張力權(quán)-助理社會工作師-社會工作綜合能力（初級）-教材精講班-第7-9章

1、第七章社區(qū)工作行政第1節(jié) 社會工作行政的含義與功能第2節(jié) 社會服務(wù)方案策劃第3節(jié) 社會服務(wù)機構(gòu)的類型與運作第4節(jié) 社會服務(wù)機構(gòu)志愿者管理第5節(jié) 社會服務(wù)機構(gòu)的籌款方式第6節(jié) 社會工作督導的對象和內(nèi)容第1節(jié) 社會工作行政的含義與功能知識架構(gòu)一、社會工作行政的含義會政策轉(zhuǎn)化為社會服務(wù)的過程。是社會工作間接的實務(wù)方法，是將社價值導向性；目標、策略的不確定 性；介入過程的持續(xù)動態(tài)性；資源運 用的協(xié)調(diào)性、合作性和依賴性；領(lǐng)導 與管理者素質(zhì)的綜合性。將政策轉(zhuǎn)變?yōu)樾袆?；合理運用資源; 總結(jié)社會政策的執(zhí)行經(jīng)驗。組織分析-方案策劃-人力組織- 效能發(fā)揮與資金運作-評估總結(jié).中國社會福利行政體系的構(gòu)成.社會福利行

2、政體系運作的基本方式社會工作行政是社會工作的間接實務(wù)方法，是將社會政策轉(zhuǎn)化為社會服務(wù)的過程。制的說法，正確的是（XA.授權(quán)利于提高員工的工作動機B.協(xié)調(diào)注重推動機構(gòu)向公眾交代C.控制旨在推動各部門分工合作D.溝通主要依自上而下的傳達【答案】A2.【多項選擇題】我國社會服務(wù)事業(yè)正處在蓬勃發(fā)展階段。目前，各類社會組織紛紛進入社 會服務(wù)領(lǐng)域，準確分類和定位不同社會組織是非常必要的。下列選項中屬于社會組織的選項 有（A.街道辦事處B.福利工廠C.基層工會 D.青少年基金會E.社會工作事務(wù)所【答案】DE第4節(jié) 社會服務(wù)機構(gòu)志愿者管理知識架構(gòu)志愿者管理,沒有報酬，自由奉獻，從事各種類型 志愿者的社會福利服

3、務(wù)。的定義志愿者人數(shù)多，社會期待高，參與形 管理的 式多元化，重視自我收獲。必要性一管理的內(nèi)容和過程需要評估與方案規(guī)劃；工作發(fā)展與設(shè) 計；招募；面談與簽約；迎新說明與訓 練；督導與激勵；獎勵表揚；評估。一、志愿者的定義和志愿者管理的必要性(-)志愿者的定義志愿者是指那些沒有報酬，到公立或志愿服務(wù)組織自由奉獻的人們，他們從事各種類型的社 會福利服務(wù)。志愿者的“身份要素”包含以下幾個：一是根據(jù)自由的意愿作選擇；二是不計金錢財物的酬 賞;三是以具體的行動參與、投入；四是所作所為滿足社會的需要。(二)志愿者的管理必要性(1)志愿工作越來越多，以確保他們不會忽視與機構(gòu)簽訂的合約，并期望不斷提升機構(gòu)的 效

4、率和效益，因而需要運用管理知識和技巧加以經(jīng)營。(2)社會越來越關(guān)注志愿服務(wù)所帶來的負面效果。(3 )志愿者在奉獻時間、知識和技能時，更重視自我的收獲。(4)志愿者參與志愿服務(wù)的方式與類型越來越多元化。二、志愿者管理的內(nèi)容和過程有效的志愿者管理應(yīng)該依循8個步驟：(-)需要評估與方案規(guī)劃需要評估與方案規(guī)劃過程主要包括進行志愿者評估、機構(gòu)本身評估和服務(wù)對象需要評估。(二)工作發(fā)展與設(shè)計工作發(fā)展與設(shè)計的重要任務(wù)是撰寫“志愿服務(wù)工作說明書，幫助志愿者了解工作任務(wù)、工 作需要的技能、需要完成的工作成果等。志愿者參與社會服務(wù)的動機（三）招募招募是尋找志愿者的過程，要在這個過程中找到合適的志愿者。（四）面談與

5、簽約有些特定的服務(wù)工作需要通過面談程序，尋找適合的志愿者。（五）迎新說明與訓練迎新說明是為了讓志愿者進一步了解社會服務(wù)機構(gòu)的使命目標、服務(wù)對象、內(nèi)容和運作方式, 使志愿者積極地工作，促進機構(gòu)目標的實現(xiàn)。（六）督導與激勵志愿者開始服務(wù)后，機構(gòu)一般都會指定T立社會工作者對其進行督導。（七）獎勵表揚獎勵和表揚是志愿者管理中一個非常重要的程序盡管許多進入社會福利領(lǐng)域的志愿者都擁 有明顯的利他觀念，使他們愿意在沒有太多實質(zhì)獎勵的情況下提供服務(wù)。（八）評估 志愿者績效評估的目的有兩個方面，一方面是對于志愿者而言，可以幫助他們了解自己的服 務(wù)表現(xiàn)是否符合機構(gòu)的要求，幫助志愿者發(fā)展自我潛能，以更深入地參與機構(gòu)

6、的服務(wù)工作; 另一方面對于機構(gòu)而言，績效評估可以保證機構(gòu)服務(wù)質(zhì)量，了解志愿者對機構(gòu)志愿者管理制 度的滿意程度，改進志愿者管理。評估的標準與程序應(yīng)該在事前以書面方式說清楚，評估資 料的收集應(yīng)側(cè)重于志愿者動機的滿足方面。內(nèi)容小結(jié)：1、掌握志愿者管理的必要性；2、掌握志愿者管理的過程。真題演練.【單項選擇題】社會工作者小林所在的機構(gòu)最近在籌劃一個關(guān)爰老年人的服務(wù)項目，小林 主要負責招募志愿者及志愿者的培訓工作，在招募工作中，小林很注重對志愿者的評估。對 志愿者的評估首先是要對其（）進行評估。A .服務(wù)效果B .個人能力.C.服務(wù)動機D.專業(yè)水平【答案】C.【多項選擇題】社會工作專業(yè)學生小柯利用課余時

7、間在一家社會服務(wù)機構(gòu)做志愿者，為流 動兒童提供課業(yè)輔導和成長陪伴。小柯作為志愿者的身份要素包括（工A.根據(jù)自己的意愿作選擇B.不計金錢財物的酬賞C.社會工作專業(yè)實習需要D .以具體的行動參與、投入E.所作所為滿足社會的需要【答案】ABDE第5節(jié) 社會服務(wù)機構(gòu)的籌款方式知識架構(gòu)資金 1.政府資助；2.社會捐助；3.低償服廣社會服務(wù)】機構(gòu)的L籌款方式/來源.務(wù)。.社會捐助_個人捐助；企業(yè)捐助翼 ,2.政府購買瀛 _福資質(zhì)有條件有能力三，贏申請；私人懇請；13.籌資方法_特利事件籌資活動。一、社會服務(wù)機構(gòu)的資金來源社會服務(wù)機構(gòu)的主要資金來源有3大類：政府資助、社會捐助和低償服務(wù)。政府的資助方式一般通

