畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）-中國(guó)郵政企業(yè)文化的建設(shè)問(wèn)題與對(duì)策

1、畢業(yè)設(shè)計(jì)論文中國(guó)郵政企業(yè)文化的建設(shè)問(wèn)題與對(duì)策 學(xué)習(xí)中心函授站：京煤教育中心 專(zhuān) 業(yè)：工商管理 姓 名：隗富強(qiáng) 學(xué) 號(hào)： 12703139 指導(dǎo)教師：張燕霞 北京交通大學(xué)遠(yuǎn)程與繼續(xù)教育學(xué)院DATE yyyy年M月2021年5月畢業(yè)設(shè)計(jì)(論文)承諾書(shū)與版權(quán)使用授權(quán)書(shū)本人所呈交的畢業(yè)論文是本人在指導(dǎo)教師指導(dǎo)下獨(dú)立研究、寫(xiě)作的成果。除了文中特別加以標(biāo)注和致謝之處外，論文中不包含其他人已經(jīng)發(fā)表或撰寫(xiě)過(guò)的研究成果，也不包含為獲得北京交通大學(xué)或其他教育機(jī)構(gòu)的學(xué)位或證書(shū)而使用過(guò)的材料。與我一同工作的同志對(duì)本研究所做的任何奉獻(xiàn)均已在論文中作了明確的說(shuō)明并表示了謝意。本畢業(yè)論文是本人在讀期間所完成的學(xué)業(yè)的組成局部

2、，同意學(xué)校將本論文的局部或全部?jī)?nèi)容編入有關(guān)書(shū)籍、數(shù)據(jù)庫(kù)保存，并向有關(guān)學(xué)術(shù)部門(mén)和國(guó)家相關(guān)教育主管部門(mén)呈交復(fù)印件、電子文檔，允許采用復(fù)制、印刷等方式將論文文本提供應(yīng)讀者查閱和借閱。論文作者簽名：_隗富強(qiáng)_ _2021_年_5_月_12_ 日指導(dǎo)教師簽名：_張燕霞_ _2021_年_5_月_13_ 日 北京交通大學(xué)畢業(yè)設(shè)計(jì)(論文)成績(jī)?cè)u(píng)議年級(jí)2021層次專(zhuān)升本專(zhuān)業(yè)工商管理姓名隗富強(qiáng)題目中國(guó)郵政企業(yè)文化的建設(shè)問(wèn)題與對(duì)策指導(dǎo)教師評(píng)閱意見(jiàn)該生論文在介紹相關(guān)理論的根底上，對(duì)中國(guó)郵政企業(yè)文化的建設(shè)現(xiàn)狀進(jìn)行了介紹，并就中國(guó)郵政企業(yè)文化建設(shè)存在的問(wèn)題及成因進(jìn)行了分析，在此根底上制定出了相應(yīng)對(duì)策。論文結(jié)構(gòu)較完整，思

3、路較清晰。本文到達(dá)本科畢業(yè)論文要求，同意結(jié)題。成績(jī)?cè)u(píng)定： 指導(dǎo)教師：張燕霞 2021年5月13日答辯小組意見(jiàn)辯論小組負(fù)責(zé)人： 年 月 日北京交通大學(xué)畢業(yè)設(shè)計(jì)(論文)任務(wù)書(shū)本任務(wù)書(shū)下達(dá)給： 12 級(jí) 工商管理 專(zhuān)業(yè) 學(xué)生 隗富強(qiáng) 設(shè)計(jì)論文題目：中國(guó)郵政企業(yè)文化的建設(shè)問(wèn)題與對(duì)策一、畢業(yè)設(shè)計(jì)論文根本內(nèi)容要求本文以中國(guó)郵政企業(yè)文化為主要研究對(duì)象，結(jié)合企業(yè)文化相關(guān)概念和理論，對(duì)中國(guó)郵政企業(yè)文化及其建設(shè)內(nèi)容、實(shí)施過(guò)程和效果進(jìn)行深入研究，通過(guò)對(duì)中國(guó)郵政企業(yè)內(nèi)、外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境的分析，指出其文化建設(shè)尚且存在的一些問(wèn)題，提出改良中國(guó)郵政企業(yè)文化建設(shè)的建議。二、根本要求1積極主動(dòng)和導(dǎo)師進(jìn)行聯(lián)系和溝通。選題確定后，在擬

4、訂論文提綱、開(kāi)題報(bào)告、撰寫(xiě)論文等環(huán)節(jié)征求導(dǎo)師意見(jiàn)。2文獻(xiàn)閱讀要求不少于10-15篇，參考文獻(xiàn)選用近三年的且不少于7篇。在深刻認(rèn)識(shí)問(wèn)題的根底上，運(yùn)用所學(xué)知識(shí)，獨(dú)立寫(xiě)出具有一定質(zhì)量的畢業(yè)論文。畢業(yè)論文要觀點(diǎn)明確、材料詳實(shí)、結(jié)構(gòu)合理嚴(yán)謹(jǐn)、語(yǔ)言通順。論文應(yīng)理論結(jié)合實(shí)際，以事實(shí)為根底進(jìn)行評(píng)價(jià)分析而不能泛泛而談。3對(duì)研究問(wèn)題有自己分析和見(jiàn)解，鼓勵(lì)創(chuàng)新。要有針對(duì)性的提出的方案，建議要有實(shí)際意義。4、論文格式要標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)構(gòu)合理，方法科學(xué)，正文字?jǐn)?shù)在12000字以上。文字表達(dá)清晰，流暢，不出現(xiàn)錯(cuò)別字等低級(jí)錯(cuò)誤。注重學(xué)術(shù)標(biāo)準(zhǔn)不得大量下載抄襲他人文章。5、要求根據(jù)任務(wù)書(shū)撰寫(xiě)開(kāi)題報(bào)告，文獻(xiàn)綜述局部不少于1500字，并于

5、1月28日前發(fā)到我郵箱。三、重點(diǎn)研究的問(wèn)題1、相關(guān)理論概述2、中國(guó)郵政企業(yè)文化建設(shè)現(xiàn)狀及存在的問(wèn)題3、分析中國(guó)郵政企業(yè)文化建設(shè)問(wèn)題的成因4、提出改良的具體對(duì)策四、主要技術(shù)指標(biāo)無(wú)五、其他要說(shuō)明的問(wèn)題1. 要有理論支撐，需要閱讀該領(lǐng)域的相關(guān)文獻(xiàn)。2. 注意根據(jù)論文寫(xiě)作的深入，不斷進(jìn)行適當(dāng)?shù)卣{(diào)整。下達(dá)任務(wù)日期： 2021年 1 月 20日要求完成日期： 年 月 日辯論日期： 年 月 日開(kāi) 題 報(bào) 告題目：中國(guó)郵政企業(yè)文化建設(shè)問(wèn)題與對(duì)策學(xué)生姓名： 隗富強(qiáng) 學(xué)號(hào)： 12703139 2021 年 2 月 19 日一、文獻(xiàn)綜述1國(guó)內(nèi)研究現(xiàn)狀王吉鵬在?企業(yè)文化建設(shè)?一書(shū)中就我國(guó)的企業(yè)文化建設(shè)提出了以下觀點(diǎn)，

6、企業(yè)文化管理是自經(jīng)驗(yàn)管理、科學(xué)管理之后的企業(yè)管理新境界。但是，目前中國(guó)的企業(yè)文化建設(shè)，還懸浮在空中，沒(méi)有真正落到實(shí)處。很多企業(yè)由于沒(méi)有把握企業(yè)文化建設(shè)的方法和途徑，企業(yè)文化建設(shè)的投入變成了難以負(fù)擔(dān)的本錢(qián)。王長(zhǎng)根編著的?本來(lái)意義上的企業(yè)文化?中，就企業(yè)文化管理中的企業(yè)文化建設(shè)認(rèn)為當(dāng)前我國(guó)眾多企業(yè)正在推行的并不是本來(lái)意義上的企業(yè)文化，本來(lái)意義上的企業(yè)文化被稱(chēng)為世界管理史上的“第四次革命，它以關(guān)于人的價(jià)值觀為核心，遵循其規(guī)律，可輕松做強(qiáng),做大任一公司。企業(yè)文化從企業(yè)管理理論的指導(dǎo)思想上找原因，把價(jià)值觀放在第一位，強(qiáng)調(diào)以人為本，給員工以尊重、公平、正義、追求卓越、管理科學(xué)之好感，讓員工在各隨其志、盡情

7、發(fā)揮、心情舒暢的環(huán)境中工作。員工因?yàn)橛辛藲w屬感，企業(yè)內(nèi)部幾乎沒(méi)有了矛盾，勞資關(guān)系也顯得特別融洽。中國(guó)學(xué)者劉光明在?企業(yè)文化?中對(duì)企業(yè)文化的定義指出:“企業(yè)文化是一種從事經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的組織之中形成的組織文化。它所包含的價(jià)值觀念、行為準(zhǔn)那么等意識(shí)形態(tài)和物質(zhì)形態(tài)均為該組織成員所共同認(rèn)可?？偠灾?，企業(yè)文化有廣義和狹義之分，廣義的企業(yè)文化是企業(yè)物質(zhì)文化、行為文化、精神文化的總和；狹義的企業(yè)文化是指以企業(yè)的價(jià)值觀為核心的企業(yè)意識(shí)形態(tài)。該書(shū)對(duì)于企業(yè)文化建設(shè)還指出，要搞好企業(yè)建設(shè)，創(chuàng)立名牌企業(yè)，必須在充分重視技術(shù)、設(shè)備、規(guī)章等“硬件的同時(shí)，不斷提高運(yùn)用企業(yè)文化力、企業(yè)精神、企業(yè)形象等“軟件管理的能力。該書(shū)認(rèn)為，

