E監(jiān)控培訓材料-泰州

1、中國電信股份有限公司泰州分公司中國電信股份有限公司泰州分公司20222022年年6 6月月E監(jiān)控培訓材料監(jiān)控培訓材料E E監(jiān)控簡介監(jiān)控簡介 E監(jiān)控是中國電信推出的監(jiān)控是中國電信推出的通過寬帶網絡、集中監(jiān)控通過寬帶網絡、集中監(jiān)控平臺實現(xiàn)遠程調度多個本平臺實現(xiàn)遠程調度多個本地視頻監(jiān)控的企業(yè)級業(yè)務。地視頻監(jiān)控的企業(yè)級業(yè)務。 支持本地圖像存儲、本地監(jiān)控、遠端監(jiān)控等功能 支持3G 天翼手機調閱監(jiān)控圖像政企客戶支撐中心政企客戶支撐中心 目錄目錄E E監(jiān)控產品系統(tǒng)結構監(jiān)控產品系統(tǒng)結構E E監(jiān)控產品功能介紹監(jiān)控產品功能介紹E E監(jiān)控產品業(yè)務流程監(jiān)控產品業(yè)務流程2E監(jiān)控監(jiān)控行業(yè)應用行業(yè)應用政企客戶支撐中心政企客

2、戶支撐中心E E監(jiān)控產品資費標準監(jiān)控產品資費標準E E監(jiān)控產品應用場景監(jiān)控產品應用場景E監(jiān)控基于全球眼平臺監(jiān)控基于全球眼平臺一條寬帶同時支持遠程：一條寬帶同時支持遠程：1-2路圖像：ADSL方式3路及以上圖像：光纖方式本地監(jiān)控點：本地監(jiān)控點：支持每路7天30天存儲可外接PC或顯示器遠程控制功能：遠程控制功能：實時監(jiān)控、圖像抓拍、錄像回放、云臺控制等擴展功能：擴展功能：天翼手機看監(jiān)控、雙向音頻、報警聯(lián)動等E E監(jiān)控網絡拓撲圖監(jiān)控網絡拓撲圖政企客戶支撐中心政企客戶支撐中心 中國中國電信電信“E監(jiān)控監(jiān)控”網網絡視頻監(jiān)控系統(tǒng)總體結構絡視頻監(jiān)控系統(tǒng)總體結構分為三大部分：分為三大部分： 監(jiān)控前端監(jiān)控前端(

3、監(jiān)控點監(jiān)控點PU) “E監(jiān)控監(jiān)控”視頻監(jiān)控平視頻監(jiān)控平臺臺(全球眼全球眼平臺平臺) 監(jiān)控終端監(jiān)控終端(客戶端客戶端CU) E E監(jiān)控系統(tǒng)結構監(jiān)控系統(tǒng)結構政企客戶支撐中心政企客戶支撐中心E E監(jiān)控系統(tǒng)結構監(jiān)控系統(tǒng)結構政企客戶支撐中心政企客戶支撐中心1.監(jiān)控前端監(jiān)控前端 監(jiān)控前端包括攝像頭、DVR（硬盤錄像機）等視頻監(jiān)控設備。攝像頭將視頻圖像傳到DVR上，存儲于本地硬盤中。提供30天存儲。DVR通過電信網絡上聯(lián)平臺，供遠端訪問。E E監(jiān)控系統(tǒng)結構監(jiān)控系統(tǒng)結構政企客戶支撐中心政企客戶支撐中心以電信監(jiān)控運營平臺為基礎構建；遠程用戶通過PC機登錄到電信“全球眼”視頻監(jiān)控平臺來點看前方監(jiān)控現(xiàn)場圖像?！叭?/p>

