企業(yè)戰(zhàn)略與企業(yè)文化培訓教材

1、企業(yè)戰(zhàn)略與企業(yè)文化培訓教材企業(yè)戰(zhàn)略與企業(yè)文化 1. 企業(yè)戰(zhàn)略與企業(yè)文化的關(guān)系 在戰(zhàn)略管理中，企業(yè)戰(zhàn)略與企業(yè)文化的關(guān)系主要表現(xiàn)在以下三個方面： 一優(yōu)秀的企業(yè)文化是企業(yè)戰(zhàn)略制訂獲得成功的重要條件。優(yōu)秀的文化能夠突出企業(yè)的特色，形成企業(yè)成員共同的價值觀念，而且企業(yè)文化具有鮮明的個性，有利于企業(yè)制定處與眾不同的、克敵制勝的戰(zhàn)略。 二企業(yè)文化使戰(zhàn)略實施的重要手段。企業(yè)戰(zhàn)略制訂以后，需要全體成員積極有效的貫測實施，正是企業(yè)文化具有導向、約束、凝聚、鼓勵及輻射等作用，激發(fā)燎員工的熱情，統(tǒng)一了企業(yè)成員的意志及欲望，為實現(xiàn)企業(yè)的目標而努力奮斗。 企業(yè)戰(zhàn)略與企業(yè)文化 三企業(yè)文化與企業(yè)戰(zhàn)略必須相互適應和相互協(xié)調(diào)。嚴

2、格的講，當戰(zhàn)略制訂之后，企業(yè)文化應該隨著新戰(zhàn)略的制訂而有所變化。但是，一個企業(yè)的文化一旦形成以后，要對企業(yè)文化進行變革難度很大，也就是說企業(yè)文化具有較大的剛性，而且它還具有一定的持續(xù)性，會在企業(yè)開展過程中又逐漸強化的趨勢。因此從戰(zhàn)略實施的角度來看，企業(yè)文化要為實施企業(yè)戰(zhàn)略效勞，又會制約企業(yè)戰(zhàn)略的實施。當企業(yè)制定了新的戰(zhàn)略要求企業(yè)文化與之相配合時，企業(yè)的原有文化變革速度非常慢，很難馬上對新戰(zhàn)略做出反響，者使企業(yè)原有的文化就有可能成為實施新戰(zhàn)略的阻力，因此在戰(zhàn)略管理的過程中，企業(yè)內(nèi)部新舊文化的更替和協(xié)調(diào)是戰(zhàn)略實施獲得成功的保證。 企業(yè)戰(zhàn)略與企業(yè)文化 企業(yè)文化與企業(yè)戰(zhàn)略相適應的關(guān)系有四種形式，如上圖

3、： 企業(yè)戰(zhàn)略與企業(yè)文化 圖中第一象限是指企業(yè)實施一個新戰(zhàn)略，企業(yè)組織要素變化不大，而且這種變化與企業(yè)原有文化一致。在這種情況下，高層管理者主要考慮兩個問題： 1。利用目前的有利條件，穩(wěn)固和加強企業(yè)自己的企業(yè)文化； 2。利用企業(yè)文化相對穩(wěn)定及持續(xù)性的特點，充分發(fā)揮企業(yè)文化對企業(yè)戰(zhàn)略的實施的促進作用。 企業(yè)戰(zhàn)略與企業(yè)文化 圖中第二象限是指企業(yè)實施一個新戰(zhàn)略，企業(yè)的組織要素會發(fā)生很大的變化，但這些變化與企業(yè)的原有文化有潛在的一致性。這種情況大多是以往企業(yè)的效益就比較好，他們根據(jù)自己的實力，尋找可以利用的時機，以求得更大的開展，或者他們總是試圖擴大自己的主要產(chǎn)品和市場，以求得開展?？傊?，這種企業(yè)處于一