8、應(yīng)當(dāng)把企業(yè)社會(huì)責(zé)任作為新時(shí)期企業(yè)文化整合和再造的重要內(nèi)容。企業(yè)與社會(huì)的關(guān)系完全是互動(dòng)的伙伴關(guān)系，這是世界大趨勢(shì)。企業(yè)界越來(lái)越認(rèn)識(shí)到，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)開(kāi)展的根本條件，是把社會(huì)元素納入到企業(yè)的考慮當(dāng)中去。清華大學(xué)教授、著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家魏杰在其所著的?企業(yè)文化塑造?一書(shū)中給企業(yè)文化下了這么一個(gè)定義:所謂企業(yè)文化，就是企業(yè)信奉并付諸實(shí)踐的價(jià)值理念。也就是說(shuō)，企業(yè)信奉和倡導(dǎo)，并在實(shí)踐中真正實(shí)行的價(jià)值理念，就是企業(yè)文化。2、國(guó)外研究現(xiàn)狀 美國(guó)麥肯錫管理咨詢(xún)公司研究人員托馬斯J彼得斯、小羅伯特H沃特曼在?成功之路美國(guó)最正確管理企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)?一書(shū)中就企業(yè)文化管理理論，詳細(xì)地說(shuō)明了超群出眾的企業(yè)所具有的八種文化品質(zhì)。他們所

9、說(shuō)的企業(yè)文化，是指一個(gè)企業(yè)的共有價(jià)值觀與指導(dǎo)觀念，是一種能使各個(gè)局部互相協(xié)調(diào)一致的傳統(tǒng)，是給人們提供崇高的意義和大展宏圖時(shí)機(jī)的活動(dòng)，是進(jìn)行道德性的領(lǐng)導(dǎo)等等?；蛘呷缭摃?shū)譯者所說(shuō)：“作者們還在書(shū)中一再提及一個(gè)我們較為陌生的概念和術(shù)語(yǔ)，即企業(yè)的文化；它與我們通常理解的作為社會(huì)意識(shí)形態(tài)及其相應(yīng)的組織和制度總和的社會(huì)、國(guó)家或民族的文化不盡相同，指的是一個(gè)企業(yè)獨(dú)特的價(jià)值觀、傳統(tǒng)、習(xí)慣和作用。美國(guó)加利福尼亞大學(xué)洛杉磯分校管理學(xué)院日裔教授、?Z理論?一書(shū)的作者威廉大內(nèi)(W.G.Ouchi，亦譯作威廉烏契)中就企業(yè)文化對(duì)企業(yè)開(kāi)展起到了決定性作用，同時(shí)也較為明確、集中而完整地給出企業(yè)文化概念的第一人。他說(shuō)：“一個(gè)

10、公司的文化由其傳統(tǒng)和風(fēng)氣所構(gòu)成。此外，文化還包含一個(gè)公司的價(jià)值觀，如進(jìn)取性、守勢(shì)、靈活性即確定活動(dòng)、意見(jiàn)和行動(dòng)模式的價(jià)值觀。經(jīng)理們從雇員們的事例中提煉出這種模式，并把它傳達(dá)給后代的工人。愛(ài)德加沙因在?組織文化與領(lǐng)導(dǎo)?中就企業(yè)的組織文化，認(rèn)為：“從企業(yè)的各個(gè)層面上來(lái)說(shuō)，文化就是根本的思維方式企業(yè)在適應(yīng)外部環(huán)境和內(nèi)部融合過(guò)程中獨(dú)創(chuàng)、發(fā)現(xiàn)和開(kāi)展而來(lái)的思維方式，這種思維方式被證明是行之有效的，因而被作為正確的思維方式傳輸給新的成員，以使其在適應(yīng)外部環(huán)境和內(nèi)部融合過(guò)程中自覺(jué)運(yùn)用這種思想方式去觀察問(wèn)題、思考問(wèn)題、感受事物。美國(guó)企業(yè)文化學(xué)者迪爾肯尼迪在?企業(yè)文化現(xiàn)代企業(yè)的精神支柱?中，提出來(lái)了一個(gè)企業(yè)文化的

11、類(lèi)型學(xué)說(shuō)，作者認(rèn)為企業(yè)文化有不同類(lèi)型，并取決于兩個(gè)因素：一是企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的風(fēng)險(xiǎn)程度；二是企業(yè)及其雇員工作績(jī)效的反應(yīng)速度。個(gè)人見(jiàn)解 看了文獻(xiàn)和專(zhuān)家的觀點(diǎn)我對(duì)企業(yè)文化和企業(yè)文化建設(shè)問(wèn)題有了更深刻的認(rèn)識(shí)， 企業(yè)文化建設(shè)已經(jīng)成為一個(gè)企業(yè)生存的關(guān)鍵，企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)的靈魂，一個(gè)企業(yè)如果失去了靈魂它將不復(fù)存在，因此企業(yè)文化建設(shè)已經(jīng)成為當(dāng)今企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的法寶，是企業(yè)能否開(kāi)展的關(guān)鍵，所以企業(yè)文化建設(shè)問(wèn)題將是一個(gè)可持續(xù)研究的問(wèn)題。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越表現(xiàn)為文化的競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)文化對(duì)企業(yè)的聲望影響越來(lái)越大，已成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的基石和決定企業(yè)興衰的關(guān)鍵因素。正確認(rèn)識(shí)企業(yè)文化，了解企業(yè)文化的特征和作用，分析企

12、業(yè)文化對(duì)企業(yè)形象的影響，不斷提升企業(yè)文化，才能促使企業(yè)持續(xù)成長(zhǎng)。 企業(yè)文化的重要性主要表達(dá)在企業(yè)的精神，品牌形象，效勞水平，員工素質(zhì)，這都是企業(yè)建設(shè)中不可或缺的。二、選題的目的和意義企業(yè)文化作為二十一世紀(jì)現(xiàn)代企業(yè)管理方式和新經(jīng)濟(jì)開(kāi)展戰(zhàn)略，將對(duì)企業(yè)的持續(xù)快速開(kāi)展，實(shí)現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)力與凝聚力的統(tǒng)一起到?jīng)Q勝的作用。郵政作為獨(dú)立運(yùn)營(yíng)的現(xiàn)代企業(yè)，能不能構(gòu)建具有鮮明時(shí)代特點(diǎn)和濃郁行業(yè)特色的企業(yè)文化，將關(guān)系到郵政能不能在新世紀(jì)保持持續(xù)健康開(kāi)展的關(guān)鍵，我國(guó)郵政企業(yè)在文化意識(shí)和文化價(jià)值觀體系這方面顯得很薄弱，因此，加強(qiáng)郵政的價(jià)值觀、郵政精神、郵政形象將是本文將要研究的問(wèn)題。個(gè)人認(rèn)為，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，對(duì)郵政企業(yè)文化建設(shè)

13、的作用主要表現(xiàn)在這幾個(gè)方面，1、對(duì)郵政企業(yè)經(jīng)營(yíng)開(kāi)展具有保障和促進(jìn)作用。2、對(duì)提高郵政企業(yè)管理水平具有引導(dǎo)和浸透作用。3、對(duì)郵政企業(yè)形象有提高和展示作用。4、對(duì)員工有更好的凝聚力和素質(zhì)的提高。加強(qiáng)郵政企業(yè)文化建設(shè)，不但能夠促進(jìn)郵政企業(yè)走上更加良性的開(kāi)展軌道，而且可以促進(jìn)郵政更加健康開(kāi)展，更快地開(kāi)展壯大。研究方案框架 首先，將對(duì)企業(yè)文化建設(shè)的定義進(jìn)行分析和討論，并介紹我國(guó)企業(yè)文化的形成背景。 其次，對(duì)我國(guó)企業(yè)文化建設(shè)進(jìn)行介紹，介紹我國(guó)郵政企業(yè)文化現(xiàn)狀，并與國(guó)外的一些案例進(jìn)行分析從而得出我國(guó)郵政企業(yè)存在的問(wèn)題，從而提出自己的建議和觀點(diǎn)。 最后，通過(guò)分析得出結(jié)論，解決我國(guó)郵政企業(yè)文化建設(shè)中存在的問(wèn)題。

14、四、進(jìn)度方案 第一階段：2021年1月18日2021年1月19日分析題目，查閱資料，學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)和做好前期準(zhǔn)備。第二階段：2021年1月19 日1月28日寫(xiě)開(kāi)題報(bào)告并根據(jù)老師的要求修改成型。第三階段：2021年1月29日5月15日撰寫(xiě)畢業(yè)論文階段，十五日提交論文初稿。第四階段：2021年5月16日5月31日根據(jù)老師的要求對(duì)論文進(jìn)行修改并最終定稿。五、指導(dǎo)教師意見(jiàn)同意開(kāi)題指導(dǎo)教師：張燕霞 2021年2月26 日中 期 報(bào) 告題目：中國(guó)郵政企業(yè)文化的建設(shè)問(wèn)題與對(duì)策學(xué)生姓名： 隗富強(qiáng) 學(xué)號(hào)： 12703139 進(jìn)展情況2021年2月，開(kāi)始了畢業(yè)論文開(kāi)題報(bào)告工作，時(shí)至今日，已經(jīng)一個(gè)多月了。論文經(jīng)過(guò)選題

