博洛尼家裝培訓(xùn)工作指導(dǎo)

1、博洛尼家裝培訓(xùn)工作指導(dǎo)培 訓(xùn) 內(nèi) 容前期銷售與客戶溝通應(yīng)注意的問(wèn)題博洛尼工藝講解現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)銷圖片分享前期銷售與客廳溝通時(shí)應(yīng)注意的問(wèn)題一、工期：我們所說(shuō)的工期是按實(shí)際工作日計(jì)算；要除去國(guó)家法定的節(jié)假日及特殊情況的日期。（特殊情況是指：1、小區(qū)安排的工作時(shí)間達(dá)不到8小時(shí)的；2、遇到政府部門強(qiáng)制性管制的；3、學(xué)生高考、停電、停水等等情況。4、客戶自己采購(gòu)產(chǎn)品所耽擱的時(shí)間）二、工程款分三次繳納：1、 首期：60%在簽定合同時(shí)繳納；2、 中期：35%在完成水、電施工；木工（基本）完成；瓦工進(jìn)場(chǎng)?？偟墓こ塘客瓿蛇^(guò)半即可繳納中期款。 3、 尾款：5%在基礎(chǔ)施工（基本）完成。但墻面還有一遍乳膠漆沒(méi)有完成、潔具和一

2、些五金件沒(méi)有完成安裝及后期墻面的修補(bǔ)）以上沒(méi)有完成的項(xiàng)目是為了配合產(chǎn)品的安裝，不影響客戶尾款的繳納。三、水、電竣工圖：這個(gè)水、電竣工圖我們是提供不了的；我們將在施工完成后提供現(xiàn)場(chǎng)水、電的照片、視頻光盤給客戶。四、客戶外采產(chǎn)品：客戶自采的產(chǎn)品同樣不可以耽擱工期如果有耽擱工期同樣順延。（空調(diào)、地暖、客戶自己提供的任何東西及項(xiàng)目確認(rèn)時(shí)間）五、施工保修期：水、電部分是五年；基礎(chǔ)施工部分是二年；超出保修時(shí)間的項(xiàng)目經(jīng)理可以成本維修。六、開工前相關(guān)手續(xù)辦理：家裝施工需要墻體拆除的需要提前20天左右去房屋鑒定機(jī)構(gòu)辦理相關(guān)手續(xù)，否則會(huì)影響進(jìn)場(chǎng)施工的時(shí)間。七、任何部門不要把和施工有關(guān)的工作問(wèn)題私自回復(fù)客戶，可讓客

3、戶咨詢工程部。否則產(chǎn)生后果的相關(guān)人自行處理。 博洛尼施工工藝講解博洛尼家裝分成博洛尼標(biāo)準(zhǔn)型及博洛尼豪華型二種模式。一、現(xiàn)場(chǎng)交底現(xiàn)場(chǎng)交底時(shí)項(xiàng)目經(jīng)理一定要注意的項(xiàng)目;1、客戶家的門窗有沒(méi)有破損；2、下水是否暢通？3、（后面有）。同時(shí)做記錄-客戶簽字確認(rèn)。二、磚砌墻1、博洛尼標(biāo)準(zhǔn)型工藝 公司指定的水泥。中砂。2、博洛尼豪華型工藝 成品砂漿、三、水、電施工標(biāo)準(zhǔn)：1、進(jìn)場(chǎng)檢查： (1)查上水主閥以及不改動(dòng)閥門是否開、閉有效。(2)查下水道，是否堵塞。（沖水檢驗(yàn)）合格后做暫時(shí)封閉。（沒(méi)有改動(dòng)的下水管必須在施工前進(jìn)行保護(hù)）(3)查配電箱漏電保護(hù)裝置是否有效。(4)查弱電原有戶內(nèi)管線是否暢通有效。（不改的）、

4、(5)檢查結(jié)果有文字記錄，如有問(wèn)題向客戶反應(yīng)，并將文字記錄進(jìn)行保存?？蛻艉炞执_認(rèn)。(6)把客戶家現(xiàn)場(chǎng)所有設(shè)備保護(hù)好，可以拿走的就讓客戶帶走。2、施工中嚴(yán)格按公司要求與水電工操作規(guī)矩進(jìn)行施工作業(yè)主要注意：(1)上班開電閘、水閥，下班關(guān)閉水電、主控閘、閥，冬季對(duì)中央空調(diào)電采暖、分戶水暖的電閘嚴(yán)禁私自開合。(2)不允許水電工拆改煤氣、天然氣管道。(3)拆卸的所有開關(guān)、插座、線頭（包括墻內(nèi)廢棄線頭）必須用絕緣膠布包裹。(4)臨時(shí)取電，電線不允許隨地敷設(shè)，應(yīng)懸掛在不影響施工的空中，隨時(shí)檢查施工線、用電器要以確?，F(xiàn)場(chǎng)安全用電。(5)線管保持橫平豎直，墻面不允許開30cm以上長(zhǎng)度的橫槽。頂部開槽超過(guò)1米的必

