鷹計劃杰出銷售人員成長測試答案

1、下載文檔自由編輯打印PAGE3 / NUMPAGES3下載文檔自由編輯打印下載文檔自由編輯打印如果您對課程內(nèi)容還沒有完全掌握，可以點擊這里再次觀看。測試成績：100.0分。 恭喜您順利通過考試！ 單選題1. 業(yè)務(wù)人員的一個重要任務(wù)就是讓客戶持續(xù)的購買公司產(chǎn)品，這個任務(wù)反應(yīng)了以下哪一項的要求： A 財務(wù)類指標 B 市場類指標 C 客戶滿意度指標 D 管理動作指標 正確答案： C2. 下面哪一項是對“游擊戰(zhàn)”的正確描述： A 給客戶一點推動和刺激，速戰(zhàn)速決 B 不講方法、不講策略，也暫時不考慮成本，一定要拿下來 C 從客戶的外圍入手，一層層往核心的采購圈里邊逼近，最終拿下 D 與客戶保持密切聯(lián)系，

2、防止競爭對手有空可鉆 正確答案： B3. 小張剛剛大學畢業(yè)進入公司，在公司的“鷹計劃”培訓中，小張應(yīng)該屬于： A 雛鷹階段 B 展翅階段 C 搏擊階段 D 翱翔階段 正確答案： A4. 如果對于業(yè)務(wù)員的問題，客戶的回答總是“差不多吧”、“再說吧”等套話，出現(xiàn)這種情況的根本原因是： A 客戶缺乏對業(yè)務(wù)員的信任 B 客戶討厭業(yè)務(wù)員 C 業(yè)務(wù)員的產(chǎn)品不合客戶的意 D 業(yè)務(wù)員不夠努力 正確答案： A5. 目前企業(yè)銷售隊伍的技能現(xiàn)狀表現(xiàn)出的特征主要是： A 新人上手慢 B 成長期人員發(fā)展不均衡 C 成熟前期人員綜合能力最佳，成熟后期人員水平反而下降 D 以上都包括 正確答案： D6. “師父帶徒弟”是一

3、種常見的業(yè)務(wù)員培訓模式，“師父帶徒弟”要想取得比較好的效果，應(yīng)該具備的前提是： A 對“師父”得認證 B 一定是跨地區(qū)、跨部門的帶徒弟 C A和B都正確 D A和B都不正確 正確答案： C7. 業(yè)務(wù)員要跟客戶建立信任關(guān)系，前提一定是了解客戶，對客戶的了解主要包括： A 客戶的工作背景 B 客戶的個性偏好 C 客戶的家庭背景 D 以上都包括 正確答案： D8. 沒有鋪墊的提問之所以會讓客戶感覺很不好，是因為： A 業(yè)務(wù)員的提問技巧太差 B 客戶感覺好像是在被審問 C 客戶感覺特別混亂 D 業(yè)務(wù)員的問題范圍太窄 正確答案： B9. 從人才學的角度來看，人的素質(zhì)分為： A 知識和技能 B 態(tài)度 C

4、習慣 D 以上都包括 正確答案： D10. 建立信任的環(huán)節(jié)包含兩層意思，分別是： A 私人之間的信任 B 公司間的信任 C A和B都正確 D A和B都不正確 正確答案： C11. 如果一個業(yè)務(wù)員得知自己和競爭對手相比處于領(lǐng)先狀態(tài)，而且客戶馬上就要購買產(chǎn)品，這是業(yè)務(wù)員應(yīng)該： A 給客戶一點推動和刺激，速戰(zhàn)速決 B 與客戶保持密切聯(lián)系，防止競爭對手有空可鉆 C 從客戶的外圍入手，一層層往核心的采購圈里邊逼近，最終拿下 D 不講方法、不講策略，也暫時不考慮成本，一定要拿下來 正確答案： A12. 對展翅階段的業(yè)務(wù)員進行培訓，在知識方面主要是要掌握： A 行業(yè)知識 B 客戶知識 C 對手情況 D 以上都包括 正確答案： D13. 當業(yè)務(wù)員與客戶溝通出現(xiàn)了氣氛冷場的情況時，業(yè)務(wù)員需要利用哪一項技能來打破僵局： A “破冰” B 說一個笑話 C 了解客戶情況 D 暫時告辭 正確答案： A14. “公司”是新的業(yè)務(wù)人員肯定要了解的，要了解的內(nèi)容包括： A 公司的歷史沿革和發(fā)展歷程 B 公司的定位、使命以及未來目標 C 公司內(nèi)部的組織結(jié)構(gòu) D 以上都包括 正確答案：