如何尋找你的客戶

1、如何尋找到如何尋找到你的客戶你的客戶閻海思閻海思 201015如何尋找到你的客戶誰是你的客戶誰是你的客戶尋找客戶的基本思路尋找客戶的基本思路尋找客戶的具體方法和技巧尋找客戶的具體方法和技巧結(jié)束語結(jié)束語如何提升客戶價(jià)值如何提升客戶價(jià)值如何尋找到你的客戶一、誰是你的客戶一、誰是你的客戶誰是你的有效客戶？n作為真正的有效客戶，它至少具備三個(gè)條件，這三個(gè)條件的英文縮寫就是“一個(gè)人”：MAN。 第一就是要有錢，即 Money，這一點(diǎn)最重要。推銷員找到客戶后就要想：他買得起我的東西嗎？一個(gè)月收入只有 2000 元的普通白領(lǐng)，你向他推銷奔馳車，盡管他很想買，但他買得起嗎？真正的有效客戶需具備的三個(gè)條件 第二

2、就是權(quán)力，即 Authority。有些人或部門想要你的產(chǎn)品而且也有錢，但他們就是沒有決策權(quán)。 很多推銷員最后不能成交的原因就是找錯(cuò)了人，找了一個(gè)沒有決定購買權(quán)的人。真正的有效客戶需具備的三個(gè)條件n最后就是需求，即 Need。你推銷的對(duì)象，除了有購買能力和決定權(quán)外，還要看他有沒有需求。盡管他有錢（M）和決策權(quán)（A），但沒有需求（N），湊不成一個(gè)人（MAN），所以，他自然就不是你的客戶。真正的有效客戶需具備的三個(gè)條件n如何創(chuàng)造需求？n如何把梳子賣給和尚n如何把斧頭賣給總統(tǒng)我們的客戶在哪里？如何尋找到你的客戶二、尋找客戶的基本思路二、尋找客戶的基本思路二、尋找客戶的基本思路1 客戶是找來的 1） 從

3、搜索引摯上找2） 從展會(huì)上找3） 從黃頁上找4） 從朋友中找5) 從各種資料得來二、尋找客戶的基本思路n2 客戶是請(qǐng)來的客戶是請(qǐng)來的1） 當(dāng)有會(huì)展的時(shí)候，請(qǐng)客戶到展位上去參觀。 2）平時(shí)則可以邀請(qǐng)客戶來走走n3）逢年過節(jié)請(qǐng)客吃飯n3 客戶是拉來的客戶是拉來的網(wǎng)點(diǎn)：過往客戶有可能不會(huì)注意你，從你的網(wǎng)點(diǎn)飄過，這樣你可以主動(dòng)跟他打招呼，請(qǐng)他進(jìn)你們的網(wǎng)點(diǎn)參觀。這樣機(jī)會(huì)會(huì)多很多。二、尋找客戶的基本思路n4 4 客戶是撿來的客戶是撿來的在展會(huì)休息的廣場(chǎng)、餐廳等人多的地方，你可以帶上你的產(chǎn)品目錄和名片，簡(jiǎn)單的打個(gè)招呼，遞上你的名片和目錄。 可以多換回幾張名片，和撿到一些客戶。前提是不要讓人覺得你很煩。 還可

4、以在你競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不遠(yuǎn)的地方，看到一些客戶主動(dòng)打招呼，并給目錄和名片，換取客戶的名片。二、尋找客戶的基本思路n5 5 客戶是纏來的客戶是纏來的 記住四點(diǎn)： 1、客戶不會(huì)輕易的下單 2、客戶有固定的銀行 3、客戶是在考驗(yàn)?zāi)?4、客戶不熟悉你（不了解你的人，你的公司）n怎么纏呢？ 一句話，就是永不放棄，不時(shí)的去打擾他。 他沒給你下單，那就不用怕他煩，而你覺得不好意思。 發(fā)節(jié)日祝福，發(fā)新的產(chǎn)品，新的報(bào)價(jià)等等, 可以找到理由有很多。二、尋找客戶的基本思路6 6 客戶是搶來的客戶是搶來的 1） 客戶發(fā)的意向不是發(fā)給 你一個(gè)人的，是同時(shí)發(fā)給了幾個(gè)銀行。 提供最好的報(bào)價(jià)及服務(wù)，把他給搶過來。n舉個(gè)例子, 一般的