4、種非常有前途的地位，他們可以在企業(yè)原有文化的大力支持下，實施新的戰(zhàn)略。 企業(yè)戰(zhàn)略與企業(yè)文化 在上述情況下，企業(yè)處理戰(zhàn)略與企業(yè)文化關(guān)系的重點是： 1.企業(yè)進行重大的變革時，必須考慮與企業(yè)的根本性質(zhì)與地位的關(guān)系問題，即企業(yè)的根本性質(zhì)與地位是確定企業(yè)文化的根底。高層管理人員在處理戰(zhàn)略與企業(yè)文化關(guān)系的過程中，一定要注意到企業(yè)的任務可以發(fā)生變化，但這以戰(zhàn)略的變化并沒有從根本上改變企業(yè)的根本性質(zhì)和地位，因而仍然與企業(yè)原有文化保持著不可分割的聯(lián)系。 2.要發(fā)揮企業(yè)現(xiàn)有人員的作用，由于這些人員保持著企業(yè)原有的價值觀念和行為準那么，這樣可以保證企業(yè)在原有文化一致的條件下實施變革。企業(yè)戰(zhàn)略與企業(yè)文化 3.在必須調(diào)

5、整企業(yè)獎懲制度的時候，要注意與目前企業(yè)的獎勵措施相連接。 4.企業(yè)高層管理者要著重考慮與企業(yè)原有文化相適應的變革，不要破壞企業(yè)已經(jīng)形成的行為準那么。 圖中象限三是指企業(yè)實施一個新的戰(zhàn)略，企業(yè)的組 織要素變化不太大，但這些要素的變化卻與企業(yè)原有的文化不太協(xié)調(diào)。在這種情況下，企業(yè)的高層管理者往往在生產(chǎn)經(jīng)營中，在不影響企業(yè)總體文化一致的前提下，對某種經(jīng)營業(yè)務實施不同的文化管理，但同時要注意加強全局性協(xié)調(diào)。因此，企業(yè)要對于企業(yè)文化密切相關(guān)的因素進行變革時，根據(jù)文化的不同要求進行分別管理是一個重要手段。企業(yè)戰(zhàn)略與企業(yè)文化 圖中第四象限是指企業(yè)實施一個新的戰(zhàn)略，企業(yè)的組織要素發(fā)生了很大的變化，而這些變化與

6、企業(yè)原有的文化很不一致。在這種情況下，企業(yè)就必須考慮采取以下四方面的措施： 1.企業(yè)的高層管理層要下定決心進行變革，并向全體員工講明變革企業(yè)文化的意義。 2.為形成新的企業(yè)文化，企業(yè)要招聘一批具有新的企業(yè)文化意識的人員，或在企業(yè)內(nèi)部提拔一批與新企業(yè)文化相符的人員。 3.企業(yè)要獎勵具有新企業(yè)文化意識的分部或個人，以促進企業(yè)文化的轉(zhuǎn)變。 4.要讓全體職工明確新企業(yè)文化所需要的行為，要求企業(yè)職工按照變革的要求工作。 企業(yè)戰(zhàn)略與企業(yè)文化 企業(yè)高層管理這應該認識到改變企業(yè)文化的難度是相當大的。原有企業(yè)文化持續(xù)時間越久，那么企業(yè)文化變革就越困難；企業(yè)規(guī)模越大、越復雜，那么企業(yè)文化的變革就越困難；原有企業(yè)文

7、化越深入人心，那么企業(yè)文化變革就越困難。但不管改變企業(yè)文化的難度如何，如果實施的戰(zhàn)略與原有的文化不相匹配，就要必須考慮對策，企業(yè)高層管理這應該認識到，急劇的、全面的改變企業(yè)文化在多數(shù)情況下難以辦到，但逐步的調(diào)整也不是不可能的，當然，這是一個費時費力的過程。因此有人主張，改變企業(yè)文化的最方便的方法是更換人員，甚至是更換企業(yè)高層管理者，即當企業(yè)確有必要實行新的戰(zhàn)略，而漸進式的改變企業(yè)文化的措施又不能立即取得預期的效果，這是企業(yè)只能作重大的人事變動，更換領(lǐng)導人員，聘用新的工作人員，并對他們灌輸新的價值觀念。對企業(yè)職工要加強教育和培訓，抓住每一個時機不斷使職工理解實施新戰(zhàn)略的必要性及重大意義，最終使新