5、須開s型。(6)砼墻面剔槽時(shí)，遇橫向鋼筋時(shí)，可將鋼筋彎曲讓線、管通過(guò)，嚴(yán)禁切斷鋼筋。(7)所做管與盒連接必須使用管盒連接件，不允許使用其他方法連接。(8)地面敷設(shè)管線應(yīng)避開水暖管區(qū)，固定卡件時(shí)禁止破壞地面下管線設(shè)施。(9)墻面埋設(shè)暗盒，在同一墻面上保持同一水平線，同一房間內(nèi)不允許偏差5mm。(10)線管內(nèi)穿線不超過(guò)管截面的40%。（11）弱電的走線標(biāo)準(zhǔn)、(11)上水改造預(yù)留口必須準(zhǔn)確（高度水平位置）同一組用水器具的兩口預(yù)留口，保持水平偏差不超過(guò)2mm，且與墻面保持垂直到墻面的距離一致。上水改造完成后，先拆下水表并保管好，再進(jìn)行靜態(tài)試壓試驗(yàn)，壓力定標(biāo)為0.8mpa，保壓1小時(shí)，壓力下降不大于0.

6、03mpa，且管線無(wú)滲漏現(xiàn)象。第一次打壓在隱檢時(shí)做。(12)下水改造，管道坡度50管3.5，110管2坡向泄水方向，嚴(yán)禁倒坡，整個(gè)系統(tǒng)完工后沖水試驗(yàn)，無(wú)滲漏。最后做有效防護(hù)，防止雜物進(jìn)入管道。(13)潔具安裝前必須通水檢查。(14)燈具安裝，根據(jù)設(shè)計(jì)要求進(jìn)行，或者按客戶的要求進(jìn)行預(yù)留 。(15)所做工作必須自檢，具備驗(yàn)收條件的報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理，由項(xiàng)目經(jīng)理聯(lián)系質(zhì)檢、客戶進(jìn)行驗(yàn)收、測(cè)量。(16)電工在施工過(guò)程中，不但要保護(hù)好自己的產(chǎn)品，而且要保護(hù)好其他工種的產(chǎn)品不得損壞和影響其他產(chǎn)品的交付。(17) 電工在驗(yàn)收時(shí)一定要同客戶就現(xiàn)場(chǎng)的水、電點(diǎn)位與客戶進(jìn)行確認(rèn)。3、電工在施工過(guò)程中特別注意安全(1)接線時(shí)，

7、進(jìn)行有效防護(hù)（穿絕緣鞋）進(jìn)行施工。4、關(guān)于燈具的安裝問(wèn)題：1、確定客戶自己購(gòu)買燈具的點(diǎn)位；2、確定公司提供燈具的點(diǎn)位；及時(shí)封閉原有的線合。5、開工請(qǐng)必須了解客戶家走不走循環(huán)水、及大循環(huán)還是小循環(huán)。或者是使用其它的電器代替。以確保線路的準(zhǔn)確性。減少不必要的麻煩。6、線路必須規(guī)范：橫平豎直，豪華型工藝電路接線必須要用WAKO連接器，水路熱水管的吊桿是50厘米間距；冷水管的吊桿是100厘米間距；且吊桿盡量靠近焊接處。墻面打孔處有保護(hù)層。7、在鋪設(shè)管路時(shí)、注意上電下水。四、防水施工條件：確保地面的平整度、光潔度。工藝流程：基層清理涂刷第一層防水膜陰陽(yáng)角、管道處粘貼無(wú)紡布滿涂第二層防水膜封閉現(xiàn)場(chǎng)閉水試驗(yàn)