5、客戶會(huì)選5個(gè)以上的銀行發(fā)同樣的合作意向, 得到這5個(gè)銀行的意向后,他會(huì)選擇給其中的3個(gè)保持聯(lián)系. 到最后下單的時(shí)候他會(huì)選擇這2個(gè)里面的一個(gè). 而你要做的就是,能夠一直在這2個(gè)里面, 并且到最后客戶下單的時(shí)候,你是客戶優(yōu)先考慮的一個(gè).2）從其他銀行摸情況，摸客戶名單，拼搏、拼搶、拼命。 二、尋找客戶的基本思路n7. 客戶是換來的客戶是換來的客戶是用自己的勤奮換來的客戶是用自己的誠心換來的客戶是用自己的細(xì)心換來的n客戶是用自己的留心換來的n客戶是用自己的素養(yǎng)換來的n客戶經(jīng)理的身上無論什么時(shí)候都要有三個(gè)東西：筆，小筆記本，名片（手機(jī)記事本/114查詢）。如何尋找到你的客戶三、尋找客戶的具體方法和技巧

6、三、尋找客戶的具體方法和技巧三、尋找客戶的方法和技巧n尋找客戶是成功營銷的起點(diǎn)，只有找到恰當(dāng)?shù)目蛻簦宄麄兊男枨?，才有可能順利地進(jìn)行銷售過程。在尋找客戶過程中，切忌大海撈針般地盲目，必須先掌握尋找客戶的具體方法和技巧。尋找客戶的方法和技巧n1、掃街法/普遍尋找法/地毯式尋找法n2、口碑法/介紹尋找法n3、資料查閱尋找法/按圖索驥法n4、網(wǎng)絡(luò)搜索法n5、廣告尋找法n6、委托助手尋找法 尋找客戶的方法和技巧7、交易會(huì)尋找法8、咨詢尋找法9、公共關(guān)系活動(dòng)尋找法 10、從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手手中搶客戶法11、留住老客戶法尋找客戶的方法和技巧n普遍尋找法也稱逐戶尋找法或者地毯式尋找法，是指在特定的市場(chǎng)區(qū)域范圍內(nèi)，

7、針對(duì)特定的群體，用上門、郵寄或者電話、電子郵件等方式對(duì)該范圍內(nèi)的組織、家庭或者個(gè)人無遺漏地進(jìn)行尋找與確認(rèn)的方法。 優(yōu)點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)缺點(diǎn) 范圍廣、涉及范圍廣、涉及客戶多客戶多 盲目、容易盲目、容易導(dǎo)致客戶的導(dǎo)致客戶的抵觸情緒抵觸情緒 可借機(jī)進(jìn)行市可借機(jī)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，了解場(chǎng)調(diào)研，了解客戶的需求傾客戶的需求傾向并挖掘潛在向并挖掘潛在客戶客戶 耗費(fèi)大量的耗費(fèi)大量的人力和時(shí)間人力和時(shí)間 可以與各種類可以與各種類型客戶打交道型客戶打交道并積累經(jīng)驗(yàn)并積累經(jīng)驗(yàn)尋找客戶的方法和技巧n普遍尋找法可以采用業(yè)務(wù)員親自上門、郵件發(fā)送、電話、與其他促銷活動(dòng)結(jié)合進(jìn)行的方式展開。n 兔子先吃窩邊草。n掃街法是了解市場(chǎng)、 鍛煉員工

