如何做一個經典業(yè)務員專業(yè)培訓

1、如何做一個經典業(yè)務員專業(yè)培訓目錄一銷售工作的定義二業(yè)務員的工作職責三、成為優(yōu)秀業(yè)務員的6個根本要素四業(yè)務員的八大通病五、業(yè)務員的四個自我一銷售工作的定義 1什么是銷售？銷售就是介紹商品提供的利益，以滿足客戶特定需求的過程。商品當然包括著有形的商品及其附帶的無形的效勞，滿足客戶特定的需求是指客戶特定的欲望被滿足，或者客戶特定的問題被解決。二業(yè)務員的工作職責 1完成公司銷售指標。2產品的分銷及客戶管理。3價格體系的管理。4到達公司陳列理貨標準的貨架管理產品 能見度。5收取貨款。6開拓新區(qū)域新客戶。7籌劃并配合參與各類促銷活動。 三、成為優(yōu)秀業(yè)務員的6個根本要素1、請大家思考做員工好還是做老板好？

2、忠誠2、如何做個好業(yè)務員呢？1、我是一切問題的根源世界上沒有完人，只有快完蛋的人。要想有不一樣的結果，就要有不一樣的付出。2、絕對服從一個不懂得服從的人永遠不會成功。你的領導比你更愛這個企業(yè)。3、凡事用心做，把客戶當明星了解需求，超越期望，感動客戶我們的兩大客戶：老板、客戶不要只干你喜歡的事陳楚生的故事4、凡事高標準嚴要求命運來自于標準，標準定低了再努力也沒用。成功者只做一件事，做別人不愿意做或者做不到的事5、凡事積極主動，絕不拖延要填滿個杯子，石頭、沙、水先放哪個人生就像坐上了一輛不回頭的火車，沒有如果只有后果和結果。等待必死，拖延必敗，凡事只有馬上行動6、人生的痛苦來自于應該把握福氣和正常

3、的理論人生應少一點應該，多一點感恩。四業(yè)務員的八大通病幾乎每個企業(yè)都有20-30%的推銷員屬于業(yè)績不佳者。造成這些推銷員業(yè)績低迷的原因是多方面的，但從主觀角度看，業(yè)績不佳的推銷員都有以下通?。?1手中擁有的潛在客戶數量不多手中擁有的客戶數量越多，市場根底就會越穩(wěn)固。市場的二八法那么。業(yè)績不佳的推銷員，常見問題： 1不知道到哪里去開發(fā)潛在客戶 2懶得開發(fā)潛在客戶2抱怨、借口特別多業(yè)績不佳的推銷員，常常抱怨，借口又特別多，他們常常把失敗的原因歸結到客觀方面，如條件、對方、他人等，從未從主觀方面檢討過自己對失敗應承擔的責任。他們常常提到的抱怨、借口如：“這是我們公司的政策不對?！拔覀児镜漠a品質量不

4、如競爭對手?！澳硰S家的價格比我們的更低?！斑@個顧客不識貨。等等。 3依賴心十分強沒有指示就不會做事，沒有上級的監(jiān)督就想方法偷懶，這種人是絕對無法成為優(yōu)秀推銷員的。真正優(yōu)秀的推銷員經常問自己： “自己能夠為公司做些什么， 而不是一味地要求公司為自己做些什么。 4對推銷工作沒有自豪感優(yōu)秀銷售員對自己的工作都感到非常驕傲，他們對銷售工作當作一項事業(yè)來奮斗。業(yè)績低迷的推銷員卻有一種自卑感,他們認為推銷員是求人辦事,因此,對待客戶的態(tài)度十分卑屈,運用乞求式的方式推銷。每一個業(yè)務員都是一個小財神。5不遵守諾言一些推銷員雖然能說會道,但業(yè)績卻不佳,他們有一個共同的缺點,就是“不遵守諾言,昨天容許客戶的事情，

5、今天就忘記了?！懊魈焐衔?0點鐘，我去拜訪您，但到了10點鐘，推銷員卻毫無蹤影，這種推銷員極容易給客戶留下壞印象，結果客戶一個個離推銷員而去。遵守諾言也是效勞的一種，要獲得客戶信任，最有利的武器便是遵守諾言！6容易與顧客產生問題做為業(yè)務人員客戶是我們的衣食父母，對我們的客戶我們應該多一分寬容。非原那么性問題能忍那么忍，不要因為贏了辯論而失去了客戶。7半途而廢業(yè)績不佳的業(yè)務員的毛病是容易氣餒。一些推銷員往往是在最后關頭,沉不住氣,放棄了,從而功虧一簣,推銷成功最需要的是堅持到底的信念。推銷是一場馬拉松賽跑，僅憑一時的沖動，是無法成功的，決不放棄成功的信念，并堅持不懈地追求下去，才能到達目的。 8