8、戰(zhàn)略與職工的價值觀念達成一致，從而實現(xiàn)企業(yè)文化的變革。企業(yè)戰(zhàn)略與企業(yè)文化 2. 企業(yè)文化的結(jié)構(gòu) 企業(yè)文化結(jié)構(gòu)大致上可以分為三個層次，即物質(zhì)層、制度層和精神層。 1。物質(zhì)層 這是企業(yè)文化的表層局部，是形成制度層和精神層的條件，其往往能夠折射出企業(yè)的經(jīng)營思想、經(jīng)營管理哲學、工作作風和審美意識。它主要包括廠容廠貌、產(chǎn)品的外觀及包裝、企業(yè)技術(shù)工藝和設備特性等三個方面，從這三個方面中往往能折射出企業(yè)的經(jīng)營思想、經(jīng)營哲學、工作作風及審美意識，反映出企業(yè)文化的個性色彩。 企業(yè)戰(zhàn)略與企業(yè)文化 2。制度層 這是企業(yè)文化的中間層次，主要是指對企業(yè)職工和企業(yè)組織行為產(chǎn)生標準性、約束性影響的局部，它集中表達了企業(yè)文化

9、的物質(zhì)層及精神層對職工和企業(yè)組織行為的要求。制度層主要是規(guī)定了企業(yè)成員在共同的生產(chǎn)經(jīng)營活動中應當遵循的行動準那么，主要應該包括企業(yè)的工作制度、責任制度和特殊制度主要是指企業(yè)的非程序化制度三個方面，這三各方面主要是規(guī)定了企業(yè)成員在共同的生產(chǎn)經(jīng)營活動中所應當遵循的行為規(guī)劃。企業(yè)戰(zhàn)略與企業(yè)文化 3。精神層 主要是指企業(yè)的領(lǐng)導和職工共同遵守的根本信念、價值標準、職業(yè)道德及精神風貌，它是企業(yè)文化的核心和靈魂，是形成企業(yè)文化的物質(zhì)層和制度層的根底和原那么。企業(yè)文化的精神層主要包括企業(yè)的經(jīng)營哲學、企業(yè)精神、企業(yè)風氣、企業(yè)目標及企業(yè)道德方面，企業(yè)文化中有沒有精神層是衡量一個企業(yè)是否形成了自己的企業(yè)文化的一個標

10、志和標準。企業(yè)戰(zhàn)略與企業(yè)文化 3. 企業(yè)文化的性質(zhì) 企業(yè)文化作為社會文化的一種子系統(tǒng)文化，主要包括以下四個方面的特性： 1.無形性。企業(yè)文化所包含的共同理想、價值觀念和行為準那么是作為一個群體心理定勢及氣氛存在于企業(yè)職工中，在這種企業(yè)文化面前，職工會自覺按企業(yè)的共同價值觀念及行為準那么去從事工作、學習和生活，這種作用是無法衡量的，計算的，企業(yè)文化是一種信念的力量、道德的力量、心理的力量，這三種力量相互融通、促進，形成了企業(yè)文化的優(yōu)勢，這是企業(yè)戰(zhàn)勝困難、奪取戰(zhàn)略勝利的無形資產(chǎn)。企業(yè)戰(zhàn)略與企業(yè)文化 企業(yè)文化雖然是無形的，但卻是通過企業(yè)中有形的載體如企業(yè)職工、產(chǎn)品、設施等表現(xiàn)出來的。沒有企業(yè)，沒有職

