工商銀行個人金融專業(yè)試題題庫(銷售類)

1、一、單選題1、“儲蓄異地通”業(yè)務的宣傳口號為、（ B ）A、“儲蓄異地通，款項即時到賬，助您暢行無憂！” B、“儲蓄異地通，存取真輕松”，C、“儲蓄異地通方便、快捷、安全” D、“儲蓄異地通，實時到帳，方便快捷！”2、若客戶簽訂了我行的“定活通”理財協(xié)議，其“定活通”賬戶下活期向定期轉(zhuǎn)賬的起點金額為（D ）元。A、1000 B、2000 C、1500 D、50003、牡丹靈通卡·e時代是工行在全面整合電子銀行服務基礎上推出的銀行卡，是工商銀行為身處信息時代的客戶全力打造的綜合性理財工具。具有( A )品牌特色。A、“我快、我e、我靈”B、“自主、自助、自我” C、“自助、自主、自然”

2、D、“自由、自主、自助”4、我行出具的資信證明，除中國工商銀行資信證明書（存款發(fā)生額證明）外，每份資信證明書中所記載的證明明細筆數(shù)原則上不超過（ B ）條。A、3 B、6 C、8 D、55、網(wǎng)點匯款單筆最高匯款限額規(guī)定為（ C ） 萬元.A、200 B、100 C、250 D、1506、定活兩便存期一年（含）以上，按一年期存款利率（ A ）折計息。A、6折 B、5折 C、5折 D、7折 78.開辦代理業(yè)務的單位必須(C)A.與我行簽定特約單位合約B.在我行開戶。C.與我行簽定代理業(yè)務合約D.注冊資本達到3000萬元以上8、柜員辦理憑證件取現(xiàn)業(yè)務或持卡人辦理5萬元以上取現(xiàn)業(yè)務要審查持卡人有效證件

3、，證件照片要與持卡人相符；要核對（ A ）一致，卡片背面無簽名，應要求持卡人簽名。A.證件姓名、卡面姓名（拼音）、卡片背面簽名B.卡面姓名（拼音）、卡片背面簽名C.證件姓名、卡片背面簽名D.證件姓名、卡面卡號、卡片背面簽名9、某國政府擬發(fā)行一種面值為100 元，息票率為10%的5年期國債，每年年末付息但不歸還本金，此國債可以繼承。如果當時的市場利率是6%，請計算這種債券合理的發(fā)行價格是（ B ）。A. 100.00 元B. 116.85元C. 98.95 元10、如果你的客戶在第一年初向某投資項目投入15 萬元，第一年末再追加投資15 萬元，該投資項目的收益率為12%，那么，在第二年末，你的客

4、戶共回收的金額為 ( D )。A. 33.82 萬元B. 33.60 萬元C. 31.80 萬元D. 35.62 萬元11、方先生將一筆10 萬元的資金投資在一個年收益率6%的工程項目中，試估算，大約經(jīng)過幾年這筆資金的本利和可以達到20 萬元（ C ）。A. 10 年 B. 11 年 C. 12 年 D. 13 年1213.柜員辦理憑證件轉(zhuǎn)賬業(yè)務或持卡人辦理（B ）轉(zhuǎn)賬業(yè)務要審查持卡人有效證件，證件照片與持卡人是否相符。A1萬元以上 B. 20萬元以上 C. 5萬元以上 D. 10萬元以上13、我行人民幣理財產(chǎn)品的目標客戶群是（ C ）A、普通客戶B、潛力客戶C、中高端客戶D、高端客戶1415

5、.我行對保證收益理財計劃設置銷售起點金額，保證收益理財計劃的起點金額，人民幣為5萬元；其他理財計劃和投資產(chǎn)品的銷售起點金額（ B）保證收益理財計劃的起點金額，并依據(jù)潛在客戶群的風險認識和承受能力確定。A、大于 B、不低于 C、小于 D、等于1516.我行開辦基金漫游業(yè)務手續(xù)費的收取標準為（ B ）A、10元 B、20元 C、30元 D、50元1617.保險人對人身保險的保險費，（ B ）用訴訟方式要求投保人支付。A、可以 B、不得C、在一定條件下可以D、不確定17、牡丹靈通卡最多可管理（ A ）個子帳戶。A、999 B、9999 C、99999 D、199918、保單受益人的指定主要取決于（

6、C ）A、保險人 B、投保人 C、被保險人 D、代理人19、（ C ）是中國工商銀行為滿足廣大客戶換匯、炒匯需求以實現(xiàn)外幣保值、增值而推出的一項電子金融服務產(chǎn)品。A、財智賬戶 B、匯財通 C、匯市通 D、穩(wěn)得利20、接觸營銷的最主要形式是（D ）、A電話營銷 B定向營銷 C職場營銷 D理財/營銷經(jīng)理面對面營銷21、中國目前條件下，每一投資基金單位為（B ）。A、100元 B、1元 C、0.1元 D、0.01元 22、一個存款利息調(diào)增轉(zhuǎn)存協(xié)議最多支持（B ）個定期存款。、23、憑證式國債是由中央政府為籌集財政資金而面向社會公眾發(fā)行的一種政府債券，2002年起購買的國債如提前支取，需交納多少比例的