15、、收集論文所需材料、撰寫(xiě)開(kāi)題報(bào)告，到現(xiàn)在論文的初稿已經(jīng)過(guò)半，有了一定的成果。論文主要以我國(guó)郵政企業(yè)文化建設(shè)中的問(wèn)題和對(duì)策為研究目的，通過(guò)對(duì)企業(yè)文化的了解和建設(shè)的意義對(duì)我國(guó)郵政企業(yè)現(xiàn)階段的開(kāi)展和建設(shè)問(wèn)題作進(jìn)一步的研究和分析。目前正通過(guò)對(duì)我國(guó)郵政企業(yè)現(xiàn)階段的分析，并吸取其他優(yōu)秀企業(yè)在企業(yè)文化建設(shè)中的經(jīng)驗(yàn)和成果，結(jié)合郵政企業(yè)自身的行業(yè)特性和文化特點(diǎn)，分析出我國(guó)郵政企業(yè)在文化建設(shè)過(guò)程中應(yīng)該以人為本，效勞創(chuàng)新，技術(shù)加強(qiáng)等問(wèn)題。這些問(wèn)題的一一列出，對(duì)研究郵政企業(yè)文化的建設(shè)問(wèn)題有了突變性的進(jìn)展，對(duì)下一步的研究解決問(wèn)題、制定對(duì)策有很大的幫助。在接下來(lái)的時(shí)間里要解決郵政企業(yè)文化建設(shè)中存在的問(wèn)題,，并繼續(xù)閱讀大量

16、書(shū)籍，從找出的問(wèn)題入手，結(jié)合更多的資料和數(shù)據(jù)，從中得到幫助并研究出所在問(wèn)題的對(duì)策。預(yù)計(jì)論文初稿在4月初完成，隨后進(jìn)行修改、填充，在保證論文的質(zhì)量的前提下4月底完成論文并定稿，打印，裝訂。二、指導(dǎo)教師意見(jiàn) 同意按原方案進(jìn)行。論文中注意引用數(shù)據(jù)說(shuō)明問(wèn)題。 指導(dǎo)教師：張燕霞 2021年3 月 15日結(jié) 題 驗(yàn) 收一、完成日期 2021年5月12日二、完成質(zhì)量該同學(xué)畢業(yè)論文選題明確，掌握了本學(xué)科根底理論和專(zhuān)業(yè)知識(shí)，能夠按畢業(yè)論文的要求按時(shí)完成畢業(yè)設(shè)計(jì)階段的全部工作。論文層次清晰，在分析諸多因素的根底上，制定出了相應(yīng)對(duì)策。三、存在問(wèn)題本論文缺乏創(chuàng)新性的論點(diǎn)。理論知識(shí)與實(shí)踐相結(jié)合方面仍可進(jìn)一步加強(qiáng)。四、結(jié)

17、論本文到達(dá)本科畢業(yè)論文要求，同意結(jié)題。指導(dǎo)教師：張燕霞2021年5月13日中文摘要2007年1月29日HYPERLINK :/ 本文從企業(yè)文化的概念入手，對(duì)企業(yè)文化的內(nèi)容進(jìn)行了系統(tǒng)的分析，把企業(yè)文化的作用和意義加以說(shuō)明，通過(guò)對(duì)企業(yè)文化的分析得出企業(yè)文化建設(shè)對(duì)企業(yè)開(kāi)展的重要性，然后對(duì)我國(guó)郵政企業(yè)的企業(yè)文化和企業(yè)文化建設(shè)進(jìn)行深入的剖析，將我國(guó)郵政企業(yè)的現(xiàn)狀與國(guó)外郵政企業(yè)文化建設(shè)進(jìn)行比擬，得出我國(guó)郵政企業(yè)文化建設(shè)存在的問(wèn)題并提出一系列的見(jiàn)解和意見(jiàn)，為我國(guó)郵政企業(yè)文化建設(shè)奉獻(xiàn)自己的力量。 關(guān)鍵詞: 中國(guó)郵政；企業(yè)文化；問(wèn)題與對(duì)策 ABSTRACTIn January 29, 2007Chinesepo

18、stset upChinapost group,Chinesepostimplementation of separation of government from enterprises,independent regulationfarewell,asystem ofgovernment enterprisemode.In the postalenterprise reform,the postal enterpriseculture constructionis still relatively backward,in orderto better developmentof China

19、postal enterprises,strengthen the construction ofenterprise cultureof postal enterprises,this paper willfurther analysis and research.This article from the conceptof corporate cultureoftheenterprise culture,the content of thesystem analysis,thefunction andsignificance of enterprise cultureis describ

20、ed,through the analysis oftheimportance ofenterprise cultureconstruction of enterprise cultureon enterprise development,and then on Chinaspostalenterprise cultureand enterprise culturedeeply,willthe status quo of Chinaspostal enterprisesand the construction ofthe foreignpostal enterpriseculture were

21、 compared,theexistence of cultural construction ofpostalenterprises in Chinaand puts forwarda series ofideas andopinions,as theculture construction ofpostal enterprisesin China to contribute their strength.Keyword：Chinesepostal；Enterprise culture；Problems and Countermeasures 目 錄HYPERLINK l 中文摘要中文摘要.

22、i HYPERLINK l ABSTRACTABSTRACT.iiHYPERLINK l 緒論、緒論.1HYPERLINK l 選題背景1.選題背景.1HYPERLINK l 選題背景1. 2研究意義.1 HYPERLINK l 國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀.1 HYPERLINK l 研究方法和主要內(nèi)容.3HYPERLINK l 企業(yè)文化建設(shè)理論概述2、企業(yè)文化建設(shè)理論概述.4 HYPERLINK l 企業(yè)文化的概念.4 HYPERLINK l 企業(yè)文化建設(shè)的要素 .4HYPERLINK l 中國(guó)郵政企業(yè)文化建設(shè)的現(xiàn)狀3、中國(guó)郵政企業(yè)文化建設(shè)的現(xiàn)狀.5 HYPERLINK l 中國(guó)郵政簡(jiǎn)介.5 HYPER

23、LINK l 中國(guó)郵政企業(yè)文化建設(shè)現(xiàn)狀.6 HYPERLINK l 中國(guó)郵政的企業(yè)文化.6 HYPERLINK l 中國(guó)郵政企業(yè)文化建設(shè)現(xiàn)狀.7HYPERLINK l 中國(guó)郵政企業(yè)文化建設(shè)存在的問(wèn)題及成因分析4、中國(guó)郵政企業(yè)文化建設(shè)存在的問(wèn)題及成因分析.9 HYPERLINK l 中國(guó)郵政企業(yè)文化建設(shè)存在的問(wèn)題4.1 中國(guó)郵政企業(yè)文化建設(shè)存在的問(wèn)題.9 HYPERLINK l 對(duì)企業(yè)文化的內(nèi)涵缺乏理解.9HYPERLINK l 對(duì)企業(yè)文化在企業(yè)中的戰(zhàn)略意義和作用缺乏認(rèn)識(shí).9HYPERLINK l 沒(méi)有建立有效的企業(yè)文化運(yùn)行機(jī)制.9 HYPERLINK l 中國(guó)郵政企業(yè)文化建設(shè)問(wèn)題成因分析4.2

24、 中國(guó)郵政企業(yè)文化建設(shè)問(wèn)題成因分析.9HYPERLINK l 思想認(rèn)識(shí)不到位.9 HYPERLINK l 價(jià)值觀多元化的影響.10 HYPERLINK l 缺乏科學(xué)的運(yùn)行管理機(jī)制.10HYPERLINK l 中國(guó)郵政企業(yè)文化建設(shè)改良對(duì)策 5、中國(guó)郵政企業(yè)文化建設(shè)改良對(duì)策.12 HYPERLINK l 從企業(yè)文化的四個(gè)層次提出解決方法.13 HYPERLINK l 培育和樹(shù)立科學(xué)的企業(yè)理念，增強(qiáng)導(dǎo)向力 5.1.1培育和樹(shù)立科學(xué)的企業(yè)理念，增強(qiáng)導(dǎo)向力.13 HYPERLINK l 塑造個(gè)性鮮明的企業(yè)形象5.1.2塑造個(gè)性鮮明的企業(yè)形象，增強(qiáng)推動(dòng)力.14 HYPERLINK l 的效勞策略“以人為本

25、的效勞策略.15 HYPERLINK l 提升核心競(jìng)爭(zhēng)力5.1.4創(chuàng)立學(xué)習(xí)型企業(yè)，提升核心競(jìng)爭(zhēng)力.15HYPERLINK l 建立標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)文化運(yùn)行模式.16HYPERLINK l 結(jié)論6、結(jié)論.17HYPERLINK l 參考文獻(xiàn)7、參考文獻(xiàn).181、緒論企業(yè)文化作為二十一世紀(jì)現(xiàn)代企業(yè)管理方式和新經(jīng)濟(jì)開(kāi)展戰(zhàn)略，將對(duì)企業(yè)的持續(xù)快速開(kāi)展，實(shí)現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)力與凝聚力的統(tǒng)一起到?jīng)Q勝的作用。郵政作為獨(dú)立運(yùn)營(yíng)的現(xiàn)代企業(yè)，能不能構(gòu)建具有鮮明時(shí)代特點(diǎn)和濃郁行業(yè)特色的企業(yè)文化，將關(guān)系到郵政能不能在新世紀(jì)保持持續(xù)健康開(kāi)展的關(guān)鍵，我國(guó)郵政企業(yè)在文化意識(shí)和文化價(jià)值觀體系這方面顯得很薄弱，因此，加強(qiáng)郵政的價(jià)值觀、郵政精神、郵