8、的極好辦法 陌生拜訪法尋找客戶的方法和技巧n介紹尋找法是通過他人的直接介紹或者提供的信息進(jìn)行顧客尋找，可以通過業(yè)務(wù)員的熟人、朋友、當(dāng)?shù)孛说壬鐣?huì)關(guān)系，也可以通過企業(yè)的合作伙伴、客戶等由他們進(jìn)行介紹，主要方式有電話介紹、口頭介紹、信函介紹、名片介紹、口碑效應(yīng)等。n利用這個(gè)方法的關(guān)鍵是業(yè)務(wù)員必須注意培養(yǎng)和積累各種社會(huì)關(guān)系，為現(xiàn)有客戶提供的滿意的服務(wù)和可能的幫助，并且要虛心地請(qǐng)求他人的幫助?？诒?、印象好、樂于助人、與客戶關(guān)系好、被人信任的客戶經(jīng)理一般都能取得有效的突破。 介紹尋找法模擬圖示DB賣給A CEF尋找客戶的方法和技巧n相同介紹法：n五同：同學(xué)、同鄉(xiāng)、同事、同好、同鄰n五緣：親緣、地緣、業(yè)

9、緣、事緣、機(jī)緣尋找客戶的方法和技巧連鎖介紹法n最好的辦法是客戶介紹客戶，成功率最高。優(yōu)秀業(yè)務(wù)員在有了幾個(gè)原始客戶以后，就會(huì)認(rèn)真服務(wù)好這幾個(gè)客戶，和他們做朋友。等到熟悉了，就開口讓他們介紹同行或者朋友給你。n這時(shí)候最主要是要讓他幫你打個(gè)電話。如果他幫你打了個(gè)推薦電話，好過你打100個(gè)電話。你以后就主要服務(wù)好他介紹的客戶，然后也依次類推的讓這個(gè)新客戶介紹下去，那樣你就可以很輕松的找到你的客戶網(wǎng)絡(luò)。 尋找客戶的方法和技巧n不可否認(rèn)，即便是一個(gè)社交活動(dòng)很少的人他也有一群朋友、同學(xué)和老師，還有他的家人和親戚，這些都是您的資源。一個(gè)帶一圈，這是銷售人員結(jié)交人的最快速的辦法。您的某一個(gè)朋友不需要，但是朋友的

10、朋友能肯定不需要嗎?去認(rèn)識(shí)他們，您會(huì)結(jié)識(shí)很多的人。告訴您身邊的人您在干什么，您的目標(biāo)是什么，獲得他們的理解，您會(huì)很快找到您的潛在顧客，因?yàn)槟磉叺娜硕紩?huì)幫您，愿意幫您。n如果您的親戚朋友不會(huì)成為您的顧客，也要與他們聯(lián)系。尋找潛在顧客的第一條規(guī)律是不要假設(shè)某人不能幫助您建立商業(yè)關(guān)系。他們自己也許不是潛在顧客，但是他們也許認(rèn)識(shí)將成為您顧客的人。不要害怕要求別人推薦。 尋找客戶的方法和技巧n資料查閱尋找法是指通過查閱各種有關(guān)情報(bào)資料（包括但不限于政府部門資料、行業(yè)和協(xié)會(huì)資料、國家和地區(qū)的統(tǒng)計(jì)資料、企業(yè)黃頁、工商企業(yè)目錄和產(chǎn)品目錄、電視、報(bào)紙、雜志、互聯(lián)網(wǎng)等大眾媒體、客戶發(fā)布的消息、產(chǎn)品介紹、企業(yè)內(nèi)刊