4、眼”網管系統(tǒng)定時巡檢系統(tǒng)中的設備，進行遠程管理、遠程配置、遠程維護、遠程升級等。 2.視頻監(jiān)控平臺視頻監(jiān)控平臺（全球眼）（全球眼）E E監(jiān)控系統(tǒng)結構監(jiān)控系統(tǒng)結構政企客戶支撐中心政企客戶支撐中心客戶可以通過聯(lián)網PC或3G手機訪問監(jiān)控平臺。聯(lián)網PC安裝電信“全球眼”監(jiān)控客戶端，實現(xiàn)實時查看，錄像調閱，遠程控制等功能。通過電信智能機安裝軟件，可實時查看監(jiān)控圖像。 3.監(jiān)控終端監(jiān)控終端 目錄目錄E E監(jiān)控產品系統(tǒng)結構監(jiān)控產品系統(tǒng)結構E E監(jiān)控產品功能介紹監(jiān)控產品功能介紹E E監(jiān)控產品業(yè)務流程監(jiān)控產品業(yè)務流程2E監(jiān)控監(jiān)控行業(yè)應用行業(yè)應用政企客戶支撐中心政企客戶支撐中心E E監(jiān)控產品資費標準監(jiān)控產品資費標

5、準E E監(jiān)控產品應用場景監(jiān)控產品應用場景E E監(jiān)控基本功能監(jiān)控基本功能本地監(jiān)控遠程監(jiān)控錄像查看實時抓拍政企客戶支撐中心政企客戶支撐中心E E監(jiān)控主要功能監(jiān)控主要功能產品名稱主要功能功能描述E監(jiān)控圖像監(jiān)控利用寬帶網絡，滿足客戶隨時隨地的遠程監(jiān)控需求,1-2路圖像采用ADSL方式接入，2路以上采用光纖方式接入。 監(jiān)控錄像回放采用前端方式進行錄像存儲，并對所存儲的圖像按照不同的要求進行檢索與錄像回放。遠程控制通過網絡對監(jiān)控設備與顯示內容進行遠程控制管理，如鏡頭變焦、云臺的轉動、圖像參數(shù)設置、畫面顯示的調整等，如前端攝像機支持。雙向音頻（可選）在遠程監(jiān)控點安裝高音喇叭和麥克風，實時監(jiān)聽現(xiàn)場聲音，并可實

6、現(xiàn)點對點遠程對講，中心對多點語音廣播等功能。報警聯(lián)動（可選）通過特設的報警設備，對突發(fā)意外事件通過預設方式如聲、光、電，短信、電話、郵件等方式進行報警，并觸發(fā)錄像，并可與當?shù)毓膊块T洽談派出所全球眼平臺進行接警。天翼看鋪/天翼看家（可選）在支持e監(jiān)控功能的天翼手機上安裝相關程序，即可實現(xiàn)在手機上實時調閱商鋪或家庭的監(jiān)控圖像。政企客戶支撐中心政企客戶支撐中心E E監(jiān)控遠端平臺（監(jiān)控遠端平臺（PCPC）政企客戶支撐中心政企客戶支撐中心監(jiān)控點列表前端控制區(qū)操作信息區(qū)視頻圖像區(qū)客戶端功能區(qū)E E監(jiān)控遠端平臺（手機）監(jiān)控遠端平臺（手機）政企客戶支撐中心政企客戶支撐中心手機端手機端 安裝全球眼手機版軟件，

7、實現(xiàn)實時查看功能 目錄目錄E E監(jiān)控產品系統(tǒng)結構監(jiān)控產品系統(tǒng)結構E E監(jiān)控產品功能介紹監(jiān)控產品功能介紹E E監(jiān)控產品業(yè)務流程監(jiān)控產品業(yè)務流程2E監(jiān)控監(jiān)控行業(yè)應用行業(yè)應用政企客戶支撐中心政企客戶支撐中心E E監(jiān)控產品資費標準監(jiān)控產品資費標準E E監(jiān)控產品應用場景監(jiān)控產品應用場景E E監(jiān)控業(yè)務開通流程監(jiān)控業(yè)務開通流程E監(jiān)控業(yè)務總體流程（含業(yè)務開通、IT流程加載）均參照全球眼業(yè)務政企客戶支撐中心政企客戶支撐中心E E監(jiān)控業(yè)務售后流程監(jiān)控業(yè)務售后流程 障礙申告熱線：10000，客戶服務調度統(tǒng)一受理，管控處理。 故障處理：判斷障礙類型（平臺、線路、設備），根據(jù)障礙類型，若是“全球眼”平臺問題則派單到市網