8、過購買服務(wù)和獎勵來實現(xiàn)。社會捐助主要是指來自個人、企業(yè)、基金會的慈善捐款，支持社會服務(wù)機構(gòu)開展扶貧、教育、 環(huán)保等多方面服務(wù)。低償服務(wù)主要是指向非基本服務(wù)對象收取較低水平的服務(wù)費以抵充服務(wù)成本。二、社會服務(wù)機構(gòu)的籌資管理(-)社會捐助.個人捐款分為3種：一是個人需要。二是外界影響。三是利他動機。.企業(yè)捐款(1)市場營銷。(2 )公共關(guān)系。(3 )自我利益。(4 )稅法策略。(5)社會聯(lián)誼(俱樂部(二)政府購買服務(wù)政府向社會力量購買服務(wù)，就是通過發(fā)揮市場機制作用，把政府直接向社會公眾提供的一部 分公共服務(wù)事項，按照一定的方式和程序，交由具備條件的社會力量承擔，并由政府根據(jù)服 務(wù)數(shù)量和質(zhì)量向其支付

9、費用。(三)社會服務(wù)機構(gòu)的籌資方法.項目申請。.私人懇請與電話勸募。.特別事件籌資活動。內(nèi)容小結(jié)：1、了解社會服務(wù)機構(gòu)的資金來源；2、掌握社會服務(wù)機構(gòu)的籌資管理：社會捐助、政府購買服務(wù),以及社會服務(wù)機構(gòu)的籌資方 法。真題演練.【單項選擇題】為幫助社區(qū)中困難家庭青少年提高英語水平，社會工作者聯(lián)系了一家英語 輔導機構(gòu),希望其能提供免費輔導。該輔導機構(gòu)負責人認為此事既回報了社會，又宣傳了機 構(gòu)，因此同意開展合作。根據(jù)上述情況，該輔導機構(gòu)的合作動機是(A.公共關(guān)系B.社會聯(lián)誼C.稅法策略D.市場營銷【答案】A.【多項選擇題】社會工作者小李計劃向某社區(qū)基金會申請項目資助。在項目申請書中，小 李應(yīng)說明的內(nèi)

10、容有（XA.申請項目的意義和重要性B.項目的具體實施過程及預期效果C.項目預算構(gòu)成和經(jīng)費使用途徑D.基金會的評委構(gòu)成及其資助偏好E.向資助方及相關(guān)人士的交代方法【答案】ABCE 第6節(jié) 社會工作督導的對象和內(nèi)容知識架構(gòu)森）是專門訓練的一種方法森）是專門訓練的一種方法行政功能；教育功能；支持功能 功能 /保隨機構(gòu)正常運行；提高服務(wù)質(zhì)量; 和意義促進社工成長；推動專業(yè)發(fā)展。社會工作曾導新進員工；初級員工； 實習學生；志愿者。一對象 J師徒式督導；訓練式督導;與類型管理式督導；咨詢式督導。有效督導 條件與要素督導 內(nèi)容行政性督導；教育性督導;支持性督導；志畸督導。方式具有結(jié)構(gòu)性；督導要持續(xù)定期; 態(tài)

11、度要保持前后一致性；個案導向; 評估檢討。一、社會工作督導的含義社會工作督導是專業(yè)訓練的一種方法，是由機構(gòu)內(nèi)資深的社會工作者，對機構(gòu)新進入的工作 人員、一線初級社會工作者、實習學生及志愿者，通過一種定期和持續(xù)的監(jiān)督、指導，傳授專業(yè)服務(wù)的知識和技術(shù)，以提高其專業(yè)技巧，進而促進他們成長并確保服務(wù)質(zhì)量的活動。二、督導在社會工作中的功能和意義社會工作督導具有三大功能，即行政的功能、教育的功能和支持的功能。行政的功能教育的功能支持的功能關(guān)注點組織管理的障礙被督導者知識與技能上的不足情感上的障礙提供渠道和資源，協(xié)調(diào)被督導者完成工作工作所需要的知識和技能心理方面和個別關(guān)系方面的 支持，促使被督導者動員自我

12、在工作方面有良好表現(xiàn)權(quán)力來源地位、獎賞及懲罰能力專業(yè)知識和技巧友情和關(guān)懷，正面的工作關(guān)系強調(diào)效率稱職和勝任力被督導者了解組織和樹立正 確的工作態(tài)度督導對社會工作發(fā)展的意義體現(xiàn)在以下幾個方面。（一）保障服務(wù)機構(gòu)的正常運行（二）提高社會工作服務(wù)質(zhì)量（三）促進社會工作者成長（四）推動社會工作專業(yè)發(fā)展三、社會工作督導對象與督導者（-）督導的對象有4種：一是新進入社會服務(wù)機構(gòu)的社會工作者；二是服務(wù)年限較短、經(jīng)驗不足的初級社 會工作者；三是在社會服務(wù)機構(gòu)實習的社會工作專業(yè)學生；四是社會服務(wù)機構(gòu)的非正式人員, 主要是志愿者。（二）督導的類型 一般而言，社會工作督導的類型分為4種，如圖：責任在督導者（督導）強

13、調(diào)(重點喜殊議題)管理式督導訓練式督導咨詢式督導師徒式督導四、社會工作督導的內(nèi)容 （-）行政性督導的內(nèi)容.社會工作者的招募和選擇.安置和引導工作人員.工作計劃和分配.工作授權(quán)、協(xié)調(diào)與溝通.工作監(jiān)督、總結(jié)和兩古.督導者扮演多種角色（二）教育性督導的內(nèi)容.教導有關(guān)服務(wù)對象群的特殊知識.教導社會服務(wù)機構(gòu)的知識.教導有關(guān)“社會問題”的知識.教導有關(guān)工作過程的知識.教導有關(guān)社會工作者本身的知識6提供專業(yè)性“建議和咨詢此外，社會工作督導還可以通過教育性督導，有效緩解社會工作者壓力。具體的工作內(nèi)容是： 一是教導時間管理技巧。二是教導溝通技巧。三是培養(yǎng)價值倫理抉擇能力。四是發(fā)展壓力管 理培訓課程。(三)支持性

14、督導的內(nèi)容.社會工作者最常面臨的壓力來源一是來自服務(wù)對象的壓力二是來自工作的壓力三是來自機構(gòu)的行政壓力四是來自社會對社會工作認識的壓力.緩解社會工作者的壓力感受、提升工作士氣的督導原則一是充分認識把握被督導者的性別、年齡、工作年限、人格特質(zhì)等特性因素。二是善于激勵、催化，妥善處理沖突緊張的關(guān)系。.支持性督導的工作內(nèi)容支持性督導的工作內(nèi)容主要有4個方面：(1)疏導情緒(2 )給予關(guān)懷(3)發(fā)現(xiàn)成效(4)尋求滿足(四)志愿者督導.志愿者督導的目的(1)協(xié)助志愿者認清和肯定志愿服務(wù)的價值； 社會工作行政是社會服務(wù)機構(gòu)的行政人員，在專業(yè)價值觀和專業(yè)理論的指導下，有效整合利 用社會資源，通過社會服務(wù)機構(gòu)

15、內(nèi)部實施的計劃、組織、人員任用、領(lǐng)導、控制、決策等, 實現(xiàn)機構(gòu)高效運轉(zhuǎn)、輸出社會服務(wù)的過程。這個過程是雙向的，一是將社會政策變?yōu)榫唧w的 社會服務(wù)；二是積累經(jīng)驗，以建議修訂社會政策。二、社會工作行政的特征（-）價值導向性（二）目標、策略的不確定性（三）介入過程的持續(xù)動態(tài)性（四）資源運用的協(xié)調(diào)性、合作性和依賴性（五）領(lǐng)導與管理者素質(zhì)的綜合性三、社會工作行政的功能（一）將社會政策變?yōu)樯鐣?wù)行動（二）合理運用資源，促進有效服務(wù)（三）總結(jié)社會政策的執(zhí)行經(jīng)驗,提出修訂建議四、社會工作行政的一般程序（-）組織分析（二）方案策劃（三）人力組織（四）效能發(fā)揮與資金運作（五）評估總結(jié)五、中國社會福利行政體系（一