7、手續(xù)費？（ A）A、1 B、2 C、3 D、不需交納24、跨行匯款查詢可以查詢前（B）天以內(nèi)客戶提交的他行匯款明細。A、3 B、5 C、8 D、1025、儲戶異地口頭掛失的有效天數(shù)為( C )、5天 B、10天 C、15天 D、 30天26、理財/營銷經(jīng)理日常工作制度、總結個人和團隊營銷業(yè)績和客戶維護情況 ；反饋優(yōu)質(zhì)客戶開/銷戶情況，協(xié)助理財中心負責人完成開/銷戶報告這兩項工作的時間頻率是（ B ）、不定期 、每周 、每月 、每年27、理財/營銷經(jīng)理日常工作制度、制定高端客戶/金融資產(chǎn)50萬以上客戶營銷任務和計劃，協(xié)助理財中心負責人維護 總結優(yōu)質(zhì)客戶需求和特征，總結營銷服務案例這兩項工作的時間

8、頻率是（C ）、不定期 、每周 、每月 、每季28、個人向開立在本行的外匯儲蓄賬戶存入外幣現(xiàn)鈔，當日累計等值（ B ）美元以下（含）的，可為客戶直接辦理。A、2000 B、5000 C、10000 D、200002949.(A )是指委托價格優(yōu)于當時市場價格。當市場價格一旦與客戶委托價格相同或者優(yōu)于客戶委托價格，委托按市場價格成交。A獲利委托B止損委托C雙向委托D追加委托3050.對于理財金賬戶客戶的投訴，必須在（ A ）個工作日內(nèi)給予回復。A2 B.3 C.5 D.103151.客戶經(jīng)理應根據(jù)客戶需求，在理財專家組的指導下為理財金賬戶客戶提供理財策劃與理財資訊服務。客戶經(jīng)理每( c )應與客

9、戶至少聯(lián)系一次.A. 3天 B. 周 C.月 D. 季度32、外幣活期儲蓄存款遵照外幣儲蓄的有關規(guī)定辦理,以人民幣（ ）的等值外幣起存。( B )A、10元 B、20元 C、50元 D、10033、客戶一次性從同一儲蓄賬戶提取現(xiàn)金（ ）元以上的，必須提前1天預約。( C )A、5萬元（含）以上 B、10萬元（含）以上C、20萬元（含）以上 D、50萬元（含）以上34、下列對理財金賬戶卡開戶時提供給客戶的對賬簿表述不正確的是（） （ B ）A、對賬簿是無償提供給“理財金賬戶”客戶的B、客戶既可以憑“理財金賬戶”卡辦理業(yè)務，也可以憑對賬簿辦理業(yè)務C、對賬簿不作為辦理業(yè)務的依據(jù)，客戶必須憑“理財金賬

10、戶”卡辦理業(yè)務D、對賬簿的打印方式為序時打印35、某一時點上，我行的USD/JPY報價為110.58/110.88，則銀行按多少日元的價格賣出美元？（C ）A、110.28B、110.58C、110.88D、111.1836、下列關于自然人的民事行為能力說明，正確的是、（B ）A、自然人的民事行為能力始于出生，終止于死亡；B、不滿十周歲的未成年人是無民事行為能力人,必須完全依賴法定代理人代理其從事民事活動;C、十周歲以上、未滿十八周歲的未成年人，除非得到其法定代理人的同意，才可從事與其年齡、智力相適應的民事活動；D、不滿十八周歲的公民，不可能是完全民事行為能力人。37、根據(jù)我國現(xiàn)行的法律規(guī)定，

11、對有權查詢、凍結個人儲蓄存款的執(zhí)法機關表述最完整的是（D ）。A、人民法院、人民檢察院、公安機關、稅務機關、國家安全機關、海關、軍隊保衛(wèi)部門、監(jiān)獄、走私犯罪偵察機關B、人民法院、人民檢察院、公安機關、稅務機關、國家安全機關、海關、軍隊保衛(wèi)部門、監(jiān)獄C、人民法院、人民檢察院、稅務機關、海關、公安機關、監(jiān)獄D、人民法院、人民檢察院、稅務機關、海關、國家安全機關、公安機關38、“T+N”個人理財協(xié)議規(guī)定的透支期限最長不得超過（ D）天。A、7B、15C、30D、6039、理財金賬戶客戶如滯納年費或賬戶管理費超過（ B）個月，我行將停止提供業(yè)務優(yōu)惠和各種貴賓理財服務，并有權隨時停止向持卡人提供其他服務

12、，直至客戶繳納年費或賬戶管理費。A、1 B 、3 C、6 D、1240、對因機器故障或客戶操作失誤造成我行自動柜員機吞卡的，客戶可在吞卡后(B )個工作日（從吞卡次日算起）的營業(yè)時間內(nèi)，持本人有效身份證件到自動柜員機所屬網(wǎng)點辦理領卡手續(xù).A、1 B、3 C、5 D、741、我行ATM管理中心、營業(yè)網(wǎng)點需登記“自助設備沒收磁卡登記簿”，妥善保管被吞沒理財金賬戶卡，凡（ D ）日內(nèi)卡片未領取的，應在破壞磁條完整性、剪角破壞卡片后，將卡片上繳管轄行會計部門，管轄行按待銷毀憑證規(guī)定程序銷毀。A、15 B、20 C、25 D、3042、對理財金賬戶客戶關于賬務情況的查詢或改正要求，應在查詢交易發(fā)生日起（