8、防水層驗(yàn)收有做地暖的需有二次防水。且對(duì)淋浴房、擋水條、過(guò)門石作重點(diǎn)防水工作封閉現(xiàn)場(chǎng)二次閉水試驗(yàn) 。(1)基層清理：必須認(rèn)真負(fù)責(zé)的徹底清掃干凈基層，不得有浮塵、雜物、明水等，并隨時(shí)注意保持基面清潔衛(wèi)生。(2) 大面積用滾筒均勻滾涂，陰角管根用漆刷刷涂陰陽(yáng)角、涂刷后注意保持清潔。(3) 在墻根陰角(不同墻體陰角)、管根、地漏處附加無(wú)紡布，用涂膜粘敷，陰角兩側(cè)各留100mm。（不是網(wǎng)格布）用滾筒均勻順序滾涂大面，陰角管根用漆刷刷涂，厚度0.6mm。涂刷后注意保護(hù)成品。(4)滿涂第二層防水膜：在第一層防水涂層成膜后（大約6小時(shí)），用滾筒均勻順序滾涂大面，滾涂方向與第一層成90，陰角管根用漆刷刷涂；厚度

9、0.6mm。涂刷后注意保護(hù)成品。(5) 養(yǎng)護(hù)：防水層施工完成封閉現(xiàn)場(chǎng)，72小時(shí)后可上人作業(yè)，作業(yè)時(shí)覆蓋塑料膜，以保護(hù)成品。(8)閉水試驗(yàn)：防水層施工完畢，飾面層施工前，應(yīng)做24h蓄水試驗(yàn)，蓄水前臨時(shí)堵嚴(yán)地漏或排水口部位，蓄水高度為30-50mm，確認(rèn)無(wú)滲漏時(shí)再做飾面層。質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)涂膜防水層與基層粘結(jié)牢固，收邊密封嚴(yán)實(shí)。無(wú)損傷、空鼓等現(xiàn)象。涂膜厚度均勻一致。經(jīng)閉水試驗(yàn)，以最終無(wú)滲漏時(shí)為合格。注意： 當(dāng)墻面地面均有防水層施工項(xiàng)目時(shí)。先進(jìn)行墻面防水層施工，再進(jìn)行地面防水層施工，當(dāng)墻面無(wú)防水層施工項(xiàng)目時(shí)，地面防水層應(yīng)在墻根部位上翻300mm高度。五、隔蒸汽層工藝流程工藝說(shuō)明 滾深層底劑用界面劑涂刷兩遍：

10、第一遍1:4配比，第二遍1:2配比；大面積用滾筒均勻滾涂，陰角管根用漆刷刷涂；涂刷后注意保持清潔。 粘貼擠塑板 用白乳膠將擠塑聚合聚苯板粘貼于吊頂內(nèi)頂棚及吊頂內(nèi)墻壁，錫箔紙面向外，按吊頂龍骨下標(biāo)高線裁齊擠塑板邊緣。 釘大頭螺栓 用大頭螺栓永久固定苯板，螺栓間距600800mm。 錫箔紙膠帶管根、接縫處理 在苯板上粘貼錫箔紙保護(hù)膜。用帶背膠的錫鉑紙膠帶將錫箔紙接縫處，頂帽、管根處，漏貼的小縫隙進(jìn)行補(bǔ)貼，使錫箔紙形成一個(gè)整體。施工條件：吊頂位置線已放好。項(xiàng)次項(xiàng)目質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)檢驗(yàn)方法1擠塑板固定牢固輕拉2錫箔紙粘貼牢固輕拉3錫箔紙膠帶搭接嚴(yán)密無(wú)縫隙觀察4錫箔紙保護(hù)層美觀觀察質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：注意：此項(xiàng)需做隱蔽工

11、程驗(yàn)收。六、包管道及管道靜音施工條件：把包管道井內(nèi)所有金屬上下水管做好防結(jié)露、保溫處理，所有UPVC塑料排水管已做好隔音處理。工藝流程工藝說(shuō)明 放管井位置線 根據(jù)設(shè)計(jì)施工圖，在地、墻、頂上放出包管井位置線。 地枕基座施工 在衛(wèi)生間防水、防潮層施工前將地面鑿毛、清掃并灑水濕潤(rùn)后砌磚墻基。高度一般為100-15Omm。砌磚外邊線與管井龍骨外邊線齊。 安裝沿頂、沿地龍骨及邊龍骨 在龍骨背面粘貼彈性材料（擠塑板泡沫條等），按已放好的隔墻位置線，安裝頂龍骨、地龍骨和邊龍骨，用塑料脹栓固定于主體上，釘間距為300mm。豎向龍骨安裝豎龍骨上下兩端插入沿頂龍骨及沿地龍骨，調(diào)整垂直及定位準(zhǔn)確后，用抽芯鉚釘固定；