16、）中國社會福利行政體系的構(gòu)成(2)協(xié)助志愿者了解組織和機構(gòu)的功能；(3)評估志愿者的工作效果,提出改善的建議。.志愿者督導的功能(1)行政性督導功能一培養(yǎng)有效的志愿者。(2 )教育性督導功能培養(yǎng)能干的志愿者。(3 )支持性督導功能了解和關(guān)懷志愿者。五、有效督導的條件及要素(-)督導方式具有結(jié)構(gòu)性常采用的結(jié)構(gòu)模式有：一是個別督導；二是個案咨詢；三是小組督導；四是同事督導；五是 協(xié)力督導；六是團隊督導。督導方式的結(jié)構(gòu)性體現(xiàn)有以下幾個方面：一是組織科層性。二是行業(yè)監(jiān)管的程序性要求。三 是督導過程性。四是臨床治療現(xiàn)場的結(jié)構(gòu)性介入。(二)督導進行要持續(xù)定期(三)督導者的態(tài)度須保持前后一致性(四)個案導向

17、(五)評估檢討.督導效果.督導者績效的評估準則(1)制定社會工作者工作程序手冊。(2 )制定合理的工作績效標準。(3)為社會工作者創(chuàng)造一個有利的工作環(huán)境。(4 )能對員工進行有效激勵。內(nèi)容小結(jié)：1、了解督導在社會工作中的功能和意義；2、掌握督導的類型和督導的內(nèi)容；3、掌握有效督導的條件及要素。真題演練.【單項選擇題】新入職的社會工作者小馬在一次家訪時，無意中發(fā)現(xiàn)服務(wù)對象說的一些情 況與實際情況不符,她不知道該如何處理這些問題，于是向資深社會工作者老王請教。老王 耐心地向她傳授自己的經(jīng)驗。從社會工作督導類型來說，這屬于（XA.師徒式督導B.訓練式督導C.咨詢式督導D.管理式督導【答案】C.【多項

18、選擇題】某社會工作服務(wù)機構(gòu)分析了最近一批新加入志愿者的服務(wù)動機。下列分析 結(jié)果中，屬于自我中心型服務(wù)動機的有（A .實現(xiàn)善有善報”B.獲得新的工作經(jīng)驗C.認識更多的新朋友D.表達對弱者的同情E.履行社會責任【答案】AB第八章社會工作研究第1節(jié) 社會工作研究的內(nèi)涵、倫理與功能 第2節(jié) 社會工作研究方法第3節(jié) 社會工作研究的一般過程第1節(jié) 社會工作研究的內(nèi)涵、倫理與功能知識架構(gòu)獲取和發(fā)現(xiàn)與社會工作相關(guān)的知識 視角和事實的過程。內(nèi)涵要素.主要探究困難群體及其議題.采用整合審視的研究視角。社會工作研究的內(nèi)涵、倫理與功能特性, 3.堅守社會工作倫理和社會研究倫理。、一旨在推進福利、促進實務(wù)和提升理論。I

19、 5.體現(xiàn)研究者的多元角色。一、基本內(nèi)涵（-）界定視角研究1.信守研究選題的倫理。倫理/ 2.恪守社會工作的倫理。7 3.遵守社會研究的倫理。1 .優(yōu)化實務(wù)過程。功能K 2.發(fā)展社會工作知識。社會工作研究是獲取和發(fā)現(xiàn)與社會工作相關(guān)的知識和事實的過程。社會工作及相關(guān)領(lǐng)域的研究者依托社會工作倫理和社會研究倫理，使用社會研究的方法和程序，收集和分析與社會福利和社會工作有關(guān)的資料，以協(xié)助達到社會工作的目標。（二）要素特性.主要探究困難群體及其議題社會工作研究的問題涉及失業(yè)、貧困、疾病、社區(qū)疏離、家庭暴力、環(huán)境不適應(yīng)、服務(wù)機構(gòu)管理混亂等方面。.采用整合審視的研究視角對于社會工作研究的議題（如工作壓力），

20、心理學、教育學、社會學、政治學、精神醫(yī)學等視角也可以進行剖析探討。.堅守社會工作倫理和社會研究倫理社會工作研究不是僅僅完成研究任務(wù)，而是必須在研究中遵守知情同意等社會研究倫理。.旨在推進福利、促進實務(wù)和提升理論由研究目的看，社會工作研究不僅要完成總結(jié)報告，還應(yīng)該積極推進社會工作實務(wù)，使研究 與實踐獲得有效整合。.體現(xiàn)研究者的多元角色社會工作研究可以獨立于具體實務(wù)過程。二、研究倫理（-）信守研究選題的倫理要注意研究的正當性，只有有必要研究的問題才是有意義的和被認可的。（二）恪守社會工作的倫理要恪守工作原則，包括尊重服務(wù)對象的自決權(quán)、提升其參與權(quán)、整體視角看待服務(wù)對象、弄 清和開發(fā)服務(wù)對象的優(yōu)勢。

21、（三）遵守社會研究的倫理不采用欺騙手段獲取資料；收集資料時應(yīng)該在對方愿意的情況下進行；保持價值中立，不憑 個人意志篩選運用信息等。三、主要功能（-）優(yōu)化實務(wù)過程社會工作研究可以改善社會工作實務(wù)，以促進民眾福利。（二）發(fā)展社會工作知識社會工作研究可以檢驗基礎(chǔ)理論和本體知識在特定場境的適用性。內(nèi)容小結(jié):由于本講內(nèi)容不是考綱所要求的重點，其內(nèi)容作為基本掌握即可。第2節(jié)社會工作研究方法知識架構(gòu).定性研究與定量耐退機問卷調(diào)一實驗研究（非考綱）觀察法（非考綱）:訪談法6話綱）、個案研究,現(xiàn)存統(tǒng)計資料分析:比較法 內(nèi)涵1 5.行動研究/類型 （非考綱）、評價一、定量研究與定性研究曲曲金（-）基本概念.定量研

22、究定量研究在嚴格設(shè)計的基礎(chǔ)上，采用定量測量手段，注重變量的操作與測量，收集資料并對 此進行統(tǒng)計分析。其功能在于揭示和描述社會現(xiàn)象的相互關(guān)系。問卷調(diào)查、實驗研究都是定 量研究的常用方法。定量研究以實證主義為方法論基礎(chǔ)，基本觀點如下：一是無論是人還是物質(zhì)都是自然界的一 部分，社會和自然界的變化受同樣原則的支配，社會研究對象與自然科學研究對象都是純客 觀的，研究對象不依賴于研究者而獨立存在，事物本身存在著內(nèi)在的、必然的、可重復的規(guī) 律。二是社會現(xiàn)象是有規(guī)律的，因而人類行為、社會變化、自然物質(zhì)變化的因果關(guān)系或相關(guān) 關(guān)系是可以被感知、概括和客觀計量的。只有能被直接觀察并可客觀測量的因素才形成人們 可以接