8、絡操作維護中心，若是客戶端問題派本地客戶現(xiàn)場服務部門（政企客戶支撐中心等），如是網絡問題按現(xiàn)有障礙處理流程執(zhí)行。 客戶回訪：相關部門反饋修障結果，由客戶服務調度中心進行回訪。政企客戶支撐中心政企客戶支撐中心 目錄目錄E E監(jiān)控產品系統(tǒng)結構監(jiān)控產品系統(tǒng)結構E E監(jiān)控產品功能介紹監(jiān)控產品功能介紹E E監(jiān)控產品業(yè)務流程監(jiān)控產品業(yè)務流程2E監(jiān)控監(jiān)控行業(yè)應用行業(yè)應用政企客戶支撐中心政企客戶支撐中心E E監(jiān)控產品資費標準監(jiān)控產品資費標準E E監(jiān)控產品應用場景監(jiān)控產品應用場景E E監(jiān)控業(yè)務資費監(jiān)控業(yè)務資費1.用戶利舊或自購用戶利舊或自購：電信不收取費用2.委托電信采購委托電信采購： 按攝像機采購及安裝按10

9、00元/路一次性收取費用（指定型號攝像機，室內25米以內，三年內免費維護），其他型號攝像機，線材超出部分、立桿等其他費用按實計取一、前端攝像機業(yè)務資費政企客戶支撐中心政企客戶支撐中心E E監(jiān)控業(yè)務資費監(jiān)控業(yè)務資費接入監(jiān)控點接入監(jiān)控點數(shù)量數(shù)量類別類別押金（元，押金（元，1 1年后可轉為年后可轉為月使用費）月使用費）安裝調測費安裝調測費（元（元) )月使用月使用費（元）費（元）移機費移機費（元）（元）協(xié)議協(xié)議期期1路路新裝新裝純純E監(jiān)控監(jiān)控12004001005003年年我的我的e家、商務領航用戶，家、商務領航用戶，新新裝裝E監(jiān)控監(jiān)控12002001005003年年其他寬帶用戶，其他寬帶用戶，新裝

10、新裝E監(jiān)控監(jiān)控12003001005003年年2路路新裝新裝純純E監(jiān)控監(jiān)控12005001305003年年我的我的e家、商務領航用戶，家、商務領航用戶，新新裝裝E監(jiān)控監(jiān)控12003001305003年年其他寬帶用戶，其他寬帶用戶，新裝新裝E監(jiān)控監(jiān)控12004001305003年年3路（采用路（采用光纖接入方光纖接入方式）式）新裝新裝純純E監(jiān)控監(jiān)控12006005005003年年我的我的e家、商務領航光纖用戶，家、商務領航光纖用戶，新裝新裝E監(jiān)控監(jiān)控12004001605003年年其他寬帶用戶，其他寬帶用戶，新裝新裝E監(jiān)控監(jiān)控12005005005003年年4路（采用路（采用光纖接入方光纖接入方

11、式）式）新裝新裝純純E監(jiān)控監(jiān)控12007005505003年年我的我的e家、商務領航光纖用戶，家、商務領航光纖用戶，新裝新裝E監(jiān)控監(jiān)控12005002005003年年其他寬帶用戶，其他寬帶用戶，新裝新裝E監(jiān)控監(jiān)控12006005505003年年二、全球眼平臺、前端DVR業(yè)務資費政企客戶支撐中心政企客戶支撐中心E E監(jiān)控業(yè)務資費監(jiān)控業(yè)務資費1.一鍵報警、雙向音頻一鍵報警、雙向音頻 根據(jù)客戶需求進行定制，所涉及音頻設備、報警設備客戶自購或電信代購。一鍵報警另收取20元/月功能費。 簡單的報警設備包含1個報警按鈕，一套平安E家報警設備（1個報警主機、2個無線按鈕、1個門磁，2個窗磁）。2.天翼看家天

