06應急應變_面試_求職職場_實用文檔

1、 面試專項輔導目錄 一、應急應變章節(jié)概述 1 二、答題思路及其方法2 三、思路練習及其拓展31.如果你是秘書，和領導參加一個重要的會議，在飛機上發(fā)現(xiàn)重要的文件不見了，該怎么辦?2.在大街上，突然有人拉住你，說你是小偷，你怎么辦?3.校巴平安演習，車上的小孩子以為真的出了平安事故，不停的哭喊,還用逃生錘弄碎了玻璃，圍觀的群眾也以為發(fā)生了平安事故，紛紛議論，你是這次演習的負責人，該如何處理?真題回憶（一）情境“急或者“變。（二）情境中給定考生身份（三）提問方式一般是：“怎么辦、“怎么做、“怎么處理等。題型特點一般突發(fā)事件的應急處理公共突發(fā)事件的應急處理題型分類目錄 一、應急應變章節(jié)概述 1 二、答

2、題思路及其方法2 三、思路練習及其拓展3地震要命 跑怎么跑下次跑更快地震理論如果你是秘書，和領導參加一個重要的會議，在飛機上發(fā)現(xiàn)重要的文件不見了，該怎么辦？真題確定任務解決問題總結提高答題思路分析情況分析情況確定任務解決問題總結提高 分析情況定原則，確定任務明思路（思考為重)解決問題是主體，總結提高成亮點（答題為重）思路要點 穩(wěn)定情緒、快速反應 工作為重、以人為本 輕重緩急、有序處理 多方協(xié)調(diào)、合理完成 答題原則（一）心態(tài)（二）目標（三）順序（四）操作 一、內(nèi)容（一）認真審題，找出題目中的關鍵詞。（人，場景）（二）“窮盡一切對策盡可能多的提出解決方法。 要求：可操作性，針對性，新穎性（三）處理

3、較復雜事件時要注意輕重緩急排序。（四）涉及化解主體矛盾的內(nèi)容，參考人際溝通模塊的答題思路。重點事項二、語言（一）善用一些詞語表達出來處理問題的及時性、緊迫性，如：“迅速、立即、馬上、第一時間（二）巧用恰當?shù)脑~語來凸顯答題原則。如：沉著冷靜、以大局為重；啟動應急預案； 調(diào)查原因，找出源頭；澄清留言，消除恐慌情緒； 保障人民群眾的生命財產(chǎn)平安等。重點事項目錄 一、應急應變章節(jié)概述 1 二、答題思路及其方法2 三、思路練習及其拓展3 一般性突發(fā)事件（1）新聞媒體類網(wǎng)上有身穿你們單位制服的人員打人照片，有網(wǎng)友說是暴力執(zhí)法，引發(fā)社會爭議，領導讓你處理此事，你怎么辦？ 會議中斷類你代表政府參加某企業(yè)表彰大

4、會。突然有人舉報該企業(yè)存在假冒產(chǎn)品，你怎么辦？ 公共突發(fā)事件（2）例題：轄區(qū)發(fā)生地震，領導派你先去災區(qū)處理工作，你應該怎么辦？公共突發(fā)事件處理原則 及時介入 以人為本 分級負責 依靠群眾 信息公開鎮(zhèn)里的煤礦發(fā)生爆炸事故，造成了人員傷亡。如果你是鎮(zhèn)政府工作人員，由你來負責處理，你打算怎么辦？你是教育局的工作人員，接到電話說有一所中學發(fā)生食物中毒事件，領導讓你去處理，你怎么辦？ 村里有兩戶因為耕地的分界問題而發(fā)生爭吵，很有可能會引發(fā)械斗，有人反映到村支部，你作為村里支部書記的助理應如何處理？答題提升及高分策略（3）答題時常見問題：1、分析不夠做好角色定位，理清任務目標2、策略不多主體分析法、層層假