26、政形象將是本文將要研究的問(wèn)題。隨著經(jīng)濟(jì)的不斷開(kāi)展，企業(yè)文化建設(shè)已經(jīng)成為企業(yè)也在競(jìng)爭(zhēng)中不斷取勝的法寶，一個(gè)沒(méi)有企業(yè)文化的企業(yè)是沒(méi)有前途的企業(yè)，企業(yè)文化建設(shè)既是企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下生存與內(nèi)在開(kāi)展的需要，也是實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化管理的重要方面，因此，我們要用科學(xué)的，現(xiàn)代化的方法堅(jiān)強(qiáng)郵政企業(yè)文化建設(shè)。1.3國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀 中國(guó)郵政業(yè)從建國(guó)初期的通信網(wǎng)根底差，網(wǎng)點(diǎn)少，設(shè)備舊，到現(xiàn)如今的網(wǎng)絡(luò)四通八達(dá)，覆蓋全國(guó)，聯(lián)通世界，經(jīng)歷了一個(gè)高速的開(kāi)展過(guò)程。那么，中國(guó)郵政業(yè)開(kāi)展究竟延續(xù)了怎樣的開(kāi)展軌跡，海南省郵政管理局吳鐵硯局長(zhǎng)做客南海網(wǎng)新聞會(huì)客廳詳細(xì)解答中國(guó)郵政業(yè)開(kāi)展之三大變化 。吳鐵硯認(rèn)為郵政的開(kāi)展主要經(jīng)歷了三個(gè)方面的變化

27、。首先，郵政管理在體制上經(jīng)歷了兩次大的改革。長(zhǎng)期以來(lái)，郵政是郵電合一、政企合一，1998年，政府對(duì)郵政體制做了重大改革就是郵電分營(yíng)，2006年又繼續(xù)推進(jìn)改革，進(jìn)行了政企分開(kāi)，形成了現(xiàn)在的郵政管理體制。省郵政管理局和省郵政公司，管理局是郵政行業(yè)的管理部門(mén)，履行普遍效勞監(jiān)督管理和郵政市場(chǎng)監(jiān)督管理職能，省郵政公司是企業(yè)，承當(dāng)了國(guó)家規(guī)定的普遍效勞義務(wù)，同時(shí)從事郵政業(yè)務(wù)，包括郵政儲(chǔ)蓄，還有快遞物流業(yè)務(wù)等業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)。其次，郵政在業(yè)務(wù)開(kāi)展和經(jīng)驗(yàn)規(guī)模上，有了長(zhǎng)足的開(kāi)展。隨著改革開(kāi)放的不斷深化，郵政網(wǎng)絡(luò)不斷健全，郵政的效勞領(lǐng)域不斷拓寬，郵政的經(jīng)營(yíng)規(guī)模不斷的擴(kuò)大。1978年改革開(kāi)放，全國(guó)郵政業(yè)務(wù)收入只有6億，而去

28、年到達(dá)了1000億。隨著經(jīng)濟(jì)，通信技術(shù)等各方面的開(kāi)展，郵政部門(mén)也在不斷的拓展業(yè)務(wù)，過(guò)去只是提供函件、包裹、匯票、發(fā)行這幾種效勞，現(xiàn)如今以快遞、物流、郵政儲(chǔ)蓄等新式業(yè)務(wù)為主導(dǎo)。這些新式的業(yè)務(wù)的不斷出現(xiàn)給社會(huì)提供了很廣闊的效勞領(lǐng)域，特別是快遞物流業(yè)務(wù)，中央提出了，要做大做強(qiáng)快遞物流，將郵政企業(yè)打造成行業(yè)龍頭企業(yè)，并指出這是向現(xiàn)代郵政業(yè)轉(zhuǎn)型的方向。同時(shí)，郵政在普遍效勞能力上得到了有效提升。郵政是以城鄉(xiāng)均等化，和普惠、公平，這三個(gè)方面作為效勞使命。現(xiàn)在我國(guó)郵政網(wǎng)點(diǎn)有6萬(wàn)個(gè)，70%都在農(nóng)村，郵政從業(yè)人員大概有78萬(wàn)人，40%也在農(nóng)村。長(zhǎng)期以來(lái)，郵政效勞在“三農(nóng)領(lǐng)域作了很多工作。郵政已經(jīng)提出要統(tǒng)籌推進(jìn)農(nóng)村

29、郵政物流和郵政普遍效勞，一并考慮“三農(nóng)效勞站和“村郵站的建設(shè)，在農(nóng)村建設(shè)集農(nóng)資、郵政、電信、報(bào)刊等多類(lèi)產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)為一體的綜合性效勞網(wǎng)點(diǎn)。一方面通過(guò)物流，解決農(nóng)民賣(mài)難買(mǎi)難問(wèn)題，效勞農(nóng)村經(jīng)濟(jì)開(kāi)展，另一方面解決了長(zhǎng)期以來(lái)的農(nóng)村郵政普遍效勞“最后一公里的問(wèn)題。 1999年，美國(guó)郵政與DHL建立聯(lián)盟，將競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手變?yōu)楹献骰锇椤?001年美國(guó)郵政又與聯(lián)邦快遞FedEx結(jié)成聯(lián)盟，根據(jù)這個(gè)為期7年的協(xié)議內(nèi)容，聯(lián)邦快遞為美國(guó)郵政提供優(yōu)先郵件、快遞郵件以及一類(lèi)郵件的航空運(yùn)輸，作為條件，聯(lián)邦快遞可以把收件箱設(shè)在美國(guó)郵政38000個(gè)零售網(wǎng)點(diǎn)里，以增加接觸零散客戶(hù)的時(shí)機(jī)。日本郵政從2002年1月與網(wǎng)上銀行“索尼銀行進(jìn)行合作

30、。與銀行合作是日本郵政儲(chǔ)蓄一貫做法，但與沒(méi)有營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的網(wǎng)上銀行合作還是頭一回。今后，索尼銀行的用戶(hù)可在郵政約2.5萬(wàn)臺(tái)ATM現(xiàn)金自動(dòng)存取款機(jī)機(jī)上存、取款。郵政與非郵政部門(mén)結(jié)盟的同時(shí)，郵政與郵政之間的聯(lián)合也在展開(kāi)。1998年，法國(guó)郵政與西班牙郵政結(jié)盟。1999年，荷蘭郵政與瑞士郵政結(jié)盟，荷蘭郵政可以使用瑞士郵政的網(wǎng)絡(luò)，瑞士郵政也可以進(jìn)入荷蘭郵政的郵遞、速遞和物流網(wǎng)絡(luò)；2000年，荷蘭郵政又與英國(guó)和新加坡郵政簽署了合作協(xié)議，組建郵件合資公司。郵政在廣泛聯(lián)合、結(jié)盟的同時(shí)，還掀起了一股并購(gòu)風(fēng)潮。德國(guó)郵政出資9.33億歐元收購(gòu)瑞士的Danzas丹莎國(guó)際物流公司；出資22.11億歐元收購(gòu)德國(guó)郵政銀行；買(mǎi)進(jìn)

31、敦豪國(guó)際運(yùn)輸公司DHL71%的股權(quán)；買(mǎi)斷英國(guó)Securior速遞公司50%的股權(quán)；收購(gòu)荷蘭包裹運(yùn)輸公司Nedlloyd集團(tuán)、瑞典的物流效勞公司ASG和美國(guó)國(guó)際航空快運(yùn)公司。荷蘭郵政1996年以7億英鎊收購(gòu)了TNT跨國(guó)速遞公司，隨后又兼并了十幾家大型公司，成立了荷蘭郵政集團(tuán)TPG。英國(guó)郵政購(gòu)并了德國(guó)包裹公司和DerKurier速遞公司。法國(guó)郵政兼并了美國(guó)Insa運(yùn)輸公司；通過(guò)三次收購(gòu)獲得了德國(guó)DPD歐洲包裹網(wǎng)絡(luò)40%的股份；收購(gòu)了英國(guó)和愛(ài)爾蘭的Mayne Nickless包裹速遞公司；控制著英國(guó)運(yùn)輸公司Panic Link 51%的股份。德國(guó)郵政1995年改革成為股份制公司，上市發(fā)行了近22億股

32、股票，共籌集資金234億歐元，為其展開(kāi)購(gòu)并戰(zhàn)略，擴(kuò)大企業(yè)經(jīng)營(yíng)規(guī)模，成功進(jìn)入物流市場(chǎng)提供了雄厚的資金來(lái)源。在德國(guó)郵政的影響下，希臘郵政也準(zhǔn)備將其郵件公司的25%股權(quán)以及包裹公司的50%股權(quán)實(shí)施投資主體的多元化。研究方法和主要內(nèi)容本論文采用案例分析法進(jìn)行研究。本文從企業(yè)文化的概念入手，對(duì)企業(yè)文化的內(nèi)容進(jìn)行了系統(tǒng)的分析，然后對(duì)我國(guó)郵政企業(yè)的企業(yè)文化和企業(yè)文化建設(shè)進(jìn)行深入的剖析，將我國(guó)郵政企業(yè)的現(xiàn)狀與國(guó)外郵政企業(yè)文化建設(shè)進(jìn)行比擬，得出我國(guó)郵政企業(yè)文化建設(shè)存在的問(wèn)題并提出意見(jiàn)。 2企業(yè)文化建設(shè)理論概述企業(yè)文化的概念企業(yè)文化是企業(yè)為解決生存和開(kāi)展的問(wèn)題而樹(shù)立形成的，被組織成員認(rèn)為有效而共享，并共同遵循的根