11、等等 ）來尋找客戶。n注意對(duì)資料(行業(yè)的或者客戶的)日積月累往往更能有效地展開工作。 尋找客戶的方法和技巧n黃頁,一般公司都有很多黃頁的，如長沙黃頁等。我們可以按照上面的分類等找到我們的原始目標(biāo)客戶。現(xiàn)在有好多專業(yè)類的行業(yè)黃頁，如家電黃頁，玩具黃頁等，業(yè)務(wù)員最好找到這樣的黃頁來收集第一手資料。這些黃頁在一般大的圖書館都有?？梢阅脗€(gè)本子去那里抄就可以了。尋找客戶的方法和技巧n報(bào)紙n拿來今天的報(bào)紙，閱讀每條頭版新聞，勾下對(duì)您有一定商業(yè)價(jià)值的敘述。n就如一名優(yōu)秀的銷售人員努力與有關(guān)的人聯(lián)系，為自己留一份相應(yīng)的復(fù)印件，接著發(fā)出短信：“我在新聞中看到您，?！辈⒏缴厦?。 尋找客戶的方法和技巧n網(wǎng)絡(luò)搜索。

12、我們可以通過關(guān)鍵字去搜索，如在百度輸入我們要找的客戶的生產(chǎn)產(chǎn)品的名字，我們可以找到大把的客戶。我們也可以通過專業(yè)的網(wǎng)站來找客戶，如阿里巴巴，等等。這樣我們可以找到很多客戶的名單了。而且還可以找到老板的手機(jī)號(hào)碼和老板的姓名等。n一些有經(jīng)驗(yàn)的業(yè)務(wù)員，在出發(fā)和客戶接觸之前，往往會(huì)通過大量的資料研究對(duì)客戶做出非常充分的了解和判斷。 尋找客戶的方法和技巧n廣告尋找法是指利用各種廣告媒體尋找客戶的方法，具體來說，它是利用廣告媒體發(fā)布產(chǎn)品信息，并對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行宣傳，由營銷人員對(duì)被廣告吸引來的客戶進(jìn)行銷售。n1、中國銀行打廣告n2、從各行業(yè)的廣告中尋找客戶尋找客戶的方法和渠道廣告尋找法n每個(gè)星期一都有招聘廣告，我

13、們可以通過閱覽的招聘廣告來獲得我們想要的客戶。我們也可以去附近的招聘市場(chǎng)看看，一般的招聘市場(chǎng)會(huì)在門口貼出每天的招聘單位的名稱和招聘工種我們也可以通過他招聘的工種來分析他是做什么的，這樣就可以找到我們要的客戶了。 尋找客戶的方法和渠道廣告尋找法n從招聘廣告中找的客戶的好處是第一可以找到很多新的客戶，因?yàn)橛泻芏嘈碌膹S，他或者剛開，或者剛搬過來，如果我們第一個(gè)先找到他，那就是捷足先登了。n還有，一般有能力大量招工的廠家生意都比較好，個(gè)金客戶多，商機(jī)更多。 尋找客戶的方法和技巧委托發(fā)展法n一般是業(yè)務(wù)員在自己的業(yè)務(wù)地區(qū)或者客戶群中，通過有償?shù)姆绞轿刑囟ǖ娜藶樽约菏占畔ⅲ私庥嘘P(guān)客戶和市場(chǎng)、地區(qū)的情報(bào)

14、資料等等，這有點(diǎn)類似香港警察使用“線民”。n在國內(nèi)的企業(yè)，就是業(yè)務(wù)員在企業(yè)的中間商中間，委托相關(guān)人員定期或者不定期提供一些關(guān)于產(chǎn)品、銷售的信息。n另一種方式是，老業(yè)務(wù)員可以委托新業(yè)務(wù)員從事這方面的工作，對(duì)新業(yè)務(wù)員也是有效的鍛煉。 n委托外包法。尋找客戶的方法和渠道交易會(huì)尋找法 n省內(nèi)每年都有不少交易會(huì)，如房交會(huì)、車展、中小企業(yè)博覽會(huì)等等，這是一個(gè)絕好的商機(jī)，要充分利用，交易會(huì)不僅實(shí)現(xiàn)交易，更重要的是尋找客戶、聯(lián)絡(luò)感情、溝通了解。n即利用別人舉辦的新聞發(fā)布會(huì)，招商會(huì)，募捐會(huì)和媒體搞好關(guān)系，借名揚(yáng)名，借別人的光照亮自己而擴(kuò)大知名度這樣既不花錢又起到了廣告作用，便可能產(chǎn)生現(xiàn)實(shí)的或潛在的效益而得到客戶