13、 C ）個工作日內(nèi)給予答復，并按國家有關法律法規(guī)對客戶的資信資料保密。A、5 B、10 C、15 D、2043、客戶要求提供多份內(nèi)容相同的資信證明時，若接受人不同，同一業(yè)務內(nèi)容可以出具不超過（ D ）份的資信證明。A、3 B、4 C、5 D、64474客戶不能選擇哪種存款開立“理財金賬戶”。（ D ）A、活期儲蓄 B、定期儲蓄 C、國庫券 D、教育儲蓄45、在客戶很多、業(yè)務繁忙的理財中心，客戶經(jīng)理可將客戶送出（ C ），而有大堂經(jīng)理負責為客戶引路將其送到門口或電梯口。A、接待區(qū) B、咨詢休息區(qū) C、貴賓服務區(qū)D、自助服務區(qū)46、客戶經(jīng)理無論是第一次見到客戶還是熟悉后與客戶見面，都須熱情有禮地進

14、行接待，見到客戶須（ C ）迎接以示尊重。A、點頭 B、微笑 C、起身 D、問好47、客戶初次來訪，客戶經(jīng)理應主動自報姓名和職務，并雙手將名片遞給客戶，遞送名片時應注意讓（ B ）朝向?qū)Ψ?。A、文字反面B、文字正面C、無所謂D、文字背面48、在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)的客戶投訴或異議事件，要有執(zhí)行調(diào)查的（ A ）負責，參照投訴及異議事件的處理程序為客戶進行處理。A、理財中心負責人B、大堂經(jīng)理C、理財顧問D、客戶經(jīng)理49 、依據(jù)優(yōu)質(zhì)客戶的調(diào)研結果顯示，客戶在采購各類單項理財類產(chǎn)品方面，絕大部分傾向在（ C ）處理，也就是說，我行應該加大關聯(lián)銷售力度，盡可能提升在每個客戶金融服務中的占有率。A、多家銀行B、二家

15、銀行C、一家銀行D、三家銀行50、客戶經(jīng)理進行客戶挽留之后，無論成功與否，都應當詳細填寫客戶銷戶登記表，（A ） 上交客戶經(jīng)理組長，做銷戶統(tǒng)計分析。A、每月B、每季C、每年D、每星期51、在貴賓服務區(qū)專門為優(yōu)質(zhì)客戶設立 C ，處理現(xiàn)金或非現(xiàn)金業(yè)務以減少其等待時間。A、咨詢臺B、接待室C、現(xiàn)金柜臺D、非現(xiàn)金柜臺52、客戶對交易速度的預期往往超出實際能達到的水平，所以在交易實施前應對客戶的預期進行 C 使客戶感覺交易在預期的合理時間內(nèi)完成。A、有效管理B、有效監(jiān)管C、有效控管D、有效監(jiān)督53、當一個客戶經(jīng)理聽到他的客戶說經(jīng)常旅行的時候，就應該從中發(fā)現(xiàn) （ A ）的機會，為客戶提供諸如信用卡、提款卡

16、或人身保險等產(chǎn)品。A、交叉銷售 B、產(chǎn)品推介 C、理財需求 D、深層次銷售54、一個合理的財務目標必須是慎重而清晰的，并且可以量化，不同的目標之間不應該有相互矛質(zhì)之處，只有這樣的目標才能成為 （ B ） 的分析基礎。A、投資策略B、財務策劃C、理財方案，D、理財規(guī)劃55、客戶經(jīng)理安排對優(yōu)質(zhì)客戶提供服務時,應盡量通過 C 渠道,減少對普通客戶的影響。A、外部溝通B、綠色通道C，內(nèi)部溝通D，優(yōu)先服務56、于識別出的優(yōu)質(zhì)客戶，非現(xiàn)金柜員主要的責任是在完成本次業(yè)務的提下，將其引導給客戶經(jīng)理對其進行提供 C ，因此非現(xiàn)金柜員在此時對客戶進行的僅是介紹和推薦，而不要進行銷售。A、優(yōu)先服務B、高效服務C、差

17、別化服務D、現(xiàn)場服務57、行的服務形象以及理財中心的尊貴服務特色，在對優(yōu)質(zhì)客戶提供差別化服務的同時，要堅持對 B 提供友好、親切的服務,避免向客戶明確地表達服務差異。A、黃金客戶B、普通客戶C、忠誠客戶D、對公客戶58、（C ）既是接觸營銷成功后為客戶進行業(yè)務交易的一個重要環(huán)節(jié)，也是理財中心滿足潛力客戶與普通客戶日常金融需求的主要業(yè)務環(huán)節(jié)A、識別引導 B、接觸營銷 C、業(yè)務處理 D、關系維護5994.營業(yè)網(wǎng)點受理集體代領個人卡業(yè)務后，要在發(fā)卡（ D ）日內(nèi)通過電話與持卡人回訪，回訪率不低于（ ）。A.15，10% B.15，20% C. 20，15% D.15，15%60、根據(jù)人民銀行和國家外

18、匯管理局的相關規(guī)定，對個人結匯和境內(nèi)個人購匯實行年度總額管理。目前個人結匯和境內(nèi)個人購匯的年度總額為等值（ D ）美元。A、2000 B、10000 C、20000 D、5000061、存入等值 （ C ）美元以上的外幣存款以后，即可進行“匯市通”交易 。A、 20 B、 50 C、 100 D、 20062、境外個人從其B股資金賬戶轉(zhuǎn)出B股交易資金（包括股利和紅利等收益）時，如果一次直接匯往境外的資金超過等值5萬美元，本行應將收款銀行和收款人名稱在( C )個營業(yè)日內(nèi)向所在地外匯管理局報備。 A、 1 B、 2 C、 3 D、563、外幣現(xiàn)鈔匯出，當日累計等值( A )萬美元以下（含）的，憑