12、翼看家/天翼看鋪天翼看鋪業(yè)務資費。 天翼看家/天翼看鋪功能僅對電信天翼用戶開放，且需要智能機支持。 天翼用戶如需申請?zhí)煲砜醇?天翼看鋪功能，免收“開通服務費” ，樂享49及以上套餐、我的e家e9-99及以上套餐、商務領航XTA-159及以上套餐免收月功能費，采用當月收取20元，次月話費返還方式；其他用戶按20元/每月收取功能費，不進行話費補貼。天翼看家/天翼看鋪流量約為60M/小時，流量使用費需用戶額外支付。三、可選業(yè)務資費政企客戶支撐中心政企客戶支撐中心E E監(jiān)控監(jiān)控BSSBSS基本科目基本科目1.“e監(jiān)控”、天翼看家/天翼看鋪業(yè)務的安裝費安裝費由前臺負責一次性收取，收入列“安全監(jiān)控收入-全

13、球眼收入-一次性收入”2.月使用費月使用費由計費系統(tǒng)負責根據(jù)BSS 系統(tǒng)資料進行計費，收入列“安全監(jiān)控收入-全球眼收入-固定全球眼業(yè)務使用收入”。政企客戶支撐中心政企客戶支撐中心 目錄目錄E E監(jiān)控產品系統(tǒng)結構監(jiān)控產品系統(tǒng)結構E E監(jiān)控產品功能介紹監(jiān)控產品功能介紹E E監(jiān)控產品業(yè)務流程監(jiān)控產品業(yè)務流程2E監(jiān)控監(jiān)控行業(yè)應用行業(yè)應用政企客戶支撐中心政企客戶支撐中心E E監(jiān)控產品資費標準監(jiān)控產品資費標準E E監(jiān)控產品應用場景監(jiān)控產品應用場景E E監(jiān)控監(jiān)控, ,平安商鋪，全球眼比較平安商鋪，全球眼比較平臺等級平臺等級資費資費專用監(jiān)控硬件專用監(jiān)控硬件存儲存儲攝像頭攝像頭使用場所使用場所全球眼全球眼運營級

14、運營級高高有有普通監(jiān)控攝普通監(jiān)控攝像機像機室外室內室外室內E監(jiān)控監(jiān)控企業(yè)級企業(yè)級中低中低有有普通監(jiān)控攝普通監(jiān)控攝像機像機室外室內室外室內平安商鋪平安商鋪平安平安E家家個人個人低低無無IP監(jiān)控攝監(jiān)控攝像機像機室內室內政企客戶支撐中心政企客戶支撐中心E監(jiān)控營銷推廣策略監(jiān)控營銷推廣策略u 公安行業(yè)監(jiān)管公安行業(yè)監(jiān)管l 借助公安力量規(guī)模推廣，已覆蓋網吧、游戲廳等l 拓展沿街商鋪、24小時便利店、鄉(xiāng)村道路監(jiān)控等u 校園監(jiān)控校園監(jiān)控l 借助校園安防契機，利用電信監(jiān)控平臺優(yōu)勢，積極與各區(qū)縣教育局，實現(xiàn)全市校園聯(lián)網監(jiān)控。u 企業(yè)類監(jiān)控企業(yè)類監(jiān)控l 突出“網絡監(jiān)控”優(yōu)勢，隨時隨地監(jiān)控l 監(jiān)控企業(yè)大門、生產流水線、