15、。 尋找客戶的方法和渠道咨詢尋找法 n一些組織，特別是行業(yè)組織、技術(shù)服務(wù)組織、咨詢單位等，他們手中往往集中了大量的客戶資料和資源以及相關(guān)行業(yè)和市場(chǎng)信息，通過咨詢的方式尋找客戶不僅是一個(gè)有效的途徑。n商會(huì)/協(xié)會(huì)n中國電信/中國移動(dòng)/中國人壽/中國平安等n各管理部門尋找客戶的方法和渠道公共關(guān)系活動(dòng)尋找法 n企業(yè)通過公共關(guān)系活動(dòng)、市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)、促銷活動(dòng)、技術(shù)支持和售后服務(wù)活動(dòng)等，一般都會(huì)直接接觸客戶，這個(gè)過程中對(duì)客戶的觀察、了解、深入的溝通都非常有力，也是一個(gè)尋找客戶的好方法。 尋找客戶的方法和渠道從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手手中搶客戶法n客戶是產(chǎn)品的銷售對(duì)象，客戶的多少直接影響著產(chǎn)品的銷量。如果不去開發(fā)新客戶，客戶

16、只會(huì)越來越少n從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手手中搶客戶法要求營銷人員別出心裁，尋找競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的特點(diǎn)，既要有別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，有自己鮮明的特色，更要有奇招搶奪競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的客戶。尋找客戶的方法和渠道留住老客戶法n前面已經(jīng)敘述了很多關(guān)于尋找新客戶的方法，我們以為留住老客戶是企業(yè)價(jià)值持續(xù)增長的前提，也是開拓新客戶的基礎(chǔ)和出發(fā)點(diǎn)。n發(fā)展新客戶的成本往往是留住老客戶的20倍！n身份證里的信息！如何尋找到你的客戶四、如何提升客戶價(jià)值四、如何提升客戶價(jià)值如何提升客戶價(jià)值？n1、客戶金字塔n2、把客戶請(qǐng)進(jìn)來n3、讓客戶向上動(dòng)起來n4、留住老客戶客戶金字塔客戶金字塔VIP客戶客戶大客戶大客戶中級(jí)客戶中級(jí)客戶小客戶小客戶不積極的客戶不積極的客

17、戶潛在客戶潛在客戶需置疑的客戶需置疑的客戶現(xiàn)有客戶群的現(xiàn)有客戶群的1%現(xiàn)有客戶群的現(xiàn)有客戶群的15%現(xiàn)有客戶群的現(xiàn)有客戶群的80%現(xiàn)有客戶群的現(xiàn)有客戶群的4%現(xiàn)有客戶現(xiàn)有客戶(有過成交記錄有過成交記錄)觀察觀察1：現(xiàn)有客戶：現(xiàn)有客戶(老客戶老客戶)創(chuàng)造創(chuàng)造90%的銷售收入的銷售收入90%銷售收入銷售收入10%銷售收入銷售收入客戶數(shù)量：客戶數(shù)量：21每客戶成交額：每客戶成交額：￥58,900客戶數(shù)量：客戶數(shù)量：85每客戶成交額：￥每客戶成交額：￥19,000-￥58,900客戶數(shù)量：客戶數(shù)量：319每客戶成交額：￥每客戶成交額：￥4,820-￥19,000客戶數(shù)量：客戶數(shù)量：1,701每客戶成交