33、本信念和認(rèn)知。 企業(yè)文化集中表達(dá)了一個(gè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的核心主張，以及由此產(chǎn)生的組織行為。 企業(yè)文化，或稱(chēng)組織文Corporate Culture或Organizational Culture，是一個(gè)組織由其價(jià)值觀、信念、儀式、符號(hào)、處事方式等組成的其特有的文化形象。企業(yè)文化建設(shè)的內(nèi)容主要包括物質(zhì)層、行為層、制度層和精神層等四個(gè)層次的文化。學(xué)習(xí)型組織的塑造是企業(yè)文化建設(shè)的宗旨和追求的目標(biāo)，從而構(gòu)成企業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容。1物質(zhì)層文化是產(chǎn)品和各種物質(zhì)設(shè)施等構(gòu)成的器物文化，是一種以物質(zhì)形態(tài)加以表現(xiàn)的表層文化。企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品和提供的效勞是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的成果，是物質(zhì)文化的首要內(nèi)容。其次企業(yè)的生產(chǎn)環(huán)境、企業(yè)

34、容貌、企業(yè)建筑、企業(yè)廣告、產(chǎn)品包裝與設(shè)計(jì)等也構(gòu)成企業(yè)物質(zhì)文化的重要內(nèi)容。2行為層文化行為層文化是指員工在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)及學(xué)習(xí)娛樂(lè)活動(dòng)中產(chǎn)生的活動(dòng)文化。指企業(yè)經(jīng)營(yíng)、教育宣傳、人際關(guān)系活動(dòng)、文娛體育活動(dòng)中產(chǎn)生的文化現(xiàn)象。包括企業(yè)行為的標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)人際關(guān)系的標(biāo)準(zhǔn)和公共關(guān)系的標(biāo)準(zhǔn)。3制度層文化企業(yè)制度文化是企業(yè)為實(shí)現(xiàn)自身目標(biāo)對(duì)員工的行為給與一定限制的文化，它具有共性和強(qiáng)有力的行為標(biāo)準(zhǔn)的要求。它標(biāo)準(zhǔn)著企業(yè)的每一個(gè)人。企業(yè)工藝操作流程、廠紀(jì)廠規(guī)、經(jīng)濟(jì)責(zé)任制、考核獎(jiǎng)懲等都是企業(yè)制度文化的內(nèi)容。 4核心層的精神文化是指企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，受一定的社會(huì)文化背景、意識(shí)形態(tài)影響而長(zhǎng)期形成的一種精神成果和文化觀念。包括企業(yè)精

35、神、企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、企業(yè)道德、企業(yè)價(jià)值觀念、企業(yè)風(fēng)貌等內(nèi)容，是企業(yè)意識(shí)形態(tài)的總和。3、中國(guó)郵政企業(yè)文化建設(shè)的現(xiàn)狀中國(guó)郵政簡(jiǎn)介 中國(guó)郵政集團(tuán)公司是國(guó)有獨(dú)資企業(yè)，中國(guó)郵政注冊(cè)資金為800億元，為HYPERLINK :/baike.baidu /view/17491.htm國(guó)務(wù)院授權(quán)投資機(jī)構(gòu)，承當(dāng)國(guó)有資產(chǎn)保值增值義務(wù)。財(cái)政部為中國(guó)郵政集團(tuán)公司的HYPERLINK :/baike.baidu /view/4672673.htm國(guó)有資產(chǎn)管理部門(mén)，國(guó)家郵政局為中國(guó)郵政集團(tuán)公司的行業(yè)監(jiān)管部門(mén)。中國(guó)郵政集團(tuán)公司在全國(guó)各省、HYPERLINK :/baike.baidu /view/54334.htm自治區(qū)、HY

36、PERLINK :/baike.baidu /view/39377.htm直轄市設(shè)置郵政公司。中國(guó)郵政集團(tuán)公司進(jìn)行國(guó)家授權(quán)投資機(jī)構(gòu)和HYPERLINK :/baike.baidu /view/741370.htm國(guó)家控股公司的試點(diǎn)。中國(guó)郵政集團(tuán)公司經(jīng)營(yíng)的主要業(yè)務(wù)：國(guó)內(nèi)和國(guó)際郵件寄遞業(yè)務(wù)；報(bào)刊、圖書(shū)等出版物發(fā)行業(yè)務(wù)；郵票發(fā)行業(yè)務(wù)；郵政匯兌業(yè)務(wù)；機(jī)要通信業(yè)務(wù)；郵政金融業(yè)務(wù)；郵政速遞業(yè)務(wù)；郵政物流業(yè)務(wù)；電子商務(wù)業(yè)務(wù)；各類(lèi)郵政代 理業(yè)務(wù)；國(guó)家規(guī)定開(kāi)辦的其他業(yè)務(wù)。在2021年財(cái)富世界500強(qiáng)中排名第196位。中國(guó)郵政集團(tuán)公司是國(guó)內(nèi)惟一同時(shí)擁有實(shí)物流、資金流、信息流的企業(yè)。中國(guó)郵政集團(tuán)公司擁有郵政局所、代

37、辦點(diǎn)合計(jì)6.6萬(wàn)處，每個(gè)局所、效勞網(wǎng)點(diǎn)平均效勞人口達(dá)2萬(wàn)人。全國(guó)開(kāi)辦郵政儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)2.1萬(wàn)個(gè)，開(kāi)辦 11185客戶(hù)效勞中心的地市298個(gè)。全行業(yè)擁有專(zhuān)用郵政運(yùn)輸飛機(jī)12架，郵船5艘，火車(chē)郵廂406只，各類(lèi)郵政汽車(chē)5萬(wàn)輛。已有郵政信函分揀機(jī) 107套，信函分類(lèi)理信機(jī)103套，商業(yè)信函制作系統(tǒng)616套，印刷品及包裹分揀機(jī)130套，報(bào)刊分發(fā)流水線67套，ATM自柜員機(jī)7175臺(tái)，郵資機(jī) 9932臺(tái)。傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的提升世界郵政領(lǐng)域先進(jìn)的信息網(wǎng)，到目前為止中國(guó)郵政集團(tuán)公司已經(jīng)建成覆蓋全國(guó)236個(gè)中心城市、聯(lián)接近3萬(wàn)多個(gè)電子化支局網(wǎng)點(diǎn)，能夠承載語(yǔ)音、圖像和數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的郵政綜合計(jì)算機(jī)網(wǎng)，支撐著絕大局部的郵政業(yè)

38、務(wù)。截至2006年3月，全國(guó)郵政儲(chǔ)蓄存款余額到達(dá)1. 48萬(wàn)億元，聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)超過(guò)3.5萬(wàn)個(gè)。郵政匯兌業(yè)務(wù)年交易金額為2200億元，郵政代理保險(xiǎn)年均代收保費(fèi)200億元，郵政儲(chǔ)蓄資金自主運(yùn)用資產(chǎn)余額突破 6000億元，繼續(xù)保持著良好的平安性和收益性。 組織結(jié)構(gòu)圖：局長(zhǎng)中國(guó)郵政集團(tuán)公司副局長(zhǎng)副局長(zhǎng)各省郵政局工會(huì)市局直屬單位職能部門(mén)綜合辦公室網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維部市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部方案財(cái)務(wù)部人力資源部和黨群工作部審計(jì)部和監(jiān)察室平安保衛(wèi)部和效勞質(zhì)量監(jiān)察部郵政總局速遞物流公司函件分局投遞效勞分局和零售公司集郵公司信息技術(shù)分局部件處理中心營(yíng)業(yè)分局中國(guó)郵政的企業(yè)文化中國(guó)郵政企業(yè)文化就是郵政企業(yè)在長(zhǎng)期生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中形成的，企業(yè)精神是

39、企業(yè)宗旨、經(jīng)營(yíng)理念、工作目標(biāo)和具體行為的總和，是企業(yè)文化的核心。郵政企業(yè)的企業(yè)精神應(yīng)包括以下幾項(xiàng)內(nèi)容：、普遍效勞意識(shí)。 郵政企業(yè)屬于社會(huì)根底設(shè)施，是社會(huì)公用性行業(yè)，為全社會(huì)提供優(yōu)質(zhì)的普遍效勞應(yīng)是郵政企業(yè)文化著重強(qiáng)調(diào)的理念?！叭嗣襦]政為人民沒(méi)有過(guò)時(shí)。作為郵政企業(yè)的每一個(gè)員工應(yīng)具備強(qiáng)烈的效勞意識(shí)，樹(shù)立“用戶(hù)就是“上帝、“用戶(hù)就是衣食父母的觀念，真誠(chéng)而高效地為用戶(hù)效勞，贏得郵政企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的雙提高。、質(zhì)量保證意識(shí)?！百|(zhì)量是第一生命線。 郵政企業(yè)要加強(qiáng)全面質(zhì)量管理，建立質(zhì)量保證體系，提高每一個(gè)員工的工作責(zé)任感、事業(yè)心和業(yè)務(wù)操作技能。這就要求郵政企業(yè)文化應(yīng)積極倡導(dǎo)質(zhì)量意識(shí)，為社會(huì)進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)開(kāi)展