19、本人有效身份證件辦理。超過上述金額的，還應提供經(jīng)海關簽章的中華人民共和國海關進境旅客行李物品申報單或本人原存款銀行外幣現(xiàn)鈔提取單據(jù)。A、 1 B、 2 C、 3 D、564、外匯儲蓄賬戶內(nèi)匯出境外當日累計等值( D )萬美元以下（含）的，憑本人有效身份證件在銀行辦理；超過上述金額的，憑經(jīng)常項目下有交易額的真實憑證辦理；A、 1 B、 2 C、 3 D、565、客戶提取外幣現(xiàn)鈔當日累計等值( A )萬美元以下（含）的，可以為客戶直接辦理。本行需憑客戶本人有效身份證件和經(jīng)當?shù)赝鈪R管理局簽章的提取外幣現(xiàn)鈔備案表辦理提取外幣現(xiàn)鈔手續(xù)。A、 1 B、 2 C、 3 D、566、外匯管理局開具的提取外幣現(xiàn)

20、鈔備案表自簽發(fā)之日起( D )天內(nèi)一次使用有效，逾期作廢。A、 5 B、 15 C、 20 D、3067、自費出境學習人員向本行繳納的購匯保證金金額為人民幣（A ）元。A、2000 B、5000 C、10000 D、2000068、客戶通過我行的個人外匯買賣系統(tǒng)將手中的10000美元兌成英鎊，即時匯率為買入價為1.8556，賣出價為1.8576，則客戶即時交易可換（B）英鎊。A、5395.36B、5383.29C、5389.09D、5385.6769、客戶將10000美圓通過我行的外匯買賣系統(tǒng)買成日圓，當時匯率為120，當匯率上升到115時， 客戶獲利多少美圓？（B） A、443.78 B、4

21、34.78 C、343.76 D、446.5670、基金定投的投資期限為（C）年。A1-2 B2-3 C3-8 D5-871、銀行結算賬戶管理檔案的保管期限為銀行結算賬戶撤銷后（C）年。A3 B5 C10 D2072113逾期支取且出具“證明”的教育儲蓄，其超過原定存期的部分，按（A）利率計付利息A支取日掛牌公告的活期儲蓄存款 B超出部分滿一個月的，按開戶日掛牌公告的零存整取 C超出部分滿一個月的，按開戶日掛牌公告的整存整取 D不計息73、投資人進行基金轉(zhuǎn)換時，將收取轉(zhuǎn)換費和（C）A申購費 B贖回費 C補差費 D手續(xù)費74、儲蓄異地通是個人客戶憑我行靈通卡、活期儲蓄存折、理財金賬戶卡和（C），

22、在跨我行一級（直屬）分行或二級分行的異地營業(yè)網(wǎng)點、ATM辦理的人民幣活期儲蓄通存通兌、口頭掛失和查詢業(yè)務。A身份證 B通兌標志 C密碼 D都不用75、關于訂立保險合同，以下說法不正確的是、（ D ）A保險人應當向投保人說明保險合同的條款內(nèi)容，并可以就保險標的或者被保險人的有關情況提出詢問，投保人應當如實告知。B投保人故意隱瞞事實，不履行如實告知義務的，或者因過失未履行如實告知義務，足以影響保險人決定是否同意承?；蛘咛岣弑ｋU費率的，保險人有權解除保險合同。C投保人故意不履行如實告知義務的，保險人對于保險合同解除前發(fā)生的保險事故，不承擔賠償或者給付保險金的責任，并不退還保險費。D投保人因過失未履行

23、如實告知義務，對保險事故的發(fā)生有嚴重影響的，保險人對于保險合同解除前發(fā)生的保險事故，不承擔賠償或者給付保險金的責任，并不退還保險費。76、商業(yè)銀行按照約定條件向客戶承諾支付固定收益，銀行承擔由此產(chǎn)生的投資風險，或銀行按照約定條件向客戶承諾支付最低收益并承擔相關風險，其他投資收益由銀行和客戶按照合同約定分配，并共同承擔相關投資風險的理財計劃被稱為（ A ）A 保證收益理財計劃 B 非保證收益理財計劃 C保本浮動收益理財計劃 D非保本浮動收益理財計劃77、商業(yè)銀行根據(jù)約定條件和實際投資收益情況向客戶支付收益，并不保證客戶本金安全的理財計劃被稱為（D ）A 保證收益理財計劃 B 非保證收益理財計劃

24、C保本浮動收益理財計劃 D非保本浮動收益理財計劃78、個人外匯買賣委托交易有效期最長為（ D ） 小時。A24 B36 C72 D12079、牡丹靈通卡客戶申請工行信使服務，其中余額變動提示服務收費標準為（ C）元/年/帳戶？A2 B12 C24 D免費80、我行將在恰當時機為私人銀行客戶提供專屬服務，在此之前，通過（ D ）品牌發(fā)展和維護，并通過配備高素質(zhì)的客戶經(jīng)理予以重點維護。A 牡丹靈通卡 B E時代卡 C 信用卡金卡 D 理財金帳戶 81、個人外匯買賣委托交易有效期最短為（ A ） 小時。 A24 B36 C72 D12082、代發(fā)工資業(yè)務的以下操作中，可由我行完成的有（A）A.代發(fā)工