23、受的資料。三是社會研究旨在說明社會現(xiàn)象或規(guī)律是什么，而不是說明社會現(xiàn)象應(yīng)該或必須是什么。四 是自然科學方法適合于社會研究。雖然社會研究在方法和技術(shù)上有其特點但它在理論構(gòu)建、 證據(jù)收集、證據(jù)分析與評判、理論檢驗等方面運用的方法與自然科學方法并無本質(zhì)區(qū)別。 因此，人類可以通過自然科學方法直接認識外部存在的真實世界。.定性研究全食食定性研究注重具體獨特的現(xiàn)象，收集和分析非數(shù)字化資料，描述回答者所經(jīng)歷的現(xiàn)實，探索 社會關(guān)系，從而對個體進行理解、闡釋和深度描述。觀察法、訪問法是定性研究的常用方法。 定性研究以反實證主義為方法論基礎(chǔ)。具有以下特征：一是強調(diào)社會現(xiàn)象不同于自然現(xiàn)象。自然科學的方法和假定不適用

24、于研究人類社會，自然科 學是探尋自然界的一般規(guī)律，而社會科學則說明社會中個別具體事物的聯(lián)系，它具有不可重 復性，也沒有一般規(guī)律。二是反對社會唯實論，主張社會唯名論。認為社會由個人組成，社會活動由個人行動決定, 個人行動由個人動機、行為規(guī)范和價值關(guān)系決定。社會科學首先要研究個人行為動機與社會 規(guī)范，反對把社會生活看成是一些無個性的社會事實或社會結(jié)構(gòu)的相互作用。三是認為社會研究方法應(yīng)該著重分析社會整體的因素，找出它的成分，說明整體與成分的關(guān) 系。在分析各社會有機體時強調(diào)作分類研究，說明其個別的功能，反對把社會研究歸結(jié)為只 對各種社會現(xiàn)象作整體說明。四是認為社會科學的主要方法是以描述性的歷史方法說明

25、社會現(xiàn)象，反對在社會科學中運用 自然科學的概括性規(guī)律方法。五是認為研究主體的認識能力是主要的，社會科學知識是主觀的和相對的。六是注重社會現(xiàn)象的發(fā)生、變化過程和人的意識過程，重視研究互動以及現(xiàn)實社會場境中意 義的產(chǎn)生過程；注意研究者與被研究者之間的理解能否發(fā)生以及如何發(fā)生；致力于解釋社會現(xiàn)象如何發(fā)生、為何發(fā)生及如何產(chǎn)生影響，而不謀求概括出一般科學規(guī)律等。()定量研究與定性研究的特點衾衾會揭示普遍現(xiàn)象；以實證主義為基5出； 概念，客觀測量。/1 .研究者與研究對象的關(guān)系 研究者被視為外人1/2.研究和理論的關(guān)系依理論，形成假設(shè)，驗證假設(shè)-3.研究策略.演繹法，追求精確性-4.資料特性 量化資包、5

26、.結(jié)果范圍_普遍性、代表性，結(jié)論可以用作推論 揭示獨蜴見象；以反實證主義為基 概念_礎(chǔ)；主觀認識。一 1 .研究者與研究對象的關(guān)系才將被研究對象視為自己人 不一定設(shè)定假設(shè)，逐步形成2 ,研究和理論的關(guān)系提煉歸納即時修訂策略，資耨的收集與分析3.研究策略_同步、4.資料特性，描述性的，非數(shù)字的、5.結(jié)果范圍_個別蟲 特殊性，結(jié)論不能用彳儺論定量研究與定性研究的總結(jié)性比較定量研究1與 定性研究總結(jié)比較/定量研究1與 定性研究總結(jié)比較/客觀的、 定量研究_普遍的、主觀的、量化的、 精確的非數(shù)字的、即時的定性研究具體的、(三)適用范圍定量研究適用于研究問題已有大量資料、資料收集相對容易、需要探討變量關(guān)

27、系、宏觀層面 的大規(guī)模調(diào)查與預測等場合。定性研究適用于不熟悉的社會系統(tǒng)、無權(quán)威和不受控制的場境, 需要發(fā)現(xiàn)服務(wù)對象的主觀理念，需要定義新概念和形成新假設(shè)，適用于在微觀層面對個別事 物進彳亍細致、動態(tài)的描述和分析。對于具體研究而言，采用何種研究方法要視具體情況而定。兩者相互依存、相互滲透和相互 補充。二、定量研究方法會金(-)問卷調(diào)查.問卷類型：問卷有自填問卷和訪問問卷兩種。.問卷結(jié)構(gòu)：(1)標題，即問卷名稱；(2)封面信；(3)指導語；(4)問題和答案；(5)編碼；(6)其他。.問卷設(shè)計(1)設(shè)計問卷的原則一是問卷要有信度與效度。二是考慮研究目的或研究類型。三是以回答者為主，關(guān)注其教育程度及語

28、言習慣。四是考慮問卷調(diào)查的障礙因素。五是整合研究目的、內(nèi)容、樣本特征和資料處理方法等因素，保證調(diào)查的可行性。(2)問卷設(shè)計的步驟第一步，進行探索性工作，就是通過文獻回顧或?qū)嵉乜疾煺J識待研究的問題。第二步，設(shè)計問卷初稿。第三步，試用和修改。第四步，定稿和印制。(3)問題和答案是問卷設(shè)計的核心一是問題分為封閉式問題和開放式問題兩種。二是問題的指標屬性又分為狀態(tài)、行為與態(tài)度三種。(4)問題和答案的設(shè)計需要注意多方面細節(jié)一是關(guān)于答案。開放式問題的答案應(yīng)注意空間大小的適當性，封閉式問題中單項選擇的答案 必須滿足窮盡性和互斥性。窮盡性指答案包含所有可能，互斥性指不同答案并不交叉。二是關(guān)于語言。問題語言應(yīng)該

29、簡短明了，避免雙重含義，不要有傾向性，對敏感問題注意提 問方式。三是關(guān)于排序。一般而言，被訪者熟悉或感興趣的、簡單的、封閉式的問題可以置于前面， 行為、態(tài)度、背景、敏感的問題放在后面。四是關(guān)于題數(shù)?；卮饐柧硭〞r間越短越好。根據(jù)經(jīng)驗，一份問卷最好讓被調(diào)查者能在30 分鐘左右完成為宜。問卷調(diào)杳法的應(yīng)用要點總結(jié)：食食標題；封面信；指導語；問題和答問卷結(jié)構(gòu)_案；編碼；其他保證信度和效度；明確目的； 以回答者視角為主；考慮障礙 原則一因素；確?？尚行浴＃ú襟EL探索-初稿-試用修改-定稿印刷封閉式問題+開放式問題;必須滿足窮盡性和互斥性; 語言簡明；由淺入深排序; 問題與答案_回答時間越短越好。匿名訪問

30、，信息真實；數(shù)曷較多， 優(yōu)點利于中和極端回答；形式統(tǒng)一。評價/一對訪問者和被訪問者，以及操作過缺點_程都有要求，否則影響效果。三、定性研究方法一個案研究會金L含義個案研究（casestudy ）是對單個對象（如家庭、團體、機構(gòu)、組織、社區(qū)、學校等）的某 項特定行為或問題進行探索研究。個案研究偏重于探討當前的事件，強調(diào)對事件的真相、原 因等方面作深入、周詳、歷史的考察，了解其詳細狀況、發(fā)展過程及與社會場境的聯(lián)系，提 出處理問題的方法。尋找原因、提出策略、建構(gòu)理論、協(xié)助發(fā)展和提升績效是個案研究的目 標。2.特性個案研究適用于了解真實場境中的現(xiàn)象、考察現(xiàn)象與其場境邊界不清、資料多元、資料不易 量化或