15、倉庫、辦公區(qū)等l 連鎖門店聯(lián)網監(jiān)控l 提高企業(yè)監(jiān)管水平，節(jié)約人力成本u 家庭監(jiān)控家庭監(jiān)控l 針對家庭及財產安全有一定需求的家庭客戶政企客戶支撐中心政企客戶支撐中心項目背景項目背景案例案例1、校園監(jiān)控案例、校園監(jiān)控案例 近期，國內連續(xù)發(fā)生多起以幼兒園、小學近期，國內連續(xù)發(fā)生多起以幼兒園、小學等為襲擊目標的惡性傷害案件，在社會上造成等為襲擊目標的惡性傷害案件，在社會上造成了非常惡劣的影響。了非常惡劣的影響。對此，公安對此，公安局高度重視，局高度重視，專門提出了專門提出了“保安進校園、監(jiān)控進教室、報警保安進校園、監(jiān)控進教室、報警進門廳、聯(lián)網進所隊、穩(wěn)控進社區(qū)進門廳、聯(lián)網進所隊、穩(wěn)控進社區(qū)”的的“校園

16、校園五進五進”工作要求工作要求。項目情況項目情況 為了中小學校及幼兒園的安全防護工作，教育局牽頭，會同區(qū)政法委，公為了中小學校及幼兒園的安全防護工作，教育局牽頭，會同區(qū)政法委，公安，財政，審計等部門，要求中國電信為其建設覆蓋全區(qū)中小學校及幼兒園安，財政，審計等部門，要求中國電信為其建設覆蓋全區(qū)中小學校及幼兒園的視頻監(jiān)控服務。的視頻監(jiān)控服務。政企客戶支撐中心政企客戶支撐中心項目簡況項目簡況u 攝像頭（每個學校安裝攝像頭（每個學校安裝4個攝像頭）個攝像頭）l 學校大門口：1個球型攝像機l 關鍵位置：3個槍型攝像機u 硬盤錄像機硬盤錄像機l 提供30天本地存儲u 線路線路l 為保證監(jiān)控效果，為每所學

17、校提供1條4M監(jiān)控專用寬帶u 其他配件其他配件l 每個學校提供機柜1只，本地監(jiān)視器1臺；l 材料施工費和一次性費用以勘查為準政企客戶支撐中心政企客戶支撐中心實施效果實施效果政企客戶支撐中心政企客戶支撐中心項目背景項目背景案例案例2、房產聯(lián)網監(jiān)控案例、房產聯(lián)網監(jiān)控案例 房地產開發(fā)有限公司在全市有多家門店，房地產開發(fā)有限公司在全市有多家門店，管理者有提高對市內多家門店區(qū)域實現(xiàn)有效管管理者有提高對市內多家門店區(qū)域實現(xiàn)有效管理的需求。理的需求。 項目情況項目情況 客戶經理了解到這一商機客戶經理了解到這一商機，積極與客戶進行多層次溝通交流，介紹通，積極與客戶進行多層次溝通交流，介紹通過電信全球眼平臺實現(xiàn)

18、監(jiān)控聯(lián)網，總部加強監(jiān)控提升管理水平的方案過電信全球眼平臺實現(xiàn)監(jiān)控聯(lián)網，總部加強監(jiān)控提升管理水平的方案.整合整合電信資源，彰顯電信品牌優(yōu)勢電信資源，彰顯電信品牌優(yōu)勢. .政企客戶支撐中心政企客戶支撐中心項目簡況項目簡況u 攝像頭攝像頭l 每個營業(yè)門店安裝每個營業(yè)門店安裝2個攝像頭個攝像頭u 硬盤錄像機硬盤錄像機l 提供提供7天本地存儲天本地存儲u 線路線路l 為每個門店提供為每個門店提供1條條1M監(jiān)控專用寬帶監(jiān)控專用寬帶u 其他配件其他配件l 每個門店提供機柜每個門店提供機柜1只；只；政企客戶支撐中心政企客戶支撐中心實施效果實施效果政企客戶支撐中心政企客戶支撐中心項目背景項目背景案例案例3、鄉(xiāng)村道路聯(lián)網監(jiān)控案例、鄉(xiāng)村道路