18、額：￥每客戶成交額：￥1-￥4,820客戶數(shù)量：客戶數(shù)量：154VIP客戶客戶大客戶大客戶中級(jí)客戶中級(jí)客戶小客戶小客戶不積極的客戶不積極的客戶潛在客戶潛在客戶需置疑的客戶需置疑的客戶客戶數(shù)量：客戶數(shù)量：250客戶數(shù)量：客戶數(shù)量：1,000VIP客戶客戶大客戶大客戶中級(jí)客戶中級(jí)客戶小客戶小客戶不積極的客戶不積極的客戶潛在客戶潛在客戶需置疑的客戶需置疑的客戶觀察觀察2：20%的客戶創(chuàng)造的客戶創(chuàng)造80%的銷售收的銷售收入入客戶數(shù)量：客戶數(shù)量：21每客戶成交額：每客戶成交額：￥58,900客戶數(shù)量：客戶數(shù)量：85每客戶成交額：￥每客戶成交額：￥19,000-￥58,900客戶數(shù)量：客戶數(shù)量：319每客

19、戶成交額：￥每客戶成交額：￥4,820-￥19,000客戶數(shù)量：客戶數(shù)量：1,701每客戶成交額：￥每客戶成交額：￥1-￥4,820客戶數(shù)量：客戶數(shù)量：154客戶數(shù)量：客戶數(shù)量：250客戶數(shù)量：客戶數(shù)量：1,000現(xiàn)有客戶群的現(xiàn)有客戶群的1%24%的銷售收入的銷售收入現(xiàn)有客戶群的現(xiàn)有客戶群的4%27%的銷售收入的銷售收入現(xiàn)有客戶群的現(xiàn)有客戶群的15%29%的銷售收入的銷售收入現(xiàn)有客戶群的現(xiàn)有客戶群的80%20%的銷售收入的銷售收入VIP客戶客戶大客戶大客戶中級(jí)客戶中級(jí)客戶小客戶小客戶不積極的客戶不積極的客戶潛在客戶潛在客戶需置疑的客戶需置疑的客戶觀察觀察3：20%的客戶創(chuàng)造超過的客戶創(chuàng)造超過1

20、00%的利潤的利潤客戶數(shù)量：客戶數(shù)量：21每客戶成交額：每客戶成交額：￥58,900客戶數(shù)量：客戶數(shù)量：85每客戶成交額：￥每客戶成交額：￥19,000-￥58,900客戶數(shù)量：客戶數(shù)量：319每客戶成交額：￥每客戶成交額：￥4,820-￥19,000客戶數(shù)量：客戶數(shù)量：1,701每客戶成交額：￥每客戶成交額：￥1-￥4,820客戶數(shù)量：客戶數(shù)量：154客戶數(shù)量：客戶數(shù)量：250客戶數(shù)量：客戶數(shù)量：1,0002,126個(gè)現(xiàn)有客戶個(gè)現(xiàn)有客戶銷售收入￥銷售收入￥4,680/客戶客戶利潤￥利潤￥399/客戶客戶投資回報(bào)率投資回報(bào)率9%銷售收入￥銷售收入￥114,000/客戶客戶利潤￥利潤￥45,60

21、0/客戶客戶投資回報(bào)率投資回報(bào)率114%銷售收入￥銷售收入￥31,600/客戶客戶利潤￥利潤￥9,480/客戶客戶投資回報(bào)率投資回報(bào)率139%銷售收入￥銷售收入￥9,100/客戶客戶利潤￥利潤￥1,820/客戶客戶投資回報(bào)率投資回報(bào)率74%銷售收入￥銷售收入￥1,160/客戶客戶利潤利潤 -￥522/客戶客戶投資回報(bào)率投資回報(bào)率 -53%VIP客戶客戶大客戶大客戶中級(jí)客戶中級(jí)客戶小客戶小客戶不積極的客戶不積極的客戶潛在客戶潛在客戶需置疑的客戶需置疑的客戶觀察觀察4：510%的小客戶可能立即向上移動(dòng)的小客戶可能立即向上移動(dòng)客戶數(shù)量：客戶數(shù)量：21每客戶成交額：每客戶成交額：￥58,900客戶數(shù)量