31、數(shù)據(jù)化等場合。特色：特色之一是非正式，可以不拘時間、地點并用多種方法進行研究。特色之二是手段和 資料多元，研究者可以運用各種手段，采用不同角度，進行訪問、觀察、記錄等，詳細記載 研究對象的各方面資料。特色之三是詳盡深入，對個人生活史及有關(guān)文獻都加以考慮。特色 之四是強調(diào)應(yīng)用性研究，注重改變行為的模式。中華人民共和國成立以來，逐漸形成了政府統(tǒng)管、政府行政部門和群眾團體分塊負責的社會 福利制度及與之相適應(yīng)的社會行政機構(gòu)體系，其基本構(gòu)成包括民政、人力資源和社會保障、 衛(wèi)生健康委員會等政府部門，以及共青團、婦聯(lián)、工會、殘疾人聯(lián)合會、老齡工作委員會、 紅十字會等群眾團體組織。（二）中國社會福利行政體系運

32、作的基本方式 我國社會福利行政體系在結(jié)構(gòu)上采取不同層級政府根據(jù)上層分工“對口 ”設(shè)置相應(yīng)機構(gòu)的原 則，主管各類社會福利和社會保障事務(wù)，即在中央、?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市市（州、地區(qū) 縣（市、區(qū)1鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）各級政府普遍設(shè)立社會福利行政機構(gòu)。這種普遍設(shè)置社會福利行政 機構(gòu)的方式能夠形成政府統(tǒng)一領(lǐng)導、條塊結(jié)合的行政機構(gòu)網(wǎng)絡(luò)。在具體實施政策的過程中, 在同一層級上形成一家為主、多家協(xié)同的合作模式。第2節(jié) 社會服務(wù)方案策劃 知識架構(gòu)基于需求和問題，服從工作目標, 開展策劃工作策劃的形式：1.戰(zhàn)略性；2.方案發(fā) 展;3.問題解決；4.創(chuàng)新選取最理想的策略，分配和動員資概念源，修改完善服務(wù)。認識問題；尋求資源；排列

33、次序；.分析階段.開展策劃；提供服務(wù)（一界定總目標和影響性目標；建立優(yōu).目標制定一先次序。制訂可行性方案；選擇可行性方案 （效率、效果、可行性、.方案安排一重要性、公平、附加結(jié)果等）.服務(wù)評估過程評估；效果評后一、策劃的含義和社會服務(wù)策劃的形式3詡介優(yōu)點：一是它可以了解研究對象各方面的狀況,進而對其有全面和深入的認識；二是有助于 澄清概念和確定變量，從而有利于做進一步的實證研究；三是有助于進行探索性研究，發(fā)現(xiàn) 重要的變項以及提供有用的范疇，從而擬定假設(shè)或建立理論；四是由于資料廣泛深入，有利 于提出有效和具體的處理辦法或解題方案。缺點：需要花費許多時間，不容易補充數(shù)據(jù)，樣本很少和對象缺乏代表性，

34、研究發(fā)現(xiàn)也不能 進行推論。個案研究法應(yīng)用要點總結(jié)：金彼對單個對象的特定行為或問題進行 探索研究；偏重于探討當前事件,含義 尋找原因、提出策略。資料收集非正式、手段多元、詳盡特性.深入、強調(diào)應(yīng)用。利于深入研究；利于進一步實證研 究；利學探索研究；利于把握問題；利 優(yōu)點于提出解決方案評價花費時間多；不易補充數(shù)據(jù)；樣本少，缺乏母性；缺點 研兗結(jié)果不能進行推論。內(nèi)容小結(jié):.掌握定量研究方法的含義、特點，以及問卷調(diào)查法的應(yīng)用要點。.掌握定性研究方法的含義、特點，以及個案研究方法的應(yīng)用要點。真題演練1.【單項選擇題】某調(diào)查問卷中一道封閉式問題為：請問您參加全國社會工作者職業(yè)水平考試的情況是？答案為（1）參

35、加過初級考試（2 ）參加過中級考試（3 ）未參加過任何一級別的考試:這道題的答案在窮盡性和互斥性上做到了（A.既滿足窮盡性，又滿足互斥性B.僅滿足窮盡性，不滿足互斥性C.不滿足窮盡性，僅滿足互斥性D.既不滿足窮盡性，也不滿足互斥性【答案】D2.【多項選擇題】員工幫助計劃”是某企業(yè)為員工設(shè)計的系列福利支持項目，旨在幫助解 決員工及其家庭成員的各種心理和行為問題，提高員工的工作水平。企業(yè)社會工作者小林計 劃采用問卷調(diào)查方法進行企業(yè)員工幫助計劃的需求評估。關(guān)于這項研究的說法，正確的 有（A .小林采用的是定性研究方法。B.小林應(yīng)在調(diào)查過程中排除對企業(yè)員工的影響C.理論假設(shè)可以在研究過程中逐步完善D.

36、調(diào)查結(jié)果可發(fā)現(xiàn)企業(yè)員工的特殊需求E.調(diào)查收集的資料主要是數(shù)據(jù)資料【答案】BE第3節(jié) 社會工作研究的一般過程知識架構(gòu)知識架構(gòu)定性研究報告撰寫與原則成果應(yīng)用/結(jié)構(gòu)應(yīng)用一、定量研究的一般過程(-)研究邏輯.定量研究的根本目標在于把握事實和獲得知識.定量研究包含歸納推理和演繹推理.定量研究的邏輯方法假設(shè)演繹法(又稱試錯法)，由旋進的歸納和演繹過程構(gòu)成。理論一假設(shè)一觀察的過程是演 繹推理，觀察一檢驗一理論的過程是歸納推理。兩者的循環(huán)旋進，克服了演繹推理和歸納推 理的各自局限,發(fā)揮了兩者優(yōu)勢,有利于減少錯誤。(二)一般程序.研究準備(1)確定研究問題。(2 )提出研究假設(shè)。(3 )進行研究設(shè)計。.資料收集

37、(1)根據(jù)研究問題，選擇性別、年齡、經(jīng)歷等方面合適的人士擔任訪談員。(2 )對訪談員進行培訓。(3)同步督導訪談員的資料收集工作。(4 )首日問卷的回收、審核與指導。3.研究分析(1)資料整理。定量資料的整理工作有固定的程式。第一，給答案編數(shù)字代號。第二，將完成編碼的問卷資 料輸入電腦，并進行邏輯檢查和幅度檢查。（2 ）統(tǒng)計分析。統(tǒng)計分析可以分為多個層面。一是描述單變量的集中趨勢和離中趨勢。二是統(tǒng)計分析還可以 發(fā)現(xiàn)雙變量間關(guān)聯(lián)（如性別與收入），探索多變量間的關(guān)系（如分析以前職業(yè)、退休金水平 與社區(qū)參與程度間的關(guān)系二、定性研究的一般過程（一）一般程序.研究準備定性研究的準備階段也需要選擇對象、確

38、定分析單元和選擇研究方法。.資料收集、整理和分析定性研究的資料收集和分析很可能結(jié)合在一起。.總結(jié)應(yīng)用定性研究的總結(jié)旨在從豐富繁雜的資料中，由表及里、去偽存真，提煉某個概念、變量關(guān)系 乃至理論。重要任務(wù)是針對有關(guān)概念和理論、研究本身及相關(guān)主體提出相應(yīng)的對策和建議。 作為社會工作研究，定性研究自然也應(yīng)形成研究報告，并將研究結(jié)果供社會分享。（二）過程特性.定性研究的核心特色是資料收集、整理與分析的動態(tài)互動。.分析解釋是定性研究的核心所在。.研究成敗與品質(zhì)取決于研究者的技巧、訓練、洞察力和能力。三、報告撰寫與成果應(yīng)用（-）報告撰寫.報告撰寫的基本原則一是標題內(nèi)容呼應(yīng)，體現(xiàn)出良好的內(nèi)容效度。二是注意資料

