服務員個人年終總結例文

1、第3頁 共3頁效勞員個人年終總結例文效勞員個人年終總結范文 效勞員個人年終總結范文 效勞員個人年終總結范文一：一年來，在公司黨委的正確領導和關心幫助下，本人認真學習“三個代表”的重要思想，按照局黨委確定的工作思路，以微笑效勞為己任，以顧客滿意為宗旨，立足本職、愛崗敬業(yè)、扎扎實實地做好電信基層客服工作?，F對自己全年的工作總結如下：一、勤奮學習，與時俱進 理論是行動的先導。作為電信基層效勞人員，我深入體會到理論學習不僅是任務，而且是一種責任，更是一種境界。一年來我堅持勤奮學習，努力進步理論程度，強化思維才能，注重用理論聯(lián)絡實際，用理論來鍛煉自己。1、注重克制思想上的“惰”性。堅持按制度，按方案進展

2、理論學習。首先不把理論學習視為“軟指標”和額外負擔，自覺參加每季度的黨課集中學習;其次是按自己的學習方案，堅持個人自學，發(fā)揚“釘子”精神，擠時間學，正確處理工作與學習的矛盾，不因工作忙而無視學習，不因任務重而放松學習。2、注重理論聯(lián)絡實際。在工作中用理論來指導解決理論，學習目的再于應用，以理論的指導，不斷進步了分析p 問題和解決問題的才能，增強了工作中的原那么性、系統(tǒng)性、預見性和創(chuàng)造性。到公司三年來，我注重把理論轉化為自己的科學思維方法，轉化為對實際工作的正確把握，轉化為指導工作的思路方法，積極研究新情況，解決新問題，走出新路子，克制因循守舊的思想，力戒“經歷”，拓展思維。二、立足本職，愛崗敬

3、業(yè) 作為客服人員，我始終堅持“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認真對待每一件事，每當遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做;當同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放棄休息時間，做好工作方案，堅決服從公司的安排，全身心的投入工作。效勞員個人年終總結范文二：20_ 年轉眼間已經過去了，新的一年已經開場。作為 _ 的一名 _ 前臺效勞員，我現將我的工作總結及心得呈現如下。希望各位予在指導建議。我來 _ 工作已有幾個月了，工作中學會了很多東西，更學會了用自己的頭腦來開擴自己語言的缺乏。還有就是懂得了，作為一名效勞員，要想進步自己的銷售才能，就得比別人多努力。以下就是我在工作中學到的。一、急客人之所急，想客人之所想。前臺效勞人員每天都會接觸到不同類型的客人，針對不同類型的客人我們應提供不同的效勞，其效勞宗旨是不變的“把賓客當作我們的上帝”。效勞準那么“讓客人方便是效勞的最高準那么，客人的需求是效勞最高命令，永不說bdquo; NO ”。對 _的?？?，我們提供禮貌細微的效勞，首先要理解客人的習慣，比方客人一般在幾點退房，我們可以提早把帳務整理好，等客人來時直接退房即可，這樣一來，即能為客人節(jié)省時間，又能讓客人感覺到在我們 _ 頗受重視，相信下次客人來濟南時仍然會選擇我們名雅。二、對顧客笑臉相迎客人走進 _ 后，看到我 們熱情的笑臉，才會有親切感，才能體味到賓至如歸的感覺。即使在