25、資數(shù)據(jù)上傳 B. 代發(fā)工資數(shù)據(jù)制作 C.代發(fā)工資數(shù)據(jù)簽名 D.代發(fā)工資數(shù)據(jù)返傳文件解密83、靈通卡的有效時間為（D）A、10年B、20年C、50年D、無失效日期84、靈通卡卡號編排第710為（B）。A、卡BINB、發(fā)卡機構地區(qū)號C、順序號D、校驗位85、人民幣整存整取定期儲蓄存款是營業(yè)機構為客戶提供的一種在存款時約定存期，一次存入本金，全部或部分支取本金和利息的業(yè)務。起存金額為（B）A、1元B、50元C、100元D、1000元 86134.合同約定分期支付保險費，投保人支付首期保險費后，除合同另有約定外，投保人超過規(guī)定的期限多少日未支付當期保險費的，合同效力中止，或者由保險人按照合同約定的條件

26、減少保險金額？（ B ）A.30天 B.60天C.90天D.120天87135. 投保人解除合同，已交足二年以上保險費的，保險人應當自接到解除合同通知之日起（ A ）日內(nèi)，退還保險單的現(xiàn)金價值；未交足二年保險費的，保險人按照合同約定在扣除手續(xù)費后，退還保險費。 A.30天 B.60天C.90天D.120天 88、基金管理人辦理開放式基金份額的申購，可以收取申購費，但費率不得超過申購金額的（D）A 百分之二B 白分之三C 百分之四D 百分之五89137.基金定投業(yè)務的每月最低申購額為( )元人民幣,投資金額級差為(C )元人民幣。A 50 50B 100 50C 200 100D 400 100

27、90、個人客戶營銷管理系統(tǒng)中家庭財務綜合分析中“流動比例”主要是分析、（ C）A、家庭總體還債能力。B、家庭投資理財能力。C、家庭的短期償債能力。D、家庭投資水平。91、組合儲蓄理財協(xié)議是我行為個人客戶提供的一種旨在使客戶儲蓄收益最大化的一種理財產(chǎn)品。目前該產(chǎn)品包括“存本+零整”和“（ C ）”兩個品種。A、三個月定期1年定期B、定活兩便整整C、零整+整整D、通知存款+定活兩便 92、下列關于理財金賬戶卡的選項正確的是（ D ）A、理財金卡的年費為300元 B、理財金卡的賬戶管理費為50元C、理財金賬戶卡管理費的扣收日為每年的11月1日D、理財金賬戶卡的年費從其基本戶中扣收。93、六年期教育儲

28、蓄提前支取、（ D ）。 A、按活期利率計息，即使提供“證明”也須征稅 B、按活期利率計息，若能提供“證明”，免征利息稅 C、若能提供“證明”，按實際存期同檔次定期整存整取利率計息但須征稅 D、若能提供“證明”，按實際存期同檔次定期整存整取率計息并且免征利息稅 94、柜臺債券交易的主要風險是利率風險，即利率變動導致債券價格變動而可能產(chǎn)生的損失。若投資人在買入債券后，遇利率上升，債券價格（ ），此時賣出債券將產(chǎn)生（ ）。但投資人繼續(xù)持有債券，則可獲得固定的票面利息收入，不產(chǎn)生實際的損失。若投資人持有債券的時間少于最短持有天數(shù)，則利息收入（ ）活期存款的利息

29、收入。（ B ）A上升 收益 高于 B下跌 損失 低于 C 上升 損失 低于D 下跌 收益 低于95、在下列有關繼承的說法中，不正確的是、（ B ）。 A、法定繼承時，第一順序的繼承人有、配偶、子女、父母 B、遺囑無效部分所涉及的遺產(chǎn)不適用法定繼承 C、繼承人放棄繼承的，對被繼承人依法應當繳納的稅款和債務可以不負償還責任 D、繼承遺產(chǎn)，應當清償被繼承人應繳稅款和債務 96、在利添利協(xié)議中，客戶對主要收入賬戶設定發(fā)起申購余額2000元和發(fā)起贖回余額1000元，當主要收入賬戶的余額高于( )元時，則將多出金額于次日（工作日）申購指定的基金/理財產(chǎn)品；當主要收入賬戶的余額低于( ) 元時，則發(fā)起贖回

30、申請，贖回基金/理財產(chǎn)品份額補足主要收入賬戶余額到 ( )元。( C )A、2000 1000 1000 B、1000 2000 2000C、2000 1000 2000 D、1000 2000 100097145.個人客戶以個人銀行戶口下，（ B ）日均金融資產(chǎn)數(shù)額標準為主要細分標準。A、月度 B、季度 C、半年 D、一年98147.一對多定向營銷的主要工作內(nèi)容、（1）發(fā)展目標客戶，營銷推介個人金融產(chǎn)品和服務 ；（2）以（ C ）為重點，做好客戶關系管理工作，提高客戶的滿意度和忠誠度。 A、關注客戶 B、目標產(chǎn)品C、售后服務 D、客戶需求99、外幣整存整取定期儲蓄存款的存期分為_（ C ）&