39、的邏輯性和完整性，資料體現(xiàn)邏 輯先后，可要可不要的內(nèi)容堅決刪除。三是觀點與資料密切配合，論證有理有據(jù)。四是注意 定量資料和定性資料的結(jié)合，使論證資料相互佐證、補充和深化。五是樸實流暢，體現(xiàn)學術(shù) 研究或者實務(wù)研究的樸素文風。.研究報告的一般結(jié)構(gòu)(1)標題。(2 )引論。(3)研究問題、目標和意義。(4 )文獻回顧。(5 )研究方法。(6 )研究發(fā)現(xiàn)。(7 )討論和建議。(8 )附錄。(9 )參考文獻。3.社會工作實務(wù)研究報告的基本結(jié)構(gòu)需求測評報告、項目方案書和項目總結(jié)報告是特殊的社會工作研究報告，與社會工作實務(wù)階 段呼應(yīng)。項目方案書大致包括主題、項目背景、問題描述、基于文獻或?qū)嵶C研究的原因分析、

40、工作目 標、理論基礎(chǔ)、實務(wù)內(nèi)容、經(jīng)費結(jié)構(gòu)、時間進度、參考文獻、附錄等部分。(二)成果應(yīng)用研究者要采用口頭發(fā)表、內(nèi)部書面發(fā)表、公開出版等形式，與課題委托者、同行和社會人士 分享研究成果以使研究成果發(fā)揮最大社會效應(yīng)，最終促進社會工作專業(yè)和職業(yè)的積極發(fā)展。 研究者要根據(jù)研究建議，促進形成具體的干預方案。其中，有些方案可以是臨床社會工作實 務(wù)，有些可以是宏觀社會工作實務(wù)，有些可以是針對所有原因開展問題導向的整合社會工作。在方案形成后,要促使相關(guān)主體積極推行。內(nèi)容小結(jié)：掌握定量研究和定性研究的一般過程,以及研究報告的撰寫和研究成果應(yīng)用。真題演練1.【單項選擇題】研究者從觀察到的資料出發(fā)，加以概括，從而解

41、釋事物之間的聯(lián)系，由經(jīng)驗上升為理論的過程稱為（）過程。A.假設(shè)演繹法B.演繹推理C.歸納推理D .綜合法【答案】C2.【多項選擇題】研究報告應(yīng)該體現(xiàn)完整的內(nèi)容結(jié)構(gòu)，除了標題、研究問題、目標和意義之外，下列屬于研究報告的主要內(nèi)容的是（A.文獻回顧B.研究方法C.研究發(fā)現(xiàn)D.成果應(yīng)用E.討論和建議【答案】ABCE第九章社會政策與法規(guī)第1節(jié) 社會政策的目標、功能及其與社會工作的關(guān)系 第2節(jié) 我國特定人群的社會政策法規(guī)第3節(jié) 我國特定領(lǐng)域的社會政策法規(guī)第1節(jié) 社會政策的目標、功能及其與社會工作的關(guān)系知識架構(gòu)1 .含義和特征1 .含義和特征社會政策的目標、功能及其與社會工作的關(guān)系2.目標在一定社會價值的

42、指導下，為達到 某種社會性的目標，而采取的社會 性行為的總和。社會性的目標；社會性的價值；基 本需要原則；福利性的原則；社會 服務(wù)與社會治理相結(jié)合；社會目標 與經(jīng)濟目標相協(xié)調(diào)。滿足基本需要，提高生活質(zhì)量；解 決社會問題，維護社會穩(wěn)定；維護 社會公正，促進社會進步。3.功能 社會功能；經(jīng)濟功能；政治功能。4.社會工作在社會政策制定與實施 過程中的作用。一、社會政策的含義和特征 社會政策就是指政府在一定社會價值的指導下，為達到某種社會性的目標而采取的社會性行動的總和。與其他公共政策相比，社會政策具有以下幾點特征：（6點）（-）社會性的目標最基本的目標是滿足社會成員的各種基本需要，解決社會問題、保持

43、社會穩(wěn)定和提高社會生 活質(zhì)量。（二）社會性的價值社會政策要體現(xiàn)全社會共有的社會性的價值。當代各國的社會政策都主要體現(xiàn)了社會公平和 社會關(guān)照的價值。（三）基本需要原則社會政策的基本內(nèi)容是向廣大社會成員，尤其是為困難群體提供各種社會服務(wù)，以滿足人們 的基本需要。（四）福利性的原則福利性原則”是與商業(yè)性運行原則相對的概念，其基本含義是不按照等價交換的原則，而 是在公共資金的支持下，按照人們的實際需要，尤其是困難群體的特殊需要去分配財富和提 供服務(wù)。（五）社會服務(wù)與社會治理相結(jié)合當代社會政策與社會管理緊密地結(jié)合在一起，政府通過一定的社會政策向社會成員提供各種 必要的服務(wù)來實現(xiàn)社會治理的目標，通過滿足其

44、基本需要來維護社會秩序并解決各種社會問 題，以及樹立公平的社會觀念來達到加強社會治理的效果。（六）社會目標與經(jīng)濟目標相協(xié)調(diào)社會政策具有社會目標與經(jīng)濟目標相協(xié)調(diào)的特征。社會政策要兼顧經(jīng)濟發(fā)展的目標。一方面， 社會政策行動要兼顧公平與效率；另一方面，社會政策行動可以通過其合理的制度設(shè)計而兼 顧社會發(fā)展和經(jīng)濟發(fā)展。同時，社會政策還具有解決社會問題、提高人力資本、刺激消費等 功能，從而可以為經(jīng)濟發(fā)展營造良好的社會環(huán)境和創(chuàng)造更好的條件。二、社會政策的目標（-）滿定社會成員的基本需要，提高社會生活質(zhì)量（二）解決社會問題，維護社會穩(wěn)定（三）維護社會公平，促進社會整合與社會進步三、社會政策的功能（-）社會功能

45、.收入再分配功能;.社會投資和社會建設(shè)功能。（二）經(jīng)濟功能.人力資本投資功能；.調(diào)節(jié)經(jīng)濟運行功能；.激勵勞動積極性功能。（三）政治功能.社會治理功能；.調(diào)節(jié)各群體利益矛盾功能；.增強執(zhí)政黨執(zhí)政基礎(chǔ)和維護政治穩(wěn)定的功能。四、社會工作在社會政策制定與實施過程中的作用（-）社會政策與社會工作的關(guān)系.社會政策與社會工作在歷史發(fā)展過程中的關(guān)系.社會政策與社會工作在當代社會中的關(guān)系（二）社會工作者在社會政策制定與實施過程中的角色.政策倡導者.政策實施者內(nèi)容小結(jié)：.了解社會政策的目標、功能及其與社會工作的關(guān)系。.掌握社會政策的特征：社會性的目標；社會性的價值；基本需要原則；福利性的原則；社 會服務(wù)與社會治理

46、相結(jié)合；社會目標與經(jīng)濟目標相協(xié)調(diào)。.掌握社會工作的功能：社會功能；經(jīng)濟功能；政治功能。真題演練1.【單項選擇題】社會政策可以通過政府社會福利供給等措施，來降低初次分配中出現(xiàn)的不平等效應(yīng)，并減少社會矛盾。上述內(nèi)容體現(xiàn)了社會政策的（1A.政治功能B.經(jīng)濟功能C.文化功能D.社會功能【答案】D2.【多項選擇題】社會政策在政治建設(shè)中能夠發(fā)揮重要的作用，具體而言，社會政策的政治功能表現(xiàn)為（1A.社會控制功能B.社會治理功能C.維護政治穩(wěn)定功能D.增強執(zhí)政黨執(zhí)政基礎(chǔ)功能E.調(diào)節(jié)各群體利益矛盾功能【答案】BCDE第2節(jié) 我國特定人群的社會政策法規(guī) 知識架構(gòu)（-）策劃的含義策劃是一種十分普遍的工作方法，個人和