11、工，設備、產(chǎn)品、資金等有形載體，那么企業(yè)文化便不復存在。企業(yè)文化作用的發(fā)揮有賴于企業(yè)的物質(zhì)根底，而物質(zhì)優(yōu)勢的發(fā)揮又必須以企業(yè)文化為靈魂，之有企業(yè)的物質(zhì)優(yōu)勢和文化優(yōu)勢的最優(yōu)組合，才能使企業(yè)永遠立于不敗之地。企業(yè)戰(zhàn)略與企業(yè)文化 3。相對穩(wěn)定性和連續(xù)性。企業(yè)文化是隨著企業(yè)的誕生而產(chǎn)生的，具有一定的穩(wěn)定性和連續(xù)性，能長期對企業(yè)職工的行為產(chǎn)生影響，不會因為日常的細小經(jīng)營環(huán)境的變化或個別人員的去留而發(fā)生變化。但是，企業(yè)文化也要隨著企業(yè)內(nèi)外經(jīng)營環(huán)境的變化而不斷充實和變革，封閉、僵化的企業(yè)文化形態(tài)最終也會導致企業(yè)在競爭中失敗。因此，在保持企業(yè)文化穩(wěn)定性的同時，也要注意企業(yè)文化的靈活性。及時更新、充實企業(yè)文化，

12、是保持企業(yè)活力的重要因素。企業(yè)戰(zhàn)略與企業(yè)文化 4。個性。企業(yè)文化是個性和共性的統(tǒng)一體。企業(yè)作為商品生產(chǎn)者和經(jīng)營者，在文化上有共性。另一方面，由于民族文化和所處的環(huán)境的不同，企業(yè)文化有共性的一面。同時，企業(yè)文化也必須有自己的個性才能真正鼓勵企業(yè)的員工，成為企業(yè)的優(yōu)勢。企業(yè)戰(zhàn)略與企業(yè)文化 4. 企業(yè)文化的作用 企業(yè)文化具有以下五個方面的作用： 1導向作用。即把企業(yè)職工個人的目標引導到企業(yè)所確定的目標上來。在劇烈的市場競爭中，企業(yè)如果沒有一個自上而下的統(tǒng)一的目標，很難參與市場角逐，更難在競爭中求得生存與開展。在一般的管理概念中，為了實現(xiàn)企業(yè)的既定目標，需要制定一系列的策略來引導員工，而如果有了一個適

13、合的企業(yè)文化，職工就會在潛移默化中接受共同的價值理念，形成一股力量向既定的方向努力。企業(yè)戰(zhàn)略與企業(yè)文化 企業(yè)文化就是在企業(yè)具體的歷史環(huán)境條件下，將人們的事業(yè)心和成功的欲望化成具體的目標、信條和行為準那么，形成企業(yè)職工的精神支柱和精神動力，為企業(yè)共同的目標而努力，因此優(yōu)秀的企業(yè)文化建立的實質(zhì)是建立企業(yè)內(nèi)部的動力機制。這一動力機制的建立，使廣闊職工了解了企業(yè)正在為崇高的目標而努力奮斗，這不但可以產(chǎn)生出具有創(chuàng)造性的策略，而且可以使職工勇于實現(xiàn)企業(yè)目標而做出個人犧牲。企業(yè)戰(zhàn)略與企業(yè)文化 2約束作用。作為一個組織，企業(yè)常常不得不制定出許多規(guī)章制度來保證生產(chǎn)的正常運行，這當然是完全必要的，但是即使有了千萬

14、條規(guī)章制度，也很難標準每個職工的行為，而企業(yè)文化是用一種無形的文化上的約束力量，形成為一種行為標準，制約員工的行為，以次來彌補規(guī)章制度的缺乏。它使信念在職工的心理深層形成為一種定勢，構(gòu)造處一種響應機制，只要外部誘導信號發(fā)生，即可以得到積極的響應，并迅速轉(zhuǎn)化為預期的行為。這就形成了有效的“軟約束，它可以減弱硬約束對職工心理的沖撞，緩解自治心理與被治理現(xiàn)實形成的沖突，削弱由其引起的一種心理抵抗力，從而使企業(yè)上下左右達成統(tǒng)一、和諧和默契。企業(yè)戰(zhàn)略與企業(yè)文化 3凝聚作用。文化是一種極強的凝聚力量。企業(yè)文化是一種站合劑，把各個方面，各個層次的人都團結(jié)在本企業(yè)文化的周圍，對企業(yè)產(chǎn)生一種凝聚力和向心力，使職