12、對(duì)于轉(zhuǎn)角部位，應(yīng)使用轉(zhuǎn)角龍骨或雙根豎向龍骨進(jìn)行安裝。 安裝附加龍骨檢查口等特殊節(jié)點(diǎn)處應(yīng)使用附加龍骨進(jìn)行安裝。填塞玻璃絲棉將玻璃絲棉裁為需要大小填塞在骨架內(nèi)。安裝石膏板 安裝時(shí)地面離開10mm用自攻螺釘固定，釘帽沉入紙面0.5mm，以不破壞紙面為準(zhǔn)，如紙面被破壞應(yīng)在旁邊10mm-15mm范圍內(nèi)補(bǔ)釘，板邊釘距150mm，板中釘距200-250mm，螺釘距板邊1016mm。按附加龍骨位置留出檢查口。地枕基座部分水泥砂漿抹灰地枕基座高度在20里面；分層抹灰至與石膏板面平，并壓實(shí)趕光。石膏板面處理 另詳。防水層施工 另詳。七、吊頂施工條件：把吊頂內(nèi)所有金屬上下水管已做好防結(jié)露、保溫處理，所有UPVC塑料

13、排水管已做好隔音處理并驗(yàn)收合格；電路改造分項(xiàng)已驗(yàn)收合格；有隔蒸汽要求的隔蒸汽層已驗(yàn)收合格。工藝流程：彈吊頂水平線、劃龍骨分檔線安裝邊龍骨固定吊掛桿件安裝主龍骨安裝次龍骨調(diào)平填充安裝罩面板(1)彈吊頂水平線，劃龍骨分檔線：用紅外線水平儀在房間內(nèi)每個(gè)墻角上抄出水平點(diǎn)，彈出水平線，從水平線量至吊頂設(shè)計(jì)高度加上9mm(一層石膏板的厚度) 或18mm(雙層石膏板的厚度)，用粉線沿墻(柱)彈出水平線，即為吊頂下層龍骨的下皮線。同時(shí)，按吊頂平面圖，在混凝土頂板彈出主龍骨及吊桿的位置。主龍骨宜平行吊頂長(zhǎng)向布置，一般從吊頂中心向兩邊分。吊桿、主龍骨間距為800-1000mm。如遇到梁和管道，固定點(diǎn)位置可調(diào)整，但

14、與臨近吊桿的距離不得大于1200mm。（豪華型工藝）(2)安裝邊龍骨：邊龍骨的安裝前先在龍骨貼墻一面粘貼彈性材料（擠塑板），沿墻上的水平龍骨線把U形鍍鋅邊龍骨用塑料脹栓固定，釘間距300。(3)固定吊掛桿件：采用4成品吊桿固定可調(diào)節(jié)吊掛件。吊桿應(yīng)做防銹處理。吊掛桿件應(yīng)通直。吊桿距墻邊距離不得超過(guò)300mm，否則應(yīng)增加吊桿。燈具、風(fēng)口及檢修口等應(yīng)設(shè)附加吊桿。大于3kg的重型燈具、電扇及其他重型設(shè)備嚴(yán)禁安裝在吊頂工程的龍骨上，應(yīng)另設(shè)吊掛件與結(jié)構(gòu)連接。(4)安裝上層龍骨：上層龍骨應(yīng)吊掛在可調(diào)節(jié)吊掛件上，上層龍骨間距800-1000mm。上層龍骨采用C型6027。上層龍骨應(yīng)起拱，起拱高度：房間短向跨度

15、的4000mm不起拱，4000mm8000mm起拱2。上層龍骨的懸臂段不應(yīng)大于300mm，否則應(yīng)增加吊桿。主龍骨的接頭應(yīng)采取對(duì)接，相鄰龍骨的對(duì)接接頭要相互錯(cuò)開。(5)安裝下層龍骨：下層龍骨為C型6027龍骨，上層龍骨應(yīng)緊貼主龍骨安裝。用U形上下龍骨連接件把下層龍骨固定在主龍骨上時(shí)，下層龍骨的兩端應(yīng)搭在U形邊龍骨的水平翼緣上。下層龍骨間距為429。當(dāng)用自攻螺絲釘安裝板材時(shí)，板材接縫處必須安裝在下層龍骨上。下層龍骨不得搭接。在通風(fēng)、水電等洞口周圍應(yīng)根據(jù)設(shè)計(jì)要求設(shè)附加龍骨，附加龍骨的連接用十字連接件。燈具、風(fēng)口及檢修口等應(yīng)設(shè)附加吊桿和補(bǔ)強(qiáng)龍骨。(6)調(diào)平：上下層龍骨安裝完成后，應(yīng)調(diào)平吊頂骨架，注意起