5、設法、要素調(diào)換法3、提升不高防止重犯，個人和單位定位分析問題：分析情況時定位不清，以至確定任務時無法權衡利弊、全面考慮、分不清輕重緩解。對策：做好角色定位，理清任務目標對策提升主體分析法層層假設法要素調(diào)換法例題： 某地發(fā)生食品中毒事件，由你去處理，你會怎么辦？主體分析法處理一件突發(fā)的食物中毒事件，就需考慮多個主體，如公安部門、衛(wèi)生部門、質(zhì)檢部門等。此外，在這起突發(fā)事件中被牽扯進來的中毒者、該單位未中毒者、中毒者家屬、群眾、媒體等也是必須考慮到的主體，在答題時要將這些主體可能帶來的問題都一一化解。如中毒者需要第一時間進行搶救；中毒者家屬需要安撫情緒，做好思想工作；為了該地未中毒者的平安，需要立刻

6、進行毒源排查，必要時對他們進行身體檢查，如事態(tài)擴大、形成圍觀，要進行疏散；廣闊群眾需要澄清謠言與消除恐慌情緒，媒體需要及時溝通、通過媒體向外界及時發(fā)布消息，達成如實報道，以維護社會穩(wěn)定。例題： 在單位組織的一次老干部外出考察活動，中途換車時，發(fā)現(xiàn)一個老干部不見了，你怎么處理？層層假設法【主體分析法】“我一方面要以鎮(zhèn)定冷靜的態(tài)度安撫好其余老干部的情緒，盡快將他們妥善的安置，并請其他負責組織活動的同事陪伴在老干部們的身邊，以防他們出現(xiàn)情緒上的波動或身體上的問題。另一方面要積極尋找失蹤的老干部?！緦訉蛹僭O法】，分析失蹤老干部的去向可能，從而得出不同的解決方法：【假設1：老干部能用手機聯(lián)絡】我應該迅速

7、撥打失蹤老干部的手機，想方設法與和他聯(lián)系上。如果聯(lián)系到他，我會問清他所在之地，有何標志性事物，用最快的速度將他接回?！炯僭O2:老干部被落在換車地或換車前的那輛車里了】同時我會派人仔細搜索換車的地點與所換車輛的內(nèi)部，并和前一輛車輛的司機聯(lián)系詢問，看是否能找到不見了的老干部，或者老干部是否被遺留在前一輛車上。如能找到，迅速將他接回。在弄清老干部失蹤的原因，穩(wěn)定所有老干部的情緒后，再繼續(xù)我們的進程。【假設3:聯(lián)絡本人無果、聯(lián)系司機與搜尋無果】如果在幾方面的聯(lián)絡與尋找后還是無法找到失蹤的老干部，我應該和他的家人聯(lián)系，詢問他可能去往的地方，或者是否已經(jīng)回了家?！炯僭O4:多方聯(lián)系無果，尋求專業(yè)人士的幫助】

8、如果還是沒有頭緒，我要向當?shù)氐墓膊块T反映情況，并聯(lián)系當?shù)氐尼t(yī)療、交通等部門，看是否能找到失蹤的老干部?！炯僭O5：短時間內(nèi)找不到老干部】與此同時，我要將這里的情況如實匯報給領導，主動成認自己在組織活動中出現(xiàn)了問題。在得到領導批準，并通知了考察單位后，讓同事帶著剩下的老干部返回單位，而我留在當?shù)乩^續(xù)尋找失蹤老干部，還可請求當?shù)匦值軉挝粎f(xié)助查找。相信經(jīng)過各方面的共同努力，一定能找到那位失蹤的老干部。換時間換地點換人物換物資換形式要素調(diào)換法上級領導來你部門視察工作，突遇暴風雨雪天氣，你作為負責接待的同志，怎么處理這個事情？例題（換時間）：如果領導還未到來，我應該和領導的秘書取得聯(lián)系，建議領導推遲行程，隨時保持聯(lián)系。如果不能推遲行程，那我好好安排行程和其他事宜。（換地點）：如果領導已經(jīng)到來，或無法推遲行程，那我的準備工作要更細致，食宿交通雨具等都要準備好，以應對不良天氣狀況。我可以向領導建議減少一些視察的地點，或多去室內(nèi)進行視察工作，盡量防止長時間處于田間地頭等室外環(huán)境，可根據(jù)天氣狀況來修改行程?？?/p>