6、對顧客關心不夠一流飯店里的效勞員，對顧客的關心可以說是無微不至，當顧客需要效勞時，不用顧客開口，他們就主動提供效勞；當顧客不需要效勞時，他們絕對不去打攪顧客。推銷員既要了解顧客的微妙心理，也要善于選擇恰當的時機采取行動，這就需要對顧客的情況了如指掌那些不關心顧客的推銷員， 是無法把握和創(chuàng)造時機的。 優(yōu)秀業(yè)務員應拋棄幾種認識1發(fā)大財思想：在推銷員的位置上，特別是我們食品推銷，發(fā)大財是不可能的，但它是通向發(fā)大財的臺階。 業(yè)務員的收入分物質的和非物 質的 ，非物質收入才是真正的財 富。腳踏實地，一步一個腳印是我們現在要端正的態(tài)度！2游戲思想輕松的職業(yè)推銷員不是一個輕松的職業(yè)，在心理上要承擔極大的壓力

7、，遭受無數的拒絕、冷漠；在身體上要日曬雨淋，酷熱嚴寒，旅途奔波，沒有固定工作時間，身體接受巨大挑戰(zhàn)。推銷工作是有樂趣的，但它決不是一個游戲。3任何人都可以干推銷工作推銷工作是制造精英的行業(yè)，只有佼佼者才有資格成為推銷專才，這是一份令人驕傲的職業(yè)。不是任何人都能成為一個優(yōu)秀的業(yè)務員4、槍打出頭鳥，所以我不能做得太好。優(yōu)秀的人才有資格招來非議，那些平庸的人連被別人議 論和非議的資格 都沒有超越一點會被別 人嫉妒，超越一 大截別人就只能 羨慕了。 孫子兵法里有句話叫做“知己知彼，百戰(zhàn)不殆。做為銷售代表我們要成功首先是要了解自己，也就是做到“知己。那如何做到要“知己呢？銷售代表就要從下面的幾個方面來對

8、自己進行自我評定和了解，也就是認識四個自我。 五、銷售代表的四個自我 理想中的我： 所謂理想中的我，就是銷售代表要確定自己的目標。我在今后3年之內要成為一個什么樣的人，我的收入要到達什么水平，我要具備哪些能力，我要在什么樣的職位上。只有確定了明確的個人目標，他的工作才有內在動力，才能持久。就象俗語所說的：對于一艘不知道自己方向的船來說，任何方向的風都是逆風。 現實中的我： 確定了明確的個人開展目標以后，銷售代表還要立足于現在，要知道自己的核心能力是什么，要對自己有清醒的認識。對于一個銷售代表來說要掌握三個方面：知識、態(tài)度、技能。 為什么“現實中的我很重要？銷售代表要出人頭地，要創(chuàng)造高業(yè)績，要爭

9、取好待遇。但是要“出頭而不是“強出頭。只有在外界的環(huán)境和自己的實力已經到達某種程度的時候才能出頭，否那么就是“出頭的椽子先爛?；蛘呤窃谀芰€不夠的時候，就被提拔到了高位上，最后會害了自己。 鏡像中的我： 單單作到“知己還不夠，銷售代表要時刻注意客戶對自己的看法，因為在客戶的眼中，你就是公司。因此要充分理解客戶對你的認識，如果客戶對你有誤解一定要及時的糾正和排除。在銷售上有個說法是：“客戶可以抱怨我們的產品，但是我們不能讓客戶抱怨我們的效勞。 客戶因為公司的政策不適宜，因為不滿意公司的產品，不滿意公司的售后效勞，而離開公司，是可以原諒的，責任不全部在銷售代表。但是如果是因為銷售代表和客戶的溝通出現問題導致客戶對銷售代表極為不滿而失去客戶，銷售代表就是死罪。 同時銷售代表還要時刻注意在銷售主管、經理心目中的形象，在財務部、物流部、行政部心中的形象。因為靠一個人就能搞定的事情已經太少了，大多數的事情需要團隊的合作。沒有銷售主管、經理和其他部門支持的銷售代表是不能成功的。 如果同事一提起他，總說“這個人人品不行或者“他的能力有所欠缺或者“他總是不配合我的工作，我怎么可能和他配合得好，那么銷售代表趕快辭職，尋找其他開展途徑。 真實的我： 綜合以上的三個方面：銷售代表理想中的我；現實中的我；鏡像