16、拱高度。(7)填充：當(dāng)設(shè)計(jì)為保溫頂棚或隔音頂棚時(shí)，使用相應(yīng)填充。(8)石膏板安裝：安裝頂棚石膏板，面板應(yīng)在自由狀態(tài)下固定，防止出現(xiàn)彎棱、凸鼓的現(xiàn)象；還應(yīng)在房間具備封閉的條件下安裝固定，防止板面受潮變形。紙面石膏板的長(zhǎng)邊(既包封邊)應(yīng)垂直次龍骨鋪設(shè)。自攻螺釘?shù)囊?guī)格要求：；雙層板的第二層板選用353.5。(9)自攻螺釘與板邊的距離：包封邊1015；切割邊1520。(10)自攻螺釘釘距：板邊150170；板中200-250。螺釘應(yīng)與板面垂直，已彎曲變形的螺釘應(yīng)剔除，并在離原釘50處另安螺釘。安裝雙層板時(shí)面層板與基層板的接縫不得在一根龍骨上飾面板固定時(shí)，應(yīng)從一塊板的中間向板的四邊進(jìn)行固定，不得多點(diǎn)同時(shí)

17、作業(yè)。螺釘頭宜略埋入板面（深度：0.5mm），但不得損壞紙面，釘眼應(yīng)作防銹處理并用石膏膩?zhàn)幽ㄆ?。板材的開孔和切割，應(yīng)按產(chǎn)品的有關(guān)要求進(jìn)行。注意接頭和板縫處理。(11)石膏板面處理：另詳。項(xiàng)次項(xiàng)類項(xiàng)目質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)檢驗(yàn)方法1 吊頂標(biāo)高、尺寸、起拱和造型符合設(shè)計(jì)要求尺量2 飾面板與龍骨連接牢固可靠，無(wú)松動(dòng)變形輕拉3龍骨龍骨間距標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)尺量檢查4龍骨平直2尺量檢查5起拱高度根據(jù)面積而定拉線尺量6龍骨四周水平2尺量或水準(zhǔn)儀檢查7飾面板表面平整2用2m靠尺檢查8接縫平直2拉通線檢查9接縫高低1用直尺或塞尺檢查10頂棚四周水平3拉線或用水準(zhǔn)儀檢查質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：注意：需做隱蔽工程檢查記錄的項(xiàng)目有：吊頂內(nèi)的電線導(dǎo)管；管道

18、隔音；金屬構(gòu)件防銹；吊頂?shù)鯍禳c(diǎn)、龍骨型號(hào)、連接、固定點(diǎn)；吊頂骨架間距、骨架平整度、起拱高度。對(duì)吊頂內(nèi)可能形成結(jié)露的暖衛(wèi)、消防、空調(diào)、設(shè)備等采取防結(jié)露措施。需做質(zhì)量驗(yàn)收的項(xiàng)目有：輕鋼龍骨骨架；石膏板罩面。（需要隱蔽驗(yàn)收及照片存檔）八、薄貼法工藝博洛尼豪華型工藝選用德國(guó)工藝鋪貼瓷磚（薄鋪法）持久保證瓷磚不會(huì)空鼓、開裂甚或脫落。傳統(tǒng)瓷磚采用水泥砂漿進(jìn)行粘貼，天長(zhǎng)日久就會(huì)出現(xiàn)空鼓、開裂甚至脫落的現(xiàn)像。粘接劑工藝取代水泥砂漿貼磚工藝，這種材料不僅環(huán)保，而且粘接強(qiáng)度要高出傳統(tǒng)方法36倍，從而持久保證了瓷磚平整順滑，不會(huì)有空鼓、脫落現(xiàn)象的發(fā)生。傳統(tǒng)鋪磚與博洛尼豪華型鋪磚具體實(shí)施對(duì)比普通家裝工藝作法：基層處理（墻面拉毛），水 泥砂 漿加108膠輔貼，白水泥勾縫。材料：水泥、細(xì)砂、108膠、白水泥（或勾縫劑）。質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：