22、：客戶數(shù)量：85每客戶成交額：￥每客戶成交額：￥19,000-￥58,900客戶數(shù)量：客戶數(shù)量：319每客戶成交額：￥每客戶成交額：￥4,820-￥19,000客戶數(shù)量：客戶數(shù)量：1,701每客戶成交額：￥每客戶成交額：￥1-￥4,820客戶數(shù)量：客戶數(shù)量：154客戶數(shù)量：客戶數(shù)量：250客戶數(shù)量：客戶數(shù)量：1,0005-10%具有高潛力具有高潛力VIP客戶客戶大客戶大客戶中級(jí)客戶中級(jí)客戶小客戶小客戶不積極的客戶不積極的客戶潛在客戶潛在客戶需置疑的客戶需置疑的客戶觀察觀察5：小客戶中的：小客戶中的2%向上移動(dòng)將創(chuàng)造向上移動(dòng)將創(chuàng)造客戶數(shù)量：客戶數(shù)量：29每客戶成交額：每客戶成交額：￥58,900

23、客戶數(shù)量：客戶數(shù)量：95每客戶成交額：￥每客戶成交額：￥19,000-￥58,900客戶數(shù)量：客戶數(shù)量：337每客戶成交額：￥每客戶成交額：￥4,820-￥19,000客戶數(shù)量：客戶數(shù)量：1,665每客戶成交額：￥每客戶成交額：￥1-￥4,820客戶數(shù)量：客戶數(shù)量：154客戶數(shù)量：客戶數(shù)量：250客戶數(shù)量：客戶數(shù)量：1,000+8+10+18-362126個(gè)現(xiàn)有客戶個(gè)現(xiàn)有客戶客戶數(shù)量未改變客戶數(shù)量未改變卻增加了卻增加了10%左右的銷售收入和左右的銷售收入和更多利潤！更多利潤！以前以前之后之后差別差別%營業(yè)額營業(yè)額￥9,956,000￥11,306,100+￥1,350,040+13.6%利潤利

24、潤￥850,000￥1,367,308+￥517,308+60.9%現(xiàn)有客戶現(xiàn)有客戶212621260+0%！結(jié)結(jié) 論論 你的效益保證會(huì)提高，你的效益保證會(huì)提高，如果你按下面的步驟去做如果你按下面的步驟去做(只需只需30秒鐘就會(huì)學(xué)到秒鐘就會(huì)學(xué)到)VIP客戶客戶大客戶大客戶中級(jí)客戶中級(jí)客戶小客戶小客戶不積極的客戶不積極的客戶潛在客戶潛在客戶需置疑的客戶需置疑的客戶1 把客戶請(qǐng)進(jìn)來把客戶請(qǐng)進(jìn)來步驟步驟1 1VIP客戶客戶大客戶大客戶中級(jí)客戶中級(jí)客戶小客戶小客戶不積極的客戶不積極的客戶潛在客戶潛在客戶需置疑的客戶需置疑的客戶2 讓客戶向上動(dòng)起來讓客戶向上動(dòng)起來步驟步驟2 2VIP客戶客戶大客戶大客戶中級(jí)客戶中級(jí)客戶小客戶小客戶不積極的客戶不積極的客戶潛在客戶潛在客戶需置疑的客戶需置疑的客戶3千萬別忘記留住現(xiàn)有客戶千萬別忘記留住現(xiàn)有客戶步驟步驟3 3但是，哪些客戶將向上移動(dòng)，哪些客戶將向但是，哪些客戶將向上移動(dòng)，哪些客戶將向下移動(dòng)呢？下移動(dòng)呢？什么是了解你的客戶的最好辦法呢？什么是了解你的客戶的最好辦法呢？那就是：那就是： 去和他們交談、交朋友！去和他們交談、交朋友！了解你的客戶的最好辦法了解你的客戶的最好辦法對(duì)所有客戶，采