40、提供高質(zhì)量的郵政效勞，滿足用戶(hù)多層次需求，促進(jìn)郵政業(yè)務(wù)開(kāi)展。、市場(chǎng)第一意識(shí)?！坝脩?hù)需求什么，郵政就要提供什么。 買(mǎi)方市場(chǎng)的形成，把郵政全面推向市場(chǎng)，郵政企業(yè)要從過(guò)去的用戶(hù)圍著郵政轉(zhuǎn)改變?yōu)猷]政企業(yè)跟著用戶(hù)跑。當(dāng)前，傳統(tǒng)郵政市場(chǎng)的不斷萎縮和新型業(yè)務(wù)的劇烈競(jìng)爭(zhēng)，要求郵政企業(yè)不僅要適應(yīng)市場(chǎng)，而且要不斷提高競(jìng)爭(zhēng)力，積極參與市場(chǎng)調(diào)研，開(kāi)發(fā)郵政新業(yè)務(wù)，開(kāi)拓郵政新領(lǐng)域，以市場(chǎng)為龍頭，以用戶(hù)為中心，推進(jìn)企業(yè)的開(kāi)展。、全面效益觀念。郵政要在年內(nèi)扭虧，三年內(nèi)形成自我開(kāi)展能力，提高郵政員工福利待遇，這就要求郵政在不斷開(kāi)展的同時(shí)，必須實(shí)行集約型經(jīng)營(yíng)，加強(qiáng)內(nèi)部管理，切實(shí)追求經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的同步提高。所以，郵政企業(yè)文化

41、應(yīng)突出本錢(qián)和效益觀念，倡導(dǎo)提高資本盈利率，增強(qiáng)企業(yè)經(jīng)濟(jì)實(shí)力，不斷提高員工福利待遇，并承當(dāng)相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任。、改革創(chuàng)新精神。創(chuàng)新是一個(gè)民族進(jìn)步的靈魂，是企業(yè)不斷開(kāi)展的原動(dòng)力。只有創(chuàng)新才能天地寬。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，誰(shuí)善于改革創(chuàng)新，誰(shuí)順應(yīng)時(shí)代開(kāi)展潮流，誰(shuí)就擁有競(jìng)爭(zhēng)主動(dòng)權(quán)。在當(dāng)今傳統(tǒng)郵政業(yè)務(wù)疲軟、新型業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)劇烈的情況下，郵政要想立于不敗之地，鶴立雞群，郵政企業(yè)文化就必須倡導(dǎo)企業(yè)員工敢于在經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)、經(jīng)營(yíng)理念、制度、技術(shù)、效勞等方面不斷改革創(chuàng)新，提高企業(yè)應(yīng)變力。、民主團(tuán)隊(duì)精神。 郵政企業(yè)是一個(gè)命運(yùn)共同體，其運(yùn)作過(guò)程需要全程全網(wǎng)、聯(lián)合作業(yè)。應(yīng)著力培養(yǎng)員工的集體榮譽(yù)感，要引導(dǎo)員工樹(shù)立局興我榮，局衰我恥，一利皆利、一損

42、俱損的主人翁意識(shí)，將個(gè)人的前途命運(yùn)和企業(yè)的開(kāi)展前途緊密地聯(lián)系在一起，共同努力把企業(yè)建設(shè)好。郵政企業(yè)文化必須倡導(dǎo)民主管理，倡導(dǎo)團(tuán)隊(duì)精神。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層在決策時(shí)，應(yīng)該廣泛征求企業(yè)員工意見(jiàn)，并要加強(qiáng)與員工間的溝通，建立起融洽的氣氛，到達(dá)群策群力的效應(yīng)。中國(guó)郵政企業(yè)文化建設(shè)現(xiàn)狀 中國(guó)郵政作為獨(dú)立運(yùn)營(yíng)的現(xiàn)代企業(yè)，能不能構(gòu)建具有鮮明時(shí)代特點(diǎn)和濃郁行業(yè)特色的企業(yè)文化，將關(guān)系到郵政能不能在新世紀(jì)保持持續(xù)健康開(kāi)展的關(guān)鍵。近年來(lái)經(jīng)過(guò)多方面的探索和工作，郵政企業(yè)文化建設(shè)取得較大進(jìn)展，干部職工的認(rèn)識(shí)在升華，領(lǐng)導(dǎo)者的意識(shí)和主動(dòng)性、自覺(jué)性以及職工群眾的積極性、創(chuàng)造性在不斷增強(qiáng)。表達(dá)企業(yè)價(jià)值觀念的企業(yè)精神經(jīng)長(zhǎng)期積淀業(yè)已形成，各

43、分公司不斷豐富和創(chuàng)新者企業(yè)文化，積累了一定的經(jīng)驗(yàn)，已逐步實(shí)踐探索并形成了具有本企業(yè)特色的企業(yè)文化，對(duì)企業(yè)建設(shè)開(kāi)展所發(fā)揮的重要作用愈加明顯。但從整個(gè)系統(tǒng)企業(yè)文化建設(shè)開(kāi)展看還不夠平衡，有些工作較為滯后，缺乏整體規(guī)劃。在物質(zhì)層次方面許多業(yè)務(wù)的開(kāi)發(fā)使的郵政企業(yè)管理不到位，最終使得效勞的水平下降，被其他競(jìng)爭(zhēng)者搶奪市場(chǎng)，出現(xiàn)了被動(dòng)的局面。行為層次方面員工缺少集體活動(dòng)，缺少集體的學(xué)習(xí)和教育，相互交流和溝通。三在制度層次方面;1.傳統(tǒng)文化中的惰性影響我國(guó)傳統(tǒng)文化對(duì)企業(yè)文化的滲透之深，影響之大越來(lái)越明顯的成為企業(yè)現(xiàn)代化的阻礙力量。這種表現(xiàn)為：一是老人主義，論資排輩。長(zhǎng)工資、分住房、提干部、定職稱(chēng)等一切與利益分配

44、有關(guān)的事項(xiàng)都會(huì)自覺(jué)不自覺(jué)地同工齡聯(lián)系在一起。在科學(xué)技術(shù)突飛猛進(jìn)、社會(huì)生產(chǎn)力不斷提高的今天，等級(jí)觀念的影響很難培育出真正代表各方人員利益和要求的充實(shí)而豐富的企業(yè)文化。2.是官職終身制。 在等級(jí)觀念的制約下，一方面出現(xiàn)了“多年媳婦熬成婆的狀況：科長(zhǎng)、處長(zhǎng)、局長(zhǎng)慢慢熬年頭成了正?，F(xiàn)象。另一方面干部能上不可以下，官職終身制，沖淡了企業(yè)文化中平等競(jìng)爭(zhēng)的合理內(nèi)容。3.缺乏必要的理論指導(dǎo)和制度標(biāo)準(zhǔn)郵政企文化還處在開(kāi)展的初級(jí)階段，以至在構(gòu)建企業(yè)文化的過(guò)程中缺乏必要的理論指導(dǎo)。存在把企業(yè)文化建設(shè)看得過(guò)于簡(jiǎn)單，認(rèn)為提出幾句響亮的口號(hào)作為企業(yè)精神，寫(xiě)在紙上，貼在墻上就行了，滿足于外表文章，不愿花大力氣，下苦工夫。這

45、也是目前塑造郵政企業(yè)文化必然遇到的問(wèn)題四核心層的精神文化郵政企業(yè)習(xí)慣了國(guó)有制，缺乏市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和創(chuàng)新精神。4中國(guó)郵政企業(yè)文化建設(shè)存在的問(wèn)題及成因分析 中國(guó)郵政企業(yè)文化建設(shè)存在的問(wèn)題對(duì)企業(yè)文化的內(nèi)涵缺乏理解對(duì)企業(yè)文化的內(nèi)涵缺乏深刻的理解。表現(xiàn)為：1在企業(yè)管理工作中片面強(qiáng)調(diào)制度化的硬性管理，“以人為本的管理思想沒(méi)有真正表達(dá)。2將企業(yè)文化建設(shè)游離于企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理之外，而等同于精神文明建設(shè)，僅滿足于開(kāi)展文體活動(dòng)，做思想政治工作。3將企業(yè)文化“表象化，簡(jiǎn)單地等同于企業(yè)形象塑造，單一注重外在環(huán)境、形象建設(shè)。4、將企業(yè)文化“口號(hào)化，只注重在理念層面提出一些口號(hào)，缺少員工參與的過(guò)程，沒(méi)有真正起到凝聚力和向心力

46、的作用。對(duì)企業(yè)文化在企業(yè)中的戰(zhàn)略意義和作用缺乏認(rèn)識(shí)對(duì)企業(yè)文化在企業(yè)中的戰(zhàn)略開(kāi)展意義和作用缺乏深刻的理解，沒(méi)有把企業(yè)文化作為一種貫穿于企業(yè)全面工作的戰(zhàn)略來(lái)考慮和部署，使企業(yè)文化建設(shè)處于自覺(jué)或不自覺(jué)狀態(tài)，尚未形成統(tǒng)一而完整的企業(yè)文化戰(zhàn)略。4.1.3沒(méi)有建立有效的企業(yè)文化運(yùn)行機(jī)制在企業(yè)文化實(shí)施過(guò)程中，沒(méi)有建立起有效的工作運(yùn)行機(jī)制，缺乏組織機(jī)構(gòu)的支撐和全體員工的參與。在企業(yè)改組轉(zhuǎn)型、深化改革的背景下，經(jīng)過(guò)深入研究，認(rèn)真分析改革重組后，企業(yè)體制、人員結(jié)構(gòu)的變化，對(duì)企業(yè)文化進(jìn)行調(diào)整、完善是完全必要的。但必須看到，如果動(dòng)不動(dòng)就出臺(tái)一些新的管理思想、方法和主張，甚至別出一Ii,裁地提出幾條標(biāo)新立異的口號(hào)，也稱(chēng)

