濃。對于解決復雜問題，增強組織合作精神，提高士氣有很大的作用。容易造成混亂，且又費時，影響工作效率。簡述控制工作的過程和要素。答：1）建立控制標準。 2）衡

9、量偏差信息。 3）采取矯正措施。 控制標準、偏差信息和矯正措施是控制工作的三項基本要素。簡述有效控制的原則。答：1）控制應同計劃與組織相適應。 2）控制應該突出重點，強調(diào)例外。 3）控制應該具有靈活性、及時性和經(jīng)濟性的特點。 4）控制應該具有客觀性、精確性和具體性的特點。 5）控制應該注意培養(yǎng)組織成員的自我控制能力。簡述管理控制的特點。答：1）管理控制具有整體性。管理控制是組織全體成員的職責，完成計劃是組織全體成員共同的責任，參與控制是全體成員的共同任務?？刂茖ο笫墙M織的各方面。 2）管理控制具有動態(tài)性。組織是動態(tài)的，其外部環(huán)境及內(nèi)部條件隨時都在發(fā)生變化，因此控制標準和方法不可能固定不變。管理

10、控制應具有動態(tài)的特征，這樣可以提高控制的適應性和有效性。3）管理控制是對人的控制并由人執(zhí)行控制。4）管理控制是提高職工工作能力的重要手段。網(wǎng)絡計劃法應用過程中，其關(guān)鍵路線的確定有何重要意義？答：路線是指從網(wǎng)絡始點事項順著實箭線方向連續(xù)到終點事項的各條通道，其中作業(yè)時間最長的那條路線稱為關(guān)鍵路線。因為只要設法縮短關(guān)鍵路線的時間，或?qū)⒎顷P(guān)鍵路線的富裕資源抽出來支援關(guān)鍵路線才能縮短工期。對一個項目的指揮者來說，掌握和控制關(guān)鍵路線實網(wǎng)絡計劃法的精華。什么是組織文化？其有何管理功能？請分別舉例說明。組織內(nèi)部的大多數(shù)成員所共享的價值觀、信仰及對事物的基本看法與假設在組織內(nèi)有控制組織成員行為的功能：當該成員共享該組織文化，則有“無為而至”的管理境界， 例如；當該成員不共享該組織文化，其行為在該組織環(huán)境中同樣會受制約，例如。組織文化的行為控制力還會輻射到組織之外, 例如組織文化具凝聚力,無論在組織內(nèi),還是組織外, 例如組織文化具自穩(wěn)定性, 不易形成, 而一旦形成, 非常穩(wěn)定, 例如從理論上分析信息系統(tǒng)與管理控制的關(guān)系；從實際操作角度說明實踐經(jīng)驗