31、#160;     A、一個月、三個月、半年、一年4個檔次      B、三個月、半年、一年、二年、三年5個檔次      C、一個月、三個月、半年、一年、二年5個檔次      D、三個月、半年、一年、二年、三年和5個檔次100、工商銀行理財中心核心競爭力項目、通過建立一套面向優(yōu)質(zhì)客戶的服務流程，引導理財中心重點關注理財金賬戶客戶的金融需求，有效開展客戶關系管理，將（ D ）的經(jīng)營思想落實到網(wǎng)點經(jīng)營管理的各個環(huán)節(jié)。A、零售業(yè)務，渠道為王B、實施第一零售銀行戰(zhàn)略，全面確立在中國零售業(yè)務

32、市場的優(yōu)勢地位C、打造中國最好最大的零售銀行業(yè)務服務平臺D、以客戶為中心101、個人季度日均金融資產(chǎn)在100萬元（含）-800萬元以上的客戶是我行的（ B ）。A、私人銀行客戶B、財富客戶C、個人中端客戶D、潛力客戶102、下列符合個人中端客戶細分標準的是（ C ）A、季度日均金融資產(chǎn)100萬元（含）-1000萬元B、季度日均金融資產(chǎn)100萬元-1000萬元（含）C、季度日均金融資產(chǎn)5萬元（含）-100萬元D、季度日均金融資產(chǎn)5萬元-100萬元（含）103、理財中心優(yōu)質(zhì)客戶服務流程依次包括（ A ）A、識別引導、接觸營銷、業(yè)務處理、關系維護B、接觸營銷、業(yè)務處理、關系維護、識別引導C、業(yè)務處理

33、、關系維護、識別引導、接觸營銷D、關系維護、識別引導、接觸營銷、業(yè)務處理104、識別引導是落實“以客戶為中心”經(jīng)營理念的重要環(huán)節(jié)，其核心就在于（ D ），實現(xiàn)客戶識別細分，從而進行引導和差異化營銷服務A、識別客戶B、引導客戶C、分流客戶D、關注客戶105、（ B ）理財中心理財/營銷經(jīng)理與優(yōu)質(zhì)客戶面對面深入交流，為優(yōu)質(zhì)客戶提供顧問式銷售服務和理財策劃、咨詢服務，一站式滿足優(yōu)質(zhì)客戶綜合金融需求，從而與優(yōu)質(zhì)客戶建立長期合作關系的關鍵環(huán)節(jié)。A、識別引導B、接觸營銷C、業(yè)務處理D、關系維護106、非面對面的接觸營銷一般采取（）營銷方式、集中外撥電話、集中群發(fā)短信、集中發(fā)送郵件、報刊廣告107、核心競爭

34、力項目的定位是一個（ D ）A、推動網(wǎng)點經(jīng)營模式和增長方式的轉(zhuǎn)變B、增強核心競爭能力C、服務流程再造 D、管理項目108、核心競爭力項目的實質(zhì)是（ C ）A、以客戶為中心B、增強核心競爭能力C、服務流程再造 D、管理項目109、核心競爭力項目的核心理念是（ ）A、以客戶為中心B、增強網(wǎng)點單產(chǎn)能力C、服務流程再造 D、項目管理110、核心競爭力項目的實施途徑是（ A ）A、推動網(wǎng)點經(jīng)營模式和增長方式的轉(zhuǎn)變B、增強核心競爭能力C、服務流程再造 、以客戶為中心111、核心競爭力項目的最終目標是（ B ）A、推動網(wǎng)點經(jīng)營模式和增長方式的轉(zhuǎn)變B、增強核心競爭能力C、服務流程再造 D、提高客戶滿意度112

35、、（）是指與優(yōu)質(zhì)客戶建立關系后，由理財/營銷經(jīng)理通過對優(yōu)質(zhì)客戶的建檔、客戶群體特征分析與分類、制定客戶關系管理計劃等重要途徑對優(yōu)質(zhì)客戶進行持續(xù)跟進服務。 A、識別引導B、接觸營銷C、業(yè)務處理D、關系維護113、理財/營銷經(jīng)理至少配備兩名專職，理財/營銷經(jīng)理人均服務優(yōu)質(zhì)客戶人數(shù)不超過（ B ）戶。A、100B、300C、600D、800114、（ D ）是指重點進行優(yōu)質(zhì)客戶維護與產(chǎn)品營銷的客戶經(jīng)理 。A、內(nèi)勤經(jīng)理B、大堂經(jīng)理C、營銷經(jīng)理D、理財經(jīng)理115、（ C ）是指重點負責對外市場營銷、客戶拓展與維護的客戶經(jīng)理。 A、內(nèi)勤經(jīng)理B、大堂經(jīng)理C、營銷經(jīng)理D、理財經(jīng)理116、積極開展市場調(diào)研屬于（

36、 C ）的崗位職責范圍。A、大堂經(jīng)理B、理財經(jīng)理C、營銷經(jīng)理D、督導經(jīng)理117、為優(yōu)質(zhì)客戶提供專業(yè)化的理財服務屬于（ B ）的崗位職責。A、大堂經(jīng)理B、理財經(jīng)理C、營銷經(jīng)理D、督導經(jīng)理118、理財經(jīng)理和營銷經(jīng)理作為專職個人客戶經(jīng)理的重要類別，必須通過（ D ）個人客戶經(jīng)理崗位資格認證培訓和考試，才能獲得客戶經(jīng)理的認職資格。A、支行B、市行C、省行D、總行119、通過總行個人客戶經(jīng)理崗位資格認證培訓與考試的理財經(jīng)理和營銷經(jīng)理，每年必須接受一定時間的后續(xù)教育培訓，內(nèi)容包括、（ B ）的工作理念和職業(yè)態(tài)度、重點業(yè)務學習領域、營銷服務技巧等。 A、最新B、以客戶為中心C、積極D、團隊合作120、理財/