47、之為創(chuàng)新和改革，企業(yè)文化缺乏成熟穩(wěn)定的模式，三年兩載就改頭換面，勢(shì)必難以樹(shù)立起獨(dú)具特色的企業(yè)形象。我們不必逐一判別某一企業(yè)的企業(yè)文化要素改變之前后孰優(yōu)孰劣、孰是孰非，但作為一項(xiàng)系統(tǒng)工程，建設(shè)一局部更換一套新圖紙，那么圖紙?jiān)傩略俸每峙乱步ú怀珊玫墓こ?。上述這些問(wèn)題的存在，使企業(yè)文化建設(shè)難以求得更深、更廣的進(jìn)展，無(wú)法形成內(nèi)核動(dòng)力，就目前而言，郵政企業(yè)文化建設(shè)與先進(jìn)企業(yè)相比尚屬起步階段。4.2 中國(guó)郵政企業(yè)文化建設(shè)問(wèn)題成因分析思想認(rèn)識(shí)滯后必然影響企業(yè)文化建設(shè)進(jìn)程和效果。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的文化素養(yǎng)、對(duì)企業(yè)文化建設(shè)的認(rèn)知程度等，對(duì)一個(gè)企業(yè)的文化建設(shè)尤其是企業(yè)核心文化的構(gòu)架起著十分重要的作用。郵政企業(yè)對(duì)企業(yè)文化

48、的內(nèi)涵認(rèn)識(shí)不深刻，甚至存在誤解意識(shí)不到企業(yè)文化對(duì)企業(yè)開(kāi)展的深層價(jià)值，對(duì)企業(yè)文化的潛在作用重視不夠，沒(méi)有把其整合到企業(yè)戰(zhàn)略中，沒(méi)有把其作為一項(xiàng)提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要工作來(lái)抓，沒(méi)有把文化“軟件當(dāng)成經(jīng)濟(jì)“硬件來(lái)抓，勢(shì)必開(kāi)掘不出自身企業(yè)文化所蘊(yùn)藏的巨大思想價(jià)值。不少管理者依然認(rèn)為企業(yè)文化建設(shè)總沒(méi)有平安、效益同企業(yè)開(kāi)展關(guān)系那么直接，把企業(yè)文化看作是虛的、點(diǎn)綴的，出不了效益的東西，覺(jué)得只要企業(yè)有效益，開(kāi)展好了，文化自然也能隨之開(kāi)展；有的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)滿足于傳統(tǒng)習(xí)慣，認(rèn)為有沒(méi)有企業(yè)文化無(wú)所謂，不影響生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)；有J的認(rèn)為企業(yè)文化與企業(yè)行政無(wú)關(guān)，是黨委和政工部門(mén)的事；有的那么認(rèn)為企業(yè)文化無(wú)外乎豐富職工業(yè)余文化生活，

49、如搞搞宣傳標(biāo)語(yǔ)，安設(shè)局部文體設(shè)施，開(kāi)展藝術(shù)節(jié)、書(shū)畫(huà)展活動(dòng)。以上觀點(diǎn)都是因?yàn)閷?duì)企業(yè)文化的地位、功能、特點(diǎn)認(rèn)識(shí)缺乏，認(rèn)識(shí)上的滯后，必然導(dǎo)致行動(dòng)上的被動(dòng)和應(yīng)付。價(jià)值觀多元化的影響當(dāng)今社會(huì)處于轉(zhuǎn)型時(shí)期，人的價(jià)值取向受社會(huì)生活多樣化的影響，各種價(jià)值觀劇烈碰撞。愛(ài)國(guó)主義、集體主義、社會(huì)主義是社會(huì)的主流，拜金主義、個(gè)人主義、享樂(lè)主義也在滋生蔓延。人們處于一種價(jià)值觀混亂，信仰缺失，急躁與急功近利的大環(huán)境中，職工的價(jià)值觀與行為方式多樣化，一些職工缺乏或根本就沒(méi)有信仰，唯一對(duì)個(gè)人利益最大化與排他性篤信不疑，對(duì)企業(yè)與同事沒(méi)有信任，沒(méi)有信譽(yù)，以“寧可我負(fù)天下人，不叫天下人負(fù)我為處世原那么，就必然有些與企業(yè)利益和宗旨相

50、左的言行。如何使職工接受先進(jìn)文化的洗禮，摒棄糟粕文化的侵蝕是郵政企業(yè)應(yīng)持之以恒、常抓不懈的艱巨任務(wù)。缺乏科學(xué)的運(yùn)行管理機(jī)制實(shí)踐證明，只有建立起科學(xué)的運(yùn)作機(jī)制和完善的領(lǐng)導(dǎo)體制，企業(yè)文化建設(shè)才能順利開(kāi)展，離開(kāi)這個(gè)保證，企業(yè)文化就會(huì)成為空中樓閣。就目前的郵政企業(yè)而言，如何大力推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)，誰(shuí)牽頭，誰(shuí)主管，誰(shuí)協(xié)調(diào)，誰(shuí)運(yùn)作，都沒(méi)有固定模式可遵循，郵政企業(yè)一般是由政工部門(mén)運(yùn)作，其他管理、經(jīng)營(yíng)等部門(mén)那么對(duì)企業(yè)文化缺乏深入的研究和考慮，精力投入明顯缺乏。不可否認(rèn)，政工部門(mén)抓企業(yè)文化確有自身優(yōu)勢(shì)，但其局限性也很明顯，容易走進(jìn)就文化抓文化的怪圈，造成企業(yè)文化與企業(yè)經(jīng)營(yíng)脫節(jié)。在企業(yè)文化手冊(cè)形成之后，政工部門(mén)的主

51、要工作根本完成，而在企業(yè)文化指導(dǎo)下的戰(zhàn)略和制度調(diào)整遠(yuǎn)遠(yuǎn)不是該部門(mén)權(quán)限范圍之內(nèi)的工作，沒(méi)有制度的保障，在大量工作之后的企業(yè)文化，也只能以“手冊(cè)的形式存在。有些企業(yè)的職工說(shuō)，企業(yè)文化是秀才寫(xiě)在紙上，領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)在嘴上，干部貼在墻上，風(fēng)一吹掉在地上，其作用多大，實(shí)在很難說(shuō)。5中國(guó)郵政企業(yè)文化建設(shè)改良對(duì)策只有在了解目前郵政企業(yè)文化的現(xiàn)狀和所處階段的根底上，明確現(xiàn)代郵政的開(kāi)展方向，才能正確地為現(xiàn)代郵政企業(yè)文化進(jìn)行定位。首先要對(duì)現(xiàn)代企業(yè)文化的性質(zhì)和作用有一個(gè)深刻的認(rèn)識(shí)和理解：企業(yè)文化是企業(yè)以?xún)r(jià)值觀為核心、以知識(shí)為根底、以創(chuàng)新為動(dòng)力、以事業(yè)為共同追求目標(biāo)，以職業(yè)道德、相關(guān)法令、制度和政策為導(dǎo)向的長(zhǎng)期開(kāi)展戰(zhàn)略。新時(shí)

52、期郵政企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)是理念貫穿于制度、精神落實(shí)與行動(dòng)、價(jià)值表達(dá)于共識(shí)的行為文化、制度文化、管理文化和精神文化的統(tǒng)一。郵政企業(yè)文化的定位既要立足現(xiàn)實(shí)，又要著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)，要有現(xiàn)在決定未來(lái)的超前意識(shí)。郵政在勝利實(shí)現(xiàn)了全行業(yè)三年扭虧目標(biāo)之后，進(jìn)入了可持續(xù)開(kāi)展階段，國(guó)家郵政局把推進(jìn)郵政現(xiàn)代化作為郵政步入良性循環(huán)之后中國(guó)郵政開(kāi)展的第三步戰(zhàn)略目標(biāo)，并確定了郵政現(xiàn)代化的五個(gè)特征：即：1郵政的技術(shù)創(chuàng)新能力要強(qiáng)。2郵政的市場(chǎng)開(kāi)拓能力要強(qiáng)。3郵政的經(jīng)營(yíng)管理能力要強(qiáng)。4郵政的規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益要好。5郵政的企業(yè)文化要先進(jìn)。這五個(gè)特征意味著郵政要在新世紀(jì)實(shí)現(xiàn)技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、經(jīng)營(yíng)理念、經(jīng)營(yíng)方式創(chuàng)新和企業(yè)文化創(chuàng)新。這就要求目前的

53、郵政企業(yè)文化盡快擺脫將企業(yè)文化建設(shè)游離于企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理之外的“兩張皮做法，在繼承的根底上勇于揚(yáng)棄，按照經(jīng)濟(jì)開(kāi)展與文化建設(shè)具有高度同一性的原那么，緊密?chē)@郵政現(xiàn)代化五個(gè)特征的核心內(nèi)容，著眼于以下幾方面進(jìn)行定位：一是開(kāi)拓創(chuàng)新，面向市場(chǎng)。郵政作為獨(dú)立運(yùn)營(yíng)的現(xiàn)代企業(yè)，進(jìn)入市場(chǎng)、直接面向市場(chǎng)的時(shí)間不長(zhǎng)，在經(jīng)營(yíng)意識(shí)、經(jīng)營(yíng)理念、經(jīng)營(yíng)方式上還沒(méi)有完全與市場(chǎng)對(duì)接，還不善于運(yùn)用商業(yè)化的經(jīng)營(yíng)方式和手段去開(kāi)拓市場(chǎng)，郵政的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)體系還不完善；管理粗放、手段單一，沒(méi)有形成科學(xué)的管理體系。郵政企業(yè)要想在日益劇烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟，就必須重新審視原有的企業(yè)文化價(jià)值觀，調(diào)整原有的慣性思維方式和經(jīng)營(yíng)管理模式，締造具有鮮明市場(chǎng)特