15、工個人思想和命運與企業(yè)的安危緊密聯(lián)系起來，使他們感到個人的工作、學習、生活等任何事情都離不開企業(yè)這個集體，將企業(yè)是為自己最為神圣的東西，與企業(yè)同甘苦、共命運。企業(yè)戰(zhàn)略與企業(yè)文化 4鼓勵作用。企業(yè)文化的核心是要創(chuàng)造出共同的價值觀念，優(yōu)秀的企業(yè)文化就是要創(chuàng)造出一種人人受重視、受尊重的文化氣氛。良好的文化氣氛，往往能產(chǎn)生一種鼓勵機制，使每個成員做出的奉獻都會及時得到職工及領(lǐng)導的贊賞和獎勵，由此鼓勵員工為實現(xiàn)自我價值和企業(yè)開展而用于獻身，不斷進取。企業(yè)戰(zhàn)略與企業(yè)文化 5輻射作用。企業(yè)文化塑造著企業(yè)的形象。優(yōu)良的企業(yè)形象是企業(yè)成功的標志，包括兩個方面：一是內(nèi)部形象，它可以激發(fā)企業(yè)職工本企業(yè)的自豪感，責任

16、感和崇尚心理；二是外部形象，它能夠更深刻的反映出該企業(yè)文化的特點及內(nèi)涵。企業(yè)形象除了本企業(yè)有很大的影響之外，還會對本地區(qū)乃至國內(nèi)外的其他一些企業(yè)產(chǎn)生一定的影響，因此，企業(yè)文化有著巨大的輻射作用。企業(yè)戰(zhàn)略與企業(yè)文化 5。 企業(yè)文化的涵義 企業(yè)文化并沒有一個統(tǒng)一的定義，綜合國內(nèi)外的研究情況，目前對企業(yè)文化大致有兩種看法。 第一種是狹義的定義，認為企業(yè)文化包括企業(yè)的思想，意識，習慣及感情領(lǐng)域。持這種觀點的學者認為，企業(yè)的文化應該有別于企業(yè)的制度，企業(yè)的文化由他自己的一套要素、結(jié)構(gòu)和運行方式，他們認為企業(yè)文化包括四個要素：價值觀、英雄人物、儀式及典禮、文化網(wǎng)絡，者四個要素的地位及作用分別是：價值觀使企

17、業(yè)文化的核心，英雄人物是企業(yè)文化的具體表達者；典禮即儀式時傳輸和強化企業(yè)文化的重要形式；文化網(wǎng)絡是傳播企業(yè)文化的通道。企業(yè)戰(zhàn)略與企業(yè)文化 第二種是廣義的定義，認為企業(yè)文化是指企業(yè)在建設和開展中形成的物質(zhì)文明和精神文明的總和，包括企業(yè)管理中硬件與軟件、外顯文化與隱形文化或表層文化與深層文化兩局部。這種看法的理由是相當一局部企業(yè)文化是同物質(zhì)生產(chǎn)過程和物質(zhì)生產(chǎn)成果聯(lián)系在一起的，即企業(yè)文化不僅包括非物質(zhì)文化，還包括物質(zhì)文化。他們認為，諸如企業(yè)人員的構(gòu)成、企業(yè)干部及職工隊伍的狀況、企業(yè)生產(chǎn)資料的狀況、企業(yè)物質(zhì)生產(chǎn)過程和物質(zhì)成果的特色、工廠的廠容廠貌都是企業(yè)文化的重要表現(xiàn)。企業(yè)戰(zhàn)略與企業(yè)文化 通過對廣義的