47、組織都需要不同程度的策劃工作。是在沒有采取實 際行動前所進行的計劃工作。（二）社會服務(wù)策劃的形式*.戰(zhàn)略性策劃過程:需求評估一明確機構(gòu)的使命T預測T設(shè)計可行的戰(zhàn)略T選擇機構(gòu)的戰(zhàn)略T將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變 為服務(wù)方案目標一方案發(fā)展T評估。.方案發(fā)展策劃過程:需求評估一目標制定一考慮機構(gòu)的總目標一方案目標的修訂探索各種可行方法一認 識機構(gòu)的局限性一選擇可行性方法一方案活動的詳細發(fā)展。.問題解決策劃過程認識現(xiàn)有的問題T界定問題一探索可行的解決方法T認識各種可能的限制T選取解決 辦法一設(shè)計完整的計劃一發(fā)展評估計劃。.創(chuàng)新策劃過程認識特殊問題或狀態(tài)一列出清楚的目標一收集其他機構(gòu)創(chuàng)新的方法一提供資訊給機構(gòu) 的決策者思

48、考T考慮政治、經(jīng)濟、社會方面的阻力一選擇理想的方法發(fā)展計劃用作評估和 拓展。二、社會服務(wù)方案策劃的概念與方法（一）社會服務(wù)方案策劃的概念社會服務(wù)方案策劃是運用理性的方法，通過清楚了解服務(wù)機構(gòu)的工作理念、政策、資源和發(fā) 展方向從而確立服務(wù)目標，并從多個服務(wù)工作方案中選取一個最理想的工作策略，然后根據(jù) 社會需要分配和動員資源，在推行服務(wù)的過程中能結(jié)合實際情況修改服務(wù)的運作過程。主要內(nèi)容關(guān)鍵詞：健康與贍養(yǎng)1 老年人11 .政府部門保護；2.司法保護;保障方式3.社會組織保護主要內(nèi)容-關(guān)鍵詞：各種平等2婦女，1 .主管部門保護；2.司法保護；3.婦女組織、工會組織、共青團組、保障方式一織保護。主要內(nèi)容

49、.關(guān)曜詞：教育與保護3.就年人/- 1.家庭保護；2.學校保護；保障方式.3.社會保護；4.司法保護人在后A洋旻內(nèi)容 關(guān)鍵詞：康復與社會融入保障局式全社會保障一、老年人合法權(quán)益的主要內(nèi)容及保障方式 我國于2018年修訂的中華人民共和國老年人權(quán)益保障法(以下簡稱老年人權(quán)益保障 法)，對老年人的家庭贍養(yǎng)與扶養(yǎng)、社會保障、社會服務(wù)、社會優(yōu)待、宜居環(huán)境、參與社會 發(fā)展及侵害老年人權(quán)益的法律責任等作出了明確的規(guī)定。實現(xiàn)“老有所養(yǎng)、老有所醫(yī)、老有 所為、老有所學、老有所樂”的老年人權(quán)益保障的目標。(-)老年人獲得家庭贍養(yǎng)與扶養(yǎng)的權(quán)利(1)在家庭贍養(yǎng)方面(2)在扶養(yǎng)與監(jiān)護方面(3)在婚姻方面(4)在財產(chǎn)與繼

50、承方面(5)在贍養(yǎng)協(xié)議方面(6)在家庭養(yǎng)老政策支持方面(二)老年人獲得社會保障的權(quán)利(1)在社會保險方面(2)在護理保障方面(3)在社會救助方面(4)在住房保障方面(5)在社會福利方面(6)在社會扶養(yǎng)方面(三)老年人獲得社會服務(wù)的權(quán)利為居家的老年人提供生活照料、緊急救援、醫(yī)療護理、精神慰藉、心理咨詢等多種形式的服 務(wù)。加快發(fā)展養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的發(fā)展目標是：到2020年，全面建成以居家為基礎(chǔ)、社區(qū)為依托、機 構(gòu)為支撐的，功能完善、規(guī)模適度、覆蓋城鄉(xiāng)的養(yǎng)老服務(wù)體系。(四)老年人獲得社會優(yōu)待的權(quán)利(1)社會服務(wù)優(yōu)待。(2 )法律服務(wù)優(yōu)待。(3 )醫(yī)療服務(wù)優(yōu)待。(4 )公共服務(wù)優(yōu)待。(五)老年人獲得宜居環(huán)境

51、的權(quán)利(1)宜居環(huán)境規(guī)劃。(2 )宜居環(huán)境建設(shè)。(六)老年人參與社會發(fā)展的權(quán)利(1)開展有益身心健康的活動。(2 )制定法律、法規(guī)、規(guī)章和公共政策。(3)國家為老年人參與社會發(fā)展創(chuàng)造條件。(4 )老年人參加勞動的合法收入受法律保護。(5)老年人有繼續(xù)受教育的權(quán)利。(6 )國家和社會采取措施，開展適合老年人的群眾性文化、體育、娛樂活動。(七)老年人合法權(quán)益的保障方式(1)政府部門保護。(2 )司法保護。(3 )社會組織保護。二、婦女合法權(quán)益的主要內(nèi)容及保障方式(-)政治權(quán)利國家保障婦女享有與男子平等的政治權(quán)利。(二)文化教育權(quán)利國家保障婦女享有與男子平等的文化教育權(quán)利。(三)勞動和社會保障權(quán)國家

52、保障婦女享有與男子平等的勞動權(quán)利和社會保障權(quán)利。(四)財產(chǎn)權(quán)益國家保障婦女享有與男子平等的財產(chǎn)權(quán)利。(五)人身權(quán)利國家保障婦女享有與男子平等的人身權(quán)利。(六)婚姻家庭權(quán)益國家保障婦女享有與男子平等的婚姻家庭權(quán)利。(七)婦女權(quán)益的保障方式.主管部門保護各級主管部門對保障婦女合法權(quán)益負有責任。.司法保護完善立法、強化執(zhí)法是保障婦女合法權(quán)益最重要的手段。.婦女組織、工會組織、共青團組織保護婦聯(lián)、工會、共青團在各自的工作范圍內(nèi)，做好維護婦女權(quán)益的工作。三、未成年人合法權(quán)益的主要內(nèi)容及保障方式(-)未成年人權(quán)益的主要內(nèi)容.生存權(quán)國家保障每個未成年人平等的生存權(quán)利。.發(fā)展權(quán)未成年人的父母或合法的監(jiān)護人，有

53、責任在其能力和條件許可的范圍內(nèi)為未成年人提供確保 兒童發(fā)展所需的生活條件。.受保護權(quán)未成年人由于正處在生理和心理成長發(fā)育的過程中，需要得到特別的保護才能健康成長。.參與權(quán)未成年人的社會參與權(quán)受法律保護，任何個人和單位不得干涉和剝奪其依法參與與其能力相 適應(yīng)的社會生活和社會活動的權(quán)利。.受教育權(quán)未成年人的父母或者合法的監(jiān)護人應(yīng)當尊重未成年人受教育的權(quán)利，必須使適齡未成年人依 法入學接受并完成義務(wù)教育。(二)未成年人合法權(quán)益的保障方式1.家庭保護(1)監(jiān)護和撫養(yǎng)。(2 )關(guān)愛與引導。(3 )教育培養(yǎng)。(4 )民主尊重。2.學校保護(1)實施素質(zhì)教育。(2 )關(guān)爰與尊重。(3 )開展成長教育。(4