54、點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)理念、管理理念，大力倡導(dǎo)和增強(qiáng)職工的市場(chǎng)意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、效益意識(shí)。二是尊重知識(shí)、尊重人才。文化對(duì)于企業(yè)開(kāi)展的核心作用就是增強(qiáng)凝聚力與競(jìng)爭(zhēng)力，而“以人為本價(jià)值觀的核心是尊重人，激發(fā)人的熱情和潛能，其著眼點(diǎn)在于滿足人的合理需求，促進(jìn)人的全面開(kāi)展，從而進(jìn)一步調(diào)動(dòng)人的積極性，增強(qiáng)對(duì)企業(yè)的歸屬感。企業(yè)需要所有的職工對(duì)企業(yè)的目標(biāo)具有極大的認(rèn)同、并主動(dòng)參與，實(shí)現(xiàn)“人企合一。郵政是一個(gè)勞動(dòng)密集型和技術(shù)型于一體的全程全網(wǎng)企業(yè)，制定并落實(shí)“以人為本的人才管理理念，建立公正公平的用人機(jī)制，在更深的層次、更廣的范圍為人才創(chuàng)造一個(gè)施展才華的事業(yè)舞臺(tái)是實(shí)現(xiàn)技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新的關(guān)鍵。 三是用戶(hù)至上。郵政作為效勞性行

55、業(yè)，用戶(hù)至上意味著企業(yè)所有的利益相關(guān)者中，用戶(hù)是最重要的，只有首先滿足了用戶(hù)的需要，才能保證企業(yè)和職工的利益，只有讓用戶(hù)滿意，企業(yè)才有生存和開(kāi)展的前提。要把用戶(hù)至上定為企業(yè)文化的核心價(jià)值取向之一，通過(guò)效勞理念確實(shí)定樹(shù)立和提升郵政的品牌形象，通過(guò)對(duì)職工廣泛的宣傳、引導(dǎo)和運(yùn)用，使之滲透于企業(yè)經(jīng)營(yíng)、管理、效勞的各環(huán)節(jié)中，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的最大化。 四是培育先進(jìn)文化。相對(duì)于某些科技含量較高的企業(yè)，郵政干部職工的文化素質(zhì)偏低，缺乏高層次的現(xiàn)代管理人才，干部職工的思想解放和觀念更新的程度還跟不上現(xiàn)代郵政開(kāi)展的需要，并將制約著推進(jìn)郵政現(xiàn)代化的開(kāi)展進(jìn)程。因此，需要借助企業(yè)文化培育質(zhì)變、超越的精神內(nèi)核，逐步

56、形成促使干部職工提高自身素質(zhì)的內(nèi)在動(dòng)力和張力。 從企業(yè)文化的四個(gè)層次提出解決方法對(duì)于一個(gè)正處在新的開(kāi)展階段，并正向現(xiàn)代企業(yè)靠攏的郵政企業(yè)來(lái)說(shuō)，開(kāi)展企業(yè)文化建設(shè)的關(guān)鍵是要立足新起點(diǎn)，審視新需求，分析新課題，締造新文化，開(kāi)辟新境界，使企業(yè)文化建設(shè)從根本上推進(jìn)企業(yè)的開(kāi)展?，F(xiàn)代郵政企業(yè)文化的運(yùn)作過(guò)程也是新一輪企業(yè)文化的建設(shè)過(guò)程，應(yīng)根據(jù)對(duì)郵政企業(yè)文化的定位，結(jié)合企業(yè)文化建設(shè)的四個(gè)層次，從四個(gè)方面進(jìn)行運(yùn)作。 培育和樹(shù)立科學(xué)的企業(yè)理念，增強(qiáng)導(dǎo)向力 企業(yè)文化建設(shè)的切入點(diǎn)應(yīng)是首先形成自己的理念系統(tǒng)，如果沒(méi)有企業(yè)價(jià)值觀的表述，沒(méi)有一套高度概括、形象生動(dòng)、內(nèi)涵豐富的系統(tǒng)理念的形成，就談不上是有意識(shí)的企業(yè)文化建設(shè)。企

57、業(yè)理念是企業(yè)一切工作的思想根底，它影響著企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方針、戰(zhàn)略決策、行為準(zhǔn)那么、價(jià)值取向和工作方法，是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者同職工的思想和行為指南。企業(yè)理念系統(tǒng)包括企業(yè)精神、企業(yè)使命、企業(yè)目標(biāo)、企業(yè)價(jià)值觀、經(jīng)營(yíng)理念、管理理念、效勞理念等。企業(yè)理念的提煉確立必須以企業(yè)開(kāi)展的現(xiàn)實(shí)階段為背景，以企業(yè)深化改革開(kāi)展的既定目標(biāo)為參照，提煉具有現(xiàn)實(shí)性和超前性的企業(yè)價(jià)值理念。在思路上應(yīng)著重把握六個(gè)方面：一是傳統(tǒng)思維方式的揚(yáng)棄，二是充分表達(dá)人本主義的價(jià)值追求。三是顯映出創(chuàng)新與進(jìn)步的時(shí)代主旋律。四是凸現(xiàn)現(xiàn)代管理的先進(jìn)性。五是順應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)開(kāi)展的潮流與趨勢(shì)。六是表達(dá)企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的親和力。與此同時(shí)，企業(yè)價(jià)值理念確實(shí)定也是觀念的更

58、新、文化的更新。在西方企業(yè)文化理論和實(shí)踐中有些方面也是值得借鑒的。如：以人為中心的管理思想，關(guān)心人、信任人、培養(yǎng)人、保護(hù)人、鼓勵(lì)人的理念和方法；顧客至上的經(jīng)營(yíng)理念；追求卓越的價(jià)值觀；老實(shí)守信的企業(yè)道德；開(kāi)拓創(chuàng)新的不解追求；真誠(chéng)合作的團(tuán)隊(duì)精神；追求效率和效益的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。 從成功企業(yè)的范例來(lái)看，企業(yè)文化突出強(qiáng)調(diào)企業(yè)理念和價(jià)值觀的導(dǎo)向作用，它是企業(yè)開(kāi)展的動(dòng)力源，是高于物質(zhì)和規(guī)章制度等一些硬性要素的。海爾文化中“用戶(hù)永遠(yuǎn)是對(duì)的、“高質(zhì)量的產(chǎn)品是高質(zhì)量的人干出來(lái)的、“創(chuàng)造市場(chǎng)、“人人是人才、“沒(méi)有思路就沒(méi)有出路等理念，不僅正確地指導(dǎo)了企業(yè)的開(kāi)展，使企業(yè)不斷擴(kuò)張，核心競(jìng)爭(zhēng)能力不斷增強(qiáng)，而且也對(duì)社會(huì)文化、行

59、業(yè)作風(fēng)產(chǎn)生了重要的影響，使外界越來(lái)越多的人透過(guò)海爾的高速開(kāi)展看到了海爾文化的魅力。他們的成功經(jīng)驗(yàn)也證明了一點(diǎn)，企業(yè)核心價(jià)值理念可轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力。 塑造個(gè)性鮮明的企業(yè)形象，增強(qiáng)推動(dòng)力 企業(yè)形象是企業(yè)精神、風(fēng)貌、特征、理念的集中表達(dá)，是用戶(hù)識(shí)別企業(yè)向外界展示風(fēng)貌的橋梁。良好的企業(yè)形象是企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)；對(duì)內(nèi)，有助于企業(yè)職工產(chǎn)生榮譽(yù)感，增強(qiáng)自信心和凝聚力；對(duì)外，企業(yè)形象是企業(yè)制勝的重要資源，有助于推動(dòng)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)開(kāi)展和市場(chǎng)開(kāi)拓。企業(yè)形象的整體特征，決定了塑造個(gè)性鮮明的企業(yè)形象是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，應(yīng)從以下方面著手。 塑造員工形象。企業(yè)形象的中心問(wèn)題是人的問(wèn)題，企業(yè)員工的文化水平、行為方式、技術(shù)素質(zhì)、職業(yè)道德等生

60、動(dòng)且直接地展示企業(yè)形象。因此，要通過(guò)提高員工素質(zhì)塑造良好的企業(yè)形象。一是營(yíng)建機(jī)制，通過(guò)建立切實(shí)可行的鼓勵(lì)機(jī)制，使員工充分發(fā)揮自身的潛能和創(chuàng)造精神，營(yíng)造爭(zhēng)先的氣氛。二是標(biāo)準(zhǔn)行為，通過(guò)制定崗位行為準(zhǔn)那么及禮儀等標(biāo)準(zhǔn)，約束員工的行為。三是加大教育培訓(xùn)力度，提高素質(zhì)，提升現(xiàn)代文明意識(shí)。 塑造效勞形象。郵政的產(chǎn)品就是效勞，現(xiàn)代郵政的效勞要定位在“開(kāi)展現(xiàn)代化郵政、滿足社會(huì)需要，樹(shù)郵政品牌上。為用戶(hù)提供高質(zhì)量、高品位、高效率的效勞，為社會(huì)創(chuàng)造文明的效勞環(huán)境。因此，這種效勞必須是與時(shí)俱進(jìn)、不斷創(chuàng)新、永無(wú)止境的，效勞形象應(yīng)當(dāng)伴隨著效勞水平的提高、效勞功能的擴(kuò)展、效勞手段的創(chuàng)新、效勞設(shè)施的完善而提升。 塑造環(huán)境視