18、和狹義的企業(yè)文化的綜合，我們可以用一個比較簡單的語言來描述企業(yè)文化：企業(yè)文化是指企業(yè)全體職工在長期的生產(chǎn)經(jīng)營活動中培育形成并共同遵循的最高目標、價值標準、根本信念及行為標準，企業(yè)文化是一種管理文化、經(jīng)濟文化及微觀組織文化。下面具體闡述之：企業(yè)戰(zhàn)略與企業(yè)文化 1。企業(yè)文化是一種管理文化 管理是通過采用方案、組織、控制、鼓勵和領(lǐng)導等措施來協(xié)調(diào)人力、物力和財力資源，以期到達組織目標的過程。這一過程的實現(xiàn)要采用必要的管理手法和管理手段，但是更重要的是要調(diào)動人的積極性。因為人是生產(chǎn)力諸因素中最根本的因素，只有人才能將生產(chǎn)力的其他因素結(jié)合起來，轉(zhuǎn)化成現(xiàn)實的生產(chǎn)力；人力資源及其開發(fā)狀況是決定一個企業(yè)經(jīng)濟效益

19、的根本因素，許多事例都證明，但凡經(jīng)營出色的企業(yè)，都是把員工而不是把資本和自動化技術(shù)作為提高生產(chǎn)率的最主要的源泉。另外，創(chuàng)辦企業(yè)的目的除了要贏得顧客、生產(chǎn)出物美價廉的產(chǎn)品之外，還要滿足員工的需要，因為企業(yè)是以人為主體的，企業(yè)依靠人來進行生產(chǎn)經(jīng)營活動，企業(yè)是為人的需要進行生產(chǎn)的。以上的內(nèi)容，形成了以人為中心的嶄新的管理思想：把充分調(diào)動人的積極性、創(chuàng)造性，發(fā)揮全體職工的內(nèi)在潛力，依靠全體職工的主人翁意識辦好企業(yè)作為自己企業(yè)的宗旨，尊重、關(guān)心、保護員工，形成親如一家的團結(jié)氣氛和強大的內(nèi)聚力，這就是管理文化。企業(yè)戰(zhàn)略與企業(yè)文化 2。企業(yè)文化是一種經(jīng)濟文化 企業(yè)是一個從事生產(chǎn)經(jīng)營活動、實行獨立核算、具有法

20、人資格的根本經(jīng)濟單位，因此企業(yè)文化反映的是企業(yè)這個經(jīng)濟組織的價值觀、最高目標、宗旨、根本信念和行為標準。與其他組織管理文化不同，企業(yè)文化包括了企業(yè)的經(jīng)營目標、經(jīng)營思想、經(jīng)營哲學、經(jīng)營開展戰(zhàn)略及其有關(guān)制度等。企業(yè)的一個重要經(jīng)營目標就是要有效的利用人力、物力、財力，用較小的消耗取得較大的效益，因此盈利性是企業(yè)區(qū)別于其他社會組織的顯著標志之一。沒有企業(yè)的經(jīng)濟活動，就不能生成具有企業(yè)特征的文化現(xiàn)象，這是企業(yè)文化的一個重要特征。企業(yè)戰(zhàn)略與企業(yè)文化 其次，企業(yè)文化是隨著內(nèi)外經(jīng)營環(huán)境的變化而變化的，有些企業(yè)沒有看到企業(yè)文化是一種經(jīng)濟文化，僅僅把企業(yè)文化看作是一般政治思想工作范疇內(nèi)的事情，因此也沒有能夠充分發(fā)揮企業(yè)的效能。再次，企業(yè)文化也制約著企業(yè)經(jīng)濟活動的各個方面，即當企業(yè)的內(nèi)外環(huán)境發(fā)生重大的變化時，如果企業(yè)仍然沒有能及時將企業(yè)文化進行更新改造，這將使企業(yè)的經(jīng)濟活動受到制約，甚至會由于企業(yè)文化與經(jīng)營環(huán)境發(fā)生沖突，是企業(yè)發(fā)生虧損甚至破產(chǎn)。企業(yè)戰(zhàn)略與企業(yè)文化 最后，企業(yè)文化是物質(zhì)文化和精神文化相結(jié)合的產(chǎn)物，這里的物質(zhì)文化不是指企業(yè)的產(chǎn)品本身，而是指產(chǎn)品的特色；不是指生產(chǎn)設備