54、)確保健康與安全。(5)對有嚴重不良行為的未成年學生可以將其送專門學校繼續(xù)接受教育。3.社會保護(1)創(chuàng)造良好的社會文化環(huán)境。(2 )維護受教育權(quán)。(3)為未成年人提供多樣化的活動場所。(4 )為未成年人提供豐富健康的文化產(chǎn)品。(5 )預防網(wǎng)癮。(6)為未成年人提供安全的消費和娛樂產(chǎn)品。(7 )凈化未成年人的生活環(huán)境。(8)為未成年人實施特殊的勞動保護。(9 )尊重未成年人的隱私。(10 )保護未成年人的人身與生命安全。(11)為特殊需要的未成年人提供社會救助。(12 )加強衛(wèi)生保健與預防疾病。(13 )支持鼓勵發(fā)展幼兒教育。(14 )保護智力成果和名譽權(quán)。(15 )提供職業(yè)教育。4司法保護(

55、1)未成年人的合法權(quán)益受侵害時，人民法院應(yīng)依法及時審理保障未成年人的合法權(quán)益。(2)在司法活動中，法律援助機構(gòu)或者人民法院應(yīng)當依法為未成年人提供法律援助或司法 救助。(3)在審理繼承與離婚案件中，保護未成年人的繼承權(quán)和受遺贈權(quán)。(4)依法強化父母或監(jiān)護人的監(jiān)護與撫養(yǎng)責任。審理涉及未成年人犯罪案件和未成年人權(quán) 益保護案件，應(yīng)當照顧未成年人身心發(fā)展特點。(5 )對違法犯罪的未成年人，實行教育、感化、挽救的方針，堅持教育為主、懲罰為輔的 原則。(三)未成年人不良行為和犯罪的預防與矯治L預防未成年人犯罪的教育。.對未成年人不良行為的預防。.對未成年人嚴重不良行為的矯治。.對未成年人重新3碑的預防。.預

56、防未成年人犯罪的法律責任。(四)孤兒和流浪未成年人的保護與安置.孤兒安置 孤兒是指失去父母、查找不到生父母的未滿18周歲的未成年人，由地方縣級以上民政部門 依據(jù)有關(guān)規(guī)定和條件認定。.孤兒基本權(quán)益保障建立孤兒基本生活保障制度、提高孤兒醫(yī)療康復保障水平、落實孤兒教育保障政策、扶持孤 兒成年后就業(yè)、加強孤兒住房保障和服務(wù)等方面的具體措施。.加強兒童福利機構(gòu)設(shè)施，提高專業(yè)保障水平國家還就完善兒童福利機構(gòu)設(shè)施、加強兒童福利機構(gòu)工作隊伍建設(shè)、發(fā)揮兒童福利機構(gòu)的作 用等方面作出了具體的規(guī)定。.流浪未成年人救助保護具體措施包括實行更加積極主動的救助保護、加大打擊拐賣未成年人犯罪力度、幫助流浪未 成年人及時回歸

57、家庭、做好流浪未成年人的教育矯治、強化流浪未成年人源頭預防和治理等 方面的措施。（五）加強困境兒童保障工作的政策困境兒童包括因家庭貧困導致生活、就醫(yī)、就學等困難的兒童，因自身殘疾導致康復、照料、 護理和社會融入等困難的兒童，以及因家庭監(jiān)護缺失或監(jiān)護不當遭受虐待、遺棄、意外傷害、 不法侵害等導致人身安全受到威脅或侵害的兒童。（六）加強農(nóng)村留守兒童關(guān)愛保護工作的政策隨著大量農(nóng)村勞動力外出務(wù)工創(chuàng)業(yè)，部分兒童與父母長期分離，缺乏親情關(guān)愛和有效監(jiān)護， 出現(xiàn)心理健康問題甚至極端行為，遭受意夕M為害甚至不法侵害。為了進一步加強農(nóng)村留守兒 童關(guān)愛保護工作，為廣大農(nóng)村留守兒童健康成長創(chuàng)造更好的環(huán)境，國務(wù)院于20

58、16年發(fā)布了 關(guān)于加強農(nóng)村留守兒童關(guān)爰保護工作的意見。四、保障殘疾人合法權(quán)益的主要內(nèi)容（-）康復權(quán)利貫徹落實：一是加強殘疾預防工作；二是提升康復服務(wù)能力；三是擴大康復輔具應(yīng)用；四是 落實和完善社會救助；五是支持社會力量參與。（二）受教育權(quán)利殘疾人保障法規(guī)定，國家保障殘疾人享有平等接受教育的權(quán)利。（三）勞動就業(yè)權(quán)利具體包括4個方面的內(nèi)容：一是殘疾人勞動就業(yè)方式。二是殘疾人就業(yè)促進。三是殘疾人就業(yè)保護。四是殘疾人就業(yè)培訓I。（四）文化生活權(quán)利殘疾人保障法規(guī)定，國家保障殘疾人享有平等參與文化生活的權(quán)利，（五）社會保障權(quán)利具體包括4個方面內(nèi)容：一是社會保險。二是社會救助。三是三無”殘疾人供養(yǎng)。四是殘疾

59、人公共服務(wù)。（六）環(huán)境友好權(quán)利具體包括4個方面的措施：一是無障礙設(shè)施的建設(shè)和改造。二是信息交流無障礙。三是公共服務(wù)無障礙。四是政治參與無障礙。內(nèi)容小結(jié)：掌握老年人、婦女、未成年人、殘疾人等人群的保障內(nèi)容和措施。真題演練1.【單項選擇題】根據(jù)婦女權(quán)益保障法關(guān)于婦女勞動和社會保障權(quán)益的說法，正確的是（工A.用人單位在錄用職工時，在勞動合同中可以規(guī)定限制女職工生育的內(nèi)容B.用人單位應(yīng)施行男女同工同酬C.用人單位可以因結(jié)婚、懷孕等情形，降低女職工的工資D,用人單位在入職、晉職方面，應(yīng)優(yōu)先考慮女職工【答案】B2.【多項選擇題】關(guān)于老年人獲得家庭蟾養(yǎng)與扶養(yǎng)權(quán)利的說法，正確的有（XA.因老年人婚姻關(guān)系變化，

60、子女可以不履行贍養(yǎng)義務(wù)B.老年人沒有繼承子女遺產(chǎn)的權(quán)利C.贍養(yǎng)人不得強迫老年人遷居條件低劣的房屋D.老年人自有的住房，贍養(yǎng)人有維修的義務(wù)E.贍養(yǎng)人應(yīng)當使患病的老年人及時得到治療和護理【答案】CDE第3節(jié)我國特定領(lǐng)域的社會政策法規(guī)知識架構(gòu)民法典一、婚姻家庭政策法規(guī)1耀因家庭結(jié)婚；2.家庭第;3,離婚; 4.救助措施,社會救助暫行辦法，1.城鄉(xiāng)居區(qū)最低生活保障；2.特困.社會救助I人員供養(yǎng)；3.醫(yī)療救助；4.教育救)助；5.住房救助；6.司法救助；7.流I浪乞討人員救助。 勞動法勞動合同法.勞動就業(yè).勞動關(guān)系的規(guī)定；2.失業(yè)保險;、 3.工傷保險;4.勞動爭議。國務(wù)院關(guān)于建立城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療 保險