37、營銷經(jīng)理日常工作制度、制定個人客戶服務和營銷計劃；參與分支行組織的較大規(guī)模市場營銷活動；制定金融資產(chǎn)100萬以上客戶關系維護計劃，協(xié)助支行主管行長進行維護的時間頻率是（）、不定期、每周、每月、每季121、理財/營銷經(jīng)理日常工作制度、回訪客戶；協(xié)助理財中心負責人和上級行做客戶市場調(diào)查；參加客戶關系維護活動和定向營銷活動；制定個人高端客戶關系維護計劃；參加客戶經(jīng)理專業(yè)培訓 的時間頻率是（）、不定期、每周、每月、每季122、對優(yōu)質(zhì)客戶的緊急求助，任何理財中心、客戶服務中心、電話服務中心必須采?。?B ），及時、完整地處理客戶的要求 。A、客戶經(jīng)理制B、首接負責制C、協(xié)作制D、應急制123、基金交易采

38、用未知價法，基金贖回遵循（ B ）原則進行，并以當日單位基金資產(chǎn)凈值作為計價基礎。A、金額贖回B、數(shù)量贖回C、時間贖回D、自愿贖回124、開放式基金的申購和贖回以（ B ）凈值為依據(jù)A、前日收市價 B、當日收市價 C、即時交易價 D、后一日收市價125、按照開放式證券投資基金試點辦法規(guī)定，基金在成立后的封閉期不得超過（ D ） A、20個工作日 B、一個月 C、60個工作日 D、三個月126、開放式基金最大的一個特點就是 （ C ），可以隨時接受申購和贖回。A.分紅 B.可以投資房地產(chǎn) C.規(guī)模不固定 D.規(guī)模固定127、記賬式國債交易時間為每周一至周五（ A ）國家法定節(jié)假日及人民銀行規(guī)定需

39、要停止交易的除外。A、10001530 B、09001500 C、09301500 D、10301500 128、保本基金是一種保證投資者本金或本金的一定比例（D）不受損失的基金品種。A、80 B、90 C、100 D、不確定129、基金托管人由依法設立并取得基金托管資格（ A ）擔任。A、商業(yè)銀行B、證券公司C、保險公司D、信托公司130、開放式基金的分紅納稅比例一般是（ D ）A、5% B、10% C、20% D、免稅131、記賬式國債通常的付息方式是（ C ）。A 每月付息一次 B 每季付息一次 C 每年付息一次 D賣出時一次付息132、記帳式國債按照（ B ）價格進行交易A、全價 B、

40、全價減應計利息 C、全價+應計利息 D、不確定133、選擇股市進入牛市上升階段時買入（ A ）基金，分享股票市場的高收益。A、股票基金 B、債券基金 C、貨幣基金 D、保本基金134、牡丹靈通卡卡內(nèi)賬戶由_ C _組成。 A、活期戶和定期一本通戶 B、單幣種戶和多幣種戶 C、基本賬戶和非基本賬戶 D、A和B 135、下列_ D _機關只能對單位和個人的帳戶進行查詢、凍結但不能扣劃。A、人民法院B、稅務機關C、海關D、檢察機關 136、下列選項中可以簽訂T+N理財協(xié)議的是（ C ）A、本地E時代卡 B、理財金賬戶卡副卡C、本行他網(wǎng)點開立的理財金卡 D、理財

41、金卡片狀態(tài)為欠費的137、投資面額為100元、期限為5年、息票率為5%的國債，若想獲得4%的到期收益率，則應該以什么價格買入該債券?( B)A、10465元 B、10445 元 C、10525元 D、985元138、下列哪個指標不能用來衡量債券的收益性？（D ）A即期收益率 B到期收益率 C提前贖回收益率 D債券價格波動率139、以下關于債券說法錯誤的是（ A ）A債權的可贖回條款對發(fā)行者不利 B債權的名義收益是固定的，但是也是有風險的C國債的收益率通常要比同期限的公司債券的低 D投資國債可以享受稅收優(yōu)惠140、在人的生命周期過程中，通常比較適合用高成長性和高投資的投資工具的時期是（ C ）A

42、老年養(yǎng)老期 B中年成熟期 C青年發(fā)展期 D少年成長期141、采用貼現(xiàn)方式發(fā)行的一年期債券，面值為1000元，發(fā)行價格為900元，其一年利率為（C ）A 10% B 12% C 11.1% D 9.19%142、買入債券后持有一段時間，又在債券到期前將其出售而得到的收益率為（ C ）A、直接收益率 B、到期收益率 C、持有期收益率 D、贖回收益率143、李先生將1000元存入銀行，銀行的年利率是5%，按照單利計算，5年后能取到的總額為（ A ）A、1250元 B、1050元 C、1200元 D、1276元144、假設理財客戶現(xiàn)有資產(chǎn)100萬元，每月投資1萬元，為了在12年后退休拿到500萬元的資

43、金，其要求的投資收益率最低應當是多少？BA、7% B、8% C、9% D、10%145、人民幣整存整取定期存款金額起點為（C）元A、10 B、20 C、50 D、100146、外幣定期存款起存金額一般不低于人民幣( C )元的等值外匯A、10 B、20 C、50 D、100147、一筆存款現(xiàn)年利率為3.87，存期為1年，欲轉(zhuǎn)存為存期1年、年息4.14的定期存款?；钇谀晗⑹?.72，一年的天數(shù)按照銀行規(guī)定為360天，則是否轉(zhuǎn)存的臨界點為（ C ）A、25 B、27 C、29 D、31148、“定活通”協(xié)議活期向定期轉(zhuǎn)帳的起點金額為（C ）元A、1000 B、2000 C、5000 D、10000

44、149、利添利賬戶理財業(yè)務將客戶的最多（ B ）個活期帳戶的閑置資金自動申購客戶指定的貨幣市場或短債基金，以獲得超過活期儲蓄利息的投資收入，實現(xiàn)閑置基金的有效增值A、3 B、4 C、5 D、6150、黃金計量單位1盎司（）克、31.10352、.、151、個人聯(lián)名賬戶是我行為滿足個人客戶共管資金的需要而推出的一項新業(yè)務，聯(lián)名賬戶是指由（）名（含）個人客戶，為實現(xiàn)經(jīng)營資金、家庭財產(chǎn)等多人共管的需要，而在銀行開立并共有的個人定活期賬戶，從而實現(xiàn)共管存款的目的。、152、我行普通客戶辦理個人賬戶掛失的同時辦理個人密碼掛失業(yè)務的，銀行向客戶收取的掛失手續(xù)費為（C）。A、0元B、10元C、25元D、20

45、元153、同一投資人購買南方穩(wěn)健、南方避險、南方寶元基金需開立（ A ）個南方基金管理公司TA基金賬戶。A、一個 B、兩個 C、三個 D、四個154、對于大堂經(jīng)理推薦的新優(yōu)質(zhì)客戶，客戶經(jīng)理應使用PBMS系統(tǒng)中的（B）功能，將其納入本人維護范圍。A、待跟進客戶新增B、優(yōu)質(zhì)客戶分配C、待跟進客戶信息記錄表D、客戶資料更新登記表155、（ A ）前開立的個人銀行賬戶，需要延續(xù)使用的，存款人到開戶銀行辦理第一筆業(yè)務時，存款人應當出具擁有該存款的存折、存單等，并出示賬戶管理制度規(guī)定的有效身份證件，進行賬戶的重新確認。 A、2000 年4 月1 日。B、2000 年3月31 日。C、1999 年4 月1

46、日。D、1999 年3 月31 日。156、單位銀行結算賬戶向個人銀行結算賬戶支付款項單筆超過（ C ）人民幣的，可不再審查單位付款依據(jù)，但付款單位須在付款用途欄或備注欄注明付款事由。A、5000元 B、1萬元C、5萬元D、10萬元157、我行代發(fā)工資業(yè)務的目標營銷對象是（A ）A、職工年平均工資收入在當?shù)爻擎?zhèn)職工年平均工資收入0.8倍以上的單位B、職工年平均工資收入在當?shù)爻擎?zhèn)職工年平均工資收入以上的單位C、職工年平均工資收入在當?shù)爻擎?zhèn)職工年平均工資收入1.2倍以上的單位D、職工年平均工資收入在當?shù)爻擎?zhèn)職工年平均工資收入1.5倍以上的單位158、牡丹靈通卡整存整取定期儲蓄異地通兌業(yè)務手續(xù)費，以

47、（ C ）為取現(xiàn)交易額，按照牡丹靈通卡活期異地取現(xiàn)手續(xù)費標準，在支取定期存款時直接收取。A     支取定期存款額B      支取定期存款與利息合計C     支取定期存款和扣稅后利息合計D    支取定期存款和扣稅后利息合計減去存入的活期存款159、個人聯(lián)名賬戶是我行為滿足（ B ）的需要而推出的一項新業(yè)務。A     個人客戶理財B     

48、 個人客戶共管資金C     個人客戶資產(chǎn)安全D    個人客戶資產(chǎn)配置160、開立個人聯(lián)名賬戶時選擇了（D ）的活期賬戶能辦理異地支取業(yè)務，該業(yè)務為有償服務。A、默認方式 B、共同辦理方式 C、指定辦理方式 D、授權辦理方式161、辦理聯(lián)名賬戶變更業(yè)務時，（ B ）須持本人有效身份證件、業(yè)務操作卡及卡密碼到聯(lián)名賬戶開戶地區(qū)任一營業(yè)網(wǎng)點共同辦理。A      聯(lián)名賬戶所有人 B     全體聯(lián)名賬戶所有人 C  &#

49、160; 被授權人 D      代理人162、授權辦理方式在開立聯(lián)名賬戶時，經(jīng)全體聯(lián)名賬戶所有人授權，（ D ）聯(lián)賬戶所有人為被授權人，被授權人可憑本人業(yè)務操作卡及卡密碼單獨辦理聯(lián)名賬戶支取業(yè)務的一種方式。A     只能指定其中的一名B    最多可指定其中的兩名C     最多可指定其中的三名D       指定其中的一名或多名163、根據(jù)中國人民銀行關于儲蓄存款利率調(diào)整后有關業(yè)務處理手續(xù)問題的通知的規(guī)定，2月28日存入，第二天3月1日支取，按（ C ）存期計算。A、1天B、2天C、3天D、5天164、人民幣教育儲蓄每戶本金最高限額為（B）萬元A、1 B、2 C、3 D、4165、人民幣整存零取儲蓄業(yè)務起存點為（ A ）元